2023年通信電子計(jì)算機(jī)技能考試-中國(guó)聯(lián)通考試參考題庫（含答案）

2023年通信電子計(jì)算機(jī)技能考試-中國(guó)聯(lián)通考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(共20題)1.關(guān)于2，3G用戶，下列說法正確的是（）

A、3G用戶使用3G終端，登錄3G網(wǎng)絡(luò)，可以使用3G產(chǎn)品服務(wù)

B、3G用戶使用3G終端，登錄2G網(wǎng)絡(luò)，可使用2G遷移業(yè)務(wù)和2G增強(qiáng)業(yè)務(wù)，使用手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，默認(rèn)訪問3G門戶

C、2G用戶只能登錄2G網(wǎng)絡(luò)，使用2G業(yè)務(wù)，2G用戶使用手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，默認(rèn)訪問2G門戶

D、3G用戶使用2G終端，可使用2G遷移業(yè)務(wù)和2G增強(qiáng)業(yè)務(wù)，使用手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，默認(rèn)訪問3G門戶，但部分業(yè)務(wù)使用受網(wǎng)絡(luò)速率原因影響使用效果，同時(shí)自動(dòng)提示用戶更換3G終端以更好的使用3G業(yè)務(wù)

E、3G用戶使用2G終端，使用手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)，默認(rèn)訪問2G門戶

正確答案:A,B,C,D2.GSM用戶在漫游地使用無條件呼轉(zhuǎn)時(shí)，呼轉(zhuǎn)到外地電話上如何收費(fèi)（）

A、基本呼轉(zhuǎn)費(fèi)

B、漫游費(fèi)

C、長(zhǎng)途通話費(fèi)

D、特服功能費(fèi)

E、增值業(yè)務(wù)費(fèi)

正確答案:A,C3.無線離行式ATM監(jiān)控的“中央平臺(tái)”軟件功能（）

A、業(yè)務(wù)管理服務(wù)器

B、媒體分發(fā)服務(wù)器

C、接入服務(wù)器

D、存儲(chǔ)管理服務(wù)器

E、錄像存儲(chǔ)單元

正確答案:A,B,C,D,E4.客戶利用自己的場(chǎng)地裝修成呼叫中心，自行配置電腦及話務(wù)人員，適用于哪種服務(wù)類型（）

A、全業(yè)務(wù)外包

B、座席外包

C、平臺(tái)外包

D、人員外包

正確答案:C5.目前的行業(yè)應(yīng)用APN流量套餐表里沒有客戶項(xiàng)目需要流量對(duì)應(yīng)的套餐，正確的做法是（）。

A、用普通3G上網(wǎng)卡套餐代替有

B、管他呢，霸王強(qiáng)上弓，先答應(yīng)客戶再說

C、答復(fù)客戶前，應(yīng)向省集客部營(yíng)銷室申請(qǐng)

D、告訴客戶我們沒有這個(gè)流量的套餐，請(qǐng)他們向其他運(yùn)營(yíng)商咨詢

正確答案:C6.面值500元的一卡充充值卡給預(yù)付費(fèi)手機(jī)充值后有效期為（）

A、180天

B、60天

C、90天

D、540天

正確答案:D7.10010人工臺(tái)不提供寬帶上網(wǎng)明細(xì)的查詢服務(wù)。

正確答案:正確8.呼叫轉(zhuǎn)移的種類有哪幾種（）

A、遇忙轉(zhuǎn)移

B、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移

C、不可及轉(zhuǎn)移

D、無條件轉(zhuǎn)移

正確答案:A,B,C,D9.已知某運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)帶寬為B=10MHz，某一使用頻率為f1=n，那么，C/I信噪比是指（）

A、f1的有用信號(hào)除以帶寬B上的所有干擾信號(hào)

B、f1上的有用信號(hào)除以f1上的所有干擾信號(hào)

C、f1上的有用信號(hào)除以鄰頻上的干擾信號(hào)

D、以上都不對(duì)

