超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)精選

商場收銀員個(gè)人工作總結(jié)精選當(dāng)工作進(jìn)行到必然階段或告一段落時(shí)，需要我們來對前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地解析研究一下，必然成績，找出問習(xí)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。以下是橙子為大家準(zhǔn)備的商場收銀員個(gè)人工作總結(jié)歸納【三篇】，供您借鑒。商場收銀員個(gè)人工作總結(jié)歸納歲月飛逝，20XX年立刻分別我們而去，在感想時(shí)間過得這樣之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美好歲月、工作中出現(xiàn)的不足以及獲得的成績。在年終的時(shí)候，由于公司業(yè)務(wù)需要，我臨時(shí)調(diào)整了工作崗位，面對新的工作，我積極努力的學(xué)習(xí)，向身邊的經(jīng)驗(yàn)的同行請教，從而較順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20XX年的工作情況總結(jié)歸納以下：在20XX年的工作中，誠然我可是充當(dāng)一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不只僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項(xiàng)工作，無論工作是復(fù)雜、繁忙還是安閑，都應(yīng)該用積極認(rèn)真的態(tài)度去對待，而不是由于工作量比率的大小而去埋怨，由于埋怨是沒適用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每天，由于快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲備與無聊。在工作時(shí)期我吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)，增添了很多看法?？墒亲鳛槭浙y員必要要具備一顆積極、熱情、主動、1/8文章本源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參照學(xué)習(xí)周密的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中有時(shí)會遇到好多不快樂的事，可是我都必定控制，不能夠帶有負(fù)面的情緒，由于這樣不只會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。每天都會遇到不同樣的客人，不同樣的客人有不同樣的性情，針對不同樣的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同樣的服務(wù)，由于我們旅游購物行業(yè)不變的要旨就是服務(wù)，而服務(wù)的理念就是顧客至上。面對顧客，臉上向來要面帶淺笑，供應(yīng)禮貌的服務(wù)，要讓顧客意會到平和感，即便在服務(wù)工作中遇到一些不快樂的事情，假如我們依舊以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有原因發(fā)性情，所謂相遇一笑，百事消，這樣一來顧客快樂自己也舒心。我的崗位不只僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。于是我每天給自己加油鼓勁：無論我受多大委屈，絕不能夠讓顧客受一點(diǎn)委屈;無論顧客用什么臉龐對我，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張淺笑的臉龐。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時(shí)，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的淺笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯準(zhǔn)時(shí)，我感覺一種從未有過的歡樂和驕傲。商場里的工作誠然是單調(diào)的，但我們的生活倒是五彩斑斕的;我們眼前的顧客誠然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的誠摯感情倒是真實(shí)存在的。誠然這可是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么不足掛齒，可是從中卻教會人好多道理，提高我們自己的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的道德，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是一般2/8文章本源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參照學(xué)習(xí)的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在收銀臺幾位經(jīng)理、主管的指導(dǎo)下，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論知識到實(shí)質(zhì)操作我們都扎實(shí)的掌握，無論到前臺為客人進(jìn)行當(dāng)面的服務(wù)，還是后期的清、盤、結(jié)算，都能做到精巧、精準(zhǔn)、正確，為公司做好財(cái)務(wù)方面的第一道防線。在20XX年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的激勵，使我對工作更有熱情，感覺所有的苦、累都很值，同時(shí)，我又感覺很大的壓力，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。由于我意識到，工作的單調(diào)解艱辛不再是一種擔(dān)當(dāng)，而是我們生活的必要。人的一世不能能永遠(yuǎn)都是平坦大道，陪同我們的還有困難和挫折。流水由于受阻才形成美麗的浪花，人生由于受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記錄自己走過的行程，這才是真實(shí)完滿的人生。對我個(gè)人而言，這些經(jīng)歷擁有很重要的意義，都會陪同我這一世，從一個(gè)不懂世事的單純女孩，演變成為現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對所有困難和壓力的剛毅女孩，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無私幫助，在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。過去的成功與失敗都已成為昨天，我們都不應(yīng)該還站在昨天的成績或失敗中間夸耀也許悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接將來的挑戰(zhàn)，面對立刻來臨的難習(xí)題。人生中有好多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目的的3/8文章本源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參照學(xué)習(xí)出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽種與耕種，那樣我們才會有大豐收。最后，我不敢說我20XX年的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過成功和歡樂，在20XX年的工作中間，我會連續(xù)付出著、收獲著、進(jìn)步著，我將更加努力，爭取在將來的工作中獲得更加優(yōu)秀的成績。商場收銀員個(gè)人工作總結(jié)歸納范文格式不知不覺進(jìn)入商場工作快要有半年的時(shí)間，片晌之間已經(jīng)到年終。也許對大家來說，做一名收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他職工各司其職，不會有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時(shí)候，才知道其實(shí)不是想象中那么簡單。