QC小組活動成果總結(jié)知識培訓(xùn)二

QC活動成果總結(jié)發(fā)布及應(yīng)注意事項(xiàng)工程管理部劉全民目錄一、QC小組活動目的二、QC小組活動類型及特點(diǎn)三、QC小組成果報(bào)告主要內(nèi)容及整理要求四、QC小組成果發(fā)布常見問題及應(yīng)注意事項(xiàng)QC小組活動目的第一部分1.

QC小組活動目的在工程建設(shè)領(lǐng)域，主要是為了提高工程項(xiàng)目質(zhì)量，通過QC小組活動，發(fā)揮人的主觀能動性和創(chuàng)造性。1.在生產(chǎn)過程中使項(xiàng)目質(zhì)量得到控制，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。2.在管理過程中使工作質(zhì)量得到控制，從而提高工作成效。QC小組活動類型及特點(diǎn)第二部分1.QC小組活動類型及特點(diǎn)按活動程序分為問題解決型和創(chuàng)新型。1.QC小組活動類型及特點(diǎn)按活動內(nèi)容分為現(xiàn)場型、服務(wù)型、攻關(guān)型、管理型和創(chuàng)新型。（一）現(xiàn)場型:以改進(jìn)或提高項(xiàng)目工程質(zhì)量、節(jié)能降耗、改善作業(yè)環(huán)境為選題范圍，活動周期短，容易出成果；（二）服務(wù)型:常以推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、制度化，提高服務(wù)質(zhì)量為選題范圍，活動時(shí)間不長，見效較快；（三）攻關(guān)型:以解決項(xiàng)目關(guān)鍵技術(shù)問題為選題范圍，課題技術(shù)含量高、難度大，周期較長，需投入較多資源，經(jīng)濟(jì)效益顯著；（四）管理型:注重提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的不足，以提高管理水平，選題范圍有大有小，效果也有大有?。唬ㄎ澹﹦?chuàng)新型:以運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品、新方法、新工藝、新材料，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，活動突出創(chuàng)新這個(gè)主題。此類課題類型最為普遍，評獎(jiǎng)角度看競爭壓力大，競爭力不高。工程領(lǐng)域不常見，一般為企業(yè)層級，如推行新的制度如432等，可總結(jié)成果競爭力較好，可同項(xiàng)目技術(shù)課題協(xié)同開展工程領(lǐng)域不常見，公司、項(xiàng)目層面均可競爭力好，可同項(xiàng)目技術(shù)課題協(xié)同開展QC小組成果報(bào)告主要內(nèi)容及整理要求第三部分開展QC小組活動最終要將活動過程總結(jié)歸集為成果報(bào)告，一般從以下12個(gè)方面進(jìn)行歸集總結(jié)。（一）成果報(bào)告主要內(nèi)容工程概況工程名稱及類型；結(jié)構(gòu)或?qū)I(yè)特點(diǎn)；質(zhì)量或工藝特性；施工難點(diǎn)、重點(diǎn)、關(guān)鍵部位等。小組概況小組名稱、課題名稱、課題類型、活動時(shí)間及成員等。選題理由施工合同約定、企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)要求、質(zhì)量現(xiàn)狀、薄弱環(huán)節(jié)。現(xiàn)狀調(diào)查針對質(zhì)量狀況，調(diào)查方式及分析，主要內(nèi)容及結(jié)論等。目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定值、設(shè)定依據(jù)、設(shè)定的必要性、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性。原因分析針對存在問題進(jìn)行分析、展示問題全貌,突出主要問題、繪制相關(guān)圖示。