情商與人際交往(四篇)

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情商與人際交往篇一

[論文摘要]大學(xué)生踏入大學(xué)校園后面臨著新的環(huán)境，同時(shí)也面臨著新的挑戰(zhàn)。遠(yuǎn)離父母，在學(xué)校里學(xué)習(xí)生活，在這種環(huán)境下，良好的人際關(guān)系就顯得尤為重要，這不僅是大學(xué)生正常學(xué)習(xí)、生活的保障，更是大學(xué)生自我發(fā)展的深層需要。

處于青年期的當(dāng)代大學(xué)生，其特點(diǎn)是：思想活躍，精力充沛，興趣廣泛，人際交往的需要極為猛烈。他們力圖通過人際交往去認(rèn)識(shí)世界，獲得友情，以滿足自己物質(zhì)和精神上的各種需要。但在交往過程中就會(huì)出現(xiàn)兩種狀況：交往順利或不順利，假使交往順利，會(huì)心情舒暢、身心健康;假使交往受挫，便會(huì)使得心情郁悶，身心受損，導(dǎo)致各種不良后果，這些在大學(xué)生的生活中是極為常見的。大學(xué)生在各種心理障礙中，人際交往障礙表現(xiàn)最為常見，直接影響他們正常的學(xué)習(xí)和生活。

1大學(xué)生交往障礙的特點(diǎn)

1.1認(rèn)知障礙認(rèn)知障礙在大學(xué)生的人際交往中表現(xiàn)得尤為突出，隨著大學(xué)生的自我意識(shí)逐漸加強(qiáng)，開始了主動(dòng)交往，但由于社會(huì)閱歷有限、客觀環(huán)境的限制等原因使其不能夠全面接觸社會(huì)，同時(shí)心理上也不成熟，在人際交往中往往帶有理想化的模型，然后據(jù)此在現(xiàn)實(shí)生活中尋覓知己，一旦理想與現(xiàn)實(shí)不符，則產(chǎn)生交往障礙，心理出現(xiàn)創(chuàng)傷。另一個(gè)是以自我為中心，人際交往的目的在于滿足交往雙方的需要，是在相互尊重、互諒互讓，以誠(chéng)相見的基礎(chǔ)上得以實(shí)現(xiàn)的，而有的大學(xué)生卻往往忽視平等、互助這樣的基本交往原則，自我為中心，從不考慮對(duì)方的需要，這樣的交往必定以失敗而告終。

1.2情感障礙情感成分是人際交往中最為重要特征。情感的好壞決定著交往者今后彼此間的行為，交往中感情色調(diào)濃重是大學(xué)生人際交往的一大特點(diǎn)。情感障礙具體表達(dá)在以下幾個(gè)方面：

1.2.1嫉妒與自卑嫉妒是一種消極的心理品質(zhì)，表現(xiàn)為對(duì)他人的優(yōu)點(diǎn)、成績(jī)心懷不滿，報(bào)以嫉恨，乃至行為上冷嘲熱諷，甚至采取不道德行為。嫉妒簡(jiǎn)單使人產(chǎn)生痛楚、憂傷、攻擊性言論和行為，導(dǎo)致人際沖突和交往障礙。自卑是則一種過低的自我評(píng)價(jià)，自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的體驗(yàn)是自己看不起自己。自卑對(duì)一個(gè)人性格的培養(yǎng)極具腐蝕作用，會(huì)打擊他的自信心，扼殺他的獨(dú)立精神，使其找不到生活的精神支柱。有自卑心理的大學(xué)生在交往中往往表現(xiàn)出缺乏自信，畏首畏尾，遇到一點(diǎn)挫折，便怨天尤^。實(shí)際上，自卑并不一定是能力低下，主要是不了解自己，沒有發(fā)現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)或者總拿自己的短處和別人的優(yōu)點(diǎn)相比，而導(dǎo)致自卑;有時(shí)是凡事期望值過高，不切實(shí)際，在交往中總想把自己的形象理想化。畏懼丟丑、受挫或遭到他人的拒絕與恥笑。因此這種心境使自卑者在交往中常感到擔(dān)憂，因而常將社交圈子限制在狹小的范圍內(nèi)，導(dǎo)致人際交往障礙。

