2022年河南省商丘市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022年河南省商丘市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

15

題

旅行社投保旅行社責任保險采取的投保方式是（）。

2.《憲法》第27條規(guī)定，一切國家機關(guān)實行()的原則，實行工作責任制。

A.效率B.實事求是C.精簡D.下級服從上級

3.處理旅游糾紛的方式中最具旅游特色的一種是（）。

A．投訴

B．訴訟

C．協(xié)商

D．仲裁

4.按《道路運輸條例》的規(guī)定，()由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，處200元以上2000元以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

A.不符合駕駛?cè)藛T條件

B.未取得道路運輸經(jīng)營許可證，非法轉(zhuǎn)讓、出租經(jīng)營許可證從事道路運輸

C.未按規(guī)定投保承運人責任險

D.強行招攬旅客、貨物，擅自終止客運經(jīng)營

5.中國公民自費出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應當由

A.省級旅游局會同省級公安、外事管理機關(guān)提出，報國家旅游局審批

B.國家旅游局和公安機關(guān)提出，報國務院審批

C.公安部和外交部提出，報國務院審批

D.國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務院審批

6.

第

47

題

旅行社收取預付款后，因旅行社的原因不能成行，應提前（）天(出境旅游應提前7天)通知旅游者，否則應承擔違約責任，并賠償旅游者已交預付款10%的違約金。

7.某旅游者投訴稱，該團導游員在講解過程中損害了他們的民族尊嚴。經(jīng)查證屬實后，旅游行政管理部門應當處罰()

A.導游員B.導游員或者委派導游員的旅行社C.導游員和委派導游員的旅行社D.導游員的旅行社

8.對娛樂場所日常經(jīng)營活動的監(jiān)督管理，由()部門負責。

A.衛(wèi)生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主昝D.公安

9.導游小劉“作虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了旅行社()的基本職責。

A.保護旅游者合法權(quán)益B.按合同約定提供服務C.提供真實可靠的信息D.不得調(diào)整接待計劃

10.

第3題科教興國戰(zhàn)略要求全面落實科技是第一生產(chǎn)力的思想，堅持教育為本，把（）放在經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要位置。

A.教育B.高等教育和職業(yè)教育C.教育和科技D.科技

11.投訴事項涉及商品和服務質(zhì)量問題的，消費者協(xié)會可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門()鑒定結(jié)論。

A.不能告知B.應當告知C.可以告知D.酌情告知

12.公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)應當自收到申請材料之日起（）日內(nèi)簽發(fā)普通護照。

A.10B.15C.20D.30

13.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在收到補交質(zhì)量保證金的通知之日起()內(nèi)補足質(zhì)量保證金。

A.5個工作日B.7個工作日C.5日D.7日

14.下列不屬于導游人員資格考試條件的是（）。

A.中華人民共和國公民B.具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷C.身體健康D.良好的應變能力及突發(fā)事件處理能力

15.下列行為符合《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定的是（）。

A．設立中外合資文物商店

B．設立中外合作文物拍賣企業(yè)

C．文物商店從事文物拍賣經(jīng)營活動

D．公民個人合法所有的文物相互交換

16.利用公共資源建設的游覽場所應當更多地體現(xiàn)（）。

A.經(jīng)濟效益B.生態(tài)效益C.綜合效益D.社會效益

17.游客認識一個地區(qū)、一個民族和一個國家，除了看之外最主要的途徑就是

A.導游人員的講解服務和生活服務B.廣告宣傳C.旅游目的地系統(tǒng)介紹D.景區(qū)服務

18.

第

49

題

在下列各項中，（）不屬于消費者協(xié)會的職能。

19.旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同之外提供其他有償服務，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處()的罰款。

A.1萬元以下B.2萬元以下C.1萬元以上3萬元以下D.1萬元以上5萬元以下

20.根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經(jīng)過清洗消毒。食具消毒一般采用物理方法或化學方法，其中物理方法一般是指（）。

A.消毒劑消毒法B.洗滌劑消毒法C.蒸汽消毒法D.清潔劑消毒法

21.

第

40

題

旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應退還全部金額與實際花費的差額，并賠償（）。

A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

22.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，每人人身傷亡責任限額不得低于（）元人民幣。

A.10萬B.20萬C.30萬D.50萬

23.《消費者權(quán)益保護法》是調(diào)整（）三者之間在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

A.國家、生產(chǎn)者、消費者B.國家、經(jīng)營者、消費者C.管理者、經(jīng)營者、消費者D.管理者、生產(chǎn)者、消費者

24.

