《管理學(xué)原理》綜合練習(xí)題,附答案

《管理學(xué)原理》綜合練習(xí)題注：此版本的綜合練習(xí)冊(cè)對(duì)應(yīng)教材是《管理學(xué)原理》，楊躍之主編，人民郵電出版社，2012年8月第一版第一章管理概述1．管理的對(duì)象是（ A管理者 B被管理者 C資源 D組2．管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（ 。A政治屬性 B社會(huì)屬性 C自然屬性 D文化屬3．管理的載體是（ 。A管理者 B技術(shù) C工作 D組織4．對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程稱為（ A管理 B組織 C戰(zhàn)略計(jì)劃 D激勵(lì)只有管理活動(dòng)和作業(yè)活動(dòng)并存于一個(gè)組織之中，才能保證組織目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)，不過管人員和作業(yè)人員是有區(qū)別的，其主要不同( )管理人員是指從事管理工作的人員從事作業(yè)工作的人員不參與管理工作管理人員要對(duì)作業(yè)人員的最終結(jié)果負(fù)責(zé)管理人員要通過自己的努力和他人的努力來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)6．某位管理人員把大部分時(shí)間花在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會(huì)是（ A工長 B總經(jīng)理 C領(lǐng)班 D車間主7．管理活動(dòng)的本質(zhì)是（ 。A對(duì)人的管理 B對(duì)物的管理 C對(duì)資金的管理 D對(duì)技術(shù)的管8．亨利·明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（ 。A領(lǐng)導(dǎo)角色、人際角色與信息角色C人際角色、信息角色與技術(shù)角色

B人際角色、信息角色與決策角色D領(lǐng)導(dǎo)角色、決策角色與技術(shù)角色《管理學(xué)原理》綜合練習(xí)共25頁第《管理學(xué)原理》綜合練習(xí)共25頁第23頁9．在管理者的技能中，將觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力是指（ 。A技術(shù)能力 B人際能力 C概念能力 D決策能10．根據(jù)彼得·德魯克的觀點(diǎn)，管理者所扮演的角色可分為（ 。A管理一個(gè)組織B管理管理者 C管理人和工作 D管理各種資11．管理是一種社會(huì)現(xiàn)象或文化現(xiàn)象，它的存在必須同時(shí)具備兩個(gè)必要條件（ 。A兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)C目標(biāo)、機(jī)構(gòu)、資源、信12.系統(tǒng)的基本特征有（ ）

B一致認(rèn)可的、自覺的目標(biāo)D目標(biāo)和管理者A穩(wěn)定性 B整體性 C 有序性 D相關(guān)13．強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的作用為核心的管理原則是（ 。A能級(jí)原則 B彈性原則 C反饋原則 D整分合原則（ ）14．不同社會(huì)制度的國家中，管理也具有共性。（ ）15．管理是隨著私有制、階級(jí)和國家的出現(xiàn)而出現(xiàn)的。（ ）16．管理的藝術(shù)性就是指在管理實(shí)踐活動(dòng)中靈活運(yùn)用管理知識(shí)和技能。（ ）17．管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。（ （ （ ）20．人際技能對(duì)于所有層次管理的重要性大體相同。（ ）2122．管理整分合原則人本原理效益原理責(zé)任原理簡述管理二重性的內(nèi)容及其相互關(guān)系。簡述如何正確應(yīng)用彈性原則。簡述彼得·德魯克關(guān)于管理概念的觀點(diǎn)。管理中效率與效果哪個(gè)更重要？為什么？如何理解管理的科學(xué)性與藝術(shù)性？一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色？具備哪些技能？什么是系統(tǒng)的整分合原則？什么是系統(tǒng)的相對(duì)封閉原則？如何理解人本原理？結(jié)合現(xiàn)實(shí)，談?wù)剤?jiān)持人本原理應(yīng)遵循哪些原則？什么是動(dòng)態(tài)原理？堅(jiān)持動(dòng)態(tài)原理應(yīng)遵循哪些原則？第二章管理思想與理論的發(fā)展1.被尊稱為“科學(xué)管理之父”的是（ ）A泰羅 B法約爾C韋伯D歐文2.科學(xué)管理的中心問題是（ ）A制定工作標(biāo)準(zhǔn)B提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C科學(xué)培訓(xùn)工人D提高收入3．管理學(xué)作為一門學(xué)科的基本思想和體系，最早由（ ）提出。A法約爾 B泰羅 C梅奧 D弗魯4.下列屬于法約爾14條管理原則的( )A分工 B紀(jì)律 C等級(jí)鏈 D 首創(chuàng)精神 E職能工長5“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是（ ）的理論基石。