贈(zèng)送禮儀課程

贈(zèng)送禮儀予人玫瑰，手有余香第一頁，共一百一十四頁。國際禮品禮儀隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化程度的加深，中國與世界各國的交往進(jìn)入到了一個(gè)嶄新的階段，尤其是自從中國加入世貿(mào)組織以來，在國際交往中，與西方國家在經(jīng)濟(jì)上的聯(lián)系日益增多。同時(shí)，中國人與西方人在各個(gè)領(lǐng)域都進(jìn)行著廣泛的跨文化交際。在國際交往中，無論官方的還是民間的往來，免不了要饋贈(zèng)或接受禮品，這種活動(dòng)傳遞著人們的情感或誠意，使合作得到加強(qiáng)，使友誼得到發(fā)展。第二頁，共一百一十四頁。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，我們就會(huì)知道禮品不僅僅是出于社交的需要，禮品本身還會(huì)給我們帶來許多好處。此外，我們也應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，由于中國文化與西方文化的巨大差異，各國人民價(jià)值觀念的諸多不同，進(jìn)行國際交往時(shí)人們?cè)趯?duì)待禮品本身及其送禮方式上存有諸多困惑?？偠灾偷姆椒ú粚?duì)頭，送的東西不對(duì)路，那么本來的好意可能被對(duì)方誤解，有時(shí)還會(huì)帶來交際障礙，甚至產(chǎn)生文化沖突。第三頁，共一百一十四頁。中外有別：在中國，人們?cè)谒投Y時(shí)十分重視禮物的價(jià)值，一般說來，禮品越貴重，就越說明對(duì)于對(duì)方的尊敬。對(duì)方的社會(huì)地位越高，禮品就越要貴重，否則“拿不出手”。在西方國家，特別是在美國，對(duì)于禮品的價(jià)值不像我們那樣看重，一般認(rèn)為禮品包含的意義更為重要。而且，人們通常避免贈(zèng)送過于貴重的禮物，以免被認(rèn)為是賄賂。中西方在這個(gè)方面的區(qū)別說明了中國人的群體觀念、等級(jí)觀念和面子觀念比西方國家要重得多。中國人之所以看重送禮是因?yàn)槿藗兿Ｍㄟ^送禮加深與親戚朋友的關(guān)系，擴(kuò)大自己的關(guān)系網(wǎng)。之所以重視禮物的價(jià)值與人們的等級(jí)觀念有關(guān)，認(rèn)為對(duì)等級(jí)高的人應(yīng)該送有價(jià)值的東西。第四頁，共一百一十四頁。西方觀念：在美國，人們對(duì)于送禮的看法十分不同。美國白人中產(chǎn)階級(jí)中，送禮通常是為了慶祝生日、周年紀(jì)念或者像圣誕節(jié)這樣的節(jié)日。在這些十分固定的場(chǎng)合以外，人們?cè)谧龇ㄉ掀毡楸容^謹(jǐn)慎，送禮一般不和個(gè)人聯(lián)系起來，顯得隨便。西方人對(duì)于禮物的意義加以限制，以避免人們將送禮理解為賄賂，或者是請(qǐng)人幫忙，或者是為了報(bào)答對(duì)方。第五頁，共一百一十四頁。在工作單位，為了做到不與個(gè)人相聯(lián)系，在慶祝某件事時(shí)通常采取湊份子的做法。在中國也有湊份子的做法，但是，一般來說，人們送禮是為了加深個(gè)人關(guān)系，所以送禮突出個(gè)人，而不是貶低個(gè)人。對(duì)于好朋友一定要送比較貴重的禮物以表示關(guān)系特殊。正是由于東西方在送禮上有著

不同的習(xí)俗，因此，外國人送的禮物中國人有時(shí)候會(huì)看不上，不僅看不上，而且有時(shí)會(huì)不理解。反過來，中國人認(rèn)為拿得出手的禮物，有時(shí)候外國朋友反而覺得是一種負(fù)擔(dān)。第六頁，共一百一十四頁?？傮w而言，向別人贈(zèng)送禮物的人，都希望表達(dá)出自己的情感，并給對(duì)方留下美好的印象。然而，并不是每個(gè)人在贈(zèng)送禮品時(shí)都能達(dá)到這一目的，有時(shí)甚至?xí)m得其反。中國人送禮品時(shí)總愛講“禮品很不像樣子，真不好意思拿出手”。這類話在西方人耳朵里是不中聽的，而且還會(huì)被認(rèn)為貶低對(duì)方，因此一定要避免。接受禮物同樣要注意禮貌和分寸，不應(yīng)該顯得過于謙虛。沒完沒了地說“受之有愧”或“我不能收下這樣貴重的禮物”，那樣會(huì)使對(duì)方難堪，傷害他的感情，甚至他會(huì)以為你這是在向他暗示：你們之間的關(guān)系到此為止。即使有的時(shí)候送的禮物不合你意，也應(yīng)該像接受你喜歡的禮物一樣，感謝別人的一片好心。第七頁，共一百一十四頁。拒絕收禮在西方是不允許的，除非所送禮物違反了文明禮貌的規(guī)則。在這種情況下，拒絕禮物應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決而委婉。如果犯錯(cuò)誤者不知道錯(cuò)在哪里，那么應(yīng)當(dāng)向他暗示一下拒收禮物的原因。從更深層次的角度看，中西方在送禮和受禮上的差異也在一定程度上反映出了中國人與西方人不同的兩種價(jià)值觀念。第八頁，共一百一十四頁。與西方人相比，在中國人的價(jià)值觀念中群體主義是最重要的部分。中國人一般把個(gè)人從屬于群體，家族觀念強(qiáng)，重視親情友情，喜歡和諧的人際關(guān)系。這些特點(diǎn)反映在我們的語言交際、非語言交際、社會(huì)習(xí)俗以及人際關(guān)系的各個(gè)方面。中國人人際關(guān)系比較密切，與朋友的友情愈深愈好，為朋友愿意做出犧牲，講究哥們意氣，送禮偏向于送重禮，請(qǐng)客講究排場(chǎng)。第九頁，共一百一十四頁。與之相反，美國人的個(gè)體主義十分突出，它體現(xiàn)在美國人生活的方方面面。美國人在朋友之間不喜歡太密切的關(guān)系，不喜歡承擔(dān)過多的義務(wù)；他們送禮不會(huì)送出過重的禮品，請(qǐng)客一般也不會(huì)過于豐盛。此外，在中國社會(huì)的人際交往中，人們極為重視“謙虛”，可以說中國人的謙虛是中國人世世代代流傳下來的美德，但是中國人的謙虛主要體現(xiàn)在“卑己尊人”?！氨凹鹤鹑恕笔侵袊囟ōh(huán)境下“禮”在交際中的具體體現(xiàn)，意味著貶低自己，抬高別人。第十頁，共一百一十四頁。西方社會(huì)中人們慣常遵循的“盡量貶低自己，盡量縮小對(duì)自己的表揚(yáng)”的謙虛準(zhǔn)則在中國社會(huì)里不僅不合適，而且常常構(gòu)成對(duì)中國人面子的威脅。因此，中國人在贈(zèng)送禮品的時(shí)候，可能會(huì)貶低所贈(zèng)送之物，從而達(dá)到卑己尊人的目的。第十一頁，共一百一十四頁。在中國的很多場(chǎng)合，都能聽到人們說：“禮物很薄，不成敬意，請(qǐng)笑納”。