行政事務(wù)文書

第七章行政事務(wù)應(yīng)用文行政事務(wù)應(yīng)用文是指法定的行政公文之外的，在國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體日常行政事務(wù)中經(jīng)常并大量使用的公務(wù)文書，也被稱為“機(jī)關(guān)事務(wù)文書”。行政事務(wù)應(yīng)用文有其自身的特點(diǎn)：第一，制發(fā)程序、行文格式無(wú)嚴(yán)格規(guī)定。第二，行政事務(wù)應(yīng)用文本身不具備法定權(quán)威。第三，使用頻率高。第一頁(yè)，共三十八頁(yè)。第一節(jié)計(jì)劃

一、計(jì)劃的概念計(jì)劃是對(duì)未來(lái)一定時(shí)期的任務(wù)做出預(yù)想性安排的文種。二、計(jì)劃的作用計(jì)劃具有指導(dǎo)性和指令性，它能夠指導(dǎo)工作，明確工作目標(biāo)和任務(wù)，統(tǒng)一思想和行動(dòng)。第二頁(yè)，共三十八頁(yè)。三、計(jì)劃的種類計(jì)劃可以從不同的角度分為許多類別。按性質(zhì)分，有生產(chǎn)計(jì)劃、工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃、科研計(jì)劃、施工計(jì)劃等；按范圍分，有國(guó)家計(jì)劃、地區(qū)計(jì)劃、單位計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃等；按時(shí)間分，有年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月份計(jì)劃等；按內(nèi)容分，有綜合計(jì)劃，專題計(jì)劃等。計(jì)劃是個(gè)廣義的概念，它包括諸如重點(diǎn)、要點(diǎn)、打算、規(guī)劃、計(jì)劃(狹義的)、安排、方案等許多具體種類。四、計(jì)劃的寫法計(jì)劃的寫作可以有多種格式，常見的有文字?jǐn)⑹鍪健l文式、表格式。有時(shí)幾者兼而有之。不論采取哪種格式，計(jì)劃都應(yīng)具備標(biāo)題、正文、日期三部分。第三頁(yè)，共三十八頁(yè)。五、撰寫計(jì)劃的注意事項(xiàng)第一，方向正確，實(shí)事求是。第二，要求明確，措施具體。第三，條理清楚，事理嚴(yán)密。第四，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，用語(yǔ)準(zhǔn)確。第四頁(yè)，共三十八頁(yè)。第二節(jié)總結(jié)一、什么是總結(jié)總結(jié)是對(duì)前一階段的工作進(jìn)行回顧、反思和分析研究，找出成績(jī)與問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，用來(lái)指導(dǎo)今后工作的一種應(yīng)用文體。二、總結(jié)的分類總結(jié)可以從不同角度分成許多種類。按內(nèi)容劃分，有工作總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)等；按工作范圍劃分，有某單位或某部門的工作總結(jié)、某一地區(qū)的總結(jié)等；按時(shí)間劃分，有年度總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)等；無(wú)論哪種總結(jié)，又都可以根據(jù)表現(xiàn)形式和容量分為全面總結(jié)和專題總結(jié)。第五頁(yè)，共三十八頁(yè)。三、總結(jié)的寫法總結(jié)常見的格式包括標(biāo)題、正文、署名和日期三個(gè)部分。第六頁(yè)，共三十八頁(yè)。全面總結(jié)正文包括以下四個(gè)部分：第一、基本情況。第二、成績(jī)收獲。第三、缺點(diǎn)問(wèn)題。第四、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。(三)署名和日期全文之后要寫上單位全稱及完整的年、月、日。四、寫作注意事項(xiàng)(一)全面收集材料，精心選擇(二)要善于總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)(三)要安排好全篇的結(jié)構(gòu)(四)內(nèi)容充分、具體(五)語(yǔ)言要簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、質(zhì)樸第七頁(yè)，共三十八頁(yè)。第三節(jié)調(diào)查報(bào)告一、什么是調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告是人們對(duì)某一情況、事件、經(jīng)驗(yàn)或問(wèn)題，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查研究而寫成的反映調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用文。