門窗企業(yè)行政管理辦法

門窗企業(yè)行政管理辦法一、強化執(zhí)行，注重工作推行過程管控。（一）以“推進、深化、量化”三表為指導(dǎo)公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的核心，按照目標(biāo)進度推進各項工作開展。行政人事部作為公司“三表”執(zhí)行的監(jiān)督部門，要加強工作項目執(zhí)行過程的檢查，每周要通報一次“三表”執(zhí)行情況。對完成效果差的由責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)在總經(jīng)理辦公會上說明原因。（二）高度重視集團質(zhì)安和審計發(fā)現(xiàn)的問題，由總經(jīng)理組織在總經(jīng)理辦公上專題分析，舉一反三，并提出工作改進措施和調(diào)整管理方法。避免同類的問題重復(fù)發(fā)生。二、提升內(nèi)部服務(wù)水平，為銷售提供強力的保障公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)必須樹立以銷售為龍頭的思想，全力做好各環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，同時加強公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合。嚴(yán)格按照內(nèi)部服務(wù)規(guī)范方案執(zhí)行；2017年內(nèi)部服務(wù)項目清單序號服務(wù)項目工作內(nèi)容及要求完成時間節(jié)點責(zé)任人備注1招投標(biāo)樣品門、色板制作訂單營銷客戶服務(wù)部接到訂單并將訂單傳精試車間或木門試制組、物料管理部、質(zhì)量管理部。1天蒲雪蓉2材料物料管理部在接到訂單后落實材料（常規(guī)材料）到位。2天譚長泉3特殊配件或甲供配件（由業(yè)務(wù)部門負責(zé)）到位。7天譚長泉4色板或特殊油漆、粉末到位。3天精試：梁玉勇木門：羅通5對主要材料價格進行更新。每季度譚長泉6圖紙常規(guī)產(chǎn)品圖紙1天精試：梁建紅木門：羅通7需重新設(shè)計產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的圖紙3天精試：梁建紅木門：羅通8供貨時間常規(guī)產(chǎn)品5天精試：梁玉勇木門：羅通9特殊配件、甲供配件（配件到位后）5天10特殊顏色（含顏色、粉末配置時間）7天11質(zhì)量驗收所有投標(biāo)樣品、色板制作必須通知質(zhì)量管理部驗收。1天許東12供貨保障材料協(xié)調(diào)物料管理部根據(jù)訂單、庫存情況清理生產(chǎn)急需材料，同時協(xié)調(diào)商貿(mào)公司采購，并將材料到位情況向各廠反饋。每天譚長泉13配件協(xié)調(diào)物料管理部統(tǒng)一協(xié)調(diào)商貿(mào)公司落實配件到位。每天譚長泉14貨源協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門需協(xié)調(diào)貨源統(tǒng)一傳營銷客戶服務(wù)部，由營銷客戶服務(wù)部部長與各廠協(xié)調(diào)供貨時間后報生產(chǎn)總監(jiān)簽批后OA下發(fā)各廠執(zhí)行。1天蒲雪蓉15供貨時間答復(fù)各廠綜合管理部部長在接到貨源協(xié)調(diào)和咨詢供貨時間時，要明確回復(fù)供貨時間并通過OA傳營銷客戶服務(wù)部和業(yè)務(wù)部門。1天一廠：羅東銀二廠：何為民三廠：鄭東木門：王巧麗16返修產(chǎn)品返修產(chǎn)品在常規(guī)產(chǎn)品供貨周期上不得超過10天。（有明確時間要求的按最終權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)簽批的時間執(zhí)行）+10天17資料提供制圖申請日常生產(chǎn)制圖由營銷客戶服務(wù)部部長簽批后制圖；招投標(biāo)深化圖紙由營銷總監(jiān)簽批后制圖；制圖申請在1個工作日內(nèi)傳技術(shù)部門。1天營銷：蒲雪蓉戰(zhàn)略：王婷18制圖時間常規(guī)圖紙1天一廠：張奎非標(biāo)：魏善茂二廠：張麗三廠：王繼強木門：羅通研發(fā)：梁建紅19深化圖紙或異性非標(biāo)圖紙3天20需甲方提供配件或鎖具的深化圖紙在配件或鎖具到位后2天21工藝定額超配置產(chǎn)品需擬制工藝定額的，由營銷客戶服務(wù)部提出申請傳各廠技術(shù)部門。招投標(biāo)產(chǎn)品需擬制工藝定額的，由戰(zhàn)略合作部提出申請傳各廠技術(shù)部門。1天營銷：蒲雪蓉戰(zhàn)略：王婷22各廠技術(shù)部擬制工藝定額按流程審批完后傳財務(wù)部。3天一廠：張奎非標(biāo)：魏善茂二廠：張麗三廠：王繼強木門：羅通研發(fā)：梁建紅23財務(wù)部核算成本報總經(jīng)理。