2022年山東省菏澤市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

2022年山東省菏澤市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.對(duì)于定量研究與定性研究的結(jié)果范圍，下列說(shuō)法正確的是（）。A.定量研究注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性

B.定量研究的研究結(jié)論可以進(jìn)行推論

C.定量研究的資料具有整體性

D.定性研究的研究結(jié)論具有普遍指導(dǎo)意義

2.目標(biāo)優(yōu)先次序的界定主要需要考慮（）因素。A.服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和特點(diǎn)B.問(wèn)題的緊迫程度C.可擁有和可動(dòng)員的資源D.機(jī)構(gòu)的目標(biāo)

3.在馬斯洛的需要層次理論中，展現(xiàn)了人性中富有創(chuàng)造性的一面是()。

A.生理需要B.自我實(shí)現(xiàn)的需要C.認(rèn)知需要D.審美需要E.尊重的需要

4.為未成年人實(shí)施特殊的勞動(dòng)保護(hù)的社會(huì)救助屬于（）保障方式。A.家庭B.學(xué)校C.社會(huì)D.司法

5.李司祺自小就非常害怕與陌生人接觸，社會(huì)工作者為了治療他的心理障礙，將其帶到文化廣場(chǎng)，讓他主動(dòng)與陌生人打招呼。這種治療方法屬于行為治療模式中的（）治療技術(shù)。A.厭惡療法B.放松練習(xí)C.系統(tǒng)脫敏D.滿(mǎn)灌療法

6.社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，其中不正確的選項(xiàng)是()。

A.注重個(gè)別化B.強(qiáng)調(diào)保密C.自我決定與知情同意D.工作者的權(quán)威與機(jī)構(gòu)的效益

7.為了解上班族的需要，社會(huì)工作者對(duì)社區(qū)內(nèi)的上班族家庭進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，他們對(duì)家政服務(wù)的要求最大，根據(jù)布賴(lài)德肖對(duì)社區(qū)需要的分類(lèi)，上班族對(duì)家政服務(wù)的需要屬于()。

A.安全需要B.規(guī)范性需要C.歸屬需要D.感覺(jué)性需要

8.人類(lèi)行為是個(gè)體為適應(yīng)環(huán)境與滿(mǎn)足需要所表現(xiàn)出的活動(dòng)或反應(yīng)，它是遺傳、生理、社會(huì)過(guò)程等內(nèi)外因素綜合性相互作用的結(jié)果。廣義的人類(lèi)行為可分為外顯行為與內(nèi)隱行為。通常意義上所說(shuō)的人類(lèi)行為主要指外顯行為，它可以被劃分為若干不同的類(lèi)型。按照人類(lèi)行為的起源，外顯行為可以分為本能行為和習(xí)得行為。以下不屬于習(xí)得行為的是（）。A.學(xué)習(xí)B.尊重C.交友D.眨眼

9.在定量研究中，研究者被視為（）。

A.倡導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)者C.組織者D.旁觀者

10.某社會(huì)服務(wù)工作機(jī)構(gòu)總干事在每周一主持召開(kāi)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的例會(huì)上，一般會(huì)在布置完各部門(mén)的工作后，強(qiáng)調(diào)部門(mén)間分工合作的重要性。該總干事的這項(xiàng)工作屬于社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作中的()。

A.授權(quán)B.培訓(xùn)C.評(píng)估D.協(xié)調(diào)

11.殘疾人社會(huì)工作是針對(duì)殘障人士而開(kāi)展的，殘障主要分為()。

A.輕度殘障與重度殘障B.精神殘障與語(yǔ)言殘障C.肢體殘障與智力殘障D.肢體殘障與精神殘障

12.根據(jù)馬斯洛需要層次論，下列需要中，屬于“安全的需要”的有（）。A.自信心B.成就感C.避免職業(yè)病的侵襲D.宗教信仰

13.社會(huì)工作者小陳一年來(lái)一直在協(xié)助C社區(qū)的居民就搬遷安置和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行談判。在小陳的協(xié)助下，社區(qū)居民組成了維權(quán)小組，他們參與了社區(qū)重建規(guī)劃的修改，社區(qū)居民的歸屬感得到了增強(qiáng)。此時(shí)小陳因工作調(diào)動(dòng)結(jié)束了在C社區(qū)的工作。在結(jié)束與C社區(qū)的工作關(guān)系前，小陳需要做的工作之一是()。

A.肯定社區(qū)居民的能力，增強(qiáng)其信心

B.告訴社區(qū)居民自己與他們不再有關(guān)系

C.向居民承諾隨叫隨到，減輕居民的憂慮

D.悄悄離開(kāi)，免得社區(qū)居民傷心

14.艾滋病被稱(chēng)為“20世紀(jì)的瘟疫”，艾滋病毒以人體內(nèi)的()作為攻擊目標(biāo)。

A.紅細(xì)胞B.血紅蛋白C.淋巴細(xì)胞D.神經(jīng)系統(tǒng)

15.小組工作的()是開(kāi)展小組工作實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)。

A.類(lèi)型劃分與確定B.成員C.原則D.領(lǐng)導(dǎo)

16.貓和老鼠有著天然的關(guān)系：老鼠會(huì)“裝死”，貓則會(huì)“假眠”。由此可見(jiàn)，矛盾雙方（）。

A.對(duì)立是絕對(duì)的、有條件的B.統(tǒng)一是相對(duì)的、不變的C.相互排斥、相互分離D.相統(tǒng)一而存在，相斗爭(zhēng)而發(fā)展