A現(xiàn)代管理 B科學(xué)管理 C經(jīng)驗(yàn)管理 D人群關(guān)系6．主張實(shí)施管理教育的創(chuàng)始人是（ 。A法約爾 B泰羅 C梅奧 D歐文7.行政組織理論的代表人物是（ ）A泰羅 B法約爾 C韋伯 D梅8．梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論，人是（ 。A經(jīng)濟(jì)人 B社會(huì)人 C理性人 D復(fù)雜9．巴納德代表的是（ 。A決策理論學(xué)派B社會(huì)合作學(xué)派 C社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 D管理過程學(xué)10．期望理論是由誰提出的（ ）。A泰羅 B赫茨伯格 C弗魯姆 D馬斯洛11．認(rèn)為只有基于Y理論的管理方式，才能取得好的成效的著名管理學(xué)家是（ A馬斯洛 B梅奧 C麥格雷戈 D赫茨伯12．下列哪些因素屬于赫茨伯格歸納的激勵(lì)因素？（ ）A工作上的成就B薪E工作環(huán)境 F進(jìn)13．下列屬于X理論的假設(shè)的有（ 。

C地位 D責(zé)任A承擔(dān)責(zé)任 B有自律能力 C喜愛安穩(wěn) D發(fā)展自我潛能（ ）14．泰羅認(rèn)為，應(yīng)該滿足員工的社會(huì)、心理方面的需要，從而激發(fā)其積極性。（ ）15他的個(gè)人權(quán)力來補(bǔ)充他的職務(wù)權(quán)力。（ ）16理理論和方法，采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)取決于組織環(huán)境。（ ）17與“工人的邏輯”之間的沖突。（ ）18．梅奧等人認(rèn)為，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率起首要作用的是提高工人的士氣。（ 1Y理論是“個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的結(jié)合現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)最好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（ ）20．式組織”對(duì)組織發(fā)展只有消極作用?！敖?jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)跳板原則例外原理“復(fù)雜人”觀點(diǎn)雙因素理論簡述人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容。簡述馬斯洛的需求層次論。簡述赫茨伯格的雙因素理論。簡述麥格雷格的X—Y簡述沙因關(guān)于人類特性的四種假設(shè)。科學(xué)管理理論？32．人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？行為管理理論研究的主要內(nèi)容是什么？33．X理論和Y理論有什么不同？結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾斡行У剡\(yùn)用X理論和Y理論。34．試比較“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)和“社會(huì)人”假設(shè)的差異所在，并結(jié)合實(shí)際談?wù)勊鼈儗?duì)企業(yè)管理的影響。35．巴納德組織理論的主要內(nèi)容是什么？如何評(píng)價(jià)？第三章管理與組織環(huán)境1．組織環(huán)境大致分為（ 。A外部環(huán)境及內(nèi)部環(huán)境B政治環(huán)境及經(jīng)濟(jì)環(huán)境C全面環(huán)境及不全面環(huán)境2．管理者面臨的外部環(huán)境主要包括（。D好環(huán)境及壞環(huán)境A經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B技術(shù)環(huán)境C社會(huì)文化環(huán)境 D政治環(huán)境 E自然環(huán)3．組織外部環(huán)境具有（ ）等特征。A復(fù)雜性 B交叉性 C適應(yīng)性 D變動(dòng)4．管理者面臨的內(nèi)部環(huán)境主要包括（ 。A組織資源 B組織文化 C組織結(jié)構(gòu) D組織規(guī)5．組織中最重要的資源是（ 。A金融資源 B人力資源 C關(guān)系資源 D物質(zhì)資6．企業(yè)文化的核心是（ 。A經(jīng)營哲學(xué) B價(jià)值觀念 C企業(yè)精神 D企業(yè)形象（ 約束和規(guī)范的作用。（ ）8．組織文化具有激勵(lì)功能，卻沒有約束功能。（ ）9．指的是組織外部環(huán)境，改造環(huán)境指的是組織內(nèi)部環(huán)境。（ ）10．如果組織環(huán)境的構(gòu)成要素變化很小，我們稱為穩(wěn)定環(huán)境。（ ）11可能就缺乏生機(jī)。（ ）12．任何組織的運(yùn)行和發(fā)展不可避免地受到種種環(huán)境力量的影響。（ ）13和利用是更常用的應(yīng)對(duì)策略。（ ）1415．