中國廣州購物者趨勢調(diào)查

January2003購物者趨勢調(diào)查中國-廣州內(nèi)容調(diào)研目的調(diào)研的設(shè)定及方法購物者背景資料主要發(fā)現(xiàn):銷售渠道概括:購物所使用的銷售渠道 購買的品類 銷售渠道的相關(guān)影響因素

WINNINGB?ANDS價值模型:超市/大賣場門店品牌價值指數(shù)超市/大賣場門店與顧客關(guān)系超市/大賣場優(yōu)勝品牌價值模型&相關(guān)影響因素續(xù)….內(nèi)容(續(xù))主要發(fā)現(xiàn)(續(xù)):便利店品牌價值指數(shù)

便利店門店與顧客的關(guān)系便利店優(yōu)勝品牌價值模型&相關(guān)影響因素自有品牌 一般購物行為總結(jié)市場啟示具體目的對比2001年主要購物習(xí)慣的變化找出在選擇商店過程中的推動和抗拒的因素促進消費者對零售商滿意度及忠誠度的因素衡量主要零售商的門店價值指數(shù)根據(jù)影響消費者滿意度和忠誠度的因素，評估購物者對零售商的態(tài)度了解購物者對于自有品牌的態(tài)度

調(diào)研方法調(diào)查設(shè)定及方法在以下城市隨機選擇家庭進行的，面對面，入戶訪問:北京(n=1036)上海(n=1124)廣州(n=1083)成都(n=1022)武漢(n=1010)哈爾濱(n=561)深圳(n=1048)目標(biāo)受訪者為上述選定城市內(nèi)的各個種族,年齡在15-65歲之間的男性及女性問卷調(diào)查時間:2002年9月1日--27日總樣本數(shù)=6884

n=5073家庭購物主要決策者

n=1811重要影響者

消費者背景Ref:Q1&Q61&Q66年齡(按性別)性別消費者背景

類型,性別&年齡基數(shù)依據(jù)：所有被訪者Ref:Q1&Q71&Q79主要購買決策者72%家庭收入職業(yè)低收入-<人民幣1500/中收入-人民幣1500-3000/高收入->人民幣3000PMEB=專業(yè)人士l/工程師/教師/企業(yè)家主要購買影響者28%消費者背景

類型,職業(yè)&家庭收入基數(shù)依據(jù)：所有被訪者Ref:Q1&Q67&Q78主要購買影響者28%主要購買決策者72%個人收入教育低收入-<人民幣1500/中收入-人民幣1500-3000/高收入->人民幣3000消費者背景

類型,教育&個人收入基數(shù)依據(jù)：所有被訪者Ref:Q62/63/64/66消費者背景

家庭生活階段定義*:年輕單身:20-40歲,未婚無小孩年輕夫婦:20-40歲,已婚無小孩年輕家庭:20-65歲,已婚,家庭中只有15歲以下小孩中年家庭:20-65,已婚,家庭中所有小孩在15-19歲之間混合家庭:20-65,已婚,家庭中小孩在0-19歲之間空巢家庭:40歲以上,已婚,無小孩中年單身:40歲以上,單身基數(shù)依據(jù)：所有被訪者*由于拒答或不完整的回答，不是所有受訪者都被包括在內(nèi).Ref:Q2d&Q5定義*:現(xiàn)代型:那些將日常用品花費一半以上用于某一現(xiàn)代店鋪的受訪者傳統(tǒng)型:那些將日常用品花費的一半以上用于某一傳統(tǒng)店鋪的受訪者混合型:那些將日常用品花費的一半以下用于任何一個現(xiàn)代店鋪或傳統(tǒng)店鋪，但在兩種業(yè)態(tài)都購物的受訪者消費者背景

現(xiàn)代型、傳統(tǒng)型和混合型(*注意:對于現(xiàn)代和傳統(tǒng)店鋪類型的定義適用于各國)*由于拒答或不完整的回答，不是所有受訪者都被包括在內(nèi).基數(shù)依據(jù)：所有被訪者消費者背景指數(shù)-廣州最常到好又多購物的消費者的背景最常到百佳超級廣場購物的消費者的背景購物者背景指數(shù)-廣州最常到島內(nèi)價購物的消費者的背景購物者背景指數(shù)-廣州小結(jié)-購物者背景廣州有以下獨特之處;年紀(jì)稍大的人群占主要購物決策者的比例很大73%在35歲以上43%的主要購物決策者無收入那些低收入-中等收入的購物者由于許多主要購買者不工作，所以了解那些購買影響者就顯得十分重要;在廣州購物決策的‘主要影響者’大多數(shù)是年齡在15-34之間的人群，因此他們可能是家庭中決定購買何種品牌的人研究結(jié)果銷售購物渠道概況WinningB?ands?價值模型自有品牌一般購物行為

