網(wǎng)絡(luò)信息處理 3-3電子郵件營銷

電子郵件營銷電子郵件營銷電子郵件營銷案例分析住在中國，幫助中國sincewereinchinanow，wemightaswellhelp!通過專業(yè)服務(wù)商的郵件列表開展email營銷活動(dòng)的費(fèi)用，會(huì)由于不同的服務(wù)商和不同的方式可能會(huì)有很大的差別。但通過郵件列表會(huì)比發(fā)送垃圾郵件的費(fèi)用高出很多，你是如何看待郵件列表營銷和郵件營銷的？電子郵件營銷的基本內(nèi)容電子郵件營銷的實(shí)施Part1Part2Part3電子郵件的概念電子郵件營銷的效果監(jiān)測郵件訂閱營銷Part4Part5電子郵件營銷的基本內(nèi)容電子郵件營銷的實(shí)施Part1Part2Part3電子郵件的概念電子郵件營銷的效果監(jiān)測郵件訂閱營銷Part4Part5電子郵件的發(fā)展Part1電子郵件的概念70年代可傳輸文件的電腦程序以及一種原始的信息程序。80年代受網(wǎng)絡(luò)速度的限制，那時(shí)的用戶只能發(fā)送些簡短的信息，根本別想象現(xiàn)在那樣發(fā)送大量照片。90年代互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器誕生，全球網(wǎng)民人數(shù)激增，電子郵件被廣為使用。當(dāng)今普及到人們生活的各個(gè)角落。Internet接收方(client)

發(fā)送方(client)發(fā)送郵件服務(wù)器(SMTPServer)接收郵件服務(wù)器(POP3server)電子郵件的工作原理Part1電子郵件的概念電子郵件簽名檔Part1電子郵件的概念相當(dāng)于傳統(tǒng)郵件的信頭，包含結(jié)尾、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)范圍等，以6-8行為限------------------------------------------淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院實(shí)訓(xùn)中心主任夏治坤江蘇淮安，223003，PRC(0517)xxxxxxx

