體態(tài)禮儀培訓(xùn)教材

第三章體態(tài)禮儀

第一頁(yè)，共九十七頁(yè)。第一節(jié)基本知識(shí)一、基本概念體態(tài)：體態(tài)又稱舉止，是指人的行為動(dòng)作和表情，在禮儀的層次上是指人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度。

第二頁(yè)，共九十七頁(yè)。

在禮儀學(xué)習(xí)中，有這樣一句名言：要注意您的思想，因?yàn)樗枷肟赡茏兂赡恼Z(yǔ)言要注意您的語(yǔ)言，因?yàn)檎Z(yǔ)言可能變成您的行為；要注意您的行為，因?yàn)樾袨榭赡茏兂赡牧?xí)慣．第三頁(yè)，共九十七頁(yè)。二、體姿禮儀的功能

１、突出氣質(zhì)展示風(fēng)度２、表達(dá)情感勝過(guò)語(yǔ)言

第四頁(yè)，共九十七頁(yè)。１、突出氣質(zhì)展示風(fēng)度

人際交往中，第一印象是否良好，通常出自于一個(gè)人的體姿、儀容反映出的內(nèi)在氣質(zhì)和外在風(fēng)度。第五頁(yè)，共九十七頁(yè)。２、表達(dá)情感勝過(guò)語(yǔ)言

人際交往中，千差萬(wàn)別的舉止、行為、表情等無(wú)聲的體姿語(yǔ)言，常常能表達(dá)有聲語(yǔ)言所不能表達(dá)的真實(shí)情感，顯現(xiàn)出比有聲語(yǔ)言更簡(jiǎn)潔生動(dòng)，更能吸引眾人目光的個(gè)性魅力,達(dá)到“此處無(wú)聲勝有聲”的最佳禮儀效果。第六頁(yè)，共九十七頁(yè)。第二節(jié)形體姿態(tài)第七頁(yè)，共九十七頁(yè)。主要形體姿態(tài)包括：站姿坐姿與入座行姿手姿蹲姿鞠躬第八頁(yè)，共九十七頁(yè)。一．站姿１．基本概念站姿是人站立時(shí)的姿態(tài)。是人的基本姿勢(shì)，同時(shí)也是其他姿勢(shì)的基礎(chǔ)。第九頁(yè)，共九十七頁(yè)。２．站姿基本要求頭正、頸直、目平視、嘴微閉、下顎微收、表情自然肩平、微向后收張，雙臂自然下垂，手指并攏自然微曲，中指對(duì)準(zhǔn)褲線。挺胸、收腹腿并，腳跟靠攏，腳夾角約成45－60度；身體重心穿過(guò)脊梁落在兩腿中間。雙手交迭置腹前。第十頁(yè)，共九十七頁(yè)。

要點(diǎn)抬頭＼挺胸＼收腹＼提臀＼并腿

“挺”第十一頁(yè)，共九十七頁(yè)。３．常用站姿：

（1）肅立（2）直立肅立身體立直，雙手置于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開(kāi)呈“V”字型。面部表情嚴(yán)肅、莊重、自然。

第十二頁(yè)，共九十七頁(yè)。第十三頁(yè)，共九十七頁(yè)。直立：身體立直，左手搭在右手上，自然貼在腹部（前搭手式），或兩手背后相搭在臀部（后背手式），兩腿并攏，腳跟靠緊，腳掌分開(kāi)呈“V”字型。第十四頁(yè)，共九十七頁(yè)。男士的站姿站立時(shí)一般應(yīng)兩腳分開(kāi)，大致與肩同寬或略窄于肩，如果站立時(shí)間太久，可以使身體的重心部分交換落在另一只腳上，但上身仍要保持直挺。變換不可太頻繁，膝部要注意伸直。第十五頁(yè)，共九十七頁(yè)。第十六頁(yè)，共九十七頁(yè)。女士的站姿女士在站立時(shí)應(yīng)挺胸，雙手自然下垂疊放或相握于腹前，雙腿基本并攏，不宜叉開(kāi)，可將重心落在某一腳上，即一腿伸直，另一腿略為前伸或彎曲。第十七頁(yè)，共九十七頁(yè)。腳型第十八頁(yè)，共九十七頁(yè)。垂手式握手式背手式手型第十九頁(yè)，共九十七頁(yè)。單臂下垂式第二十頁(yè)，共九十七頁(yè)。站立時(shí)應(yīng)注意：不要靠墻或桌站立。不可雙手交叉在胸或叉腰站立不可身體抖動(dòng)或晃動(dòng)不可雙手插入衣袋或褲袋第二十一頁(yè)，共九十七頁(yè)。站姿的訓(xùn)練背靠墻站立，將后腦勺、雙肩、臀、小腿、腳后跟緊貼墻壁站立，收腹、平視、微笑。每次不少于15分鐘在生活中，時(shí)時(shí)處處保持正確的姿態(tài)第二十二頁(yè)，共九十七頁(yè)。第二十三頁(yè)，共九十七頁(yè)。第二十四頁(yè)，共九十七頁(yè)。二、