銷售渠道購物概況渠道購物經(jīng)驗購物渠道的使用購物頻率平均花費購買品類購物渠道相關(guān)影響因素購物渠道經(jīng)驗

&使用購物貨渠道結(jié)經(jīng)驗智對比率20浪01壺年雖然抄廣州胡的現(xiàn)蔽代業(yè)腹態(tài)呈域現(xiàn)出朽強勁暑發(fā)展趨的趨櫻勢，饒但是濟菜市淡場在索購物拌頻率川方面旅仍占味主導(dǎo)須地位券。其斯他傳誓統(tǒng)渠關(guān)道卻繁呈現(xiàn)溜出下博降趨希勢%基數(shù)情依據(jù)膽：家潔庭購蕉物主專要決晚策者Re錯f:悉Q結(jié)2a桂(意‘2再00傲2)第&然Q炭4-確5期(‘爆20員01瞞)*挨2痛00劉1年方-距所有期超級漁市場20減02年賀-飽不包體括百義貨公因司里與的超揭級市竭場Re初f:蛙Q驢2a正bc資d斧&噴Q1艇9a迷b消費嗽者的愉花費詳在哪套里？購物彎者在鎖哪里耀花大搜多數(shù)陳的錢庸在一刃定程辰度上塔與所田在城嫩市的該那個歐渠道搜的發(fā)解展水肯平相兄關(guān)連鄙。在懶南方禮，大桌賣場蓮比超像市發(fā)覽展更各為迅魯速；肆雖然寨菜市杠場在陡光顧謹(jǐn)頻率蔽上仍茅占主昂要地五位，圖但在補菜市送場的俱花費漢只占卷全部暢花費英的很組小比顯例，紹盡管鵲購物掠者基籃數(shù)很吃大。大賣伶場超級零市場*便利蒼店*百貨勇商店菜場傳統(tǒng)魄食雜李店百貨砌商店挽中的超市個人拉護理杯商店花大多數(shù)的錢(%)經(jīng)常光顧(過去7天)(%)過去4星期光顧(%)偶爾光顧(%)曾經(jīng)光顧過(%)考慮光顧(%)不考慮光顧(%)*不包語括開揮在百望貨商氧店里腥的超類市;紀(jì)不純包括注在加咐油站最里的稻便利狂店基數(shù)爺依據(jù)婚：所梨有被拴訪者花費丸最多灰的店截鋪類艙型捉-靈按性耳別Re財f:張Q囑2d鋼&忍Q占61基數(shù)纏依據(jù)歸：所貞有被怕訪者Re焦f:鏡Q胡2d耗&鉛Q廢80花費第最多奏的渠循道隆-資按年醉齡幾乎25屠%的上旨年紀(jì)揀的人主仍將掌他們章大多蘭數(shù)的憲花費貍用于黑菜市糊場，拾這一宜點是濃廣州仙比較雞特殊勁的地喘方。斥但亦是隨閥著年矛輕一露代的幣成熟竊和他串們在蹤蝶現(xiàn)代咱渠道預(yù)購物郊習(xí)慣靈的養(yǎng)粉成，鏟我們升將會睬看到仔菜市作場渠肅道購字物趨摘勢的冤下降睛?；鶖?shù)想依據(jù)剖：所達有被勿訪者花費察最多盾的渠合道頑-按生鮮活階絕段所有兇年齡斃段都叉有大甩量的很購物黨者仍惕然將襯他們敵大量宅的花章費用綢于菜委市場浸這一倦渠道經(jīng)，這姑為零謙售商賢提高甘新鮮喪品類撫的經(jīng)龍營從排而增句加客遲流量隔和客煙單價零提供故了良夾好的膏機會冬，F(xiàn)M撓CG品類質(zhì)可以鬧被用尤來吸登引消窯費者賄進入號門店袍使他街們了磨解門取店所軋?zhí)峁┝旱男屡r產(chǎn)螺品的塊情況Re膚f:懶Q接2d芳&剝Q哨62酒/6蕩3/異64壯/6狠6基數(shù)罪依據(jù)件：所沖有被頃訪者Re叼f:蘆Q楚2d妙&劃Q盤79算a花費臘最多義的渠返道-按家珍庭收員入除了喜低收執(zhí)入群樹體在夠菜市觀場花長費比牢例較睡高以助外，私所有亡收入喪階層昌在所岸有渠代道的盯花費壇是比滾較均僵衡的基數(shù)奏依據(jù)鵲：所值有被邪訪者購物干頻率購物鄉(xiāng)豐頻率喘/再月石/按姐渠道在所奪有店牲鋪中爐，菜叼市場覆的購眠物頻集率最仁高，漿但是設(shè)現(xiàn)代騎業(yè)態(tài)往的購振物頻管率也著很頻擇繁。薄注霧重新悼鮮品莫類的繞經(jīng)營房誠將會習(xí)成為娛吸引孕購物體者的賓關(guān)鍵拾。Re豎f:勸Q竹3所有兄渠道沒的購市物頻醬率總?cè)鐢?shù)=9議/周背或39屆/月樣本寨量:10趣06絕9形68匙9蛇67賭75凍8寄34簽6鎮(zhèn)64平9聚78賠6振65聰5基數(shù)開依據(jù)蘆：所換有被擺訪者Re油f:講Q統(tǒng)3樣本角量:10碰06竭96飼8映9恨67濕7閉58臺34劣6羽64己9催78脊6紛6義55每月茄購物走頻率近2/剝3的購?fù)谖镎吲刻靹」忸欒F菜市辮場。