組織環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境組織結(jié)構(gòu)企業(yè)精神組織文化簡述組織環(huán)境的特點(diǎn)。簡述組織外部環(huán)境的內(nèi)容。簡述內(nèi)部環(huán)境的內(nèi)容。簡述外部環(huán)境對(duì)組織的作用，聯(lián)系實(shí)際談?wù)劷M織如何適應(yīng)環(huán)境。簡述影響組織結(jié)構(gòu)模式的因素。簡述管理者如何建設(shè)組織內(nèi)部環(huán)境。第四章計(jì)劃1.確立目標(biāo)是（ ）工作的一個(gè)主要方面。A計(jì)劃 B人員配備 C指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) D控2．計(jì)劃工作的核心是（ 。A制定目標(biāo)B制定方案C做出決策D選擇方案3.按照計(jì)劃涉及的時(shí)間跨度，計(jì)劃可分為（）A戰(zhàn)略、策略和行動(dòng)計(jì)劃B長期、中期和短期計(jì)劃C指令性和指導(dǎo)性計(jì)劃D綜合、具體和項(xiàng)目計(jì)劃4．預(yù)測(cè)是對(duì)未來環(huán)境所做出的（ 。A部署 B控制C規(guī)劃D估計(jì)5.計(jì)劃是一動(dòng)態(tài)過程，其步驟包括（ ）預(yù)測(cè)、決策、制定方案C預(yù)測(cè)、決策、制定方案、預(yù)算D確定目標(biāo)、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案6.下列屬于定性預(yù)測(cè)的方法是（ ）A德爾菲法 B專家會(huì)議法 C移動(dòng)平均法 D回歸分析7．決策所遵循的原則是（ 。A最優(yōu)原則 B實(shí)用原則 C科學(xué)原則 D滿意原8．某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測(cè)定，此種類型的決策稱為（ ）A確定型決策 B風(fēng)險(xiǎn)型決策 C非肯定型決策 D概率型決策9．將對(duì)某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲的決策方法是（ 。A因果分析法B名義小組法C德爾菲法D頭腦風(fēng)暴法10.按決策后果發(fā)生的可能性大小，決策可分為（）A確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策和非確定性決策B常規(guī)型決策和非常規(guī)型決策C高層決策、中層決策和基層決策D突破性決策和追蹤性決策11．這遵循的是（。A改變航道原理B靈活性原理C許諾原理D12.網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（）A占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列B占用時(shí)間最長，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列C占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列D占用時(shí)間最長，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列（ ）13．計(jì)劃就是一個(gè)組織要做什么和怎么做的行動(dòng)指南。（ ）14編制計(jì)劃，這遵循的原理是改變航道原理。（ ）15、在管理的各項(xiàng)基本職能中，處于第一位的是決策職能。（ ）16．理中的組織職能。（ ）17．目標(biāo)并不決定未來，但它是動(dòng)員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來的手段。（ ）18對(duì)不確定的遠(yuǎn)期計(jì)劃做過早過死的安排是它的主要特點(diǎn)之一。（ ）1920．計(jì)劃目標(biāo)預(yù)測(cè)決策頭腦風(fēng)暴法德爾菲法計(jì)劃工作的特點(diǎn)有哪些？簡述計(jì)劃的作用。簡述計(jì)劃的編制原則。決策的程序有哪些？影響決策的因素有哪些？試論述決策在管理中的地位和作用。計(jì)劃制定的好是否一定能夠帶來效益的增長？概市場(chǎng)需求率收益0.330.330.33方案概市場(chǎng)需求率收益0.330.330.33方案AA186－2B205－5C1671請(qǐng)用最小后悔值法確定哪個(gè)方案最優(yōu)。方案高需求中需求低需求A10080-20B14050-40C603010某企業(yè)為提高效率，針對(duì)未來三年不同的市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，擬定了三種方案，其中方A80萬元，方案B60萬元，方案C30請(qǐng)用決策樹法分析哪個(gè)方案最好。概概市場(chǎng)需求率年收益0.30.50.2方案A160100－10B1006030C603010第五章組織1．組織設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是（ A設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、劃分部門和確定職權(quán)B提供崗位說明書和工作流程C提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書D職務(wù)設(shè)計(jì)與部門劃分2.