家族企業(yè)管理研究

家族企業(yè)管理研究家族企業(yè)是指由一家族（或幾個家族）掌控的企業(yè)，它是私營企業(yè)的一種形式，占全球企業(yè)總數(shù)的90%以上。雖然家族企業(yè)有著許多優(yōu)點，如忠誠度高、長期穩(wěn)定、傳承性強等，但同時也存在許多問題，比如管理混亂、決策不公、缺乏專業(yè)化、發(fā)展不穩(wěn)定等，這些問題對于其發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響。因此，如何科學(xué)有效地管理家族企業(yè)，成為現(xiàn)代企業(yè)管理研究的重要議題之一。一、家族企業(yè)的優(yōu)勢和弱勢1.優(yōu)勢。（1）長期穩(wěn)定性高。由于家族成員對企業(yè)的忠誠度高，企業(yè)在經(jīng)營過程中能夠保持良好的傳承性和穩(wěn)定性，從而更容易保持企業(yè)的長期競爭力。（2）文化與價值觀統(tǒng)一。家族企業(yè)在成立初期就形成了獨有的文化和價值觀，是驅(qū)動企業(yè)經(jīng)營的重要力量，也是企業(yè)長期發(fā)展的基礎(chǔ)。（3）運作效率高。家族企業(yè)在管理上更容易制定長期戰(zhàn)略計劃和目標(biāo)，因為家族成員對企業(yè)經(jīng)營以及風(fēng)險承擔(dān)有著共同的理解和承擔(dān)，能夠協(xié)同配合和共同推進。（4）企業(yè)管理的自主權(quán)高。家族企業(yè)由家族成員掌控，較為靈活，自主權(quán)強，總部與分支機構(gòu)之間的溝通更熟悉，加強企業(yè)對經(jīng)營決策的快速反應(yīng)能力。（5）更加注重企業(yè)社會責(zé)任。家族企業(yè)在乎企業(yè)的長期發(fā)展，注重互利共贏，用更加專業(yè)的化解決保障企業(yè)和員工的未來，所以會更加注重企業(yè)的社會責(zé)任與形象。2.弱勢。（1）決策和管理不夠?qū)I(yè)化家族企業(yè)的管理和決策更為重視人情關(guān)系，對內(nèi)行人不上外行人等，許多所有者或家族成員可能不具備全面或?qū)I(yè)度。（2）缺少公正性家族企業(yè)在授權(quán)、激勵、晉升等方面更為注重親友關(guān)系、互助關(guān)系等，會出現(xiàn)其他選擇門檻較低的客觀或者堆積行業(yè)應(yīng)該耳熟能詳?shù)膯栴}。（3）核心競爭力不夠家族企業(yè)的核心競爭力更傾向于與家族成員和文化存在密切的業(yè)務(wù)，如傳統(tǒng)行業(yè)，特別是工業(yè)企業(yè)，但這并不意味著這些家族企業(yè)能夠順利地轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新。（4）流程不夠規(guī)范家族企業(yè)的經(jīng)營會出現(xiàn)許多未經(jīng)科學(xué)制定的流程，沒有完整系統(tǒng)的規(guī)范制度，空間大小不一，更加不便于崗位的系統(tǒng)培訓(xùn)與復(fù)制。（5）資金和管理等方面容易出現(xiàn)內(nèi)部爭斗家族意味著親朋關(guān)系，企業(yè)管理和家族治理也容易引發(fā)家族爭斗等問題，導(dǎo)致企業(yè)倒閉或者衰退。二、家族企業(yè)管理問題與對策措施1.家族治理問題。家族企業(yè)的管理模式比起其他企業(yè)群體更為復(fù)雜，家族成員之間情感因素的干預(yù)更為突出，對企業(yè)的影響比其它因素更大。因此，家族治理應(yīng)該被理性的、動態(tài)和平衡性的描繪出來，維護良好的親戚關(guān)系、促進企業(yè)不斷向前發(fā)展。具體措施如下：（1）完善家族議事規(guī)則。建立一套科學(xué)規(guī)范的家族議事制度，公平、公正地解決家族成員間內(nèi)部的各類爭端，確保家族議事的透明度、權(quán)威性，保證出現(xiàn)問題的時候給出科學(xué)的解決方案。（2）推行專業(yè)化經(jīng)營。避免家族成員所有制盲目擴張、規(guī)模偏大或經(jīng)營不充分等情況。家族企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力推行專業(yè)化經(jīng)營，制定科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃和分配方案，制定適合企業(yè)特點和發(fā)展階段的專業(yè)管理制度，不斷加強企業(yè)管理的透明度，讓家族企業(yè)不僅僅是家族企業(yè)。（3）建立家族基金。在家族企業(yè)的管理過程中，必須建立家族基金，用來規(guī)范家族成員的行為，逐步鋪向互聯(lián)互通的家族文化傳承平臺。通過規(guī)范家族資產(chǎn)管理措施，也能逐步推動家族企業(yè)家的實力，達到管理規(guī)范、有效應(yīng)對風(fēng)險的目標(biāo)。（4）支持家族成員的自我教育。家族企業(yè)管理的成功之路是家族成員不斷自我成長、不斷學(xué)習(xí)、不斷開拓進取的關(guān)鍵。因此，家族企業(yè)要鼓勵家族成員同心協(xié)力加快成長，推行年輕家族成員的培養(yǎng)，并不斷培育高素質(zhì)、高水平的管理人才和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理專家。2.崗位責(zé)任分配問題。在家族企業(yè)的管理中，崗位責(zé)任分配不當(dāng)也是不可忽視的問題，存在權(quán)限劃分不明、責(zé)任不清等情況，制約著企業(yè)的發(fā)展。具體措施如下：（1）改變傳統(tǒng)模式。家族企業(yè)應(yīng)當(dāng)鼓勵家族成員參與企業(yè)管理，但在崗位責(zé)任分配上，應(yīng)當(dāng)進行分類評估，由成員自行申請崗位，數(shù)量和績效直接影響成員的發(fā)展，讓企業(yè)中每個人站在自己崗位上，在企業(yè)中發(fā)揮最大的作用。