2023年總經(jīng)理年度工作計劃

2023總經(jīng)理年度工作計劃

2023總經(jīng)理年度工作規(guī)劃1

一是在科學治理的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用；積極學XX醫(yī)院治理的新方法和新理論，在總經(jīng)理領(lǐng)導下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、仔細做到全方位的效勞。

20xx年工作目標：體檢工作量在上年根底上增加百分之十以上；經(jīng)濟效益增加百分之十以上；做好自身業(yè)務素養(yǎng)修養(yǎng)，帶好醫(yī)療護理隊伍，提高體檢質(zhì)量，保持XX體檢品牌效益，確保全年無重大醫(yī)療事故和投訴；

二在總經(jīng)理領(lǐng)導下做好中心詳細治理工作的布置、實施、檢查、督導、落實狀況，幫助總經(jīng)理調(diào)查討論、了解公司治理狀況，并提出處理意見或建議，實事求是的為中心領(lǐng)導決策供應信息，供總經(jīng)理決策。；

三是在把握全中心工作動態(tài)方面，進一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護理部綜合治理協(xié)調(diào)作用；積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，把握第一手資料，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室供應一流的效勞。

四是在提高工作效率方面，進一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用；在做好檢查監(jiān)視的根底上，為臨床醫(yī)技科室服好務，做好保障工作，幫助楊主任做好重大醫(yī)療器械的治理工作，保障安康體檢一線工作順當進展。

五是在樹立XX體檢中心形象上，發(fā)揮好醫(yī)事部、護理部的治理職能，做好護士的培訓和醫(yī)師業(yè)務學_工作。帶著醫(yī)生、護士仔細學XX體檢各項規(guī)章制度、工作流程，并負責落實、督導；工作中自己要努力學_業(yè)務，提高自身修養(yǎng)素養(yǎng)，做好典范帶好護理隊伍。為中心的長遠建立增磚添瓦。

六是做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作，依據(jù)中心進展要求制定人力資源規(guī)劃、設計并完善中心崗位特點，人員資源構(gòu)造，合同書的制作，完成公司人力資源的日常聘請工作。

七、做好中心治理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂，對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡運行、數(shù)據(jù)安全治理等及中心總體運行要協(xié)作監(jiān)視治理到位。

八、做好XX體檢中心向政府主管部門的各項申報、年檢、申領(lǐng)各類證照、的材料整理，完成批文手續(xù)等事宜。

九、做好示范，凡要求別人做的，自己要先做好。平常在工作中：堅持三管三不管，事關(guān)大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益事管；管則管嚴，不留余地。個人私生活，不管；個人XX慣，不管；與公司無關(guān)的事，不管；不求全責怪，不管小節(jié)；XX中心雖小，立志遠大；根底薄弱，目標雄偉，20xx年北京體檢中心取得更大的成績。

2023總經(jīng)理年度工作規(guī)劃2

20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在xx商管公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對劇烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞治理、效勞、學習、聘請等工作重點，注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各工程標任務作出了積極奉獻。現(xiàn)將一年來的工作狀況匯報如下：

一、加強根底治理，制造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導和員工制造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，仔細履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部根底治理工作根本實現(xiàn)了標準化，相關(guān)工作到達了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展制造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章治理等工作的清楚明確，嚴格標準；做到了收、發(fā)文件的精確準時，并對領(lǐng)導批示的公文做到了準時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序。勝利組織了室外文化拓展、羽毛球競賽、讀書征文、治理學、市場營銷學培訓課、員工安康體檢等活動，做到了活動之前有預備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到全都好評；行政部在接人待物、人事治理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強效勞，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個效勞”，即為領(lǐng)導效勞、為員工效勞、為廣場商戶效勞。一年來，我們圍繞中心工作，在效勞工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、效勞在前。特殊是行政局部管的食堂、倉庫、選購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有規(guī)劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物根本做到了準時處理準時反應，當日事當日清。在幫助協(xié)作其他部門工作上也堅持做到了積極熱忱不越位。

2、在工作規(guī)劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改良和創(chuàng)新，適應公司進展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部效勞作風，提高辦事效率，增加效勞意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氣氛

行政部人員要具備很強的工作力量和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必需為切實履行好自身職責準時“充電”，做到根本學問篤學、本職業(yè)務學問深學、修身學問勤學、急需學問先學，不斷補充各等方面的學問和深入鉆研行政部業(yè)務學問。一年來，我部從加強自身學習入手，仔細學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氣氛。

四、仔細履行職責

1、狠抓員工禮儀行為標準、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格根據(jù)公司要求，在公司員工行為標準和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)視檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進展抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓工作：為了能切實提高員工素養(yǎng)，以更好地適應市場競爭，我部積極協(xié)作公司把優(yōu)化人員構(gòu)造和提高員工素養(yǎng)與企業(yè)進展目標嚴密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中，勝利舉辦了治理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作規(guī)劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

3、人力資源治理工作:依據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全掌握在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推舉等方法，幫助部門完成人員聘請工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)覺問題隨時溝通，深入的了解，幫忙他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜愛公司的文化、了解企業(yè)的進展前景、設計員工的職業(yè)進展規(guī)劃。通過考核，確定優(yōu)點，更不保存的指出欠失，使員工在企業(yè)中順當?shù)亩蛇^實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動酬勞的監(jiān)視發(fā)放、公司人員進出的人事治理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的缺乏

過去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門的大力幫助下，行政部取得了肯定的成績。盡管我們?nèi)〉昧丝隙ǔ煽兊源嬖谥S多缺乏之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于行政部工作經(jīng)常事無巨細，每項工作我們主觀上都盼望能完成得，但由于力量有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題把握真實狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，根本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建立，輕制度落實現(xiàn)象。

四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

六、行政部20xx年工作綱要

20xx年馬上過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將連續(xù)圍繞公司中心工作，克制缺點，改良方法；深入調(diào)研，把握實情；加強治理，改良效勞；大膽探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的安康快速進展作出更大的奉獻！

下面依據(jù)本年度工作狀況與存在缺乏，結(jié)合目前公司進展狀況和今后趨勢，行政部規(guī)劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素養(yǎng)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化效勞與治理意識，制定相應的考核治理制度，明確分工，充分調(diào)開工作積極性，使公司后勤效勞治理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核供應科學依據(jù)；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政聘請與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工鼓勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培育雇員仆人翁精神和獻身精神，增加企業(yè)分散力。

2023總經(jīng)理年度工作規(guī)劃3

xx年已經(jīng)來了，作為公司總經(jīng)理助理的我，有許多的工作需要我去做。在總結(jié)了自己在年的工作后，我發(fā)覺了自己缺乏之處，我想我在年的工作中會努力的改正的，不過現(xiàn)在的狀況是這樣的，即使不能夠全部改正，努力去改就好了。在新的一年，我會連續(xù)不斷的努力工作，信任我在年會做的更好!