調(diào)查報(bào)告有兩個(gè)要點(diǎn)：調(diào)查、報(bào)告。這兩個(gè)要點(diǎn)反映了調(diào)查報(bào)告的寫作流程——先調(diào)查，后報(bào)告，也反映了調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容構(gòu)成。二、調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)(一)具有很強(qiáng)的針對(duì)性和明確的目的性(二)用事實(shí)說(shuō)話，觀點(diǎn)明確并帶結(jié)論性(三)敘議結(jié)合，以敘為主第八頁(yè)，共三十八頁(yè)。三、調(diào)查報(bào)告的分類根據(jù)調(diào)查的對(duì)象和報(bào)告的內(nèi)容，可將調(diào)查報(bào)告分為四種類型：(一)情況調(diào)查報(bào)告(二)經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告(三)問(wèn)題調(diào)查報(bào)告(四)學(xué)術(shù)調(diào)查報(bào)告第九頁(yè)，共三十八頁(yè)。四、調(diào)查報(bào)告的寫作要點(diǎn)(一)深入調(diào)查，詳細(xì)地占有材料(二)認(rèn)真分析，找出事物的規(guī)律(三)恰當(dāng)選材，努力做到觀點(diǎn)和材料的統(tǒng)一。第十頁(yè)，共三十八頁(yè)。第四節(jié)規(guī)章制度規(guī)章制度是指黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企事業(yè)單位為了保證生產(chǎn)、工作和學(xué)習(xí)等順利進(jìn)行，根據(jù)法律、法令和政策，在自己的權(quán)限范圍內(nèi)，制定的大家必須共同遵守的行政法規(guī)或行為準(zhǔn)則。一、規(guī)章制度的種類規(guī)章制度是個(gè)總稱，它包括章程、規(guī)程、條例、簡(jiǎn)章、規(guī)則、規(guī)定、細(xì)則、守則、辦法等許多種。根據(jù)它們的重要程度大體可分為：(1)上級(jí)機(jī)關(guān)制發(fā)的、重要的、帶有根本性的規(guī)章制度。(2)一般的、局部的具體的規(guī)章制度。(3)是機(jī)關(guān)、團(tuán)體或企事業(yè)單位內(nèi)部針對(duì)某種人員、某項(xiàng)工作或活動(dòng)的容簡(jiǎn)要、條文少的規(guī)章制度。第十一頁(yè)，共三十八頁(yè)。

二、規(guī)章制度的作用和特點(diǎn)(一)規(guī)章制度的作用規(guī)章制度起著規(guī)矩準(zhǔn)繩的作用，它是統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一步伐，幫助我們有效地組織生產(chǎn)、做好工作、迅速處理問(wèn)題、分清是非界限和有秩序地進(jìn)行一切活動(dòng)的不可缺少的工具。(二)規(guī)章制度的特點(diǎn)1．實(shí)踐性2．強(qiáng)制性3．鮮明性4．嚴(yán)密性第十二頁(yè)，共三十八頁(yè)。三、制定規(guī)章制度應(yīng)注意的問(wèn)題制定規(guī)章制度需要注意以下幾點(diǎn)：1．要符合國(guó)家的法令、政策2．要密切聯(lián)系實(shí)際3．必須簡(jiǎn)明具體，切實(shí)可行4．要走群眾路線5．要注意穩(wěn)定性和適應(yīng)性四、規(guī)章制度的寫法規(guī)章制度一般分標(biāo)題和正文兩個(gè)部分。(一)標(biāo)題一般由制定者、事由、文種三要素組成。第十三頁(yè)，共三十八頁(yè)。五、幾種常見的規(guī)章制度(一)章程(二)條例(三)規(guī)定(四)辦法第十四頁(yè)，共三十八頁(yè)。第五節(jié)簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)報(bào)就是工作情況的簡(jiǎn)要報(bào)告。它是機(jī)關(guān)內(nèi)部向上反映情況或向下、向平行單位通報(bào)情況、交流經(jīng)驗(yàn)、推動(dòng)工作時(shí)經(jīng)常使用的文體。一、簡(jiǎn)報(bào)的特點(diǎn)它有兩個(gè)突出的特點(diǎn)：簡(jiǎn)約；迅速。第十五頁(yè)，共三十八頁(yè)。二、簡(jiǎn)報(bào)的種類簡(jiǎn)報(bào)是個(gè)統(tǒng)稱，根據(jù)不同的內(nèi)容和需要，可以起不同的名稱，如“工作簡(jiǎn)報(bào)”、“情況反映”、“××動(dòng)態(tài)”、“快報(bào)”、“內(nèi)部參考”等。