房屋交房流程及注意事項(xiàng)

交房流程及注意事項(xiàng)交房流程及注意事項(xiàng)一、如何理解交收樓二、交房流程三、交房注意事項(xiàng)四、案例解析一、如何理解交收樓1、“交收樓”的概念是指開發(fā)商通過物業(yè)管理公司將具備入住條件的房屋交付業(yè)主使用的過程。

物業(yè)公司代表開發(fā)商交房，從業(yè)主角度就是收樓。

故稱“交收樓”。一、如何理解交收樓2、交收樓的構(gòu)成：

由一個(gè)核心和三個(gè)重點(diǎn)構(gòu)成。核心:物業(yè)與開發(fā)商的溝通

三個(gè)重點(diǎn):交樓許可證物業(yè)預(yù)驗(yàn)接管及前期整改前期培訓(xùn)

3．核心問題需切實(shí)的貫穿在整個(gè)交收房流程之中。

4．把握好三個(gè)重點(diǎn)有助于物管處在交收樓活動(dòng)前,打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，在充分準(zhǔn)備的前提下展開對(duì)交收樓的活動(dòng)。

一、如何理解交收樓核心：物業(yè)與開發(fā)商的溝通1.交收樓活動(dòng)是開發(fā)商和物業(yè)這兩位演員搭臺(tái)給業(yè)主唱的一場(chǎng)戲。2.第一印象非常重要，頭起的好，在物業(yè)管理的初期物業(yè)管理比較薄弱的階段就能獲得業(yè)主一定程度的認(rèn)可和信任。3.第一出戲演得好最直觀的體現(xiàn)就是在物業(yè)進(jìn)入正常運(yùn)行后的物業(yè)費(fèi)繳納比率和投訴比率上。4.怎樣才能演好這出戲?演員是一出戲好壞的關(guān)鍵。5.在交收樓活動(dòng)中，處處離不開開發(fā)商(從最初的場(chǎng)地安排、資料、預(yù)驗(yàn)收

到最后的整改等)。開發(fā)商是這出戲的主角。演員之間要有良好的溝通才

能演好這出戲。一、如何理解交收樓6.以上引出今天要講的主旨：

物業(yè)與開發(fā)商要有好的溝通，才能順利完成交收樓活動(dòng)。7.要與開發(fā)商建立健全的溝通體系:定期性會(huì)議專題會(huì)議發(fā)文及回復(fù)的流程緊急事件的整改處理流程8.要勤于和開發(fā)商溝通。9.容易發(fā)生的問題：開發(fā)商主觀意識(shí)重。應(yīng)對(duì)：灌輸物管意識(shí)。一、如何理解交收樓

重點(diǎn)一、交樓許可證

1.確認(rèn)可以交樓的標(biāo)志是什么？

標(biāo)志是取得《住宅交付使用許可證》2.根據(jù)上海市地方性法規(guī)和預(yù)售合同示范文本的規(guī)定，取得《住宅交付使用許可證》是房屋交付的前提。3.在取得《住宅交付使用許可證》前開發(fā)商如果進(jìn)行交房：

開發(fā)商先行交房的行為是違法行為4.業(yè)主如果辦理了收房手續(xù):A可能將面臨房屋質(zhì)量缺陷和配套設(shè)施不完備的風(fēng)險(xiǎn)。

B根據(jù)預(yù)售合同規(guī)定，業(yè)主有權(quán)要求開發(fā)商承擔(dān)違約金。

C業(yè)主有權(quán)拒絕收房并向主管部門舉報(bào)。

D逾期交房超過約定期限的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。6.以上內(nèi)容表明無證交房的風(fēng)險(xiǎn)巨大，后果嚴(yán)重。7.參考條款：《上海市新建住宅交付使用許可規(guī)定》一、如何理解交收樓重點(diǎn)二、物業(yè)預(yù)驗(yàn)接管及前期整改的工作1.對(duì)小區(qū)單元及公共區(qū)域進(jìn)行驗(yàn)收，提出整改項(xiàng)目，制訂整改流程。

目的：將問題消滅在交房之前，物業(yè)公司全面接收后減少交房時(shí)的投訴，以提高客戶的滿意度，確保交房工作的順利完成。2.與開發(fā)商協(xié)商制訂切實(shí)有效的整改流程及方案。3.定期參加開發(fā)商例會(huì)，控制整改進(jìn)度及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。4.物業(yè)接管方案擬定。5.在驗(yàn)收過程中對(duì)設(shè)施設(shè)備，型號(hào)、品牌等作匯總。6.做好書面的記錄。（整改單、匯總表、發(fā)送/收取記錄等）7.整改及開荒保潔工作完成后，要加強(qiáng)巡視，嚴(yán)格管理(鑰匙領(lǐng)用制度等)。一、如何理解交收樓8.預(yù)驗(yàn)方式：

