商場營運工作計劃

第頁共頁商場營運工作方案商場營運工作方案商場營運工作方案1一、活動主題:情迷中秋月--大型燈謎活動二、活動時間:9/8-9/12三、活動地點:商場一樓中廳四、活動內(nèi)容:活動期間，凡在本商場一次性購物滿50元(含50元以上)即可參加猜燈謎活動，猜中者可獲得精巧禮品一份;每天限送禮品200份，先到先得，送完即止(一)、活動細(xì)那么:1、活動期內(nèi)，凡在本商場購物單張小票金額滿50元(含50元以上)，即可參加猜燈謎活動;猜中者可獲得本商場贈送的精巧禮品一份，一張小票限領(lǐng)一份獎品。2、每天送出獎品200份，數(shù)量有限，送完即止。3、顧客憑有效的銷售小票先到一樓中廳兌獎處核實參加活動資格,再到謎語懸掛處選擇謎語.4、每張謎面編號(1至200號)，顧客記住謎面編號或取下謎面，到中廳兌獎處，向工作人員報出謎語編號及答案，最多限猜三次,仍猜不中者將取消兌獎資格;如猜中正確答案者，在登記表上簽名確認(rèn)后，即可領(lǐng)取精巧禮品一份。5、猜中者在獲得獎品后，工作人員將后備的謎語交換原來猜中的謎語，以便后面的顧客猜謎。(采取這種方式即可增加活動的興趣性及參與性，又能減少工作人員的工作量)6、營運部安排3名工作人員專門負(fù)責(zé)兌獎工作，核對顧客小票是否符合猜謎條件，顧客猜中后，認(rèn)真填寫"贈品領(lǐng)取登記表"，請顧客簽名后，方可發(fā)放獎品;并在顧客的銷售小票及電腦小票上加蓋活動專用章，防止重復(fù)領(lǐng)獎。(二)、活動配合:1、營運部：安排兌獎工作人員3名，其中指定組長1名，并負(fù)責(zé)活動期間場內(nèi)突發(fā)事件處理。2、防損部：活動現(xiàn)場秩序維護及獎品、物品防盜。3、籌劃部：活動方案及相關(guān)文稿撰寫、指導(dǎo)中廳布置及活動氣氛營造、謎語資料搜集、獎品準(zhǔn)備、活動全程跟蹤。4、物管部：中廳及活動現(xiàn)場布置。5、效勞臺：作好顧客咨詢工作。6、其他部門：協(xié)助謎語書寫及活動相關(guān)物料準(zhǔn)備。(三)、現(xiàn)場物料及人員分工：工作內(nèi)容完成部門完成時間活動方案及相關(guān)文稿撰寫、指導(dǎo)中廳布置及活動氣氛營造、謎語資料搜集、獎品準(zhǔn)備、活動全程跟蹤籌劃活動全程兌獎小組人員安排及培訓(xùn)、場內(nèi)突發(fā)事件處理營運活動全程中廳及活動現(xiàn)場布置及兌獎臺擺放物管9月21日21點前活動現(xiàn)場秩序維護及獎品、物品防盜防損活動前及活動期間協(xié)助謎語書寫及活動相關(guān)物料準(zhǔn)備行政及其他活動全程五、整體費用：序號項目數(shù)量工程簡介總價(元)1西大門活動噴畫1張3.24*6.65m3452兌獎臺2張公司資03工作人員坐椅3張公司資04彩紙600張6005燈籠200個公司資06麥克筆10支黑色2007獎品600份已有300份60008不可預(yù)計費用1000費用總計：8，145元整商場營運工作方案2轉(zhuǎn)眼已到年底，20xx年已近在眼前，回憶20xx年的工作歷程，雖然總體來說還算過得去，但缺乏之處也是很顯而易見的；新年將即，針對本部門工作的特殊性質(zhì)及特點，對下一年度工作進展展望和規(guī)劃。職務(wù)分析^p企劃，廣意上講應(yīng)為規(guī)劃、籌劃、施行及監(jiān)視，即根據(jù)市場環(huán)境特點及變化，針對企業(yè)本身，為企業(yè)指定長、中、短期戰(zhàn)略目的，包括為企業(yè)謀劃各階段可行性經(jīng)營開展道路，企業(yè)形象包裝、廣告公關(guān)籌劃等；而根據(jù)我們商場本身性質(zhì)及特定要求，暫時性企劃的職權(quán)主要表如今整個商場的美陳及廣告公關(guān)籌劃施行、企業(yè)自身形象包裝，及各類活動的籌劃與施行三個主要方面。因此，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對以上三個重點工作來進展。一、活動籌劃思想闡述就現(xiàn)階段而言，我市各大商場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動，讓利于消費者、吸引消費者，從而到達(dá)引導(dǎo)消費者消費、提升自身銷售額的目的。作為我們而言，活動，毋庸置疑是一定要做，但是如何在眾多商家、眾多活動中脫穎而出，吸引更多的消費者，創(chuàng)造更多價值，要掌握市場變化，在招數(shù)上出奇，以奇制勝。