信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考點(diǎn)分析上

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考點(diǎn)分析上

一、知識(shí)點(diǎn)歸納

Chapter1：項(xiàng)目治理概述

1、項(xiàng)目：為創(chuàng)建某一專門產(chǎn)品、服務(wù)而臨時(shí)進(jìn)行的一次性努力。（臨時(shí)、專門、漸進(jìn)明細(xì)）。

2、項(xiàng)目與日常運(yùn)作：同一一人的參與，有限資源，打算執(zhí)行操縱等治理；異一一臨時(shí)專門終結(jié)VS連續(xù)

重復(fù)連續(xù)。他們的目標(biāo)是不同的。

3、項(xiàng)目治理的要素：環(huán)境、資源、目標(biāo)、組織。

?項(xiàng)目操縱的兩個(gè)要緊目標(biāo)是：改變活動(dòng)以達(dá)到目標(biāo)（項(xiàng)目目標(biāo)與組織目標(biāo)的總體一致性），以

及治理組織資產(chǎn)。

4、項(xiàng)目治理九大知識(shí)領(lǐng)域：整體、范疇、時(shí)刻、成本、質(zhì)量、人力、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購。

5、項(xiàng)目組織：（1）項(xiàng)目干系人：項(xiàng)目參與者、利益相關(guān)人、施加阻礙者；（2）關(guān)鍵干系人：項(xiàng)目經(jīng)理、

客戶/用戶、執(zhí)行組織、團(tuán)隊(duì)成員、發(fā)起者、阻礙者、PMO。干系人意見沖突，一樣應(yīng)以客戶為主。（3）

組織結(jié)構(gòu)：職能結(jié)構(gòu)與矩陣結(jié)構(gòu)

?項(xiàng)口聯(lián)絡(luò)員（Expeditor）：在職能型組織中起溝通、聯(lián)絡(luò)作用，沒有決策權(quán)。

?項(xiàng)口和諧員（Coordinator）：在職能型組織中有一定的決策權(quán)，他能夠接觸項(xiàng)目成員的上級(jí)經(jīng)

理。

優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

1.每個(gè)雇員都有一個(gè)明確的上級(jí)1.部門職能利益高于項(xiàng)目利益，部門更加

2.雇員按專業(yè)劃分，在組織內(nèi)組成比較專業(yè)強(qiáng)調(diào)技術(shù)的專業(yè)而不是項(xiàng)目目標(biāo)：

職

化的部門。2.缺乏明確的責(zé)任人，客戶可能找不到聯(lián)

能

3.項(xiàng)目成員能夠得到部門的技術(shù)支持，成員絡(luò)點(diǎn)，防礙客戶參加進(jìn)項(xiàng)目治理中；

型

的技能能夠不斷提高；3.項(xiàng)目間的跨部門溝通比較困難，職能部

門之間的利益沖突會(huì)防礙信息的流淌；

1.最大限度地使用公司資源，幾個(gè)項(xiàng)目能1.項(xiàng)目成員面對(duì)雙重/多頭領(lǐng)導(dǎo)；2.職能經(jīng)

夠分享組織的稀有資源；理不太可能將最好的資源給項(xiàng)目。當(dāng)多個(gè)項(xiàng)目一

矩2.利于橫向、縱向溝通（但不意味著溝通起爭資源時(shí)，分享稀缺資源會(huì)造成較多的沖

陣便利）；突；3.溝通途徑比職能型組織順暢，但關(guān)于涉

型3.改善了跨職能部門的和諧及專門多成員時(shí)，反應(yīng)速度會(huì)慢：4.矩陣型組

4.項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，項(xiàng)目目標(biāo)專門明確。織的運(yùn)營成本大，需要大量的程序。

成員有家

1.項(xiàng)目經(jīng)理有相當(dāng)大的獨(dú)立性和權(quán)限，項(xiàng)1.組織結(jié)構(gòu)缺乏穩(wěn)固性，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員沒

項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目盡心盡職；有“家（穩(wěn)固的工作位置）”的感受；

2.組織簡單.，項(xiàng)目內(nèi)的人員職責(zé)清晰、溝2.項(xiàng)目治理成本高，資源配置效率低；

目

通容易、反映速度快；3.側(cè)重面對(duì)項(xiàng)目的決策，而對(duì)技術(shù)執(zhí)行情

型3..熟練的人員能夠派到類似的項(xiàng)目中。形考慮較少。

?MBO,量化口標(biāo)實(shí)現(xiàn)個(gè)體治理職責(zé)一一定期評(píng)審一一高層支持;

?按項(xiàng)目治理：組織中每個(gè)活動(dòng)將是某個(gè)項(xiàng)目的活動(dòng)。

?需要是指已識(shí)別的需求，而期望是未識(shí)別的需求。

?項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

?項(xiàng)目治理通過對(duì)項(xiàng)目治理過程進(jìn)行整合集成而實(shí)現(xiàn)。

項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的責(zé)任部門/人

整體1、誰負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目打算？由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行綜合集成

整體2、誰負(fù)責(zé)項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)？項(xiàng)目以外的，級(jí)別與項(xiàng)目需要相稱的發(fā)起人

3、誰負(fù)責(zé)同意、拒絕變更要求，決定變更操縱委員會(huì)（CCB）,CCB是各方治理層

整體

基準(zhǔn)變更？組成

范疇4、誰制定WBS?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

5、誰是項(xiàng)目可交付成果的要緊負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員（deliverables）項(xiàng)目經(jīng)理

范疇

人？（deliverable）

范疇6、誰負(fù)責(zé)核實(shí)項(xiàng)目范疇？所有關(guān)鍵干系人（發(fā)起人、客戶、顧客等）

團(tuán)隊(duì)中最熟悉具體打算活動(dòng)內(nèi)容性質(zhì)的人或集

進(jìn)度7、誰負(fù)責(zé)活動(dòng)連續(xù)時(shí)刻估算？

體

費(fèi)用8、誰負(fù)責(zé)作出申請(qǐng)和追加項(xiàng)目資源的項(xiàng)目經(jīng)理

決策？

9、誰負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目成本偏差可同意范

費(fèi)用項(xiàng)目經(jīng)理

疇？

人力10、誰負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效評(píng)估？項(xiàng)目治理團(tuán)隊(duì)

溝通11、誰負(fù)責(zé)利害關(guān)系者治理？項(xiàng)目經(jīng)理

質(zhì)量12、誰負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量操縱？質(zhì)量操縱部門或類似部門組織

質(zhì)量13、誰負(fù)責(zé)識(shí)別缺陷并舉薦缺陷補(bǔ)救？質(zhì)量操縱部門或類似部門組織

質(zhì)量14、誰負(fù)責(zé)缺陷補(bǔ)救審查？質(zhì)量操縱部門或類似部門組織

質(zhì)量15、誰負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與規(guī)范的差不多責(zé)任？項(xiàng)目工程師

質(zhì)量16、誰負(fù)責(zé)質(zhì)量和等級(jí)的確定及交付？項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目治理團(tuán)隊(duì)

17、在項(xiàng)目質(zhì)量操縱中，誰負(fù)責(zé)采取糾

質(zhì)量組織中每個(gè)成員

正措施？

質(zhì)量18、誰負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量保證？質(zhì)量保證部門或類似部門組織

19、誰對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)活動(dòng)的質(zhì)量一

質(zhì)量質(zhì)量經(jīng)理

致性負(fù)責(zé)？

20、誰承擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)治理中的要

風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目發(fā)起人

緊風(fēng)險(xiǎn)？

風(fēng)險(xiǎn)21、誰對(duì)項(xiàng)目中部門的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)？職能經(jīng)理

風(fēng)險(xiǎn)22、誰對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)？項(xiàng)目經(jīng)理