產(chǎn)品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫干凈標準。這個問題解決之后。對于庫存方面會更好?？梢员憷逦闹滥男┢蜂N量?庫存缺乏，哪些產(chǎn)品積壓庫存。對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會準時每月請點一遍，如有積壓庫存產(chǎn)品，我會準時與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與北京部這邊的總經(jīng)理人員協(xié)商，想方法清理掉這些產(chǎn)品。

產(chǎn)品價格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達給北京部的總經(jīng)理員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好!

對于自己力量的問題。我會虛心討教，自己在業(yè)余時間報讀一些培訓班。加強熬煉，讓自己自身的力量得到提高。素養(yǎng)也能夠進一步提高!

我的規(guī)劃主要分為兩大局部:

1)財務方面。

1、連續(xù)做好我每天的日常工作，手工帳跟電腦帳，

2、年年的應收賬款把握的不是很好。這一年我會把嚴，盡量的避開風險。

3、準時精確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)。

4、做好辦事處職工的工資、補助的統(tǒng)計匯總，做好工資、補助的發(fā)放工作。

另外。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了。我在準備報讀一些培訓班。加強一下，到時假設條件不同意的話，我也會買一些書來自己自習!

2)倉庫的治理。

剛接手的時候是有點茫然。有了幾個月的熬煉，雖然有了好轉(zhuǎn)。但是現(xiàn)在還是不完善，下一年.

1、我將做到準時填寫建立產(chǎn)品分類帳，核準產(chǎn)品等，做到帳目清晰，可查。發(fā)覺問題準時匯報，改正。到達了帳物全都。

2、庫存方面。盡量做到不積壓太多的庫存!由于常常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年，我會跟總公司那邊協(xié)商，避開缺貨現(xiàn)象發(fā)生!

3、仔細登記出庫入庫產(chǎn)品數(shù)量，避開庫存數(shù)量發(fā)生混亂!凱哥也有兩年多的倉庫治理閱歷。不懂的我會多向他討教，爭取把北京倉治理好，同樣也盼望各位總經(jīng)理員能夠協(xié)作我。共同把北京辦事處做好!我主要的規(guī)劃就這些。另外我還會幫助總經(jīng)理員共同完成總經(jīng)理目標。

回憶年還存在的問題，有以下5點:

1、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產(chǎn)品價格還沒洽談好。

2、自己的力量跟素養(yǎng)不夠高。

3、倉庫產(chǎn)品的實際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全精確的對上數(shù)。

4、返修貨的處理還不得當，常常拖欠客戶的，導致給客戶留下售后效勞不到位的印象。

5、產(chǎn)品的擺放比擬混亂。積壓庫存的產(chǎn)品，

對于這5點存在問題，將會在下一年規(guī)劃盡快解決，對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采納”一帳一人一事”的方法解決這個問題，返修貨問題，我會與總公司有關(guān)部門協(xié)商。洽談，盡快將這個問題落實解決!

2023總經(jīng)理年度工作規(guī)劃4

銷售目標：銷售策略：

思路打算出路，思想打算行動，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行肯定時間后，可以檢查是否到達了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售狀況，特殊對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且效勞也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)降臨。企業(yè)可以選擇某些資信比擬好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消退這種風險，況且假如某一天競爭劇烈到企業(yè)必需做直銷時那我們就沒有選擇了。

4、強化效勞理念，效勞思想深入每一位員工心中。為客戶效勞不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，簡單讓客戶感覺企業(yè)產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)覺實情可能失去對企業(yè)的信任?，F(xiàn)在的大企業(yè)選購都分得特別認真，太多產(chǎn)品線可能會失去企業(yè)特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）

銷售部治理：

1、人員安排

a)一人負責生產(chǎn)任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表

b)一人負責對外選購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應收賬款

c)一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞企業(yè)政策信息等

d)一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)企業(yè)溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e)專人負責客戶接待，帶著客戶車間參觀并溝通

f)全部人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣企業(yè)對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，由于我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a)出勤率銷售部是企業(yè)的對外窗口，它既是企業(yè)的對形狀象又是內(nèi)部的風標，企業(yè)在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋俗。

b)業(yè)務嫻熟程度及完成業(yè)務狀況業(yè)務嫻熟程度能夠反映出銷售人員業(yè)務學問水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

2023總經(jīng)理年度工作規(guī)劃5

一晃來到重慶也快五個月了，在這五個月里我有以下三點要進展總結(jié)：

一、組建公司過程中的感受

1、節(jié)省資金（選址目標明確、注冊考慮周全、物流便利快捷）

2、必需具體了解市場，招人更要講求方法

3、發(fā)揚團隊合作，提高辦事效率

先說怎么樣節(jié)省資金，許多人想成立一個公司都很盲目，什么都不去了解就去做，這樣確定是要多花許多錢，要成立公司選址很重要，由于我們事先做了預備有目標，直接選在石橋鋪，IT業(yè)最集中的地方，接下來就是找房子，高了公司擔當不起，太小了又不能顯示公司的氣概，最終經(jīng)過多方比擬我們選擇了現(xiàn)在辦公的地方，地址選好了，開頭注冊公司，這里科技公司太多了，光公司名字都想了好幾天，當我們在注冊過程中遇到一點問題在沒有多方詢問前提下，就預備選擇另外的地方，這也是不周的，還有就是物流太重要了，有時候沒有算賬，物流不便利繼勞神又費勁，當時我們也沒有對物流做太多考慮，但是我們的運氣很不錯，廠家發(fā)的貨運可以直接到公司樓下，我暗自慶信這都是錢呀，這些考慮周全了，不是可以節(jié)約許多資金嗎

這些都做好了，就要了解市場了，當時我們只是走馬觀花了解了下，就開頭制定價格，而價格也只是參考了貴州公司，沒有結(jié)合當?shù)厥袌鰻顩r，導致現(xiàn)在業(yè)績有但不佳。

招人開頭我們像湖北一樣打了點聘請啟發(fā)，前后貼了有上百張，但是幾乎沒有一個電話打過來，也常常有人才市場的打電話過來，叫我們?nèi)ガF(xiàn)場招，也花不了多少錢，我也想過，但網(wǎng)絡上也可以公布，先看下效果，公布后有效果了，打電話過來的人多了，但經(jīng)過面試后，許多人都覺得工資少了，還有的覺得太困難了，留下來的還沒開頭培訓就走了，那么我想他們只是想滿意現(xiàn)狀工資高點就可以了，這樣的人來到我們公司也做不長，這樣的人來多了，我也要鋪張?zhí)鄷r間，那么我就在聘請條件下，寫下一點，求生存我們與你無緣，求進展我們的團隊雙手歡送，這樣一公布，那些沒有抱負的人就不會打電話來了，來的就是想有進展平臺的人，也不用考慮長工資了，通過面試后，他們這些人照樣留了下來，我也不用去花錢給人才市場了，多好呀，所以招人講求方法很重要。