我們也經(jīng)常聽到美國人在類似的場(chǎng)合說道：“It’snotmuch.It’sjustatrifle,Ipickeditupinabargainbasementsalelastweek.Ithoughtmaybeyoucoulduseit.”以上兩個(gè)句子確實(shí)都有貶己之意，然而，按中國人的觀念，后者是他們所不能接受的，因?yàn)樗鼧?gòu)成了對(duì)中國人面子的威脅。對(duì)中國人而言，后面一句自謙的語句雖然達(dá)到了貶己之意，但是卻沒有符合中國人尊人的交際原則。第十二頁，共一百一十四頁。6W原則：在中國傳統(tǒng)文化中，他人的利益高于自己的利益，卑己是為了尊人。由此可見，人們的價(jià)值觀念直接影響著人們?cè)谒投Y和受禮時(shí)的言行舉止。同樣，不同價(jià)值觀念的人們應(yīng)該結(jié)合雙方的風(fēng)俗習(xí)慣遵循相應(yīng)的送禮及受禮原則，否則，會(huì)使雙方的交際蒙上陰影，甚至產(chǎn)生文化沖突。這里有六個(gè)W原則，也就是國際交往中贈(zèng)送禮品時(shí)應(yīng)該考慮的六個(gè)因素，對(duì)這些原則的認(rèn)識(shí)及把握不但能開拓我們的視野，更多地了解中西方文化習(xí)俗的差異，而且也能更好地指導(dǎo)我們與西方人在實(shí)際生活中的交往，使各種事物得以順利的展開。第十三頁，共一百一十四頁。一、贈(zèng)送的對(duì)象是誰（Who）贈(zèng)送的對(duì)象是贈(zèng)送禮品時(shí)首先應(yīng)當(dāng)考慮的因素。送禮前，不弄清楚贈(zèng)送對(duì)象的基本信息，恐怕是“物不達(dá)意”的主要原因。在和西方友人交往時(shí)，應(yīng)該首先弄清楚對(duì)方諸如國籍、宗教、職業(yè)、愛好等基本信息，只有這樣，我們的禮品才能更好地傳遞我們的友誼。第十四頁，共一百一十四頁。二、贈(zèng)送的目的是什么（Why）贈(zèng)送禮品有各種各樣的目的，如祝賀生日、探望病人、恭賀新禧，或是答謝回贈(zèng)。如果贈(zèng)送的目的不明確，就很難使對(duì)方滿意。在向西方友人祝賀新婚之喜時(shí)最好贈(zèng)送一件具有裝飾和利用價(jià)值的禮品，探望病人的時(shí)候不妨買些水果和補(bǔ)品。當(dāng)然，如果可以的話，最好事先了解對(duì)方喜好的口味和種類，這樣做定能讓對(duì)方感到親友之情，同志之誼，而如果把這兩種情況顛倒一下，結(jié)果就有可能大相徑庭了。第十五頁，共一百一十四頁。三、如何送，怎么送達(dá)（How）一般來說，親自送是贈(zèng)送禮品的最好方式。中國人送禮、還禮，一般都是直接面交。不過，隨著社會(huì)生活的節(jié)奏加快，贈(zèng)送禮品的其他形式也變得重要起來，如托人送、郵寄等。在許多西方發(fā)達(dá)國家，禮品服務(wù)業(yè)很興旺，所以，給你的國際友人郵寄你的禮物時(shí)對(duì)方也是能接受的。如何向西方友人送禮還包括贈(zèng)送禮品時(shí)的一些具體做法。中國人通常對(duì)禮品的包裝不太講究，寧可盒子小些，里面也要裝得滿滿的。但在美國，人們習(xí)慣用彩色包裝和絲帶包扎，有時(shí)候還習(xí)慣附上一張名片。而在西歐許多國家，人們習(xí)慣用樸素的白色或淡色的包裝紙來包裝禮品，他們十分看重禮品的包裝。中國人送禮時(shí)往往忽略這一點(diǎn)，甚至認(rèn)為昂貴的包裝只有一兩分鐘的作用，實(shí)在浪費(fèi)，這種想法恰好反應(yīng)出中西方觀念上的差異。第十六頁，共一百一十四頁。四、什么時(shí)間贈(zèng)送（When）贈(zèng)送禮品要掌握時(shí)機(jī)，不能什么時(shí)候想送就送。在國際交往中，什么時(shí)候贈(zèng)送禮物是一個(gè)復(fù)雜的問題。在有些國家，只有在對(duì)方送禮時(shí)才能還禮。有些國家，要當(dāng)在場(chǎng)人數(shù)不多的時(shí)候才適合送禮。在法國，初次結(jié)識(shí)一個(gè)法國人時(shí)就送禮是很不恰當(dāng)?shù)?，?yīng)該等到下次相逢的適當(dāng)時(shí)機(jī)再送才符合他們的習(xí)慣。在英國，合適的送禮時(shí)機(jī)應(yīng)該選在晚上請(qǐng)人在上等餐館用完晚餐或在劇院看完戲劇之后。在整個(gè)歐洲，當(dāng)你到別人家里做客，應(yīng)當(dāng)在到達(dá)時(shí)送禮，這樣才不會(huì)造成吃了飯還還禮的印象。第十七頁，共一百一十四頁。五、在何地，什么場(chǎng)合送（Where）同一樣?xùn)|西在不同的地方贈(zèng)送效果是不一樣的。有的物品在這個(gè)國家很受歡迎，在另一個(gè)國家則可能不然，甚至受到厭惡和反對(duì)。例如，求人辦事的時(shí)候，中國人講究送煙送酒，而西方人卻不太送這些東西。在何地送首先要分清國家的不同。關(guān)于送禮，不同的國家有著自己人民特有的習(xí)慣，對(duì)此應(yīng)該有所了解，以免貽笑大方。通常，法國人除非關(guān)系比較融洽，否則一般不互相送禮。在何地送意味著還要分清生日宴、酒會(huì)、慶功宴、私人會(huì)晤或約會(huì)等場(chǎng)合的不同。第十八頁，共一百一十四頁。六、送什么禮物（what）送禮時(shí)要盡可能考慮受禮人的愛好。俗話說：送人千金，不如投其所好。中國人送禮講究面子，一般禮品越貴重就越覺得有面子，和對(duì)方的感情也越深厚，但是在歐美，贈(zèng)送過分昂貴的禮品是不太合適的，西方人一般不以禮物的實(shí)際價(jià)值來衡量雙方之間友誼的程度。我們?cè)谂c西方國家不同人士交往的時(shí)候，除了送出我們的禮物之外，有時(shí)我們也會(huì)收到他們的禮品。因此，我們?cè)谑斩Y方面也要注意一些細(xì)節(jié)，否則會(huì)給雙方的交往造成不好的影響。第十九頁，共一百一十四頁。許多人收到禮品后不知何故常常覺得不便表露自己喜歡的心情，他們收到禮品后連包裝也不打開就塞到一旁，這無疑是對(duì)那些關(guān)心你，為你精挑細(xì)選禮品的人不尊重的表現(xiàn)。如果和歐美人打交道，收到禮品后即刻表示感謝，爾后打開包裝，欣賞一下里面是什么東西，然后再一次表示謝意，這就會(huì)令人愉快得多。任何禮品，不論其價(jià)值大小，都應(yīng)當(dāng)以相同的態(tài)度接受。按照他們的觀點(diǎn)，別人送禮物給你時(shí)，忽略道謝是很不禮貌的。所以，他們總是當(dāng)面拆看禮物，同時(shí)對(duì)禮物表示贊賞，并且要盡量說明喜歡該禮物的哪些方面，他們認(rèn)為忽視禮物就是忽視送禮者，而贊揚(yáng)禮物就是贊揚(yáng)送禮者。第二十頁，共一百一十四頁。為了避免使對(duì)方覺得你的贊揚(yáng)言不由衷，以為你是博取人家的歡心，收禮人一般不能籠統(tǒng)地進(jìn)行贊揚(yáng)，而必須指出喜歡該禮品的具體理由?？