第

19

題

我國的改革開放是（）。

25.《治安管理處罰法》第二十二條規(guī)定，違反治安管理行為在()個月內(nèi)沒有被公安機關(guān)發(fā)現(xiàn)的，不再處罰。

A.1B.3C.6D.12

26.收受定金的一方不履行約定的義務，應當()。

A.返還定金B(yǎng).返還定金，并支付定金20％的違約金C.返還定金，并支付定金30％的違約金D.雙倍返還定金

27.經(jīng)全國統(tǒng)一的導游人員資格考試合格的，導游人員資格證由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起()工作日內(nèi)頒發(fā)。

A.5個B.10個C.15個D.30個

28.下列活動可在風景名勝區(qū)內(nèi)進行的是（）。

A.在景物或設施上刻畫、涂污

B.亂扔垃圾

C.修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施

D.舉辦大型游樂活動

29.旅游消費者的自主選擇權(quán)不包括（）。

30.某些特色突出或極其個性化的飯店，若自身條件與本標準規(guī)定的條件有所區(qū)別，可以直接向（）旅游飯店星級評定機構(gòu)申請星級。

A．全國

B．省、自治區(qū)、直轄市

C．設區(qū)的市

D．縣級

二、多選題(20題)31.《消費者權(quán)益保護法》是調(diào)整()三者之間在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

A.國家B.經(jīng)營者C.消費者D.生產(chǎn)者

32.

第58題出境旅游，指持護照及其他證件前往其他國家或地區(qū)的旅游，包括（）．

A.邊境旅游B.港澳臺旅游C.出國旅游D.國外旅游

33.

第53題侵犯他人生命健康權(quán)的，應當承擔（）。

A.刑事責任B.行政責任C.民事責任D.其他責任

34.國家對風景名勝區(qū)實行（）原則。

A．科學規(guī)劃

B．統(tǒng)一管理

C．嚴格保護

D．永續(xù)利用

35.下列說法中，表述正確的有()。

A.公民的民事權(quán)利能力始于出生時，終止于死亡

B.限制民事行為能力、無民事行為能力的公民也具有主體資格

C.法人的民事行為能力是通過法人的內(nèi)部機構(gòu)來實現(xiàn)的

D.法人只能在民事權(quán)利能力的范圍內(nèi)，以自己的行為取得權(quán)利和設定義務

36.

第

66

題

以下屬于消費者協(xié)會職能的有（）。

37.旅游交通相對于一般交通運輸而言．其特殊性主要表現(xiàn)為()．A.安全性B.游覽性C.舒適性D.季節(jié)性

38.

第

67

題

導游人員實行計分管理，在導游活動中一次被扣除10分的情形有（）。

39.中國共產(chǎn)黨的指導思想是（）。

A.堅持改革開放B.馬克思列寧主義C.堅持以經(jīng)濟建設為中心D.毛澤東思想E.鄧小平理論

40.下列關(guān)于旅游法律責任主體的說法中，正確的有()。

A.一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責任者

B.旅游者如違反旅游法規(guī)也會成為承擔旅游法律責任的主體

C.旅游行政管理部門不會成為承擔旅游法律責任的主體

D.與旅游有關(guān)的部門不會成為承擔旅游法律責任的主體

41.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員是指（）。

A.依照本條例的規(guī)定取得導游資格證的人員

B.依照本條例的規(guī)定取得導游證的人員

C.接受旅行社委派的人員

D.為旅游者提供向?qū)У娜藛T

E.為旅游者提供相關(guān)旅游服務的人員

42.“十二五”時期．江蘇省六大戰(zhàn)略包括()。

A.可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略B.經(jīng)濟國際化戰(zhàn)略C.科教與人才強省戰(zhàn)略D.城鄉(xiāng)發(fā)展一體化戰(zhàn)略

43.《旅游投訴處理辦法》第九條規(guī)定了下列不予受理的情形

A.人民法院已經(jīng)受理或者處理的

B.仲裁機構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的

C.旅游投訴處理機構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的

D.不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責范圍或者管轄范圍的

E.超過旅游合同結(jié)束之日30天的

44.

第

70

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德的政治意識主要包括（）。

45.