在組建公司的過程中，我們幾個人也是親密協(xié)作，分工明確，這樣我們大家把自已負責的事做好，效率也就提高了，進度也就加快了，時間自然就變短了。

二、經(jīng)營中的三點留意：

1、留意多搜集準客戶信息

2、留意業(yè)務員的成長

3、留意治理，積極聽取員工建議

公司組建完畢，開頭經(jīng)營了，我們通過前面的教訓與電腦城里的商家、系統(tǒng)集成商，安防監(jiān)控公司進展了具體溝通，大多數(shù)人都沒有聽說過寶星，對APC、山特認知度很高，又去與同行溝通了下大多數(shù)還是知道寶星，我們對價格進展了下調(diào)，也找到了比擬好的山特渠道，通過了解還發(fā)覺了許多同行很少向電腦城里的宣傳，就是在電腦城里面的也如此，我想這就是我們的時機，我們大多數(shù)都去訪問了，向他們介紹我我們公司，很快就有人打電話來詢價，也有了小單，我們同時通過電話、網(wǎng)絡也在不停宣傳但效果不好，沒有訂單，我想到每個城市現(xiàn)在都有IT名錄，我后來再一個同行那里找到并得到了這本書，翻開一看是整個大重慶IT商家名錄，很快就有效果了，訂單來了，詢價的也多許多了，所以多搜集準客戶信息太重要了。

公司的進展必需靠銷售，要銷售增長就要靠團隊，那么怎么樣搭建團隊就是問題，那先就要留下他們，通常留人兩種狀況：能有好的薪酬能有進展空間

現(xiàn)在我所能供應的就是其次條，要的人我在前面招人的過程中找到了，那么當他們來到了公司，首先要讓他們?nèi)娴牧私夤?，之后就是專業(yè)的培訓，最終就是開展業(yè)務了，這也是很重要的，前面的許多公司可以做到，消失問題是在這里，由于許多公司不注意與他們溝通，最終白費了時間與經(jīng)受，我認為就是要讓他們經(jīng)受打擊，當他們退縮時找出緣由然后不斷樹立他們的信念，尋常多幫忙他們成長，多關(guān)懷他們生活，這樣他們得到了成長，學到了東西，自然就留下來了，團隊不就搭建好了。

常常說無法規(guī)不成方圓，開頭公司簡直就是一盤散沙，沒有一點激情，上班做私事的大有人在，成天沒事做，這讓其他人看在眼里，開頭我發(fā)覺了由于事多也就沒說什么，但越來越不對勁，公司的人都沒了激情，我就與他們進展了溝通并在開會時進展了批判，大家看到了改觀，也都仔細工作起來了，光這點就說明白嚴格治理的重要性，嚴格的同時也要積極傾聽，現(xiàn)在為了調(diào)發(fā)動工激情，早上做運動也是小楚提出來的，大家覺得不錯，就做了，這樣不緊他快樂，公司也調(diào)動了員工的激情。

三、公司每個人的優(yōu)缺點

我作為一個公司的經(jīng)理有許多缺乏，在安排工作的過程中比擬強勢，有時認為自已是經(jīng)理就沒有顧及別人的感受，安排工作時顯得不夠精確，考慮問題不全面，有時也沒有嚴格要求自己，對公司人員的成長關(guān)注還不夠，有大點的單子時，沒有對竟爭對手做全面了解，自己也沒有做百分之百的努力，學會了在省會城市怎樣開展業(yè)務，更加注意學習，知道了作為經(jīng)營者的艱辛。

1、做事是好手，任勞任怨，你的雜事許多，這我知道，但作為一個經(jīng)營者你所要考慮的就不光是把事做好，還要想怎么樣幫忙員工成長，公司怎么能夠提高效意。

2、作為我司的會計，通過培訓與龔姐的幫忙，現(xiàn)在做賬沒什么大問題了，成長還是快的，有很強的銷售意識，能知道主動與客戶網(wǎng)上溝通，要想成為專業(yè)會計還有許多事要做，要多學習。

3、在打電話與客戶的溝通中能做到不斷完善語言，是不錯的，有時看些營銷書籍想自己能夠成長，注意學習，但也有缺乏還是沒有主開工作的意識，要安排詳細的事才會去做。

4、在跑業(yè)務的過程中能不斷改良自已，是好的，就是自信念不夠，遇到問題不會多問自己幾個為什么。

5、跑業(yè)務的態(tài)度很不錯，就是要對自己有信念，注意學習。

6、親和力是不錯的，給人的感覺建談，也是沒有自信，沒有明確的目標，要做到專心銷售。

工作規(guī)劃

20xx年是重慶分司關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在公司已正常經(jīng)營了，那么接下來許多問題擺在了眼前，作為一個經(jīng)

理，我制定了今年目標任務400萬，既然制定了就要想方法去完成，對于任務的劃分如下表：

1、目標任務400萬(任務的劃分如下表)

2、為公司搭建兩個辦事處:初步選在xx和xx，由于這兩區(qū)最大，電腦公司也最多，詳細狀況到市場了解后做最終打算。

3、使公司的業(yè)務員穩(wěn)定在5-6人，這期間必需找尋更多渠道發(fā)覺人才，更重要的是注意他們的培育，讓他們能夠得到成長。

4、每天早上必需做運動，每周第、每月必需總結(jié)，也就是要隨時進展溝通

5、要讓公司每個人有劇烈的銷售意識，利用好一切工具進展銷售，調(diào)動他們工作的能動性

6、通過后勤改革后，能幫忙后勤人員的利益最大化

7、花更多的時間去努力學習，改掉自己不好的，讓自己成為一個合格的治理者

8、對公司的治理嚴格按制度執(zhí)行，不偏袒任何人，做到公私清楚，獎罰清楚

9、能夠更多的去關(guān)懷員工的生活，讓他們在公司真正感受到我們所說的家一樣的暖和

以上九條是我20xx年所要去努力完成的事。

2023總經(jīng)理年度工作規(guī)劃6

作為一名公司副總經(jīng)理兼黨支部副書記和工會主席，我身感責任重大，仔細學習國家法律法規(guī)、政策方針，仔細學習集團公司的工作精神和制度規(guī)定，切實提高自己的政治思想覺悟，做到在思想上、工作上、行動上與集團公司保持全都，忠誠于集團公司，把集團公司利益放在首位，時刻維護集團公司的利益。我培育自己吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，聽從集團公司的工作安排，堅持“做好傳幫帶，成就他人”的原則，仔細對待每一件事，仔細對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完善與高效。