17.宣：哦；我覺(jué)得如果是我的話，如果我是那個(gè)男孩子的話，我會(huì)審視一下我自己的感情，首先，我，在我還不能夠確定那個(gè)女孩子給我的暗示，到底是喜歡我呢。還是只把我當(dāng)成她的一個(gè)好朋友。在我還沒(méi)有確定這一點(diǎn)之前，我覺(jué)得我還可以不擔(dān)心將來(lái)影響學(xué)習(xí)之類(lèi)的問(wèn)題。（眾笑）王：如果她真的喜歡你，你該怎么想？宣：那么在愛(ài)情與事業(yè)之間，我想，嗯——如果是我的話，我應(yīng)該用一種一一（我的意思）是說(shuō)，兩個(gè)人在一起也是可以互相激勵(lì)、互相鼓勵(lì)、促進(jìn)學(xué)習(xí)的嘛！社會(huì)工作者：這兩個(gè)問(wèn)題可以放在一起，一個(gè)是喜歡別人，一個(gè)是別人喜歡我。這怎么辦，你們覺(jué)得呢？此案例中社會(huì)工作者運(yùn)用了（）技巧。

A.澄清B.聚焦C.摘要D.提供資料E.感同身受

18.小組成員在發(fā)言后，社會(huì)工作者都根據(jù)成員的發(fā)言情況給予反饋，此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)用的技巧是（）。A.引導(dǎo)討論B.專(zhuān)注傾聽(tīng)C.示范引導(dǎo)D.積極回應(yīng)

19.仲裁庭處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自組成仲裁庭之日起（）日內(nèi)結(jié)束。A.15B.30C.45D.60E.90

20.關(guān)于人本模式中的自我概念，下列選項(xiàng)中錯(cuò)誤的是（）。A.服務(wù)對(duì)象的自我概念的形成會(huì)受到周?chē)藘r(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的影響

B.羅杰斯把自我概念界定為服務(wù)對(duì)象自己的看法

C.其包括個(gè)體對(duì)自己、對(duì)自己與他人，以及對(duì)環(huán)境的知覺(jué)和評(píng)價(jià)三個(gè)部分

D.對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，自我概念都無(wú)足輕重

E.人的自我概念是在與周?chē)说慕煌^(guò)程中通過(guò)他人的態(tài)度和反應(yīng)方式的影響而形成的

21.社會(huì)工作將幫助有需要的人，服務(wù)社會(huì)困難群體、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正作為自己行動(dòng)的目標(biāo)，這說(shuō)明社會(huì)工作的靈魂是（）。

A.專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀B.專(zhuān)業(yè)助人技巧C.服務(wù)對(duì)象利益D.專(zhuān)業(yè)助人過(guò)程

22.在下列小組中，()屬于成長(zhǎng)小組。A.中學(xué)生公德教育小組B.單親家庭自強(qiáng)小組C.青少年的野外拓展訓(xùn)練小組D.癌癥病友小組

23.老鼠在亂竄中踩踏到籠子中的杠桿得到食物，經(jīng)過(guò)多次踩動(dòng)杠桿得到食物的嘗試之后，只要一饑餓，老鼠就會(huì)主動(dòng)踩動(dòng)杠桿。此案件適用于（）。A.經(jīng)典條件作用理論B.社會(huì)學(xué)習(xí)理論C.反射性條件作用理論D.操作性條件作用理論

24.小強(qiáng)向社會(huì)工作者求助時(shí)表現(xiàn)得很猶豫，一方面覺(jué)得自己需要幫助；另一方面又不想讓別人知道他來(lái)求助，擔(dān)心別人認(rèn)為他有問(wèn)題。這時(shí)，社會(huì)工作者對(duì)他說(shuō)：“你能主動(dòng)來(lái)到這里，說(shuō)明你想改變的決心很大。”上述社會(huì)工作者回應(yīng)的主要目的是（）。

A.解求助者的愿望B.促使求助者成為服務(wù)對(duì)象C.明確求助者的需求D.初步評(píng)估求助者問(wèn)題和需要

25.社會(huì)工作者小陳需要招募若干志愿者幫忙開(kāi)展有關(guān)培訓(xùn)工作。報(bào)名者中有位小李是基督教徒，有人反對(duì)讓他參加這項(xiàng)工作。小陳根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的()原則還是讓王先生參加志愿者工作。

A.不批判B.保密C.接納D.尊重

26.作為獨(dú)立的有尊嚴(yán)的人類(lèi)成員在社會(huì)中生活和存在的權(quán)利為（）。A.生存權(quán)B.發(fā)展權(quán)C.受保護(hù)權(quán)D.參與權(quán)E.受教育權(quán)

27.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)十分重視員工的專(zhuān)業(yè)工作能力，定期開(kāi)辦培訓(xùn)班提升知識(shí)水平，這體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀中的（）。A.服務(wù)大眾B.踐行社會(huì)公正C.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)D.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性

28.依據(jù)《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》，某街道司法所要求社區(qū)矯正服務(wù)對(duì)象按時(shí)參加社會(huì)工作者組織的集中教育活動(dòng)和公益勞動(dòng)。服務(wù)對(duì)象雖服從安排，卻不愿與社會(huì)工作者多交流。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者首先應(yīng)做的是（）。

A.改善專(zhuān)業(yè)關(guān)系B.開(kāi)展小組服務(wù)C.開(kāi)展矯正教育D.進(jìn)行家庭訪問(wèn)