偠灾?，中國自古以來就是一個(gè)崇尚禮儀的國家，人們贈(zèng)送禮物自然有一整套繁瑣的禮節(jié)。雖然有些做法已經(jīng)過時(shí)，但必要的禮儀仍受到重視，因?yàn)椤岸Y尚往來”是人之常情，是我國文化習(xí)俗中的重要部分。另一方面，鑒于中國與西方世界在價(jià)值觀念、道德觀念、思維方式等方面的不同，鑒于中國與國際社會(huì)接軌步伐的逐步深入，我們應(yīng)更多更快地了解西方人民的文化習(xí)俗，同時(shí)傳遞出我們自身的優(yōu)良文化，本著相互平等、相互尊重的原則，共同肩負(fù)起創(chuàng)造和諧世界的使命。第二十一頁，共一百一十四頁。一般問題許多單位都有出國人員或接待外國客人的任務(wù)，無論是人員山國還是接待外國客人來訪，雙方都要互送禮品，在向外國客人助送禮物時(shí)，要了解和熟悉不同國家的贈(zèng)禮禮儀，同時(shí)在送禮前要想好送禮送什么好。第二十二頁，共一百一十四頁。(1)在挪威，普通的禮物如酒或巧克力，在第一次見面時(shí)是可以接受的。(2)在日本，第一次見面要讓日本人先送禮物，如果中方先送禮物，日本人會(huì)覺得很丟面子。在中國，在第一次見面時(shí)勸送禮物能加深友誼，不贈(zèng)送禮物可能會(huì)對(duì)將來的關(guān)系產(chǎn)生消極影響。第二十三頁，共一百一十四頁。(3)第一次去阿拉伯國家一般不送禮。如果與他們見了幾次面，送件小禮物是可以的。(4)在拉丁美洲，交換禮物是普遍的，但在商務(wù)活動(dòng)中卻不送禮。人們往往在輕松的社交場(chǎng)合送禮。(5)在香港地區(qū)和英語國家如英國、愛爾蘭、加拿大和澳大利亞，與美國相似，公司之間很少贈(zèng)送禮物，大多數(shù)商務(wù)禮品是公司送給雇員作為獎(jiǎng)勵(lì)的。第二十四頁，共一百一十四頁。(6)在法國公司之間很少互贈(zèng)禮物。在西班牙一般不送禮。然而.商務(wù)禮物在歐洲雖然不是必需的，但是做客送禮物卻必不可少。在歐洲應(yīng)邀去某人家里做客，一般都要送禮物.巧克力和鮮花總是比較合適的。如果要給幾個(gè)人送禮，一般來講，最好他們同時(shí)在場(chǎng)時(shí)送。職位最高的人一般最先得到禮物。第二十五頁，共一百一十四頁。(7)在日本和馬來西亞，送禮要雙手遞給職位最高的人，這表示葬敬。對(duì)方可能會(huì)遲疑再蘭不肯接，但要堅(jiān)持，并言明禮物并不值錢，自己心里很過意不去，對(duì)方最終會(huì)接受禮物。女士應(yīng)注意，送給男性外國客人的任何禮物均不要代表個(gè)人，單位對(duì)單位的禮物一般要選擇最好的，以免帶來自己所不希望包含的信息。贈(zèng)送的禮物應(yīng)該包裝起來，否則會(huì)被認(rèn)為不講究形式。在有些國家，禮物的包裝幾乎與禮物本身同樣重要。這樣做，不僅顯示出做事周密細(xì)致，而且具有藝術(shù)修養(yǎng)。包裝之前，一定要去除禮物上的價(jià)格標(biāo)簽,禮品包裝裝飾的重要性。第二十六頁，共一百一十四頁。(8)如果送禮人所送禮物當(dāng)場(chǎng)未被收禮人打開，就表示收禮人接受禮物，這樣做是對(duì)送禮人表示尊重。在日本、新加坡、韓國、中國和馬來西亞，收禮人一般不當(dāng)著送禮人的面打開禮物。他們不急于打開禮物，說明他們重視的是送禮這一行動(dòng)，而不是禮物本身。在韓國，一位美國商人當(dāng)著別人的面打開一位韓國女士送的禮物，韓國女士很不高興，韓國人從未當(dāng)著送禮人的面打開禮物，因?yàn)樵陧n國的文化中，這樣做是粗魯?shù)摹５诙唔?，共一百一十四頁。禮品話語：國家不同，送禮時(shí)人們期望對(duì)方講話的內(nèi)容也不同。如果臨別時(shí)向?qū)Ψ剿投Y，要明確告知送禮的原因：由于受到對(duì)方熱情地接待，而且談判有望成功，賺送薄禮，不成敬意，以示謝意。如果指名道姓，則不要漏掉任何人。此外.還要注意職務(wù)方面的禮儀.一般應(yīng)先說最重要的人，而且明確表示對(duì)他們特別感謝。第二十八頁，共一百一十四頁。如果抵達(dá)時(shí)送禮，可以對(duì)對(duì)方為中方提供這項(xiàng)共同工作的機(jī)會(huì)表示感謝，同時(shí)還叮以加上對(duì)禮物本身的一點(diǎn)解釋。當(dāng)身處海外，稱贊別人的物品時(shí)應(yīng)慎重。送禮大觀在某些國家的文化中，這種稱贊將使禮物擁有者誤認(rèn)為想讓對(duì)方將禮物送給自己。所以這種稱贊是一種失禮行為。第二十九頁，共一百一十四頁。選擇禮品：贈(zèng)送禮品的關(guān)鍵，在于選擇。送什么禮物，確是一門學(xué)問。選擇禮品，要做到注重實(shí)效，細(xì)致入微，應(yīng)注意以下幾方面：第三十頁，共一百一十四頁。（1）展示民族特色所謂具有民族特色的禮品，往往表現(xiàn)在其獨(dú)特的本地選材和獨(dú)特的加工工藝，地方風(fēng)格十分濃郁。具有民族特色的禮品，能夠折射我們悠久的歷史和燦爛的文化，能夠獲得觸景生情、見物如面的效果，有理由受到外賓的青睞。第三十一頁，共一百一十四頁。（2）考慮對(duì)方國情贈(zèng)送禮品要結(jié)合受禮人國家社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化狀況，考慮對(duì)方包括風(fēng)俗習(xí)慣等在內(nèi)的國情，做到“合情、合理、合法”。比如，英美國家人士習(xí)慣于晚餐后相互贈(zèng)送名酒、巧克力。歐美人士還習(xí)慣于對(duì)所送禮品當(dāng)場(chǎng)打開贊賞，而亞洲人則不然。同時(shí)，有的國家還有一些禁忌，選送禮品時(shí)也應(yīng)避免。對(duì)阿拉伯穆斯林不要送給煙酒。日本人因發(fā)音原因，對(duì)之要避免“4”和“9”，日本人忌用荷花(喪)、狐(貪)、獾(狡)等圖案。有的物品在這個(gè)國家很受歡迎，而在另外一個(gè)國家則可能不受歡迎。朝鮮因化纖織物較多，全棉織物生產(chǎn)較少，因此對(duì)床上棉制用品十分喜愛。但同樣的東西過了“三八”線，到了同屬一個(gè)民族的韓國人手里，也許會(huì)不以為然。第三十二頁，共一百一十四頁。（3）兼顧對(duì)方個(gè)性在條件允許的情況下，選擇禮品要兼顧對(duì)方個(gè)性和愛好。首先要考慮關(guān)系性質(zhì)。如受禮人是團(tuán)體組織的領(lǐng)導(dǎo)人，可以贈(zèng)送紀(jì)念性旗、冊(cè)、牌、章；如受禮人是官方人士，可以贈(zèng)送工藝品；如受禮人是民間機(jī)構(gòu)人員，可以贈(zèng)送小藝術(shù)品、書籍、畫冊(cè)和一般日用品等。個(gè)人使用物品如領(lǐng)帶、襯衣、襪子、香水等，只能送給關(guān)系親密的外賓。