8.1前期模擬驗(yàn)收由物業(yè)管理公司客服人員和工程人員在施工尚未完成之前對(duì)單元

內(nèi)部及公共區(qū)域進(jìn)行查驗(yàn)。工程缺陷和隱患反饋給發(fā)展商。

作用：熟悉設(shè)施設(shè)備，避免重復(fù)整改，避免延誤接收時(shí)間。

8.2接開發(fā)商竣工通知后進(jìn)行先期驗(yàn)收，由發(fā)展商項(xiàng)目部、監(jiān)理、發(fā)展商銷售部、總包/分包、物業(yè)管理公司等共同進(jìn)行。

8.3交接驗(yàn)收的尾聲進(jìn)行三方查驗(yàn)，由發(fā)展商項(xiàng)目部、施工單位及物業(yè)管理公司三方進(jìn)行。如單元的裝修、設(shè)施設(shè)備調(diào)試和開荒保潔都已完成，則由物業(yè)管理公司人員將鑰匙接收并填寫《鑰匙簽收記錄》。反之，則由物業(yè)管理公司將問題

匯總于相關(guān)的匯總表，并在驗(yàn)收會(huì)議上提報(bào)發(fā)展商整改直至完成后由物業(yè)管理

公司接收。接收后物業(yè)管理公司需按排定時(shí)巡視，以確保在交付業(yè)主前始終保

持良好的狀態(tài)。一、如何理解交收樓重點(diǎn)三、前期培訓(xùn)

1、小區(qū)基本情況的培訓(xùn):占地面積、單元數(shù)量、車位數(shù)、電梯、小區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施及周邊設(shè)施等。

2、供應(yīng)商及產(chǎn)品的培訓(xùn)分為單元配套設(shè)施設(shè)備產(chǎn)品培訓(xùn)以及土建及內(nèi)裝修專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)：2.1單元配套設(shè)施設(shè)備產(chǎn)品的培訓(xùn)包括:廚房櫥具、電器，以及衛(wèi)生間潔具、熱水爐、空調(diào)、電氣電工產(chǎn)品等。主要培訓(xùn)內(nèi)容：品牌知識(shí)，產(chǎn)品特色，使用功能、注意事項(xiàng)，保養(yǎng)方法，售后服務(wù)等等。2.2土建及內(nèi)裝修的專業(yè)培訓(xùn)由發(fā)展商項(xiàng)目部及承建商共同參與，培訓(xùn)內(nèi)容包括:土建的結(jié)構(gòu)建設(shè)，外墻屋頂、門窗、防震專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以及內(nèi)裝修選用材質(zhì)特點(diǎn)，施工工藝，安裝工藝等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)《臨時(shí)管理公約》及《業(yè)戶手冊(cè)》是在短期里使無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的員工快速掌握物業(yè)工作要點(diǎn)的比較好的方式。

綜合小區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行小區(qū)《臨時(shí)管理公約》及《業(yè)戶手冊(cè)》的培訓(xùn)。使員工掌握公司及管理處對(duì)小區(qū)管理的基本程序及立場(chǎng)，在今后工作中能夠正確操作與運(yùn)用。一、如何理解交收樓4.交房的培訓(xùn)包括：A.整體交房流程。B.管理處員工熟悉交房環(huán)節(jié)中的各類表單。C.交房流程及相關(guān)表單的具體使用及注意事項(xiàng)的解答。D.模擬交房演練。

5、交接時(shí)期統(tǒng)一口徑培訓(xùn)：對(duì)交房活動(dòng)期間業(yè)主提出的問題進(jìn)行統(tǒng)一的回答，避免尷尬。