29.在對(duì)個(gè)案工作進(jìn)行評(píng)估時(shí)可以采用的方法，不包括（）

A.由服務(wù)對(duì)象評(píng)估服務(wù)工作的開(kāi)展?fàn)顩r以及對(duì)服務(wù)工作的滿(mǎn)意程度

B.由社會(huì)工作同行評(píng)估服務(wù)工作的開(kāi)展?fàn)顩r

C.由普通市民評(píng)估服務(wù)工作開(kāi)展?fàn)顩r

D.由服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估社會(huì)工作者的服務(wù)工作開(kāi)展?fàn)顩r

30.在小組初期，關(guān)于社會(huì)工作者介入焦點(diǎn)的具體措施，下列說(shuō)法不正確的是（）。A.培養(yǎng)組員積極傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的良好習(xí)慣

B.工作者通過(guò)自己的言行與組員主動(dòng)溝通，建立信任關(guān)系

C.尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的差異性

D.澄清小組目標(biāo)與組員期望之間可能會(huì)出現(xiàn)的一些誤解

二、多選題(20題)31.關(guān)于小組工作的類(lèi)型中的概念界定，敘述正確的是（）

A.小組工作是一種社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法

B.小組工作是以社會(huì)工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個(gè)過(guò)程

C.小組組員在小組過(guò)程中面對(duì)面地互動(dòng)，互相影響，共同解決所面對(duì)的問(wèn)題

D.小組以組員之間經(jīng)驗(yàn)的相互影響和分享，從而達(dá)到改善服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能、促進(jìn)個(gè)人或群體的健康成長(zhǎng)的社會(huì)目標(biāo)

E.小組工作受社會(huì)學(xué)與再社會(huì)化理論對(duì)其影響日漸深入

32.某街道辦事處針對(duì)社區(qū)空巢老人與高齡老人多的現(xiàn)狀。向社會(huì)工作者征集社會(huì)服務(wù)方案來(lái)解決這一問(wèn)題。社會(huì)工作者老高組織了由居民小組長(zhǎng)、社會(huì)工作者、老人代表共同組成的評(píng)估小組。大家決定采用“可行性方案模型”來(lái)篩選理想方案，其應(yīng)依據(jù)的篩選標(biāo)準(zhǔn)有（）。

A.問(wèn)題界定B.方案效果C.方案效率D.公平正當(dāng)E.評(píng)估設(shè)計(jì)

33.典型的自愿小組有（）。A.志愿者小組B.技巧訓(xùn)練小組C.治療性小組D.任務(wù)小組E.工作委員會(huì)

34.下列群體可以稱(chēng)為社會(huì)工作研究的對(duì)象的是（）。A.失業(yè)者B.貧窮人士C.環(huán)境不適應(yīng)者D.病人E.流動(dòng)人口

35.個(gè)案工作中，跟蹤的主要任務(wù)有()。

A.持續(xù)評(píng)估服務(wù)工作的效果

B.跟蹤服務(wù)對(duì)象的人際互動(dòng)狀況

C.監(jiān)督服務(wù)對(duì)象的日常生活中的表現(xiàn)

D.調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的周?chē)Y源，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持

E.根據(jù)服務(wù)對(duì)象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習(xí)，鞏固服務(wù)對(duì)象已經(jīng)取得的進(jìn)步

36.（）是定量研究的常用方法。A.問(wèn)卷調(diào)查B.量表測(cè)量C.會(huì)談D.測(cè)驗(yàn)E.實(shí)驗(yàn)研究

37.反實(shí)證主義方法論具有（）特征。A.強(qiáng)調(diào)社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)似于自然現(xiàn)象

B.注重社會(huì)現(xiàn)象的發(fā)生、變化過(guò)程和人的意識(shí)過(guò)程

C.著重分析社會(huì)整體因素，找出成分，說(shuō)明整體與成分的關(guān)系

D.認(rèn)為社會(huì)科學(xué)的主要方法是以描述性的歷史方法說(shuō)明社會(huì)現(xiàn)象

E.認(rèn)為研究主體的認(rèn)識(shí)能力是主要的

38.根據(jù)我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)的需要和當(dāng)前社會(huì)工作的發(fā)展特點(diǎn)，在社會(huì)工作者的倫理守則建設(shè)方面應(yīng)當(dāng)注重的原則有（）。A.國(guó)家政策與當(dāng)?shù)貙?shí)際情況相結(jié)合

B.現(xiàn)實(shí)需要和未來(lái)發(fā)展相結(jié)合

C.本土社會(huì)的倫理實(shí)踐與國(guó)際社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合

D.專(zhuān)業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突

E.專(zhuān)業(yè)實(shí)踐與個(gè)人利益相結(jié)合

39.玲玲今年12歲，三年前隨父母來(lái)到城里，父母忙于打工維持生計(jì)，基本上無(wú)暇照料玲玲及其妹妹的生活與學(xué)習(xí)。某日，玲玲在租借的房屋內(nèi)做功課，受到鄰居的性侵害和威脅，玲玲變得驚恐不安，不肯出門(mén)，母親發(fā)現(xiàn)后向社會(huì)工作者求助。針對(duì)玲玲的情況，社會(huì)工作者進(jìn)行輔導(dǎo)的主題應(yīng)包括()。

A.了解受害經(jīng)歷，安撫穩(wěn)定情緒

B.協(xié)助進(jìn)行身體檢查、取證與治療

C.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，協(xié)同保護(hù)服務(wù)對(duì)象

