員工個人工作總結模板匯編6篇

第頁共頁員工個人工作總結模板匯編6篇員工個人工作總結模板匯編6篇員工個人工作總結篇1自參加工作以來，我工作認真負責，研究技術，無論是思想素質還是才能都在不斷進步與完善，在組織的關心下我已在自己專業(yè)技術方面獲得長足開展。今年以來，從我的工作職責方面，我很感謝公司領導的正確領導，公司各個部門及全體施工工作人員對我的大力支持和幫助。在平安工作方面根本上到達了平安消費管理目的，特別是，我們公司全年大小工程100余項，競無一例輕、重傷事故發(fā)生，工程質量都能到達驗收標準。這些功績的獲得與我們公司全體員工的努力是分不開的。一、我認為獲得全年平安消費這么好的成績，主要是公司各級領導的高度重視和正確指導，公司全體全工的積極努力和配合而獲得的。在這里我認為，有一個決定是我們獲得全年平安工作方面無一次事故的重要一點，那就是堅持開好班前會。今年年初，牛經理在早會上就提出了班組每天的班前會必須組織召開。利用班前會的活動時間安排當天的工作、交代當天工作的平安考前須知、傳達公司當前的主攻目的和戰(zhàn)略部署，使每個員工都有明確的理解。由于我們堅持好了這項工作，為我們公司的平安工作、工程進度及工程質量都起到了良好的作用和打下了堅實的思想根底。在實際消費活動中也表達了這項工作的真實效應。二、今年以來，根本上做到了對重點工程的施工現場進展監(jiān)視檢查指導。也只有這樣，才能及時發(fā)現問題和一些隱患，才能及時的得到處理和解決。今年公司的工程有縣城改造；防竊電、線損自動生成；十幾家的臨時電；____、遼警專、回遷區(qū)鍋爐房的變電所；三個回遷區(qū)的變電亭及高、低壓外線。近期西郊干、西郊南干柳樹村分、辛岔干電纜工程等。施工地點分散，工程工期有緊有緩，我在張部長的領導下根本上做到對施工現場進展檢查。從這些工程的施工過程到驗收送電95％以上的工程工程都能到達驗收標準，也都能在要求的工期內完工。確實做到了保質、保量、保平安的完工任務。員工個人工作總結篇2xx月各項平安保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地創(chuàng)始xx月的新篇章。我部肩負著XX公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護管理及公司財產、人生平安等多項工作任務，在xx月xx日我部進駐XX公寓以來，在公司及工程各級領導的親切關心、強有力的帶著及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛(wèi)人員團結一致、共同努力，為工程順利實現各項經營目的提供了強有力的平安保障，圓滿完成了xx月度工程賦予我部門的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對我部進駐XX公寓的工作進展回憶，總結經歷，查找缺乏，以利于在來月的工作中揚長避短，再創(chuàng)佳績，現將我部詳細工作情況總結一、堅持預防為主，狠抓平安防范。我部全體安保人員在立足現有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結合，加強各區(qū)域的平安監(jiān)測，發(fā)現問題及時派人觀察，立即處理。1、實行"重點目的重點管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控"的原那么。堅持以預防為主、主動控制、措施有效、工作扎實，特別是加強了開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的平安工作，嚴格落實來訪客登記制度。2、嚴格落實平安保衛(wèi)工作責任制。嚴格執(zhí)行逐級負責制，實行區(qū)域制管理，從而使各自職責更加明確、責任清楚，發(fā)揮作用更加明顯。3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。4、加大巡邏檢查力度。對重要目的及各區(qū)域不定時不連續(xù)巡邏檢查，及時有效排除各種平安隱患，盡最大努力減少的可乘之機。5、加強消防平安工作。消防平安是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防平安隱患及時檢查，及時發(fā)現，及時整改;定期對保安隊伍進展消防平安知識及業(yè)務技能培訓，保證工程各區(qū)域無火災隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經營，保障公司財產、業(yè)主的平安。二、狠抓保安效勞質量，樹立企業(yè)形象"窗口"。始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展平安防范工作，抓隊伍自身建立，以效勞質量提升工作標準。以最大限度地適應保安效勞行業(yè)對平安防范方面"多層次、多形式"的需求，結實樹立以工程為家、不計個人得失的觀念，全心全意為工程、業(yè)主效勞;抓保安員主動效勞、熱情效勞、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象"窗口"。三、工作中存在缺乏：在這一月里，我部工作獲得了一定成績，但在很多方面仍有缺乏之處，離工程要求還差一定間隔，局部保安隊員工作責任心不強，效勞意識差，我部門對局部違規(guī)違紀較重、累教不改的保安人員進展了辭退處理。員工個人工作總結篇3穩(wěn)固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了本溪挪動的開展，進步了大客戶效勞的程度，克制了各種困難和不利因素，業(yè)務開展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步增長的良好開展態(tài)勢，各項工作獲得了可喜的成績。一、個人客戶管理與效勞為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。xxxx年度我中心本著溝通從心開場的效勞理念，我們的每一位效勞人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信效勞以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到最好。結合xx挪動公司的各項工作指標，本著效勞“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門效勞、親情化效勞等差異化效勞。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于挪動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用挪動方面的問題、提供形式多樣的信息效勞?？蛻艚浝聿嵌ㄆ谂c客戶聯絡，同時，客戶也可以通過、短信、上門等方式與客戶經理保持聯絡。客戶還可以向提供效勞的大客戶經理預約時間，要求上門效勞。