辦公場(chǎng)合的交往禮儀

管理溝通訓(xùn)練2020——辦公場(chǎng)合的交往禮儀———2

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李敏華剛從學(xué)校畢業(yè)的時(shí)候，應(yīng)聘到一家大型民營(yíng)企業(yè)工作。正式到單位報(bào)到前，父母對(duì)她諄諄教導(dǎo)：一定要謙虛，尊重同事，遇到年紀(jì)大的叫“老師”、年紀(jì)輕的就叫哥、姐。李敏華如法炮制，到辦公室后就“李老師”“張哥”“王姐”地叫上了?？尚Ч⒉缓?，同事非但不領(lǐng)情，還覺(jué)得她太幼稚。部門(mén)主管也認(rèn)為她孩子氣，不成熟。這讓她很沮喪。同事善意地提醒她:“我們這里是高新技術(shù)的民營(yíng)企業(yè)，時(shí)代感很強(qiáng)，同事關(guān)系平等，氣氛也比較活躍，大家在一起相互稱(chēng)呼名字就可以了?！卑咐榻B-如何稱(chēng)呼我的同事初入職場(chǎng)的李敏華因?qū)ν碌姆Q(chēng)呼問(wèn)題影響了自己的形象和人際關(guān)系。除了稱(chēng)呼，辦公場(chǎng)合還有哪些需要注意的交往禮儀？辦公場(chǎng)合的交往禮儀如果自覺(jué)遵守，會(huì)使你很快贏得同事的好感，人際關(guān)系會(huì)進(jìn)一步發(fā)展，有助于工作上的合作和順利開(kāi)展；如果忽略它，將會(huì)使你的形象大打折扣，從而影響人際關(guān)系。辦公室中有許多沒(méi)有明文規(guī)定但約定俗稱(chēng)的潛規(guī)則。特別是剛參加工作的職場(chǎng)新人，更應(yīng)該注意上下班前后約10分鐘的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)或離開(kāi)。這本應(yīng)是職場(chǎng)中遵守的明文規(guī)定，但經(jīng)常被人們所忽視。尤其是開(kāi)會(huì)時(shí)間。辦公場(chǎng)合的交往禮儀（一）要懂得禮讓對(duì)方01不遲到，不早退。守時(shí)是一個(gè)人守信用與尊重他人的基本教養(yǎng)和禮貌。辦公場(chǎng)合的交往禮儀（一）要懂得禮讓對(duì)方02乘電梯時(shí)的禮儀。(1)電梯內(nèi)空間狹小，應(yīng)保持安靜，眼睛看著樓層指示燈，避免大聲喧嘩和目光四處游移;如有長(zhǎng)輩或陪同客人乘坐電梯時(shí)，應(yīng)先進(jìn)入電梯，按住電梯開(kāi)門(mén)按鈕，讓長(zhǎng)輩或客人先行進(jìn)入，電梯到達(dá)時(shí)，同樣讓他們先行離開(kāi);(2)辦公場(chǎng)合的交往禮儀辦公場(chǎng)合的交往禮儀先進(jìn)入的人應(yīng)盡量按樓層高低往里面或靠邊站立，靠近電梯按鈕的人應(yīng)主動(dòng)幫助里面的人按下樓層按鈕，進(jìn)出電梯要禮讓為先，請(qǐng)老人、小孩、婦女先行；(3)避免與他人面對(duì)而立，打噴嚏或咳嗽時(shí)，一定要捂住口鼻;(4)避免為了趕時(shí)間或享受“直達(dá)”，一上電梯就關(guān)門(mén)的行為。同樣，也要切忌因等熟人而不顧他人，讓電梯長(zhǎng)時(shí)間停留在某一層。(5)辦公場(chǎng)合的交往禮儀問(wèn)候語(yǔ)在人際交往中是最基本的寒暄語(yǔ)，如同在家中對(duì)長(zhǎng)輩、親友的問(wèn)候一樣是非常必要的禮貌。（一）要懂得禮讓對(duì)方03主動(dòng)和同事打招呼同事間早晨見(jiàn)面通常說(shuō)聲:“早上好!”或“你好!”,在其后的一天里再見(jiàn)面時(shí)，只微笑、點(diǎn)頭示意即可，切不可佯裝沒(méi)看見(jiàn)或扭頭不理。辦公場(chǎng)合的交往禮儀在單位里，如何稱(chēng)呼同事沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的模式可以套用。在不同的單位或公司有不同稱(chēng)呼。（一）要懂得禮讓對(duì)方04恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼上司和同事作為職場(chǎng)新人，對(duì)職位明確的上級(jí)，可以稱(chēng)呼其“X科長(zhǎng)"“X主任”等;對(duì)其他同事都可稱(chēng)為“老師”。待工作環(huán)境熟悉之后，隨著其他人的稱(chēng)呼人鄉(xiāng)隨俗即可。在一些政府機(jī)關(guān)或事業(yè)單位，比較重視等級(jí)、資歷和官職，在稱(chēng)呼方面就要正式、嚴(yán)格一點(diǎn)為好。應(yīng)遵循的原則就是人鄉(xiāng)隨俗，隨機(jī)應(yīng)變表達(dá)謝意時(shí)最重要的是要真心實(shí)意，態(tài)度一定要認(rèn)真、誠(chéng)懇、大方，語(yǔ)言清晰、直截了當(dāng)。在正式場(chǎng)合，表達(dá)謝意時(shí)還可加上稱(chēng)呼，辦公場(chǎng)合的交往禮儀“王小姐，我專(zhuān)門(mén)來(lái)跟您說(shuō)一聲謝謝!”,“李總，多謝了!”。