D.制裁施暴者，教育群眾

E.定期進(jìn)行心理輔導(dǎo)，建立社會(huì)支持系統(tǒng)

40.老年人合法權(quán)益的保障方式有（）。A.政府部門(mén)保護(hù)B.司法保護(hù)C.社會(huì)組織保護(hù)D.家庭保護(hù)E.自我保護(hù)

41.小組工作價(jià)值觀的具體工作原則體現(xiàn)在（）。A.互助互惠B.高度權(quán)威性C.民主參與和決策D.增強(qiáng)權(quán)能E.尊重小組組員的權(quán)利和能力

42.社會(huì)工作者小秦針對(duì)服務(wù)對(duì)象小強(qiáng)的問(wèn)題開(kāi)展了5次服務(wù)，發(fā)現(xiàn)小強(qiáng)的狀況有了明顯改善，于是決定結(jié)案。小秦的下列結(jié)案做法中，正確的有（）。

A.與小強(qiáng)一起回顧服務(wù)開(kāi)展的進(jìn)程

B.提前告知小強(qiáng)結(jié)案的具體時(shí)間

C.與小強(qiáng)一起分析結(jié)案后面臨的困難

D.逐漸減少與小強(qiáng)直接交流的機(jī)會(huì)

E.轉(zhuǎn)移小強(qiáng)結(jié)案時(shí)出現(xiàn)的負(fù)面情緒

43.作為一名專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者，必須遵守的原則包括（）。A.不盜用組織的名義

B.以維護(hù)機(jī)構(gòu)利益為第一

C.履行專(zhuān)業(yè)行為的一般規(guī)定

D.避免瀆職和失職的行為

E.不得夸大專(zhuān)業(yè)資格和能力

44.羅杰斯認(rèn)為，自我概念主要包括（）。A.服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的知覺(jué)和評(píng)價(jià)

B.服務(wù)對(duì)象對(duì)整個(gè)世界的知覺(jué)和評(píng)價(jià)

C.服務(wù)對(duì)象對(duì)自己與他人關(guān)系的知覺(jué)和評(píng)價(jià)

D.服務(wù)對(duì)象對(duì)環(huán)境的知覺(jué)和評(píng)價(jià)

E.服務(wù)對(duì)象對(duì)他人的知覺(jué)和評(píng)價(jià)

45.社區(qū)內(nèi)的資源主要包括()。

A.公共設(shè)施B.社區(qū)組織C.社區(qū)文件D.教育機(jī)構(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)E.金融機(jī)構(gòu)和商業(yè)場(chǎng)所

46.關(guān)于老年人的繼承權(quán)，我國(guó)《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定的內(nèi)容包括()。

A.老年人沒(méi)有繼承子女遺產(chǎn)的權(quán)利

B.老年人有依法繼承父母遺產(chǎn)的權(quán)利

C.老年人有依法繼承配偶遺產(chǎn)的權(quán)利

D.子女或者其他親屬不得侵占、搶奪、轉(zhuǎn)移、隱匿或者損毀應(yīng)當(dāng)由老年人繼承的財(cái)產(chǎn)

E.子女或者其他親屬不得侵占、搶奪、轉(zhuǎn)移、隱匿或者損毀應(yīng)當(dāng)由老年人接受贈(zèng)與的財(cái)產(chǎn)

47.人類(lèi)行為的主要特點(diǎn)包括（）A.適應(yīng)性B.動(dòng)態(tài)性C.多樣性D.獨(dú)特性E.可控性

48.某社會(huì)工作援助團(tuán)隊(duì)在地震兩天后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)立即開(kāi)展的工作有（）。

A.協(xié)助確定需緊急轉(zhuǎn)移的受災(zāi)人數(shù)

B.協(xié)助轉(zhuǎn)移受災(zāi)對(duì)象，搭建臨時(shí)避難所

C.配合治安保衛(wèi)人員，維護(hù)社會(huì)生活秩序

D.參與評(píng)估社區(qū)房屋、公共設(shè)施的重建需求

E.征集受災(zāi)群眾意見(jiàn)，向地方政府提出社區(qū)重建的建議

49.在志愿者管理中，需求評(píng)估和方案規(guī)劃過(guò)程主要包括對(duì)（）進(jìn)行評(píng)估。A.志愿者評(píng)估B.機(jī)構(gòu)本身評(píng)估C.服務(wù)對(duì)象需求評(píng)估D.督導(dǎo)者評(píng)估E.服務(wù)內(nèi)容

50.小王是一家敬老院的社會(huì)工作者，她發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)囟嗨鶎W(xué)校都與敬老院有聯(lián)系，每次志愿活動(dòng)志愿者們都集中跟老人們聊天，老人們都聊怕了。為了對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行有效管理，小王可采取（）行動(dòng)。

A.根據(jù)志愿者特點(diǎn)制訂服務(wù)方案B.對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)C.評(píng)估志愿者的能力D.對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)E.對(duì)志愿者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

三、案例分析題(2題)51.張先生，66歲，獨(dú)居，患肛瘺?？瑟?dú)立生活，病發(fā)時(shí)，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個(gè)兒女，都在國(guó)外工作，很少回來(lái)探望他。曾經(jīng)想找個(gè)伴，擔(dān)心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，差點(diǎn)引起火災(zāi)。最近病情加重，生活無(wú)法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無(wú)策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動(dòng)手術(shù)。張先生常常感到孤立無(wú)援，焦慮不安。問(wèn)題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對(duì)張先生目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？