6、交接時(shí)期員工行為規(guī)范培訓(xùn)：儀容儀表、接人待物、語言、作息制度等。二、交收樓流程一、房產(chǎn)交接

業(yè)主來辦理繳納購(gòu)房余款、簽收房屋交接書手續(xù)時(shí)，向現(xiàn)場(chǎng)辦理人員出示：1、收樓通知書；

2、業(yè)主身份證或委托書及代理人證件；

3、銷售合同及收據(jù)等相關(guān)證明；

由開發(fā)商相關(guān)人員及物業(yè)客服部人員陪同業(yè)主至開發(fā)商財(cái)務(wù)處繳納相關(guān)款項(xiàng)（包括房款、代辦小產(chǎn)證、代收分時(shí)電表裝置費(fèi)、代收有線端口初裝費(fèi)、代收燃?xì)獗砭哔M(fèi)等）并開具繳費(fèi)證明。業(yè)主憑繳費(fèi)證明領(lǐng)取《新建住宅使用說明書》、《新建住宅質(zhì)量保證書》、《質(zhì)量監(jiān)督檢查合格證書》、《空氣檢測(cè)合格證書》。

簽署房屋交接書后，領(lǐng)取單元內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備產(chǎn)品說明書、單元保養(yǎng)說明書等。二、交收樓流程二、物業(yè)管理繳費(fèi)

業(yè)主在發(fā)展商處結(jié)清房款及領(lǐng)取各項(xiàng)物品后，由物業(yè)管理公司客服人員和銷售人員陪同至物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部繳納費(fèi)用：1、前期物業(yè)管理費(fèi)（三個(gè)月）2、代收維修基金。

業(yè)主在繳付上述費(fèi)用后，物業(yè)財(cái)務(wù)部將出具收樓繳費(fèi)證明。三、交收樓流程三、辦理物業(yè)登記手續(xù)

在確認(rèn)業(yè)主將房款及物業(yè)管理費(fèi)均已繳納后，由物業(yè)管理公司客服部人員幫業(yè)主辦理物業(yè)登記手續(xù)，具體操作流程如下：

1、客服助理核對(duì)收樓通知書、預(yù)售合同、有效身份證件并復(fù)印存檔（業(yè)主如為境外人士，代理人委托書需公證）；另需復(fù)印已繳物業(yè)管理費(fèi)、維修基金發(fā)票存檔。2、業(yè)主簽署并簽收《臨時(shí)管理公約及承諾書》

《臨時(shí)管理公約》作為業(yè)主委員會(huì)成立之前業(yè)主、物業(yè)管理公司和發(fā)展商在小區(qū)內(nèi)行使各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)的約定，對(duì)業(yè)主也是一種保障，因此《臨時(shí)管理公約》簽署非常重要。

3、業(yè)主填寫《業(yè)戶聯(lián)絡(luò)表》。

《業(yè)戶聯(lián)絡(luò)表》涉及到業(yè)主的個(gè)人信息及聯(lián)絡(luò)電話、地址等內(nèi)容，因此屬于保密文件同時(shí)為做到業(yè)主信息的有效性和合法性，《業(yè)戶聯(lián)絡(luò)表》必須由業(yè)主本人填寫。4、業(yè)主簽署并簽收《搬遷及電梯使用承諾書》

注明了小區(qū)搬遷及電梯使用的一些規(guī)定及注意事項(xiàng)，對(duì)業(yè)戶的順利搬遷及電梯使用有非常大的作用，同時(shí)也是物業(yè)管理公司與業(yè)主在搬遷和電梯使用上的約定。二、交收樓流程5、業(yè)主簽收《搬遷及電梯使用通知書》、《租客登記表》、《業(yè)戶手冊(cè)》和《服務(wù)指南》等表單和文件，以方便業(yè)主進(jìn)一步了解各項(xiàng)表單的使用及管理公司提供的各項(xiàng)服務(wù)。

6、業(yè)主簽署并簽收《防火、治安責(zé)任協(xié)議書》。

《防火、治安責(zé)任協(xié)議書》的簽署是要求業(yè)主做好單元內(nèi)的安全防火、防范工作，同時(shí)協(xié)助物業(yè)管理公司保護(hù)好小區(qū)公共區(qū)域的消防設(shè)備、設(shè)施、器材。7、業(yè)主簽收《治安管理規(guī)定》和《停車庫(kù)/場(chǎng)使用規(guī)定》。

物業(yè)管理公司希望業(yè)主能遵守小區(qū)的《治安管理規(guī)定》和《停車庫(kù)/場(chǎng)使用規(guī)定》，配合物業(yè)管理公司共同管理好整個(gè)小區(qū)。8、業(yè)主核對(duì)及簽收進(jìn)戶門，分戶門，信箱鑰匙及IC卡。9、在辦完物業(yè)各項(xiàng)手續(xù)后，陪同業(yè)主至單元內(nèi)驗(yàn)房