23、誰負(fù)責(zé)將合同收尾的正式通知提供

采購合同治理負(fù)責(zé)人

給賣方？

24、誰負(fù)責(zé)促使合同符合項(xiàng)目的具體要

采購項(xiàng)目治理團(tuán)隊(duì)

求？

6、PMO的關(guān)鍵特點(diǎn)：資源和諧、共享，方法、標(biāo)準(zhǔn)與最佳實(shí)踐，配置治理、工具，風(fēng)險(xiǎn)庫，溝通，指揮,

質(zhì)量，etc.；與PM區(qū)別一組織戰(zhàn)略需求，整體操縱，etc。職能型組織設(shè)PMO,則在總裁級(jí)與項(xiàng)目經(jīng)

理級(jí)之間。

PMO與PM的目標(biāo)與驅(qū)動(dòng)是不同的

7、PM之要求：知識(shí)(PM、集成、行業(yè))、經(jīng)歷、和諧、道德、溝通與表達(dá)。(角色、團(tuán)隊(duì)、打算、鼓

舞、一把手、用戶參與)。

8、項(xiàng)目群VS組合

?(projectgroup)PMO或大項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，是有聯(lián)系的一組項(xiàng)目，通過和諧治理獲得更大收益。

?項(xiàng)目組合(portfolio)高層治理負(fù)責(zé)，為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)便于有效治理而組合的項(xiàng)目、項(xiàng)目

群及其他工作。

Chapter2：項(xiàng)目生命周期

I、項(xiàng)目生命周期的屬性定義：(1)、時(shí)期任務(wù)；(2)、交付物及時(shí)點(diǎn)以及交付物的評(píng)審驗(yàn)證與確認(rèn);

(3)、參與人員；(4)、如何操縱及批準(zhǔn)每個(gè)時(shí)期。

2、項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn)：包括啟動(dòng)項(xiàng)目、組織與預(yù)備、執(zhí)行項(xiàng)目工作和終止項(xiàng)目四個(gè)時(shí)期。初始時(shí)期不

確定性因素最多，因而風(fēng)險(xiǎn)最高，同時(shí)項(xiàng)目干系人阻礙項(xiàng)目成果及費(fèi)用的力度越大，但干系人隨時(shí)刻

推進(jìn)對(duì)項(xiàng)目阻礙減少一一路徑依靠，變更成本。

3、項(xiàng)目時(shí)期：至少包括啟動(dòng)、中間、收尾3個(gè)時(shí)期，每個(gè)時(shí)期以完成的工作和可交付物的評(píng)審為標(biāo)志。

項(xiàng)目時(shí)期的終止通常以對(duì)關(guān)鍵可交付成果和迄今為止的項(xiàng)目實(shí)施情形的審查(Review)作為其標(biāo)

志，目的是：

(1)確定項(xiàng)目是否應(yīng)當(dāng)連續(xù)實(shí)施，并進(jìn)入下一時(shí)期(Go/nogo)；

(2)以最低的成本糾正錯(cuò)誤與偏差(CorrectiveAction)；

(3)體會(huì)教訓(xùn)(LessonsLearned)<,

?時(shí)期末審查往往稱為：時(shí)期放行口(PhaseExit)、時(shí)期關(guān)卡(StageGates”驗(yàn)收站(KillPoi

nts)?

4、項(xiàng)目生命周期和產(chǎn)品生命周期的關(guān)系：為聯(lián)系組織的連續(xù)運(yùn)營，項(xiàng)目生命周期中明確了移交或不移交

的行為;項(xiàng)目生命周期可能是產(chǎn)品生命周期的一部分?？赡艿囊环N情形是，項(xiàng)目最終時(shí)期移交為產(chǎn)品，

從而項(xiàng)目的終止成為某個(gè)(產(chǎn)品)領(lǐng)域連續(xù)運(yùn)營的開始。

5、項(xiàng)目生命周期模型：

(1)、瀑布模型：線性順序，『時(shí)期』：可行性分析(打算)、需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、

編碼及單元測試、測試、運(yùn)行愛護(hù)；上一時(shí)期的輸出是下一時(shí)期的輸入、對(duì)時(shí)期成果評(píng)審，不合格

返回;

(2)、螺旋模型：演化軟件過程模型，將原型實(shí)現(xiàn)的迭代特點(diǎn)與線性順序中的操縱結(jié)合起來，使

增量版本的快速開發(fā)成為可能：『時(shí)期』：制定打算、風(fēng)險(xiǎn)分析?、實(shí)施工程、客戶評(píng)估；螺旋模型

強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)分析，適用于大型、復(fù)雜、高風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)。

(3)、迭代模型：迭代模型的每個(gè)時(shí)期均包含不同比例的序列化行為，『時(shí)期』：初始、細(xì)化、

構(gòu)造、移交。Cycle、Phase、Iteration.

6、項(xiàng)目生命周期和產(chǎn)品生命周期的定義與區(qū)別

概開執(zhí)終運(yùn)營、愛升……報(bào)

—項(xiàng)目生命周期--一-....運(yùn)營期(OperationLifeCycle)------*

-...產(chǎn)品生命周期(ProductLifeCycle)-------

7、項(xiàng)目干系人(Stakeholder)

定義：積極參與項(xiàng)目、或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極阻礙的個(gè)人和組織。項(xiàng)目干系

人對(duì)項(xiàng)目及其結(jié)果也會(huì)施加阻礙。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須弄清誰是干系人，確定他們的要求，然后對(duì)這些要求進(jìn)行治理和施加阻礙，確保項(xiàng)口取

得成功。每個(gè)項(xiàng)目都包括的關(guān)鍵項(xiàng)目干系人有：

★項(xiàng)目經(jīng)理(PM)★顧客(Customer)★項(xiàng)目實(shí)施組織(Organization)

★項(xiàng)目班子成員(ProjectTeam)★贊助人(Sponsor)

治理項(xiàng)目干系人的期望是件困難的事，因?yàn)楦上等说哪繕?biāo)往往彼此相距甚遠(yuǎn)，甚至互相沖突。通常，

解決干系人之間的不同意見應(yīng)該服從客戶的需求為主。然而這并不等于能夠或者應(yīng)該不考慮其它干系人的

需求和期望。在這種分歧意見中找到恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方法是項(xiàng)目治理所面臨的一項(xiàng)重要挑戰(zhàn)。

8、組織過程資產(chǎn)

包括任何或全部與過程有關(guān)的資產(chǎn)，可來自任一或所有參與項(xiàng)目的組織，用戶關(guān)心項(xiàng)目成功。

1)包括正式或非正式的打算、政策、程序和指南；

2)包括組織的知識(shí)庫，如體會(huì)教訓(xùn)和歷史信息；

3)還可能包括完整的進(jìn)度打算、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)和掙值數(shù)據(jù)。

二、歷年試題分析

?項(xiàng)目干系人治理的要緊目的是(26)(2005年上)

(26)A.識(shí)別項(xiàng)目的所有潛在用戶來確保完成需求分析

B.通過制定對(duì)已知的項(xiàng)目干系人反應(yīng)列表來關(guān)注對(duì)項(xiàng)目的批判

C.幸免項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目治理中的嚴(yán)峻分歧

D.在進(jìn)度和成本超越限度的情形下建立良好的客戶關(guān)系

答案：C

?某個(gè)新的信息系統(tǒng)項(xiàng)目由三個(gè)分系統(tǒng)組成。治理層期望該項(xiàng)目以較低的成本帶來較高效益。盡管項(xiàng)

目經(jīng)理想花時(shí)刻和金錢來整合一些能夠?yàn)楣編黹L遠(yuǎn)利益的問題，但在項(xiàng)目實(shí)施過程中，分系統(tǒng)的項(xiàng)目

經(jīng)理們聘用了一些比團(tuán)隊(duì)成員平均工資高得多的高級(jí)職員。一樣地，當(dāng)與項(xiàng)目干系人一起工作時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)

