執(zhí)行力培訓(xùn)資料課件

執(zhí)行力第一頁，共三十四頁。執(zhí)行力的認(rèn)識1什么是執(zhí)行力2如何提升執(zhí)行力3目錄案例討論4第二頁，共三十四頁。執(zhí)行力的定義執(zhí)行力——就是把事情做到位的能力。做到位是指能夠準(zhǔn)時、按標(biāo)準(zhǔn)、以經(jīng)濟(jì)的方法完成既定的目標(biāo)或任務(wù)。執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)-----------按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)

第三頁，共三十四頁。1.2.1從組織的角度來理解

執(zhí)行力的定義從組織的角度來講，我們對執(zhí)行力可以這樣理解，執(zhí)行力就是連接目標(biāo)和結(jié)果的“那一環(huán)”，是將企業(yè)的長期戰(zhàn)略一步步落到實處的能力。因此，判斷一個組織的執(zhí)行力如何，即看這個組織能否保質(zhì)保量地實現(xiàn)既定戰(zhàn)略。第四頁，共三十四頁。從個人的角度來理解

執(zhí)行力的定義偉大事業(yè)的成功源自于每一個細(xì)節(jié)的完美。同樣，任何一次重大災(zāi)難也源自于一些不起眼的小事上的失誤。因此，從個人的角度來講：執(zhí)行力就是“行動力”，就是每個員工在每個階段都做到一絲不茍，從而最終不折不扣地完成任務(wù)。第五頁，共三十四頁。6執(zhí)行力的認(rèn)識致加西亞的信第六頁，共三十四頁。7

把信送給加西亞當(dāng)西班牙和美國的戰(zhàn)爭即將爆發(fā)之時，最重要的就是讓叛變軍隊的首領(lǐng)得知古巴的情況。當(dāng)時，加西亞將軍隱蔽在一個無人知曉的偏僻山林中，無法收到任何郵件和電報。而美國總統(tǒng)須要盡快得與他進(jìn)行合作，情勢緊急！該怎么辦？這時，有人報告總統(tǒng)，“有一個名叫羅文的人能幫您把信送給加西亞?！本瓦@樣，羅文帶著總統(tǒng)致加西亞將軍的信出發(fā)了。關(guān)于這個名叫羅文的人怎樣拿到信，如何用油布袋將它密封好、捆在胸前，然后乘敞蓬船航行四天后趁著夜幕降臨在古巴海岸登陸，消失在叢林中，三周后來到古巴的另一端，接著步行穿過西班牙軍隊控制的領(lǐng)土，最終將信交給加西亞的全過程——我認(rèn)為我們沒必要在此詳述。但我們必須明白一點：威廉·麥金利總統(tǒng)交給了羅文一封信，并委派他交給加西亞；羅文接到信后，并問都沒問一聲“他在哪兒？”，便出發(fā)了。第七頁，共三十四頁。

把信送給加西亞

一般人可能會問加西亞是誰？

加西亞住在哪里？

我怎么去找加西亞？

如果加西亞不在怎么辦？

我有沒有車費？

我什么時候去？精力變得更加集中行動變得更加迅捷信念變得更加堅定意志變得更加堅強(qiáng)第八頁，共三十四頁。執(zhí)行力的認(rèn)識執(zhí)行力的認(rèn)識蜀之鄙有二僧，其一貧，其一富。貧者語于富者曰：“吾欲之南海，何如?”富者曰：“子何恃而往?”曰：“吾一瓶一缽足矣?！备徽咴唬骸拔釘?shù)年來欲買舟而下，猶未能也。子何恃而往?”越明年，貧者自南海還，以告富者。富者有慚色。對個人而言，沒有執(zhí)行力（或稱行動力），一切夢想、設(shè)想、構(gòu)想、理想，統(tǒng)統(tǒng)都只能是幻想和空想！沒有執(zhí)行力，將一事無成。第九頁，共三十四頁。執(zhí)行才能不是靠思考出來的執(zhí)行才能主要是從執(zhí)行過程中培養(yǎng)出來的第十頁，共三十四頁。野兔和獵狗