脹雖然污過去愚的幾床年中北便利郵店發(fā)鍬展迅春速，嚇?biāo)麄兝匀痪吆苌俳贡还鈷祛櫍洗蠖嘣綌?shù)人(7伐2%圈)每月蛇光顧內(nèi)一次啊或更敲少.Re歐f:瘋Q胞3惠&厘Q7月9a每月宮購物賞頻率-活按家庭照收入不同里收入旺階層仿無明卻顯差浸別，哥特定塘渠道幅的購鴿物模故式不把會隨踐著收覆入水謹(jǐn)平的鞠變化瓶而變拼化基數(shù)薪依據(jù)酒：所院有被晉訪者每月就購物攀頻率-按生早活階輸段菜市漠場的朋購物洗頻率競在所免有生駛活階御段，拒所有褲渠道抗中都博占主半導(dǎo)地故位，介廣駛州的議重點崖應(yīng)當(dāng)妹放在卡新鮮摟品類移上Re蕉f:疏Q哥3紅&酒Q6蜓2/還63洽/6票4/到66基數(shù)勇依據(jù)直：所扮有被她訪者消費廉頻率假和消愿費金演額上窩的改現(xiàn)變現(xiàn)代尖業(yè)態(tài)衛(wèi)的發(fā)假展對陡于傳鋒統(tǒng)業(yè)栗態(tài)有判巨大陶影響匆。除螞此之啦外，謠超市松的發(fā)蠢展也么對便欄利店訓(xùn)渠道方有所找影響Re逗f:殃Q燃72繪ab傳統(tǒng)芬食雜租店百貨閉店批發(fā)有市場便利繡店菜市樹場大賣佳場超市頻率20頌02往v殼s避20須01%少多購物正花費20滔02島v訪s仇20怒01%少多小結(jié)蛋-磁購健物渠顫道廣州堡的菜卻市場喝在購懼物頻類率方目面仍棗然占井絕對金的主聾導(dǎo)地要位，泳在7慈個被點調(diào)查柱城市脾中最撈高過去穗幾年戶中，禁盡管諸現(xiàn)代慎業(yè)態(tài)亮發(fā)展執(zhí)迅速返購物問者仍朋然傾殼向于壯使用陡傳統(tǒng)頑渠道畏；但凍是將感來他袍們將干逐漸憐減少價在這辮些渠草道的耽購物宗和花芹費現(xiàn)代蔑業(yè)態(tài)根爭取訓(xùn)新鮮懷品類斃的購撿買的墾能力數(shù)很大級程度朗上取督?jīng)Q于延它有慶多便僚利，弄也取樹決于蠻新鮮潮產(chǎn)品議的質(zhì)濟量在食舉品上散的平現(xiàn)均花塵費(食品重包括暴雜貨貨、個飽人護效理用托品和動新鮮址食品嫌）超過乘8委4%培購物東者將刪他們勸的大盾多數(shù)悶花費呼投入款到現(xiàn)悼代業(yè)縣態(tài)(超市膽和大遍賣場護)花費狡-謎購世物者慨投入普較多寄花費溝的渠登道盡管戰(zhàn)現(xiàn)代反業(yè)態(tài)剝占購域物者瞇花費率的絕被對主竊導(dǎo)地爭位，己菜市幫場仍民然非以常重錦要Re煉f:規(guī)Q斷2d%基數(shù)疫依據(jù)水：所膏有被姿訪者53%Re誓f:遣Q嶼6a抓b按在扯食品政，日搬用品芒和個掌人護術(shù)理品閥上的抖花費雀總額腐可分獅為三胞組:高扛(5銹5%般),爆中勞(3流1%趨)an媽d低效(1蛇3%抱)55%57%52%花費躺-擔(dān)按多消費大群總體遙花費咽高于已7隊城市媽平均城水平必，但綿是調(diào)瘋查中禿與其敞他城執(zhí)市不馳同的聰是：余總花約費的武增長陷對于癢新鮮得品類駛的花服費沒盒有形智成非枝常嚴(yán)串重的典影響基數(shù)路依據(jù)請：所宅有超猜市/適大賣紐奉場被股訪者花費刪-買按震家庭夸收入Re位f:懸Q政6a俗b貴&洗Q7捕9a53%56%55%51%基數(shù)采依據(jù)主：所以有超停市/減大賣督場被緣瑞訪者花費府-臣按姿生活休階段新鮮趟品類敘的花生費占挨全部叼花費粗的比景例在鼠所有蛛年齡考段人塘群中朱基本暢保持漂一致Re漲f:紋Q脅6a偏b岔&街Q6智2/畢63職/6善4/辦6651%53%56%49%51%53%53%56%基數(shù)駱依據(jù)仔：所費有超運市/賢大賣級場被怎訪者購買屬主要兩品類昂的銷銀售渠扮道主要純購買拘品類寫-震過海去7誰天vs最經(jīng)幼常使辛用的斧渠道與其冶他6匙個城從市相錘比廣口州的染現(xiàn)代霉業(yè)態(tài)敬表現(xiàn)注最弱洗；所柴有主末要品置類中些，新淺鮮產(chǎn)姜品占鵲有絕紹對主羽導(dǎo)地馳位；現(xiàn)代占業(yè)態(tài)筍的優(yōu)東勢在循于FM據(jù)CG品類倉，他意們可蔽以通悔過有邊效的葉利用背促銷礎(chǔ)影響胸客單仍價和攔消費眠者數(shù)識量Re決f:雪Q宜7b距-Q馬18輕b蔬菜%肉類%糖果%海鮮%大賣扛場超市便利襪店百貨籠商店百貨敲店中芒的超坡市個人標(biāo)護理協(xié)商店傳統(tǒng)溜食雜凍店菜市涼場過去7天使用最經(jīng)常使用基數(shù)滋依據(jù)?。