湖州東方進(jìn)出口公司野餐毯樣品跟單案例

《湖州東方進(jìn)出口公司》野餐毯樣品跟單案例主講人：陳竹韻案例背景CONTENT案例啟示案例分析案例背景PART1案例背景湖州東方進(jìn)出口公司是一家流通型外貿(mào)公司，接到澳洲Sheep客商采購(gòu)picnicblanket，100%cotton、40s×40s/140×120、350PCS、色牢度3~4級(jí)，航空運(yùn)輸。為了盡快進(jìn)入生產(chǎn)期，澳洲客商向湖州東方進(jìn)出口公司發(fā)來(lái)了樣品要求，該公司跟單員馬美麗閱讀后，在不同時(shí)期進(jìn)行了樣品管理的工作案例背景Pre-productionSamples：3piecesbefore15thMAR,2016BYFEDEX.AllshouldbemadeafterthefabrichasbeentestedandpassedbySGSHangzhoubranch.Thentheywillbesenttobuyer’squalityassurancedepartment.LabDipsamples：3piecesasconfirmedbybuyer’squalityassurancedepartmenton5thMAR,2016.Shippingsamples2pieceson/about5daysbeforeshipment案例背景粗心的跟單員馬美麗因?yàn)槟承┰?，將未?jīng)過(guò)質(zhì)保部門(mén)檢驗(yàn)的色樣發(fā)給了客商。這樣做正確嗎？跟單員馬美麗發(fā)現(xiàn)色樣寄錯(cuò)后應(yīng)該怎么樣跟客商溝通？馬美麗在樣品歸檔的時(shí)候?qū)?次的樣品歸在了一類(lèi)，這樣做對(duì)不對(duì)？PART2案例分析案例分析樣品管理流程：寄送樣品→跟單員根據(jù)實(shí)際情況選擇快遞服務(wù)商，用合適包裝材料包↓

扎樣品并仔細(xì)填寫(xiě)“面單”計(jì)算樣品→稱重并結(jié)合快遞服務(wù)商的運(yùn)費(fèi)表，適和改變包裝材料用量

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減少重量續(xù)重個(gè)數(shù)，視情況辦理樣品保價(jià)并收取樣品費(fèi)跟蹤樣品→樣品寄出后，將面單號(hào)碼通知收件人，并通過(guò)不同方法跟

↓蹤樣品，即使手機(jī)客商意見(jiàn)并改進(jìn)樣品樣品分類(lèi)歸檔→對(duì)樣品貼上標(biāo)簽或掛牌，記錄詳細(xì)內(nèi)容，按不同分類(lèi)方法對(duì)客戶進(jìn)行歸類(lèi)存放案例分析1.由于馬美麗的失誤導(dǎo)致寄錯(cuò)樣品，應(yīng)仔細(xì)閱讀客商要求，再進(jìn)行自己的工作，給客商確認(rèn)后再生產(chǎn)。2.馬美麗應(yīng)仔細(xì)閱讀客商要求后應(yīng)要與工廠仔細(xì)溝通，并跟客商誠(chéng)實(shí)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并重新將經(jīng)過(guò)符合客商質(zhì)檢要求的樣品寄于客商。3.樣品的歸檔分類(lèi)應(yīng)按不同的生產(chǎn)時(shí)間，客商的地理位置，客戶所在的行業(yè)和客商的性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)，以便日后使用。PART3案