1.2.2自負(fù)、內(nèi)向自負(fù)在人際交往中表現(xiàn)出傲氣輕狂、居高臨下、自夸自大，過于相信自己而不相信他人，只關(guān)心個(gè)人的需要，強(qiáng)調(diào)自己的感受而忽視他人。特別是當(dāng)代大學(xué)生，獨(dú)生子女比較多，父母對(duì)其嬌生慣養(yǎng)，養(yǎng)成任性和自我為中心的特點(diǎn)。與同學(xué)相處，高興時(shí)海闊天空、眉飛色舞;不高興時(shí)就大發(fā)脾氣、不顧他人的感受，最終導(dǎo)致人際交往障礙。無(wú)論是自卑還是自負(fù)，都是導(dǎo)致交往障礙的兩個(gè)極端。內(nèi)向在大學(xué)生人際交往中往往表現(xiàn)出忸怩，動(dòng)作忸怩、不自然、臉色緋紅等，說話音量低而小，嚴(yán)重者怯于交往。對(duì)交往采取回避的態(tài)度，導(dǎo)致過多約束自己的言行，無(wú)法充分表達(dá)自己的愿望和情感，也無(wú)法與他人產(chǎn)生良好的溝通，造成交往雙方的誤會(huì)，阻礙了良好人際關(guān)系的形成。

1.2.3人格障礙人格障礙是另一種常見的人際交往障礙。所謂人格，是指一個(gè)人的思想意識(shí)和特性特征、心胸情懷和道德操守。是個(gè)體在成人化和社會(huì)化的過程中所形成的比較穩(wěn)定的心理和行為范式。人格的差異會(huì)帶來(lái)交往中的誤會(huì)、矛盾與沖突，人格不健全可直接造成人際沖突。

2大學(xué)生人際交往的原則

大學(xué)生在交往中都或多或少地出現(xiàn)這樣或那樣的問題，改善人際關(guān)系，加強(qiáng)人際交往，對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和心理健康都有重大意義。邁進(jìn)大學(xué)校園，因剛從緊張、繁重的高中學(xué)習(xí)生活中走出來(lái)，沒有時(shí)間和機(jī)遇深入社會(huì)，對(duì)于人際關(guān)系，大腦中幾乎是一片空白。而大學(xué)生活，又恰恰需要交往，需要溝通。那么如何開啟大學(xué)生人際交往的局面?使其在人際交往中不四處碰壁，應(yīng)當(dāng)把握以下原則：

2.1平等交往平等主要指交往雙方態(tài)度上的平等，我們每個(gè)人都有自己獨(dú)立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。在交往過程中，假使一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號(hào)施令、頤指氣使，那么他很快便會(huì)遭到孤立。大學(xué)生往往特性很強(qiáng)，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，更不能因同學(xué)的出身、家庭、經(jīng)歷、長(zhǎng)相等方面的客觀差異而對(duì)人“另眼相看。〞

堅(jiān)持平等的交往原則，就要正確估價(jià)自己，不要光看自己的優(yōu)點(diǎn)而盛氣凌人，也不要只見自身弱點(diǎn)而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，這是人際交往的基礎(chǔ)。

2.2尊重他人每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán)。并期望在各種場(chǎng)合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠(chéng)等情感，縮短交往的心理距離。一般來(lái)說，大學(xué)生的自尊心都較強(qiáng)，因此，大學(xué)生在人際交往中特別要注意尊重的原則，不要損傷他人的名譽(yù)和人格，承認(rèn)或確定他人的能力與成績(jī)。否則，簡(jiǎn)單導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。

堅(jiān)持尊重的原則，必需注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)。平等待人，講求語(yǔ)言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號(hào)，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。

2.3真誠(chéng)待人真誠(chéng)是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠(chéng)相待，才能使交往雙方建立信任感，并結(jié)成深厚的友情。懇切又是成功交往的基礎(chǔ)，知心朋友和穩(wěn)固的友情是通過真誠(chéng)相處才獲得的。那么。怎樣做到懇切呢?簡(jiǎn)單的說就是一要正直無(wú)私;二要說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人;三要表里如一。言行一致。

堅(jiān)持真誠(chéng)的原則，必需做到熱心關(guān)心、真心幫助他人而不求回報(bào)，對(duì)朋友的不足和缺陷能懇切批評(píng)。對(duì)人、對(duì)事實(shí)事求是，對(duì)不同的觀點(diǎn)能直陳己見而不是口是心非，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、真誠(chéng)待人、胸懷坦白。