獵人一次帶上獵狗去打獵，很快獵狗就發(fā)現(xiàn)了不遠(yuǎn)處有了目標(biāo)——一只大野兔正恐慌地逃跑，獵狗就追了上去。

追了好長時間，獵狗還是沒有將野兔抓住。

第十一頁，共三十四頁。是全力以赴做“到”了還是盡力而為做“過”了？第十二頁，共三十四頁。思考：為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的？為什么開車司機(jī)非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風(fēng)景？關(guān)鍵問題：責(zé)任是否鎖定？責(zé)任會不會跳來跳去？第十三頁，共三十四頁。執(zhí)行力不佳的原因管理者缺乏表率古人云：“己身不正，雖令不行”；“上梁不正下梁歪”。如果領(lǐng)導(dǎo)者在工作中寬以待己，嚴(yán)于律人，自己沒有做好表率，何以服人？這樣怎能帶出有執(zhí)行力的團(tuán)隊？孔子聽說后對子貢說：“你這是不對的，因為你開了個壞的先例，從此不會有魯國人再肯為淪為奴隸的同胞贖身了。你接受國家補(bǔ)償?shù)内H金，不會損害你行為的價值；你拒絕這筆贖金，只會破壞國家那條好法律?！贝呵飼r代，魯國法律規(guī)定：如果魯國人在外國淪為奴隸，有人出錢贖回來，事后可由國家報銷。子貢是孔門高徒，經(jīng)商有方。一次，他贖了一個同胞歸國，事后卻拒絕了國家支付的贖金。第十四頁，共三十四頁。執(zhí)行力的缺失原因缺乏監(jiān)督和考核美國IBM有一位總裁他講了兩句話，第一句說員工不會做你希望他做的，只會做你檢查的。第二句說如果你強(qiáng)調(diào)什么就會去檢查什么，你不檢查就等于不重視。一個成功的企業(yè)，離不開科學(xué)的預(yù)測、正確的決策、嚴(yán)格的管理和有效的監(jiān)督。制度的落實不僅需要自覺維護(hù)，更需要組織監(jiān)督。大家都上過學(xué)，學(xué)校老師布置的作業(yè)如果不檢查，學(xué)生會有應(yīng)付與僥幸的心態(tài)出現(xiàn)。第十五頁，共三十四頁。

沒有獎懲（考核結(jié)果的運用）故事的結(jié)果眾所周知，兩名愛姬屢次帶頭違反軍規(guī)被斬首，再集訓(xùn)時，無一宮女嬉笑喧嘩。吳王闔閭令孫武訓(xùn)練姬妃宮女。孫武挑選百名宮女分列兩隊，且令吳王的兩名愛姬擔(dān)任隊長。列隊訓(xùn)練時，三令五申，宮女們還是滿不在乎，兩名擔(dān)任隊長的愛姬更是笑彎了腰。執(zhí)行力不佳的原因第十六頁，共三十四頁。執(zhí)行力不佳的原因沒有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低沒有追求，沒有上進(jìn)心的人，對自己的要求標(biāo)準(zhǔn)低，做事淺嘗輒止，遇到困難就掉頭。這樣的員工很難有很強(qiáng)的執(zhí)行力。第十七頁，共三十四頁。什么樣的人是執(zhí)行型人才既有毛澤東那樣高深理論的人，也有張飛那樣目不識丁的人，既有克林頓那樣風(fēng)流的人，也有司馬遷那樣埋頭苦干、不聞世事的人，既有朱镕基那樣性格剛烈的人，也有周恩來那樣從容不迫的人，既有甘地那樣心地寬厚的人，也有像林彪那樣心胸狹窄的人------與性格無關(guān)、與形象無關(guān)、與年齡無關(guān)、與性別無關(guān)、與心性無關(guān)執(zhí)行人才共同的特點：對自已負(fù)責(zé)！對結(jié)果負(fù)責(zé)！第十八頁，共三十四頁。執(zhí)行力的三大核心流程人員流程戰(zhàn)略流程運營流程如何提高執(zhí)行力確保任務(wù)清楚做好時間管理分清優(yōu)先順序溝通簡單明確檢查執(zhí)行條件過程不斷跟進(jìn)及時反饋信息嚴(yán)明獎懲制度如何提高執(zhí)行力第十九頁，共三十四頁。確保任務(wù)清楚老板叫一員工去買復(fù)印紙。員工就去了，買了三張復(fù)印紙回來。老板大叫，三張復(fù)印紙，怎么夠！我至少要三摞。員工第二天就去買了三摞復(fù)印紙回來。老板一看，又叫，你怎么買了B5的，我要的是A4的。員工過了幾天，買了三摞A4的復(fù)印紙回來，老板罵道：怎么買了一個星期，才買好？員工回：你又沒有說什么時候要。一個買復(fù)印紙的小事，員工跑了三趟，老板氣了三次。老板會搖頭嘆道，員工執(zhí)行力太差了！員工心理會說，老板能力欠缺，連個任務(wù)都交待不清楚，只會支使下屬白忙活！執(zhí)行前一定要講清楚，講清后果，溝通到位！許多企業(yè)之所以執(zhí)行力不強(qiáng)，是因為一些管理者往往只是交代一下要做什么，卻不明確告訴下屬要做到什么程度，用什么方法在什么時候完成。接受任務(wù)的人往往又不敢問，只好憑感覺去做，所以，在企業(yè)里“揣摩上意”很普遍。第二十頁，共三十四頁。做好時間管理有一個農(nóng)夫一早起來，告訴妻子說要去耕田，當(dāng)他走到40號田地時，卻發(fā)現(xiàn)耕種機(jī)沒有油了；原來打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只豬還沒有喂，于是轉(zhuǎn)回家去；經(jīng)過倉庫時，望見旁邊的馬鈴薯，他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽，于是又走到馬鈴薯田去。路途中經(jīng)過木材堆，又記起家中需要一些柴火；正要去取柴的時候，看見了一只生病的雞躺在地上、、、、、、、這樣來來回回跑了幾趟，這個農(nóng)夫早上一直到太陽落山，油也沒加，豬也沒喂，田也沒耕、、、很顯然，最后什么事也沒有做好。做好時間管理是提升執(zhí)行力的保障！給每一項工作制定一個起訖時間養(yǎng)成快速的節(jié)奏感善用零散時間克服拖延第二十一頁，共三十四頁。分清輕重緩急第1步驟作好工作記錄；第2步驟根據(jù)輕重緩急列出優(yōu)先順序；第3步驟優(yōu)先做又緊急又重要的事；第4步驟大部分時間做重要不緊急的事。第二十二頁，共三十四頁。分清優(yōu)先順序一天動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。

沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。

一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？”長頸鹿問。“很難說?！贝笳f∶“如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！”管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認(rèn)清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手。要事第一原則第二十三頁，共三十四頁。溝通簡單明確有一個秀才去買材，他對買材的人說：“荷薪者過來！”賣材的人聽不懂“荷薪者”（擔(dān)材的人）三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，于是把材擔(dān)在秀才面前。秀才問他：“其價如何？”賣材的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外是實而內(nèi)需，煙多而焰少，請損之。”（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰少，請減些價錢吧。）賣材的人因為聽不懂秀才的話，于是擔(dān)著材就走了。也沒做成買賣。管理者最好用最簡單的語言。易懂的言辭來傳達(dá)意思，在此過程中務(wù)必不能出現(xiàn)偏差。運用5W1H的方法W完成何種工作任務(wù)？W做該工作的目的、目標(biāo)？W在哪里做？由哪個部門負(fù)責(zé)？W誰負(fù)責(zé)？誰協(xié)助？W時間要求如何？H應(yīng)注意哪些事項？第二十四頁，共三十四頁。過程不斷跟進(jìn)一家商業(yè)地產(chǎn)公司，于A市繁華地段建立了自己的物業(yè)。由于前期的工程建設(shè)比較匆忙以及地下建筑本身所具有的一些特性，存在很多遺留問題，這些問題導(dǎo)致了比較多的客戶投訴。會議室里，有如下場景：總經(jīng)理：今天我在現(xiàn)場巡視時，一個租戶跟我投訴，說一個漏水問題報了半個月，仍沒有得到解決。他今天去追問我們的客服經(jīng)理，才知道，客服經(jīng)理已經(jīng)報給工程部了，但具體進(jìn)展到哪不是很清楚。怎么會出現(xiàn)這樣的問題呢？客服經(jīng)理：我一接到客戶的信息反饋，馬上就打電話給了工程部的接單人員，讓他們把維修單派下去了。工程部經(jīng)理：我們部門一接到維修單肯定會立即把維修單指派給相應(yīng)的工程人員去維修的?？偨?jīng)理：那這張維修單現(xiàn)在到底處理得怎么樣了？你們誰知道？工程部經(jīng)理和客服經(jīng)理：無語……

