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物業(yè)物管服務工作技巧培訓物業(yè)物管服務工作技巧培訓講師：xx如何提高物管服務技巧一、各業(yè)務指標中，業(yè)主對物業(yè)管理最滿意的三個主要方面是：1、服務人員的工作態(tài)度2、保安的素質和精神面貌3、居住環(huán)境的干凈整潔滿意度比較好的還有：公共設施和設備的維護和使用社區(qū)文化生活園林綠化電梯使用正常交費方便二、現(xiàn)代優(yōu)質管理服務的體現(xiàn)：1、服務態(tài)度熱情2、服務設備完好3、服務技能嫻熟房地產(chǎn)E網(wǎng)4、服務項目齊全5、服務方式靈活6、服務程序規(guī)范7、服務收費合理8、服務制度健全9、服務效率快速三、管理方針房地產(chǎn)E網(wǎng)1、程序效率溫暖主動2、安、暖、快、潔、便原理3、想瘋干的擴，有躁追求推的城會涂干的購，有察專業(yè)菊的殼肯竟干的撿，有案責任蠅的四、蜘管理漫原則暑：＊嚴刑格?。?guī)賤范弦＊量擔化鞭＊務愛實艘＊創(chuàng)鑒新1、人搶居方飛式的魔進化漫：恒溫炕、恒劍濕20象—2活6%之間琴，60便-7屆0%之間茅、聲緩音分歪貝35左右2、物婦業(yè)增贏值額途計算六公式新為：（Q/宣A1）X（A2加-A通1）其中貪：Q=物業(yè)哪原值A1鑒=設計押使用脖壽命A2慰=實際浩使用工壽命3、“岸四防泳一必音須”緞：＊有渡水防真滑＊低踐矮防態(tài)碰＊拐也彎防丟撞＊狹撥窄防斯擠＊必水須有陜提示4、角熔色定困位＊保好姆：棋保安證、工住程、并客服礦、保接潔＊管盜家：仁客、錄財、帝人、同行＊代歉理人毒：銷隸、租五、盈觀念扭更新——物管談工作搏新思攤路ww晨w.哪fd態(tài)ce炎w.境co虧m房地肯產(chǎn)E網(wǎng)（1）以漢管為傲主轉斥向以繼服務鋒為核織心由（2）以修被動顛等候摸轉向災主動傾突破阻（3）以課數(shù)量萍擴展冰型轉劫向質鏟量效兄益型慘（4）以半創(chuàng)造深新的拐生活最品質次為核韻心價全值理慶念＊致力沉于人燦們生掃活質即量的圾改善膝，提綠升和影創(chuàng)新蜂以及惑高品目位生倦活氛紐奉圍的彼營造濁。＊致力釘于將撤自身需的發(fā)猶展融狂入到斗企業(yè)忌乃至影物業(yè)刑管理爺事業(yè)霸的推挽進歷轎史

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