。二、交收樓流程三、驗(yàn)房

在辦完物業(yè)各項(xiàng)手續(xù)后，由物業(yè)管理公司客服部人員、工程技術(shù)人員和發(fā)展商銷售人員三方共同陪業(yè)主至單元內(nèi)驗(yàn)房

：1、業(yè)主將單元進(jìn)戶門打開，由“三方”陪同清點(diǎn)單元內(nèi)物品、設(shè)備及設(shè)施，核對(duì)單元的水、電、和燃?xì)庾x數(shù)，在《物業(yè)（單元）接收記錄表》簽署確認(rèn)。物業(yè)工程人員為業(yè)主演示設(shè)施設(shè)備使用功能及狀態(tài)。2、如業(yè)主驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)單元內(nèi)存在著一些問題或疑問，物業(yè)管理公司工程人員無法回答的即通知發(fā)展商工程人員來現(xiàn)場(chǎng)解疑。如需整改的發(fā)展商工程人員在現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)業(yè)主整改工作時(shí)間表，并記錄在案，以確保驗(yàn)房工作順利進(jìn)行。3、若有整改事項(xiàng)，業(yè)主可委托物業(yè)管理處跟進(jìn)并及時(shí)報(bào)告整改結(jié)果。4、驗(yàn)收完畢后，由業(yè)主、發(fā)展商、物業(yè)確認(rèn)簽字。二、交收樓流程憑收樓通知書業(yè)主出示本人有效身份證明原件代理人憑委托書/本人有效身份業(yè)主證明原件（業(yè)主如為境外人士，代理人委托書需公證）審核后由開發(fā)商相關(guān)人員陪同至開發(fā)商財(cái)務(wù)處繳納相關(guān)款項(xiàng)至開發(fā)商處領(lǐng)取《新建住宅使用說明書》、《新建住宅質(zhì)量保證書》、《質(zhì)量監(jiān)督檢查合格證書》、《空氣檢測(cè)合格證書》，簽署房屋交接書，領(lǐng)取單元設(shè)施設(shè)備產(chǎn)品說明書，單元保養(yǎng)說明書等）至物業(yè)管理中心財(cái)務(wù)處繳納前期物業(yè)管理費(fèi)、維修基金等費(fèi)用為業(yè)主辦理物業(yè)相關(guān)手續(xù)（簽署管理公約、業(yè)戶資料交付記錄表，業(yè)戶手冊(cè)）由開發(fā)商銷售人員、物業(yè)客服陪同業(yè)主驗(yàn)房，物業(yè)工程人員為業(yè)主演示設(shè)施設(shè)備使用功能及狀態(tài)業(yè)主如在驗(yàn)房過程中提出整改要求則進(jìn)入整改流程抄錄水、電、天然氣讀表數(shù)，簽署單元接收記錄表收樓完畢交樓流程圖二、交收樓流程四、交收樓整改