理應(yīng)該(43)?(2007年下)

(43)A.將項(xiàng)目干系人分組以便于辨認(rèn)

B.盡量推測并減少可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生不良阻礙的項(xiàng)目干系人的活動(dòng)

C.注意到項(xiàng)目的干系人經(jīng)常有著截然不同的目標(biāo)，這就使項(xiàng)目干系人治理復(fù)雜化

D.認(rèn)識(shí)到角色和責(zé)任可能重疊

答案：C(如題分析知治理層和分系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)不一致。)

?項(xiàng)目治理中，保證客戶和干系人中意的最重要的活動(dòng)是(34)。(2018年上)

(34)A.績效測評(píng)存檔

B.變更匯報(bào)和項(xiàng)目打算更新以及其他適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目文件

C.及時(shí)且有規(guī)律地匯報(bào)項(xiàng)目績效

D.將需求記錄下來整理為文件

答案：D

?為了成功治理一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理必須承擔(dān)治理者和領(lǐng)導(dǎo)者的雙重角色。作為治理者的角色，下面

的選項(xiàng)中，除(47)外，差不多上項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的。(2018年上)

A.制定流程B.團(tuán)結(jié)人員

C.為項(xiàng)目干系人提供所需要的成果D.關(guān)注組織及其機(jī)構(gòu)

答案：B

?以下關(guān)于項(xiàng)目干系人治理的敘述中，(55)的表述是不正確的。(2018年下)

A.對(duì)項(xiàng)目干系人的治理，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員分別負(fù)責(zé)

B.項(xiàng)目干系人治理提高了干系人的中意度

C.項(xiàng)目干系人治理關(guān)心解決與干系人相關(guān)的事宜

D.項(xiàng)目干系人治理加強(qiáng)了人員的和諧行動(dòng)能力

試題(55)分析

項(xiàng)目干系人治理確實(shí)是對(duì)項(xiàng)目溝通進(jìn)行治理，以滿足信息需要者的需求并解決項(xiàng)目干系人之間的問題。

積極地治理項(xiàng)目干系人，提高了使項(xiàng)目不至于因?yàn)轫?xiàng)目干系人之間存在未解決的問題而偏離的可能性，提

高了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員和相關(guān)干系人的能力，幸免他們在項(xiàng)目實(shí)施期間分崩離析。

項(xiàng)目經(jīng)理通常負(fù)責(zé)項(xiàng)目干系人的治理。

答案：A

?項(xiàng)目發(fā)生變更在所難免。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)讓項(xiàng)目干系人(專門是業(yè)主)認(rèn)識(shí)到

(2005年下)

(31)A.在項(xiàng)目策劃時(shí)期，變更成本較高B.在項(xiàng)目策劃時(shí)期，變更成本較低

C.在項(xiàng)口策劃時(shí)期，變更帶來的附加值較低D.在項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)期，變更成本較低

答案：B

?關(guān)于項(xiàng)目治理辦公室(PMO)的描述中，不正確的是(27)?(2006年下)

(27)A.PMO在組織內(nèi)部承擔(dān)起了將組織戰(zhàn)略口標(biāo)通過一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目執(zhí)行加以實(shí)現(xiàn)的職能

B.PMO建立組織內(nèi)項(xiàng)目治理的支撐環(huán)境

C.PMO負(fù)責(zé)組織內(nèi)多項(xiàng)目的治理和監(jiān)控

D.PMO和項(xiàng)目經(jīng)理追求相同的任務(wù)目標(biāo)，并受相同的需求驅(qū)動(dòng)

答案：D

?關(guān)于項(xiàng)目生命周期和產(chǎn)品生命周期的敘述，錯(cuò)誤的是(31)。(2018年上)

A.產(chǎn)品生命周期開始于商業(yè)打算，通過產(chǎn)品構(gòu)思、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品的日常運(yùn)營直到產(chǎn)品不再被使

用

B.為了將項(xiàng)目與項(xiàng)目實(shí)施組織的日常運(yùn)營聯(lián)系起來，項(xiàng)目生命周期也會(huì)確定項(xiàng)目終止時(shí)的移交安

排

C.一樣來說，產(chǎn)品生命周期包含在項(xiàng)目生命周期內(nèi)

D.每個(gè)項(xiàng)口時(shí)期都以一個(gè)或一個(gè)以上的可交付物的完成和正式批準(zhǔn)為標(biāo)志，這種可交付物是一種

可度量、可驗(yàn)證的工作產(chǎn)物

答案：C

?在項(xiàng)目的一個(gè)時(shí)期末，開始下一時(shí)期之前，應(yīng)該確保（32）。（2018年上）

（32）A.下個(gè)時(shí)期的資源能得到

B.進(jìn)程達(dá)到它的基準(zhǔn)

C.采取糾正措施獲得項(xiàng)目結(jié)果

D.達(dá)到時(shí)期的目標(biāo)以及正式同意項(xiàng)目時(shí)期成果

答案：D

?項(xiàng)目經(jīng)理的一個(gè)重要的任務(wù)是確認(rèn)每個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)目標(biāo)，關(guān)心治理者建立并達(dá)到那些目標(biāo)的方式是

目標(biāo)治理。（43）不屬于目標(biāo)治理強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。（2018年上）

（43）A.建立明確的和現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)

B.時(shí)期性評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)是否達(dá)到

C.提高關(guān)于項(xiàng)目的參與合作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和關(guān)于項(xiàng)目的承諾

D.分析并減少風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)決定如何解決

答案：D（D選項(xiàng)屬于風(fēng)險(xiǎn)治理）

?（49）不是項(xiàng)目目標(biāo)特性。（2018年下）

（49）A.多目標(biāo)性B.優(yōu)先性C.臨時(shí)性D.層次性

試題（49）分析

項(xiàng)目目標(biāo)確實(shí)是實(shí)施項(xiàng)目所要達(dá)到的期望結(jié)果，即項(xiàng)目所能交付的成果或服務(wù)。項(xiàng)目目標(biāo)特性是多目

標(biāo)性、優(yōu)先性和層次性。

"C.臨時(shí)性”是項(xiàng)口的特點(diǎn)，不是項(xiàng)目目標(biāo)的特性。

答案：c

?(39)屬于組織過程資產(chǎn)?(2018年上)

(39)A.基礎(chǔ)設(shè)施

B.組織的體會(huì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)

C.組織勞務(wù)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)

D.聘請(qǐng)、培養(yǎng)、使用和解聘的指導(dǎo)方針

分析：組織過程資產(chǎn)分為組織中指導(dǎo)工作的過程和規(guī)程及組織級(jí)數(shù)據(jù)庫。組織的體會(huì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)屬于組

織級(jí)數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容

答案：B

2018年集成項(xiàng)口治理工程師考題

?在(18)中，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力最小。

(18)A.強(qiáng)矩陣型組織B.平穩(wěn)矩陣組織

C.弱矩陣型組織D.項(xiàng)目型組織

答案：C

?矩陣型組織的缺點(diǎn)不包括(19)。

(19)A.治理成本增加B.職員缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保證

C.多頭領(lǐng)導(dǎo)D.資源分配與項(xiàng)目優(yōu)先的問題產(chǎn)生沖突

答案：B

?定義清晰的項(xiàng)目目標(biāo)將最有利于(20)。

A.提供一個(gè)開放的工作環(huán)境

B.及時(shí)解決問題

C.提供項(xiàng)目數(shù)據(jù)以利決策

D.提供定義項(xiàng)目成功與否的標(biāo)準(zhǔn)

答案：D

信息系統(tǒng)頊目治理師考點(diǎn)分析之十七：項(xiàng)目治理過程和整體治理

項(xiàng)村的治理過程和整體治理在歷年考試中題量在2-3道左右，考題一樣比較

簡單，建議把握差不多概念即可。

一、知識(shí)點(diǎn)歸納

Chapter3：項(xiàng)目治理過程

1,項(xiàng)目過程組：啟動(dòng)過程組、打算過程組、監(jiān)督與操縱過程組、執(zhí)行過程組、收尾過程組。打算與執(zhí)

行可能反復(fù)迭代，而監(jiān)督操縱則貫穿于整個(gè)過程。5個(gè)過程組與PDCA的映射：啟動(dòng)打算Plan,執(zhí)行

Do,監(jiān)控Check/Action。5大過程可能是交互運(yùn)行而相互作用的.

