如何做名有執(zhí)行力的管理者

如何做一名有執(zhí)行力的

基層管理者目前一頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點目錄第一部分基層管理者的角色是什么？第二部分什么在決定著你的執(zhí)行能力？第三部分基層管理者需要什么能力？第三部分如何做好執(zhí)行者的角色？目前二頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點第一部分：基層管理者的角色是什么？目前三頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點問題：

劉洋是一名職員，最近由于和家人鬧些矛盾，加上公司里有個別人對劉洋處理與家人關(guān)系的方式有議論，使得劉洋心理很不愉快。結(jié)果在工作中出現(xiàn)失誤，出了一次質(zhì)量事故。

討論：

對這次事件，作為基層管理者你認(rèn)為是否應(yīng)該負(fù)責(zé)任？

1、如果認(rèn)為“不負(fù)責(zé)任”，說明為什么？

2、如果認(rèn)為“負(fù)責(zé)任”，說明要負(fù)什么責(zé)任？目前四頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點問題：基層管理者要對哪五件事負(fù)責(zé)？目前五頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點基層管理者的重要性■基層管理者是企業(yè)承上啟下的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)成長的基礎(chǔ)■基層管理者是管理幅度最大的中層干部英國著名的管理顧問林德樂厄威克認(rèn)為，上級管理人員有效管理下屬的人數(shù)為四人，他認(rèn)為，沒有一個監(jiān)督員能夠直接管理超過五人或者至多六個工作相互連鎖的下屬的工作。這一原則被后來許多管理學(xué)家所推崇。而在組織的最低層次可以比較多，為8-12人。目前六頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點基層管理者的角色■執(zhí)行者的角色正確領(lǐng)會上級意圖服從上級指揮就如何完成任務(wù)提出你的建議和所需要的幫助盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)及時向上級匯報工作完成情況■責(zé)任者的角色出現(xiàn)問題，不推諉、指責(zé)、埋怨，主動承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因遇到困難時，走到員工前面，妥善地解決問題上級基層管理者下級下級同級目前七頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點基層管理者的角色■領(lǐng)導(dǎo)者的角色為班組工作設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向了解每位員工的特點，盡量給每個員工安排合適的工作利用各種方法激勵你的員工，讓他們保持自信和工作積極性保持與員工的良好溝通，了解他們的需求與愿望保持幽默和愉快的心情，再解決困難的時候表現(xiàn)出你的熱情與信心■指揮者的角色就工作拿出整體思路和具體行動方案合理分工，明確職責(zé)做好工作督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題上級基層管理者下級下級■教練者的角色善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在設(shè)立重點目標(biāo)，制定培訓(xùn)計劃選擇合適的時機(jī)與方式進(jìn)行培訓(xùn)及時評價與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的問題同級目前八頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點基層管理者的角色■合作者的角色一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注局部利益把握雙贏原則，實現(xiàn)互利互惠真誠相待，互相尊重上級基層管理者下級下級同級目前九頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點第二部分：什么在決定著你的執(zhí)行能力？目前十頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點人的行為受什么因素影響？行為=

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？目前十一頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點“個性”中的什么因素在影響著人的行為？行為影響模型目前十二頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點艾利斯的“ABC理論”A（ANTECEDENT）原因C（CONSEQUENCE）結(jié)果目前十三頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點ABC＝＋問題結(jié)果＝＋Adversity

ConsequenceBelief是“A”決定“C”嗎？什么是你真正的“態(tài)度”？目前十四頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點面對“問題”的三種“不良”心態(tài)1、無謂心態(tài)2、自慰心態(tài)3、“遷怒”心態(tài)目前十五頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點不管事情看起來多么負(fù)面，你都可以通過選擇態(tài)度或行動來改變結(jié)果案例：公司出現(xiàn)一起責(zé)任事故，索性沒發(fā)生較大后果。領(lǐng)導(dǎo)就對有關(guān)聯(lián)的兩個班長進(jìn)行了批評。結(jié)果：甲：（是這樣想的）“領(lǐng)導(dǎo)批評的對，因為出了事故嗎！雖然我們也盡心盡力去做了，這件事也有意外的因素，但一定有我們可以總結(jié)的地方，以后避免出現(xiàn)同類的問題?！币遥海ㄓ胁煌南敕ǎ盀槭裁纯偸桥u我，這件事和我有什么關(guān)系，---真倒霉！”甲：該干什么仍繼續(xù)干自己的，心情也很快樂。乙:依然想不通，滿心怨氣。態(tài)度背后的思維決定行為目前十六頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點決定你執(zhí)行能力的首先不是“環(huán)境”和“問題”，