在集團公司董事長和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我根據(jù)公司總經(jīng)理的工作精神和工作部署，在自己分管的工作范圍方面刻苦勤奮工作，努力完成各項工作任務，取得肯定成績，促進了集團公司整體工作的進展。

（一）加強黨建工作，努力為集團公司進展效勞。作為黨支部副書記，我切實根據(jù)上級黨委的工作精神加強黨建工作，提高黨支部的分散力和戰(zhàn)斗力，努力為集團公司進展效勞。一是組織黨員仔細學習和開展各項活動，提高黨員的黨性意識，使黨員能夠發(fā)揮先鋒榜樣作用，仔細做好本職工作，為集團公司進展作奉獻。二是完成上級黨委交給的各項任務，使集團公司得到麗水市兩新工委的認可和表彰，增加集團公司的社會聲譽，為集團公司進展制造更好的政治環(huán)境。三是20xx年培育入黨積極分子x人，汲取預備黨員x人，預備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員x人，為支部補充了新的血液，增加了黨組織的力氣。

（二）加強工會工作，鼓勵員工為公司進展努力工作。作為工會主席，我始終堅持工會工作要聽從、效勞于集團公司生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，為集團公司進展作奉獻。一是加強對員工的思想教育，培育員工的感恩思想，使員工喜愛集團公司，喜愛工作崗位，積極努力工作，干出工作成績，為集團公司進展作奉獻。二是加強民主治理，鼓舞員工提合理化建議，提高員工福利，積極維護職工的合法利益，以此增加集團公司的分散力，使集團公司得到持續(xù)良性進展。三是關(guān)懷關(guān)愛員工，組織員工和家屬去福建廈門進展了一次集體三天旅游活動，全年共慰問去世員工家屬和生病受傷員工x次，調(diào)解處理員工及員工家屬之間的沖突糾紛2起，處理工傷事故補嘗工作4起，幫忙員工解決工作、生活中的困難，使員工感受集團公司的暖和，積極努力為集團公司工作。

（三）加強后勤工作，為公司進展制造良好環(huán)境。后勤工作是集團公司的重要工作，對集團公司進展起著積極重要的作用。我增加工作責任心，仔細做好各項后勤工作，為集團公司進展制造良好的工作環(huán)境。一是對20xx年前建好已漏雨的廠房屋頂進展了全面的檢查和修繕，提高了集團公司形象。二是加強廠區(qū)內(nèi)道路的環(huán)境衛(wèi)生，做到每天清掃一次，保持廠區(qū)內(nèi)道路的衛(wèi)生干凈。三是做好廠區(qū)綠化護理工作，準時修剪整枝，拔去雜草，進展病蟲害防治，確保綠化良好，提高集團公司的美感度。四是切實抓好員工食堂工作，要求食堂承包者提高飯菜質(zhì)量，豐富伙食品種，加強衛(wèi)生消毒，確保讓員工吃飽、吃得衛(wèi)生、吃得養(yǎng)分，有充足精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中。

（四）加強安全生產(chǎn)，維護企業(yè)和員工財產(chǎn)安全。安全事故不僅危及員工生命安全，還給企業(yè)造成重大經(jīng)濟損失。我始終重視安全生產(chǎn)，仔細抓好安全生產(chǎn)各項工作，確保企業(yè)能夠平安、穩(wěn)定進展。一是加強安全生產(chǎn)宣傳教育，使員工能夠提高安全意識，自覺做好各項安全生產(chǎn)工作，確保不發(fā)生安全事故。二是加強安全培訓工作，組織員工仔細學習國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和集團公司的安全生產(chǎn)制度，使員工增加安全生產(chǎn)工作技能，防范各類安全事故進展，全年共組織員工安全培訓和有關(guān)安全學問考試二次。三是加強勞保防護工作，為員工配備勞保防護用具，切實供應勞保防護，使員工削減勞動損害，并組織特別工作崗位員工進展體檢，做到有病早治療，防止各類職業(yè)病的發(fā)生。四是加強生產(chǎn)現(xiàn)場安全檢查，準時發(fā)覺和消退存在的安全隱患，確保生產(chǎn)安全。由于加強安全生產(chǎn)治理，20xx年全年發(fā)生人身安全事故和財產(chǎn)安全事故12起，比上一年度削減x起，促進了集團公司安全進展和穩(wěn)定進展。

初步設想20xx年在上一年的根底上增長x%左右，其中一車間蝶閥為xx萬左右，球閥x萬左右，其他x萬左右。這一詳細目標的制定盼望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢？由于明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

一、銷售策略

思路打算出路，思想打算行動，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行肯定時間后，可以檢查是否到達了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，

1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最終依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和局部大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處x，小客戶x，直接用戶xx力為雙達推廣。

2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售狀況，特殊對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且效勞也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)降臨。公司可以選擇某些資信比擬好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消退這種風險，況且假如某一天競爭劇烈到公司必需做直銷時那我們就沒有選擇了。

4、強化效勞理念，效勞思想深入每一位員工心中。為客戶效勞不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，簡單讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)覺實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司選購都分得特別認真，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）

二、銷售部治理

1、人員安排

a、一人負責生產(chǎn)任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表

b、一人負責對外選購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應收賬款

c、一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d、一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e、專人負責客戶接待，帶著客戶車間參觀并溝通

f、全部人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；

同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，由于我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a、出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對形狀象又是內(nèi)部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋俗。

b、業(yè)務嫻熟程度及完成業(yè)務狀況業(yè)務嫻熟程度能夠反映出銷售人員業(yè)務學問水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

2023總經(jīng)理年度工作規(guī)劃7

一、抓好業(yè)務開拓，總經(jīng)理年度工作規(guī)劃。

1、解決用車瓶頸。目前企業(yè)僅有租賃旅游大巴15臺，小汽車16臺，合作旅游大巴45臺。經(jīng)營規(guī)模偏小，不能參加政府或企業(yè)的租賃競標，影響運營。為解決經(jīng)營規(guī)模問題，規(guī)劃在下半年從兩個方面入手：

⑴調(diào)查長途兄弟單位閑置車輛，申請集團劃撥到租賃企業(yè)統(tǒng)一治理，參照折舊費用，內(nèi)部考核補償給兄弟單位。利用這些車輛壯大租賃市場。

⑵與汽車廠家洽談，與租代購方式購車（融資租賃——先租入車輛經(jīng)營，待租賃期滿優(yōu)先購置）。

2、查找盟友，搭建合作平臺。為完成經(jīng)營目標，優(yōu)先進展業(yè)務，在直接業(yè)務拓展力量有限狀況下，抓好旅游旺季，與酒店、賓館、培訓機構(gòu)、旅行社等結(jié)成盟友，通過外圍延長業(yè)務擴張。

