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設置“結論板”主講人：張晨梳理觀察結果

在完成現(xiàn)場調研得到觀察結果之后，我們要對結果進行梳理，如果觀察結果只是停留在你的頭腦中，或存儲在你的筆記電腦里，它們是毫無用處的，你需要將觀察結果拿出來，放在可以看得見摸得著的地方。

《顛覆性思維》設置“結論板”第一步記錄觀察結果不同觀察方法得到的觀察結果觀察照片輔助資料（名片、宣傳冊等）記錄（白紙、便簽紙、卡片等）第二步粘貼至“結論板”“結論板”——足夠放下所有觀察資料黑板、白板、泡沫板、餐桌等設置“結論板”第三步按照主題分類把你認為最有價值的觀察結果拿出來搜索與之相關的觀察結果相關聯(lián)的結果歸為一個小主題最終所有組歸位一個大主題案例：觀察大學生使用某個手機app的情況寢室使用教室使用等車使用使用場合有趣畫面美正面感受獎勵付費功能不多負面感受難度使用體驗設置“結論板”第四步分析得出結論觀察結果不等于觀察結論結論要經(jīng)過歸納總結，篩選，把最重要的觀察結果轉變成有意義的結論什么樣的觀察結果可以稱之為重要并可以被轉化為結論的呢？思考的出發(fā)點

通常，關注最明顯的信息，或者覺得符合認知的信息

容易落入一個思維陷阱里，而不去思考其他更有價值的結論更應該關注一些讓我們覺得意外的結果居然有人會這樣想？為什么會出現(xiàn)這種情況呢？這背后的意義是什么？或者是這事物的運轉模式是什么？設置“結論板”第五步寫到結論板上寫到相關主題的便簽紙上要求每個主題最少有一個結論大多數(shù)結論往往與人們的習慣認知和期望相沖突可以用然而、而是這樣的字眼來強調沖突舉例：大學生用戶最關心的不是這

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