（一）成果報(bào)告主要內(nèi)容要因確認(rèn)通過原因分析和影響因素的驗(yàn)證，最終確認(rèn)要因。制定對策針對主要因素，制定切實(shí)可行的措施，制定對策表，突出對策、實(shí)施措施、完成時(shí)間、責(zé)任人等。對策實(shí)施實(shí)施前狀況、實(shí)施過程、實(shí)施效果,突出對策實(shí)施前后狀況對比。效果檢查突出活動前后主要問題現(xiàn)狀變化狀況，經(jīng)濟(jì)效益對比，無形效果等。鞏固措施針對影響質(zhì)量的主要因素，制定的對策實(shí)施后取得實(shí)效的，制定鞏固措施，制定標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，落實(shí)責(zé)任人等?？偨Y(jié)及下步打算開展活動過程總結(jié)，找出存在不足，明確今后小組活動課題內(nèi)容。1.申報(bào)程序漢十鐵路項(xiàng)目2017年成果目錄16：9（一）成果報(bào)告主要內(nèi)容三公司光谷之星項(xiàng)目成果目錄4：3二公司綠地606項(xiàng)目成果目錄4：3（二）整理要求1.整理QC小組活動成果，是對課題全過程進(jìn)行梳理總結(jié)和真實(shí)寫照，整理時(shí)要做好以下幾方面的工作：（1）項(xiàng)目策劃資料。即項(xiàng)目意向、項(xiàng)目研究、項(xiàng)目確定、課題安排等。（2）靜態(tài)檢查資料?；顒舆^程中現(xiàn)狀調(diào)整、原因分析、制定對策等。（3）動態(tài)管理資料?；顒舆^程中開展定期或不定期的檢查、處理、整改等。（4）其他資料?；顒舆^程中的影像資料等。（二）整理要求2.基本要求：（1）活動針對企業(yè)的質(zhì)量和市場需求而開展，使其真實(shí)有效；（2）報(bào)告內(nèi)容文字表述要簡潔明了，工程技術(shù)語言應(yīng)準(zhǔn)確；不能生造技術(shù)語言，文本中的計(jì)量單位應(yīng)采用法定計(jì)量單位；（3）層次、程序要清楚，邏輯性要強(qiáng)，體現(xiàn)PDCA循環(huán)過程；（4）能用圖表、示意圖、實(shí)際圖片方式表達(dá)的力求使用直觀圖表；（5）活動成果報(bào)告要真實(shí)，不得生搬硬套、偷梁換柱；（6）根據(jù)課題內(nèi)容抓住重點(diǎn)，整個(gè)成果要突出一條主線，即：針對存在的質(zhì)量問題，找主要問題，尋主要原因。針對主要原因制定切實(shí)可行之對策，實(shí)施對策要圍繞解決問題闡述小組開展的活動；（7）突出活動成果與特點(diǎn)，總結(jié)出成果亮點(diǎn)。（二）整理要求3.整理過程中應(yīng)注意的問題：（1）收集的資料應(yīng)與課題活動密切相關(guān)，真實(shí)有效；（2）遵循并運(yùn)用PDCA的四個(gè)階段；（3）整理成果報(bào)告不能就事論事、平鋪直敘流水賬式的整理，應(yīng)提煉、篩選、修正，選擇最能代表活動效果、最有說服力、最有推廣價(jià)值的內(nèi)容形成報(bào)告成果；（4）報(bào)告內(nèi)容在層次上，以及活動步驟之間要過渡自然，不能形成孤立的層次，前后、上下應(yīng)呼應(yīng)；（5）報(bào)告開頭應(yīng)簡明扼要，既點(diǎn)主題又埋伏筆，引人入勝，結(jié)尾應(yīng)概論成果、呼應(yīng)伏筆，使人追尋回味。常理性，邏輯性各個(gè)步驟填空質(zhì)量通病，管理漏洞類成果不適合發(fā)布。日常的成果寫入月度統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告按照活動計(jì)劃開展，時(shí)間連續(xù)；語言承上啟下開頭點(diǎn)題，結(jié)尾扣題成果發(fā)布常見問題及應(yīng)注意事項(xiàng)第四部分（一）成果報(bào)告及發(fā)布過程中常見問題1.文字表述不夠準(zhǔn)確。如混凝土構(gòu)建否有裂縫產(chǎn)生；鋼筋保護(hù)合格率；頂管糾偏原則：勤糾偏，少糾偏等。2.