⑴下半年度與5-10家酒店、賓館，3-5家旅行社簽訂合作協(xié)議。

⑵與1-3家銀行金額機構(gòu)開展戰(zhàn)略合作，采納銀行卡租車，簡優(yōu)租賃手續(xù)，降低信用風險。

⑶對定制租賃汽車的政府機關(guān)或企業(yè)單位，實行以新?lián)Q舊方式，確保租賃收入的穩(wěn)定，年度工作規(guī)劃《總經(jīng)理年度工作規(guī)劃》。

⑷以新?lián)Q舊下來的車輛，通過電話、網(wǎng)絡、市場宣傳開展，應用于假日個人租賃，或一般商務租賃。

3、建立客戶數(shù)據(jù)庫，并與信息技術(shù)部門合作，在網(wǎng)絡平臺上開發(fā)電子商務訂單系統(tǒng)。記錄客戶的姓名、汽車等級偏好、信用卡號碼、地址、企業(yè)信息和歷史租賃記錄，確保為客戶供應一個統(tǒng)一的、穩(wěn)固的效勞體系，通過網(wǎng)絡平臺，效勞業(yè)務開發(fā)。

4、調(diào)查個人汽車租賃市場，擬訂會員制租賃治理方法，培育商旅、假日的個人汽車租賃市場進展。

二、做好市場工作，夯實業(yè)務根基。

雖然至尊寶企業(yè)董事長何偉軍曾宣稱，汽車租賃是一個看不到天花板的行業(yè)，但目前，包括中外合資的汽車租賃企業(yè)在中國都遇到了進展瓶頸，主要是進展規(guī)模小、缺乏配套法律法規(guī)約束而存在的信用風險、政府支持少，稅負率高，企業(yè)負擔重。在此困難面前，還是有一些民營汽車租賃企業(yè)卻蓬勃進展起來，這是由于他們做好市場，夯實業(yè)務根基。

1、市場調(diào)查與連鎖經(jīng)營的網(wǎng)絡布點。效勞業(yè)務不是等出來的，是做出來，因此，下半年度是做好市場調(diào)查，找準切入點，在適合地點搶灘布陣，查找業(yè)務進展時機。

2、加強媒介宣傳：利用集團長途公交、城市旅游大巴、的士便利，公布車身、彩頁、電子廣告；利用電臺、戶外廣告，加強宣傳；與酒店、賓館開展戰(zhàn)略合作，公布汽車租賃信息；讓顧客知道XX租賃，能找得到XX租賃。

3、加快網(wǎng)絡平臺建立?，F(xiàn)代企業(yè)都有自己網(wǎng)絡主頁，介紹自己企業(yè)進展現(xiàn)狀、經(jīng)營優(yōu)勢、業(yè)務工程、電子商務訂單、聯(lián)系與投訴方式，我們應盡快利用絡網(wǎng)無界限延長經(jīng)營。

三、做好財務效勞與監(jiān)控

1、做好市場定價工作：租賃市場是一個價格透亮市場，精確測算本錢，制定合理定價區(qū)域，有利于業(yè)務開展。

2、本錢掌握：在市場價格透亮狀況下，掌握本錢，則獲得更多價格優(yōu)勢。壓縮經(jīng)營本錢、節(jié)減治理開支，合理籌劃資金使用本錢與稅收繳納時間，贏得利潤空間。

3、預算分析：加強預算治理，開展預算分析，準時發(fā)覺問題，并落實糾偏措施，確保經(jīng)營軌跡不偏離最終目標。

四、加強安全生產(chǎn)。加強駕駛?cè)藛T的安全行車治理，削減交通事故發(fā)生或不發(fā)生交通事故，就是對生產(chǎn)經(jīng)營的節(jié)省，對企業(yè)利潤的奉獻。

五、完善人力資源治理。

1、企業(yè)競爭，歸根結(jié)底是人才競爭，是人才供應的效勞競爭。建立XX效勞品牌，從每一個員工素養(yǎng)抓起，通過效勞培訓，呈現(xiàn)工作面貌。

2、改革績效與人事考核方法：將客戶訪問、業(yè)務保有、業(yè)務進展、效勞質(zhì)量等引入量化考核，與工效掛鉤，鼓勵員工走上市場；建立季度考核，實行優(yōu)勝劣汰制，將年度考核與工資增長、崗位培訓、職務晉升等嚴密結(jié)合在一起，提高員工工作的主觀能動性。

2023總經(jīng)理年度工作規(guī)劃8

一、指導思想

以酒店安全運營，提升提升優(yōu)質(zhì)效勞力量，產(chǎn)品競爭力為核心，優(yōu)化效勞力量，將培育“一專多能的員工”的為宗旨，打造一支能打能戰(zhàn)的治理團隊，效勞團隊。不斷提升酒店的盈利力量，治理水平。

二、酒店的現(xiàn)狀

當前面臨著疫情反復，行業(yè)風險提升，更需要強化酒店員工效勞技能及效勞熟悉，酒店目前也存在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客效勞熟悉不強，員工業(yè)務不熟等方面確實定，需要加強組織治理和培訓。

三、當前的目標和任務

20xx年度的工作規(guī)劃以酒店進展和崗位需求為目標，切實提員工自我培訓和承受培訓的意識，治理層要有引導員工自覺學習，磨礪技能，增加崗位技能和效勞水平的覺悟和行動；著重為酒店培育一支高質(zhì)量效勞水平、擁有特別技能的高素養(yǎng)員工隊伍，努力打造智能型員工，全優(yōu)高能員工。優(yōu)化一線治理，提升全酒店效勞和產(chǎn)品質(zhì)量。

四、創(chuàng)新治理求實效

1、做好衛(wèi)生防疫工作

嚴格衛(wèi)生治理是確保酒店環(huán)境干凈，為來賓供應舒適環(huán)境。今年，我們將加大衛(wèi)生治理力度，連續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，并進展不定期的檢查。嚴格根據(jù)標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進展通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增加各部門的責任感，調(diào)發(fā)動工的主動性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。

此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的生殖頂峰期，我們要加大治理力度，切實毀滅蠅蟑鼠等蟲害。

2、創(chuàng)新宿舍治理，打造員工“溫馨安全港灣”

宿舍的治理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大治理力度，為住店員工打造一個真正的“溫馨安全港灣”。

第一、要有一個干凈的寢室環(huán)境，我們要求宿舍治理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，安排催促寢室人員清掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進展檢查，將檢查狀況進展通報。其次、要加強寢室的安全治理，時刻不忘防火防盜、制止外來人員隨便進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。第三、要變治理型為效勞型。治理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的效勞員。住店員工大多是來自四周八方，初出家門的年輕人，他們大多年齡小，社會閱歷缺乏；因此，在許多方面都需要我們的關(guān)懷照看，所以宿舍治理員要多關(guān)注他們的思想心情變化，關(guān)懷他們的生活，使他們感受到家庭般的暖和。