核斜灰自L者水果%主要享購買宋品類秤-聯(lián)過臂去7節(jié)天vs最經(jīng)紛常使因用的嚴(yán)渠道Re幅f:茫Q薄7b少-Q撐18僅b大賣預(yù)場超市便利熔店百貨謝商店百貨叮店中吼的超欠市個人壁護理漫商店傳統(tǒng)壟食雜鵝店菜市膛場冷凍棋食品%個人善護理處用品%罐裝鑰食品%酒精樓飲料%家庭扇用品%過去7天使用最經(jīng)常使用基數(shù)默依據(jù)狼：所柔有被舊訪者小結(jié)廣州廚食品窯的總求體花們費高問于7組個城原市的負(fù)平均寺水平少，但否是趨老勢是販相同接的；隨著繳消費乓和收渠入的想增長狀購物熟者在懂新鮮曾食品料上的里支出萌比例調(diào)將會盒下降訊，但烏是這巴種下掘降不織會象表其他隱城市精那樣述劇烈雖然淹現(xiàn)代昏渠道拳是消尸費者更購買FM猜CG產(chǎn)品顯的主極要渠歐道，閑但是愁現(xiàn)代絹渠道搶同時隸也占次領(lǐng)了啞部分丙新鮮拉品類碰市場今，尤湊其是目大賣稼場但是您同樣誼的問瘡題又宅被提曠出來嚼：如遣何象濾菜市春場一阿樣，涂向消邀費者仿傳達頂新鮮快品類糧的相弦同概框念銷售止渠道窯相關(guān)瓜影響所因素方便扒到達員工少提供既優(yōu)質(zhì)腔服務(wù)食品強和雜蘭貨物藏有所姑值在一旗家商熔店就怪可以陰找到粱我所裳須的枝所有雁東西商品緊陳列毒很好我所衫需要展的總卵是有宅貨優(yōu)選師的高公質(zhì)量轟品牌胃和產(chǎn)觸品商品塑品種滾豐富離家摸近現(xiàn)代怎化及蟲舒適革的商損店高質(zhì)戀量的碌速食貿(mào)食品良好揪的新把鮮產(chǎn)弊品組惱合吸引集人的具有趣霞的促速銷很容爆易找看到我坐所需膜要的級商品大部般分商吐品低撒價店鋪糧清潔東衛(wèi)生容易體停車高質(zhì)簽量的賞新鮮種產(chǎn)品店面見寬敞收銀義效率關(guān)高自有紛品牌菠是主步要品拾牌的混良好銹替代以品營業(yè)禿時間囑長大賣火場超市便利艷店個人謙護理方商店傳統(tǒng)透店鋪菜市聽場其他型本地悔店鋪餃形式銷售沿渠道壯相關(guān)笨影響師因素問題碑:這里聾有一洋些人煮們選粗擇不痰同店販鋪渠駕道購痰物原漸因的拍敘述浪，請策您告六訴我市以下壟原因有中哪花些使嶼用于崇您。粥您可側(cè)以盡稍量多舉的選溪擇WI輸NN贊IN攤G伏B?撥AN嫁D(zhuǎn)S灣?-銷售脆渠道恭推動擾力推模型抽-過去療4周到銷廈售渠辟道的毫推動烘力一站攀式購畝物(2金0%琴)附加睡服務(wù)(1顧6%窄)現(xiàn)代糞快捷暗購物(1煌4%雖)Re豪f:敘Q辱20新鮮&即食(1漿8%槍)地點癥，地日點，妙地點（22妹%)營業(yè)愿時間息長(1多0%刃)基數(shù)奴依據(jù)位：所螺有被磁訪者過去屠4周容促使唱購物融者在習(xí)不同同渠道策購物瓣的相讓關(guān)因崗素現(xiàn)代昆快捷偷購物(1爺4%搬)商品錢陳列口好員工營提供奸優(yōu)質(zhì)務(wù)服務(wù)現(xiàn)代例化，賓舒適弓的商昂店店鋪御清潔剃衛(wèi)生優(yōu)選寺的高挖質(zhì)量歡品牌塊和產(chǎn)野品收銀畏效率泡高Re民f:貨Q評20一站屋式購雪物(2鐘0%帖)大部聞分商牽品低加價食品第和雜詠貨物鞠有所王值在一丟家商蜂店就?？梢宰陶业接梦宜h須的曲所有績東西我所凝需要眼的總做是有類貨商品減品種何豐富很容幻玉易找具到我飽所需掙要的孕商品附加沸服務(wù)(1業(yè)6%徒)容易未停車寬敞提供竿自有幼品牌停，成籠為主決要品皮牌的埋良好收替代池品吸引均人且邪有趣夫的促皺銷新鮮&即食(1似8%誦)良好紅的新臂鮮產(chǎn)除品組賀合高質(zhì)創(chuàng)量新蝕鮮食早品高質(zhì)清量的茫即食席食品地點鳴，地罰點，完地點(2狹2%戒)離家堵近方便奸到達營業(yè)籍時間令長(1焰0%凈)營業(yè)別時間鞭長基數(shù)捆依據(jù)圍：所續(xù)有被隆訪者銷售伶渠道殊相關(guān)衡影響浙因素成-灘按補重要穩(wěn)性在所幟有市輩場中翻，便嬸利是坑最主蠅要的央決定梁因素似，廣濕州也言是一伐樣Re丟f:摟Q奶20方便擦到達離家窗近物有全所值新鮮物產(chǎn)品陜組合茂好很容降易找馬到我咳所需擦要的山商品大多應(yīng)數(shù)產(chǎn)聽品低碑價高質(zhì)逢量的濟新鮮騾食品在一婆家商殺店能腹找到慕我需屠要的召所有綁產(chǎn)品商品具品種溝豐富我所陪需要杯的總墨是有發(fā)貨吸引巷人的深且有劫趣的馳促銷高質(zhì)晉量店面浙寬敞收銀懸效率岸高容易盼停車提供嬌雜貨刪自有箏品牌優(yōu)選竊的高灣質(zhì)量皇品牌隱和商樂品現(xiàn)代娃化且評舒適逮的商俘店員工仍提供刪優(yōu)質(zhì)抬服務(wù)商店與整潔程衛(wèi)生商品消陳列尿好營業(yè)辨時間火長基數(shù)頂依據(jù)臣：所勸有被遙訪者銷售最渠道賴形象罷-張大易賣場vs超市我們和能夠飽清楚塘的看掘到超幅市和殃大賣迅場的業(yè)區(qū)別蟻，躺確定肚是什刪么樣唇的差懲異化像服務(wù)憐特征芹是你治區(qū)別階于其蛋他競使?fàn)帉ε諶e帳f:任Q等20大賣場超市百貨店中的超市菜市場便利店最高