組織的一切工作的展開，均應(yīng)圍繞（ ）A組織戰(zhàn)略 B組織目標(biāo) C組織培訓(xùn) D組織創(chuàng)新3．把生產(chǎn)要素按照計(jì)劃的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)的要求結(jié)合成為一個(gè)整體，把計(jì)劃工作中制定行動(dòng)方案落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)和崗位，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這是管理的（ 。A計(jì)劃職能 B組織職能 C領(lǐng)導(dǎo)職能 D控制職能4．在一個(gè)集體內(nèi)，由各個(gè)成員按其分工各負(fù)其責(zé)，彼此之間無隸屬關(guān)系，屬于（ A集權(quán) B授權(quán) C分工 D分5．管理幅度是指一名管理者有效監(jiān)督、管理其直接下屬的（ 。A工作情況 B檔案 C事限 D人數(shù)6．某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生，其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐，被認(rèn)為很有培養(yǎng)前途。公司指定她負(fù)責(zé)G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)立了一種很有吸引力的傭金制度。一下來，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績就是上不去，她也承認(rèn)G地區(qū)銷售潛力不小面對(duì)這種情況有人給銷售部經(jīng)理出了以下幾個(gè)主意你認(rèn)為其中哪個(gè)主意最好？（ ）A在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷售業(yè)績，讓大家都知道誰干得好，誰干得差B鄭重告訴小唐，下季度若仍達(dá)不到分配給她的銷售指標(biāo)公司就要請(qǐng)她另謀高就C讓銷售部經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法D順其自然，啥事也不用做，反正通過實(shí)踐摸索與經(jīng)驗(yàn)積累，她會(huì)成熟起7.當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度和管理層次在數(shù)量上呈（ ）A正比關(guān)系 B指數(shù)關(guān)系 C反比關(guān)系 D相關(guān)關(guān)系當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是（ 。A管理層次復(fù)雜化C管理幅度日益減少

B組織結(jié)構(gòu)扁平化D錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎光明廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐光明公司的業(yè)務(wù)要求？（ ）A直線制 B職能制 C矩陣制 D事業(yè)部10.職能制組織形式的優(yōu)點(diǎn)主要有（ ）A統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) B職責(zé)明確 C組織的穩(wěn)定性高 D 彈性11．組織中較低管理層次做出決策的數(shù)目或頻度越大，則分權(quán)程度（ 。A越低 B不變D不一定

C越高對(duì)變革產(chǎn)生阻力的原因有（ 。A對(duì)事物看法上的差別C組織發(fā)展參謀職權(quán)( )指上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)利C協(xié)助和顧問的職權(quán)

B職工參與D環(huán)境變化D對(duì)于達(dá)到組織目標(biāo)具有直接貢獻(xiàn)、負(fù)有直接的責(zé)任14．關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，你認(rèn)為（ ）說法是不正確的A只有一個(gè)人的組織是不存在的 B不追求經(jīng)濟(jì)效益的組織是不存在的C沒有共同目標(biāo)的組織是不存在的D不需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的組織是不存在的（ ）15．組織變革包括對(duì)人員的變革，結(jié)構(gòu)的變革和技術(shù)的變革。（ ）16．管理幅度的確定并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。（ ）17、對(duì)企業(yè)而言，如果企業(yè)決策正確，發(fā)展順利，變革就可以避免。（ ）18．矩陣結(jié)構(gòu)中的項(xiàng)目小組成員來自各職能部門，所以加強(qiáng)了橫向溝通。（ ）19．適度的沖突是組織進(jìn)步的表現(xiàn)，它會(huì)使組織保持一定的活力和創(chuàng)造力。