坐姿與入座1.正確的坐姿：（1）入坐時(shí)要輕、穩(wěn)、緩（2）神態(tài)從容自如（3）雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上（4）要立腰，挺胸，上體自然挺直。

第二十五頁(yè)，共九十七頁(yè)。（5）雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，雙腳并攏或交疊或成小“V”字型。（6）應(yīng)只坐滿椅子的2/3，寬座沙發(fā)則坐1/2。（7）談話時(shí)應(yīng)將上體雙膝側(cè)轉(zhuǎn)向交談?wù)撸仙砣员３滞χ钡诙?yè)，共九十七頁(yè)。入座時(shí)的姿態(tài)第二十七頁(yè)，共九十七頁(yè)。2.女士坐姿：(1)正坐式（垂直式）：

第二十八頁(yè)，共九十七頁(yè)。（2）重疊式(搭腿式)

第二十九頁(yè)，共九十七頁(yè)。（3）斜放式（轉(zhuǎn)體式、S型）

第三十頁(yè)，共九十七頁(yè)。（4）交叉式第三十一頁(yè)，共九十七頁(yè)。（5）前伸式（6）后點(diǎn)式（7）前后式第三十二頁(yè)，共九十七頁(yè)。淺坐第三十三頁(yè)，共九十七頁(yè)。第三十四頁(yè)，共九十七頁(yè)。第三十五頁(yè)，共九十七頁(yè)。Don”t第三十六頁(yè)，共九十七頁(yè)。男士坐姿標(biāo)準(zhǔn)式（正坐式）第三十七頁(yè)，共九十七頁(yè)。重疊式第三十八頁(yè)，共九十七頁(yè)。后點(diǎn)式第三十九頁(yè)，共九十七頁(yè)。前伸式：第四十頁(yè)，共九十七頁(yè)。扶手式第四十一頁(yè)，共九十七頁(yè)。寫(xiě)姿第四十二頁(yè)，共九十七頁(yè)。第四十三頁(yè)，共九十七頁(yè)。第四十四頁(yè)，共九十七頁(yè)。坐姿與入坐應(yīng)當(dāng)注意：頭靠椅背，兩手向外伸展，手中擺弄東西，兩腿分開(kāi)過(guò)大，翹著二郎腿還不停抖動(dòng)，把鞋拖掉，把臂支在桌上拖著下巴。進(jìn)入外人房間不經(jīng)允許不能坐下，在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前要后坐下，并坐在與自己身份相適合的座位上。（重要）第四十五頁(yè)，共九十七頁(yè)。

三、走姿(行姿、步態(tài))1.基本要求身體挺拔、步履輕盈、協(xié)調(diào)穩(wěn)健，正確的步態(tài)是以端正的站姿為基礎(chǔ)的。

第四十六頁(yè)，共九十七頁(yè)。

2.行姿的基本要點(diǎn)

從容、平穩(wěn)、直線第四十七頁(yè)，共九十七頁(yè)。3.具體要求（1）雙目向前平視，微收下頜，面容平和自然，不左顧右盼，不回頭張望，不盯住行人亂打量。第四十八頁(yè)，共九十七頁(yè)。（2）雙肩平穩(wěn)、肩峰稍后張，大臂帶動(dòng)小臂自然前后擺動(dòng)，肩勿搖晃；前擺時(shí)，手不要超衣扣垂直線，肘關(guān)節(jié)微屈約30度，掌心向內(nèi)，勿甩小臂，后擺時(shí)勿甩手腕。（3）上身自然挺拔，頭正、挺胸、收腹、立腰，重心稍向前傾。第四十九頁(yè)，共九十七頁(yè)。（4）注意步位。行走時(shí)，男士?jī)赡_跟交替踩在直線上，腳跟先著地，然后迅速過(guò)渡到前腳掌，腳尖略向外。女式則應(yīng)走一字步走姿，即兩腿交替邁步，兩腳交替踏在直線上(一字步走姿)。第五十頁(yè)，共九十七頁(yè)。（5）步幅適當(dāng)。男性步幅(前后腳之間的距離)約25厘米，女性步幅約20厘米?；蛘哒f(shuō)前腳的腳跟與后腳尖相距約為一腳長(zhǎng)。第五十一頁(yè)，共九十七頁(yè)。（6）注意步態(tài)。