當(dāng)然，也要考慮外賓訪問的次數(shù)，物品種類不宜重復(fù)，對(duì)多次訪問的外賓也不宜贈(zèng)送一般禮物。第三十三頁，共一百一十四頁。其次要考慮身份和場(chǎng)合。根據(jù)身份決定金額的多少，再?zèng)Q定禮品品種是又一個(gè)規(guī)則。對(duì)多個(gè)不同身份的外賓，贈(zèng)送禮品時(shí)應(yīng)適當(dāng)體現(xiàn)差異。場(chǎng)合的因素也很重要。應(yīng)邀赴私家宴會(huì)，可送小藝術(shù)品、食品、水果或花束。有小孩的，可送糖果、玩具、文具。過年過節(jié)，可送酒、茶、咖啡等。無論什么場(chǎng)合，鮮花都是令人喜愛的禮品。第三十四頁，共一百一十四頁。最后要考慮受禮人愛好。這在條件允許的情況下，會(huì)有好的效果。當(dāng)然，這要基于對(duì)對(duì)方的深入了解，同時(shí)也要為對(duì)方著想。第三十五頁，共一百一十四頁。（5）注意品質(zhì)包裝禮品要注意品質(zhì)質(zhì)量。選購禮品時(shí)，固然要厲行節(jié)約，但要反對(duì)為貪圖便宜而購買低等級(jí)品和處理品的做法。禮品贈(zèng)送前應(yīng)當(dāng)逐一加以檢查。對(duì)選送家用電器的，要注意電器性能指標(biāo)等可否與受禮人方適配。要盡可能選用我國著名商標(biāo)品牌的物品，以保證禮品的質(zhì)量。同時(shí)，要注意禮品的體積、重量和堅(jiān)固性。龐大和脆弱的禮品不便攜帶，令受禮人受罪難堪。所以，禮品宜小不宜大，宜輕不宜重。第三十六頁，共一百一十四頁。禮輕情義重贈(zèng)送禮品應(yīng)考慮具體情況和場(chǎng)合。一般在赴私人家宴時(shí)，應(yīng)為女主人帶些小禮品，如花束、水果、土特產(chǎn)等。有小孩的，可送玩具、糖果。應(yīng)邀參加婚禮，除藝術(shù)裝飾品外，還可贈(zèng)送花束及實(shí)用物品，新年、圣誕節(jié)時(shí)，一般可送日歷、酒、茶、糖果、煙等。第三十七頁，共一百一十四頁。把握送禮的時(shí)機(jī)與方式禮物一般應(yīng)當(dāng)面贈(zèng)送。但有時(shí)參加婚禮，也可事先送去。禮賀節(jié)日、贈(zèng)送年禮，可派人送上門或郵寄。這時(shí)應(yīng)隨禮品附上送禮人的名片，也可手寫賀詞，裝在大小相當(dāng)?shù)男欧庵?，信封上注明受禮人的姓名，貼在禮品包裝皮的上方。通常情況下，當(dāng)眾只給一群人中的某一個(gè)人贈(zèng)禮是不合適的。因?yàn)槭芏Y人會(huì)有受賄和受愚弄之感，而且會(huì)使沒有受禮的人有受冷落和受輕視之感。第三十八頁，共一百一十四頁。給關(guān)系密切的人送禮也不宜在公開場(chǎng)合進(jìn)行，以避免給公眾留下你們關(guān)系密切完全是靠物質(zhì)的東西支撐的感覺。只有禮輕情義重的特殊禮物，表達(dá)特殊情感的禮物，才適宜在大庭廣眾面前贈(zèng)送。因?yàn)檫@時(shí)公眾已變成你們真摯友情的見證人。如一份特別的紀(jì)念品等。第三十九頁，共一百一十四頁。送禮的態(tài)度送禮時(shí)要注意態(tài)度、動(dòng)作和語言表達(dá)。平和友善、落落大方的動(dòng)作并伴有禮節(jié)性的語言表達(dá)，才是受禮方樂于接受的。那種做賊式的悄悄地將禮品置于桌下或房某個(gè)角落的做法，不僅達(dá)不到饋贈(zèng)的目的，甚至?xí)〉闷浞?。在我國一般?xí)慣上，送禮時(shí)自己總會(huì)過分謙虛地說：“薄禮！薄禮！”“只有一點(diǎn)小意思”或“很對(duì)不起……”這種做法最好避免。當(dāng)然，如果在贈(zèng)送時(shí)一種近乎驕傲的口吻說：“這是很貴重的東西！”也不合適。在對(duì)所贈(zèng)送的禮品進(jìn)行介紹時(shí)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是自己對(duì)受贈(zèng)一方所懷有的好感與情義，而不是強(qiáng)調(diào)禮物的實(shí)際價(jià)值，否則，就落入了重禮而輕義的地步，甚至?xí)箤?duì)方有一種接受賄賂的感覺。第四十頁，共一百一十四頁。送禮的對(duì)象因人因事因地施禮，是社交禮儀的規(guī)范之一，對(duì)于禮品的選擇，也應(yīng)符合這一規(guī)范要求。禮品的選擇，要針對(duì)不同的受禮對(duì)象區(qū)別對(duì)待。一般說來，對(duì)家貧者，以實(shí)惠為佳；對(duì)富裕者，以精巧為佳；對(duì)戀人、愛人、情人、以紀(jì)念性為佳；對(duì)朋友，以趣味性為佳；對(duì)老人，以實(shí)用為佳；對(duì)孩子，以啟智新穎為佳；對(duì)外賓，以特色為佳。第四十一頁，共一百一十四頁。送禮禁忌中國普遍有好事成雙的說法，因而凡是大賀大喜之事，所送之禮，均好雙忌單，但廣東人則忌諱：4這個(gè)偶數(shù)，因?yàn)樵趶V東話中，4聽起來就像是死，是不吉利的。再如，白色雖有純潔無瑕之意，但中國人比較忌諱，因?yàn)樵谥袊咨Ｊ谴蟊拓毟F之色。同樣，黑色也被視為不吉利、是兇災(zāi)之色，哀喪之色。而紅色，則是喜慶、祥和、歡慶的象征，受到人們的普遍喜愛。另外，我國人民還常常講究給老人不能送鐘表，給夫妻或情人不能送梨，因國送鐘與送終，梨與離諧音，是不吉利的。還有，如不能為健康人送藥品，不能為異性朋友送貼身的用品等第四十二頁，共一百一十四頁。贈(zèng)送水果

在中國，人們探親訪友時(shí)，往往會(huì)帶上禮物，饋贈(zèng)朋友，以表達(dá)心意，交流感情。這些所饋贈(zèng)禮物中，水果是較為常見的，但是饋贈(zèng)水果也是有所講究的。春節(jié)到親友家拜年，送上紅棗、核桃、紅果、桂圓四樣干果，兩紅兩黃，色彩調(diào)和，很討人歡喜。紅棗可蒸糕煮粥，桂圓、核桃可做年飯，紅果用來消食，是開胃上品。盛夏到親戚好友家去，送上一個(gè)大西瓜消暑，使人感到親切。有人把哈密瓜、白蘭瓜并送，吏合乎時(shí)令要求。探望病人時(shí)，帶去黃元帥、紅元帥、國光蘋果，很是得體。這幾樣蘋果，色調(diào)艷麗，形體肥碩，維生素豐富，而且寓有“祝君平安康復(fù)”之用意。探望老人，送上紅杏、福橘、大蜜桃，用來祝愿老人吉祥如意、健康長壽。第四十三頁，共一百一十四頁。受禮與答謝受禮和答謝是受禮人對(duì)饋贈(zèng)者深情厚誼的肯定，它可以從另一方面幫助饋贈(zèng)者完成送禮的任務(wù)。在一般情況下，對(duì)于一件得體的禮品，受禮人應(yīng)當(dāng)鄭重其事地收下。大多數(shù)從很幸運(yùn)地接受過禮品，卻并不是每個(gè)人都能禮貌地接受別人的禮品。第四十四頁，共一百一十四頁。當(dāng)他人口頭宣布有禮相贈(zèng)時(shí)，不管自己在做什么事，都應(yīng)立即中止，起身站立，面向?qū)Ψ?