各崗位人員含中控員考核細(xì)則

PAGEPAGE1各崗位人員含中控員考核細(xì)則中控員是指負(fù)責(zé)發(fā)令與監(jiān)控交通工具、設(shè)備的運(yùn)行、調(diào)度的工作人員。在現(xiàn)代交通運(yùn)輸中，中控員扮演著非常重要的角色。因此，對于中控員的考核要求也很高。而在中控員之外，其他崗位人員也需要一定的考核細(xì)則。下面將分別介紹各崗位人員含中控員考核細(xì)則。一、中控員1.工作態(tài)度：中控員需要具備良好的工作態(tài)度，包括認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動、勤奮努力、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)等方面。2.專業(yè)技能：中控員需要熟悉所負(fù)責(zé)車站的交通運(yùn)輸規(guī)章制度及相關(guān)知識，精通行業(yè)專業(yè)技能。3.現(xiàn)場應(yīng)變能力：在遇到突發(fā)事件時，中控員需要及時做出反應(yīng)，并采取有效措施，能夠妥善應(yīng)對各種事件。4.工作效率：中控員要有高效率的工作能力，確保列車準(zhǔn)點(diǎn)出發(fā)和到達(dá)。5.客戶服務(wù)能力：中控員需要具備良好的客戶服務(wù)態(tài)度，及時解決旅客的問題和需求。二、檢票員1.工作態(tài)度：檢票員需要具備良好的工作態(tài)度，包括認(rèn)真負(fù)責(zé)、樂觀向上、服務(wù)意識強(qiáng)等方面。2.專業(yè)技能：檢票員需要熟悉車站的交通運(yùn)輸規(guī)章制度及相關(guān)知識，掌握車站的檢票流程和操作方法。3.知識儲備：檢票員需要掌握貴重物品及液體、制品的運(yùn)輸規(guī)定，尤其是對危險品的危險特性和防護(hù)措施的了解。4.服務(wù)態(tài)度：檢票員需要具備良好的服務(wù)態(tài)度，包括禮貌待人、耐心解答旅客問題、積極提供幫助等。5.工作效率：檢票員需要具備快速準(zhǔn)確的檢票能力，保證旅客乘車效率和車站的運(yùn)營效率。三、安檢員1.工作態(tài)度：安檢員需要具備良好的工作態(tài)度，包括認(rèn)真負(fù)責(zé)、謙虛謹(jǐn)慎、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)取?.專業(yè)技能：安檢員需要熟悉車站的交通運(yùn)輸規(guī)章制度及相關(guān)知識，能正確地操作安檢設(shè)備，掌握安全檢查標(biāo)準(zhǔn)。3.安檢知識：安檢員需要了解液體、制品、貴重物品、危險品等物品的運(yùn)輸規(guī)定及危險特性和防護(hù)措施。4.現(xiàn)場應(yīng)變能力：在遇到突發(fā)事件時，安檢員需要及時做出反應(yīng)，并采取有效措施，能夠妥善應(yīng)對各種事件。5.工作效率：安檢員需要具備快速準(zhǔn)確的安檢能力，保證旅客安全順暢地通過安檢，促進(jìn)車站的良好秩序。四、服務(wù)員1.工作態(tài)度：服務(wù)員需要具備良好的工作態(tài)度，包括友好熱情、樂觀向上、服務(wù)意識強(qiáng)等方面。2.專業(yè)技能：服務(wù)員需要熟悉車站的交通運(yùn)輸規(guī)章制度及相關(guān)知識，能正確地操作車站服務(wù)設(shè)備，掌握服務(wù)流程和操作方法。3.服務(wù)態(tài)度：服務(wù)員需要具備良好的服務(wù)態(tài)度，包括禮貌待人、耐心解答旅客問題、積極提供幫助等。4.知識儲備：服務(wù)員需要掌握車站公共設(shè)施的使用方法，清楚掌握車站各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。5.工作效率：服務(wù)員需要具備高效率的工作能力，保證旅客的服務(wù)質(zhì)量和車站的運(yùn)營效率。不同崗位的人員需要具備不同的考核要求。在工作中，除了按照規(guī)章制度執(zhí)行，還需認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，