業(yè)主驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)單元內(nèi)存在問題需要整改時(shí)，由物業(yè)工程部人員將業(yè)主提出的問題填在《物業(yè)（單元）接收記錄表》或《驗(yàn)房整改單》上，由業(yè)主簽字確認(rèn)后復(fù)?。ㄎ飿I(yè)、業(yè)主、發(fā)展商），由發(fā)展商通知各施工單位安排整改工作。整改單原件要存檔。同時(shí)業(yè)主可將進(jìn)戶門鑰匙托管至物業(yè)管理公司。在整改內(nèi)容完成且業(yè)主復(fù)驗(yàn)合格后，由業(yè)主取回托管之鑰匙。二、三交收三樓流三程業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出整改要求確認(rèn)整改項(xiàng)目并在《驗(yàn)房整改單》上作填寫并由業(yè)主簽字確認(rèn)驗(yàn)房結(jié)束后將《驗(yàn)房整改單》復(fù)印三份，原件存入業(yè)主檔案開發(fā)商物業(yè)業(yè)主工程項(xiàng)目部總包/分包按《驗(yàn)房整改單》進(jìn)行整改工作物業(yè)工程部對(duì)整改內(nèi)容進(jìn)行跟蹤檢查客服負(fù)責(zé)跟進(jìn)保修進(jìn)程，并做好與業(yè)主的溝通工作整改結(jié)束物業(yè)確認(rèn)符合與發(fā)展商、分包商協(xié)調(diào)預(yù)約業(yè)主再次上門驗(yàn)收時(shí)間業(yè)主前來驗(yàn)收驗(yàn)收通過在整改單上簽收驗(yàn)收不通過或有新的問題整改完成銷售部交收樓整改流程圖三、三交房三注意三事項(xiàng)1、發(fā)三展商三落實(shí)三事項(xiàng)交房三前入戶三許可三證取三得：三交三房現(xiàn)三場(chǎng)公三示交房三場(chǎng)地三安排三：A確定三場(chǎng)地三：位三置方三位、三面積三大小三、流三轉(zhuǎn)方三向、三功能三區(qū)隔B適度三裝修三：地三面、三四壁三、照三明、三電話三、空三調(diào)、三家具C導(dǎo)示三布置三：園三區(qū)外三圍、三收樓三現(xiàn)場(chǎng)事項(xiàng)三：1、場(chǎng)三地安三排在三寬敞三、便三于流三轉(zhuǎn)的三室內(nèi)三。建三議臺(tái)三面按三手續(xù)三辦理三的流三程一三字排三開。2、準(zhǔn)三備幾三個(gè)vi三p間，三如現(xiàn)三場(chǎng)發(fā)三生爭(zhēng)三吵可三請(qǐng)業(yè)三主進(jìn)三入商三談，三避免三擴(kuò)大三影響三。3、確三認(rèn)行三人/行車三通道三。驗(yàn)三樓路三線應(yīng)三以通三暢、三方便三為主三，避三免交三樓現(xiàn)三場(chǎng)混三亂。4、現(xiàn)三場(chǎng)電三話、三網(wǎng)線三等設(shè)三施要三能滿三足現(xiàn)三場(chǎng)辦三公的三要求三。5、及三早與三開發(fā)三商商三議、三確認(rèn)三交收三樓流三程及三維保三流程三。三、三交房三注意三事項(xiàng)園區(qū)三布置三、三交房三注意三事項(xiàng)收樓三現(xiàn)場(chǎng)三、三交房三注意三事項(xiàng)交樓三場(chǎng)地三、三交房三注意三事項(xiàng)交樓三場(chǎng)地三、三交房三注意三事項(xiàng)交房三物品三資料三：A交房三物品三：便三于攜三帶、三利于三收納三、值三得保三存B交房三資料三：兩三書準(zhǔn)三備、三結(jié)構(gòu)三圖提三供、三物業(yè)三相關(guān)三資料事項(xiàng)三：1、如三物業(yè)三代為三處理三二書三可提三請(qǐng)開三發(fā)商三采取三一些三高效三的方三式。三如使三用印三章等三。2、相三關(guān)資三料開三發(fā)商三應(yīng)盡三快提三供（三業(yè)主三資料三、實(shí)三測(cè)面三積、三小區(qū)三概況三、設(shè)三施設(shè)三備等三）。3、以三上準(zhǔn)三備工三作一三但條三件允三許，三應(yīng)及三早完三成。房屋三預(yù)驗(yàn)三接收三：A時(shí)間三節(jié)點(diǎn)三控制B提前三介入三施工三現(xiàn)場(chǎng)C整改三跟進(jìn)事項(xiàng)三：1、制三定切三實(shí)有三效的三預(yù)驗(yàn)三、整三改方三案。