3、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換

花草是美化酒店不行缺少的點綴品，加強花草的治理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的干凈美觀，并依據(jù)狀況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給來賓以溫馨、舒適之感。

4、優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)

商務樓層客用品的更換后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品始終未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。規(guī)劃將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

2023總經(jīng)理年度工作規(guī)劃9

我于**年任職于××公司總經(jīng)理。這幾年多的時間轉(zhuǎn)瞬而過,在同事和同行們的幫忙下，使我很快融入了我們這個集體當中,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作。

現(xiàn)將09年的工作總結(jié)如下：

(一).銷售部辦公室的日常工作：

作為××公司的總經(jīng)理,我深知崗位的重工性,也能增加我個人的交際力量。銷售總經(jīng)理是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增加協(xié)調(diào)工作意識,這半年來根本上做到了事事有著落。

(二).分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署狀況：

在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容消失錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比擬簡潔(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時,現(xiàn)在還比擬生疏,由于銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成局部,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,假如不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不行少的一局部。我公司在存留有戶檔案時,我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在肯定的漏洞,我信任隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓,這是我個人的想法。)

(三).準時了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況：

作為××公司的總經(jīng)理,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否準時,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,我們要準時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,要做到準時、精確,讓公司依據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能掌握風險。

(四).今后努力的方向：

從事汽車行業(yè)以來,本人愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和缺乏。主要是表現(xiàn)在：第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務；其次,加強自身的學習,拓展學問面,努力學習工程機械專業(yè)學問,對于同行業(yè)的進展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三,要做到實事求是,上情下達!

在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的帶好頭的總經(jīng)理,與企業(yè)共成長!

09年工作規(guī)劃

我所從事的汽車銷售這個行業(yè)已有一段時間，因在之前沒有接觸過此行業(yè)在工作中便遇到了種種困難，但我沒有氣餒，向同事探討。于是，也完成了肯定的業(yè)績。今年，我將一如既往地根據(jù)公司的要求，在去年的工作根底上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、制造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作銷售工作規(guī)劃如下:

一：對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，維系好關(guān)系也是20xx年工作規(guī)劃的重點。在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結(jié)合。

四：今年對自己有以下要求

1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會喪失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

6：對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

10：為了今年的銷售任務我要努力完成****臺的任務額，為公司制造更多利潤。

以上就是我的年度的工作匯報和工作規(guī)劃，工作中不管再遇到何種困難，我向有閱歷的同事學習，共同努力克制。為公司做出自己最大的奉獻。

2023總經(jīng)理年度工作規(guī)劃10

在將近一年的時間中，公司通過不但的改革，逐步深入標準化的經(jīng)營治理，公司整體運行還算良好。通過市場部全體員工，以及后勤各部門的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品在本年度的銷售保持良好的態(tài)勢，也取得了一些勝利的典型客戶案例。各部門的工作雖然或多或少的存在一些問題，但總體來說大家的工作還算不錯。在此我代表公司對各同仁在XX年對我工作的支持表示感謝，大家辛苦了。

XX年馬上過去，接近年終，我感覺有必要對XX年里公司以及各部門的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取閱歷教訓，提高我們大家以及我自己，以至于把以后的工作做的更好。下面我對今年的工作進展簡要的總結(jié)。

比照在XX年初會議時候的規(guī)劃統(tǒng)計來說，我們各縣市的銷售狀況很不抱負.任務完成的也遠遠不夠。這是本人以及銷售部門的主要責任。在這里總結(jié)我也是想把大家的問題都提一下，也是盼望大家明年以及以后都有各更好的提升；

市場部主要存在的：

1.銷售工作最根本的客戶訪問量太少，也包括經(jīng)銷商的訪問，需要不定期的去訪問，銷售的手段及方式方法還不夠，包括政府選購網(wǎng)的關(guān)注度都沒有，還不講其它的一些渠道信息了，有時候甚至連縣市里有ups招標都不曉得。

2.溝通不夠深入，表達力量欠佳，霸氣不夠，底氣缺乏，沒有我就是老板的思想。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司及相關(guān)產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，不能很精確的了解客戶的真正想法和意圖。

3.工作沒有一個明確的目標和具體的規(guī)劃。還在要等公司來安排，安排工作，等于還處在一個沒起步的階段，銷售意識及工作激情還有待提高。

4.固然新業(yè)務的開拓更是不夠，業(yè)務增長也太小，造成公司的老客戶既沒有維護好，同時新業(yè)務又沒有得到提高。

5.學習力度很差，不管是產(chǎn)品的學問，ups行業(yè)學問，還是對銷售有幫助的其它相關(guān)學問都了解的少之又少哦。

本人：

本身的銷售水平及銷售意識其實是最差的，沒有起到帶頭銷售的作用。

公司銷售團隊的建立，指導遠遠不夠。

對銷售團隊的治理及監(jiān)視不夠嚴格。

xxx：（考核任務30萬元，完成接近25萬元）

作為銷售部經(jīng)理，個人的銷售力量、攻單力量確實有所提高，但是僅僅憑借對銷售工作的熱忱是遠遠不夠的，主要是缺乏產(chǎn)品學問、行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。需要能清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要。

在團隊建立方面同樣存在問題，需要積極的提出自己的建立性意見，對新人的幫忙不夠。

xxx：（考核任務40萬元，完成23萬元）

銷售力量，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是對攻單的力量還遠遠不夠。雖然客戶的訪問量有所提高，對整個市場的了解的還不夠深入，對市場的一些變化敏感度還不夠（這點市場部的其他人也存在同樣的問題）。

xxx：（考核任務5萬元，完成7.9）

雖然我們平常都在批判，在這我還是要表揚下，公司安排的事情都是任勞任怨，不折不扣的完成，這點值得表演。

就是激情不夠，對銷售行業(yè)還是一知半解，目標不夠明確，做事不夠堅決，總是給自己找借口。

綜上：市場部存在的問題主要還是本人及業(yè)務經(jīng)理的監(jiān)管、監(jiān)視不夠得力，我盼望明年大家共同努力，創(chuàng)立一支業(yè)務力量強，相對穩(wěn)定的銷售團隊。

1.我們公司屬于一個銷售型的公司，沒有銷售就沒有生存，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員及一個好的銷售團隊。在明年的工作中，銷售團隊的搭建是重點，我盼望明年能培育出一只具有合作精神，殺傷力較強的銷售團隊。

2.細分目標市場（各縣市指定專人，州內(nèi)市場實行重點行業(yè)指定責任人，分區(qū)域互換），制定銷售目標，并在完成銷售任務的根底上提高銷售業(yè)績；完善銷售制度及業(yè)務治理方法，走訪客戶制度以及信息反應制度的強化治理，建立起多方位的銷售渠道。