其實(shí)，無論做什么工作，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這五個(gè)月的工作總結(jié)歸納以下：作為收銀員必要要具備一顆積極、熱情、主動、周密的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中每天都會遇到不同樣的客人，不同樣的客人有不同樣的性情，針對不同樣的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同樣的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的要旨是：顧客至上。面對顧客，臉上向來要面帶淺笑，供應(yīng)禮貌的服務(wù)，要讓顧客意會到平和感，即便在服務(wù)工作中遇到一些不快樂的事情，假如我們依舊以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有原因發(fā)性情，所謂相遇一笑，百事消，這樣一來顧客快樂自己也舒心。必然不能夠帶有負(fù)面的情緒，這樣不只會影響自己的心情也會影響到對顧客4/8文章本源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參照學(xué)習(xí)的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn)：急客人之所急，想客人之所想。(我們的服務(wù)要旨就是所有為了客人，讓客人滿意，使客人滿意。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。)對顧客以淺笑(給自己淺笑，讓自己更有自信，給客人淺笑，以最有平和感的一面讓顧客意會到親如一家的感覺。即便在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不快樂的事情，還可以以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)性情。)不要對客人做出沒有掌握的承諾。(答應(yīng)顧客的必然要做到，不能夠明確自己可否能做到，就不要給顧客承諾。不然假如沒有幫顧客解決好問習(xí)題，只會讓客人降低對酒店的相信程度，也影響了商場的形象。)在這工作的時(shí)期，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都能夠在今后的工作的過程中不斷改良。我懂得無論今后決定在哪里睜開，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。無論做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。誠然在別人眼里收銀可是微不足道的工作，可是這里確實(shí)讓我獲得了鍛煉。簡單的工作都做不好，還提什么理想理想。在這里，同事也教會了我好多東西。比方熱情主動的學(xué)習(xí)，不懂的要及時(shí)咨詢，做好備忘記錄。沒有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。所有都要自己專心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)歸納。5/8文章本源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參照學(xué)習(xí)最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽種以及同事的幫助，在這個(gè)大家庭里，誠然有過不快樂，可是更多的是溫暖。商場收銀員個(gè)人工作總結(jié)歸納精選我從事商場收銀工作的時(shí)間不是太長，只有寒假短短一月時(shí)間，自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)質(zhì)要求還有必然的差距，但我能夠控制困難，努力學(xué)習(xí)，正直工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能扎實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為商場的睜開作出了自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問習(xí)題談?wù)勛约旱母形蚝鸵鈺菜闶菍ψ约汗ぷ鞯囊粋€(gè)總結(jié)歸納吧。(一)工作內(nèi)容作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：⑴清點(diǎn)備用金，看清楚前一班交接的各項(xiàng)注意事宜。⑵打掃衛(wèi)生，保持臺面齊整。⑶在各自收銀點(diǎn)管理好自己的現(xiàn)金安全，爾后堅(jiān)守自己的工作崗位。⑷款待客人時(shí)，要淺笑服務(wù)，熱情主動問好，咨詢客人需要，供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)。答復(fù)客人問習(xí)題時(shí)，也要保持淺笑，口齒要清楚，內(nèi)容清楚正確。面對客人投訴時(shí)，要主動致歉，耐心向客人講解緣由，追求客人的諒解。⑸客人結(jié)賬時(shí)，主動起身向出示賬單，簡單說明花銷明細(xì)。(1)結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，分辨真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點(diǎn)6/8文章本源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參照學(xué)習(xí)清楚，請客人慢走，歡迎下次光臨等。(2)轉(zhuǎn)賬的客人，要明確可否能夠轉(zhuǎn)賬，不能夠夠轉(zhuǎn)賬時(shí)，向客人說明原因，要求客人付現(xiàn)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，負(fù)責(zé)人通知收銀點(diǎn)能夠轉(zhuǎn)賬即能夠轉(zhuǎn)賬。能夠轉(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認(rèn)花銷，寫明單位名稱，房間號。在此應(yīng)注意一點(diǎn)就是前臺押金情況，押金不足時(shí)應(yīng)提示客人到前臺補(bǔ)交押金。作為一名收銀員，必然要認(rèn)真認(rèn)真，防備客人，公司以及自己沒必要要的損失。要與各個(gè)點(diǎn)的同事保持溝通，以便更好的工作。⑹必然要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項(xiàng)。(二)工作總結(jié)歸納⑴作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必定遵守商場的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不能帶有現(xiàn)金，省得惹起沒必要要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不能擅離收銀臺，省得造成錢幣損失，或惹起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。⑵收銀員不能隨意打開收銀機(jī)抽屜查察數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人矚目并惹起不安全因素，也會令人產(chǎn)生對收銀員徇私舞弊的思疑。⑶收銀員臨時(shí)離崗，要將暫停收款牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其他現(xiàn)金別的分開鎖好。回崗時(shí)，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額可否吻合。⑷嚴(yán)格依照公司手冊的收款程序進(jìn)行收款，必定做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無誤后再錄入到電腦。7/8文章本源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參照學(xué)習(xí)電腦上錄入的專柜號與價(jià)格，要與專柜開的小票吻合。在收款過程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，省得引來沒必要要的費(fèi)事。在收款過程中做到：不漏收、很多收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額可否一致。⑸對待顧客要用禮貌