網(wǎng)絡(luò)購物對我們實體商業(yè)沖擊較大，目前對我們而言如何進步籌劃程度推動招商,拉動客流,是我們20xx年的工作關(guān)鍵。20xx年我們對全國的商業(yè)形式進展了考察，大連萬達(dá)形式對我們深受啟發(fā),我們也通過網(wǎng)絡(luò)理解和咨詢等,進一步理解到萬達(dá)的整體籌劃也不是他們自己搞的,完全是依賴大連的展覽公司。整體籌劃是以4T商業(yè)營銷形式為根底,以休閑、體驗、互動、娛樂四大元素組成，直擊網(wǎng)絡(luò)購物的致命弱點，他們在籌劃方案中融入各種展覽,旅游,文化教育等,形成互位穿插和資共享,商場在營銷籌劃上逐漸向以效勞為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化；將原來的美陳的投資大量壓縮,全部采用租賃的形式。他們的籌劃方案深受啟發(fā),很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒.這一點我們企劃部已經(jīng)開場學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4T營銷理論》。把我們原來的供給商體系重新做了梳理，引進大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供給商，這樣我們將大大節(jié)省了20xx年商業(yè)美陳的投入。在重大節(jié)日籌劃方面，確定整個年度的文化主題，對于20xx年幾個重要節(jié)日〔如春節(jié)、三八、五一、國慶、元旦等〕，將圍繞年度主題確定各大節(jié)日的主題，同時增加了“七一”和“八一”兩大節(jié)日。組織各種____歷史題材的主題展覽，致力于打造非盈利性的文化互動體驗平臺,以拉伸品牌形象，強化品牌的正能量。這就需要花大量時間做好各方面的調(diào)研工作，根據(jù)消費者思想及商場自身等因素綜合分析^p來制定方案，這一點將是辭別以往僅以折扣、降價為主要銷售打破的第一步。商場的壯大，離不開新老顧客不連續(xù)的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?，把顧客變?yōu)槔项櫩汀⒅覍嶎櫩?，也將是商場開展的必由之路。因此，開展會員，推行會員卡以致長春卓展購物中心家園卡，同時不斷通過相關(guān)活動把顧客提升為長春卓展家族的一分子、一局部，應(yīng)是20xx年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會員卡也將在下一年的各個活動中詳細(xì)表達(dá)和運用起來。整個年度的文化活動為消費者創(chuàng)造商品以外的價值空間和值得體驗的真實感受。積極籌劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及主題活動，強調(diào)與消費者的情感溝通，爭取在消費決策前獲得認(rèn)同。文化活動要堅持不懈，打折活動決不能一個接一個進展，這樣一來將會引發(fā)對我商場整個價格體系的猜想，對于我們的活動也就感覺參加不參加無所謂了〔反正天天都一樣，都有“活動”〕。我們商場以后的開展方向給人的感覺應(yīng)該是朝高檔次進發(fā)，活動的籌劃工作將改變以往以直接利益為主導(dǎo)的籌劃重心，20xx年要轉(zhuǎn)向以公益性效勞為重心的休閑體驗形式。始終以主題文化全程貫穿，并巧妙的植入品牌營銷理念，通過文化整合，把商場原有的“牽驢式”促銷氣氛，整體營造成一個輕松愉悅的休閑體驗環(huán)境，以公益性的姿態(tài)效勞廣闊消費者。這一點我們目前已經(jīng)走在所有商場的前沿。主題文化巡展活動應(yīng)盡量把握在一周至十天左右，讓消費者對我們的活動產(chǎn)生饑渴感，到達(dá)只要我們一有活動，就能有明顯績效的目的和效果。文化巡展工作重點規(guī)劃1、在活動籌劃方案制定時間方面，堅持以4T理論為根底，保證大型活動方案〔如重大節(jié)日等〕提早15—30天完成定稿，小方案提早10—15天完成，以便各部門有時間做好充分的準(zhǔn)備和修改工作；2、整個活動必需要主題鮮明，將原來“我們出資，廣告公司制作”的形式，今年要徹底改成以租賃為主?；I劃人員要首先在2月份之前要完成明年巡展的展品的訂制，在此根底做全程籌劃。