第79題構(gòu)成中止導游活動的行為，必須具備下列條件（）。

A.主要是受不可抗因素的影響作出

B.必須是出現(xiàn)在執(zhí)行接待計劃過程中

C.必須是擅自中止，這是中止導游活動的最主要特征。

D.必須是徹底中止，即導游人員徹底放棄了原來的導游活動

46.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，按照()的原則，全面推進跨區(qū)域資源要素整合，加快旅游產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，構(gòu)筑新型旅游功能區(qū)，構(gòu)建旅游業(yè)發(fā)展新格局。

A.統(tǒng)一指導B.分區(qū)推進C.重點突破D.各個擊破E.分類指導

47.下列()屬于飯店經(jīng)營者權(quán)利。

A.向旅客收取費用的權(quán)利

B.拒絕接待旅客的權(quán)利

C.制止旅客在飯店內(nèi)不良行為的權(quán)利

D.要求旅客遵守飯店規(guī)則的權(quán)利

E.要求旅客賠償損失的權(quán)利

48.消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可通過下列()途徑解決。

A.和解B.調(diào)解C.申訴D.仲裁或者訴訟

49.

第

67

題

開展邊境旅游，必須具備的條件是（）。

A.經(jīng)國務院批準對外國人開放的邊境市縣

B.有國家正式批準的對外開放的一類口岸，口岸設施非常齊全

C.具備就近辦理參游人員出入境證件的條件

D.具備交通條件和接待設施

50.下列（）可屬于集體所有或私人所有的文物，其所有權(quán)受法律保護。

A.紀念建筑物B.古建筑C.祖?zhèn)魑奈顳.古墓葬E.石刻

三、判斷題(20題)51.

第105題《旅行社經(jīng)理資格證書》吊銷后，經(jīng)過考核日后可以繼續(xù)從事旅行社業(yè)務。（）

A.是B.否

52.消費者享有公平交易權(quán)，即消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準確的商品和服務。()

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.全國人民代表大會常務委員會是國家的最高權(quán)力機關(guān)。（）

A.是B.否

56.發(fā)布一級風險提示的，需經(jīng)國家旅游局批準。

A.是B.否

57.我國旅游業(yè)的指導方針是友誼為上，經(jīng)濟受益。（）

A.正確B.錯誤

58.執(zhí)業(yè)的導游要行使法定權(quán)利，承擔法定義務，不具備完全民事行能力的人是不能履行導游職務的。

A.是B.否

59.《旅行社條例》第二十七條規(guī)定，旅行社不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者。不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務。（）

A.是B.否

60.風險提示級別的劃分標準，由國務院旅游主管部門制定或者確定。（）

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.不能辨認和控制自己行為結(jié)果的精神病人(包括癡呆癥人)屬于限制民事行為能力的人。（）

A.是B.否

63.“一國兩制”是解決香港、澳門、臺灣問題的最佳方案。（）

A.是B.否

64.對格式條款有兩種以上解釋的，應當采用非格式條款。

A.是B.否

65.對于旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)臅r效期限為90天。時效期限以請求人知道或者應當知道侵害事實發(fā)生時計算，超過時效的請求可以不予受理。（）

A.是B.否

66.新的對外開放戰(zhàn)略的核心，就是發(fā)展開放型經(jīng)濟。()

A.是B.否

67.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》首次被國務院列為國家重點專項規(guī)劃，旅游業(yè)發(fā)展全面融入“十三五”國家發(fā)展整體大局。

A.是B.否

68.在旅游市場監(jiān)管中，應探索建立第三方評價制度。

A.是B.否

69.

第

76

題

兩人之間的合同屬于因乘人之危的可以撤銷合同。

A.是B.否

70.浙江省統(tǒng)一的旅游投訴電話是96123。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

公民因前往外國定居、探親、學習、就業(yè)、旅行、從事商務活動等非公務原因出國的，由本人向戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)申請__________。

72.

《旅行社管理條例》規(guī)定：旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。

73.

第

7

題

為減少自然災害等意外風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買__________。

74.

第

10

題

我國對公民自費出國旅游采取的方針是_________，現(xiàn)階段主要是以_________方式開展出國旅游制度。

75.國家旅游局制定發(fā)布《旅游投訴暫行規(guī)定》的時間是（）。

五、簡答題(3題)76.

