消費(fèi)者行為分析教學(xué)

關(guān)于消費(fèi)者行為分析教學(xué)第1頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)消費(fèi)者購買行為分析消費(fèi)者購買行為分析消費(fèi)者購買行為的涵義和特征消費(fèi)者購買決策過程購買行為分析的基本內(nèi)容影響消費(fèi)者購買行為的因素第2頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月引例2-3：祈雨行動往往暗示了行為者的心理這個(gè)故事給我們什么啟示第3頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月一、消費(fèi)者購買行為的涵義消費(fèi)者購買行為是指消費(fèi)者為滿足其個(gè)人或家庭生活而發(fā)生的購買商品的決策過程。第4頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月三、消費(fèi)者購買的主要特征（一）購買者多而分散，往往分批、多次、少量購買。（二）購買差異大，大多屬非專家購買（三）購買的流動性大且存在周期性(四)購買呈現(xiàn)出時(shí)代特征和發(fā)展趨勢第5頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）購買決策過程1、產(chǎn)生需求2、信息收集

3、方案評價(jià)4、購買決定5、購后感受第6頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月四、消費(fèi)者購買決策角色1、發(fā)起者——首先提出或有意向購買某產(chǎn)品或服務(wù)的人。2、影響者3、決策者——對是否買，為什么買，怎么買，在哪里買等方面的決定做出全部或部分最后決定的人。4、購買者——最終執(zhí)行實(shí)際采購的人。5、使用者——實(shí)際使用或消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)的人。第7頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月四、消費(fèi)者購買的類型（一）根據(jù)消費(fèi)者的購買目標(biāo)是否明確劃分1、全確定型。

2、半確定型。

3、不確定型。第8頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）根據(jù)消費(fèi)者的購買態(tài)度來劃分1、習(xí)慣型。

2、理智型。

3、經(jīng)濟(jì)型。

4、沖動型。

5、疑慮型。第9頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月（一）社會因素1、家庭2、參照群體3、社會階層（二）文化因素亞文化群體：民族群體、宗教群體、種族群體、地域群體、女性群體五、影響消費(fèi)者購買行為的因素第10頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月五、影響消費(fèi)者購買行為的因素（三）個(gè)人因素1、經(jīng)濟(jì)條件2、生命周期

3、生活方式4、個(gè)性第11頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月五、影響消費(fèi)者購買行為的因素（四）心理因素1、動機(jī)。2、認(rèn)知3.學(xué)習(xí)4.態(tài)度