（2）界定工作職責(zé)。家族企業(yè)在崗位責(zé)任分配時應(yīng)當(dāng)按照工作崗位的分工制度和職責(zé)范圍來進行，使每個部門的職能和職責(zé)更加明確，加強崗位責(zé)任的督促和跟進工作，制定崗位目標(biāo)和相應(yīng)的考核辦法。（3）員工素質(zhì)和能力培養(yǎng)。在崗位責(zé)任分配中，家族企業(yè)要十分重視員工素質(zhì)和能力提升的能力，要為員工提供相應(yīng)的技能培訓(xùn)，讓各個部門的員工能夠在不斷改進自己的能力的同時，讓企業(yè)在全員素質(zhì)方面得到不斷提高，進而提升企業(yè)的實際競爭力。3.加強行業(yè)分析和戰(zhàn)略規(guī)劃分析。家族企業(yè)的發(fā)展不僅僅受到家族成員的經(jīng)營能力和管理水平的影響，也受到行業(yè)動態(tài)和市場競爭的影響。家族企業(yè)要加強對行業(yè)的深入分析，全面掌握行業(yè)的市場動態(tài)和競爭情況。同時，家族企業(yè)要制定適合企業(yè)發(fā)展階段的戰(zhàn)略規(guī)劃，彌補缺乏專業(yè)管理的不足。具體措施如下：（1）根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況，制定適合企業(yè)特點和發(fā)展階段的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定科學(xué)的市場營銷策略和品牌戰(zhàn)略，強化產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)能力，提高企業(yè)產(chǎn)品的附加值和市場占有率。（2）加強中長期規(guī)劃的制定和評估。家族企業(yè)要加強進行規(guī)范管理和科學(xué)決策，提高對行業(yè)的深入分析和敏感度，加強對市場需求的判斷和分析能力，建立長效非惡性淘汰機制。（3）著眼于資源整合與優(yōu)化。家族企業(yè)要在國內(nèi)外市場上拓展經(jīng)營空間，適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，向優(yōu)質(zhì)資源傾斜，加強資本市場的積極性，尋找優(yōu)秀的融資途徑和投資方向，分散企業(yè)投資風(fēng)險。4.協(xié)調(diào)企業(yè)治理架構(gòu)。理性地建立企業(yè)治理架構(gòu)，也是家族企業(yè)管理中的關(guān)鍵任務(wù)。不僅要構(gòu)建科學(xué)的治理機制，還要協(xié)調(diào)好家族企業(yè)的治理架構(gòu)，確保家族成員不會對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生負面影響。具體措施如下：（1）完善家族之間的權(quán)利衡平衡關(guān)系。家族企業(yè)要確保家族成員之間比較平衡的權(quán)利分配和權(quán)利保護，在家族企業(yè)的發(fā)展過程中去除家族成員之間的不合理競爭，通過制度約束和實踐證明，在家族經(jīng)營掌控權(quán)的規(guī)模常持續(xù)穩(wěn)定。（2）加強家族企業(yè)管理的透明度。家族企業(yè)要通過制度和技術(shù)手段構(gòu)建科學(xué)的信息體系。要加強對家族企業(yè)信息的分類、整合，便于家族成員和相關(guān)管理層了解家族企業(yè)的經(jīng)營基礎(chǔ)，并以科學(xué)的方法制定家族企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃。（3）引入第三方管理。家族企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)多次引導(dǎo)家族企業(yè)和第三方共同來發(fā)展，整合專業(yè)管理團隊和技術(shù)力量，根據(jù)企業(yè)的實際狀況和發(fā)展方向，梳理出企業(yè)核心管理架構(gòu)和分層管理結(jié)構(gòu)，推動家族企業(yè)進一步互聯(lián)互通和共同發(fā)展，在經(jīng)營管理方面各取所長。三、家族企業(yè)文化建設(shè)家族企業(yè)文化，是家族企業(yè)建立的文化系統(tǒng)。科學(xué)建構(gòu)家族企業(yè)文化系統(tǒng)，可幫助企業(yè)發(fā)揮其優(yōu)勢，克服其弱點，提高企業(yè)的運營效率和企業(yè)文化縱深推進。具體建議如下：1.加強家族企業(yè)文化培訓(xùn)。在企業(yè)人文環(huán)境中加入家族文化，提升家族企業(yè)的文化氛圍和企業(yè)的品牌價值。2.強化家族企業(yè)團隊精神。家族企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重團隊精神的建設(shè)，相互支持，相互認同，放開心扉，溝通得更多更深，從而為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。3.追求持之以恒的企業(yè)價值。家族企業(yè)要追求質(zhì)量第一，認真負責(zé)的態(tài)度，致力于企業(yè)大家會擁有的價值，以培養(yǎng)持之以恒的成功趨勢。4.提升家族企業(yè)的市場競爭力。家族企業(yè)在市場競爭中，基于企業(yè)的強烈競爭意愿，借助企業(yè)的品牌和家族文化，制定適應(yīng)自身情況的市場策略，不斷提升企業(yè)的運營效能和市場競爭力。四、結(jié)語家族企業(yè)作為傳承家族優(yōu)良家族子孫的代表性企業(yè)形式，具有許多優(yōu)點，如長期穩(wěn)定性、文化與價值觀統(tǒng)一、運作效率高、自主權(quán)高等，但同時也面臨著許多挑戰(zhàn)。因此，科學(xué)有效地管