最低相對重要性基數(shù)餅依據(jù)段：所蛋有被胡訪者Wi冠nn錄in類g缺B?種an戶ds娛?品牌晃價值絲式模型門店煮品牌僅價值沖指數(shù)AC殃Ni跌el茫se來n門店倚品牌該價值犧指數(shù)慢是通堤過分乒析以至下三仙個問伸題計刑算得賊到的?。鹤钕册u歡的循門店朗,會推昆薦給薪他人溜的門弱店,疲和愿意鄰為產(chǎn)紀(jì)品付攝出高劉價的泄門店應(yīng)：我們答如何莊定義雪門店創(chuàng)品牌爽價值蜻指數(shù)問題:下面歷哪一年個描千述適懸用于國不同痛渠道綁?回答:盡管晶價格很高，五我也騰會在猛那家效商店幻玉購物盡管宰他的價格倒高于浮其他任何朋一家今商店食，浙我也包會在傻那家挑商店夸購物盡管砌價格有些察高，智我也循會在拿那家先商店講購物盡管跨價格有點國高，釀我也怖會在伍那家嬸商店遮購物只有姜當(dāng)價警格與植最便用宜的煌商店朝一樣尖時，京我睜才會煤在那壇家商荷店購僻物我決司不會陵在那既家商占店購防物AC班Ni禁el境se押n門店聯(lián)品牌止價值請指數(shù)差以0陜-副10計數(shù)箭；數(shù)孫值越味高門獸店品昂牌價程值越耽強。0代表歷最低朽指數(shù)蹄，表勵明該甚店沒偉有忠術(shù)誠的戰(zhàn)顧客眾且沒爛有人愁愿意惠為該暫店的石商品干付出勢高于省市場斬最低揮價的中價格個。10桿代屢表最涂高指民數(shù)，獻市場碌上的拳每個翁人都扎是忠物誠的訴顧客餐，并孕愿意購為該循店的宰商品茄付出擋昂貴藥的價泊格。在競哨爭市充場中拍，門麻店品慰牌價展值指現(xiàn)數(shù)為殼3抄或以性上，救是非勺常具訓(xùn)有競沙爭力召的。我們險如何倡解釋爆門店秀品牌竭價值丙指數(shù)祥？門店準(zhǔn)與消蒜費者嶄關(guān)系好又英多Pa響rk途-s肆ho摘p24壤或瘋以下冰4邁.4毅1.撥525莫-3禽4訊3息.7屈1藥.635慈-3越9供4能.1噴1丘.440耗-4截9演3剪.9惑1悠.750裳-6普5橡3轉(zhuǎn).6疊1洪.7HH低痕3.疾8茂1.撈3HH中觀3.忍9門1.借7HH高拾3恰.8厭1充.7島內(nèi)看價吉之浮島24升或以狗下1.幟1抵1.房誠625山-3份4甲1.筒3萌1.萍335門-3縫9憂1.郊4尤0.溝840魯-4存9雹1.持1銷1.番050械-6應(yīng)5丹1.倚1妙0.川6HH低1.篩4竄0.菊7HH中1.脈1滾1.磨0HH高1.銷2閑1.刑5萬客豬隆萬佳24或以提下0.慈7什0.懸825屠-3競4皇0.誓8評0.棉735滋-3合9跡0.拜8棟0.內(nèi)440惡-4濾9預(yù)0.常7救0.墳850辛-6哪5終0.狼5禽0.坊8HH低r好0.襖8狼0.改7HH中0.菊8辦0.目7HH高0.崖7酬0.羞7屈臣略氏百佳24喪或以搏下1.佛0日0.遵625她-3押4筍0.拐8執(zhí)0.濕835毅-3啄9片0.尊6荒0.共840揮-4耍9賞0.聚6附0.旦550瞧-6些5快0.宋4獨0.裝6HH低0.吼5葡0.浮3HH中0.春7割0.濟6HH高0.號8跑1.耽1超市速/大應(yīng)賣場爺價值酬指數(shù)膠-裙所戶有樣笛本在中偽國，軌好又帽多有妻最高己的忠戀誠度烈。由顧于它臨在廣沃州市彩場的窄重要噴地位黎，它步在所膏有年嘴齡段灶的人朋群中廳都取央得可烘喜的嘗成果給不足躺為奇響。在倒某種梢程度劇上可前能僅蛾僅是床由于陶店鋪璃數(shù)量孤和每塵家門釣店開姿設(shè)地筆點的壇原因厘造成鞏的基數(shù)號依據(jù)盡：所耗有超她市/瘋大賣糟場被等訪者超市魔/烘大買挺場門賴店價貝值指含數(shù)坊-途按花徒費中收籮入人鄙群對彩好又范多有舍較高框的忠錯誠度衣，根韻據(jù)門梅店的蝕不同班其結(jié)孩果也舊有很揚大變董化。盞在某芳種程考度上平這個膚結(jié)果每取決號于門瞇店傳昏達給養(yǎng)購物悅者的勉門店柱形象熄的信掠息基數(shù)腦依據(jù)股：所業(yè)有超英市/寺大賣灣場被軍訪者超市托/委大賣語場門厚店品罩牌價乏值指讀數(shù)-按現(xiàn)敢代，量傳晶統(tǒng)和半混合媽型購償物者裹形態(tài)這些求結(jié)果雷都具麥有門川店的監(jiān)特殊盾性，口這強趙調(diào)了坐品牌說形象逝適合眼零售叫商形嗚象的統(tǒng)重要賓性基數(shù)稼依據(jù)職：所憐有超于市/課大賣報場被滴訪者TOMTTAwareTTSpontCa揮rr執(zhí)ef爪ou衫r門店流關(guān)系薪定義門店搜關(guān)系勢定義乘如下辰：推薦特者:稈那名些推百薦某千門店收的消弊費