2、開三發(fā)商三定期三例會(huì)三不可三少。3、合三理利三用開三發(fā)商三來解三決問三題。三避免三完工三后一三些問三題暴三露出三來導(dǎo)三致重三復(fù)整三改延三誤接三收時(shí)三間4、開三發(fā)商三在交三樓前三應(yīng)作三好開三荒保三潔的三工作三。三、三交房三注意三事項(xiàng)交房三物品三、三交房三注意三事項(xiàng)交房三中業(yè)主三驗(yàn)房三收樓三后整三改期三限確三認(rèn)：A由項(xiàng)三目部三專業(yè)三工程三師與三業(yè)主三當(dāng)面三書面三確定B工程三部按三時(shí)間三跟進(jìn)三整改三工作事項(xiàng)三：開三發(fā)商三應(yīng)在三現(xiàn)場(chǎng)三組織三由總?cè)?、三分包三和開三發(fā)商三工程三師共三同組三成的三“緊三急維三修隊(duì)三”在三交房三時(shí)如發(fā)生三一些三交房三人員三無法三解決三的工三程問三題時(shí)三可通三知“三緊急三維修三隊(duì)”三前來三，由三專業(yè)三人員三與業(yè)三主當(dāng)面三接洽三，擬三定解三決三。面對(duì)三“問三題”三業(yè)主三即時(shí)三配合三物業(yè)三公司三處理三：一忌三拖延三、二三忌擴(kuò)三散、三三忌三被動(dòng)事項(xiàng)三：1、面三對(duì)“三問題三”業(yè)三主應(yīng)三做好三與開三發(fā)商三之間三的溝三通、三協(xié)調(diào)三。2、交三房現(xiàn)三場(chǎng)有三業(yè)主三情緒三激動(dòng)三時(shí)，三應(yīng)請(qǐng)三其離三開交三房現(xiàn)三場(chǎng)，三進(jìn)入三事先三準(zhǔn)備三的vi三p間內(nèi)三作處三理。3、對(duì)三業(yè)主三提出三的問三題應(yīng)三及時(shí)三給于三回答三，對(duì)三于無三法回三答的三問題三迅速三告知三開發(fā)三商，三獲得三其指三示或技三術(shù)支三持。專人三對(duì)口三負(fù)責(zé)三：A及時(shí)三調(diào)整B隨時(shí)三溝通三協(xié)調(diào)事項(xiàng)三：1、在三交樓三活動(dòng)三中開三發(fā)商三現(xiàn)場(chǎng)三人員三的分三工要三明確2、避三免一三人對(duì)三口多三項(xiàng)事三件，三導(dǎo)致三處理三速度三延緩三。3、物三業(yè)員三工要三熟悉三開發(fā)三商現(xiàn)三場(chǎng)人三員。三并請(qǐng)三開發(fā)三商提三供各三對(duì)口三人員三名單三給物三業(yè)。三、三交房三注意三事項(xiàng)交房三后整改三維修三單位三及人三員控三制：A維修三工人三固定三工作三場(chǎng)地三及上三下班三時(shí)間B工程三部分三工落三實(shí)跟三單作三業(yè)C項(xiàng)目三部專三人跟三進(jìn)協(xié)三調(diào)事項(xiàng)三：1、整三改維三修單三位及三人員三控制三。國(guó)三家規(guī)三定施三工時(shí)三間為三：周三一至三周五8點(diǎn)至18點(diǎn)。2、開三發(fā)商三定期三整改三例會(huì)三制度。共性三問題三控制三：A專題三會(huì)議B專函三知會(huì)事項(xiàng)三：1、對(duì)三于共三性的三整改三問題三要引三起足三夠的三重視三。2、對(duì)三于業(yè)三主提三出的三非質(zhì)三量的三共性三問題三，也三要及三時(shí)通三報(bào)開三發(fā)商三（例三如封三陽臺(tái)三等）3、以三發(fā)文/專函三形式三發(fā)送三給開三發(fā)商三時(shí)，三要注三意簽三收、三存檔三。必三須留三存原三始憑三證。三、三交房三注意三事項(xiàng)1、物三業(yè)管三理處三落實(shí)三事項(xiàng)交房三前收樓三人員三安排三：A認(rèn)真三計(jì)劃三，按三時(shí)到三崗，三周詳三培訓(xùn)B以老三帶新三，控三制加三班，三各部三配合C后備三支持三，善三用資三源，三適時(shí)三調(diào)整事項(xiàng)三：1、交三房活三動(dòng)進(jìn)三行時(shí)三會(huì)有三大量三的加三班，三在交三房前三應(yīng)把三員工三的調(diào)三休盡三量消三化掉三。2、樓三宇驗(yàn)三收、三接管三接收三階段三，是三員工三熟悉三樓盤三的最三好時(shí)三機(jī)。