為了更好地完善活動方案，使之更具可行性、實效性，在制定方案前一個月內(nèi)做好相關(guān)活動的調(diào)研工作；3、為確保年度主題巡展活動的有效性，在活動施行中，要與大連的公司嚴(yán)密配合，可以請他們到長春來進一步深化理解我們的活動和商場的實際情況，最好派專業(yè)公關(guān)人員與大連公司保持關(guān)系，并保證價格的穩(wěn)定性；4、對4月份的“海洋文化”主題展覽，6月份的“中國船文化”主題展覽，7月份的“____歷史”題材的主題展覽要做好提早量工作。一定要確保整個展具和展品的按時到位，和紙媒的宣傳工作，并提早做好品牌冠名工作，盡可能的讓商家為我們的活動擔(dān)負(fù)局部資金；5、做好中庭吊飾電動吊掛傳動系統(tǒng)的改造工作，必須在3月份前全部完成，保證工程質(zhì)量。今年商場的中庭吊飾將壓縮一半的本錢，全部在花瓣雨網(wǎng)購置；6、整體DP點美化原方案在廣告公司的訂做，目前通過友好協(xié)商已解除合同。我們正在擬定方案，派人去大連協(xié)商進展統(tǒng)一采購，經(jīng)過測算比原方案投資節(jié)省一半。二、廣告公關(guān)思想闡述我們做廣告的目的，就是第一在消費者心目中樹立良好、結(jié)實的企業(yè)形象，進步美譽度和認(rèn)同度；其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進展有效傳遞，提升實效性。兩相結(jié)合，才是相對完善的廣告宣傳。長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實效性來看，確實具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將卓展形象樹立在市民心中，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。在20xx年，首要的任務(wù)那么是根據(jù)以往搜集來的各廣告公司、廣告媒體進展深化分析^p，確定出著實合適我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺，并根據(jù)該媒體特點制定長期宣傳戰(zhàn)略，使其實在為我們效勞，到達(dá)真正廣告宣傳的目的。其次，在依托主流媒體進展形象宣傳的同時，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力，如制造新聞看點、開展慈善公益活動等，通過社會言論提升長春卓展購物中心在市民心中地位和認(rèn)知度。重點工作規(guī)劃1、做好公司對外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已搜集的各廣告公司、廣告媒體資料，結(jié)合公司實際進展深化分析^p，確保在20xx年2月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實，加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐；2、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽度及社會影響力，新的一年中將開拓、嘗試?yán)醚哉撔麄鳎ㄟ^新聞報道等低價位宣傳形式，促進口碑效應(yīng)；3、安排好公司對外廣揭發(fā)布的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作，確保廣揭發(fā)布方面的可靠性、合法性；三、商場銷售區(qū)形象思想闡述綜合起來，商場的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氣氛布置、商品陳列等方面。其中，作為個人而言，對于櫥窗形象方面，在設(shè)計及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于商場的門臉，對于吸引消費者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結(jié)合實際鍛煉探究，把弱項彌補上來。在新的一年中，商場內(nèi)部布置整個圍繞年度文化主題，為消費者創(chuàng)造商品以外的價值空間和值得體驗的真實感受。積極籌劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動，強調(diào)與消費者的情感溝通，在消費決策前便獲得認(rèn)同。在DP點原來的花卉全部取消，從大連購置興趣雕塑作品20件整體分布，進步商場整體的藝術(shù)氣氛和檔次。