外貿業(yè)務員實習心得

第頁共頁外貿業(yè)務員實習心得外貿業(yè)務員實習心得外貿業(yè)務員實習心得1時間流逝，我的實習將要完畢，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的考慮。經過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業(yè)務，對一些新客戶的開展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的OrderInquiry給我們業(yè)務部，做一些細節(jié)上的理解。2.報價：我們業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，消費廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報價。3.得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。4.下消費訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排消費方案。5.業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。按出口合同審核表的工程如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單件，與工廠的收買合同。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。6.下達消費通知：業(yè)務部在確定交貨期后，滿足以下情況可下達消費通知，通知工廠按時消費：假如是T/T付款的客戶，要確認定金已經到賬。假如是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經到達本地的西聯(lián)。7.驗貨：在工廠把貨物消費好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進展查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必需要進展驗證的，是根本原那么，因為要想穩(wěn)定客戶資，這一局部就一定要做好的。8.制備根本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。10.確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比擬程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比擬自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氣氛，根本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復印，打印，沒有想象的容易。對于我們外貿業(yè)務員還要可以通過和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據(jù)是根本的。通過對商務文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思可以用簡單的文字表達清楚就行。信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。開場的一段時間我都主動在里以及網上和客戶打招呼問好，后來漸漸的我的客戶都會開場主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務員來說，這些客戶資是日后最大的潛在力。棘手的客戶是業(yè)務員最好的教師?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言，任何批評意見都應當樂于承受。正確處理客戶的抱怨：一、進步客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購置傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的完畢，而是下次銷售活動的開場。銷售工作不會有結束篇，它只會一再“從頭開場”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經歷更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣，他一定答復：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。業(yè)務員一定要有強硬的心理承受才能。被客戶無理轟罵，無理掛掉是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了。但是下次再打給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好似上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。在學校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人，剛開場真的很難適應，所有的角色和職責都轉變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有教師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承當，這就是社會人的責任。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克制。兩個多月的.實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我可以對外貿業(yè)務有初步的理解，很慶幸有時機可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經歷，經歷的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開場很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望可以走好每一步。