52.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來(lái)，整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場(chǎng)去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會(huì)為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的上海人，總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會(huì)的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來(lái)，貧困和失業(yè)使她越來(lái)越自卑，同時(shí)她也變得越來(lái)越絕望。問(wèn)題：１.請(qǐng)用社會(huì)工作相關(guān)理論來(lái)分析方女士為什么會(huì)陷入如此境地？２.針對(duì)方女士的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個(gè)低谷？

參考答案

1.A定量研究注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，其研究結(jié)論在隨機(jī)抽樣時(shí)可以推論，B選項(xiàng)不正確。定量研究的資料是非整體的，C選項(xiàng)不正確。定性研究的資料具有整體性，其結(jié)果只反映對(duì)象的情況而不具有一般性和可推論性，D選項(xiàng)不正確。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是定量研究與定性研究的結(jié)果范圍，注意理解二者的相對(duì)特征。

2.C目標(biāo)優(yōu)先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動(dòng)員的資源。故選C。

3.D

4.C對(duì)未成年人的保障方式包括家庭保護(hù)，學(xué)校保護(hù)，社會(huì)保護(hù)與司法保護(hù)。其中，社會(huì)保護(hù)對(duì)社會(huì)有關(guān)方面提出了包括為特殊需要的未成年人提供社會(huì)救助在內(nèi)的15項(xiàng)要求：①創(chuàng)造良好的社會(huì)文化環(huán)境；②維護(hù)受教育權(quán)；③提供多樣化的活動(dòng)場(chǎng)所；④提供豐富健康的文化產(chǎn)品；⑤預(yù)防網(wǎng)癮；⑥提供安全的消費(fèi)和娛樂(lè)產(chǎn)品；⑦凈化未成年人的生活環(huán)境；⑧為未成年人實(shí)施特殊的勞動(dòng)保護(hù)；⑨尊重未成年人的隱私；⑩保護(hù)未成年人的人身與生命安全；⑧為特殊需要的未成年人提供社會(huì)救助；⑥加強(qiáng)衛(wèi)生保健與預(yù)防疾病；⑥支持鼓勵(lì)發(fā)展幼兒教育；⑩保護(hù)未成年人的智力成果與名譽(yù)權(quán)；⑩對(duì)完成義務(wù)教育不再升學(xué)的未成年人提供職業(yè)教育。

5.D為了克服系統(tǒng)脫敏法治療時(shí)間長(zhǎng)的缺點(diǎn)，滿(mǎn)灌療法又稱(chēng)快速脫敏法采取了與系統(tǒng)脫敏法相反的治療策略，從服務(wù)對(duì)象最害怕的開(kāi)始，讓服務(wù)對(duì)象處于最嚴(yán)重的緊張中，迫使服務(wù)對(duì)象直接面對(duì)最擔(dān)心的處境，經(jīng)過(guò)不斷重復(fù)，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)害怕的處境變得習(xí)以為常。

6.D在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，社會(huì)工作者可從以下幾個(gè)主要方面來(lái)實(shí)踐專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀：①對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納；②對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容；③注重個(gè)別化原則；④自我決定與知情同意；⑤強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密。

7.D當(dāng)個(gè)人被問(wèn)及是否需要某一特定服務(wù)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺(jué)性需要。這是假定從個(gè)人受訪的自我陳述中可以反映出個(gè)人期望的需求和想要的服務(wù)。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺(jué)到某些需要與期望不能滿(mǎn)足，并把它們說(shuō)出來(lái)時(shí)，那便是居民的感覺(jué)性需要。題中，上班族對(duì)家政服務(wù)的需要屬于感覺(jué)性需要。

\n

8.D眨眼屬于本能行為，是不需要學(xué)習(xí)就可以出現(xiàn)的定型的行為模式。故選D。

9.D在定量研究中，研究者被視為旁觀者，研究者是以自己的視角解剖研究對(duì)象的世界，研究一般是結(jié)果導(dǎo)向，依托某些理論提出若干假設(shè)，并用接觸性的或控制性的手法收集數(shù)量資料，其資料是非整體的，其結(jié)果具有一般性，有時(shí)具有可推論性。在定性研究中，研究者被視為自己人，研究者依托研究對(duì)象的視角把握資料，研究注重過(guò)程，理論往往是研究結(jié)果的提煉產(chǎn)品，研究者通過(guò)觀察、訪問(wèn)等非控制性的、自然的手法收集非數(shù)量的資料，其資料具有整體性，其結(jié)果只反映對(duì)象的情況而不具有一般性和可推論性。

10.D協(xié)調(diào)是將社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中各部門(mén)的活動(dòng)轉(zhuǎn)化為一致性行動(dòng)的過(guò)程。通過(guò)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，順利執(zhí)行各部門(mén)的活動(dòng)，達(dá)到共同目標(biāo)。協(xié)調(diào)的主要目的是促進(jìn)各部門(mén)的密切配合、分工合作，以便如期達(dá)到工作目標(biāo)；推動(dòng)各部門(mén)和員工步調(diào)一致，化個(gè)別努力為集體合作的行動(dòng)，增進(jìn)組織效率。題中，社會(huì)服務(wù)工作機(jī)構(gòu)總干事強(qiáng)調(diào)部門(mén)間分工合作的重要性，主要目的是促進(jìn)各部門(mén)的密切配合、分工合作。