從其反映的內(nèi)容和所起的作用區(qū)別，簡(jiǎn)報(bào)大體上可以分為三種類型：第十六頁(yè)，共三十八頁(yè)。(一)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)(二)階段性簡(jiǎn)報(bào)(三)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)從反映情況的形式上區(qū)別，又可分為一般簡(jiǎn)報(bào)和綜合簡(jiǎn)報(bào)。第十七頁(yè)，共三十八頁(yè)。三、簡(jiǎn)報(bào)的寫法簡(jiǎn)報(bào)有約定俗成的格式，一般包括報(bào)頭、標(biāo)題、正文、報(bào)尾四部分。報(bào)頭，包括簡(jiǎn)報(bào)名稱、期數(shù)、編印單位、印發(fā)日期、密級(jí)、編號(hào)。第十八頁(yè)，共三十八頁(yè)。四、寫作注意事項(xiàng)(一)精心選材(二)材料要準(zhǔn)確(三)貴在迅速(四)篇幅短小語(yǔ)言精練(五)注意讀者對(duì)象第十九頁(yè)，共三十八頁(yè)。第八章會(huì)議文件

第一節(jié)會(huì)議記錄凡是正式會(huì)議，都應(yīng)該有記錄。一、會(huì)議記錄的作用會(huì)議記錄是會(huì)議的正式文件，它有很重要的作用。會(huì)議記錄的第一個(gè)作用是可以作為落實(shí)會(huì)議精神、檢查、督促辦理事情的依據(jù)。會(huì)議記錄的第二個(gè)作用是查考作用。會(huì)議記錄的第三個(gè)作用是記載作用，可以作為總結(jié)工作的參考。會(huì)議記錄的第四個(gè)作用是作為重要的檔案材料。

第二十頁(yè)，共三十八頁(yè)。二、會(huì)議記錄的主要內(nèi)容會(huì)議記錄是會(huì)議情況的具體、全面的反映，一般包括下列各項(xiàng)：(一)會(huì)議名稱(二)會(huì)議日期(三)會(huì)議地點(diǎn)(四)與會(huì)人員或參加人員第二十一頁(yè)，共三十八頁(yè)。(五)主持人(六)議題(七)與會(huì)者的發(fā)言(八)決議三、會(huì)議記錄的整理第二十二頁(yè)，共三十八頁(yè)。四、做記錄的注意事項(xiàng)(一)忠實(shí)、準(zhǔn)確(二)反應(yīng)迅速(三)注意保密第二十三頁(yè)，共三十八頁(yè)。第一節(jié)會(huì)議報(bào)告會(huì)議報(bào)告是上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或行政部門的領(lǐng)導(dǎo)在有關(guān)的會(huì)議上報(bào)告工作情況或?qū)ｉT談某一方面的問(wèn)題時(shí)所使用的一種文體，即領(lǐng)導(dǎo)同志在會(huì)議上所作的報(bào)告。會(huì)議報(bào)告具有總結(jié)和指導(dǎo)作用。會(huì)議報(bào)告要總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，指導(dǎo)下級(jí)機(jī)關(guān)和人民群眾正確貫徹執(zhí)行黨和政府的方針、政策。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同志的報(bào)告，與會(huì)代表可以認(rèn)清形勢(shì)，明確任務(wù)，更好地完成會(huì)議提出的各項(xiàng)任務(wù)。第二十四頁(yè)，共三十八頁(yè)。一、會(huì)議報(bào)告的特點(diǎn)(一)領(lǐng)導(dǎo)親自動(dòng)手(二)集體討論決定(三)不斷修改第二十五頁(yè)，共三十八頁(yè)。二、會(huì)議報(bào)告的寫法會(huì)議報(bào)告一般由標(biāo)題、稱呼、正文、結(jié)束語(yǔ)四部分構(gòu)成。第二十六頁(yè)，共三十八頁(yè)。第九章經(jīng)濟(jì)類應(yīng)用文經(jīng)濟(jì)類應(yīng)用文是經(jīng)濟(jì)工作中用來(lái)處理業(yè)務(wù)、溝通信息、通報(bào)情況的實(shí)用文體。經(jīng)濟(jì)類應(yīng)用文有以下特點(diǎn)：其一，有很強(qiáng)的政策性。其二，有較強(qiáng)的專業(yè)性。其三，內(nèi)容有較強(qiáng)的定量性。經(jīng)濟(jì)類應(yīng)用文的種類，主要有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告、經(jīng)濟(jì)合同與協(xié)議書、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、審計(jì)工作報(bào)告、招標(biāo)與投標(biāo)書、廣告、產(chǎn)品說(shuō)明書等。