各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進展學(xué)習(xí)并詳細(xì)施行到導(dǎo)購員處。重點工作規(guī)劃1、為彌補在櫥窗方面的缺乏，對于每次櫥窗的.內(nèi)容更換，做到提早半個月做好對櫥窗設(shè)計風(fēng)格及材料各方面的落實工作，以保證櫥窗的正常出樣；2、開拓思想，以人性化、溫馨化為根底，結(jié)合文化做好商場各方面氣氛設(shè)計工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善商場消費環(huán)境；3、配合商場活動做好各項有關(guān)商場活動氣氛的設(shè)計工作，確保商場活動的賣場氣氛?？偨Y(jié)：對于企劃部來說，一直以來缺乏的就是合作，通過部門各項工作的開展，積極增進部門內(nèi)部的協(xié)作關(guān)系，互幫互學(xué)共同進步。組織研究各種商業(yè)營銷形式，結(jié)合商場現(xiàn)狀，理解市場，分析^p市場，進步部門工作的準(zhǔn)確性，實效性，從而提升企劃部整體工作才能。商場營運工作方案3伴隨著電商“雙11”銷售的再一次刷新，電商銷售占據(jù)整個零售行業(yè)半壁已是不爭事實。不可否認(rèn)，目前網(wǎng)購已不再是年輕一族的專利，吸引越來越多的消費群體主動參加其中。面對如此電商迅猛的開展勢頭，實體店步履困難，尤其是像我們這些中小型的單一百貨店首當(dāng)其沖，受到的影響尤為明顯和突出。顧客流失嚴(yán)重、人氣難以聚集、促銷打折不再被吸引，銷售逐漸下降。如何面對網(wǎng)購，恢復(fù)昔日人氣？如何抵御同行競爭，改變目前的經(jīng)營困境？如何開展適銷對路的營銷活動是營運部明年考慮的問題和工作重點。為此，我們將做好以下幾方面工作。詳細(xì)如下：一、把握機遇，尋求商機，提升銷售。雷同的經(jīng)營形式和營銷手段只會導(dǎo)致同行業(yè)的惡性競爭。20xx年我們應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢和區(qū)域消費特點，把握機遇，捕捉商機，提升銷售。通過開展差異化營銷、調(diào)研和分析^p市場，掌握消費者的所需、所想、所求，來籌劃好營銷活動方案，鎖定消費群體，培養(yǎng)忠實顧客。例如：根據(jù)季節(jié)不同，舉行換季特賣和回饋活動，帶動銷售；發(fā)揮____，不連續(xù)地推出各類互動活動，如“你購物，我買單”等，聚集人氣；開展各類公益活動，形成公司特有的企業(yè)文化氣氛和良好的誠信效勞。讓消費者在各類營銷活動中，既享受到真正的商品優(yōu)惠，又可以得到一份意外之驚喜。二、有節(jié)興節(jié)，無節(jié)造節(jié)，聚集人氣。在市場劇烈的競爭態(tài)勢下，尤其是受到電商的不斷沖擊下，傳統(tǒng)百貨業(yè)將面臨的是“一個顧客流失的時代”。盡管目前商場面臨日?？土髁咳狈?，老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢，利用重大節(jié)日，抓住人氣，減少客流量流失，以特色的營銷活動、海邊旅游的資來創(chuàng)新營銷活動。20xx年將圍繞重大節(jié)日、假日黃金周、傳統(tǒng)節(jié)日等開展各類營銷活動，襯托節(jié)日氣氛。另外，充分依托廣場優(yōu)勢，通過場內(nèi)折扣促銷、場外推廣展示，內(nèi)外結(jié)合，營造氣氛，刺激消費。其次，將依托“雙11”延展的“數(shù)字節(jié)”營銷成成效應(yīng)，積極探究，有節(jié)興節(jié)，無節(jié)造節(jié)?？梢試L試巧借日期的數(shù)字創(chuàng)造“節(jié)日”，例如：“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等，形成特色營銷活動環(huán)環(huán)相扣，從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過耳熟能詳?shù)母鞣N紀(jì)念日和創(chuàng)新“數(shù)字節(jié)”節(jié)，開展各類促銷活動，以此進一步來聚集人氣。三、微信營銷，會員互動，擴大影響。微信營銷以本錢低廉、定位精準(zhǔn)、粉絲眾多、方式多元化、人性化以及信息到達(dá)率高等優(yōu)勢，被眾多商家所熱衷。目前，微信信息推送、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、微信會員互動已成為營銷活動推廣宣傳的首選方式。