\n

11.C殘障分為：①肢體殘障，人的生理器官(軀體的主要部分)殘缺或失去功能的狀態(tài)；②智力殘障，指人的智力和精神方面發(fā)育不足或受到損傷而不能發(fā)揮正常功能。

\n

12.C安全需要是人類(lèi)要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具。

13.A安排結(jié)案時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自己獨(dú)立解決問(wèn)題，并肯定他們有能力這樣做。但服務(wù)對(duì)象可能會(huì)懷疑自己是否能夠?qū)W(xué)到的東西用于應(yīng)對(duì)其他問(wèn)題。因此，社會(huì)工作者要努力使服務(wù)對(duì)象相信他們有這個(gè)能力，并通過(guò)表達(dá)這種信息來(lái)支持服務(wù)對(duì)象的努力，以強(qiáng)化他們的信心。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作結(jié)案時(shí)，社會(huì)工作者為避免服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生結(jié)案反應(yīng)應(yīng)采取的處理方法。值得注意的是結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)及處理方式。

14.C艾滋病，即獲得性免疫缺陷綜合癥(AIDS)，是人類(lèi)因?yàn)楦腥救祟?lèi)免疫缺陷病毒(HIV)后導(dǎo)致免疫缺陷，并發(fā)一系列機(jī)會(huì)性感染及腫瘤，嚴(yán)重者可導(dǎo)致死亡的綜合征。HIV以人體免疫系統(tǒng)中最重要的T4淋巴組織作為攻擊目標(biāo)，大量破壞T4淋巴組織，產(chǎn)生高致命性的內(nèi)衰竭。故本題應(yīng)選C。

15.A小組工作是社會(huì)工作的基本方法之一，經(jīng)由社會(huì)工作者的策劃與指導(dǎo)，通過(guò)小組活動(dòng)過(guò)程及組員之間的互動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助小組組員改善其社會(huì)功能，促進(jìn)其轉(zhuǎn)變和成長(zhǎng)，以達(dá)到預(yù)防和解決有關(guān)社會(huì)問(wèn)題的目標(biāo)。小組工作的類(lèi)型劃分與確定，是開(kāi)展小組工作實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)。

16.D解析：本題考查矛盾雙方的對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。事物自身包含的既對(duì)立又統(tǒng)一的關(guān)系叫做矛盾。簡(jiǎn)言之，矛盾就是對(duì)立統(tǒng)一。所謂對(duì)立，是指矛盾雙方相互排斥、互相斗爭(zhēng)。所謂統(tǒng)一，是指矛盾雙方在一定條件下相互依存，一方的存在以另一方的存在為前提，雙方共處于一個(gè)統(tǒng)一體中，矛盾著的雙方，依據(jù)一定的條件，各向自己相反的方向轉(zhuǎn)化。在本題中，老鼠和貓是一對(duì)矛盾關(guān)系，老鼠通過(guò)裝死躲避貓的捕食，貓則通過(guò)假眠讓老鼠放松警惕，從而捕食老鼠，二者都是為了自身的生存。本題答案為D。

17.B

18.D社會(huì)工作者與組員溝通的技巧包括：①營(yíng)造輕松、安全的氛圍；②專(zhuān)注與傾聽(tīng)；③積極回應(yīng)；④適當(dāng)自我表露；⑤對(duì)信息進(jìn)行磋商；⑥適當(dāng)幫助梳理；⑦及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。其中，積極回應(yīng)是指社會(huì)工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對(duì)其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)?？梢酝ㄟ^(guò)復(fù)述組員講述的內(nèi)容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。

19.D

20.D

21.A社會(huì)工作的價(jià)值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)于他人、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正為自己行動(dòng)的目標(biāo)。價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，只有在牢固地為他人服務(wù)的價(jià)值觀的指導(dǎo)下，社會(huì)工作者才會(huì)自覺(jué)地、持久地開(kāi)展工作，才會(huì)盡最大可能去幫助他人。

22.C中學(xué)生公德教育小組屬于教育小組，單親家庭自強(qiáng)小組和癌癥病友小組屬于支持小組，只有C項(xiàng)青少年的野外拓展訓(xùn)練小組屬于成長(zhǎng)小組。

23.D操作性條件作用理論是有機(jī)體采取某種行為之后，就會(huì)使周?chē)h(huán)境發(fā)生某種改變，環(huán)境改變的狀況又會(huì)反過(guò)來(lái)影響有機(jī)體，促使有機(jī)體調(diào)節(jié)自己的行為。此案例適用操作性條件作用理論。故選D。

24.B\n此題暫無(wú)解析

25.C對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則之一。在專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看做是工作過(guò)程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不能因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。

26.A

27.C注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)就是指，社會(huì)工作者要不斷地提升自我的專(zhuān)業(yè)能力，并保持一種開(kāi)放的心態(tài)和好學(xué)的精神，堅(jiān)持在實(shí)踐中再學(xué)習(xí)和再教育的理念，不斷增進(jìn)新觀念，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷掌握新的技能，從而提升專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的效率與效果，改善服務(wù)對(duì)象和社會(huì)大眾的福祉。

28.A非自愿型服務(wù)對(duì)象，指那些由政府、法院或其他有權(quán)利的部門(mén)或個(gè)人將需要協(xié)助的服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)。社區(qū)矯正服務(wù)對(duì)象屬于非自愿型服務(wù)對(duì)象，是被動(dòng)接受矯正服務(wù)幫助的，這種特性使得他們?cè)诮邮芊?wù)時(shí)通常會(huì)存在或表現(xiàn)某些抗拒情緒和行為。故社會(huì)工作者首先應(yīng)做的是改善專(zhuān)業(yè)關(guān)系。故正確答案選A。

