家政服務(wù)員業(yè)工作總結(jié)

第頁(yè)共頁(yè)家政效勞員業(yè)工作總結(jié)家政效勞員業(yè)工作總結(jié)一、公司簡(jiǎn)介湖北好姐妹家政效勞，是襄樊市家政行業(yè)的知名企業(yè)，公司法人劉登記是湖北省家庭效勞業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、襄樊市家庭效勞業(yè)協(xié)會(huì)籌委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。湖北好姐妹家政效勞是在原“襄樊市為民家政效勞社(湖北省家庭效勞業(yè)協(xié)會(huì)理事單位)、樊城好姐妹家政效勞中心的根底上整合注冊(cè)成立的家政效勞，注冊(cè)資金30萬(wàn)元。湖北好姐妹家政效勞，從XX年開場(chǎng)實(shí)行員工制和中介式雙重家政效勞經(jīng)營(yíng)形式。公司現(xiàn)有管理人員18人，老師5人，固定員工600人，中介式效勞員近XX人，固定客戶600多家。公司下設(shè)四個(gè)效勞網(wǎng)點(diǎn)：即襄城為民家政效勞社;好姐妹家政紅光社區(qū)效勞站;松鶴路為民家政效勞中心;長(zhǎng)虹路好姐妹家政培訓(xùn)學(xué)校。近年來(lái)，在效勞市民，解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)方面付出了很大的努力，也獲得了一定的收獲，受到了社會(huì)各界、政府各有關(guān)部門和新聞媒體的關(guān)注。XX年，湖北省首次舉行巾幗家政效勞員技能比賽。9月15日，我們公司在襄樊市“木蘭花”巾幗家政效勞員技能大賽中，獲得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績(jī)。烹飪冠軍張杏仙、母嬰護(hù)理冠軍黃漢菊、烹飪亞軍杜傳英受到襄樊晚報(bào)記者的專訪。母嬰護(hù)理員阮燕比賽時(shí)的圖片被登載到人民日?qǐng)?bào)XX年9月16日第十六版。烹飪冠軍張杏仙在湖北省“木蘭花”巾幗家政效勞員技能大賽中還獲得了季軍的好成績(jī)。我們公司獲得了湖北省首屆“木蘭花”巾幗家政效勞員技能大賽組織獎(jiǎng)。這次巾幗家政效勞員技能大賽，我們公司共獲得高、中級(jí)家政效勞員職業(yè)資格證書各一名，初級(jí)家政效勞員職業(yè)資格證書十二名。XX年4月獲得湖北省家庭效勞業(yè)協(xié)會(huì)“老實(shí)守信優(yōu)秀企業(yè)”獎(jiǎng)，XX年8月湖北省婦聯(lián)“優(yōu)秀巾幗家政效勞企業(yè)(實(shí)體)獎(jiǎng)。XX年11月被湖北省商務(wù)廳、財(cái)政廳、總工會(huì)命名為湖北省“家政效勞工程”定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。從XX年開場(chǎng)，我們就對(duì)家政效勞員進(jìn)展了全面的職業(yè)技能培訓(xùn)，家政效勞員都獲得了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證和職業(yè)技能資格證書，員工素質(zhì)和實(shí)操技能得到了全面提升二、積極開發(fā)效勞市場(chǎng)尋求就業(yè)崗位我們根據(jù)家政效勞市場(chǎng)的需求和家政效勞員的個(gè)人特長(zhǎng)，圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)和再就業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)他們進(jìn)展免費(fèi)提供就業(yè)咨詢、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位介紹。積極擴(kuò)大就業(yè)范圍，尋求就業(yè)崗位。為理解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又與樊城區(qū)紅光社區(qū)舉辦了第二屆家政效勞培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人員有40多人。給參加培訓(xùn)的`人員講授了法律常識(shí)、職業(yè)道德、禮節(jié)禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護(hù)理等理論知識(shí)和實(shí)操技能，收到了良好的效果。為了擴(kuò)大宣傳范圍，增加客戶數(shù)量，我們與十多個(gè)物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議。