第二十七頁(yè)，共三十八頁(yè)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告市場(chǎng)預(yù)測(cè)就是人們通過(guò)各種渠道對(duì)市場(chǎng)一定時(shí)期內(nèi)的供需情況進(jìn)行調(diào)查研究后所作的估計(jì)。據(jù)此寫出的報(bào)告就是市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告，簡(jiǎn)稱為市場(chǎng)預(yù)測(cè)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)是人們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組成部分，是按照社會(huì)需要組織生產(chǎn)的前提條件。因此，搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)提高生產(chǎn)和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理有重要的意義。經(jīng)營(yíng)要取得成功，就必須有計(jì)劃。要做好計(jì)劃，就要對(duì)市場(chǎng)狀況有比較充分的了解，對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)做出恰當(dāng)?shù)墓烙?jì)，也就是要做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)。第二十八頁(yè)，共三十八頁(yè)。一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的特點(diǎn)（一）預(yù)見性（二）科學(xué)性（三）指導(dǎo)性二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和調(diào)查研究的關(guān)系第二十九頁(yè)，共三十八頁(yè)。三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的分類按時(shí)間分，可分為短期預(yù)測(cè)報(bào)告(1年左右)，中期預(yù)測(cè)報(bào)告(2-5年)，長(zhǎng)期預(yù)測(cè)報(bào)告(5年以上)。按預(yù)測(cè)的范圍分，可分為宏觀預(yù)測(cè)報(bào)告和微觀預(yù)測(cè)報(bào)告。按預(yù)測(cè)的方法分，可分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)。第三十頁(yè)，共三十八頁(yè)。五、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的寫法市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的具體寫作要根據(jù)調(diào)查的資料和企業(yè)的要求來(lái)決定，一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。(一)標(biāo)題市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的標(biāo)題有兩類：公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。公文式標(biāo)題由四種成分構(gòu)成：預(yù)測(cè)時(shí)限、預(yù)測(cè)區(qū)域、預(yù)測(cè)對(duì)象和文種。文章式標(biāo)題的寫法是直接標(biāo)出預(yù)測(cè)結(jié)果，或提出問(wèn)題。(二)正文一般由前言、市場(chǎng)狀況、分析和預(yù)測(cè)、建議四部分組成。1．前言一般簡(jiǎn)述市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的寫作目的，主旨和有關(guān)情況，有的說(shuō)明調(diào)查與預(yù)測(cè)的時(shí)間、地點(diǎn)、方法，有的概述全文的主要內(nèi)容、觀點(diǎn)以及寫作動(dòng)因。第三十一頁(yè)，共三十八頁(yè)。2．市場(chǎng)狀況一般包括：(1)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求情況。(2)消費(fèi)者的需求信息。(3)企業(yè)的生產(chǎn)情況。(4)產(chǎn)品的銷售狀況。3．分析和預(yù)測(cè)這部分是全文的核心。在這一部分要用科學(xué)的方法，對(duì)各種資料進(jìn)行比較、綜合，分析、推算未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和前景。在寫法上，要著重說(shuō)明預(yù)測(cè)方法和預(yù)測(cè)結(jié)果。4．