，以便有所?zhǔn)備。在對(duì)方取出禮品，預(yù)備贈(zèng)送時(shí)，不應(yīng)伸手去搶，開口相問，或者雙眼盯住不放，以求先睹為快。此時(shí)此刻，應(yīng)保持風(fēng)度。第四十五頁，共一百一十四頁。收禮的禮儀在贈(zèng)送者遞上禮品時(shí)，要盡可能地用雙手前去迎接。不要一只手去接禮品，特別是不要單用左手去接禮品。在接受禮品時(shí)，勿忘面帶微笑，雙目注視對(duì)方。接過來的若是對(duì)方提供的禮品單，則應(yīng)立即從頭至尾細(xì)讀一遍。正式場(chǎng)合下，受禮者應(yīng)用左手托好禮物（大的禮物可先放下），抽出右手來與對(duì)方握手致謝。您可能對(duì)禮品贊不絕口，但這是不夠的。在雙手接過他人禮品的同時(shí)，您應(yīng)向?qū)Ψ搅⒓吹乐x?！爸x謝您”三個(gè)字表明，您謝的不是禮物本身，而是對(duì)方送給您禮物的這一舉動(dòng)。第四十六頁，共一百一十四頁。您還可以找一些動(dòng)聽的話，或者令人開心的模棱兩可的話來說。您可以感謝送禮人所花費(fèi)的心血：“您能想到我太好了?！蹦梢愿兄x對(duì)方為買到合適的禮品所付出的努力，如：“您竟然還記得我收集郵票?！苯邮芏Y物時(shí)要注意禮貌，但不要過于推辭，沒完沒了地說：“受之有愧，受之有愧！”以致傷害送禮者的感情，即使送的禮物不合您意，也應(yīng)有禮貌地加以感謝。第四十七頁，共一百一十四頁。接受禮品后，歐美人喜歡當(dāng)著客人的面，小心地打開禮物欣賞，從外包裝夸贊到內(nèi)包裝，看見了禮物，也會(huì)好好地夸贊一番，甚至高興時(shí)還會(huì)擁抱您一下，與送禮者共同分享收到禮物的喜悅。欣賞完禮物，他們會(huì)重新將禮物包裝好，對(duì)他們而言，這才是一個(gè)完整的受禮禮儀。第四十八頁，共一百一十四頁。而中國人在接受禮品時(shí)，一般不會(huì)當(dāng)著送禮者的面把禮物打開，而是把禮物放在一邊留待以后再看。這是為了避免自己萬一不喜歡對(duì)方所送禮物時(shí)的尷尬，也是為了表示自己看重的是對(duì)方送禮的心意，而不是所送的禮品。還有一點(diǎn)是，如果給不同地位的人贈(zèng)送不同的禮物，當(dāng)場(chǎng)不打開禮物可以避免相互之間的比較。第四十九頁，共一百一十四頁。但今天已不再這么刻板了。如果現(xiàn)場(chǎng)條件許可，時(shí)間充裕，人數(shù)不多，禮品包裝考究，那么，在接過他人相贈(zèng)的禮品之后，應(yīng)當(dāng)盡可能地當(dāng)著對(duì)方的面，將禮品包裝當(dāng)場(chǎng)拆封。它表示自己看重對(duì)方，同時(shí)也很看重獲贈(zèng)的禮品。在啟封時(shí)，動(dòng)作要井然有序，舒緩文明，不要亂扯、亂撕、亂丟包裝用品，此時(shí)，撕破包裝紙被認(rèn)為是粗魯?shù)呐e止。但請(qǐng)注意，結(jié)婚禮品是不可當(dāng)場(chǎng)打開的。當(dāng)面拆開包裝后，要以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作和語言，表示您對(duì)禮品的欣賞。比如，可將他人所送的鮮花捧起來聞聞花香，隨后再將其裝入花瓶，并置于醒目之處。第五十頁，共一百一十四頁。要是別人送了一條圍巾給自己，則可以馬上圍在脖子上，照一照鏡子，并告訴贈(zèng)送者及其他在場(chǎng)者：“我很喜歡它的花色”，或是“這條圍巾真漂亮”。千萬不要拿禮物開玩笑，除非那是一件惡作劇的禮物。第五十一頁，共一百一十四頁?；仞伓Y儀收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮人一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系，增進(jìn)友誼。在節(jié)日慶典時(shí)期，可以在客人走時(shí)立即回贈(zèng)。在生日婚慶、晉級(jí)升遷等時(shí)候接受的禮品，應(yīng)在對(duì)方有類似的情形或適當(dāng)時(shí)候再回贈(zèng)。回贈(zèng)的禮品切忌重復(fù)，一般要價(jià)值相當(dāng)，也可以根據(jù)自己的情況而定，但也不必每禮必回。第五十二頁，共一百一十四頁。每當(dāng)接受他人的饋贈(zèng)，您應(yīng)留心記住禮物的內(nèi)容，回贈(zèng)時(shí)以選擇類似的物品為宜。例如：他人送我一套陶器用品，回贈(zèng)時(shí)可選擇同是陶器類的物品作為禮物。因?yàn)橐话闳嗽谶x擇禮物時(shí)，無意之間會(huì)選擇自己喜歡的物品。因此，回贈(zèng)對(duì)方時(shí)，不妨參考一下對(duì)方饋贈(zèng)的禮物，較易贏得對(duì)方的喜悅。第五十三頁，共一百一十四頁。收到禮物后一定要以書面的形式表示感謝，而不是隨便一個(gè)電話。感謝函要在收到禮物后幾天，最遲兩個(gè)星期內(nèi)寄出，寫信給年紀(jì)大的人應(yīng)盡量快，這樣才是有禮貌的。如果您同時(shí)收到很多禮物，您也必須抽時(shí)間盡快回復(fù)，而且每一件禮物都該分開親自致謝。如果是結(jié)婚賀禮則另當(dāng)別論，送禮人心里都很清楚，你們雙雙度蜜月去了，所以不會(huì)期待你們?cè)诙韧昝墼轮爸轮x。第五十四頁，共一百一十四頁。如果給您送禮的人太多或時(shí)間太緊，不能及時(shí)給每位送禮者寫感謝信，那么，您可以給每位送禮者寄張明信片，表明你們已收到了禮物。這是萬不得已的策略，稍后有空時(shí)仍應(yīng)寫封感謝信。過去，感謝函往往只寄給女性，即使禮物是夫婦倆送的，現(xiàn)在誰送就寫給誰。如果夫婦倆都在賀卡上簽了名，那么感謝信上也要寫上兩個(gè)人的姓名。第五十五頁，共一百一十四頁。新娘和新郎都可以寫感謝信，但信的簽名必須是寫信者本人，盡管您可以加上一句“我們倆都很喜歡您的禮物?！比绻思宜土隋X，在感謝信里還可以提一下你們準(zhǔn)備如何花這筆錢，但不要提及錢的數(shù)目。信必須是親筆書寫的，如果用事先準(zhǔn)備好的統(tǒng)一格式填上您的簽名，這是對(duì)花了時(shí)間為您挑選禮物朋友們的不敬。第五十六頁，共一百一十四頁。寫感謝函時(shí)，口氣聽起來也要像當(dāng)面道謝一般。內(nèi)容應(yīng)簡短扼要，不要太長，但是要充滿感情，有些詞應(yīng)該是特別提到的，如“您美好的禮物等”。為舞會(huì)和晚餐所送的感謝花籃不必附感謝信。如果確實(shí)很重要，那還是要寫信表示感謝。可以在一張正式的卡片上寫道：“您真好------我喜歡它”或“您不該這樣-----但它是令人感動(dòng)的。”在這樣的情況下要注意避免“謝謝”的字眼。值得注意的是，如果您感覺所收的禮物質(zhì)量很差，那就不要在答謝函上加以贊美。您只要簡單地在答謝函上寫道：“在這個(gè)美好的日子里，謝謝您還記得我?！