成果發(fā)布材料中原因分析的排列圖常出現(xiàn)錯(cuò)誤，關(guān)聯(lián)圖不關(guān)聯(lián)等。3.成果發(fā)布中列示的工程照片與實(shí)際情況不一致，反映的質(zhì)量問題不準(zhǔn)確。如鋼筋籠箍筋間距表述為鋼筋籠間距等。4.課題名稱與報(bào)告表述內(nèi)容不完全一致，活動的真實(shí)性存疑。5.總結(jié)材料有的版面色澤太雜（多的達(dá)到8種之多），難以辨識，使人眼前繚亂。6.課題口號式，穿靴戴帽。如：開展QC活動，提高滾軋直螺紋接頭的連接質(zhì)量。7.主要問題表述不突出，程式化表述，要因分析不夠準(zhǔn)確。8.報(bào)告用數(shù)據(jù)說話不充分，文字部分偏多，效果檢查活動前后對比檢查不直觀,無計(jì)算公式。（二）成果報(bào)告及發(fā)布應(yīng)注意的問題1.工程概況。介紹概況時(shí)應(yīng)注意：（1）簡介應(yīng)圍繞課題，為課題活動作有的放矢的鋪墊；（2）抓住課題重點(diǎn)的某一方面（質(zhì)量、成本、工期、安全等）進(jìn)行表述；（3）突出施工重點(diǎn)、難點(diǎn)、亮點(diǎn)、關(guān)鍵部位。2.小組概況。小組概況一般采用表格式列出，應(yīng)注意：（1）課題名稱應(yīng)一目了然，簡潔精煉，如提高CFG成樁合格率；（2）注意成立時(shí)間和活動開展時(shí)間對應(yīng)關(guān)系，不出現(xiàn)活動在前，小組成立在后的情況；（3）明確課題類型和注意組內(nèi)分工。（二）成果報(bào)告及發(fā)布應(yīng)注意的問題（二）成果報(bào)告及發(fā)布應(yīng)注意的問題

3.選題理由。表述選題理由時(shí)應(yīng)注意：（1）針對企業(yè)需求（為實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo)；滿足合同要求；解決重點(diǎn)、難點(diǎn)等）直接寫出選題目的和必要性；（2）運(yùn)用詳實(shí)的數(shù)據(jù)佐證選題的充分性和合理性；（3）突出問題的主要方面，不要求面面俱到。4.現(xiàn)狀調(diào)查?，F(xiàn)狀調(diào)查是為了確定主要問題，應(yīng)注意：（1）調(diào)查應(yīng)圍繞找出問題的癥結(jié)所在而展開，收集的數(shù)據(jù)應(yīng)客觀真實(shí)，有可比性，有時(shí)間性；（2）注意說明調(diào)查方法的客觀性、可信度、代表性；（3）主要問題不應(yīng)確定過多，一般一個(gè)為好，最多不要超過兩個(gè)，防止主題分散，針對性不強(qiáng)。（二）成果報(bào)告及發(fā)布應(yīng)注意的問題5.目標(biāo)設(shè)定。目標(biāo)值設(shè)定既反映了小組活動的目的性，又符合質(zhì)量管理注重用數(shù)據(jù)說話的基本要求，設(shè)定時(shí)應(yīng)注意：（1）目標(biāo)值應(yīng)與問題相對應(yīng)，設(shè)置合情合理，過高難以實(shí)現(xiàn)會挫傷小組成員的積極性，過低會使小組成員覺得開展活動沒有必要；（2）目標(biāo)值要量化，明確可測量，體現(xiàn)其有一定的先進(jìn)性和可實(shí)現(xiàn)性；（3）目標(biāo)值設(shè)定應(yīng)有依據(jù)，可行性分析應(yīng)避免空話、套話，應(yīng)客觀、全面、具體。現(xiàn)場型一般可不進(jìn)行可行性分析。6.原因分析。原因分析應(yīng)注意：（1）應(yīng)針對所存在的問題分析原因，并突出主要問題進(jìn)行分析；（2）分析應(yīng)展示問題的全貌，盡量避免遺漏，從人機(jī)料法環(huán)測幾個(gè)方面進(jìn)行分析；（3）原因分析應(yīng)徹底、分層分析；（4）要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法和工具，應(yīng)避免相關(guān)圖示對應(yīng)關(guān)系，不出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性錯(cuò)誤（關(guān)聯(lián)圖不關(guān)聯(lián)等）。