2.4互助互利人際關(guān)系以能否滿足交往雙方的需要為基礎(chǔ)。假使交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關(guān)系才會(huì)繼續(xù)發(fā)展。因此，交往雙方要本著互助互利原則?；ブ?，就是當(dāng)一方需要幫助時(shí)，另一方要力所能及地給對(duì)方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的：可以是腦力的。也可以是體力的。一個(gè)人假使只想得到別人幫助，而不去幫助別人，關(guān)心別人，是處理不好人際關(guān)系的。

堅(jiān)持互助互利原則。就要破除極端個(gè)人主義，與人為善，樂于幫助別人。同時(shí)，又要擅長(zhǎng)求助別人。別人幫助休戰(zhàn)勝了困難，他也會(huì)感到愉快，這也可以進(jìn)一步溝通雙方的情感交流。

2.5講求信用誠(chéng)信是一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)的反映，是衡量一個(gè)人綜合素質(zhì)的重要指標(biāo)，是成功的伙伴，是無(wú)形的資本，是中華民族古老的傳統(tǒng)。信用原則要求大學(xué)生在人際交往中要說真話，言必行，行必果。允許做到的事情不管有多難，也要千方百計(jì)、不遺余力地辦到。假使經(jīng)一再努力而沒有實(shí)現(xiàn)。則應(yīng)懇切說明原因，不能有“湊合〞、“對(duì)付〞的思想。_守信用者能交真朋友、好朋友：不守信用者只能交一時(shí)的朋友或終將被拋棄。

堅(jiān)持信用原則，要做到有約按時(shí)到，借物按時(shí)還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開河，讓人家空歡喜。

2.6寬容大度人際交往中產(chǎn)生誤會(huì)和矛盾是不可避免的。大學(xué)生特性較強(qiáng)，接觸密切。不可避免地會(huì)產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度，不計(jì)較對(duì)方的言辭。并勇于承受自己的行為責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船〞。寬容克制并不是柔弱、怯懦，相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能“化干戈為玉帛〞，贏得更多的朋友。在寬容別人身上的缺點(diǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)看到別人身上的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能贏得別人的尊重和信任，同時(shí)，也要明白的認(rèn)識(shí)到自己身上的缺點(diǎn)和不足。古人說得好，水至請(qǐng)則無(wú)魚，人至察則無(wú)徒，明白了這些道理，就會(huì)多一些寬容，多一些真誠(chéng)。從而獲得多一些友情。

2.7保持距離保持距離感決不是設(shè)置心靈上的屏障或戒備防線，它因人、因場(chǎng)合而異，人與人之間親近程度的不同所保持的距離是不一致的。同學(xué)之間要處理好人際關(guān)系，保持穩(wěn)固的友情，就必需象刺猬彼此相抱著取暖。需要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，這樣既能感受到對(duì)方的溫暖又免于相互之間的傷害。懂得了這一道理，我們就學(xué)會(huì)了尊重和被尊重，就能更好地處理人與人之間的關(guān)系。

總之，對(duì)于在校大學(xué)生，要從各方面鍛煉自己，戰(zhàn)勝各方面的心理問題，改善人際關(guān)系，使自己能夠適應(yīng)大學(xué)生活。大學(xué)時(shí)期是大學(xué)生心理趨于成熟的時(shí)期，特別需要?jiǎng)e人的理解，愿意向別人傾訴自己的思想，以便通過別人的理解與安慰而對(duì)壓抑的情緒進(jìn)行調(diào)理，使心理壓力緩解。另外，重視人際交往，把握交往技巧，積累交往經(jīng)驗(yàn)，不僅是大學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活的需要，也是大學(xué)生成功走向社會(huì)的需要。

