學(xué)習(xí)先進(jìn)分行經(jīng)驗(yàn)心得范文

第頁(yè)共頁(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)分行經(jīng)歷心得范文學(xué)習(xí)先進(jìn)分行經(jīng)歷心得范文在認(rèn)真學(xué)習(xí)了先進(jìn)分行的經(jīng)歷后，作為高柜柜員的我也感觸頗深，從他們的工作中，我學(xué)習(xí)到：一、二線效勞一線，全行效勞客戶。如東營(yíng)分行所分享的經(jīng)歷，效勞對(duì)于經(jīng)營(yíng)部門來(lái)說(shuō)就是效勞客戶、效勞客戶經(jīng)理，但兩者之間絕不是割裂開來(lái)而是親密聯(lián)絡(luò)、互相促進(jìn)的。效勞好客戶經(jīng)理其實(shí)就是為了更好地效勞客戶。所以，一切工作都是以“效勞好客戶”為中心的。①柜員的我們更應(yīng)該強(qiáng)化根底培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)上崗要求。加強(qiáng)對(duì)點(diǎn)鈔、反假、漢字錄入等根本業(yè)務(wù)技能和禮儀效勞技巧培訓(xùn)，強(qiáng)化根本業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。制定柜員上崗根本規(guī)定，根據(jù)崗位性質(zhì)、工作年限等要素，規(guī)定柜員必須到達(dá)的業(yè)務(wù)技能和效勞技巧程度，以及業(yè)務(wù)知識(shí)程度。強(qiáng)化晨會(huì)作用，由網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上一個(gè)工作日的效勞工作進(jìn)展簡(jiǎn)要總結(jié)、評(píng)價(jià)，及時(shí)糾正柜員不標(biāo)準(zhǔn)的效勞行為，定期組織柜員學(xué)____行及銀監(jiān)會(huì)下發(fā)的各類文件。②綜合提升二線的支持保障作用，保證前臺(tái)效勞的高效開展。充分利用投訴信息反應(yīng)，綜合平衡客戶及客戶經(jīng)理需求、風(fēng)控要求和本錢效益，定期梳理和優(yōu)化柜面業(yè)務(wù)操作流程，保證柜面業(yè)務(wù)操作流程的先進(jìn)性和適用性，提升效勞效率、進(jìn)步柜面人員效勞的積極主動(dòng)性。進(jìn)步辦事效率，積極主動(dòng)地協(xié)助客戶及客戶經(jīng)理，做好協(xié)調(diào)和銜接工作，促使各項(xiàng)業(yè)務(wù)盡快投放到位，使得客戶經(jīng)理的營(yíng)銷成果盡早實(shí)現(xiàn)。二、加強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，做好內(nèi)控機(jī)制建立。各先進(jìn)展提到風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)我認(rèn)為對(duì)于高柜的我們也尤為重要，隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速開展，金融體制改革的不斷深化，我國(guó)的.金融行業(yè)開展迅速，市場(chǎng)環(huán)境下的各種風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來(lái)，本文主要通過(guò)強(qiáng)化銀行內(nèi)控制度建立，防范和化解金融會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，為銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健開展奠定根底。我們應(yīng)該⑴不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建立，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)。良好的職業(yè)道德修養(yǎng)是做好一切工作的根底。在金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德建立，不僅關(guān)系到能否正確貫徹金融法規(guī)，而且關(guān)系到銀行的形象、威信乃至興衰。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)特別注意進(jìn)步會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)。要進(jìn)步職業(yè)道德程度，重要的是要深入認(rèn)識(shí)會(huì)計(jì)職業(yè)的價(jià)值、崗位的重要、責(zé)任的重大，真正做到熱愛(ài)會(huì)計(jì)工作，獻(xiàn)身會(huì)計(jì)事業(yè)。會(huì)計(jì)人員是金融法規(guī)的執(zhí)行者，只有自身模范守法、嚴(yán)于律己，才能維護(hù)金融法規(guī)的權(quán)威性。⑵加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員防詐騙形勢(shì)的教育，增強(qiáng)其防詐騙意識(shí)。從當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和科技開展程度看，金融詐騙的犯罪的社會(huì)形勢(shì)非常嚴(yán)峻，智能型詐騙的犯罪尤其突出。一些詐騙分子利用高科計(jì)手段，甚至和銀行的個(gè)別職員內(nèi)外勾結(jié)作案，增加了臨柜人員識(shí)假、防詐騙難度，防詐騙工作己成為金融系統(tǒng)的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員防詐騙形勢(shì)教育，通過(guò)剖析案件、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律和規(guī)章制度等，把防詐騙教育經(jīng)常化、制度化。⑶開展上崗培訓(xùn)和崗位練兵。要根據(jù)業(yè)務(wù)開展和會(huì)計(jì)工作的需要，有方案、有步驟地對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)展崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化會(huì)計(jì)人員的金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不斷進(jìn)步會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理程度?？傊?，身為華夏銀行的一員，當(dāng)面對(duì)不斷出現(xiàn)的新情況，新問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該在風(fēng)險(xiǎn)可控的范圍內(nèi)，加強(qiáng)縱向和橫向的溝通協(xié)調(diào)。柜面優(yōu)質(zhì)效勞體系建立涉及的內(nèi)容較多，包括企業(yè)形象、企業(yè)文化、金融產(chǎn)品、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境和人員管理等方面的工作。因此，在縱向上，要加強(qiáng)組織推動(dòng)，加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)絡(luò)與溝通，多開展調(diào)查研究，貼近基層貼近客戶；在橫向上，要加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)與聯(lián)動(dòng)，共同推動(dòng)銀行的良好運(yùn)行。加強(qiáng)與營(yíng)銷部門的聯(lián)動(dòng)溝通、親密配合，為信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷提供強(qiáng)有力的支持。進(jìn)步辦事效率，在不違背會(huì)計(jì)制度的原那么下積極主動(dòng)地協(xié)助客戶及客戶經(jīng)理辦理各項(xiàng)結(jié)算業(yè)務(wù)。如與客戶經(jīng)理