2、過程定義、活動(dòng)及輸入輸出關(guān)系：

（1）、啟動(dòng)過程組一定義并批準(zhǔn)項(xiàng)目

【輸入】環(huán)境和組織因素、組織過程資產(chǎn)、發(fā)起人或贊助人的工作說明書、合同等；

【輸出】項(xiàng)目章程、初步項(xiàng)目范疇說明書（t。打算過程組）；

（2）、打算過程組一定義及細(xì)化目標(biāo)，規(guī)劃行動(dòng)方案

【輸入】from啟動(dòng)過程組；

【輸出】項(xiàng)目治理打算、項(xiàng)目范疇打算及范疇和活動(dòng)定義（WBS、活動(dòng)的定義及排序、活動(dòng)資

源與估時(shí)）一＞進(jìn)度打算、成本（成本估算與預(yù)算）、質(zhì)量打算、人力資源與團(tuán)隊(duì)、溝通打算、風(fēng)險(xiǎn)

治理打算（及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性定量分析-、應(yīng)對(duì)）、打算采購與合同編制。（to執(zhí)行過程組、監(jiān)控過

程組）；

?打算過程一樣差不多上貫穿于項(xiàng)目始終的。

（3）、執(zhí)行過程組一整合資源完成打算的工作的過程集合

【輸入】from打算過程組；

【輸出】一系列活動(dòng)以保證打算的完成，可交付物，以及關(guān)于打算修正的反饋及操縱信息（變更

要求、預(yù)防及糾正措施、缺陷修復(fù)、績效信息）

【活動(dòng)】包括：指導(dǎo)和治理項(xiàng)目執(zhí)行、執(zhí)行質(zhì)量保證、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、信息公布、招標(biāo)、選擇供方及

獵取供方響應(yīng)。

（4）、監(jiān)督與操縱過程組一測量監(jiān)控，識(shí)別偏差與風(fēng)險(xiǎn)，采納糾正措施以便操縱項(xiàng)目執(zhí)行的過

程

【輸入】from打算過程組、執(zhí)行過程組

【輸出】關(guān)于變更要求、預(yù)防與糾正措施、缺陷修復(fù)的批復(fù)，項(xiàng)目治理打算與范疇的更新，項(xiàng)目

狀態(tài)報(bào)告、績效報(bào)告等（t。打算、執(zhí)行、收尾，及關(guān)于啟動(dòng)的延伸）；

【活動(dòng)】收集、識(shí)別、測量、評(píng)估：綜合變更操縱；范疇進(jìn)度成本質(zhì)量操縱；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目干

系人與績效治理；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與操縱；合同治理；

（5）、收尾過程組一正式終結(jié)項(xiàng)目活動(dòng)，移交結(jié)果

【輸入】from監(jiān)督與操縱過程組，確認(rèn)的可交付物；

【輸出】新的組織過程資產(chǎn)，產(chǎn)品、服務(wù)或某種結(jié)果；

【活動(dòng)】項(xiàng)目收尾、合同收尾；

?并非解決所有問題后合同才能收尾，收尾包括對(duì)未決事項(xiàng)作出一致同意的安排。

3、5大過程與9大知識(shí)領(lǐng)域的映射

（1）、整體涵蓋所有過程：章程與范疇初步說明（啟動(dòng)）、項(xiàng)目治理打算（打算）、指導(dǎo)和治理

項(xiàng)目執(zhí)行（執(zhí)行）、監(jiān)督和綜合操縱（監(jiān)控）、項(xiàng)目收尾（收尾）：

（2）、范疇治理涵蓋打算與監(jiān)控：范疇與WBS（打算〉、范疇核實(shí)與操縱（監(jiān)控）；

（3）、時(shí)刻治理涵蓋打算與監(jiān)控：活動(dòng)定義與排序及資源歷時(shí)運(yùn)算、打算進(jìn)度（打算）、進(jìn)度操

縱（監(jiān)控）；

（4）、成本治理涵蓋打算與監(jiān)控：成本估算與預(yù)算（打算）、成本操縱（監(jiān)控）；

（5）、質(zhì)量治理涵蓋打算、執(zhí)行與監(jiān)控，分別為編制質(zhì)量打算、執(zhí)行質(zhì)量保證、執(zhí)行質(zhì)量操縱：

（6）、項(xiàng)目人力資源治理同上；

（7）、項(xiàng)目溝通治理，包括溝通打算（打算）、信息公布（執(zhí)行）、績效報(bào)告與項(xiàng)目干系人治理

（監(jiān)控）；

（8）、風(fēng)險(xiǎn)治理要緊表現(xiàn)在打算（風(fēng)險(xiǎn)治理打算，風(fēng)險(xiǎn)定義識(shí)別分析與應(yīng)對(duì)）和監(jiān)控（風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控）；

（9）、項(xiàng)目采購治理表現(xiàn)在：打算（采購打算與合同打算）、執(zhí)行（選擇、要求供方響應(yīng)）、監(jiān)

控（合同監(jiān)督治理）、收尾（合同收尾）。

Chapter4：可行性研究與評(píng)估

1、可行性研究內(nèi)容：技術(shù)、經(jīng)濟(jì)（支出收益與敏銳性）、環(huán)境、其他;

2,可行性研究的一樣步驟：確定項(xiàng)目規(guī)模與目標(biāo)一＞研究現(xiàn)行系統(tǒng)一〉建立新系統(tǒng)邏輯模型一＞導(dǎo)出和

評(píng)判方案一〉舉薦可行性方案一〉編寫、遞交可行性報(bào)告；

3、詳細(xì)可行性研究的原則與過程：『原則』科學(xué)、客觀、公平：『一樣過程」立項(xiàng)一＞設(shè)立目標(biāo)（多

方面分析）一＞方案比較一＞最優(yōu)方案論證一＞可行性報(bào)告一＞信息化阻礙報(bào)告、籌資打算、采購規(guī)劃與

招投標(biāo)申請(qǐng)報(bào)告等；

4、詳細(xì)可行性研究方法：

【投資估算法】

a）指數(shù)估算：投資估算數(shù)K=老項(xiàng)目投資數(shù)X（新項(xiàng)目能力/老項(xiàng)目能力）0.6次方X價(jià)格調(diào)整

系數(shù)：

b）因子估算：基礎(chǔ)因子al為1,投資為N（單位能力投資額），推斷其他部分因子ai,K=N*

Sum（a）

【增量凈效益法】

有無比較，比較有項(xiàng)目與無項(xiàng)目的成本效益差額，包括了動(dòng)態(tài)趨勢因素。

5、項(xiàng)目論證的時(shí)期：機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究；

Chapter5：項(xiàng)目整體治理

1、項(xiàng)目整體治理包括的過程有：制定項(xiàng)目章程、編制項(xiàng)目范疇說明書、制定項(xiàng)目治理打算、指導(dǎo)和治

理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)督和操縱項(xiàng)目執(zhí)行、整體變更操縱、項(xiàng)目收尾。

2、項(xiàng)目章程的輸入：合同、SOW、環(huán)境和組織因素、組織過程資產(chǎn)；

?項(xiàng)目章程內(nèi)容包括：項(xiàng)目的目標(biāo)、愿景、理由、產(chǎn)品要求、環(huán)境、約束與假設(shè)、里程碑、干系