\r\n

29.C為了準(zhǔn)確評(píng)估服務(wù)工作的開(kāi)展?fàn)顩r，可以采用多種有效的評(píng)估方法，經(jīng)常采用的有：(1)由服務(wù)對(duì)象評(píng)估服務(wù)工作的開(kāi)展?fàn)顩r以及對(duì)服務(wù)工作的滿(mǎn)意程度；(2)由社會(huì)工作同行評(píng)估服務(wù)工作的開(kāi)展?fàn)顩r；(3)由服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估服務(wù)工作者的服務(wù)工作開(kāi)展?fàn)顩r。

30.C在小組初期，小組工作者要把工作的焦點(diǎn)集中在幫助組員建立相互信任的關(guān)系上。具體措施有五項(xiàng)。選項(xiàng)ABD屬社會(huì)工作者的介入焦點(diǎn)的具體措施。選項(xiàng)C是錯(cuò)誤的。

31.ABCD一是小組工作是一種社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法；二是小組工作是以社會(huì)工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個(gè)過(guò)程；三是小組組員在小組過(guò)程中面對(duì)面地互動(dòng)，互相影響，共同解決所面對(duì)的問(wèn)題；四是小組以組員之間經(jīng)驗(yàn)的相互影響和分享，從而達(dá)到改善服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能、促進(jìn)個(gè)人或群體的健康成長(zhǎng)的社會(huì)目標(biāo)。這些要素在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中被凸顯和反映出來(lái)。

32.BCD“可行性方案模型”有六個(gè)篩選標(biāo)準(zhǔn)：(1)效率；(2)效果；(3)可行性；(4)重要性；(5)公平；(6)附加結(jié)果。故選BCD。

33.AB

34.ABCDE社會(huì)工作研究的問(wèn)題涉及失業(yè)、貧困、疾病、社區(qū)疏離、家庭暴力、環(huán)境不適應(yīng)、服務(wù)機(jī)構(gòu)管理混亂等方面。這些問(wèn)題一般與主體有關(guān)，其人口載體或組織載體（如貧窮人士、病人、失業(yè)者、流動(dòng)人口、機(jī)構(gòu)、面臨壓力的群體）就成為研究對(duì)象。當(dāng)然，個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政、社會(huì)政策等方法和技術(shù)也可以是社會(huì)工作的研究對(duì)象。目前，問(wèn)題和需要的視角在社會(huì)工作研究中較受關(guān)注，然而弱勢(shì)群體及其相關(guān)議題始終是其主要對(duì)象。

35.ADE結(jié)案并不意味著服務(wù)的結(jié)束。結(jié)案之后還需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的情況安排跟蹤服務(wù)。跟蹤服務(wù)主要有三個(gè)方面的任務(wù)：①根據(jù)服務(wù)對(duì)象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習(xí)，鞏固服務(wù)對(duì)象已經(jīng)取得的進(jìn)步，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題的能力；②調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的周。圍資源，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持；③持續(xù)評(píng)估服務(wù)工作的效果。

36.ABDE

37.BCDE反實(shí)證主義方法論具有如下特征：(1)強(qiáng)調(diào)社會(huì)現(xiàn)象不同于自然現(xiàn)象；(2)認(rèn)為社會(huì)研究方法應(yīng)該著重分析社會(huì)整體的因素，找出它的成分，說(shuō)明整體與成分的關(guān)系；(3)認(rèn)為社會(huì)科學(xué)的主要方法是以描述性的歷史方法說(shuō)明社會(huì)現(xiàn)象，反對(duì)在社會(huì)科學(xué)中運(yùn)用自然科學(xué)的概括性規(guī)律方法；(4)認(rèn)為研究主體的能力是主要的，社會(huì)科學(xué)知識(shí)是主觀和相對(duì)的；(5)注重社會(huì)現(xiàn)象的發(fā)生、變化過(guò)程和人的意識(shí)過(guò)程，重視研究互動(dòng)以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境中意義的產(chǎn)生過(guò)程。故選BCDE。

38.BCD根據(jù)我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)的需要和當(dāng)前社會(huì)工作的發(fā)展特點(diǎn)，在社會(huì)工作者的倫理守則建設(shè)方面應(yīng)當(dāng)注重以下幾個(gè)基本原則：（1）現(xiàn)實(shí)需要和未來(lái)發(fā)展相結(jié)合。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化初期發(fā)展階段要著力解決一些重大的制度問(wèn)題和相關(guān)的社會(huì)問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)倫理應(yīng)該反映時(shí)代的問(wèn)題和任務(wù)，也應(yīng)該與現(xiàn)存的社會(huì)福利制度保持聯(lián)系。（2）本土社會(huì)的倫理實(shí)踐與國(guó)際社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合。源自西方發(fā)達(dá)國(guó)家的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和倫理體系在中國(guó)文化和社會(huì)里應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，應(yīng)與中國(guó)本土社會(huì)結(jié)合起來(lái)，要以務(wù)實(shí)的態(tài)度來(lái)處理好國(guó)際與本土之間的差異。（3）專(zhuān)業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突。在中國(guó)特定的政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)制度里，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的方法、倫理原則與實(shí)踐模式同政府的政治治理及社會(huì)行政實(shí)踐應(yīng)該進(jìn)行協(xié)調(diào)，以充分反映現(xiàn)實(shí)情況、要求與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)。