技術(shù)部：

不僅要把自身的技術(shù)水平提高，最主要的是提高我們的素養(yǎng)和效勞意識。

總之，隨著公司的進展，會有更多的崗位和時機擺在每個人的面前，同時任何事物都有一個不斷完善和進展的過程，公司也盼望每位員工能提出建立性的意見幫忙公司成長，最終的目的都是一樣的，就想讓大家有口飯吃，都有所進展，也是盼望大家都有個好的進展及平臺。

我的目標是盼望公司每個人在XX年都賺到錢，XX年xx全年銷售總?cè)蝿?00萬，大家加油！

XX年xx各縣市全年銷售目標任務安排表

2023總經(jīng)理年度工作規(guī)劃11

現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下：

(一)、銷售部辦公室的日常工作：

作為××公司的總經(jīng)理,我深知崗位的”重工性,也能增加我個人的交際力量。銷售總經(jīng)理是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增加協(xié)調(diào)工作意識,這半年來根本上做到了事事有著落。

(二)、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署狀況：

在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容消失錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比擬簡潔(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時,現(xiàn)在還比擬生疏,由于銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成局部,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,假如不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不行少的一局部。我公司在存留有戶檔案時,我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在肯定的漏洞,我信任隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓,這是我個人的想法。)

(三)、準時了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況：

作為××公司的總經(jīng)理,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否準時,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,我們要準時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《顧客到期應收賬款明細表》是,要做到準時、精確,讓公司依據(jù)此表針對不同的顧客做出相應的對策,這樣才能掌握風險。

(四)、今后努力的方向：

從事汽車行業(yè)以來,本人愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和缺乏。主要是表現(xiàn)在：第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務；其次,加強自身的學習,拓展學問面,努力學習工程機械專業(yè)學問,對于同行業(yè)的進展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三,要做到實事求是,上情下達!

在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的帶好頭的總經(jīng)理,與企業(yè)共成長!

xx年工作規(guī)劃

我所從事的汽車銷售這個行業(yè)已有一段時間，因在之前沒有接觸過此行業(yè)在工作中便遇到了種種困難，但我沒有氣餒，向同事探討。于是，也完成了肯定的業(yè)績。今年，我將一如既往地根據(jù)公司的要求，在去年的工作根底上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、制造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作銷售工作規(guī)劃如下:

一：對于老顧客，和固定顧客，要常常保持聯(lián)系，維系好關(guān)系也是20xx年工作規(guī)劃的重點。在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請顧客，好穩(wěn)定與顧客關(guān)系。

二：在擁有老顧客的同時還要不斷從各種媒體獲得更多顧客信息。

三：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結(jié)合。

四：今年對自己有以下要求

1：每月要增加1個以上的新顧客，還要有到個潛在顧客。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

3：見顧客之前要多了解顧客的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會喪失這個顧客。

4：對顧客不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的顧客。在有些問題上你和顧客是始終的。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

6：對全部顧客的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給顧客一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：顧客遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓顧客信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

10：為了今年的銷售任務我要努力完成****臺的任務額，為公司制造更多利潤。

以上就是我的年度的工作匯報和工作規(guī)劃，工作中不管再遇到何種困難，我向有閱歷的同事學習，共同努力克制。為公司做出自己最大的奉獻。

2023總經(jīng)理年度工作規(guī)劃12

xx年就快完畢，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的xx年就伴隨著新年伊始馬上接近?？梢哉f，xx年是公司推動行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)進展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！

（一）在xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積存閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫忙指導下，不斷進步，漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）在xx年工程修理主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的修理，還有各類大小修理已達幾千件之多！

（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱忱效勞，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

二、心系本職工作，仔細履行職責，突出工作重點，落實管目標責任制。

（一）xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度xx年下半年，行政部組織召開了xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門管人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管完善工作制度，有力地促進了管水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的嘉獎，差的懲罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管，

對固定資產(chǎn)的監(jiān)視、管、修理和使用維護。

（四）加強組織領(lǐng)導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合“的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要閱歷和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了肯定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識根本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，仔細統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

（四）只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強與員工的溝通，要與員工做好溝通，解決員工工作上的心情問題，要與員工進展思想溝通。

四、加強檢查，準時整改，在工作中正確熟悉自己。

（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進展防火安全檢查。

（二）經(jīng)過這樣緊急有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的規(guī)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！根本做到了忙而不亂，緊而不散，條清晰，事事清楚，從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學習到了很多新學問、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，準時實行對策！

六、存在的缺乏

總的來看，還存在缺乏的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1對新的東西學習不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個別員工，傲慢心情較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些狀況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或懲罰，為企業(yè)制造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜大事的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜大事的發(fā)生。

七、下步的準備

針對xx年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步順關(guān)系；

（二）加強管學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）加強根底工作建立，強化管的創(chuàng)新實踐，促進管水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，準時與員工進展溝通，向廣闊員工宣傳公司管的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管方面要嚴格要求自己，為廣闊公司員工做好榜樣帶頭作用。在明年的工作中，我會連續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，準時訂正和彌補自身的缺乏和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力氣，要合作才會勝利，才能把我們的工作推向前進！我信任：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更美妙！

2023總經(jīng)理年度工作規(guī)劃13

寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營思路是:在力爭完成集團公司下達的各項經(jīng)營指標的狀況下，推行“三本”(人本、文本和本錢)治理，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以到達經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。詳細規(guī)劃分為如下幾個方面：

第一個方面：以努力提高來賓滿足度(四星級酒店要求到達90%，明年的指標定為92%)為中心，力爭做好每一次對客效勞，提高來賓的忠誠度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的效勞品牌，從而來提高酒店的經(jīng)濟和社會效益。

要做到這一點，首先要讓全酒店員工樹立高度的來賓意識、效勞意識和質(zhì)量意識。為此酒店總經(jīng)理室會在明年協(xié)同、催促和指導質(zhì)檢培訓部對每一位員工再次進展酒店意識的再培訓，運用生動的案例教學結(jié)合效勞學理論，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對客效勞，二線員工盡力為一線員工的對客效勞供應保障”的良好風氣和意識，以優(yōu)質(zhì)高效的效勞抓住來賓的心，贏得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓工作已經(jīng)在重點抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們在明年會增加培訓部的力氣，將質(zhì)檢培訓人員由1名擴大至3名，使員工從進店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓，并使這方面的培訓長抓不懈、常訓常新。

要讓來賓滿足，贏得他們的回頭和忠誠，了解來賓和有針對性的效勞與關(guān)心來賓是至關(guān)重要的。具有良好的效勞口碑的酒店都特別重視來賓檔案的建立和充分的運用。他們在來賓檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強有力的治理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒有感受到應有的關(guān)心、親切和尊崇。明年我們要以營銷部為龍頭，充分留意盡可能具體的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強有力的治理與鼓勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為來賓供應有針對性的投其所好的共性化效勞。