人、合理性與效益、總預(yù)算等。

項(xiàng)目章程：委派授權(quán)PM、商務(wù)需要、項(xiàng)目及產(chǎn)品要求、目的及論證、干系人、概要里程碑與預(yù)

算、約束與假設(shè)【輸入】合同、SOW、EEF,PAL【工具】項(xiàng)目選擇方法、PM方法論、PMIS、

專家判定。

3、初步范疇說明書：項(xiàng)目、產(chǎn)品、服務(wù)的特點(diǎn)與邊界，驗(yàn)收與操縱方法。利用sponsor提供的信息編

制。

【輸入】charter、SOW,EEF、PAL

【工具】項(xiàng)目治理方法論、PMIS、專家判定

4、項(xiàng)目口標(biāo)的特性：多樣性（成本、時(shí)刻、性能質(zhì)量）、優(yōu)先性、層次性（抽象到具體，遞階層級(jí)結(jié)

構(gòu)）；

5、項(xiàng)目治理打算的特性：目標(biāo)性、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)性、動(dòng)態(tài)性、相關(guān)性、層次性、職能行。

6,項(xiàng)目治理打算的輸入與輸出：

【輸入】項(xiàng)目章程、初步范疇說明、項(xiàng)目治理過程、推測、環(huán)境組織因素、組織過程資產(chǎn)、績效

信息；

【輸出】項(xiàng)目治理打算、配置治理系統(tǒng)、變更操縱系統(tǒng)；

【工具】項(xiàng)目治理方法論、PMIS,專家判定;

?PM越早進(jìn)入項(xiàng)目越有效。

?范疇基準(zhǔn)是打算的目標(biāo)和產(chǎn)出物。

?結(jié)構(gòu)治理要保證對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的描述的正確和完整的（不負(fù)責(zé)做出變更操縱）。

?多個(gè)項(xiàng)目的治理可能需要用到工作授權(quán)系統(tǒng)。

?綜合變更操縱需要保持績效評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的完整性，還要保證產(chǎn)品范疇的變更在項(xiàng)目范疇定義出來。

初始定義的項(xiàng)目范疇和綜合績效標(biāo)準(zhǔn)，必須要通過不斷治理變更中的基準(zhǔn)來堅(jiān)持，這能夠通過拒

絕新的變更來做到，也能夠通過承認(rèn)變更并將其并入已修正的基準(zhǔn)中來實(shí)現(xiàn)。

7、變更操縱系統(tǒng)：關(guān)于變更治理的一系列正式的書面程序，包括文檔、跟蹤系統(tǒng)和變更的批準(zhǔn)層次等。

?說明了變更需要在哪個(gè)層次審批，以及何種情形下可不審批（預(yù)授權(quán)）；

?緊急情形下可不審批（PM權(quán)變）；

?說明了CCB的組成、角色、權(quán)力、責(zé)任等；

?可細(xì)分為整體、范疇、進(jìn)度、費(fèi)用、合同變更操縱。

【變更的來源】初次評(píng)估出錯(cuò)（范疇變更）、有了關(guān)于可交付成果的新信息、新的要求顯現(xiàn)

【變更的程序】對(duì)可能引起變更的因素阻礙（防止不必要變更）、了解變更、評(píng)估變更、尋求備

選方案、征求干系人意見、變更申請(qǐng)、批準(zhǔn)或拒絕變更、基準(zhǔn)及打算更新、通知干系人阻礙、跟蹤實(shí)

施。

二、歷年試題分析

2005年上半年

?項(xiàng)目整體治理的要緊過程是（29）

（29）A.制定項(xiàng)目治理打算、執(zhí)行項(xiàng)目治理打算、項(xiàng)目范疇變更操縱

B.制定項(xiàng)目治理打算、明白和治理項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目整體變更操縱

C.項(xiàng)目日常治理、項(xiàng)目知識(shí)治理、項(xiàng)目治理信息系統(tǒng)

D.制定項(xiàng)目治理打算、確定項(xiàng)目組織、項(xiàng)目整體變更操縱

答案：B

?某項(xiàng)目經(jīng)理所在的單位正在啟動(dòng)一個(gè)新的項(xiàng)目，配備了虛擬項(xiàng)目小組。依照過去的體會(huì)，該項(xiàng)目經(jīng)

理認(rèn)識(shí)到矩陣環(huán)境下的小組成員有時(shí)對(duì)職能經(jīng)理的配合超過對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的配合。因此，該項(xiàng)目經(jīng)理決定要

求單位制定（27）。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，有時(shí)需要對(duì)項(xiàng)目的范疇進(jìn)行變更，（28）屬于項(xiàng)目范疇變更。

（27）A.項(xiàng)目打算B.項(xiàng)目章程C.項(xiàng)目范疇說明書D.人力資源治理打算

（28）A.修改所有項(xiàng)目基線

B.在甲乙雙方同意的基礎(chǔ)上，修改WBS中規(guī)定的項(xiàng)目范疇

C.需要調(diào)整成本、完工時(shí)刻、質(zhì)量和其他項(xiàng)目目標(biāo)

D.對(duì)項(xiàng)目治理的內(nèi)容進(jìn)行修改

分析：項(xiàng)目章程為項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)提供了授權(quán)。

范疇變更是對(duì)達(dá)成一致的，WBS定義的項(xiàng)目范疇的修改。

答案：BB

2005年下半年

?項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目治理過程中需要收集多種工作信息，例如完成了多少工作，花費(fèi)了多少時(shí)刻，發(fā)生

什么樣的成本，以及存在什么突出問題等等，以便_(26)_。

(26)A.執(zhí)行項(xiàng)目打算B.進(jìn)行變更操縱

C.報(bào)告工作績效D.確認(rèn)項(xiàng)目范疇

答案:C

?變更操縱是對(duì)_(28)_的變更進(jìn)行標(biāo)識(shí)、文檔化、批準(zhǔn)或拒絕，并操縱。

(28)A.詳細(xì)的WBS打算B.項(xiàng)目基線

C.項(xiàng)目預(yù)算D.明確的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

答案：B

2006年下半年

?為了制定項(xiàng)目治理打算，“假設(shè)”是在沒有證據(jù)或證明的情形下被認(rèn)為是(28)因素。

(28)A.真實(shí)、實(shí)際或確定的B.確定的或可驗(yàn)證的

C.容易使用的D.經(jīng)歷史驗(yàn)證的

答案：A

?假如產(chǎn)品范疇做了變更，下一步應(yīng)該調(diào)整(29)。

(29)A.項(xiàng)目范疇B.進(jìn)度表C.SOWD.質(zhì)量基準(zhǔn)

分析：產(chǎn)品范疇描述是項(xiàng)目范疇說明書的重要組成部分，因此產(chǎn)品范疇變更后，第一阻礙到的是項(xiàng)目

范疇。

答案:A

?項(xiàng)目范疇說明書(初步)列出了項(xiàng)目及其相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的特性和(30)以及范疇操縱和同意的方

法。

（30）A.章程B.高層范疇操縱過程C.質(zhì)量操縱方法D.項(xiàng)目邊界

答案：D

2007年下半年

?項(xiàng)目的治理過程用于描述、組織并完成項(xiàng)目工作，而以產(chǎn)品為導(dǎo)向的技術(shù)過程則制造項(xiàng)目的產(chǎn)品。

因此，項(xiàng)目的治理過程和以產(chǎn)品為導(dǎo)向的技術(shù)過程（41）o

（41）A.在整個(gè)項(xiàng)目過程中相互重疊和相互作用

B.在項(xiàng)目的生命周期中是兩個(gè)平行的流程

C.與描述和組織項(xiàng)目工作有關(guān)

D.對(duì)每個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域差不多上相似的

答案：A

?某項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)治理公司的第一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目進(jìn)度安排十分緊張。項(xiàng)目有一個(gè)高層