情商與人際交往篇二

目的：本文著重于初探大學(xué)生情緒調(diào)理方式與人際交往的研究。方法：選取712名蘇州大學(xué)本科生，分別接受情緒調(diào)理方式量表、人際交往能力量表的評(píng)定。結(jié)果：大學(xué)生對(duì)于不同的情緒，調(diào)理方式有很大差異，男生偏向重視調(diào)理，女生則無(wú)明顯偏向。針對(duì)凄愴和內(nèi)向兩種情緒的調(diào)理方式對(duì)人際交往能力有較大的影響，對(duì)于內(nèi)向進(jìn)行維持調(diào)理的大學(xué)生比那些運(yùn)用重視調(diào)理的大學(xué)生更易獲得較好的人際關(guān)系，其獲得良好的人際關(guān)系的概率是重視調(diào)理學(xué)生的1.74倍。結(jié)論：當(dāng)下大學(xué)生對(duì)于內(nèi)向、凄愴等情緒的忽視調(diào)理欠妥，對(duì)于凄愴、內(nèi)向、憤怒等負(fù)面情緒，建議大學(xué)生采取正確的宣泄以及積極的調(diào)理方式。有效的情緒調(diào)理能幫助個(gè)體獲得良好的情緒和人際溝通技巧，更好地滿足社會(huì)和環(huán)境的需求。

情緒調(diào)理;人際交往;學(xué)生

情緒人人都有，但未必人人了解，也未必人人都能調(diào)控。日常生活中，因情緒失控造成的悲劇和失誤比比皆是，再加上生存壓力產(chǎn)生的催化劑，好情緒、好心情著實(shí)難覓。情緒是個(gè)體對(duì)重要的機(jī)遇或事件作出適應(yīng)的生物反應(yīng)傾向：一般認(rèn)為，情緒包括基本情緒和繁雜情緒[1]。lzard[2]指出有8～11種基本情緒，如開心、詫異、憤怒、凄愴、畏懼、厭惡、興趣、內(nèi)向、羞愧、蔑視、內(nèi)疚等。情緒調(diào)理最早出現(xiàn)于發(fā)展心理學(xué)領(lǐng)域，根據(jù)調(diào)理的努力程度，情緒調(diào)理可分為重視調(diào)理、忽視調(diào)理和維持調(diào)理[3-5]。重視調(diào)理指對(duì)情緒進(jìn)行積極的干預(yù)，努力使某些情緒加強(qiáng)。這種調(diào)理在臨床上常被采用，如對(duì)抑郁或情緒冷漠癥的患者進(jìn)行加強(qiáng)調(diào)理，使其調(diào)整到積極的情緒狀態(tài);忽視調(diào)理主要指對(duì)強(qiáng)度過高的情緒，特別是負(fù)性情緒所進(jìn)行的調(diào)整和修正，如降低狂躁患者的狂躁強(qiáng)度，使之恢復(fù)恬靜;維持調(diào)理主要指人們主動(dòng)的維持和培養(yǎng)對(duì)自己有益的正情緒，如興趣、開心等，使這些情緒維持在一定的程度或范圍。能力依照功能劃分可分為認(rèn)知能力、操作能力和人際交往能力。其中，人際交往能力已成為人的能力中最重要的能力[6]。依據(jù)文獻(xiàn)[7]所述，本文將人際交往能力定義為：在人際交往過程中，個(gè)體為了獲得良好的人際關(guān)系，表現(xiàn)出有效和適合的交往行為所具備的能力特質(zhì)。大學(xué)生不同的情緒調(diào)理方式對(duì)人際交往有影響，特別對(duì)大學(xué)生個(gè)體健康化人才發(fā)展起較大作用[8-9]。本文將著重研究三種情緒調(diào)理方式，分別為情緒忽視(簡(jiǎn)稱忽視)、情緒重視(簡(jiǎn)稱重視)、情緒維持(簡(jiǎn)稱維持)。從主動(dòng)交往、廣交朋友、沖突解決、情感支持、語(yǔ)言表達(dá)五個(gè)維度測(cè)量大學(xué)生人際交往的能力展開研究，具體報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料被調(diào)查者為蘇州大學(xué)各個(gè)校區(qū)本科生共712名，包括文史類207名、理工類100名、藝術(shù)類14名、醫(yī)學(xué)類391名。其中男228名，女484名，年齡18～22歲，平均20歲。

1.2方法

1.2.1情緒調(diào)理方式問卷這是一個(gè)自編問卷，用于測(cè)量生活中對(duì)10種基本情緒(內(nèi)疚、內(nèi)向、開心、厭惡、痛楚、興趣、凄愴、憤怒、畏懼、羞愧)進(jìn)行的減弱型調(diào)理、維持型調(diào)理、重視型調(diào)理。調(diào)理頻率用“1-從不這樣，2-極少這樣，3-有時(shí)這樣，4-經(jīng)常這樣，5-總是這樣〞表示。