（ ）20202021．組織管理層次管理幅度直線制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)組織文化組織變革影響組織設(shè)計(jì)的因素有哪些？組織工作應(yīng)遵循哪些原則？簡述分權(quán)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。簡述直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。簡述組織變革的動(dòng)因和阻力。結(jié)合組織發(fā)展的特點(diǎn)談?wù)劷M織未來發(fā)展的方向。試結(jié)合實(shí)際談?wù)劷M織文化塑造的基本途徑。第六章激勵(lì)1．在激勵(lì)工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的（ A安全需求 B現(xiàn)實(shí)需求 C主導(dǎo)需2、激勵(lì)過程的出發(fā)點(diǎn)是（ ）

D自我實(shí)現(xiàn)的需求A緊張感 B目標(biāo) C未得到滿足的需要 D不滿意3.激勵(lì)需求理論中，麥克萊蘭認(rèn)為，個(gè)體在工作環(huán)境中表現(xiàn)出的需要（ ）A權(quán)力需要 B歸屬需要 C成就需要 D生理需4.引進(jìn)挫敗—后退概念的ERG理論的代表人物是（ ）A馬斯洛 B奧德弗 C麥格雷戈 D麥克萊蘭5．麥格雷戈提出了人性假設(shè)理論中重要的X與Y理論的概念。找出下列屬于Y理論的假前提（ 。C人不抱有野心

人喜歡被命令D多數(shù)人具有解決問題的想象力和創(chuàng)造力6．對(duì)于一個(gè)以自我實(shí)現(xiàn)需要占據(jù)主導(dǎo)地位的員工來說，最有效的激勵(lì)措施是（ 。A提高工資 B改善工作環(huán)境C頒發(fā)獎(jiǎng)狀7．以下哪種現(xiàn)象不能在需求層次理論中得到合理的解釋（ A一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物B窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤

D委以重任D8、在企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻(xiàn)與報(bào)酬上互相攀比，員工最有可能列為自己攀比對(duì)象的是（ ）A企業(yè)高層管理者B員工的頂頭上司C其它部門的領(lǐng)導(dǎo)9．美國心理學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為（。D與自己處于相近層次的人A保健因素能直接起激勵(lì)職工的作用B保健因素改善后會(huì)導(dǎo)致積極的后果保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒激勵(lì)因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果10.如果某人認(rèn)為，和別人相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，他會(huì)（ ）A增加自己的投入 B減少自己的投C努力增加別人的報(bào)酬D努力使他人投入減少11.激勵(lì)是否有效，關(guān)鍵在于（）Ａ領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)Ｂ目標(biāo)設(shè)置是否合理Ｃ激勵(lì)方式是否正確Ｄ被激勵(lì)者的配合12．會(huì)議進(jìn)行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會(huì)議進(jìn)程，于是在有人舉手言時(shí)便無視他們的舉動(dòng)，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是（ 。A積極強(qiáng)化 B消極強(qiáng)化 C自然消退 D懲罰（ 的動(dòng)力。（ 望概率。（ ）15．提出Ｘ理論和Ｙ理論的是科學(xué)管理之父泰羅。（ ）16行為會(huì)更加趨向于重復(fù)發(fā)生。（ ）17．激勵(lì)決定組織中工人的行為方向，努力程度，在困難面前的耐力。（ 勵(lì)因素。（ ）19平合理。激勵(lì)自我實(shí)現(xiàn)需要激勵(lì)的作用是什么？簡要評(píng)價(jià)雙因素理論。簡述精神激勵(lì)的主要方式。簡述強(qiáng)化的類型及其在管理中的運(yùn)用。試論述激勵(lì)理論的類型。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾芜\(yùn)用綜合激勵(lì)模式，提高激勵(lì)水平。積極性和增強(qiáng)凝聚力。第七章溝通1.下述關(guān)于信息溝通的認(rèn)識(shí)中，其中，錯(cuò)誤的是（ ）A信息傳遞過程中經(jīng)歷的層次越多，信息的失真度就越大B信息量越多，越有利于進(jìn)行有效的溝通善于聆能夠有效地改善溝通效果信息的發(fā)送者和接收者在地位上的差異也是一種溝通障2.按照溝通的渠道不同，溝通可分( )A正式溝通 B單向溝通 C雙向溝通 D非正式溝3．不同管理層次之間的聯(lián)系，我們稱之為（ 。A橫向聯(lián)系 B縱向聯(lián)系 C非正式聯(lián)系 D斜向聯(lián)4．比較適合雙向溝通的情況有（ 。時(shí)間較充裕，但問題較棘手下屬對(duì)解決問題的接受程度至關(guān)重要D下屬對(duì)解決問題可提供有價(jià)值的建議下列屬于正式溝通渠道的是（ 。C反向、下達(dá)、橫向