發(fā)起人，同時(shí)項(xiàng)目章程和項(xiàng)目打算都差不多獲得批準(zhǔn)和簽字：通過定期會(huì)議和報(bào)告，向客戶人員提供了項(xiàng)

目進(jìn)展的全面情形；項(xiàng)目在預(yù)算之內(nèi)同時(shí)符合進(jìn)度打算要求。項(xiàng)目經(jīng)理突然得知項(xiàng)目有可能被取消，因?yàn)?/p>

開發(fā)的產(chǎn)品完全無法同意。發(fā)生這種情形最可能的緣故是（42）。

（42）A.一個(gè)關(guān)鍵干系人沒有充分參與項(xiàng)目

B.沒有充分地向客戶介紹項(xiàng)目章程和項(xiàng)目打算或客戶沒有充分的審核項(xiàng)目章程和打算

C.溝通安排不充分，沒有向有關(guān)方提供需要的信息

D.高級(jí)發(fā)起人沒有向項(xiàng)目提供充足的支持

答案:A

?某個(gè)新的信息系統(tǒng)項(xiàng)目由三個(gè)分系統(tǒng)組成。治理層期望該項(xiàng)目以較低的成本帶來較高效益。盡管項(xiàng)

目經(jīng)理想花時(shí)刻和金錢來整合一些能夠?yàn)楣編黹L遠(yuǎn)利益的問題，但在項(xiàng)目實(shí)施過程中，分系統(tǒng)的項(xiàng)目

經(jīng)理們聘用了一些比團(tuán)隊(duì)成員平均工資高得多的高級(jí)職員。一樣地，當(dāng)與項(xiàng)目干系人一起工作時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)

理應(yīng)該（43）o

（43）A.將項(xiàng)目干系人分組以便于辨認(rèn)

B.盡量推測并減少可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生不良阻礙的項(xiàng)目干系人的活動(dòng)

C.注意到項(xiàng)目的干系人經(jīng)常有著截然不同的目標(biāo)，這就使項(xiàng)目干系人治理復(fù)雜化

D.認(rèn)識(shí)到角色和責(zé)任可能重疊

答案：c

2018年上半年

?一樣說來變更操縱流程的作用不包括(28)o

(28)A.列出要求變更的手續(xù)B.記錄要求變更的事項(xiàng)

C.描述治理層對(duì)變更的阻礙D.確定要批準(zhǔn)依舊否決變更要求

答案：D

?某海港咨詢公司的一名項(xiàng)目經(jīng)理遵照合同實(shí)施某項(xiàng)目，為236臺(tái)服務(wù)器的操作系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。項(xiàng)

目經(jīng)理在執(zhí)行合同的收尾過程中，應(yīng)該(29)。

(29)A.合同付款B.進(jìn)行績效測量C.正式驗(yàn)收D.進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)證

答案：C(48,D屬于合同治理過程)

?以下關(guān)于項(xiàng)目績效評(píng)估的表述，不正確的是(30)。

(30)A.項(xiàng)目經(jīng)理需要收集來源于項(xiàng)目內(nèi)部和外部資源的正式和非正式的項(xiàng)目績效評(píng)估

B.項(xiàng)目經(jīng)理必須評(píng)估每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員

C.作為績效評(píng)估的結(jié)果，一些團(tuán)隊(duì)成員在RAM(責(zé)任分配矩陣)中的角色將被調(diào)整

D.即使項(xiàng)目組織是臨時(shí)的，項(xiàng)目評(píng)估也應(yīng)列入到組織績效評(píng)估中

答案：A(項(xiàng)目經(jīng)理需執(zhí)行績效評(píng)估工作,而不是收

?制訂項(xiàng)目治理打算的輸入包含(33)。

(33)A.范疇說明書(初步)B.工作分解結(jié)構(gòu)C.風(fēng)險(xiǎn)治理打算D.質(zhì)量打算

答案：A(PMBOK第三版)

2018年下半年

?項(xiàng)目范疇變更操縱，包括(34)o

(34)A.一系列正規(guī)的證明文件，用于定義正規(guī)項(xiàng)目文件的變更步驟

B.一系列文檔程序，用于實(shí)施技術(shù)和治理的指導(dǎo)和監(jiān)督，以確定和記錄項(xiàng)目

條款的功能和物理特點(diǎn)、記錄和報(bào)告變更、操縱變更、審核條款和系統(tǒng)，

由此來檢驗(yàn)其與要求的?致性

C.審批項(xiàng)口范疇變更的一系列過程，包括書面文件、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)變更所

必須的批準(zhǔn)級(jí)別

D.用于項(xiàng)目需求獵取的一些措施，假如沒有執(zhí)行這些措施就不能被變更

試題（34）分析

范疇變更操縱過程阻礙引起范疇變更的因素，范疇操縱應(yīng)與其他操縱過程完全結(jié)合，確保所有被要求

的變更按照項(xiàng)目整體變更操縱處理，范疇變更發(fā)生時(shí)治理實(shí)際的變更。未操縱的變更經(jīng)常被看作范疇溢出。

變更應(yīng)當(dāng)被視作不可幸免的，因此要頒布一些類型的變更操縱過程。

在項(xiàng)目范疇治理打算文檔中描述的范疇變更操縱方法是定義項(xiàng)目范疇變更的有關(guān)流程。它包括必要的

書面文件（如變更申請(qǐng)單）、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)變更的批準(zhǔn)等級(jí)。變更操縱系統(tǒng)與其他系統(tǒng)相結(jié)合，如配置

治理系統(tǒng)，操縱項(xiàng)目范疇。當(dāng)項(xiàng)目受合同約束時(shí)，變更操縱系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合所有相關(guān)合同條款。

綜上分析，可知“C.審批項(xiàng)目范疇變更的一系列過程，包括書面文件、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)變更所必須的

批準(zhǔn)級(jí)別”為正確選項(xiàng)。

參考答案

（34）C

?在治理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，不僅需要治理過程，也需要技術(shù)過程、支持過程、過程改進(jìn)和

商務(wù)過程等，它們分別來自項(xiàng)目治理知識(shí)、項(xiàng)目環(huán)境知識(shí)、通用的治理知識(shí)和技能、軟技能或人際關(guān)系技

能以及（41）。

（41）A.軟件開發(fā)方法體系的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

B.軟件工具和軟件工程環(huán)境的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

C.用戶或客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

D.信息技術(shù)及客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

試題（41）分析

許多治理項(xiàng)目的技術(shù)和工具關(guān)于項(xiàng)目治理來說是專門的，例如工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）,關(guān)鍵路徑分析

和掙值治理。然而關(guān)于管好一個(gè)具體的項(xiàng)目來說，單純具有這些項(xiàng)目治理專有的知識(shí)是不夠的。有效的項(xiàng)

目治理要求項(xiàng)目治理團(tuán)隊(duì)至少能明白得和使用以下6方面的專門知識(shí)：

（1）項(xiàng)目治理知識(shí)體系。

（2）項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

（3）項(xiàng)目環(huán)境知識(shí)。

（4）通用的治理知識(shí)和技能。

(5)軟技能或人際關(guān)系技能。

(6)體會(huì)、知識(shí)、工具和技術(shù)。

上述的第2項(xiàng)”項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定"，對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目來說，確實(shí)是"D.信息技術(shù)及客

戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定”。

參考答案

(41)D

2018年上半年

?(18)不屬于項(xiàng)目章程的組成內(nèi)容。

(18)A.工作說明書

B.指定項(xiàng)目經(jīng)理并授權(quán)