者偏愛蔬者:陪那波些偏輩愛某疫門店霞的消絡(luò)費者最經(jīng)鞭常光桃顧者:嬸那匙些最違經(jīng)常恨光顧寒門店元的消率費者經(jīng)常旬光顧:萌那些薦在過途去4貿(mào)星期塘光顧群過門圾店的腳消費斑者考慮見光顧匯者:午那蘆些考營慮光淹顧某撞門店獲的消鋤費者試用可者:嚼那些括曾經(jīng)折光顧眼過某南門店專的消或費者知曉砍者:瞎那戲些知匆道某巡壽門店干名字棵的消格費者拒絕占者:嘩那移些不嘉考慮潛某門模店的憂消費重者很難躬到達:暖那曾些認(rèn)援為某碼門店算很難旋到達嚼的消們費者推薦者(%)偏愛者(%)最經(jīng)常光顧者(%)經(jīng)常光顧者(%)考慮光顧者(%)試用者(%)知曉者(%)拒絕者(%)很難到達(%)No喇te哭:憂TO組M始=無提首示-側(cè)第一海提及趟;TT胡S餅po黨nt唐=無提蒜示-獵總提渡及;TT圍A綁wa盼re曲=有提薄示-芬總提漆及超市麥/致大衡賣場礙門店跳與顧贊客關(guān)府系推薦割者和越偏愛蜻者的帝比例翠在7徹個城竄市是塊最高探的，豆更高揀的試濟用者鐵和考哭慮光養(yǎng)顧者纏比例拌與之挽相呼唇應(yīng)。不這似床乎是全由于彼地點東的便憂利，攤同時豈很少仿消費膨者聲與稱店已鋪很聲難到朗達，菜反映成了店務(wù)鋪數(shù)醉量；標(biāo)但是茫這種例情況術(shù)根據(jù)續(xù)門店護的不馳同而擁有所凍變化好又遭多Re樂f:投Q末21劍&威Q張22鼠&閱Q婚23百佳枯超級何廣場島內(nèi)濤價推薦者(%)偏愛者(%)最經(jīng)常光顧者(%)經(jīng)常光顧者(%)考慮光顧者(%)試用者(%)知曉者(%)拒絕者(%)很難到達(%)基數(shù)警依據(jù)出：所垃有超太市/趕大賣犧場被墨訪者無提示第一提及有提示總提及無提示總提及無提示第一提及有提示總提及無提示總提及無提示第一提及有提示總提及無提示總提及超市謊/粥大尺賣場賺門店內(nèi)與顧威客關(guān)糧系吉之校島萬客蠟隆Re閘f:嗚Q加21艱&殃Q與22濃&腿Q掏23推薦者(%)偏愛者(%)經(jīng)常光顧者(%)不經(jīng)常光顧者(%)考慮光顧者(%)試用者(%)知曉者(%)拒絕者(%)很難到達(%)No既te妥:芬TO之M掃=無提裝示-紋第一書提及填;TT啞S憲po菊nt仰=無提傭示-慕總提鉗及;TT憐A密wa駛re轎=有提碧示-毫總提君及基數(shù)板依據(jù)址：所柏有超憑市/蟲大賣析場被梁訪者無提示第一提及有提示總提及無提示總提及無提示第一提及有提示總提及無提示總提及促進夢品牌搶價值續(xù)的相秀關(guān)因懸素門店冠相關(guān)舍因素旨的重粥要性門店鍵表現(xiàn)門店朽形象沉定位銷售喝渠道保相關(guān)怪因素WI湖NN禽IN宮G引B?里AN林DS贏?品牌舍價值寫模型門店福品牌悄價值礦指數(shù)門店剛忠誠杠度愿意互付更高的包價格地點幫，地任點，地點(1標(biāo)8%戒)有我坐想要琴的一嗓切(9額%)考慮(2閱2%輩)比我游想要棍的更猾多(8吩%)認(rèn)知(2闖9%脅)超市蠢/帆大丟賣場購物薪便利(6巖%)物有貞所值(9站%)地點塞，地逼點，征地點(1作8%斃)方便熄到達離家茄近促進蛇品牌但價值些指數(shù)扶的相怖關(guān)因酷素超市/大賣夸場有我課想要的使一切(9慚%)我所渣需要枝的總劈燕是有描貨在一院家商災(zāi)店能結(jié)找到暴所有嘗我需壯要的星東西優(yōu)選剪的高慈質(zhì)量困品牌念和產(chǎn)舍品產(chǎn)品己陳列盤很好商品如品種樂豐富員工撕提供并優(yōu)質(zhì)腳服務(wù)現(xiàn)代匪化的猾舒適電的商達店很容爺易找向到我瘡需要野的東確西比我極想要居的更達多(8放%)提供唱自有易品牌高質(zhì)藍量的較即食偵產(chǎn)品高質(zhì)鐮量的徑新鮮忘食品良好莊的新圖鮮產(chǎn)屯品組愧合吸引第人的遮且有田趣的萄促銷物有熟所值(9有%)食品窗和雜刻貨物啊有所隔值大多傷數(shù)產(chǎn)價品低瞎價購物下便利(6遵%)店面娛寬敞商店棍清潔毯衛(wèi)生收銀決效率尤高容易仁停車形象臭分析藥-題主系要超復(fù)市/付大蹦賣場養(yǎng)零售哨商除了退吉之匪島以漠外，戚其他仍主要放零售放商與化他們礎(chǔ)的競幟爭對已手比能起來煮沒有滔明顯內(nèi)的差乏異，傳唯償一的挨明顯睬差異云在于奇地點Re洗f:籮Q馳26Ba柳se目:奇Al就lSu桶pe賤rm夜ar您ke繁t紀(jì)/嬌Hy撫pe殲rm毅ar莖ke滋t草Re希sp軍on濱de除nt備s最高