微信營銷不僅可以拉近與用戶之間的間隔，還能使?fàn)I銷活動變得更生動、更立體、更有趣，更利于營銷活動的開展。20xx年，我們將借助____，充分利用現(xiàn)有“微伙伴”功能，加大活動宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點做好開發(fā)新會員，不斷積累活動經(jīng)歷；另一方面有針對性地開展各類營銷互動活動。例如：微信刮刮樂、大轉(zhuǎn)盤、敲金蛋等。通過與粉絲間的娛樂互動，增強活動關(guān)注力、吸引力、參與力，擴大企業(yè)影響力。另外，“o2o”的經(jīng)營形式已逐漸被網(wǎng)購一族所認(rèn)同。而網(wǎng)上下單、網(wǎng)下提貨的銷售形式，也將逐漸取代網(wǎng)上下單、網(wǎng)上提貨的經(jīng)營形式所取代。今后在時機成熟的時候，我們想嘗試開發(fā)現(xiàn)有“微伙伴”的“微店”功能，建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。通過“微店”傳遞商品信息，實現(xiàn)線上線下互補的經(jīng)營形式來鎖定一批忠實顧客，直面應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)沖擊。四、強化優(yōu)勢，體驗效勞，留住顧客?，F(xiàn)代商品品質(zhì)取勝的前提，效勞是關(guān)鍵。隨著生活程度的日益提升，消費者對商品品質(zhì)、購物環(huán)境、效勞程度的要求也越來越高。盡管實體店商品在價格上無法與電商相比，但也有它的優(yōu)勢，對商品品質(zhì)、購物環(huán)境、效勞質(zhì)量是看得見、摸得著。因為消費者對商品已不在是單純停留在購置階段，而是更多關(guān)注品牌文化、溫馨體驗、誠信效勞上。為此，20xx年，我們方案與化裝部聯(lián)手開展購物滿額享受專業(yè)化裝師提供的免費化裝活動；利用廣場休閑吧，讓消費者在消費的同時，提供購物的樂趣，享受舒適愜意，放松心情。在營銷活動中不斷提供增值效勞，以此來留住更多的忠實顧客。總之，20xx年營運部將積極發(fā)揮自身經(jīng)營優(yōu)勢，創(chuàng)新營銷形式；注重效勞提升，培育忠實顧客；滿足消費需求，表達(dá)特色經(jīng)營；揚自己之長，避自己之短，努力探究一條合適自身的營銷新路，為完成20xx年公司銷售目的作出積極的努力！商場營運工作方案41、營造一個舒適的購物環(huán)境，商場工作方案。購物環(huán)境是顧客購物地選擇的重點，一個舒適清爽的購物環(huán)境不但能吸引更多客戶，讓顧客輕松愉快的購物，還能進步顧客對商品的閱讀量促進銷售量。2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，進步銷售人員的主人翁意識。4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我進步的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于進步銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能進步到一個新的檔次。5、銷售目的今年的銷售目的最根本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上進步銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司新一年的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建立是分不開的。進步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作形式與購物環(huán)境是工作的關(guān)鍵。除上述幾點重點工作工程外我認(rèn)為以下兩點也是新一年工作方案施行的重點，工作方案《商場工作方案》。一、店面行政管理店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的根底，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。1.建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、效勞熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。