新員工培訓基礎理論

歡迎收看1—培訓與開發(fā)概述4--培訓與開發(fā)的主要方法

復習5--培訓市場3--培訓與開發(fā)的基本程序

主題案例2--新員工入職培訓1.什么是培訓（Training）？2.培訓的分類主要有哪些？2、培訓分類（按照培訓對象）①新員工入職培訓②在職員工培訓1、培訓（Training）是企業(yè)向員工提供所必需的知識與技能的過程；電影《杜拉拉升職記》1、什么是新員工入職培訓？2、其作用是什么？或者目的是什么？3、其主要內(nèi)容包括哪些？4、視頻中，新員工入職培訓采用的培訓方式是什么？什么是新員工入職培訓？

“Orientation”其實就是新生訓練

新員工入職培訓（EmployeeOrientation）亦稱崗前培訓、職前培訓、入職培訓，指為新員工提供有關(guān)企業(yè)和工作的基本背景情況介紹的活動。

11.消除新員工焦慮和陌生感2.消除一些不切實際的期望3.加強新員工對企業(yè)的認同感和歸屬感4.塑造企業(yè)的良好形象，降低員工的離職率2新員工入職培訓的作用是什么？或者目的是什么？“新生訓練可以讓你們更快地了解DB，并且呢，可以很愉快地留在DB工作”新員工入職培訓的主要內(nèi)容包括哪些？3三個月試用期（一）企業(yè)基本情況、制度與政策（二）基本禮儀與工作基礎知識（三）部門職能與崗位職責要求1.胸牌、門禁卡2.Sop（走路的規(guī)范）1.公司文化（效率、監(jiān)督、創(chuàng)新）2.福利3.規(guī)章制度1．企業(yè)的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展歷程；2．企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與部門；3．企業(yè)的產(chǎn)品及市場；4．企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化和價值觀、行為規(guī)范；5．企業(yè)的工作環(huán)境、設施；6.企業(yè)制度和政策：包括工資構(gòu)成、獎金、津貼、福利、晉升、培訓、職業(yè)發(fā)展及勞動紀律等。（一）企業(yè)基本情況、制度與政策（二）基本禮儀與工作基礎知識問候與措詞著裝與化妝電話禮儀指示、命令的接受方式報告、聯(lián)絡與協(xié)商與上司或同事的交往方式個人與企業(yè)的關(guān)系（三）部門職能與崗位職責及知識技能1．部門職能部門目標、結(jié)構(gòu)、與其他職能部門關(guān)系、部門內(nèi)工作之間關(guān)系等。2．崗位職責及知識技能工作職責說明書、工作流程、工作績效考核標準和方法、工作時間、規(guī)定的記錄和報告、設備的領取與維護等。新員工入職培訓內(nèi)容

1、開訓典禮、公司領導致歡迎詞、培訓紀律宣導

2、破冰及新員工互相認識

3、公司介紹及企業(yè)文化

4、行業(yè)介紹及公司戰(zhàn)略

5、心態(tài)調(diào)整及激勵（比如說老板喜歡什么樣的員工；從平庸到卓越；責任更勝能力；做一名優(yōu)秀的員工；還可以給大家推薦勵志電影、音樂）

6、公司制度學習

7、職業(yè)化素養(yǎng)打造：商務禮儀、銷售技巧、團隊凝聚力、執(zhí)行力、協(xié)作溝通、感恩（選擇）

8、專業(yè)技能培訓（分部門）

9、實操模擬

10、員工輔導：職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展

11、培訓評估及考核集體授課研討會導師制教練制在崗培訓戶外拓展訓練4新員工入職培訓采用的培訓方式是什么？（一）觀看新員工入職培訓視頻(二)團隊任務準備：各團隊可模擬一個公司，根據(jù)公司性質(zhì)和特點，草擬新員工入職培訓提綱，然后從培訓提綱中，選擇一項具體內(nèi)容，進行詳細培訓內(nèi)容設計，形成新員工入職培訓MINI課程。核心要說明你公司的新員工培訓重點要解決什么問題，用什么方式去解決問題展示：各團隊進行新員工入職培訓課程匯報展示。

1.時間：10－15分鐘

2.內(nèi)容要求有創(chuàng)意3.培訓專員，及配合者均要求脫稿4.匯報結(jié)束后，隊長說明團隊成員分工，

各成員談參與心得一、建議步驟：1.確定模擬公司性質(zhì)，產(chǎn)品業(yè)務范圍；2.確定一個新員工入職培訓主題，選擇范圍要“小而精”；2.討論擬定培訓內(nèi)容，開頭結(jié)尾設計，特別注意時間分配；3.根據(jù)確定后內(nèi)容，制作課件；

4.團隊成員進行分工，創(chuàng)作，充分排練，10-15分鐘；4.要求有主持人、培訓專員等角色扮演，其中培訓專員重點負責課程講授。教案(LessonPlan)格式課程名稱課程時數(shù)講師課程目的參加對象時間教什么？（內(nèi)容要點）方法與教學活動教材教具課程名稱展現(xiàn)魅力的電話應對與接待技巧課程時數(shù)120分講師課程目的使參加者對外更能代表公司專業(yè)良好形象參加對象公司內(nèi)部秘書、助理人員共30人時間教什么？（內(nèi)容要點）方法與教學活動教材教具5‘引言秘書助理人員的自我定位電話接聽與接待技巧對公司形象的重要性＜Lecture＞使秘書助理人員對自我角色的肯定引出其個人形象對公司形象的影響＊TP（投影片）＊OHP（投影機）20‘5‘10‘10‘電話基本禮儀的講述錄像帶教學分組探討正確禮儀＜Lecture＞由歸納出的日常電話禮儀導引學員思考自己應有的禮儀＜Video＞＜小組討論＞＜各組發(fā)表＞＊TP＊Video＊海報＊OHP10‘休息5‘10‘10‘應對技巧（辦公室及商務往來）的講述錄像帶教學（正確/錯誤示范）分組探討正確應對技巧＜Lecture＞由歸納出的日常應對技巧引導學員思考＜Video＞＜小組討論＞＜各組發(fā)表＞＊TP＊Video＊海報＊OHP15‘結(jié)語實例演練及總歸納＊TP＊OHPLessonPlan（教案）二、準備交的文件：

文件1.模擬公司簡介，小組培訓課程討論、演練過程紀要；。文件2.新員工培訓方案，文件3.課程教案文件4