上門效勞內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進展新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收挪動費等。另外，結合“效勞與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目的，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面進步效勞質量外，使我們中心在公司的文明建立上都獲得了長足的進步。二、中高端客戶保有率在當前劇烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目的。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質效勞，不斷進步的業(yè)務技術的程度才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。三、全球通客戶目的市場占有率四、外呼人員的管理外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。營銷的目的客戶群選取針對性強，以及效勞口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，XX年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、效勞關心、挖掘潛力客戶時，她們的效勞質量就代表著我們公司的效勞形象，所以我們培訓外呼人員：純熟掌握公司個指標及各項業(yè)務，標準效勞用語，應答技巧專業(yè)靈敏，團隊之間親密配合協(xié)作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目的客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的效勞質量直接影響到客戶外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，效勞管理、效勞人員管理五、投訴處理為進一步進步客戶滿意度、保持效勞持續(xù)領先，大客戶中心在XX年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴____，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進效勞制度，進步挪動公司的效勞程度，從而到達投訴滿意度100%。員工個人工作總結篇4光陰飛逝，20xx年在匯商物業(yè)效勞公司全體員工的繁忙中匆匆而過?；厥咨吣?，在公司領導的熱忱關心下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的親密配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是:對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進展日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內部矛盾和糾紛的協(xié)調與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進展回訪等。一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情效勞住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的進步自身的素質與才能。為了20xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：一、日常工作及完成情況：1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及效勞事項，并將協(xié)調處理的結果及時反應、回訪業(yè)主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶；跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務。2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項〔其中日常巡視中發(fā)現的實際報修49項，業(yè)主單位報修114項〕。根據實際情況對業(yè)主報修的內容和問題都進展了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，通知業(yè)主關于臨時停水、停梯等事項；運用催費累計17次，盡量做到表述明晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作。5、住戶效勞意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷進步本人的效勞質量及效勞程度；在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進展20xx年年度客戶滿意度調查，更能進一步深化理解到業(yè)主的心聲。6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。二、培訓學習工作20xx年7月28日參加公司組織的iso9000質量體系管理培訓；20xx年11月26日參加f1消防演習等工程培訓。三、自我總結和認識在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和效勞的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合。我知道間隔一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多缺乏之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造本錢人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論根底，積累工作經歷，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的開展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，進步駕馭復雜事務的處理才能。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。四、20xx年工作和學習安排1、認真負責的完本錢職工作，在工作中不斷汲取經歷教訓，不斷進步工作效率。2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠效勞每一天]的效勞宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。