在四十多個(gè)小區(qū)裝釘了便民效勞“溫馨提示”牌，與小區(qū)實(shí)行資共享，合作雙贏，以方便業(yè)主與我們獲得聯(lián)絡(luò)，并能請(qǐng)到滿意如意的家政效勞員。小區(qū)與家政公司對(duì)效勞員實(shí)行雙重管理，即標(biāo)準(zhǔn)了家政效勞員持證上崗，又有利于小區(qū)的平安有序管理;即提升了家政公司的聲譽(yù)，又表達(dá)了小區(qū)對(duì)業(yè)主熱心周到的效勞;即增加了家政公司的客戶數(shù)量，又滿足和方便了小區(qū)業(yè)主的用人需求。這一舉措受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。三、添置高檔家用設(shè)備對(duì)家政員實(shí)行模擬培訓(xùn)前些年，由于培訓(xùn)場(chǎng)地和師資力量缺乏，難以對(duì)家政效勞人員實(shí)行全方位、綜合性培訓(xùn)，特別是難以為高端家庭提供合格的家政效勞員。如今，我們公司有了自己的師資力量。今年五月，公司在長(zhǎng)虹路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政效勞員培訓(xùn)教室，投資了七萬(wàn)多元的教學(xué)設(shè)備，其中有大屏幕液晶彩色電視機(jī)、高級(jí)攝像機(jī)、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機(jī)、洗地機(jī)、吸塵器等。設(shè)置了烹飪實(shí)操間(有齊全的灶具、抽油煙機(jī)、電冰箱、電磁爐、微波爐)，保潔實(shí)操間(有廁所、洗浴器、洗衣機(jī)、洗地機(jī)、吸水器)，家庭辦公實(shí)操間(有電腦、打印機(jī)、機(jī)、電視機(jī)、影碟機(jī)、機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)、飲水機(jī))。對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)展模擬高端家庭實(shí)際技能培訓(xùn)，使他們能純熟掌握各類家用電器和辦公設(shè)備的使用及操作。使知識(shí)培訓(xùn)與技能培訓(xùn)，教學(xué)培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)嚴(yán)密結(jié)合，實(shí)在進(jìn)步從業(yè)人員根本素質(zhì)，不斷進(jìn)步效勞技能、效勞質(zhì)量和效勞程度。四、制訂實(shí)在可行的培訓(xùn)方案和管理制度公司制訂了辦學(xué)章程與開展規(guī)劃，教學(xué)管理制度，老師管理制度，學(xué)員管理制度，財(cái)務(wù)管理制度，設(shè)備管理制度等。按照《家政效勞員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員能到達(dá)《標(biāo)準(zhǔn)》所要求的初、中、高級(jí)家政效勞員的程度。從理論知識(shí)到操作技能進(jìn)展全面系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。我們制訂了教學(xué)培訓(xùn)大綱，對(duì)培養(yǎng)目的、培訓(xùn)時(shí)間、課程設(shè)置、教學(xué)要求及內(nèi)容、教學(xué)中應(yīng)注意的問(wèn)題等都作了詳細(xì)要求。在培訓(xùn)中，根據(jù)市場(chǎng)需求變化、用戶需要和從業(yè)人員個(gè)人特點(diǎn)施行培訓(xùn)，把進(jìn)步職業(yè)理論知識(shí)和操作技能作為核心內(nèi)容，并強(qiáng)化職業(yè)道德教育。通過(guò)課堂授課、看影碟和經(jīng)歷交流，使理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，進(jìn)步學(xué)員素質(zhì)，到達(dá)家政效勞上崗程度。為了把公司做大做強(qiáng)，我們今年又設(shè)置了保潔分公司，開發(fā)了外墻清洗、新居開荒、地板翻新、單位保潔托管等工程，還方案在年內(nèi)創(chuàng)辦單身俱樂(lè)部或老年效勞部。爭(zhēng)取再擴(kuò)大兩個(gè)效勞網(wǎng)點(diǎn)。公司XX年已經(jīng)成立了工會(huì)組織，成立公司黨支部的請(qǐng)示報(bào)告也已報(bào)請(qǐng)樊城區(qū)紅光社區(qū)黨委待批。我們有決心和信心，在襄樊市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成