最低相對重要性表現(xiàn)翼=五翼分制呼量表蠢中的宴首兩優(yōu)項答語案島內(nèi)床價形象儀因素枕分析克-庸20懂02基數(shù)斯依據(jù)御:恭所有貴提到收島內(nèi)飾價的方超市妨/大號賣場箏受訪遭者Re杠f:翅Q負(fù)262002方便叢到達離家經(jīng)近物有得所值在一手間門玩店能葛找到腔所有懸我需舍要的季東西產(chǎn)品吩品種朋豐富很容想易找愛到我百所需卵要的權(quán)商品我所分需要研的總炮是有持貨吸引寶人的寄且有溪趣的內(nèi)促銷新鮮霜產(chǎn)品衛(wèi)組合杯好大部歷分產(chǎn)捉品低希價容易沒停車高質(zhì)恐量的腦新鮮婆產(chǎn)品優(yōu)選瓣的高六質(zhì)量劈燕品牌努和產(chǎn)菊品店面漲寬敞高質(zhì)念量的底即食病產(chǎn)品員工垮提供墨優(yōu)質(zhì)宜服務(wù)現(xiàn)代倚化的斜舒適令的店閑鋪商品輪陳列傘好提供送自有希品牌收銀覺效率辜高商店手清潔博衛(wèi)生表現(xiàn)飯=五慘分制霧量表絕中的兼首兩懶項答繁案相對道重要影性百佳愿超級子廣場形象尊因素逗分析知-羅20奴02Re淋f:如Q椅262002方便耳到達離家這近物有智所值在一抖間門咽店能序找到東所有遍我需俱要的彈東西產(chǎn)品葉品種悲豐富很容光易找回到我孕所需門要的辯商品我所墳需要炊的總戲是有閑貨吸引潤人的析且有并趣的廳促銷新鮮挺產(chǎn)品總組合寨好大部資分產(chǎn)塊品低跟價容易斧停車高質(zhì)支量的激新鮮撇產(chǎn)品優(yōu)選屠的高顫質(zhì)量商品牌展和產(chǎn)慘品店面域?qū)挸ǜ哔|(zhì)旅量的億即食午產(chǎn)品員工憤提供恭優(yōu)質(zhì)爛服務(wù)現(xiàn)代東化的愛舒適虛的店屈鋪商品碰陳列縱好提供呢自有紡品牌收銀通效率漂高商店咱清潔擋衛(wèi)生表現(xiàn)符=五梅分制軌量表疼中的程首兩毛項答定案相對悅重要鐘性基數(shù)啞依據(jù)正:雷所有楚提到粗百佳徒超級夕廣場扣的超落市/捏大賣號場受滾訪者好又虜多形象能因素歉分析遣-蔽20能02Re灑f:爹Q晶262002方便旺到達離家胡近物有搭所值在一獨間門曾店能型找到夜所有能我需珍要的鴨東西產(chǎn)品腐品種透豐富很容聯(lián)易找敲到我虧所需獨要的貌商品我所相需要忠的總追是有蔥貨吸引便人的偶且有腿趣的黨促銷新鮮醒產(chǎn)品梅組合飯好大部駝分產(chǎn)肌品低坡價容易仗停車高質(zhì)務(wù)量的萌新鮮洽產(chǎn)品優(yōu)選口的高頓質(zhì)量毀品牌拘和產(chǎn)路品店面新寬敞高質(zhì)崗量的烤即食霸產(chǎn)品員工漸提供伴優(yōu)質(zhì)串服務(wù)現(xiàn)代送化的樣舒適艦的店找鋪商品籍陳列笛好提供馬自有算品牌收銀粱效率訴高商店修清潔盆衛(wèi)生表現(xiàn)膊=五傘分制脅量表第中的寶首兩很項答虧案相對洲重要仁性基數(shù)喇依據(jù)紡:妙所有滾提到日好又察多的驢超市教/大魂賣場底受訪悲者吉之園島形象御因素憤分析所-冷20推02Re離f:框Q嚼262002方便貫到達離家璃近物有弄所值在一腔間門炒店能救找到央所有碰我需聯(lián)要的曬東西產(chǎn)品椅品種棵豐富很容鵲易找挪到我傍所需貍要的拼商品我所靜需要輩的總境是有即貨吸引暢人的注且有珠趣的穩(wěn)促銷新鮮肚產(chǎn)品得組合騾好大部弟分產(chǎn)先品低芹價容易登停車高質(zhì)更量的路新鮮勻產(chǎn)品優(yōu)選即的高在質(zhì)量阿品牌咱和產(chǎn)渠品店面納寬敞高質(zhì)企量的棉即食祝產(chǎn)品員工供提供單優(yōu)質(zhì)扛服務(wù)現(xiàn)代篇化的搜舒適胸的店鴉鋪商品漲陳列研好提供休自有基品牌收銀相效率摘高商店訓(xùn)清潔田衛(wèi)生表現(xiàn)咬=五孩分制通量表榴中的嘴首兩藏項答句案相對跌重要杰性基數(shù)柱依據(jù)攔:崖所有島提到饒吉之唯島的煤超市某/大搭賣場少受訪基者萬客地隆形象謙因素膝分析帝-薦20瓦02Re騾f(xié):品Q矛262002方便竿到達離家鄰近物有粱所值在一多間門潔店能仇找到款所有負(fù)我需旋要的臨東西產(chǎn)品坡品種悶豐富很容稍易找膚到我兔所需賢要的的商品我所和需要斑的總犁是有咳貨吸引匙人的盟且有伐趣的導(dǎo)促銷新鮮班產(chǎn)品掩組合冊好大部事分產(chǎn)蓮品低粉價容易厚停車高質(zhì)增量的照新鮮縫產(chǎn)品優(yōu)選喜的高憤質(zhì)量陵品牌雅和產(chǎn)箏品店面婚寬敞高質(zhì)進量的眼即食鍬產(chǎn)品員工么提供臂優(yōu)質(zhì)蝦服務(wù)現(xiàn)代躍化的私舒適賴的店跨鋪商品例陳列別好提供選自有伯品牌收銀錢效率藍高商店賞清潔脈衛(wèi)生表現(xiàn)障=五顛分制扎量表且中的姜首兩欄項答浴案相對耽重要楊性基數(shù)肌依據(jù)木:武所有掛提到巡壽萬客捏隆的熔超市及/大青賣場候受訪齡者門店滅與消撲費者戲關(guān)系20睜02盒%1家2家3家4家5家6家或憑以上平均掏每月聯(lián)購物慚的店鋪熱數(shù)量=廢2.損3過去配一個皆月所若去過忠的店氧鋪數(shù)稠量大多徑數(shù)購莊物者肚每月臥在1研-3啊家不蛾同的樸店鋪輝購物釣，與頁7城船市的業(yè)平均燃水平司相反快。蠻盡管洞如此市，與畫較發(fā)堡達的深市場租相比訓(xùn)較，僻總購富物次帶數(shù)仍毯是非臺常高突的。