此外，根據(jù)具體情況和情境還可以靈活表達(dá)，如發(fā)送短信、打電話、寫(xiě)信等。在這幾種方式中，口頭正式表達(dá)的效果是最好的。（一）要懂得禮讓對(duì)方05真誠(chéng)地表達(dá)謝意和歉意例如辦公場(chǎng)合的交往禮儀如果自己有行為不當(dāng)、冒犯之處，或傷害了別人，最明智的方法就是及時(shí)向?qū)Ψ降狼?。（一）要懂得禮讓對(duì)方05真誠(chéng)地表達(dá)謝意和歉意如果是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該胸懷坦蕩，以適當(dāng)?shù)姆绞匠姓J(rèn)錯(cuò)誤，向員工道歉，這樣反而能贏得員工的尊重。

道歉應(yīng)及時(shí)，知道自己錯(cuò)了，馬上說(shuō)聲“對(duì)不起!”，雙方都會(huì)釋?xiě)选７駝t，拖得越久，越易使對(duì)方感到“窩火"，因而產(chǎn)生隔閡。如果道歉實(shí)在難以啟齒，可以以行動(dòng)或贈(zèng)送物品的方式委婉地表達(dá)，只要對(duì)方心領(lǐng)神會(huì)即可。辦公場(chǎng)合的交往禮儀但應(yīng)遵守的原則就是不影響正常工作的整體運(yùn)行或使所受的影響降到最低程度。請(qǐng)假應(yīng)盡早向主管提出，以便有時(shí)間調(diào)整或安排接替的人手。（一）要懂得禮讓對(duì)方06請(qǐng)假、休假的禮儀工作期間，難免有臨時(shí)因病、因事需要請(qǐng)假或休假的事情發(fā)生，這也是在職員工應(yīng)享的權(quán)利。辦公場(chǎng)合的交往禮儀（一）要懂得禮讓對(duì)方07與上司談工作時(shí)的禮儀。進(jìn)人辦公室前，不管門(mén)是否開(kāi)著，在門(mén)上敲幾下，這樣能讓老板有個(gè)思想準(zhǔn)備。(1)正式進(jìn)入主要話題前，可以帶一個(gè)與生活或天氣有關(guān)的小話題作為開(kāi)場(chǎng)，緩和談話氛圍。(2)切勿四處打量老板的辦公室或辦公桌并給出自己的評(píng)價(jià)。(3)談話前，可以詢問(wèn)老板是否要關(guān)門(mén)，如果要關(guān)門(mén)的話，請(qǐng)把門(mén)留下一條縫隙。(4)辦公場(chǎng)合的交往禮儀（一）要懂得禮讓對(duì)方08與上級(jí)一起吃飯時(shí)的禮儀。①讓老板坐最舒服的主人席，點(diǎn)老板最喜歡的菜。②不要替老板做主，你可能是老板的分身，但絕不是替身。③在老板面前不可顯露醉態(tài)。【案例介紹】年終，老板請(qǐng)大家吃個(gè)飯。老板把菜單遞到A面前，A心領(lǐng)神會(huì)地點(diǎn)起了菜，心里還一直告誠(chéng)自己要遵循“飯桌人數(shù)+1”的原則，避免看上去過(guò)于寒酸或過(guò)于鋪張。點(diǎn)完時(shí)，A突然想起沒(méi)點(diǎn)酒，于是，對(duì)服務(wù)員叫道:“開(kāi)三瓶茅臺(tái)!”老板當(dāng)下臉就綠了。與老板同桌吃飯辦公場(chǎng)合的交往禮儀（一）要懂得禮讓對(duì)方09辦公桌使用的禮儀。(1)辦公桌表面應(yīng)力求干凈整齊，文件擺放有條理。辦公室里不宜堆放積壓物品，否則，會(huì)給人以臟、亂、差的印象，影響辦公環(huán)境的整體形象。(2)辦公場(chǎng)合的交往禮儀（一）要懂得禮讓對(duì)方09辦公桌使用的禮儀。(3)辦公文具可放在桌面上，為方便使用可準(zhǔn)備一個(gè)筆筒，而不是散放在桌面上。文具用品盒可以用來(lái)存放紙張，也可以準(zhǔn)備一個(gè)敞開(kāi)的文件夾，用來(lái)存放需要翻譯的速記資料。(4)(5)寬敞的辦公室可考慮擺放一些盆花，以綠色植物類(lèi)為主，以起到凈化空氣、美化環(huán)境、調(diào)節(jié)情緒的作用。辦公場(chǎng)合的交往禮儀井然有序的辦公環(huán)境既可為組織塑造良好形象，也是保持積極心態(tài)和高效率工作的必要保證。辦公桌面的干凈整齊也會(huì)從一個(gè)側(cè)面反映出主人在工作上有條不紊、善于組織計(jì)劃管理，講求效率、干練等人格品質(zhì)。辦公場(chǎng)合的交往禮儀有強(qiáng)烈味道的食物不要帶進(jìn)辦公室內(nèi)，強(qiáng)烈的氣味會(huì)損害辦公環(huán)境和公司形象;（一）要懂得禮讓對(duì)方10辦公室用餐的禮儀(1)(2)辦公室用餐后，要立即收拾干凈,恢復(fù)原貌，一次性餐具不要長(zhǎng)時(shí)間擺放在桌面上;辦公場(chǎng)合的交往禮儀（一）要懂得禮讓對(duì)方10辦公室用餐的禮儀(