餐飲效勞部門來賓是逗留時間最長的且對效勞感受最深的地方。所以餐飲效勞質(zhì)量的好壞強有力的影響著來賓對酒店整體效勞質(zhì)量的評價和來賓的滿足度。優(yōu)質(zhì)的餐飲效勞也是分散人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店治理以來，始終特別注意餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價格的實惠性和餐飲效勞質(zhì)量的提高，并注意與來賓感情的聯(lián)絡。讓新來的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新討論小組，主要討論特色土菜創(chuàng)新，力爭打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了來賓的認可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對于重要團隊的餐飲接待效勞，我都親自過問和跟蹤，并在營業(yè)頂峰期走動巡察，準時發(fā)覺并訂正和反應問題，餐飲的效勞質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團隊，總經(jīng)理室都親自帶營銷人員和各部門經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡感情，并真誠的聽取客戶的意見。這些做得好的方面，明年要連續(xù)保持。餐飲效勞目前也還存在一些問題，一是周末和節(jié)假日生意較好時，因人手缺乏或新員工嫻熟程度不夠，有時會產(chǎn)生上菜速度慢和效勞質(zhì)量不到位的問題。這要靠進一步加強培訓、吸引和留住優(yōu)秀的嫻熟餐飲效勞人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊伍等手段解決。總之，明年餐飲菜肴方面還要連續(xù)走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓和良好的鼓勵治理來提高餐飲效勞質(zhì)量，以“敬酒與征詢來賓意見并舉”的方式來聯(lián)絡感情并切實依據(jù)來賓意見來改良餐飲效勞工作，以提高酒店的餐飲效勞品牌，進一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟效益和美譽度。

前廳是來賓抵達酒店的“第一站”，也是酒店的信息效勞中心，還是收集來賓信息資料和來賓意見的最正確地方。搞好前廳效勞與前廳治理特別重要。良好的前廳效勞能給來賓產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳治理能夠建立完善的客史檔案，并運用客史檔案為來賓供應共性化的效勞。以前，酒店前廳與客房合并為房務部，由事務較多的房務部經(jīng)理直接收理而兼顧不周。而前廳缺乏適宜的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會聘請到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓與治理工作，開展一系列的優(yōu)質(zhì)效勞活動，營造親情效勞和金鑰匙效勞等共性化效勞的氣氛，讓來賓感到我們的共性化效勞也暖和如溫泉。

要為來賓供應優(yōu)質(zhì)的效勞，提高來賓滿足度和忠誠度，工程部、保安部、財務部、選購部、行政辦公室等后臺保障與職能治理部門為一線部門效勞的意識、效勞的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門對一線部門的良好效勞是一線部門對客人供應優(yōu)質(zhì)效勞的先決條件。故而抓好這些部門的效勞意識、效勞力量和工作績效應當是先行一步的。以前，工程部的領(lǐng)導班子沒有執(zhí)行力，部門領(lǐng)導布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有局部員工存在著混日子的心理，工作責任心和酒店意識不強，做事效率低下，。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運作狀態(tài)嚴峻地拖了酒店營業(yè)的后腿。后來我們堅決地撤換了過去的工程部領(lǐng)導班子，大膽起用新人，對新的工程部實行工作量化考核，并幫助工程部實行內(nèi)部工作責任制考核，實行“能上能下”的用人機制。經(jīng)過一段時間的改革和運行，工程部的執(zhí)行力強起來了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒有了。明年我們對后臺保障與職能治理部門要連續(xù)實行這種工作量化考核責任制的績效考核體系，促進這些部門持續(xù)提高工作績效、效勞意識和效勞質(zhì)量，為酒店的營業(yè)供應強有力的保障。

其次個方面：根據(jù)四星級酒店的標準和要求，推動酒店的制度化(文本治理)和標準化建立，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部治理，形成穩(wěn)定的質(zhì)量治理體系。

“沒有法規(guī)無以成方圓”。新的領(lǐng)導班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營治理以來，對原有的治理制度進展了清理整改和查漏補缺，著力根據(jù)四星級酒店的標準和要求完善治理制度。新出臺的治理制度有：

治理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機考核方法、中層治理人員工作完成考核制度、營銷員提成治理方法、財務報銷制度、中層治理人員崗位職責等。明年我們要連續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的治理治理制度，，并根據(jù)ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原則對現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建立科學化和標準化。明年制度建立的重點是績效考核制度的完善、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷嘉獎方法、薪酬制度的調(diào)整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個制度在出臺時都標明制度的執(zhí)行部門和負責監(jiān)視制度執(zhí)行的機構(gòu)，并寫明違反制度的處理方法，以加強制度的嚴厲性，有利于制度被嚴格的執(zhí)行下去。

要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績效考核制度和賞罰清楚的鼓勵制度是必不行少的。這些也是我們明年制度建立的重點。明年我們的績效考核體系建立的總體思路是：建立以明晰的崗位責任制為根底的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導思想的，以目標治理和關(guān)鍵績效(KPI)考核法為方式的績效考核體系。每個員工明晰的崗位職責確實定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績效考核體系的根底。明年我們要在員工崗位職責和部門職能的明晰化方面連續(xù)努力，特殊是要將人力資源治理的職能從以前的行政人事部門中獨立出來，成立特地的專業(yè)化的人力資源治理部門，重點抓好員工培訓與進展、績效考核、薪酬與鼓勵這三個方面的工作(這始終是我們酒店治理的薄弱環(huán)節(jié))，提高酒店人力資源治理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增加企業(yè)的競爭力。

平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤而是留意企業(yè)與員工的同步進展，它的考核內(nèi)容分為：財務指標(營業(yè)額、利潤、本錢等)、客戶滿足度、內(nèi)部治理質(zhì)量、員工的學習與進展等相互平衡的四個方面。明年我們對部門和部門治理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點側(cè)重于營業(yè)或治理業(yè)績、治理與培訓力量和客戶滿足度的測評。對于主管或領(lǐng)班等基層治理者則側(cè)重于工作態(tài)度、工作效率和治理與培訓力量的綜合考評。對于員工，我們的考核重點側(cè)重于效勞意識、工作態(tài)度、工作力量和工作效率。

標準和完善的制度，強有力的執(zhí)行力，有效的鼓勵體系，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進和掌握體系，酒店的治理必定會走上標準化、科學化的軌道。

第三個方面：在壯大營銷人員隊伍、以培訓提高營銷人員的綜合素養(yǎng)、優(yōu)化營銷人員的鼓勵制度以及發(fā)揮營銷人員積極性的同時，轉(zhuǎn)變營銷策略，實行多元化促銷手段，加強營銷