精選店長年終總結(jié)3篇

精選店長年終總結(jié)3篇店長年終總結(jié)篇1

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的20xx年，滿懷期盼的引來了布滿盼望的20xx年，回顧這一年以來的點點滴滴，心里頗有感受。

首先能作為****某童裝店店的店長在這里總結(jié)本年度的工作，首先感謝公司老板對我的信任，以及各位同仁對我的支持。

作為店長我深深的感受到，公司就是一個家，而我們就是這個家庭的成員，我們都是為了一個目標在共同努力，共同奮斗。

作為一個有前景、有盼望、有內(nèi)涵的品牌形象店的店長我深感肩上擔子的重量，生怕有失。這個大家庭不僅是給了我們一份工作，更是給了我們一份社會的責任，人要懂得感恩，感謝公司給了我這份工作，給了我這個平臺，讓我有了能夠發(fā)揮力量的地方。讓我熟悉了這么多的兄弟姐妹，這么多的好伴侶，同時也要感謝經(jīng)理賜予工作上的鼓舞與督促，讓我學到了很多，也要感謝同事們在工作上的相互鼓舞與協(xié)作，沒有他們，我也做不好這些工作。

作為一個店長我認為，店長對于一個童裝品牌形象店來說要起著一個領(lǐng)頭羊的作用，首先要具備以下基本學問：

一、要有良好的專業(yè)學問作為后盾，并且要以身作則，做店員的表率，讓大家領(lǐng)悟并熟識公司的企業(yè)文化，做到凡事要有全局意識，要以公司的整體利益動身。

二、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給店內(nèi)每個員工，做好承上啟下的橋梁作用。

三、充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增加本店的分散力，真正做到并發(fā)揮團隊的優(yōu)勢與戰(zhàn)斗力。

四、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具有針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

五、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，要把握好顧客在店里停留的時機，讓顧客感受到親切、賓至如歸。這樣才能讓顧客從心里認同我們的產(chǎn)品以及服務(wù)，提高品牌占有率以及制造更高的銷售業(yè)績。

六、加強和公司各部門各店面的團結(jié)協(xié)作，制造最好的最和諧的工作環(huán)境，發(fā)揮工作的全部熱忱。

20xx年，某童裝店店將迎來新的一年，同時也是布滿期望與挑戰(zhàn)的一年，這對店長提出了新的工作要求，這也需要更加嫻熟的業(yè)務(wù)技巧、更加飽滿的熱忱，更加完善的服務(wù)，它將會關(guān)心我們實現(xiàn)新一年的營運指標。新的一年開頭了，面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，愛崗敬業(yè)，顧全大局。成果只能代表過去。所以我將起好某童裝店店“領(lǐng)頭羊”的作用，將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)技能、更飽滿的熱忱服務(wù)于顧客。管理好我們某童裝店店，為公司的進展添磚加瓦。

最終，在這新年來臨之際，祝公司將來進展一路順風！大家事業(yè)有成，心想事成。感謝大家！

店長年終總結(jié)篇2

作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學問做后盾;三是要有一套良好先進的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做的更好。在這一年的工作里就我個人的狀況作一個總結(jié)。

詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓練員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次，樂觀主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足而歸。

6、處理好部門間的'合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們XX店。面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理清20xx年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常工作管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，引導發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊，一個有集體感的團隊。

店長年終總結(jié)篇3

20xx年于公司而言，在某種意義上來說是平凡的一年。平凡的開頭，平凡的結(jié)束。但對我個人而言，卻是一個不平凡的“結(jié)束”，一個不“平凡”的開頭。

我是20xx年加入公司的，相較于那些創(chuàng)業(yè)的元老，或許某種意義上來說我就是一個新兵；但相較于嘉禾店的每一個產(chǎn)品，嘉禾的每一個單位，每一個我們所服務(wù)的顧客，我卻是一個“老兵”。兩年來的嘉禾生活，把我一個不是嘉禾的人都變得融入了嘉禾，我愛我們的公司，也愛這里的每一個顧客。

銷售，是一門藝術(shù)，而絕不是一種簡潔的服務(wù)。假如僅僅是銷售和結(jié)款那么簡潔的話，我想我們就不至于如此奔忙、細致、全方位的去維護每一個顧客和群體。這里需要付出我們的汗水和愛，沒有愛的銷售，是構(gòu)不成“愛心”這個大家庭的基石的。