在我的實習期中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克制，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在將來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去！外貿業(yè)務員實習心得2為期兩個月的實習期完畢了，回想起這兩個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應對新的人際關系，面對新的生活，苦當然是有的，但是樂在其中。因為任何知識都于理論，所以需要這段時間的實習將學校所學理論知識付諸理論，讓其來檢驗所學。然而，并不能僅僅將理論的意義定義于此，我們還要從理論中總結經歷教訓，為以后如何更好的工作打下堅實的根底。現(xiàn)將這兩個月的所見所聞所感所想總結如下：1、根底的理論知識要掌握扎實，才能靈敏變通，以不變應萬變。工作要認真對待，積極完成自己的任務，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌急躁，腳踏實地才能學到東西，一步一個腳印才能成功。2、工作中假如有耐心教自己的同事是一種福氣，當然也會同樣的有不樂意對我們施舍經歷的人，遇到這種情況，不必抱怨，因為他們并沒有這個義務，所以一定要沉住氣。假如問他們問題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說謝謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了。另外假如同事讓自己幫助一定要很樂意去做，而且要盡量做好，因為更多時候需要幫助的是我們。3、要眼觀六路，耳聽八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接打中學習怎么和工廠聯(lián)絡，制單結匯中應注意什么問題，怎么回絕不必要的廣告有時從他們的談話語氣、舉止中可以理解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對哪個人該說什么樣的話，什么時候該說話，什么時候該沉默，什么話該說，什么話不該說。通過兩個月的實習，我不僅熟悉了如何開發(fā)客戶，如何處理客戶詢盤，如何有技巧的回復客戶疑問，同時也掌握了外貿操作流程中應注意的問題及解決方案。外貿業(yè)務員實習心得3xx年xx月中旬，我正式走進xx國際業(yè)務部，開場了人生中的第二份工作。轉眼間，我已經實習了兩個半月的時間，并將和同事們一起迎接xx新的一年。希望借著跨年的喜慶我也能成為xx的正式一員。作為一名應屆畢業(yè)生在外企工作了整一年后，初進一家私營企業(yè)還真是稍有些不適應。但是因為這里的外貿工作能讓我重拾自己擅長并且大學主修的專業(yè)英語，對新工作的興趣和熱情讓我完全拋開了對簡單的辦公條件和偏僻的工作地點的抱怨，即使每天蹬著自行車跑三四非常鐘上下班也心甘情愿、不亦樂乎。對于自己愛好的東西，總會興致濃重，我就是這樣的一個人。新的工作，對我來說是時機也是挑戰(zhàn)。俗話說“萬事開頭難”嘛。雖然大學里學習過國際貿易實務，但是一年沒有接觸后腦子里已經是一片空白，一切都得從頭開場。從事xx行業(yè)，讓我對熟悉的東西突然產生了那么強烈的生疏感。它從一個我所理解的簡單的用于xx變成了xx等等一系列化學物質的組合。我也開場一點一點的再一次認識它、深化理解它，理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學習的第一步。感謝領導器重，剛進這個部門，就參加了公司非常重視的xx業(yè)務小組。用領導的話說“這是公司第一個興旺國家合作伙伴”，因為我們這是第一次與興旺國家大品牌、大客戶進展直接的業(yè)務往來。算上部門領導，我們五個人成立的小組負責xx的所有業(yè)務。當然，我這個還處于實習期的新人，暫時還只能在里面打個小雜，干點處理翻譯些文件之類的小差事。其它時間，繼續(xù)理解產品知識、自學外貿流程。同事之間漸漸的互相熟悉，也讓我漸漸的喜歡上了這里的簡單和單純，簡單的工作環(huán)境，單純的人際關系。我開場融入這個新的集體。辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進部門的第一天，xx師傅為我準備的辦公桌，第二天教我公司的規(guī)章制度等；中午的休息時間，只有我和xx姐因為離家較遠留在公司就餐，利用這段時間，向她請教了報價的相關知識；工作當中，和我接觸最多的自然是我們xx小組的成員。跟著xx哥學習制作業(yè)務中的各種表格，跟著xx姐學習包裝規(guī)格、質量檢測、箱單發(fā)票等相關知識，跟著xx哥學習怎樣看消費方案。領導說，消費工藝對業(yè)務員來說也是非常重要的。于是領導親自走上講臺，為我講解了洗衣粉的消費工藝流程。只要有時機，領導便派我跟著其他同事一起學習如何商檢，到車間實地參觀洗衣粉的消費工藝，理解洗衣粉的手工包裝和全自動包裝流程，到印刷廠參觀理解包裝袋的印刷消費等。在領導的培養(yǎng)和同事們的幫助下，我開場收獲一點一滴的成長。實習了一段時間后，我也開場獨立負責一局部工作?？蛻舴矫嫘枰臉悠?，我負責領取并快遞至澳大利亞，以及快遞費用的結算；客戶方面出現(xiàn)產品質量投訴時，負責幫助客戶和公司質量促進部門的進展溝通和信息反應；客戶方面提供的一些文件，和公司希望與客戶分享的設備方面的改良、新產品的試驗等信息進展翻譯，以及相關的郵件往來。雖然我不可能僅通過兩個半月的實習就掌握所有的業(yè)務知識，但是，我相信，在接下來的實際工作中不斷學習和積累，我一定會一名有知識、有才能、對公司有奉獻的外貿業(yè)務員。外貿業(yè)務員實習心得4轉眼大三就完畢了，是該我們實習的時候了，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴格，學校里要求我們每個同學都必須在機房里面實習。通過在學校機房里五天的實習，我學到了很多在書本上學不到的東西。在機房里面實習雖然不如在外面實體單位里面實習來得那么實在，但是，也是按照實際生活中正常國際貿易交易的步驟和程序來進展的，所以，我們學到的東西仍然是不能無視的。在學校實習期間，我們就像正常上班一樣，每天準時刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，教師、同學和自己互相約束，認認真真完成每一項工作，過得繁忙而充實。