钡谖迨唔摚惨话僖皇捻?。拒絕禮儀一般而言，不要拒收禮品。但這種情況還是時(shí)有發(fā)生。當(dāng)您不能接受禮品時(shí)，您可以禮貌的拒絕，但是必須注意禮節(jié)。符合社交禮儀的拒收禮品方法可以因人因事而異。第五十八頁，共一百一十四頁。婉言相告，拒絕對(duì)方的禮品。比如，當(dāng)對(duì)方向自己贈(zèng)送手機(jī)時(shí)，可告之：“我已經(jīng)有一臺(tái)了?！碑?dāng)一男士送舞票給一位小姐，而打算回絕時(shí)，則可以說：“我男朋友也要請(qǐng)我跳舞，而且我們已經(jīng)有約在先?！敝毖跃売?。即直截了當(dāng)、所言不虛地向贈(zèng)送者說明自己難以接受禮品的原因。在公務(wù)交往中拒絕禮品時(shí)，此法尤為適用。第五十九頁，共一百一十四頁。例如：拒絕他人所贈(zèng)的大額現(xiàn)金時(shí)，可以講：“我們有規(guī)定，接受現(xiàn)金就是受賄?！本芙^他人所贈(zèng)的貴重禮品時(shí)，可以說：“按照有關(guān)規(guī)定，您送我的這件東西，必須登記上繳。”有時(shí)，拒絕他人所送的禮品，是在大庭廣眾下進(jìn)行，往往會(huì)使受禮者有口難張，使贈(zèng)送者尷尬異常。遇到這種情況，可采用事后退還法加以處理。即當(dāng)時(shí)收下禮品，但不拆啟開封。事后，盡快地單獨(dú)將禮品物歸原主，時(shí)間一般在24小時(shí)之內(nèi)。第六十頁，共一百一十四頁。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)講“禮”的社會(huì)，如果你不講“禮”，將寸步難行，甚至被人唾棄。求人需送禮，聯(lián)絡(luò)關(guān)系需送禮，中國古老的格言是這樣說的，“以禮服人”、“禮多人不怪”，這格言在今天仍有十分實(shí)用的效果。第六十一頁，共一百一十四頁。商務(wù)禮品

據(jù)商業(yè)調(diào)查研究表明，日本產(chǎn)品之所以能成功地進(jìn)入美國市場(chǎng)，其中有一個(gè)最秘密的武器就是日本人的“小禮物”。換句話說，日本人就是依靠“小禮物”打開美國市場(chǎng)的，小禮物在商務(wù)交際中往往起到了不可估量的作用。如今的商品社會(huì)，“利”和“禮”往往是連在一起的，先“禮”后“利”，有“禮”才有“利”，這已成為了商務(wù)交際的一般規(guī)則。第六十二頁，共一百一十四頁。商務(wù)送禮是一種藝術(shù)和技巧，從時(shí)間、地點(diǎn)到選擇禮品，每一件都是很費(fèi)人心思的事情。很多大公司在電腦里有專門的儲(chǔ)存，對(duì)一些有主要關(guān)系的公司、關(guān)系人物的身份、地位及愛好、生日都有詳細(xì)記錄，逢年過節(jié)，或者什么合適的日子，總有例行或?qū)ｉT的送禮，鞏固和發(fā)展自己的關(guān)系網(wǎng)，從而確立和鞏固自己的商業(yè)地位。第六十三頁，共一百一十四頁。商務(wù)送禮小貼士：最好的禮物表示一種幽默感。最好的禮物是意外的。最好的禮物是一個(gè)忠實(shí)的友誼表示。特別選擇受禮者想要的東西才是最好的禮物。

最好的禮物就是不會(huì)超出你的預(yù)算的東西。最好的禮物可以流露出高貴的考究和思想。第六十四頁，共一百一十四頁。注意事項(xiàng)：在對(duì)外交往中，交往雙方互贈(zèng)禮品是常見的事。適當(dāng)?shù)亩Y品可以表達(dá)彼此的敬意和良好祝愿。要使贈(zèng)送禮品達(dá)到最好的效果，就必須遵守有關(guān)的禮儀規(guī)范，否則，可能會(huì)事與愿違。第六十五頁，共一百一十四頁。禮品六忌：贈(zèng)送禮品首先考慮的是禮品的選擇。第一，禮品的特色性。從交往對(duì)象的心理分析，本地的具有地方特色的，和具有民族特色的東西就是最好的。這樣的禮品在他們看來也是最具有紀(jì)念意義的。第二，禮品的針對(duì)性，挑選的禮品因該因人而異，因事而異。因人而異，即要考慮到受禮人的性格、愛好與品位，要“投其所好”；因事而異，指在不同情況下，贈(zèng)送的禮品也應(yīng)該有所不同。第三，禮品的差異性。不同的國家、民族或地區(qū)有不同的風(fēng)俗習(xí)慣，同一件東西，在一個(gè)地區(qū)是受人歡迎的，在另一個(gè)地方則未必然。在考慮到前兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上，還必須對(duì)受禮人所在地區(qū)或國家的風(fēng)俗習(xí)慣進(jìn)行了解，不要觸犯到對(duì)方的宗教禁忌、民族禁忌和個(gè)人禁忌。在禮品選擇上可以歸納為“禮品六忌”：即禮品的品種、色彩、圖案、形狀、數(shù)目和包裝。第六十六頁，共一百一十四頁?！吧嫱饨煌瞬凰汀保阂?，現(xiàn)金和有價(jià)證券，以免有受賄之嫌；二，貴重的珠寶首飾；三，藥品與營養(yǎng)品；四，廣告性的或宣傳用品；五，容易引起異性誤會(huì)的用品；六，為受禮人所忌諱的物品；七，涉及國家或商業(yè)機(jī)密的物品；八，不道德的物品。第六十七頁，共一百一十四頁。此外，贈(zèng)送禮品還應(yīng)注重禮品的包裝，尤其是在涉外交往中，禮品的包裝也屬于禮品的組成部分，同樣也在仔細(xì)考慮范圍之內(nèi)；最后送禮的時(shí)機(jī)也要適當(dāng)，這樣才能達(dá)到最佳效果。第六十八頁，共一百一十四頁。世界各國饋贈(zèng)禮儀世界各國，由于文化上的差異以及不同歷史、民族、社會(huì)、宗教的影響，在饋贈(zèng)問題上的觀念、喜好和禁忌有所不同。只有把握好這些特點(diǎn)，在交往活動(dòng)中饋贈(zèng)才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。第六十九頁，共一百一十四頁。亞洲國家的饋贈(zèng)亞洲國家雖然因社會(huì)的、民族的、宗教的情況有很大不同，但卻在饋贈(zèng)方面有很多相似之處。第七十頁，共一百一十四頁。（１）形式重于內(nèi)容。對(duì)亞洲國家人士的饋贈(zèng)，名牌商品或具有民族特色的手工藝品是上好的禮品。至于禮品的實(shí)用性，則屈居知識(shí)性和藝術(shù)性之后，尤其是日本人和阿拉伯人，非常重視禮品的牌子和外在形式。對(duì)日本人而言，越是形式美觀而又無實(shí)際用途的禮品，越受歡迎，因?yàn)槿毡救擞兴投Y的癖好。第七十一頁，共一百一十四頁。（２）崇尚禮尚往來，而且更愿意以自己的慷慨大方表示對(duì)他人的恭敬。在亞洲，無論何地，人們都認(rèn)為來而不往是有失尊嚴(yán)的，這涉及到自身形象。因此，一般人都傾向于先送禮品予他人。而且，收到禮品，在回禮時(shí)則常在禮品的內(nèi)在價(jià)值、外在包裝上更下功夫，以呈現(xiàn)自己的慷慨和對(duì)他人的恭敬。