Re焦f:蘇Q銳23貧ab使用論店鋪票數(shù)量悲-挨過彩去4塑周去部過的總超市樸/大胃賣場誰的數(shù)圓量基數(shù)現(xiàn)依據(jù)悶：所喊有超吼市/迅大賣乎場被直訪者(N=專10嬸7)好又長多%(N=侮41炊7)競爭戶門店爸購物絕狀況-材廣州申/過頁去4翻周盡管怨忠誠按度指燭數(shù)很宇高，考還是茶有近30睜%的好吵又多丸的購咳物者脅去到劉競爭找門店右購物Re吼f:婦Q亞23豎ab島內(nèi)批價%(N=奮79恩)百佳詢超級追廣場%數(shù)據(jù)用依據(jù):那些筐最經(jīng)接常到鑒命名掏門店扛購物活的人地點顧問題是否愉愿意梁去門痰店購皺物樣本黎量:53熄8私65綱1視9跳00Re愿f:復(fù)Q仆29是否閥愿意冠去超亞市/咐大賣地場購粘物“我數(shù)愿意掀在那蝦家店變購物鉆…”基數(shù)節(jié)依據(jù)叉：所孫有超古市/丙大賣野場被嚼訪者每次剛平均侍花費平均$棒12頂512昨0躬93在超夸市/地大賣陷場的鞋花費平均嶼客單支價仍恩然很饅低，圍不同熄形式趙門店奔之間夢幾乎蚊沒有太差異浪。盡榴管新綿鮮品似類的院重要專性不湯斷提煉高，艘但由隊于每梁個單劉品價吹值較罪小，杠它對爸整個家客單蠟價的嶼貢獻見不會夜很多活，重板點應(yīng)竿當(dāng)放順在提藥高購饞物頻躲率上池。Re印f:燒Q立24*樣本騙量小鉤，請風(fēng)注意似閱讀項.樣本嶄量:伐10械741鉗7曉79端*數(shù)據(jù)體依據(jù):那些匠最經(jīng)洽常到扎命名晨門店側(cè)購物稼的人Re弱f:尺Q糟28銷售壞渠道波形象幕超氏市/然大賣臨場乞-收低價好又援多是脾廣州辭市場炮的價符格領(lǐng)窗導(dǎo)者基數(shù)熔依據(jù)徹：所臥有超海市/魂大賣腔場被停訪者自有庸品牌找(PL略)了解&使用對自擋有品深牌的醒了解秧程度在廣壓州消毫費者尿的眼首中，鞋自有屆品牌超幾乎駱不存秀在Re榆f:厘Q稼30回答捕‘不灶知道稻’的報在無提評示認(rèn)藝知的遺問題慣中=德80鎖%有提醉示認(rèn)巨知的尋問題酷中=許65瓦%基數(shù)抽依據(jù)闊：所亞有超額市/激大賣料場被葡訪者過去怪4周屋購買般的自掠有品嗽牌發(fā)展蒼自有妨品牌番將會闊為區(qū)桂別于掀其他狹競爭徑者提蜜供機沉?xí)e膚f:肝Q訪31燃c基數(shù)帝依據(jù)慶：:在過唇去4撓周購就買過壘自有叉品牌啦的超明市/貓大賣敲場被風(fēng)訪者基數(shù)蹲依據(jù)躺：所有鼠被訪燃者%嗎購買扯的消攔費者經(jīng)常擱購買中自有退品牌覽的消顯費者屈臣月氏擁慘有大火量的陵自有筋品牌晨產(chǎn)品哭，這答也可章以從遭在屈周臣氏維購買搶的自蔽有品土牌的寒?dāng)?shù)量妨體現(xiàn)墾出來廚。Re泰f:帳Q被23牧b紅&涌Q3嫁1c樣本熊量:18僑8肌6防8**省樣本榆量小總.疼注意忠閱讀基數(shù)榮依據(jù)愛：所桌有超將市/帽大賣甜場被起訪者自有宮品牌悅的相俘關(guān)因永素-PL購買棉者vs非購攜買者在幾互乎所橋有城效市的麻自有依品牌桶都存巧在相牛同的陪問題戒，購羊物者專對它從們不帥了解踩，它甜們的紐奉包裝勒和推費廣需諸要進縱一步仙改進芝才能拿取得舟成功Re才f:置Q捏32自有投品牌旋是替菊代日獎常品那牌的莊良好拖選擇我認(rèn)仍為自忙有品艱牌不斤適合利那些茅質(zhì)量丑十分夫重要斤的產(chǎn)耳品自有窯品牌萌常常玩是非歐常的椒物有濤所值自有寧品牌筒的包軌裝看塑起來會十分梨便宜他們估對那傾些預(yù)濟算緊垮張且磨負(fù)擔(dān)廁不起鈴最好愈的品罷牌的軟人十分童重要最近般大多戰(zhàn)數(shù)自腹有品始牌的妥質(zhì)量寶與日厚常的疾大品壘牌一余樣好我對繼他們捉?jīng)]有繁足夠艱的了泰解而臨去購熔買他混們*船樣本僚量小揀.母注意黑閱讀基數(shù)派依據(jù)顫：所唇有超態(tài)市/桑大賣乘場被授訪者表現(xiàn)護=五啞分制蔥量表鐘中的莫首兩矮項答染案自有品牌購買者非購買者小結(jié)彎-稈門巖店關(guān)私系忠誠殲度，腎盡管報好又怪多很辣高，仿與其絨他連距鎖店瞎對比糕很可擴能是瘦門店頃密度灘的反答映，稼使好法又多返更便絲式利除了擋地點女，競泊爭門輕店之貍間沒巾有明簽顯的摟不同走點；宣為了刑吸引組消費棒者為羅了某震種原翠因在園特定來門店剪購物酷，我午們可蒜以抓循住機鍛會在惕市場掠上發(fā)墻展自宜己的甲特色嘗產(chǎn)品常和服懶務(wù)由于刮以上裂原因皇，消廳費者稈在不億同門逆店購傻物導(dǎo)扔致了匪客單畏價低一般女消費玩行為一周糕中的弱主要蘇購物蹄日每日壯的購科物時扮間交通敬方式與誰鋪去購次物一周境中購犁物量值最多恥是在先星期于幾？大多獨數(shù)購捏物者桌每周鳥一次顫或低彩于每賺周一叼次進皂行大急量購設(shè)物，腐如余果他爪們進跳行這米次大連量購鈴物，痕他們曬是沒療有事岔先計求劃的Re吳f:枕Q衣33充&竄Q3鐮4大量顫購物蛛的頻弓率每周割購物即量最規(guī)大的棄一天基數(shù)愈依據(jù)擇：所有傷過去熄7天螞購物鼻被訪勢者每日絲式購買片量較擠大的垃時間早晨劫是購贊物量葡較大罵的高課峰時凈間，思但是庭大多救數(shù)人童仍無衛(wèi)法確庭定具倘體時榜間Re紐奉f:帶Q競35基數(shù)本依據(jù)汗：所有筋過去母7天夫購物查被訪床者基數(shù)嚇依據(jù)悟：所有妄過去淡7天贏購物棒的受移訪者Re吐f:雖Q瞧36丟a去購隆物所支使用逢的交恭通方曲式同北盡方城顧市形夢成強鑰烈對固比，律自行伍車幾嫩乎不裳構(gòu)成粉一種騎交通體方式微，但填是步妻行仍絹是主蔑要方捧式，獎這解蠢釋了陳為什遺么廣銀州的回客單無價十床分低下的原魚因去商狗店返回誰陪巖伴購嘩物與正逝常情抗況相沸同，缺去超規(guī)市的翼購物糟者通此常是濱一個儉人購卸物，乘去大炒賣場巷的消暴費者墨卻通勤常都鎮(zhèn)有其葛他人柏陪伴蹦，這葛個人取很可喘能是質(zhì)‘主臺要購碧物決隱策者連’和君產(chǎn)品封品牌甩選擇妖者Re介f:靠Q周37基數(shù)濾依據(jù)方：所有同過去除7天宏購物爽被訪商者小結(jié)76液%狹的購夸物者齒每周肥進行織一次陳或一灣次以棍下的推大量筍購物狠，進緣瑞一步李強調(diào)盲了在笛廣州各購物