步態(tài)，即行走的基本態(tài)勢(shì)。

性別不同，行走的態(tài)勢(shì)應(yīng)有所區(qū)別。第五十二頁(yè)，共九十七頁(yè)。（7）注意步韻。膝和腳腕不可過(guò)于僵直，應(yīng)該富有彈性，膝蓋要盡量繃直，雙臂應(yīng)自然輕松擺動(dòng)。（8）行走時(shí)不可把手插進(jìn)衣服口袋里，尤其不可插在褲袋里。第五十三頁(yè)，共九十七頁(yè)?；拘凶咦藙?shì)上樓姿勢(shì)下樓姿勢(shì)4.基本姿勢(shì)第五十四頁(yè)，共九十七頁(yè)。第五十五頁(yè)，共九十七頁(yè)。四、手姿(手勢(shì))手勢(shì)是人們交往時(shí)不可缺少的動(dòng)作，是最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”，第五十六頁(yè)，共九十七頁(yè)。1.禮儀手勢(shì)的類型

(1)垂放。一是雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，疊放置于腹前；二是雙手自然下垂，置于體側(cè)。

(2)背手。雙手相握，置于身后。

(3)持物。持物時(shí)要手指并攏，動(dòng)作自然，用力均勻，不要翹起無(wú)名指與小指。

第五十七頁(yè)，共九十七頁(yè)。(4)鼓掌。表示歡迎、祝賀、支持的一種手勢(shì)。做法：右掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌。(5)夸獎(jiǎng)。主要用以表?yè)P(yáng)他人。做法：伸出右手，翹起拇指，指尖向上，指腹面向被夸獎(jiǎng)的人。將右手拇指豎起來(lái)反指向別人，就意味著自大或藐視。第五十八頁(yè)，共九十七頁(yè)。

(6)指示。用以引導(dǎo)來(lái)賓、指示方向的手勢(shì)。做法：以右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌心向上，以其肘部為軸，朝指示方向伸出手臂。第五十九頁(yè)，共九十七頁(yè)。2.常用的規(guī)范手勢(shì)橫擺式前擺式雙臂橫擺式直臂式斜擺式第六十頁(yè)，共九十七頁(yè)。前擺式橫擺式第六十一頁(yè)，共九十七頁(yè)。雙臂側(cè)擺式”請(qǐng)”雙臂橫擺式”請(qǐng)”第六十二頁(yè)，共九十七頁(yè)。直臂式”請(qǐng)”第六十三頁(yè)，共九十七頁(yè)。斜下式”請(qǐng)”“請(qǐng)隨我來(lái)”的手勢(shì)第六十四頁(yè)，共九十七頁(yè)。面對(duì)宗教人士做自我介紹時(shí)可把右手放在左胸上方的手勢(shì)進(jìn)行介紹第六十五頁(yè)，共九十七頁(yè)。第六十六頁(yè)，共九十七頁(yè)。3.使用手勢(shì)應(yīng)該注意：

（1）在交往中，手勢(shì)不宜過(guò)多，動(dòng)作不宜過(guò)大，切忌“指手畫(huà)腳”和“手舞足蹈”。

(2）打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌屬于手勢(shì)范圍，應(yīng)該注意其力度大小、速度的快慢、時(shí)間的長(zhǎng)短，不可過(guò)度。

第六十七頁(yè)，共九十七頁(yè)。(3)鼓掌的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作應(yīng)該是用右手掌輕拍左手掌的掌心，鼓掌時(shí)不應(yīng)戴手套，宜自然，切忌為掌聲大而使勁鼓掌，應(yīng)隨自然終止。（4）在任何情況下都不要用大拇指指自已的鼻尖和用手指指點(diǎn)他人。第六十八頁(yè)，共九十七頁(yè)。（5）一般認(rèn)為，掌心向上的手勢(shì)有誠(chéng)懇、尊重他人的含義；掌心向下的手勢(shì)意味著不夠坦率缺乏誠(chéng)意等。攥緊拳頭暗示進(jìn)攻和自衛(wèi)，也表示憤怒。伸出手指來(lái)指點(diǎn)，是要引起他人的注意，或含有教訓(xùn)人的意味。第六十九頁(yè)，共九十七頁(yè)。

（6）有些手勢(shì)在使用時(shí)應(yīng)注意區(qū)域和各國(guó)不同習(xí)慣，不可以亂用。因?yàn)楦鞯亓?xí)俗迥異，相同的手勢(shì)表達(dá)的意思，不僅有所不同，而且有的大相徑庭。（7）日常生活中某些不雅的行為舉止會(huì)令人極為反感，嚴(yán)重影響交際風(fēng)度和自我形象，應(yīng)該十分注意避免。第七十頁(yè)，共九十七頁(yè)。五、蹲姿1.優(yōu)雅蹲姿的基本要領(lǐng):