---------------mygggmy@163.com---------------電子郵件禮儀Part1電子郵件的概念1、保持簡潔，避免冗長空洞的語言。2、參加新聞組的討論時(shí)要防止離題，要提供對主題有幫助的信息，自己的產(chǎn)品和服務(wù)可以附帶提及，不分場合的宣揚(yáng)自己的網(wǎng)址是不禮貌的。3、簽名檔要控制在4-6行。4、在轉(zhuǎn)發(fā)信件時(shí)，要?jiǎng)h除掉無關(guān)的信息。5、在回復(fù)信件時(shí)，要保留原先的相關(guān)內(nèi)容作為上下文。6、在可能引起誤解的場合，可以使用表情標(biāo)志對你的語氣加以限定，如“:)”。7、只使用通用的簡稱或者縮略語。8、避免傳播沒有根據(jù)的消息，包括自己弄不懂的信息。9、盡可能使用文本格式編寫郵件。10、避免過長而沒有標(biāo)點(diǎn)的句子。11、使用空行來分隔段落，使用空格來分隔句子，但是首行縮進(jìn)是沒有必要的。12、使用附件時(shí)要注意附件文件的大小，發(fā)送較大的附件前要征得收件人的同意。13、文如其人，所以寫電子郵件時(shí)要注意文法和拼寫，否則可能會(huì)破壞形象。14、要使用有實(shí)際內(nèi)容的主題行，避免使用“你好”一類的字樣。15、避免用一個(gè)詞或者一個(gè)問題來回復(fù)郵件，如“什么？”，“什么什么？”16、不要參與連鎖信。電子郵件營銷的基本內(nèi)容電子郵件營銷的實(shí)施Part1Part2Part3電子郵件的概念電子郵件營銷的效果監(jiān)測郵件訂閱營銷Part4Part5電子郵件營銷目標(biāo)Part2電子郵件營銷的基本內(nèi)容電子郵件信息宣傳電子郵件廣告客戶意見反饋電子郵件營銷的優(yōu)點(diǎn)Part2電子郵件營銷的基本內(nèi)容E-mail營銷無需額外的投入，成本相對較低無時(shí)空限制性非強(qiáng)迫性針對性強(qiáng)連續(xù)推銷的機(jī)會(huì)有利于形成客戶忠誠度電子郵件營銷的缺點(diǎn)Part2電子郵件營銷的基本內(nèi)容6、垃圾郵件的影響5、掌握用戶信息有限1、市場環(huán)境不成熟2、郵件傳輸限制4、專業(yè)化程度低3、營銷效果的限制7、價(jià)格優(yōu)勢是相對的8、郵件閱讀率降低9、Email營銷的回應(yīng)率逐年在降低電子郵件營銷的基本原則Part2電子郵件營銷的基本內(nèi)容（一）及時(shí)回復(fù)（二）避免無目標(biāo)投遞（三）尊重客戶（四）內(nèi)容要言簡意賅（五）附上聯(lián)系方式（六）尊重隱私權(quán)（七）坦承錯(cuò)誤避免垃圾郵件的原則Part2電子郵件營銷的基本內(nèi)容濫發(fā)郵件沒有主題或主題不明確隱藏發(fā)件人姓名郵件內(nèi)容繁雜采用附件形式發(fā)送頻率過于頻繁沒有目標(biāo)定位郵件格式混亂不及時(shí)回復(fù)郵件對主動(dòng)來信的顧客抬高價(jià)格電子郵件營銷的基本內(nèi)容電子郵件營銷的實(shí)施Part1Part2Part3電子郵件的概念電子郵件營銷的效果監(jiān)測郵件訂閱營銷Part4Part5電子郵件營銷的基本步驟Part3電子郵件營銷的實(shí)施（七）要對電子郵件營銷的效果進(jìn)行評估（六）適時(shí)地更新電子郵件列表（五）電子郵件營銷要注重收集反饋信息，并且需要及時(shí)回復(fù)。（四）要使用正確的電子郵件格式（三）要制定適當(dāng)?shù)陌l(fā)送方案（二）電子郵件客戶細(xì)分（一）要得到營銷信息受眾或者說是客戶的許可電子郵件營銷的技巧Part3電子郵件營銷的實(shí)施（一）增加對郵件相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析（二）提醒加入白名單（三）郵件內(nèi)包含退訂鏈接（四）訂閱成功后要有感謝（五）明確告訴收件的頻率，使用戶建立心理預(yù)期（六）在用戶注冊我站后，要向用戶發(fā)送網(wǎng)站教程（七）關(guān)于防屏蔽技巧（八）三封連發(fā)策略（九）吸引用戶打開郵件（十）嚴(yán)格執(zhí)行定期發(fā)送策略（十一）允許用戶對收件內(nèi)容進(jìn)行自定義（十二）每月發(fā)送不多于11封郵件（十三）郵件列表中包含公司員工的郵件地址郵件群發(fā)軟件的使用Part3電子郵件營銷的實(shí)施電子郵件營銷的基本內(nèi)容電子郵件營銷的實(shí)施Part1Part2Part3電子郵件的概念電子郵件營銷的效果監(jiān)測郵件訂閱營銷Part4Part5電子郵件營銷效果監(jiān)控Part4電子郵件營銷的效果監(jiān)測退訂率退信數(shù)HTML格式/純文本CAN-SPAM列表清理/列表優(yōu)化送達(dá)率打開率點(diǎn)擊率郵件列表注冊轉(zhuǎn)化率EDM效果監(jiān)測Part4電子郵件營銷的效果監(jiān)測解決郵件打開率EDM效果監(jiān)測Part4電子郵件營銷的效果監(jiān)測解決郵件點(diǎn)擊率1－登錄后臺，點(diǎn)擊“百度統(tǒng)計(jì)”鏈接3－輸入要裝代碼的網(wǎng)站的完整域名，點(diǎn)擊“確認(rèn)并獲取代碼”2－點(diǎn)擊“立即免費(fèi)使用”，立即開通第一步，免費(fèi)開通您的網(wǎng)站源代碼上一步生成的百度統(tǒng)計(jì)安裝代碼頁頭訪問分析代碼：找到</head>標(biāo)記，粘貼在前面訪問分析代碼：找到</body>標(biāo)記，粘貼在前面4－點(diǎn)擊“復(fù)制代碼”，把兩段代碼分別粘貼到網(wǎng)頁的相應(yīng)位置

具體位置參見以上示例第二步，安裝代碼1－登錄后臺，點(diǎn)擊”百度統(tǒng)計(jì)”鏈接2－點(diǎn)擊頁面右側(cè)的“設(shè)置百度統(tǒng)計(jì)”3－點(diǎn)擊網(wǎng)站域名右側(cè)的第三個(gè)按鈕，重新獲取安裝代碼怎樣再次獲取安裝代碼？如果開通后沒有立即安裝…如果看到以下檢查結(jié)果，怎么辦？半小時(shí)后查看檢查結(jié)果；所有URL出現(xiàn)在“代碼安裝正確”一欄，才算安裝正確回到設(shè)置頁面，點(diǎn)擊網(wǎng)站域名右側(cè)第二個(gè)按鈕，開始網(wǎng)頁全面自動(dòng)檢查檢查結(jié)果解決方法未檢測到代碼參照第10、9頁，安裝代碼安裝順序錯(cuò)誤參照第9頁示例安裝在正確位置代碼本身錯(cuò)誤刪除錯(cuò)誤代碼，重新安裝存在重復(fù)安裝刪除多余的、重復(fù)的代碼安裝后，檢查一下代碼安裝情況電子郵件營銷的基本內(nèi)容電子郵件營銷的實(shí)施Part1Part2Part3電子郵件的概念電子郵件營銷的效果監(jiān)測郵件訂閱營銷Part4Part5郵件訂閱的概念Part5郵件訂閱營銷