20xx，想要說的許多，想要感謝的也許多。這里最想感謝的還是公司和黃總對我個人的栽培和賞識，給了我這個全新熬煉的平臺——店長。不當家不知道柴米油鹽貴，當了這個家才能更體會里面的艱辛和苦樂。20xx，嘉禾店的轉(zhuǎn)折之年，我有幸見證和參加，我更感到榮幸與快樂。

雖然今年的206萬的銷售業(yè)績，相較于去年的，前年的，顯得有點寒磣和拿不出手，但這究竟是我們一年來的成果。她不漂亮，但她樸實，她是我們用汗水和愛細心澆灌的結(jié)晶。彈指一揮年華去，回首低吟又一年。20xx來了，這新來的一年和遠去的一歲在更新交替中連續(xù)，我們的工作也必需有一個全新的總結(jié)和規(guī)劃。籍鑒于此，讓我來為我自己的20xx年和嘉禾店的20xx年做一個歸結(jié)和囊括吧。

我所理解的店長，店長就是家長，對內(nèi)要操勞這個家的全部問題，貨品，人員，衛(wèi)生，活動......對外要負責顧客的聯(lián)絡(luò)、回款、回訪和處理各種關(guān)系?！凹沂隆笔切∈拢沂乱矡o“小事”。哪一個方面消失了問題，都會關(guān)系到這個“家”的運作和聲譽。

店長是勤務(wù)員，消防員。每天離不開對產(chǎn)品，經(jīng)營，銷售，清點，人事等的各種考評和巡查，哪里都不能輕視和偏廢，牽一發(fā)而動全身，這里的工作來不得馬虎和草率。

店長是紐帶和橋梁，同時也是刷洗匠。公司的文件政策必需了解，學習和傳導，執(zhí)行。同時還要兼顧于細節(jié)，再好的墻壁消失了斑點也會有損于它應(yīng)有的美觀，我們的工作是拿著放大鏡來操作的。

店長是受氣包和形象代言人，不管是店員還是顧客有了心情，我們都是首當其沖不能幸免和躲避的面對者。我們要擅長疏導，學會融合。我們的言行不僅僅代表著個人，也代表著“愛心”。

嘉禾店的20xx年，是喧鬧和清淡的一年。喧鬧是指人事的更替，鐵打的營盤流水的兵。我們進行了幾次的人事更替和細心重組，雖然人才流淌是一個很自然的規(guī)律，但也在某種程度上影響了我們的進展。這種傷筋動骨，是我們所不樂見而對手卻喜不自禁的事實。一個不大的嘉禾城，十六七家文具店，蛋糕雖小，刀叉許多。其最終的結(jié)

果是，誰也肥不了，誰也倒不下。這其中，假如沒有強化我們自己的人才儲備，夯實我們自身的進展基礎(chǔ)，我們就很難以在這種日趨激烈的市場競爭中仰頭前行，連續(xù)領(lǐng)跑的。當然，20xx，市場也發(fā)生了很大的變化，這有國家宏觀的調(diào)控和政策的引導下的消費行為的變更。但這不是我們的理由，由于同樣的事實，每一個商家都有曾面對。現(xiàn)代的競爭就是人才的競爭，現(xiàn)代的銷售何嘗又不是這一種這樣的人才的銷售呢？假如我們還想連續(xù)領(lǐng)跑和不斷占有這個市場，那么我們除了強化這個本身和自我的細節(jié)還有別的方法嗎？答案是沒有！

物競天擇，適者生存。這是自然界的生存法則，同時也是我們銷售行業(yè)和全部競爭行業(yè)的不二定律。有鑒于此，我打算從以下幾個方面加強我個人和嘉禾店20xx年內(nèi)功和基本功。

作為我個人而言，20xx年的店長工作只是一個適應(yīng)和摸索的階段，從臨淵羨魚到退而結(jié)網(wǎng)，我雖然花了很大的力氣，用了許多的心血然終有不足。那么20xx年我打算：

首先，狠練基本功，加強對銷售和管理的學習，讓自己多充電，充好電，最終達到能放電，放好電。

其次，強化合作和協(xié)同。向上尋求關(guān)心和閱歷，向下尋求支持和參加。上下齊心，其利斷金。

再次，了解這個市場，更加了解這個市場，尋求進展和變