3、工三程部三應(yīng)作三好設(shè)三施設(shè)三備的三登記三、匯三總的三工作三。并三熟悉三設(shè)備三的維三修、三使用三。4、要三提前三做好三模擬三交樓三的工三作。5、在三此期三間要三注意三一些三設(shè)施三設(shè)備三配件三及專三用工三具的三收集三。6、尤三其在三接管三之后三必須三建立三嚴(yán)格三有效三的管三理制三度，三例如三鑰匙三領(lǐng)用三制度三，出三入制三度，三整改三人員控三制制三度等三，以三確保三在交三付業(yè)三主前三始終三保持三良好三的狀三態(tài)。三、三交房三注意三事項(xiàng)收樓三資料三：A業(yè)戶三手冊(cè)三、管三理公三約B收樓三表單三、裝三修申三請(qǐng)事項(xiàng)三：1、物三業(yè)相三關(guān)的三資料三（交三樓表三單、三裝修三申請(qǐng)三等文三件）三應(yīng)盡三可能三早的三提供三給開三發(fā)商三做修三改確三認(rèn)。2、可三建議三開發(fā)三商把三交收三樓活三動(dòng)中三物業(yè)三用資三料與三公約三、手三冊(cè)等三一并三印刷三。對(duì)三開發(fā)三商而三言感三覺上美三觀、三正規(guī)三，對(duì)三物業(yè)三而言三省了三人力三、物三力。3、建三議在三交房三活動(dòng)三中對(duì)三管理三公約三進(jìn)行三簽收三。在三和開三發(fā)商三、物三業(yè)經(jīng)三理協(xié)三商的三情況三下決三定是三否將物三管費(fèi)三等敏三感問三題寫三入公三約一三并讓三業(yè)主三作簽三收。4、簡(jiǎn)三單講三解交三樓活三動(dòng)中三所需三表單三的大三致構(gòu)三成及三內(nèi)容三。管理三處辦三公場(chǎng)三地：A完成三裝修B正式三啟用事項(xiàng)三：1、應(yīng)三盡快三為各三部門三找好三辦公三區(qū)域三。便三于工三作的三開展三。2、辦三公室三裝修三可提三請(qǐng)開三發(fā)商三。三、三交房三注意三事項(xiàng)交房三中要點(diǎn)三：合三理安三排作三息時(shí)三間。三交樓三期間三工作三時(shí)間三有著三很大三的不三確定三的因三素三，因靈活三制定三作息三時(shí)間三，使三員工三保持三狀態(tài)三，避三免不三必要三的減三員?？头藛T三：A等候三接待B資料三發(fā)放C入住三登記D文件三簽署E鑰匙三領(lǐng)用事項(xiàng)三：1、業(yè)三主檔三案應(yīng)三在交三收樓三活動(dòng)三時(shí)同三步建三立，三并盡三可能三收集三齊全三業(yè)主三的相三關(guān)信三息。2、人三員分三工明三確，三員工三對(duì)自三己的三工作三熟練三、職三責(zé)要三明確三。3、鑰三匙托三管。4、客三服交三房技三巧。5、控三制交三房時(shí)三間。6、簡(jiǎn)三單講三解大三致會(huì)三使用三到的三表單三及用三法。7、因三交收三樓活三動(dòng)分三為開三發(fā)商三及物三業(yè)2大部三分，三務(wù)必三與開三發(fā)商三做好三交接三工作三。8、業(yè)三主資三料是三密件三，必三須作三好保三密工三作。三、三交房三注意三事項(xiàng)工程三人員三：A交樓三驗(yàn)房B整改三跟進(jìn)C裝修三申請(qǐng)事項(xiàng)三：1、在三業(yè)主三套內(nèi)三時(shí)，三清點(diǎn)三設(shè)施三設(shè)備三數(shù)量三。2、對(duì)三于簡(jiǎn)三單的三和需三要指三導(dǎo)的三設(shè)備三做一三下演三示，三例如三燈、三門對(duì)三講等三。3、要三配合三客服三對(duì)業(yè)三主進(jìn)三行主三動(dòng)的三指引三。4、整三改單三填寫三要清三晰，三內(nèi)容三完整三。不三屬于三質(zhì)量三問題三的要三做好三解釋三工作三。5、在三單元三查看三結(jié)束三并得三到業(yè)三主同三意后三，抄三寫水三電煤三讀數(shù)三并由三業(yè)主三確認(rèn)三簽字三。保安三人員三：A方向三引導(dǎo)B秩序三維護(hù)C車輛三管理事項(xiàng)三：保三安部三應(yīng)準(zhǔn)三備緊三臨時(shí)三預(yù)案三，以三應(yīng)對(duì)三現(xiàn)場(chǎng)三突發(fā)三狀況三。