而是你的“態(tài)度”！“態(tài)度法則”1：問題定律

出現(xiàn)問題時人的態(tài)度往往是最真實的“表現(xiàn)”！出現(xiàn)問題的時候也是最能驗證一個人能力的時候?！皯B(tài)度法則”2：判斷定律要適應(yīng)環(huán)境，首先要判斷環(huán)境。不能判斷所處“環(huán)境”的要求與狀況，就不能把握應(yīng)有的態(tài)度！“跟形勢者勝”！目前十七頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點第三部分:基層管理者應(yīng)具備什么執(zhí)行能力？目前十八頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點問題：

什么叫“能力”？目前十九頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點什么是“能力”？能力目前二十頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點執(zhí)行的ASK模型執(zhí)行的心態(tài)（Attitude）執(zhí)行的知識（knowledge）執(zhí)行的技能（Skill）我具備做好這項工作的技能嗎？我具有什么樣的執(zhí)行心態(tài)？我具備做好這項工作的知識嗎？目前二十一頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點基層管理者的執(zhí)行能力要求能力結(jié)構(gòu)技能行為特質(zhì)知識產(chǎn)品知識材料知識設(shè)備知識工藝知識質(zhì)量知識成本管理現(xiàn)場管理（5S、IE、TPM等）現(xiàn)場管理能力作業(yè)管理方法溝通能力組織協(xié)調(diào)能力分析與解決問題能力指導(dǎo)下屬能力操作技能責(zé)任感：勇于承擔(dān)責(zé)任并對所做的結(jié)果負(fù)責(zé)持好性：不斷的改善以使結(jié)果更好影響力：積極、正向、樂觀，充滿熱誠、求實性：對問題能究其事實而不是膚淺帶過目前二十二頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點要想達(dá)到執(zhí)行的結(jié)果，