（二三）成三果報(bào)三告及三發(fā)布三應(yīng)注三意的三問題（二三）成三果報(bào)三告及三發(fā)布三應(yīng)注三意的三問題7.要因三確認(rèn)三。通三過分三析確三認(rèn)要三因時(shí)三應(yīng)注三意：（1）確三定要三因的三目的三是要三對癥三下藥三，要三有定三量的三驗(yàn)證三，不三能只三是定三性結(jié)三論；（2）因三果關(guān)三系圖三中的三末端三因素三應(yīng)逐三條確三認(rèn)；（3）要三因確三定的三數(shù)量三不宜三過多三，以三影響三因素三較突三出的三為主三，一三般不三超過5個(gè)為三宜；（4）確三定的三要因三應(yīng)有三說服三力，三是通三過現(xiàn)三場驗(yàn)三證、三測量三、調(diào)三查分三析得三出的三結(jié)論三。8.制定三對策三。制三定對三策應(yīng)三注意三：（1）對三策中三對應(yīng)三的要三因項(xiàng)三目，三必須三是經(jīng)三驗(yàn)證三確認(rèn)三的要三因，三逐條三制定三對策三措施三；（2）按三照人三機(jī)料三法環(huán)三測原三則制三定對三策和三對策三表；（3）對三“目三標(biāo)”三欄，三應(yīng)盡三量量三化，三便于三驗(yàn)證三實(shí)施三結(jié)果三的有三效性三和實(shí)三現(xiàn)性三；（4）對三“措三施”三欄，三是針三對改三變質(zhì)三量狀三況實(shí)三現(xiàn)目三標(biāo)而三采取三的作三業(yè)步三驟，三應(yīng)具三體、三具有三可操三作性。（二三）成三果報(bào)三告及三發(fā)布三應(yīng)注三意的三問題（二三）成三果報(bào)三告及三發(fā)布三應(yīng)注三意的三問題（二三）成三果報(bào)三告及三發(fā)布三應(yīng)注三意的三問題9.對策三實(shí)施三。對三策實(shí)三施是三具體三做的三過程三，應(yīng)三注意三：（1）成三果報(bào)三告應(yīng)三介紹三對策三措施三實(shí)施三落實(shí)三情況三，不三能用三按對三策如三期完三成一三句話三帶過三；（2）實(shí)三施情三況和三前后三內(nèi)容三應(yīng)對三應(yīng)、三展開三、具三體；（3）對三策實(shí)三施完三成后三應(yīng)立三即確三認(rèn)其三實(shí)際三成效三，如三果沒三有達(dá)三到目三標(biāo)要三求，三要及三時(shí)修三正完三善對三策，三并再三次組三織實(shí)三施。10.效果三檢查三。進(jìn)三行效三果檢三查是三整個(gè)三活動三成果三的高三潮，三應(yīng)注三意：（1）應(yīng)三將對三策實(shí)三施前三后的三數(shù)據(jù)三與目三標(biāo)進(jìn)三行比三較，三且應(yīng)三直觀三明了三；（2）取三得的三效果三應(yīng)實(shí)三事求三是，三應(yīng)以三數(shù)據(jù)三和事三實(shí)為三依據(jù)三，其三成效三或成三果應(yīng)三有有三關(guān)部三門的三認(rèn)證三；（3）經(jīng)三濟(jì)效三益應(yīng)三有計(jì)三算依三據(jù)，三相關(guān)三計(jì)算三指標(biāo)三有依三據(jù)可三查，三同時(shí)三應(yīng)按《標(biāo)準(zhǔn)三化經(jīng)三濟(jì)效三果的三評價(jià)三原則三和計(jì)三算方三法》規(guī)定三的計(jì)三算公三式進(jìn)三行計(jì)三算，三做到三真實(shí)三可信三；（4）應(yīng)三有無三形效三果的三評價(jià)三及社三會效三益的三評價(jià)三，包三括人三員素三質(zhì)的三提高三等。（二三）成三果報(bào)三告及三發(fā)布三應(yīng)注三意的三問題（二三）成三果報(bào)三告及三發(fā)布三應(yīng)注三意的三問題11三.鞏固三措施三。鞏三固措三施是三為了三避免三類似三質(zhì)量三問題三反彈三，應(yīng)三注意三：（1）鞏三固措三施必三須是三通過三本次三活動三驗(yàn)證三取得三實(shí)效三后的三鞏固三措施