C.項(xiàng)目概算

D.項(xiàng)目需求

答案：A

?下面針對(duì)項(xiàng)目整體變更操縱過程的敘述不正確的是(19)o

(19)A.配置治理的相關(guān)活動(dòng)貫穿整體變更操縱始終

B.整體變更操縱過程要緊表達(dá)在確定項(xiàng)目交付成果時(shí)期

C.整體變更操縱過程貫穿于項(xiàng)目的始終

D.整體變更操縱的結(jié)果可能引起項(xiàng)目范疇、項(xiàng)目治理打算、項(xiàng)目交付成果的調(diào)整

分析：整體變更操縱過程在整個(gè)項(xiàng)目過程中貫徹始終，同時(shí)應(yīng)用于項(xiàng)目的各個(gè)時(shí)期。提出的變更可能

需要重新進(jìn)行成本估算、活動(dòng)排序、進(jìn)度安排、資源需求、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)分析，或?qū)?xiàng)目治理打算、項(xiàng)目范疇

說明書、項(xiàng)目可交付物進(jìn)行調(diào)整，或?qū)@些內(nèi)容進(jìn)行修訂。帶有變更操縱系統(tǒng)的配置治理系統(tǒng)為在項(xiàng)目中

集中治理變更提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、有效和高效的過程。

答案：B

?在項(xiàng)目中實(shí)施變更應(yīng)以(20)為依據(jù)。

(20)A.項(xiàng)目干系人的要求

B.項(xiàng)目治理團(tuán)隊(duì)的要求

C.批準(zhǔn)的變更要求

D.公司制度

答案：C

2018年上半年集成項(xiàng)目治理工程師

?制定項(xiàng)目打算時(shí)，第一應(yīng)關(guān)注的是項(xiàng)目（23）.

（23）A.范疇說明書B.工作分解結(jié)構(gòu)C.風(fēng)險(xiǎn)治理打算D.質(zhì)量打算

參考答案：A

?項(xiàng)目績效評(píng)審的耍緊目標(biāo)是（32）。

（32）A.依照項(xiàng)目的基準(zhǔn)打算來決定完成該項(xiàng)目需要多少資源

B.依照過去的績效調(diào)整進(jìn)度和成本基準(zhǔn)

C.得到客戶對(duì)項(xiàng)目績效認(rèn)同

D.決定項(xiàng)目是否應(yīng)該進(jìn)入下一個(gè)時(shí)期

參考答案：D

信息系統(tǒng)項(xiàng)目治理師考點(diǎn)分析之十八：項(xiàng)目范疇治理

項(xiàng)目的范疇治理在歷年考試中題量在2-4道左右，考題一樣比較簡單但容易

混淆，認(rèn)真把握差不多概念即可。

一、知識(shí)點(diǎn)歸納

i、要緊過程：

（from組織過程資產(chǎn)、環(huán)境與組織因素、初步范疇說明、項(xiàng)目章程、項(xiàng)目治理打算）一〉

范疇打算編制一（范疇治理打算）一＞范疇定義一（詳細(xì)范疇說明書）一＞創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)一（W

BS及其字典）一＞范疇確認(rèn)一（范疇及WBS的更新）一＞范疇操縱一一＞（to綜合治理操縱）

2、范疇打算編制

【輸入】項(xiàng)目章程、初步范疇說明、環(huán)境組織因素、組織過程資產(chǎn)、項(xiàng)目治理打算；

【輸出】范疇治理打算（范疇說明書的預(yù)備過程一WBS創(chuàng)建過程一交付物確認(rèn)過程一操縱需求變

更的落實(shí)）；

【工具】專家判定、模板表格和標(biāo)準(zhǔn);

3、范疇定義：制定詳細(xì)范疇說明書，作為以后項(xiàng)目決策的依據(jù)

【輸入】PAL、charter、初步范疇說明書、范疇治理打算、批準(zhǔn)的變更要求（from項(xiàng)目工作）

【工具】產(chǎn)品分析（SA/VE/SE/VA/FA/PD）、其他方案識(shí)別（頭腦風(fēng)暴/橫向思維［專門道］）、專家判定、

干系人分析（將need/want/expectation轉(zhuǎn)化為requerinent.排序、量化、文件化）

【輸出】項(xiàng)目范疇說明書、要求的變更、范疇治理打算更新。

4、詳細(xì)范疇說明書之【內(nèi)容內(nèi)項(xiàng)目目標(biāo)和范疇（量化標(biāo)準(zhǔn)）、產(chǎn)品范疇、項(xiàng)口邊界（做什么不做什么）、

可交付物、產(chǎn)品可同意的標(biāo)準(zhǔn)（驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）、項(xiàng)目約束（里程碑、時(shí)刻、合同等等）、項(xiàng)目的假定、

初始組織、初始識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目要求說明、里程碑、量級(jí)成本估算、配置治理需求、己批準(zhǔn)的要求。

?作用：描述可交付成果及要做的工作；干系人之間達(dá)成共識(shí)；指導(dǎo)以后項(xiàng)目規(guī)劃和執(zhí)行；提供

變更要求的變更基準(zhǔn)。

?項(xiàng)目目標(biāo)通常自上而下定義；目標(biāo)明確后，團(tuán)隊(duì)需要去查找最佳方法，編制詳細(xì)打算通常是自

下而上的。

?項(xiàng)目范疇說明書描述了要完成哪些工作，以及約束、假設(shè)、測量，如何完成在項(xiàng)目治理打算中

表達(dá)。

5、創(chuàng)建WBS：WBS有助于檢查項(xiàng)目最終產(chǎn)品以及干系人明白得可交付成果，其最低層元素是可被評(píng)估、

安排進(jìn)度和可被跟蹤的。常用樹形和表型表示。

【輸入】詳細(xì)范疇說明書、項(xiàng)目治理打算、PAL、批準(zhǔn)的變更；

【輸出】WBS、WBS字典（包括OBS）、變更的項(xiàng)目治理打算，范疇基準(zhǔn)、要求的變更；

【工具、技術(shù)、方法】工作分解結(jié)構(gòu)模板、分解（識(shí)別要緊組成部分、確認(rèn)明細(xì)級(jí)、確認(rèn)要緊交

付成果的組成要素、核實(shí)分解的正確性）、WBS編碼設(shè)計(jì)。

?WBS最好是團(tuán)隊(duì)參與的，如此可產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)認(rèn)同Teambuy-in。

?不同的可交付成果有不同的分解水平，需權(quán)衡。

【W(wǎng)BS的作用】防止遺漏、干系人溝通、確定工作包以提高資源成本時(shí)刻估算準(zhǔn)確性、進(jìn)行組

織設(shè)計(jì)的依據(jù)、績效衡量基準(zhǔn)之一、便于明確職責(zé)（但不是直截了當(dāng)產(chǎn)生）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

6、范疇核實(shí)：時(shí)期審杳與取得干系人驗(yàn)收。Inspection:review、peerreviews、audits-,walkthroughs.