39.ABCE對(duì)受虐兒童的社會(huì)工作，優(yōu)先考慮的是兒童的安全，進(jìn)而協(xié)助兒童溝通及表達(dá)他們的感覺(jué)。除此之外，社會(huì)工作者還須與家庭、學(xué)校、醫(yī)院、司法部門(mén)、公安部門(mén)、兒童和青少年保護(hù)機(jī)構(gòu)以及社區(qū)有關(guān)力量或社會(huì)資源密切配合起來(lái)，對(duì)受虐兒童予以積極的介入。如警察的介入方式——逮捕施虐者對(duì)降低兒童暴力的發(fā)生率有顯著影響；醫(yī)院能夠提供受虐兒童在生理上遭受傷害的醫(yī)學(xué)診斷。在介入保護(hù)兒童權(quán)益的同時(shí)，還要對(duì)兒童的隱私予以特別保護(hù)。本題中玲玲的情況也適用對(duì)受虐兒童的保護(hù)措施。由此可知，D項(xiàng)做法不恰當(dāng)，可能會(huì)侵犯到兒童的隱私。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是對(duì)受虐兒童的社會(huì)工作介入。考生需要掌握對(duì)受虐兒童的工作輔導(dǎo)和介入方法。

40.ABC

41.ACDE

42.ABCD結(jié)案反應(yīng)的處理方法：（1）在結(jié)案前與服務(wù)對(duì)象回顧一下介入工作的過(guò)程，以確定結(jié)案的時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟。（2）提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，早些做好心理準(zhǔn)備。（3）在結(jié)案階段社會(huì)工作者要逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸，提醒服務(wù)對(duì)象要學(xué)會(huì)自立。（4）社會(huì)工作者也要估計(jì)一些可能破壞改變成果的因素，預(yù)防問(wèn)題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)，并為服務(wù)對(duì)象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭馁Y源網(wǎng)絡(luò)。（5）安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象分享各自的收獲。故選ABCD。

43.ACDE在社會(huì)工作領(lǐng)域，專(zhuān)業(yè)人員必須在實(shí)踐中考慮并履行一些基本的義務(wù)，從而減少倫理上的問(wèn)題。作為一名專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者，必須遵守以下原則：①履行專(zhuān)業(yè)行為的一般規(guī)定；②以受助者利益考慮為第一，任何時(shí)候都不能損害受助者的利益；③不得夸大專(zhuān)業(yè)資格和能力，不得盜用組織的名義；④在有關(guān)受助者個(gè)人的信息使用和處理上，要知會(huì)受助者并獲得其同意，同時(shí)要嚴(yán)格履行保密原則，確保受助者的隱私不受侵犯，保護(hù)受助者及相關(guān)者的利益不受損害；⑤嚴(yán)格專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免瀆職和失職的行為。

44.ACD

45.ABDE社區(qū)基本情況包括：①社區(qū)的地理環(huán)境；②社區(qū)內(nèi)的人口狀況；③社區(qū)內(nèi)的資源；④社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)；⑤社區(qū)的文化特色。其中，社區(qū)內(nèi)的資源主要包括：社區(qū)里的公共設(shè)施、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)場(chǎng)所等。

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46.BCDE在財(cái)產(chǎn)與繼承方面，老年人享有依法繼承父母、配偶、子女或者其他親屬遺產(chǎn)的權(quán)利，有接受贈(zèng)與的權(quán)利。子女或者其他親屬不得侵占、搶奪、轉(zhuǎn)移、隱匿或者損毀應(yīng)當(dāng)由老年人繼承或者接受贈(zèng)與的財(cái)產(chǎn)。

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47.ABCE

48.ABC災(zāi)害救助的工作方法：（1）積極介入、緊急轉(zhuǎn)移、保護(hù)生命包括：①災(zāi)害發(fā)生后，社會(huì)工作者要積極介入，準(zhǔn)確評(píng)估受災(zāi)群眾緊急轉(zhuǎn)移需求，確定需緊急轉(zhuǎn)移的受災(zāi)對(duì)象人數(shù)，預(yù)測(cè)救助過(guò)程中可能存在的問(wèn)題等；②根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，制訂具體的緊急轉(zhuǎn)移工作方案；③針對(duì)轉(zhuǎn)移安置工作中的重點(diǎn)對(duì)象和難點(diǎn)，恰當(dāng)運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法和手段，對(duì)受災(zāi)對(duì)象開(kāi)展說(shuō)服教育。促使其接受有組織地轉(zhuǎn)移的安排；④組織人員轉(zhuǎn)移受災(zāi)對(duì)象，搭建臨時(shí)避難所。（2）尋找資源、安置災(zāi)民、維持秩序包括：①評(píng)估災(zāi)民的應(yīng)急生活物資需求；②參與制訂相關(guān)管理措施組織治安保衛(wèi)人員，幫助穩(wěn)定社會(huì)秩序。（3）安撫精神、調(diào)適心理、重建網(wǎng)絡(luò)包括：①通過(guò)陪伴傾聽(tīng)、心理疏導(dǎo)、活動(dòng)減壓等方式，對(duì)遭遇人員傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失的受災(zāi)對(duì)象開(kāi)展心理輔導(dǎo)，幫助其渡過(guò)難關(guān)；②災(zāi)害可能會(huì)把受災(zāi)群眾原有的社會(huì)關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)破壞殆盡，受災(zāi)群眾會(huì)感覺(jué)無(wú)助和絕望，社會(huì)工作者要綜合