屈膝并腿，臀部向下，上身挺直

2.基本要求：頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上，兩腿合力支撐身體，避免滑倒，女士無(wú)論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。第七十一頁(yè)，共九十七頁(yè)。3.基本蹲姿（1）單膝點(diǎn)地式即下蹲后一腿彎曲，另一條腿跪著。第七十二頁(yè)，共九十七頁(yè)。

(2)雙腿交叉式（交叉式蹲姿）即下蹲時(shí)雙腿交叉在一起。

第七十三頁(yè)，共九十七頁(yè)。(3)雙腿高低式（高低式蹲姿）即下蹲后雙腿一高一低，互為依靠。第七十四頁(yè)，共九十七頁(yè)。注意第七十五頁(yè)，共九十七頁(yè)。六、鞠躬鞠躬即彎身行禮，是對(duì)別人尊重和敬佩的一種表達(dá)方式。第七十六頁(yè)，共九十七頁(yè)。1.行鞠躬禮一般有三項(xiàng)禮儀準(zhǔn)則：

1.

受鞠躬應(yīng)還以鞠躬禮；

2.

地位較低的人要先鞠躬；

3.

地位較低的人鞠躬要相對(duì)深一些。

第七十七頁(yè)，共九十七頁(yè)。2.鞠躬禮儀要領(lǐng)

鞠躬前以基本服務(wù)站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，神態(tài)自然。鞠躬時(shí)要挺胸、抬頭、收腹，自腰以上向前傾。鞠躬時(shí)上身抬起的速度要比下彎時(shí)稍慢一些。上身下彎時(shí)首先看對(duì)方的眼睛，然后再看對(duì)方的腳，抬起上身后再次注視對(duì)方的眼睛。

第七十八頁(yè)，共九十七頁(yè)。3.鞠躬的分類

一度鞠躬：上身傾斜角度約為15度左右，表示致意。

二度鞠躬：上身傾斜角度約為45度左右，表示向?qū)Ψ骄炊Y。

三度鞠躬：上身傾斜角度約為90度左右，表示向?qū)Ψ缴疃染炊Y和道歉，屬最高禮節(jié)。第七十九頁(yè)，共九十七頁(yè)。4.行鞠躬禮注意事項(xiàng):兩腳并攏，不要分得過(guò)開(kāi),呈立正姿勢(shì)。頭要正并且隨著身體向下而自然向下，脖子也不要伸得過(guò)長(zhǎng)。行鞠躬禮時(shí)，須脫帽、臉帶笑容，目視受禮者。鞠躬一次即可。不可連續(xù)地、重復(fù)施禮.

第八十頁(yè)，共九十七頁(yè)。目光要自然面對(duì)受禮者，不要在行禮時(shí)趁機(jī)左顧右盼。切忌邊看著對(duì)方邊鞠躬；切忌邊工作邊致禮；切忌一邊搖晃著身體一邊鞠躬；鞠躬不可速度太快；切忌上身不動(dòng)，只膝蓋處彎曲，歪歪頭。第八十一頁(yè)，共九十七頁(yè)。受禮者在還禮時(shí)，可以不鞠躬，而欠身點(diǎn)頭即可。對(duì)于有宗教信仰的賓客，在施行鞠躬禮的同時(shí)，還可用雙手合掌致意。第八十二頁(yè)，共九十七頁(yè)。第八十三頁(yè)，共九十七頁(yè)。第八十四頁(yè)，共九十七頁(yè)。第八十五頁(yè)，共九十七頁(yè)。第三節(jié)表情表情是人內(nèi)心的情感在面部、聲音或身體姿態(tài)上的表現(xiàn)。第八十六頁(yè)，共九十七頁(yè)。現(xiàn)代心理學(xué)家總結(jié)過(guò)一個(gè)公式：感情的表達(dá)=言語(yǔ)(7%)+聲音(38%)+表情(55%)。第八十七頁(yè)，共九十七頁(yè)。1.目光

一個(gè)良好的交際形象，目光是坦然、親切、和藹、有神的。

第八十八頁(yè)，共九十七頁(yè)。規(guī)范的目光總體要求：

親切友善視位恰當(dāng)視覺(jué)準(zhǔn)確第八十九頁(yè)，共九十七頁(yè)。目光分類公務(wù)凝視：洽談、磋商、談判等正式場(chǎng)合用。注視的位置在對(duì)方臉部，以雙眼為底線，上到前額的三角部分。社交凝視：各種社交場(chǎng)合使用的注視方式，注視的位置在對(duì)方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域。親密凝視：注視的對(duì)象是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對(duì)方雙眼到胸之間。第九十頁(yè)，共九十七頁(yè)。2.微笑

微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略提起的笑。

第九十一頁(yè)，共九十七頁(yè)。應(yīng)該注意的是：微笑一定要發(fā)自內(nèi)心、親切自然。不要為了討好別人故作笑顏、滿臉堆笑。參加