?產(chǎn)品核實(shí)側(cè)重于考察所有工作是否正確而中意完成，屬收尾時(shí)期：而前者側(cè)重可交付物的可同

意性，屬監(jiān)控時(shí)期。

7、變更操縱的工具：變更操縱系統(tǒng)（文檔、追蹤、審批）、偏差分析、補(bǔ)充規(guī)劃（牽一動(dòng)百）、confS

8、范疇變更的5個(gè)來源：

外部事件、產(chǎn)品范疇定義錯(cuò)誤、項(xiàng)目范疇定義錯(cuò)誤、增值變更［如新技術(shù)的利用，注意和外部事件

的區(qū)別］、緊急打算及權(quán)變［注意與外部事件的區(qū)別1。

二、歷年試題分析

2005年上半年

?由于政府的一項(xiàng)新規(guī)定，某項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理必須變更該項(xiàng)目的范疇。項(xiàng)目目標(biāo)差不多做了若干變更,

項(xiàng)目經(jīng)理差不多對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)和治理文件做了必要的修改，他的下一步應(yīng)該是(32)

(32)A.及時(shí)通知項(xiàng)目干系人B.修改公司的知識(shí)治理系統(tǒng)

C.獵取客戶的正式認(rèn)可D.獲得政府認(rèn)可

答案:A

?(33)表達(dá)了項(xiàng)目打算過程的正確順序。

(33)A.范疇規(guī)劃一范疇定義一活動(dòng)定義一活動(dòng)歷時(shí)估算

B.范疇定義一范疇規(guī)劃一活動(dòng)定義一活動(dòng)排序一活動(dòng)歷時(shí)估算

C.范疇規(guī)劃一范疇定義一活動(dòng)排序一活動(dòng)定義一活動(dòng)歷時(shí)估算

D.活動(dòng)歷時(shí)估算一范疇規(guī)劃一范疇定義一活動(dòng)定義一活動(dòng)排序

答案：A

2005年下半年

?某項(xiàng)目的項(xiàng)目范疇差不多發(fā)生變更，因此成本基線也將發(fā)生變更，項(xiàng)目經(jīng)理需要盡快_(27)_。

(27)A.進(jìn)行范疇變更決策B.更新預(yù)算

C.記錄獲得的體會(huì)D.執(zhí)行得到批準(zhǔn)的范疇變更

答案:B

?項(xiàng)目范疇是否完成和產(chǎn)品范疇是否完成分別以_(29)_作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

(29)A.項(xiàng)目治理打算，產(chǎn)品需求B.范疇說明書，WBS

C.范疇基線，范疇定義D.合同，工作說明書

答案：A

2006年下半年

?在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過程中，項(xiàng)目相關(guān)人員要(31)。

(31)A.進(jìn)行時(shí)刻估算和成本估算B.執(zhí)行WBS

C.對(duì)WBS給予確認(rèn)并對(duì)此達(dá)成共識(shí)D.編制績效報(bào)告

答案:B

?項(xiàng)目范疇說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目范疇治理打算和可交付物差不多上范疇確認(rèn)的（32）。

（32）A.工具B.技術(shù)C.成果D.輸入

答案:D

?（33）描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項(xiàng)目工作，就此在所有項(xiàng)目干系人之

間建立了共識(shí)。

（33）A.SOWB.配置治理打算C.詳細(xì)的范疇說明書D.工作分解結(jié)構(gòu)

答案：C1工作分解結(jié)構(gòu)是詳細(xì)范疇說明書的表示方法）

?（34）不是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。

（34）A.提高成本、時(shí)刻和資源估算的準(zhǔn)確度B.定義績效測量和操縱的基線

C.編制一個(gè)范疇治理打算D.促使責(zé)任分工明確

答案：C

2007年下半年

?項(xiàng)目范疇治理打算的要緊內(nèi)容和作用是（53）。

（53）A.描述并記載了范疇基準(zhǔn)打算，以關(guān)心范疇決策的制定

B.分解了項(xiàng)目的可交付成果

C.描述了如何在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)范疇變更，以及如何治理項(xiàng)目的范疇

D.描述了成本和時(shí)刻估算如何成為項(xiàng)口范疇變更的組成部分

答案：C

2018年上半年

?關(guān)于項(xiàng)目范疇的陳述，正確的是（37）.

（37）A.在項(xiàng)目早期，項(xiàng)目范疇包含某些特定的功能和其他功能，同時(shí)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展添加更詳細(xì)的

特點(diǎn)

B.項(xiàng)目范疇在項(xiàng)目章程中被定義同時(shí)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展進(jìn)行必要的變更

C.項(xiàng)口范疇在項(xiàng)目的早期被描述出來并隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而更加詳細(xì)

D.項(xiàng)目范疇在項(xiàng)目的早期被描述出來并隨著范疇的蔓延而更加詳細(xì)

答案：C

?某項(xiàng)目經(jīng)理在公司負(fù)責(zé)治理一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目。開始時(shí)，產(chǎn)品被定義為”最先進(jìn)的個(gè)人運(yùn)輸工具”，

后來被描述為"不需要汽油的先進(jìn)個(gè)人運(yùn)輸工具”。最后，與設(shè)計(jì)工程師進(jìn)行了整夜的討論后，被描述為"

成本在15000美元以下，不需要汽油、不產(chǎn)生噪聲的最先進(jìn)的個(gè)人運(yùn)輸工具”。這說明產(chǎn)品的特點(diǎn)正在不

斷地改進(jìn)，不斷地調(diào)整，然而應(yīng)注意將其與(39)和諧一致。

(39)A.范疇定義B.項(xiàng)目干系人利益

C.范疇變更操縱系統(tǒng)D.客戶的戰(zhàn)略打算

答案：A

2()18年下半年

?小王所在單位的項(xiàng)目治理委員會(huì)每月開一次項(xiàng)目評(píng)審會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)任何預(yù)算在100萬元以上項(xiàng)目的實(shí)

施情形進(jìn)行評(píng)審。小王最近被提升為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理并負(fù)責(zé)治理一個(gè)大型項(xiàng)目，項(xiàng)目治理委員會(huì)要求小王介

紹項(xiàng)目目標(biāo)、邊界和配置治理等材料。為此，小王需要預(yù)備(40)。

(40)A.總體設(shè)計(jì)方案B.項(xiàng)目范疇說明書

C.產(chǎn)品描述D.WBS和WBS詞典

答案：B

?某公司為多個(gè)行業(yè)編寫客戶賬目治理軟件，張某是該公司的項(xiàng)目經(jīng)理。現(xiàn)在有一個(gè)客戶要求進(jìn)行范

疇變更，(48)不是此變更所關(guān)注的。

(48)A.治理變更B.變更選擇

C.阻礙導(dǎo)致變更的緣故D.確定變更差不多發(fā)生

試題(48)分析

在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，發(fā)生變更在所難免，重要的是要有一套處理變更的流程和接收或拒絕變更的變

更操縱委員會(huì)。在治理項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目的范疇、進(jìn)度、預(yù)算和質(zhì)量都可能發(fā)生變更，項(xiàng)目治理的其他方面如

團(tuán)隊(duì)治理、干系人治理、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和合同治理等操縱過程的結(jié)果也可能引起變更。實(shí)際上，變

更申請(qǐng)第一是從項(xiàng)目的范疇、進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面提出的，或由這些方面的操縱過程的結(jié)果觸發(fā)的，

這些方面的變更操縱過程受理：

(1)變更申請(qǐng)?

（2）變更的緣故和阻礙分析。

（3）確定是否需要變更、接收或拒絕變更。

（4）執(zhí)行變更。

（5）變更結(jié)果追蹤與審核。

上面的（4）和（5）屬于?治理變更。

對(duì)這些方面變更，第一由這些方面的變更過程處理，其處理的結(jié)果，應(yīng)由整體變更操縱過程進(jìn)一步處

理對(duì)全局其他方面的阻礙。

例如，假如有人要求項(xiàng)目進(jìn)度提早，現(xiàn)在應(yīng)先依據(jù)進(jìn)度變更操縱流程進(jìn)行處理，包括提交書面的進(jìn)度

變更申請(qǐng)單、變更的阻礙分析、對(duì)該變更的同意或拒絕。假如同意變更，變更后新的進(jìn)度基準(zhǔn)可能要求增

加成本、可能帶來質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、也可能要求增加人力資源……所有這些連帶的變更，則需要項(xiàng)目整體

變更操縱過程進(jìn)行全面的整體變更治理。

綜合上述分析，可知”B.變更選擇”不是范疇變更過程所關(guān)注的。

答案:B

2018年上半年

?（17）不是WBS的正確分解方法或結(jié)構(gòu)。

（17）A.把要緊的項(xiàng)目可交付物和子項(xiàng)目作為第一層

B.在同一WBS層上采納不同的分解方法

C.在不同WBS層上可采納不同的分解方法

D.把項(xiàng)目生命期作為第一層，項(xiàng)目交付物作為第二層