你必須擁有相應(yīng)的專業(yè)技能！要想使擁有的技能達(dá)到好的結(jié)果，

必須有好的行為素養(yǎng)作支撐；個人要想使自己達(dá)成目標(biāo)，必須先培養(yǎng)自己的行為素養(yǎng)；

企業(yè)要想提高業(yè)績，創(chuàng)造利潤，持續(xù)成長，必須提高人員的行為素質(zhì)！目前二十三頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點基層管理者必備的現(xiàn)場管理能力之一：5S整頓整理清掃清潔素養(yǎng)5S就是基于行為素養(yǎng)的提升企業(yè)經(jīng)營管理水平的活動目前二十四頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點什么是5S？整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SEIKETSU）素養(yǎng)（SHITSUKE）6.安全（SAFETY）目前二十五頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點整理（SEIRI）區(qū)分“要”和“不要”“不要的”“要”與“不要”基準(zhǔn)表清除按《廢棄物管理辦法》“要用的”整頓目的：騰出空間治“多”目前二十六頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點某些人的辦公桌目前二十七頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點整頓（SEITON）依規(guī)定定位、定量擺擺放整齊，明確標(biāo)示“要用的”分類定位定量標(biāo)示定置圖規(guī)定分類放置場所制定使用頻率標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識管理方法目的：不用浪費(fèi)時間找東西治“亂”目前二十八頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點讓文件在面前只流通一次下班前最后一件事---收拾辦公桌目前二十九頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點清掃（SEISO）清除臟污、廢棄物等，并防止污染再次發(fā)生清掃發(fā)現(xiàn)問題找到原因解決和預(yù)防不再發(fā)生建立清掃責(zé)任區(qū)建立清掃標(biāo)準(zhǔn)目的：清除臟污，保持干凈明亮，提高效率和品質(zhì)治“臟”目前三十頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點清潔（SEIKETSU）將前3S做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行落實前3S工作，使5S持續(xù)執(zhí)行和提升是5S執(zhí)行的結(jié)果制定目視管理、顏色管理基準(zhǔn)制定稽核方法制定獎勵制度目的：制度化來維持成果，并顯示“異?！彼谥贫然壳叭豁揬總數(shù)四十八頁\編于十三點整頓整理清掃清潔素養(yǎng)素養(yǎng)（SHITSUKE）目的：人人按規(guī)定做事，養(yǎng)成好習(xí)慣制定有關(guān)規(guī)則、規(guī)定制定禮儀守則推行5S各種活動制定5S推行手冊教育訓(xùn)練習(xí)慣化目前三十二頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點安全（SAFETY）整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SEIKETSU）素養(yǎng)（SHITSUKE）6.安全（SAFETY）制定安全管理制度，納入組織和制度化制定安全衛(wèi)生守則目前三十三頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點習(xí)慣的由來態(tài)度知識技能習(xí)慣目前三十四頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點5S就是基于行為素養(yǎng)的提升企業(yè)經(jīng)營管理水平的活動創(chuàng)造有規(guī)律的公司5S改變?nèi)说男袆臃椒ǎ姑總€人能為自己的行為負(fù)責(zé)提高管理水準(zhǔn)（大家是否遵守決定的事項）提升企業(yè)形象，增強(qiáng)客戶信心創(chuàng)造清潔的公司創(chuàng)造清潔的環(huán)境減少消耗和浪費(fèi)，節(jié)省工作場所，減少準(zhǔn)備時間，井然有序強(qiáng)化安全，安全有保障愉悅身心，營造良好的企業(yè)文化創(chuàng)造目視的公司一目了然管理清晰有異常隨時會發(fā)現(xiàn)，便于異常管理，防止問題發(fā)生遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量提高且穩(wěn)定目前三十五頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點第四部分：如何做好執(zhí)行者的角色？目前三十六頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點企業(yè)中的兩種關(guān)系企業(yè)目前三十七頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點活動：造車目前三十八頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點問題：

1、如何接受上級的指令？

2、如何以負(fù)責(zé)任的態(tài)度對待你的工作？目前三十九頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點假設(shè)，某天，你準(zhǔn)備過馬路，紅燈亮了，你想估計沒事，就闖了過去，剛走到馬路中間，一輛汽車急馳過來非常不幸，你被當(dāng)場撞倒……誰承擔(dān)責(zé)任？假設(shè)目前四十頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點假設(shè)，某天，你準(zhǔn)備過馬路，綠燈亮了，你理所當(dāng)然地過馬路，但剛走到馬路中間，一輛汽車急馳過來非常非常地不幸，你被當(dāng)場撞倒……誰承擔(dān)責(zé)任？假設(shè)目前四十一頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點如何對自己的結(jié)果百分百負(fù)責(zé)兩個角度社會公平機(jī)制-----法官角度來看個人角度來看：你覺得公平么？你覺得對這個結(jié)果滿意嗎？關(guān)鍵問題是：你有沒有辦法改變這個局面？或你是否試圖改變這個局面？你是任由結(jié)果發(fā)生，承受生命代價，讓社會公平機(jī)制--法官機(jī)制來懲罰對方，枉自不滿委屈？還是個人承擔(dān)責(zé)任，采取行動，影響結(jié)果，改變結(jié)果。目前四十二頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點結(jié)果思維：員工在企業(yè)中的結(jié)果有三個：目前四十三頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點活動：信息傳遞問題：

如何向下傳達(dá)指令，以保證結(jié)果的達(dá)成？目前四十四頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點在團(tuán)隊中你的執(zhí)行力為什么會出現(xiàn)問題？★按自我的理解預(yù)設(shè)立場★慣性或“非合作”的思維★過于“聰明”的理解★“打折”目前四十五頁\總數(shù)四十八頁\編于十三點執(zhí)行中溝通三要訣表達(dá)方：

1、精確

2、簡單

3、標(biāo)準(zhǔn)化受話方：

1、傾聽

2、重復(fù)要點

3、確認(rèn)目前四十六頁\總數(shù)四十八頁\編于十