正確答案:B10.國(guó)家通信秘密、公司商業(yè)秘密和客戶保密信息是指尚未公開，且一旦公開將有損國(guó)家、公司、客戶利益的專有性或保密性信息，包括但不限于國(guó)家通信機(jī)密、公司業(yè)務(wù)信息、戰(zhàn)略方案、客戶資料、薪酬信息，市場(chǎng)及銷售策略或任何其他保密信息。請(qǐng)簡(jiǎn)述中國(guó)聯(lián)通在保守國(guó)家通信秘密、公司商業(yè)秘密和客戶保密信息方面的相關(guān)規(guī)定。

正確答案:

（一）自覺、妥善保管涉密文件資料及其存儲(chǔ)介質(zhì)；?

（二）對(duì)外開展合作或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，凡涉及向?qū)Ψ脚豆旧婷苄畔⒌?，須與其簽訂公司《保密協(xié)議》；

（三）無論是否在職或是否從中獲利，員工均不得與任何個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)交流、或使用任何與公司有關(guān)的涉密信息；

（四）涉密崗位員工應(yīng)與公司簽訂員工《保密協(xié)議》。涉密崗位包括但不限于下列崗位：?

1.總部、省級(jí)分公司副總經(jīng)理及以上人員；?

2.總部涉密處室經(jīng)理、副經(jīng)理；

3.掌握公司技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息的核心技術(shù)、業(yè)務(wù)人員；?

4.涉及公司文件、資料、情報(bào)、圖紙等機(jī)要工作人員；?

5.其他涉及公司機(jī)密的人員11.試商用期間，186USIM卡可放入什么手機(jī)中使用（）

A、GSM手機(jī)

B、WCDMA手機(jī)

C、WCDMA上網(wǎng)卡

D、TD-SCDMA手機(jī)

E、CDMA手機(jī)

正確答案:A,B12.老用戶參與重購機(jī)活動(dòng)，之前合約期在6個(gè)月之內(nèi)才可參與。

正確答案:正確13.物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)包括（）

A、RFID

B、傳感網(wǎng)

C、M2M

D、多網(wǎng)融合

正確答案:A,B,C,D14.e信通客戶在發(fā)送單條超長(zhǎng)主題的e信時(shí)，需要支付的費(fèi)用包括（）

A、單條e信的發(fā)送費(fèi)用

B、超出單條短信長(zhǎng)度的另一條短信的基礎(chǔ)通信費(fèi)

C、手機(jī)訪問e信產(chǎn)生的流量費(fèi)

D、以上均不需支付

正確答案:A,B15.中國(guó)聯(lián)通服務(wù)品牌“聯(lián)通10010”的定位是什么？

正確答案:品牌定位：真誠(chéng)、進(jìn)取、完美16.以下客戶中，不屬于河北聯(lián)通外包呼叫中心客戶的是（）

A、石家莊12345市長(zhǎng)熱線

B、工商銀行95588服務(wù)熱線

C、邢臺(tái)12319數(shù)字城管熱線

D、張家口市第一醫(yī)院120熱線

正確答案:B17.請(qǐng)簡(jiǎn)述3G業(yè)務(wù)“三領(lǐng)先、六統(tǒng)一”發(fā)展策略

正確答案:

三領(lǐng)先為網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先

六統(tǒng)一為統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一業(yè)務(wù)、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一資費(fèi)、統(tǒng)一終端政策、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)18.10010查詢類業(yè)務(wù)，捆綁/融合本機(jī)他機(jī)定義（）

A、本機(jī)：套餐內(nèi)成員號(hào)碼來電

B、他機(jī)：非套餐內(nèi)成員號(hào)碼來電

C、本機(jī)：需要查詢的號(hào)碼來電

D、他機(jī)：要查詢的號(hào)碼以外的號(hào)碼來電

正確答案:A,B19.TF卡除了容量大小不同外，經(jīng)常會(huì)使用Class2、Class4、Class6等