針對幾天來的實習，我對自己的實習分三個局部作如下報告：一、對實習軟件的認識和評價；二、實習收獲；三、對實習的意見和建議。一、對實習軟件的認識和評價首先，毫無疑問，這個實習軟件是非常不錯的。其包含了很多的公司且公司信息詳細，我們可以親身體驗到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺，每個人都能掌握住公司的根本信息，做起交易來，是非常方便的；軟件也集中表達了培養(yǎng)我們動手理論的功能，在很多操作中，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才可以完成的，這就要求我們必需要有扎實的理論根底；軟件的功能非常齊全，根本上囊括了我們在國際貿易操作中的各個方面，從建立貿易關系、詢盤、發(fā)盤、還盤、承受到簽訂合同、計算成交價格、各種本錢、利潤、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù)，再最后到善后處理等都是非常詳盡的，既將實習都置身為賣家，又將其假設為買主，使我們更可以很好地妥善辦好自己在國際貿易中的角色；軟件的應用也較簡單，只要略微熟悉一下，就知道該怎么做了，操作起來簡單，不需要死記一些操作，進入界面，就可以根據(jù)提示操作，非常地省時省神。但是，任何事情都有兩面性，這個實習軟件也有它的不好之處，我認為最主要的缺點就是缺乏靈敏性，根本上同學們實習的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業(yè)也是一樣的，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到，不得不花費大量的時間去搜集和整理；其次，沒有完全表達真正公司的情形，像在一些信函的處理上，需要一些自動回復信函，在一些計算方面，也需要一些計算模板，這樣就可以節(jié)省大量的時間，工作人員可以去做其他的更重要的事情?？傮w來講，這個實習軟件優(yōu)點是非常明顯的，充分表達了實習的本質，大大地進步了我們的理論操作才能，也進步了我們的對國際貿易的認識，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點和缺乏，有利于我們在以后的學習和生活、工作中注意加強這些方面的訓練，進步自己的才能。二、實習的收獲我是在xx國際貿易公司〔xxINTERNATIONALTRADECORP〕實習的，在剛開場實習的時候，我是不知所措的，經過同學和教師的指導，我漸漸地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點畏首畏尾，怕出錯，但是又想，只要認真地做好每一步，就不會有什么大的問題。然后，同學們也互相鼓勵，終于我沉下了心，認真地做，當遇到不懂的地方就主動地請教教師和同學，就這樣，一步一步地把每個步驟都做好了。國際貿易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面方，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。假如哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進展，并有可能引起法律上的糾紛。實習是從與外國公司建立貿易關系開場的，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務〔進口或是出口〕與客戶進展詢盤、發(fā)盤、還盤、承受，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等，經過多個步驟一項業(yè)務才能有完成。在各個步驟中，都不能有任何的錯誤和偏向，否那么，會給自己公司帶來很大的損失。在建交時，一定要誠心誠意，讓對方相信我方是他最好的合作伙伴，在詢盤、發(fā)盤、還盤、承受等各項業(yè)務時，一定要認真核算本錢、利潤、利潤率，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時一定要做到與合同以及信譽證相符，以免到時候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個步驟進展時，當出現(xiàn)過失時，一定要及時改正且與對方獲得聯(lián)絡，與對方商議，獲得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進展。我在實習過程中，在計算本錢核算時，由于對方要訂購的商品種類有四種且每一種商品都得報兩個價，每一種商品都要自己去查詢相關的資料，比方商品的質量、包裝、體積、購貨本錢、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級、海洋運價、海關稅那么等〕由于平時對這些東西不夠純熟且不太在意，我花去了太多的時間在這個上面，且在計算時，經常出錯，這說明自己的業(yè)務程度還很差，需要不斷地加強；在制單的時候，也是這樣，需要填寫的東西沒填，不需要填的卻填了，結果是，一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟；在審單的時候，是我最困難的時候，因為是對對方的相關單據(jù)審核，我只是注意一些貨物方面的東西，比方訂貨的數(shù)量、包裝等，卻沒有注意審核一些看起來很正常實際上卻有著很大隱患的東西，像公司的名稱、地址、付款條件等，這些也是非常重要的，一旦出錯，會對公司產生很大的影響；當一切敲定時，我卻忘了善后工作，對方銀行開來了拒付通知，我一時手足無措，心想前面的工作都做得很順利，為什么銀行還是拒付款呢，然后我仔細看了拒付的理由，心里才有了底，跟對方通過信函聯(lián)絡，雙方獲得了一致意見，最后總算是一筆交易成功了。在最后，我還寫了一封感謝對方的合作且希望下次再繼續(xù)合作的善后信。此次實習，讓我意識到，掌握理論知識是做好理論的根本前提。國際貿易術語的掌握要“與時俱進”，且要掌據(jù)透徹，不能似懂非懂且不能守舊，牢牢熟記《國際貿易術語通那么》各種術語所適用的交貨條件、運輸條件、付款條件、保險條件等，這樣有利于快速清楚地計算成交價格、本錢和還盤利潤及利潤率等；熟悉各種貨物的運輸?shù)燃?、運費率等；匯率也是非常重要的，這對付款是非常重要的，按何時何種匯率計算，都關系到交易雙方的切身利益。其次是要