面對局部業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做講解員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的費事，3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的效勞準那么，當好業(yè)主的好助手，好管家。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，理解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。4、加強理論知識的學習，理解物業(yè)管理行業(yè)的開展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法進步自己的理論程度，不斷積累工作經歷讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷進步自己的業(yè)務程度。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的相貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的開展奉獻一份微薄的力量。員工個人工作總結篇5一、工作匯報自20xx年4月1日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極考慮，工作才能逐步進步。伴隨著鴻建房產的蓬勃開展，特別是20xx年又榮獲“xxxxxxxx”，我所工作的籌劃部作為公司的宣傳部門尤為重要。對外宣傳的每一篇資料，每一句話都代表著公司的形象。所有，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務才能，還是從思想上都存在許多的缺乏。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，使我在工作才能進步，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的開展打下了良好的根底。20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而獲得正確的結果。詳細而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探究和發(fā)現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保存的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是才能問題，又可以分成專業(yè)才能和根本才能。對這一問題的認識我可以用一個簡單的`例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)才能決定了它可以在沙漠的環(huán)境里生存，而根本才能，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細到人，專業(yè)才能決定了你合適于某種工作，根本才能，包括自信力，協(xié)作才能，承當責任的才能，冒險精神，以及開展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種才能可以很好地協(xié)調開展和運作的人。20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，進步工作、業(yè)務才能。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。二、主要活動及成績1、20xx年4月，準備并參加上海房展會。主要工作為宣傳資料準備、現場資料的搜集與存檔。2、20xx年5月，準備企業(yè)內刊《xxx》的資料搜集及酒店公寓資料的搜集。3、20xx年6月，返校一個月，考察xxx樓市。如：星海國寶、世紀經典、經典生活、壹品星海、宏孚商旅酒店〔產權式〕、晨熙假日酒店、名仕國際〔loft公寓〕等。4、20xx年7月，第二期《xxxx》收尾工作，與印刷廠協(xié)作印刷。撰寫“xxxx工程說明”、“xxxxxx示范區(qū)可行性報告”等系列報告。5、20xx年8月，xxxxxxxxxxxx.6、20xx年9月，網站文字改版工作全部完成，重新啟動留言板功能。7、20xx年10月，xxxx商業(yè)房產考察。8、20xx年11月，制作20xx年新年臺歷。與外協(xié)部門合作編輯設計《xxxxx》。9、20xx年12月，考察xxx房地產市場，主要是大戶型樓盤，為xxxx定位、銷售做號準備。出版了第三期《xxxx》，并聯絡制作了“xxxxx俱樂部”VIP會員卡。員工個人工作總結篇6工作即將告一段落，回憶這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是廠長直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯絡四面八方的樞紐，推動各項工作朝著年初既定目的前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進步工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，防止疏漏和過失，至今根本做到了事事有著落。二、制定相關的制度和行為標準。我廠緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協(xié)調、行為標準的這個總目的，對辦公室的各項工作和制度進展了標準。制定了印章、行文、文印、保密制度等事項的工作程序，還制定了文明辦公守那么，辦公室人員個崗位職責，并對相關工作做了詳細的規(guī)定。使我知道了作為一個辦公室人員知道哪些能辦，哪些不能辦；哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài)；哪些可以用印，哪些不該用，這些在工作的過程中使我都有了一個清醒的認識。今年總公司辦公室還從我們下屬機構抽調辦公室人員進展專門檔案管理培訓，這次我被有幸抽到公司參加培訓檔案管理，使我在檔案管里中有了新的認識和進步，我廠的檔案管理也不像以前那樣存放不標準了。嚴格按照公司的要求對煙酒接待品的存放和領用認真做好領用記錄。三、我廠屬于新建選廠，建廠的各項工作幾乎都是從頭開場，目前我廠的工程建立正在緊張的進展：1、土建工程：車間主體工程已根本建立完工，辦公大樓、職工宿舍、化驗室、地磅房，各車間的安裝設備的根底，各車間的擋墻的施工建立都已根本完畢，其中辦公大樓、職工宿舍現已投入使用，每月月底認真組織進展工程驗收，在施工過程中，每天都要到施工工地上進展施工質量監(jiān)視，防止材料的浪費，在施工中出現問題，及時向領導反映以便及時協(xié)調解決。2、安裝工程：目前安裝工程已