第

81

題

簡述旅游安全事故處理的一般步驟。

77.《憲法》規(guī)定我國公民的基本義務有哪些?

78.

第

52

題

食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和食品攤販需要取得那些證件才能從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動？

六、案例分析題(2題)79.

80.按照規(guī)定，旅行社應該負責賠償游客的()。

A.因治療支出的交通費B.醫(yī)療費C.對旅游者必要的施救費D.因誤工減少的收入

參考答案

1.A

2.C

3.A

4.A

5.D中國公民自費出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應當由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務院審批。

6.B

7.C

8.C

9.C

10.C

11.B

12.B公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)應當自收到申請材料之日起15日內(nèi)簽發(fā)普通護照；對不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，應當書面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權(quán)利。

13.A《旅行社條例》第18條規(guī)定，旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門補交質(zhì)量保證金的通知之日起5個工作日內(nèi)補足質(zhì)量保證金。所以該題選A。

14.D根據(jù)《導游人員管理條例》第3條規(guī)定，報考導游資格考試應當符合以下條件：①具有中華人民共和國國籍；②具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷；③身體健康；④具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

15.D

16.D

17.A游客認識一個地區(qū)、一個民族和一個國家，除了看之外最主要的途徑就是導游人員的講解服務和生活服務。所以導游應通過自己的工作努力，激發(fā)游客的積極思維，產(chǎn)生美的享受，達到宣傳本地區(qū)、本民族的傳統(tǒng)文化的目的。

18.C

19.D旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同之外提供其他有償服務，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處1萬元以上5萬元以下的罰款。故選D。

20.C

21.B

22.B

23.B

24.A

25.C

26.D《合同法》第115條規(guī)定，給村定金的一方不履行約定的債務的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。故本題選D。

27.D

28.D

29.C

30.A

31.ABC《消費者權(quán)益保護法》是調(diào)整國家、經(jīng)營者、消費者三者之間在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

32.ABCABC

[解析]出境旅游是國際旅游的重要組成部分，按照國際通行的定義，出境旅游指一個國家的居民以消遣、公務、朝覲等為目的，跨越國境到另外一個國家的旅游活動。我國公民的出境旅游活動包括港澳游、邊境游和出國旅游三部分。其中，港澳游是指經(jīng)國家特許經(jīng)營此項業(yè)務的旅行社，組織內(nèi)地居民以旅游團的方式前往香港、澳門地區(qū)旅游的活動；邊境游是指經(jīng)批準的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定口岸出入境，在雙方政府商定的區(qū)域和期限內(nèi)進行的旅游活動。

33.ABCABC

[解析]我國的法律責任分三類：刑事、民事、行政責任，沒有D項一說。

34.ABCD

35.ACD公民的民事權(quán)利行為能力是完全民事行為能力，限制民事行為能力、無民事行為能力的公民不具有主體資格。

36.AB

37.ABD

38.ADE

39.BDE

40.AB旅游法律責任主體一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責任者。旅游者、與旅游有關(guān)的部門和單位、旅游行政管理部門及其有關(guān)責任者也會成為旅游法律責任的承擔者。故選AB項。

41.BCDE

42.ABCD“十二五”時期，江蘇省六大戰(zhàn)略包括：科教與人才強省戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略、城鄉(xiāng)發(fā)展一體化戰(zhàn)略、經(jīng)濟國際化戰(zhàn)略、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

43.ABCD

44.ABE

45.BCD

46.BCE

47.ACD

48.ABCD所有的選項都符合要求。

49.ACD

50.ABC

51.N吊銷后不得繼續(xù)從事旅行社業(yè)務。

52.Y

53.N

54.N

55.N

56.N

57.Y

58.Y

59.N

60.N風險提示級別的劃分標準，由國務院旅游主管部門會同外交、衛(wèi)生、公安、國土、交通、氣象、地震和海洋等有關(guān)部門制定或者確定。

61.Y

62.Y

63.Y

64.N

65.N

66.N新的對外開放戰(zhàn)略的核心是努力提高對外開放水平。

67.Y

68.Y

69.Y

70.N×

[解析]96118，96123是杭州市的旅游投訴電話。

71.普通護照

72.自愿平等公平誠實信用商業(yè)道德

73.旅游意外保險

74.有計劃，有組織，有控制發(fā)展、團隊形式

75.1991年6月7日

76.(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸I=1管理部門。

(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地