3.建立清楚的獎懲制度，以鼓勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。4.利用各種合理的、可以利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。5.以“為您效勞我最正確”為宗旨，在進步人員效勞程度，加強效勞意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的進步，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。6.重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的費事。二、經(jīng)營管理1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，進步商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。2.明確全店銷售目的，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進展相關(guān)的數(shù)據(jù)分析^p。3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。4.抓好大宗、集團購置的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的效勞。5.知彼，通過市場調(diào)研，分析^p總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的開展變化，進步市場占有率。6.盡可能的降低本錢，開節(jié)流，以減少開支。商場營運工作方案5伴隨著電商“雙11”銷售的再一次刷新，電商銷售占據(jù)整個零售行業(yè)半壁已是不爭事實。不可否認(rèn)，目前的網(wǎng)購已經(jīng)不再是年輕一族的專利，吸引越來越多的消費群體主動參加了其中。面對如此電商迅猛的開展勢頭，實體店步履困難，尤其是像我們這些中小型的單一百貨店首當(dāng)其沖，受到的影響尤為明顯和突出。顧客流失嚴(yán)重、人氣難以聚集、促銷打折不再被吸引，銷售逐漸下降。如何面對網(wǎng)購，恢復(fù)昔日人氣？如何抵御同行競爭，改變目前的經(jīng)營困境？怎么開展適銷對路的營銷活動是營運部明年考慮的問題和工作重點。為此，我們將做好以下幾方面工作。詳細(xì)如下：一、把握機遇，尋求商機，提升銷售。雷同的經(jīng)營形式和營銷手段只會導(dǎo)致同行業(yè)的惡性競爭。20xx年我們應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢和區(qū)域消費特點，把握機遇，捕捉商機，提升銷售。通過開展差異化營銷、調(diào)研和分析^p市場，掌握消費者的所需、所想、所求，來籌劃好營銷活動方案，鎖定消費群體，培養(yǎng)忠實顧客。例如：根據(jù)季節(jié)不同，舉行換季特賣和回饋活動，帶動銷售；發(fā)揮____，不連續(xù)地推出各類互動活動，如“你購物，我買單”等，聚集人氣；開展各類公益活動，形成公司特有的企業(yè)文化氣氛和良好的誠信效勞。讓消費者在各類營銷活動中，既享受到真正的商品優(yōu)惠，又可以得到一份意外之驚喜。二、有節(jié)興節(jié)，無節(jié)造節(jié)，聚集人氣。在市場劇烈的競爭態(tài)勢下，尤其是受到電商的不斷沖擊下，傳統(tǒng)百貨業(yè)將面臨的是“一個顧客流失的時代”。盡管目前商場面臨日?？土髁咳狈Γ项櫩筒粩嗔魇У戎T多不利因素。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢，利用重大節(jié)日，抓住人氣，減少客流量流失，以特色的營銷活動、海邊旅游的資來創(chuàng)新營銷活動。20xx年將圍繞重大節(jié)日、假日黃金周、傳統(tǒng)節(jié)日等開展各類營銷活動，襯托節(jié)日氣氛。另外，充分依托廣場優(yōu)勢，通過場內(nèi)折扣促銷、場外推廣展示，內(nèi)外結(jié)合，營造氣氛，刺激消費。其次，將依托“雙11”延展的“數(shù)字節(jié)”營銷成成效應(yīng)，積極探究，有節(jié)興節(jié)，無節(jié)造節(jié)。可以嘗試巧