1.2.2數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換將每種情緒在三種調(diào)理方式的使用程度相加，得到10種基本情緒的調(diào)理量，根據(jù)調(diào)理調(diào)理量的大小，將各個(gè)情緒的調(diào)理分為忽視、維持、重視三種方式。

1.2.3人際交往能力評(píng)價(jià)方法人際交往能力量表采用buhrmesterd，furmanw，wittenbergm(1988)的人際關(guān)系能力問卷(interpersonalcompetencequestionnaire，icq)[10]，結(jié)合中國(guó)當(dāng)代大學(xué)生心理特征，進(jìn)行文獻(xiàn)綜述、訪談即開放式問卷調(diào)查，大學(xué)生人際交往能力問卷由主動(dòng)交往、廣交朋友、沖突解決、情感支持、語(yǔ)言表達(dá)五個(gè)維度構(gòu)成。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換：將各項(xiàng)目評(píng)分相加，得到人際交往能力水平的平均數(shù)，大于等于3分表示人際交往能力良好。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用sas9.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，主要包括描述性分析、相關(guān)分析和回歸分析，計(jì)數(shù)資料采用字2檢驗(yàn)，以p<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1大學(xué)生對(duì)10種情緒的調(diào)理方式由表1可見，對(duì)于不同的情緒，其調(diào)理方式也有很大差異。例如對(duì)開心的維持調(diào)理明顯高于忽略調(diào)理，對(duì)興趣的重視調(diào)理最顯著，而對(duì)厭惡情緒普遍采用的是忽略調(diào)理，對(duì)內(nèi)疚的調(diào)理則三種方式差距不大。

2.2三種情緒調(diào)理方式的性別區(qū)別對(duì)比由表2可見，對(duì)于內(nèi)疚、開心、憤怒和痛楚四種情緒的調(diào)理方式，在男女生之間存在顯著差異(p<0.05)，男生的情緒調(diào)理方式偏向于重視型，女生則對(duì)比偏向于維持調(diào)理和忽略調(diào)理。

2.3不可憐緒調(diào)理方式與人際交往能力的關(guān)系以及交際能力良好(≥3分)的logistic回歸結(jié)果表3反映了人際交往能力好的大學(xué)生的情緒調(diào)理方式是否有區(qū)別，用字2分析得出結(jié)果顯示：在10種情緒中，內(nèi)向和凄愴兩種情緒的調(diào)理方式對(duì)人際交往能力產(chǎn)生了影響，對(duì)內(nèi)向和凄愴采取不同調(diào)理方式的學(xué)生在人際交往能力得分方面存在顯著差異(p<0.05)。不可憐緒調(diào)理方式的交際能力良好(≥3分)的logistic回歸結(jié)果反應(yīng)了對(duì)于內(nèi)向進(jìn)行維持調(diào)理的大學(xué)生比那些運(yùn)用重視調(diào)理的大學(xué)生更易獲得較好的人際關(guān)系，其獲得良好的人際關(guān)系的概率是重視調(diào)理學(xué)生的1.74倍，而對(duì)于凄愴和羞愧的忽略調(diào)理比重視調(diào)理更難獲得良好的交際能力。

3探討

情緒對(duì)個(gè)體發(fā)展的影響是十分重要的，情緒聯(lián)系著個(gè)人情境，反映著人們的生活目標(biāo)、信念以及對(duì)世界的認(rèn)知。大學(xué)生自身發(fā)展需要有良好的情緒狀態(tài)、良好的情緒控制能力和適當(dāng)?shù)那榫w調(diào)理方式[11]。本文初步摸索了情緒調(diào)理方式和人際交往之間的關(guān)系。

3.1情緒與情緒調(diào)理方式情緒是一種繁雜的心理活動(dòng)，它具有顯明的生理基礎(chǔ)。lazarus[12]情緒狀態(tài)標(biāo)志著個(gè)體適應(yīng)環(huán)境時(shí)的生物性動(dòng)力狀態(tài)，每一種情緒都代表著某種適應(yīng)動(dòng)力。情緒調(diào)理發(fā)生與情緒感受過程之中，情緒調(diào)理就是在感受情緒時(shí)忽略、重視、宣泄的傾向。良好的調(diào)理能更好實(shí)現(xiàn)情緒的適應(yīng)功能。依