D上傳、下達(dá)、橫向按照是否進(jìn)行反饋，溝通可以分為（ ）A單向溝通 B雙向溝通 C電子媒介溝通 D體語溝通（ ）7．接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通。（ 受者的過程。（ ）9．噪聲僅僅發(fā)生在信息溝通的傳遞過程中。（ ）10．整個(gè)溝通過程都存在著噪音。（ ）11．組織中溝通聯(lián)絡(luò)的目的是確保組織的穩(wěn)定。（ ）12．企業(yè)應(yīng)堅(jiān)決制止非正式組織的形成。（ ）13．正確利用非正式組織的溝通渠道，有時(shí)可以起到比正式組織溝通更好的效果。（ ）1415．溝通溝通障礙正式溝通雙向溝通有效的溝通就是意見一致嗎？在組織中，哪些溝通方法是人們最常使用的？如何克服溝通中的障礙？什么情況下適合使用雙向溝通？什么情況下適合使用單向溝通？非正式溝通有什么特點(diǎn)？管理者應(yīng)如何對(duì)待組織中的非正式溝通？如何利用溝通原理使一個(gè)組織的管理活動(dòng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一？注意哪些方面。第八章控制1．洛克希德導(dǎo)彈公司的管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆軍火合同之前就已開始招聘人員。這是一種（ 。A前饋控制行動(dòng)B反饋控制行動(dòng)C同步控制行動(dòng) D無效控制行2．管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)時(shí)通常采用的控制原理( )A 例外情況原理 B控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 C組織適宜性原理 D直接控制原3．為了保證目標(biāo)及為此制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要有（ ）職能。A計(jì)劃 B領(lǐng)導(dǎo) C組織 D控4．管理的控制職能主要由（ ）執(zhí)行。A高層管理人員B中層管理人員C基層管理人5．現(xiàn)場(chǎng)控制成效的好壞主要取決于（ 。

D以上均是A高層管理者 B中層管理者 C基層管理者 D操作人員6.實(shí)施控制的關(guān)鍵性步驟是（ ）A選擇關(guān)鍵點(diǎn) B擬定標(biāo)準(zhǔn) C選擇控制技術(shù) D建立控制系7．控制工作得以展開的前提是（ 。A建立控制標(biāo)準(zhǔn)B分析偏差原因C采取矯正措施 D明確問題性質(zhì)8“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生。根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種式最重要（ 。A 預(yù)先控制 B實(shí)時(shí)控制 C反饋控制 D現(xiàn)場(chǎng)控9．管理控制工作的一般程序是（ 。ABCD制方式屬于（。A現(xiàn)場(chǎng)控制B直接控制C預(yù)先控制D間接控制在控制的基本過程中，衡量績效主要解決的問題是（ ）A衡量什么 B制定標(biāo)準(zhǔn) C如何衡量 DA和C（ ）12．任何組織、任何活動(dòng)都需要進(jìn)行控制。（ ）13．計(jì)劃是控制的前提，控制是計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證。（ ）14．按控制組織結(jié)構(gòu)的不同，控制可分為事后控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和前饋控制。（ ）15.反饋控制也稱事后控制，所以作用不大。（ ）16．前饋控制方案應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)的方案。（ （ ）18．控制的目的是提高效益，所以會(huì)得到所有員工的支持。（ ）19.縱向看，越是高層的管理者，控制的時(shí)效性越強(qiáng)，控制的定量化程度也也越高。（ ）20統(tǒng)所必須具備的條件。（ ）21理系統(tǒng)能否在變化的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)管理決策計(jì)劃制定的預(yù)期目標(biāo)。控制前饋控制集中控制分級(jí)控制直接控制簡述控制的過程。簡述控制的分類。簡述控制的方法。簡述控制的類型。簡述有效的控制系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些特征？為什么？在當(dāng)今的管理活動(dòng)中，前饋控制與反饋控制各自起到什么作用？你認(rèn)為哪種類型的控制更重要？為什么？33．34．聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗诠芾砉ぷ髦腥绾斡行Э刂?。第九章?chuàng)新1．企業(yè)成功的基礎(chǔ)因素包括（。