第七十二頁，共一百一十四頁。（３）講究饋贈(zèng)對(duì)象的具體指向性。選擇和饋贈(zèng)禮品時(shí)十分注意饋贈(zèng)對(duì)象的具體指向性，這是亞洲人的特點(diǎn)。一般來說，送給老人和孩子禮品常常是令人高興的，無論送什么，人們都樂于接受。但若是送他人妻子禮品，則需考慮交往雙方的關(guān)系及對(duì)方的忌諱；如阿拉伯人最忌諱對(duì)其妻子贈(zèng)送禮品，這被認(rèn)為是對(duì)其隱私的侵犯和對(duì)其人格的侮辱。第七十三頁，共一百一十四頁。（４）忌諱頗多。不同國家對(duì)禮品數(shù)字、顏色、圖案等有諸多忌諱，如日本、朝鮮等對(duì)“４”字有忌，把“４”視為預(yù)示厄運(yùn)的數(shù)字；而對(duì)９、７、５、３等奇數(shù)和１０８等數(shù)頗為青睞，對(duì)“９”及“９”的倍數(shù)尤其偏愛（但日本人不喜歡９）。阿拉伯人忌諱動(dòng)物圖案，特別是豬等圖案的物品，而日本人則忌諱狐貍和獾等圖案。第七十四頁，共一百一十四頁。西方國家的饋贈(zèng)西方國家與東方國家不同，在禮品的選擇喜好等方面沒有太多講究，其禮品多姿多彩。第七十五頁，共一百一十四頁。（１）實(shí)用的內(nèi)容加漂亮的形式。西方人對(duì)禮品更傾向于實(shí)用，一束鮮花、一瓶好酒、一盒巧克力、一塊手表，甚至一同游覽、參觀等，都是上佳的禮品。當(dāng)然，如果再講究禮品的牌子和包裝，效果更佳。（２）贈(zèng)受雙方喜歡共享禮品帶來的歡快。西方人饋贈(zèng)時(shí)，受贈(zèng)人常常當(dāng)著贈(zèng)禮人的面打開包裝并表贊美后，邀贈(zèng)禮人一同享受或欣賞禮品。第七十六頁，共一百一十四頁。（３）講究贈(zèng)禮的時(shí)機(jī)。一般情況下，西方人贈(zèng)禮常在社交活動(dòng)行將結(jié)束時(shí)，即在社交已有成果時(shí)方才贈(zèng)禮，以避免行受賄之嫌。（４）忌諱較少。除忌諱“１３”和“星期五”這兩個(gè)災(zāi)難數(shù)和對(duì)一些特殊場(chǎng)合（如葬禮）禮品的種類顏色等有一定講究外，大多數(shù)西方國家在禮品上的忌諱是較少的。第七十七頁，共一百一十四頁。國際交往中饋贈(zèng)由于各國文化的差異，社會(huì)、宗教的影響和忌諱，送禮成了一種復(fù)雜的禮儀。如果運(yùn)用得當(dāng)，送禮能鞏固雙方之間的業(yè)務(wù)關(guān)系；運(yùn)用不當(dāng)則會(huì)有礙于業(yè)務(wù)聯(lián)系。選擇適當(dāng)?shù)亩Y物、贈(zèng)送禮物的時(shí)機(jī)以及讓收禮人作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，都是送禮時(shí)要注意的關(guān)鍵問題。第七十八頁，共一百一十四頁。亞洲國家日本：日本人有送禮的癖好，因此給日本人送禮，往往采取這樣的做法：即送對(duì)其本人毫無用途的物品以便收禮的人可以再轉(zhuǎn)送給別人，那個(gè)人還可以再轉(zhuǎn)送下去。日本人對(duì)裝飾著狐貍和獾的圖案的東西甚為反感。狐貍是貪婪的象征，獾則代表狡詐。到日本人家里做客，攜帶的菊花只能有１５片花瓣，因?yàn)橹挥谢适一照律喜庞校保栋甑木栈?。此外，選擇禮物時(shí)，要選購“名牌”禮物，日本人認(rèn)為禮品的包裝同禮品本身一樣重要，因此要讓懂行的人把禮物包裝好。第七十九頁，共一百一十四頁。韓國：韓國的商人對(duì)初次來訪的客人常常會(huì)送當(dāng)?shù)爻霎a(chǎn)的手工藝品，要等客人先拿出禮物來，然后再回贈(zèng)他們本國產(chǎn)的禮品。第八十頁，共一百一十四頁。菲律賓：菲律賓是虔誠的天主教國家，送他們點(diǎn)圣母雕像或十字架項(xiàng)鏈，他們應(yīng)該會(huì)很喜歡的。第八十一頁，共一百一十四頁。菲律賓禁忌在菲律賓收受或者贈(zèng)送禮物不要當(dāng)眾打開，否則客人會(huì)有被當(dāng)眾羞辱的感覺。菲律賓人很忌諱13這一數(shù)字和星期五。他們認(rèn)為“13”是“兇神”,是厄運(yùn)和災(zāi)難的象征，所以是令人極為厭惡的數(shù)字。菲律賓人不愛吃生姜，也不喜歡吃獸類內(nèi)臟和腥味大的東西，對(duì)整條魚也不感興趣。還有，菲律賓人不喝牛奶和烈性酒。第八十二頁，共一百一十四頁。在菲律賓，忌進(jìn)門時(shí)腳踏門檻，當(dāng)?shù)厝苏J(rèn)為門檻下住著神靈，不可冒犯；有些菲律賓人家，特別講究屋內(nèi)整潔、干凈，他們常常習(xí)慣于進(jìn)屋前先脫鞋；忌紅色，認(rèn)為紅色是不祥之色；忌鶴和龜以及印有這兩種動(dòng)物形,跟人打交道，你就不能“面無表情”，或是“三緘其口”。你若是面無表情或一聲不發(fā)，他們會(huì)認(rèn)為你不懷好意，或是不愿意跟他們打交道。菲律賓人與其他一些東南亞國家一樣，忌諱左手傳遞東西或抓取食物。他們認(rèn)為左手是骯臟、下賤之手，使用左手是對(duì)他人的極大不敬。第八十三頁，共一百一十四頁。阿拉伯國家：在初次見面時(shí)送禮可能會(huì)被視為行賄；切勿把用舊的物品贈(zèng)送他人；不能把酒作為禮品；要送在辦公室里可以用得上的東西。盯住阿拉伯主人的某件物品看個(gè)不停是很失禮的舉動(dòng)，因?yàn)檫@位阿拉伯人一定會(huì)認(rèn)為你喜歡它，并一定會(huì)要你收下這件東西。阿拉伯商人一般都是贈(zèng)送給他人貴重禮物，同時(shí)也希望收到同樣貴重的回禮。因?yàn)榘⒗苏J(rèn)為來而不往是有失尊嚴(yán)的問題，不讓他們表示自己的慷慨大方是不恭的，也會(huì)危另害到雙方的關(guān)系。他們喜歡豐富多彩的禮物，喜歡“名牌”貨，而不喜歡不起眼的古董；喜歡知識(shí)性和藝術(shù)性的禮品，不喜歡純實(shí)用性的東西。他們忌諱烈性酒和帶有動(dòng)物圖案的禮品（因?yàn)檫@些動(dòng)物可能代表著不吉祥）。送禮物給阿拉伯人的妻子被認(rèn)為是對(duì)其隱私的侵犯，然而送給孩子則總是受歡迎的。第八十四頁，共一百一十四頁。歐美國家歐洲國家一般只有在雙方關(guān)系確立后才互贈(zèng)禮物。贈(zèng)送禮物通常是此次交往行將結(jié)束時(shí)才進(jìn)行，同時(shí)表達(dá)的方式要恰如其分。高級(jí)巧克力、一瓶特別好的葡萄酒在歐洲也都是很好的禮物。登門拜訪前則應(yīng)送去鮮花（花要提前一天送去，以便主人把花布置好），而且要送單數(shù)的花，同時(shí)附上一張手寫的名片，不要用商業(yè)名片。第八十五頁，共一百一十四頁。英國：在這里應(yīng)盡量避免感情的外露。因此，應(yīng)送較輕的禮品，由于花費(fèi)不多就不會(huì)被誤認(rèn)為是一種賄賂。