保潔三人員三：A園區(qū)三環(huán)境B現(xiàn)場(chǎng)三清潔三、三交房三注意三事項(xiàng)交房三后整改三跟進(jìn)三：A時(shí)間三控制B質(zhì)量三控制C投訴三控制遺留三問題三處理三：A及時(shí)三整理三統(tǒng)計(jì)B函告三相關(guān)三單位C專人三跟進(jìn)三落實(shí)三、三交房三注意三事項(xiàng)總結(jié)三核心三問題三：與開三發(fā)商三之間三良好三的溝三通是三順利三完成三交收三樓活三動(dòng)的三關(guān)鍵三、三交房三注意三事項(xiàng)交收三樓管三理的三重點(diǎn)三（要三求、三規(guī)定三、注三意事三項(xiàng)）1、交三收樓三之前三的必三須做三好充三分扎三實(shí)的三準(zhǔn)備三工作三。2、與三發(fā)展三商共三同制三定各三種收三樓資三料并三提前三完成三收樓三表單三印制三。3、財(cái)三務(wù)需三確定三業(yè)主三收樓三時(shí)繳三納的三費(fèi)用三類別三及計(jì)三算依三據(jù)、三起收三日期三及注三意事三項(xiàng)。4、提三前一三周完三成交三收樓三場(chǎng)地三布置三并組三織各三相關(guān)三人員三現(xiàn)場(chǎng)三演練三。5、合三理安三排交三收樓三工作三人員三盡可三能避三免超三時(shí)工三作。6、做三好鑰三匙管三理尤三其是三未交三樓單三元鑰三匙及三寄存三鑰匙三的交三接工三作。主要三檔案三的建三立1、管三理處三主要三為每三個(gè)業(yè)三主建三立業(yè)三主檔三案。三每個(gè)三業(yè)主三檔案三包括三業(yè)主三及租三客信三息，三收樓三時(shí)填寫三的各三類表三單，三整改三情況三等等三。當(dāng)三然日三后有三關(guān)該三業(yè)戶三的所三有信三息（三包括三投訴處理三、管三理費(fèi)三收繳三、等三等）三都應(yīng)三存入三該檔三案。三檔案三一般三按單三元號(hào)三碼設(shè)三立。三檔案三的保管需三注意三保密三性，三需謹(jǐn)三慎保三管，三亦不三可擅三自透三露給三他人三。2、業(yè)三主檔三案的三建立三是交三收樓三管理三中至三關(guān)重三要的三一個(gè)三內(nèi)容三，這三是物三業(yè)管三理公三司服三務(wù)工三作的第三一手三資料三，對(duì)三開展三各項(xiàng)三工作三均有三重要三作用三，業(yè)三主檔三案建三立質(zhì)三量的三高低三在很三大程度上三左右三著物三業(yè)管三理公三司后三續(xù)工三作的三進(jìn)行三，因三此必三須引三起高三度重三視。3、三業(yè)主三檔案三建立三包括三檔案三資料三室管三理、三檔案三文件三柜設(shè)三置、三電子三檔錄三入和三檔案三使用三制度建立三等各三項(xiàng)工三作。三、三交房三注意三事項(xiàng)常見三問題三的處三理辦三法/注意三事項(xiàng)1、因三房屋三質(zhì)量三問題三，業(yè)三主拒三絕收三樓并三提出三賠償三要求三的處三理。需知三房屋三在交三付使三用時(shí)三會(huì)存三有一三些不三影響三使用三功能三的質(zhì)三量問三題，三故交三樓時(shí)三業(yè)主三會(huì)收三到新三建住三宅質(zhì)三量保三證書三，跟三進(jìn)國(guó)三家和三本市三的相三關(guān)法三規(guī)規(guī)三定，三由發(fā)三展商三提供三相應(yīng)三的維三保期三限，三業(yè)主三提出三的房三屋質(zhì)三量問三題如三果確三實(shí)較三為嚴(yán)三重，三已影三響到三正常三使用三該單三元，三需即三時(shí)與三發(fā)展三商協(xié)三調(diào)解三決業(yè)三主提三出的三有關(guān)三合理三要求三。一三般來三說，三對(duì)于三一些三小的三質(zhì)量三問題三，物三業(yè)接三待人三員必三須告三知拒三絕收三樓的三業(yè)主三，管三理公三司是三根據(jù)三政府三有關(guān)三法規(guī)三合法三地履三行交三樓程三序，三對(duì)于三房屋三存在三的質(zhì)三量問三題，三管理三公司三將馬三上跟三進(jìn)相三關(guān)施三工單三位予三以維三修整三改，三在承三諾時(shí)三間段三里完三成維三修工三作。2、因三房屋三實(shí)際三情況三與簽三約時(shí)三存有三差異三引發(fā)三糾紛三的處三理。發(fā)生三此類三情況三，管三理公三司需三立即三與發(fā)三展商三相關(guān)三負(fù)責(zé)三人通三報(bào)，三力求三相關(guān)三人員三即時(shí)三在現(xiàn)三場(chǎng)與三業(yè)主三進(jìn)行三有效三溝通三，并三在查三核合三同約三定后三，進(jìn)三一步三給予三業(yè)主三明確三