A制度、組織B人才、資本技術(shù)、信息C管理、營銷、企業(yè)文化DA、B和C2.本身沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其它管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身存在與價(jià)值的理職能是（ ）A計(jì)劃 B組織 C 控制 D創(chuàng)3.最先給出創(chuàng)新定義的是（ ）A麥克萊蘭 B茨維基 C 戈登 D熊彼4.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的決定因素容是（ ）A企業(yè)性質(zhì) B競爭程度 C 企業(yè)規(guī)模 D壟斷力5．熊彼特認(rèn)為經(jīng)濟(jì)增長和發(fā)展的“主發(fā)動(dòng)機(jī)”是（ 。A管理B營銷C創(chuàng)新D人才6.維持與創(chuàng)新的關(guān)系是（ ）A維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果B創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)C維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)上的發(fā)展7．以下行為中，不屬于創(chuàng)新的是（。D創(chuàng)新為更高層次的維持提供依托和框架A海爾集團(tuán)開發(fā)的小小神童洗衣機(jī)投入生產(chǎn)B長虹集團(tuán)初次進(jìn)入空調(diào)生產(chǎn)領(lǐng)域福特公司在本世紀(jì)初采用流水線生產(chǎn)汽車20038.就系統(tǒng)的外部說，有可能稱為創(chuàng)新契機(jī)的是（）A技術(shù)的變化B宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化C人口的變化D文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變（ ）9.縱向看，越是高層的管理者，控制的時(shí)效性越強(qiáng)，控制的定量化程度也也越高。（ ）10上的滿足。（ ）11.對(duì)于任何企業(yè)來說，要想取得高額利潤，必須不斷進(jìn)行首創(chuàng)型創(chuàng)新。（ ）12.自主創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本。（ ）`13.意外的成功往往可以揭示創(chuàng)新，而意外的失敗則意味著無法進(jìn)行創(chuàng)新。（ ）1415．簡述創(chuàng)新的特征？簡述創(chuàng)新的內(nèi)容。簡述決定技術(shù)創(chuàng)新的因素。簡述如何提高管理創(chuàng)新能力。制度創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新新？你認(rèn)為創(chuàng)新才能是天生的嗎？企業(yè)能通過培養(yǎng)來提高員工的創(chuàng)新能力嗎？聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰芾碚呷绾螌?duì)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行組織引導(dǎo)。富有創(chuàng)新精神的文化使組織變得更有效嗎？為什么？第十章管理學(xué)應(yīng)用的熱點(diǎn)課題1.目標(biāo)管理概念的最初提出者是（ ）A亨利?萊文森 B彼得?德魯克 C西蒙 D泰2.下列不是目標(biāo)應(yīng)有的特質(zhì)的是（ ）A有挑戰(zhàn)性 B易于量度 C 訂下完成期限 D與企業(yè)運(yùn)作無3.良好的目標(biāo)應(yīng)該是（ ）A具體的 B有時(shí)間規(guī)定的 C可衡量的 D如口號(hào)般精練4、危機(jī)管理的要素包括（ ）A危機(jī)監(jiān)測(cè) B危機(jī)預(yù)警 C危機(jī)決策 D危機(jī)處5、美國摩托羅拉公司首創(chuàng)的管理體系是（ ）A標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法 B零基預(yù)算法 C 6西格瑪管理 D投入產(chǎn)出6．海爾集團(tuán)在目標(biāo)管理法的基礎(chǔ)上創(chuàng)新性地提出了 管理法。危機(jī)管理具有 、 、 、 、 、 的特點(diǎn)。標(biāo)桿管理包括 、 、 要素。標(biāo)桿管理有 、 、 、 、 類型。彼得·圣吉五項(xiàng)修煉是指 、 、 、 、 。（ ）11、目標(biāo)管理是一種只重視結(jié)果的管理方法。（ ）12.為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，計(jì)劃工作要設(shè)法使組織內(nèi)部形成始終如一、協(xié)調(diào)的組織宗旨。（ ）13.組織一定時(shí)期的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)為其所有的計(jì)劃指明方向。（ ）14們完成什么工作。（ ）15高，則效率越差。（ ）16、在危機(jī)處理中，關(guān)鍵的是企業(yè)效