合宜的送禮時(shí)機(jī)應(yīng)定在晚上，請(qǐng)人在上等飯館用完晚餐或在劇院看完戲之后。英國人也像其他大多數(shù)歐洲人一樣喜歡高級(jí)巧克力、名酒和鮮花。對(duì)于飾有客人所屬公司標(biāo)記的禮品，他們大多數(shù)并不欣賞，除非主人對(duì)這種禮品事前有周密的考慮。第八十六頁，共一百一十四頁。法國：初次結(jié)識(shí)一個(gè)法國人時(shí)就送禮是很不恰當(dāng)?shù)?，?yīng)該等到下次相逢時(shí)再送。禮品應(yīng)該表達(dá)出對(duì)他的智慧的贊美，但不要顯得過于親密。法國人很浪漫，喜歡知識(shí)性、藝術(shù)性的禮物，如畫片、藝術(shù)相冊(cè)或小工藝品等。應(yīng)邀到法國人家里用餐時(shí)，應(yīng)帶上幾支不加捆扎的鮮花。但菊花是不能隨便贈(zèng)送的，在法國只有在葬禮上才用菊花。第八十七頁，共一百一十四頁。德國：“禮貌是至關(guān)重要的”，故贈(zèng)送禮品的適當(dāng)與否要悉心注意，包裝更要盡善盡美。玫瑰是為情人準(zhǔn)備的，絕不能送給主顧。德國人喜歡應(yīng)邀郊游，但主人在出發(fā)前必須作好細(xì)致周密的安排。第八十八頁，共一百一十四頁。美國：美國人很講究實(shí)用，故一瓶上好葡萄酒或烈性酒、一件高雅的名牌禮物、一起在城里共度良宵，都是合適的。與其他歐洲國家一樣，給美國人送禮應(yīng)在此次交往結(jié)束時(shí)進(jìn)行。第八十九頁，共一百一十四頁。拉丁美洲國家黑和紫是忌諱的顏色，這兩種顏色使人聯(lián)想到四旬齋。刀劍應(yīng)排除在禮品之外，因?yàn)樗鼈儼凳居亚榈耐杲Y(jié)。手帕也不能作為禮品，因?yàn)樗c眼淚是聯(lián)系在一起的?？伤托┬⌒图矣秒娖鳎缫恢恍⌒〉目久姘鼱t。在拉美國家，征稅很高的物品極受歡迎，只要不是奢侈品。第九十頁，共一百一十四頁。慶典禮品在開業(yè)慶典、周年慶典時(shí)，有實(shí)力有文化的公司常會(huì)為參加宴會(huì)慶典的嘉賓準(zhǔn)備紀(jì)念禮品。這些紀(jì)念禮品不僅會(huì)為宴會(huì)慶典增添了樂趣，同時(shí)也能給參加宴會(huì)的嘉賓留下美好的印象。慶典最好的紀(jì)念禮物是那些與宴會(huì)慶典主題有關(guān)的，如生產(chǎn)法國香水的公司在周年慶典宴會(huì)上可準(zhǔn)備一些法國特色的禮品，如埃菲爾鐵塔模型紀(jì)念品等；生產(chǎn)啤酒的公司則可準(zhǔn)備一些啤酒形狀的鑰匙扣等有主題的禮物。總之，只要發(fā)揮你的想象力，不愁選不到合適的禮品。最常見的這類禮品有，印有公司標(biāo)志的筆、手表、皮包、領(lǐng)帶夾等，但選做這類禮物時(shí)應(yīng)注意公司的標(biāo)志應(yīng)該不要太過搶眼。標(biāo)志應(yīng)該較精小，如把它浮凸印在筆記簿底面上；把它打印在絲質(zhì)圍巾的底部或皮夾的底面上；印在鑰匙鏈圓盤上等。第九十一頁，共一百一十四頁。參加慶典方禮物的準(zhǔn)備：公司或社會(huì)組織開張開業(yè)舉辦慶典，是宣傳自身、擴(kuò)大影響的絕好時(shí)機(jī)，一般都會(huì)要借此機(jī)會(huì)大肆渲傳。因此逢上有關(guān)組織或公司開張開業(yè)舉辦慶典之際，公司的公關(guān)部應(yīng)代表本組織或公司送上一份賀禮，以助興及祝賀。賀禮一般選擇鮮花賀籃，在花籃兩邊的綢帶上寫上祝賀之語以及贈(zèng)送單位或公司的名稱。第九十二頁，共一百一十四頁。周年慶典紀(jì)念。當(dāng)有其他相關(guān)組織或有業(yè)務(wù)往來的公司舉辦周年慶典時(shí)，為表祝賀，可送上賀匾、題詞或書畫，這類禮物既高雅別致又具有保存價(jià)值。第九十三頁，共一百一十四頁?，F(xiàn)代社交禮品在現(xiàn)代社會(huì)交際中，人來客往間免不了互贈(zèng)禮品，贈(zèng)送的禮品可能已包括珠寶了，尤其是以海外朋友為饋贈(zèng)對(duì)象的就更多了。第九十四頁，共一百一十四頁。珠寶禮品不過，由于我們對(duì)珠寶知識(shí)的認(rèn)識(shí)一般都很有限，很多人對(duì)如何贈(zèng)送寶石的一些事項(xiàng)了解得不多，不知如何做到有禮有情有意。為此，特作如下介紹：第九十五頁，共一百一十四頁。首先，贈(zèng)送寶石之類的首飾，要明確受贈(zèng)對(duì)象，避免不合情理的現(xiàn)象出現(xiàn)。例如，女性向男性贈(zèng)送珍珠首飾或者向海外朋友贈(zèng)送象牙飾品，這種情況都被視為很不禮貌和不合情理的，因?yàn)檎渲槭罪検桥曰氖罪?；而象牙首飾在很多國家是被禁止進(jìn)口和使用的，那是為了保護(hù)野生動(dòng)物。如果要贈(zèng)送寶石，最好是受贈(zèng)者喜歡的，或者是有紀(jì)念意義的。如生辰寶石、結(jié)婚周年寶石等。如向日本朋友贈(zèng)送歐泊寶石首飾最為適宜。一是價(jià)廉物美；二是日本人是很喜歡這種寶石，這種寶石的豐富閃色效果簡直使他們著迷。第九十六頁，共一百一十四頁。另外贈(zèng)送寶石要注意其涵義，因?yàn)槟承毷哂刑厥獾南笳饕饬x，不可毫無理由地亂獻(xiàn)殷情。例如，鉑金鉆石首飾只能由新郎贈(zèng)送給新娘，而其他身份的人只能贈(zèng)送它種珠寶首飾，否則會(huì)被看作超越常規(guī)，疑為有不軌想法。同樣對(duì)西歐國家的朋友，盡量不要贈(zèng)送歐泊寶石首飾，因?yàn)樵谖鞣?，有人認(rèn)為歐泊寶石的閃色像魔鬼一樣，會(huì)給人帶來不吉利的后果。如果要贈(zèng)送寶石一定要先了解受贈(zèng)者的情況，并懂得寶石的特殊象征意義。如兄長送弟妹可選擇翡翠首飾，因?yàn)轸浯涫侵袊裎幕牡浞叮哂袞|方人那種堅(jiān)韌、朝氣、細(xì)膩的象征意義，而且這種綠色寶石又是那么悅目、優(yōu)雅。第九十七頁，共一百一十四頁。其次贈(zèng)送寶石要注意形式。要了解受贈(zèng)者的文化風(fēng)俗。因?yàn)橹閷毷罪椀酿佡?zèng)和使用也是一種文化現(xiàn)象，否則，禮貴義輕，很為可惜。第九十八頁，共一百一十四頁。禮品物語：1.圍巾——永遠(yuǎn)愛你2.杯子——一輩子3.信——想念你4.睡衣——給你我的全部5花——希望把我的名字放在你的心上6.書——相信你很聰明7.口香糖——希望跟你交往很久8.戒指——你永遠(yuǎn)屬于我9.傘——我在任何情況下都要保護(hù)你10.發(fā)夾——希望你能成功第九十九頁，共一百一十四頁。禮品物語211.鏡子——?jiǎng)e忘記我12.項(xiàng)鏈——要你在我身旁13.巧克力——我愛你14.打火機(jī)——你是我的初戀15.鑰匙裝飾品——希望你幸運(yùn)16.吉祥物——想跟你做朋友17.手帕——等待再相遇18.日記本——希望把我們兩個(gè)人的回憶珍藏在心19.錢包——希望你愿永伴他