1天呂偉24其他資料因招投標(biāo)或交工等情況需要提供相關(guān)資料的。2天部門負責(zé)人25外部質(zhì)量處理質(zhì)量投訴業(yè)務(wù)部門對質(zhì)量問題以質(zhì)量投訴單的形式書面?zhèn)髻|(zhì)量管理部。2天業(yè)務(wù)部門負責(zé)人26質(zhì)量管理部受理質(zhì)量投訴，分析原因明確處理意見并向投訴部門書面反饋。責(zé)任判定在質(zhì)量問題處理完結(jié)后2天內(nèi)完成并擬發(fā)通報。2天許東27質(zhì)量問題處理常規(guī)問題安排車間人員或售后人員處理完畢。7天許東28典型的批量質(zhì)量問題現(xiàn)場核實并安排車間人員或售后人員處理，原則上質(zhì)量問題處理在1個月內(nèi)處理完畢（權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量問題處理意見上明確了時完成時間的按簽批意見執(zhí)行）。7天許東29質(zhì)量問題反饋質(zhì)量管理部在質(zhì)量問題處理完畢后向投訴部門書面反饋處理結(jié)果。2天許東30質(zhì)量問題跟蹤對重大質(zhì)量問題或典型的質(zhì)量問題，質(zhì)量管理部要建立質(zhì)量問題檔案，在問題處理完結(jié)后要進行回訪跟蹤，防止質(zhì)量問題出現(xiàn)反彈。30天許東31服務(wù)回訪和投訴處理投訴處理對公司內(nèi)各環(huán)節(jié)服務(wù)不協(xié)調(diào)和配合的，歸口行政人事部處理，行政人事部在接到投訴或需協(xié)調(diào)的事項時組織調(diào)查或協(xié)調(diào)處理。對處理結(jié)果向投訴人或部門反饋。3天張鳳32協(xié)調(diào)事項辦理行政人事部每周收集駐外分公司需要總經(jīng)理協(xié)調(diào)解決的事項并書面匯總報總經(jīng)理協(xié)調(diào)處理，對總經(jīng)理協(xié)調(diào)解決的意見跟蹤到位并向協(xié)調(diào)部門反饋結(jié)果。3天張鳳33營銷管理部每周回訪客戶需協(xié)調(diào)解決的事項，由營銷管理部牽頭處理，對不能解決的事項書面匯報總經(jīng)理協(xié)調(diào)辦理并跟蹤處理結(jié)果并向客戶反饋結(jié)果。5天梁必樹說明：1、時間界定原則：從相關(guān)資料傳到相關(guān)部門第二天起計算（如訂單為1月1日傳精試車間，從1月2日開始計算工作時間）。2、本表由行政人事部每月組織檢查一次并通報執(zhí)行情況，未按要求執(zhí)行按50元/次考核責(zé)任人。3、被投訴的責(zé)任人經(jīng)核查屬實的除按規(guī)定處罰外并參加集團的素質(zhì)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。4、需跨公司協(xié)調(diào)由公司各職能部門負責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，嚴(yán)禁推諉到由駐外部門自行協(xié)調(diào)辦理，凡出現(xiàn)工作推諉的按100元/次處罰責(zé)任人并參加集團的素質(zhì)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。三、創(chuàng)新員工培訓(xùn)方式，打造核心管理團隊。（一）行政人事部要總結(jié)2015年、2016年“夜校”培訓(xùn)存在的問題和經(jīng)驗，調(diào)整“職工夜?！钡呐嘤?xùn)方式，合理的設(shè)計培訓(xùn)課題和選備優(yōu)秀的培訓(xùn)教師，要通過夜校的培訓(xùn)是員工的管理素質(zhì)、工作能力得到提升。在3月底要完成夜校的培訓(xùn)方案并開辦培訓(xùn)。（二）加強管理干部的培訓(xùn)，全年組織2次管理干部的專題培訓(xùn)，重點從團隊建設(shè)，管理素養(yǎng)等方面培訓(xùn)。（三）以賽代訓(xùn)，對生產(chǎn)管理人員、技術(shù)人員、安裝人員、關(guān)鍵崗位技工、質(zhì)檢人員等崗位組織2次崗位技能競賽。先設(shè)計培訓(xùn)課題組織專題培訓(xùn)，培訓(xùn)后在組織崗位技能競賽，以競賽的結(jié)果檢驗培訓(xùn)的效果，同時通過競賽增強大家的榮譽感和敬業(yè)精神。五、全面深化分公司、生產(chǎn)、服務(wù)、質(zhì)量、設(shè)備安全、成品和材料“六項”基礎(chǔ)管理，重點加強各級人員的履職管理，夯實基礎(chǔ)管理，降低經(jīng)營風(fēng)險。（一）在3月15日前，完成以上六項基礎(chǔ)管理辦法或標(biāo)準(zhǔn)的修訂。在3月底完成培訓(xùn)考評。（二）業(yè)務(wù)管理部負責(zé)監(jiān)督檢查《駐外機構(gòu)管理辦法》中各級人員的履職檢查；生產(chǎn)總監(jiān)負責(zé)《生產(chǎn)管理標(biāo)