監(jiān)督和檢查不是信任不信任的問題，而是游戲規(guī)則！后續(xù)追蹤是計劃得以成功執(zhí)行的不可或缺的要素。執(zhí)行力良好的領(lǐng)導(dǎo)者都會嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行后續(xù)追蹤，以確保負(fù)責(zé)計劃的人員能依照原定進(jìn)度完成當(dāng)初承諾的目標(biāo)，同時也能厘清執(zhí)行過程中的具體細(xì)節(jié)，并及時給下屬以指導(dǎo)，協(xié)助解決困難。同時，如果遇到外在環(huán)境發(fā)生變化，完善的后續(xù)追蹤也可使執(zhí)行者迅速靈活地應(yīng)變。第二十五頁，共三十四頁。檢查執(zhí)行條件從前，有一只真抓實干的黑貓，它每天都能捉10多只老鼠，讓老鼠們吃盡了苦頭。于是，老鼠們召開研討會共商對付黑貓的辦法。有的建議加緊研制毒藥，有的說干脆一起撲上去把黑貓咬死。最后，還是老奸巨猾的鼠王提出了一個與眾不同的想法：“老鼠殺貓是不可能的。如果不能殺死它，就應(yīng)設(shè)法躲避它。咱們推選出一名勇士，偷偷地在貓的脖子上掛個鈴鐺。這樣一來，只要貓一動就會有響聲，大家就可以事先躲起來?！崩鲜髠児J(rèn)這是個很好的想法。但怎樣執(zhí)行呢?高額獎金、頒發(fā)榮譽(yù)證書等辦法一個又一個地提出來，但討論來討論去，老鼠們也沒有找到一個敢于執(zhí)行這一決策的勇士。檢查執(zhí)行條件，確?？梢詧?zhí)行下去

戰(zhàn)略與執(zhí)行力是互動的：對于不同的企業(yè)在不同的發(fā)展時期和階段，應(yīng)該各有側(cè)重。在一個企業(yè)要轉(zhuǎn)型的時候，發(fā)展戰(zhàn)略就顯得十分重要。但是如果企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)確定，執(zhí)行力就顯得更加重要了。執(zhí)行與執(zhí)行力是兩個概念：很多企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，忽略了執(zhí)行力就去執(zhí)行，這在執(zhí)行的過程中肯定會產(chǎn)生問題。那些成功的企業(yè)，除了有正確的戰(zhàn)略，還在于能夠徹底的執(zhí)行這個正確戰(zhàn)略。第二十六頁，共三十四頁。及時反饋信息某公司的老板在北京進(jìn)修，已經(jīng)開始上課了，仍不停地?fù)茈娫挘K于撥通了，大家就聽見他問：“昨天那個合同給對方發(fā)過去了嗎？”對方說：“發(fā)過去了。”老板接著問：“合同簽了嗎?”對方說：“簽了。”老板又問：“他們對合同有沒有什么改動?”對方說：“沒有改動?！崩习彘L出一口氣說：“謝天謝地，為什么昨晚不告訴我一聲？害我昨晚一宿沒睡好覺！”及時的反饋能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度，可以增進(jìn)溝通，使雙方信息對稱，在工作過程中減少不必要的曲折延誤，從而大大提高執(zhí)行的效率。第二十七頁，共三十四頁。嚴(yán)明獎懲制度有人提出“執(zhí)行力=制度+監(jiān)督+獎罰”這樣的一個公式。拋開長期的企業(yè)文化建設(shè)層面來講，我們認(rèn)為，這的確是一個可以立竿見影的辦法。《漢武大帝》中的霍去病說：“作為將軍，不一定要和士兵同吃同住，只要獎罰分明，士兵自然勇往直前?！眲傞_始，大將軍衛(wèi)青不以為然，但是事實證明他的論斷是正確，他的部隊所向披靡，無人能擋，取得了赫赫戰(zhàn)功，讓人不得不折服。由此，我們悟出：在企業(yè)里，獎懲分明也是提高執(zhí)行力的有力杠桿。韋爾奇認(rèn)為：所謂執(zhí)行力就是企業(yè)獎懲制度的嚴(yán)格實施。要搞好一個企業(yè)并不難，關(guān)鍵是給20%的優(yōu)秀員工不斷地加薪加薪，對10%的落后員工不斷地淘汰淘汰。韋爾奇說，你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯的員工，而是要把表現(xiàn)不錯的變成最好的。第二十八頁，共三十四頁。鴨子學(xué)飛的故事

有一天，一群鴨子在河邊游玩，看到一只老鷹在天空里自由自在的飛翔，很是羨慕，于是便有了和老鷹學(xué)飛的想法。它們找到老鷹，對他說：“老鷹公公，我們可以跟你學(xué)習(xí)飛翔嗎？”老鷹很爽快的答應(yīng)了它們。于是便傳授它們飛翔的技巧，鴨子們學(xué)得很認(rèn)真，從早上學(xué)到晚上，一天天過去了，鴨子們終于學(xué)會了飛翔，于是便于老鷹告別。老鷹問