建議針對(duì)上面得出的預(yù)測(cè)結(jié)果，指出企業(yè)應(yīng)采取什么樣的策略、措施才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，怎樣才能取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。第三十二頁(yè)，共三十八頁(yè)。四、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的寫作注意事項(xiàng)(一)恰當(dāng)?shù)匾脭?shù)據(jù)1.數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確可靠。2.引用要得當(dāng)。3.實(shí)事求是。(二)語(yǔ)言要樸素?zé)o華市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析一要反映事實(shí)，二要進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，而不需要形象的描寫或感情的抒發(fā)，因此在語(yǔ)言的運(yùn)用上就要注意樸素、簡(jiǎn)潔，多用陳述性語(yǔ)句，而不大用描寫、抒情式的語(yǔ)句。第三十三頁(yè)，共三十八頁(yè)。第六節(jié)產(chǎn)品說(shuō)明書產(chǎn)品說(shuō)明書是解說(shuō)產(chǎn)品的一種應(yīng)用性說(shuō)明文。有些產(chǎn)品說(shuō)明書隨產(chǎn)品發(fā)送。生活日用品等說(shuō)明書有的還粘貼、印刷在商品或其包裝物上，這類說(shuō)明有的又稱為商品標(biāo)簽。一、產(chǎn)品說(shuō)明書的特點(diǎn)和作用(一)產(chǎn)品說(shuō)明書的特點(diǎn)產(chǎn)品說(shuō)明書兼有說(shuō)明文和應(yīng)用文的特點(diǎn)1．表達(dá)的說(shuō)明性2．知識(shí)的實(shí)用性3．內(nèi)容的客觀性和規(guī)定性第三十四頁(yè)，共三十八頁(yè)。(二)產(chǎn)品說(shuō)明書的作用1.可以介紹產(chǎn)品，幫助人們認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，指導(dǎo)消費(fèi)。2.可以指導(dǎo)人們正確安裝、使用、維護(hù)、保養(yǎng)產(chǎn)品。3.多數(shù)說(shuō)明書還可以作為一種商品宣傳手段，具有一定廣告作用。二、產(chǎn)品說(shuō)明書的分類產(chǎn)品說(shuō)明書按其寫作目的和內(nèi)容的不同，可以分為技術(shù)說(shuō)明書、安裝說(shuō)明書、使用保養(yǎng)說(shuō)明書等。三、產(chǎn)品說(shuō)明書的寫法產(chǎn)品說(shuō)明書沒有固定格式，常見的寫法包括標(biāo)題、正文、結(jié)尾及其他標(biāo)志四個(gè)部分。第三十五頁(yè)，共三十八頁(yè)。(一)標(biāo)題采用直接標(biāo)題，通常寫明說(shuō)明書的種類。(二)正文正文是說(shuō)明書的主要部分，可包括三方面內(nèi)容：其一是產(chǎn)品特點(diǎn)，包括原理、用途、性能、結(jié)構(gòu)、技術(shù)規(guī)格、質(zhì)料、形狀、尺寸、附件等；其二是安裝、使用、維護(hù)、保養(yǎng)知識(shí)；其三是注意事項(xiàng)及其他。有的還附有圖解，電器產(chǎn)品應(yīng)附有線路圖或原理圖。(三)結(jié)尾說(shuō)明書的結(jié)尾寫明生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)銷單位名稱、地址、電話號(hào)碼等。(四)其他標(biāo)識(shí)主要指使用商標(biāo)；保修期限、保修條款；批準(zhǔn)文號(hào)；優(yōu)質(zhì)標(biāo)識(shí)；認(rèn)證標(biāo)識(shí)；出廠日期、編號(hào)、有效期限等。第三十六頁(yè)，共三十八頁(yè)。四、說(shuō)明書的寫作注意事項(xiàng)第一，寫說(shuō)明書要實(shí)事求是，不溢美，不夸大，更不能欺騙。第二，說(shuō)明書的寫作項(xiàng)目和內(nèi)容要符合有關(guān)規(guī)定。第三，出口產(chǎn)品的說(shuō)明書，除了考慮產(chǎn)品特點(diǎn)以外，還要注意國(guó)別和地區(qū)的要求。第四，說(shuō)明書的文字要平實(shí)、質(zhì)樸、明白、通俗。第三十七頁(yè)，共三十八頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)第七章行政事務(wù)應(yīng)用文。第七章行政事務(wù)應(yīng)用文。計(jì)劃是對(duì)未來(lái)一定時(shí)期的任務(wù)做出預(yù)想性安排的文種。(