OKR工作法內(nèi)部分享

OKR目標(biāo)工作法目前一頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)目標(biāo)工作法的發(fā)展OKR與SMART的區(qū)別：OKR仍然強(qiáng)調(diào)具體、可衡量、相關(guān)聯(lián)、有明確時(shí)間，但不強(qiáng)調(diào)可實(shí)現(xiàn)，而強(qiáng)調(diào)有信心的。目前二頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)自上而下分配業(yè)績指標(biāo)，人人都為指標(biāo)努力，但不知為什么要做這些；當(dāng)“被安排”的目標(biāo)難完成時(shí)，更容易放棄努力而不是積極努力；市場動(dòng)向發(fā)生改變時(shí)，被動(dòng)接受的KPI指標(biāo)難以調(diào)整；KPI考核方式適合我們嗎？KPI適合模式成熟的業(yè)務(wù)（產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、銀行）目前三頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)什么是OKR工作法？01目前四頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)OKR=Objective+KeyResults,目標(biāo)&關(guān)鍵結(jié)果什么是OKR工作法？我們想實(shí)現(xiàn)什么如何驗(yàn)證已實(shí)現(xiàn)

目前五頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)哪些企業(yè)在使用OKR工作法？百度于2018年12月開始大力籌備OKR工作法的推廣，并從2019年1月開始實(shí)施目前六頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)123更好的溝通更易理解的系統(tǒng)提升了員工的支持度和使用率。敏捷調(diào)整更頻繁的周期讓行動(dòng)更敏捷。聚焦于重點(diǎn)OKR確保每位員工都清晰理解什么才是最重要的。透明公開公開可衡量的目標(biāo)，可促進(jìn)跨部門協(xié)同。45前瞻性思考OKR能充分激發(fā)我們?nèi)プ雒嫦蛭磥淼乃伎?。OKR工作法的優(yōu)點(diǎn)目前七頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)制定OKR的規(guī)則02目前八頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)公司OKR團(tuán)隊(duì)OKR個(gè)人OKR反饋反饋管理層向整個(gè)公司表達(dá)近期想要著重做的事情。為了公司的OKR，團(tuán)隊(duì)能做什么；除此之外本團(tuán)隊(duì)想做的緊急而重要的事情綁定公司和團(tuán)隊(duì)的OKR，自己想改變和挑戰(zhàn)什么，為什么OKR的層次劃分：層級劃分要有連續(xù)性，但無需貫穿始終目前九頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)OKR目標(biāo)設(shè)定原則-目標(biāo)越少越好原則1：目標(biāo)要有明確方向并且鼓舞人心原則2：目標(biāo)要有時(shí)間期限原則3：由獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行目標(biāo)OKR目標(biāo)設(shè)定目前十頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)OKR制定時(shí)允許“討價(jià)還價(jià)”集體會(huì)議

集中開會(huì)討論強(qiáng)化公司的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)傳達(dá)公司的年度目標(biāo)協(xié)商/制訂各個(gè)部門/團(tuán)隊(duì)的季度目標(biāo)總結(jié)回顧，評估部門/團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)1對1針對不同員工，單獨(dú)進(jìn)行的協(xié)商/制訂員工工作中關(guān)鍵任務(wù)節(jié)點(diǎn)監(jiān)督個(gè)人工作的進(jìn)展總結(jié)分析個(gè)人的工作情況目前十一頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)一個(gè)有效的目標(biāo)圖例（O）鼓舞人心像“最成功”“公司歷史上”都很鼓舞人心?？膳_(dá)成的“業(yè)內(nèi)最好”雖然很有挑戰(zhàn)，但可以達(dá)到。以季度或月為周期產(chǎn)品兩周一個(gè)版本小步快跑，一個(gè)目標(biāo)周期為一個(gè)大版本定性的“業(yè)內(nèi)最好”是一個(gè)定性描述。團(tuán)隊(duì)內(nèi)可控暢通產(chǎn)品線全權(quán)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，有完全的規(guī)劃、設(shè)計(jì)權(quán)利產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值信號平臺擁有足夠多的市場空間Objective打造業(yè)內(nèi)體驗(yàn)感最好的XX管控平臺關(guān)聯(lián)上級目標(biāo)目標(biāo)和上級關(guān)鍵成果“落地城市的客戶滿意度達(dá)到90%”相關(guān)聯(lián)目前十二頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)OKR目標(biāo)設(shè)定分享幾個(gè)好的目標(biāo)信號控制平臺市場份額超過海信打造公司歷史上最成功的年會(huì)活動(dòng)公司完成第一輪融資幾個(gè)不太好的目標(biāo)銷售額提升30%用戶增加一倍B系列產(chǎn)品收入增加到500萬美元目前十三頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)好的關(guān)鍵結(jié)果的必備特征（KR）具體的從描述上我們知道了what、who、when和where。挑戰(zhàn)的面向G端市場,在封閉的內(nèi)網(wǎng)環(huán)境競品調(diào)研很難，TOP10目標(biāo)很有挑戰(zhàn)性。自主制定這是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)自主制定的KR,不是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制要求的。基于進(jìn)度的調(diào)研工作是信號平臺打造的第一步，后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)基于此關(guān)鍵成果。上下左右對齊一致和上下級目標(biāo)O，和其它團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持一致定量的數(shù)字Top10就是定量的。KeyResults輸出國內(nèi)外TOP10的信號平臺調(diào)研報(bào)告目前十四頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)制定KR的技巧123只寫關(guān)鍵項(xiàng)，而非全部羅列舉例來說，如果你上個(gè)季度成功招聘了10名新員工，并打算在下個(gè)季度再招聘10個(gè)人，那么，“招聘10名新員工”就不應(yīng)該成為你的KR，它只是和往常一樣的工作?；诮Y(jié)果，而非任務(wù)“給潛在用戶發(fā)一封郵件”或“會(huì)見新的銷售副總裁”是任務(wù)而非KR，而“往渠道中增加25個(gè)合格機(jī)會(huì)”就是一個(gè)KR。使用積極正向的語言進(jìn)行表述KR越積極越好，相對于“把bug比例降低至2%”而言，“把穩(wěn)定性提升到98%”所傳遞的信息更為積極正向。保持簡單明了45考慮所有的可能性6務(wù)必對應(yīng)一個(gè)責(zé)任人目前十五頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)無法達(dá)成目標(biāo)的5個(gè)關(guān)鍵因素因素1：多個(gè)目標(biāo)，但沒有給目標(biāo)設(shè)置優(yōu)先級。因素2：缺乏充分溝通，導(dǎo)致沒能準(zhǔn)確理解目標(biāo)。因素3：沒有做好具體落實(shí)目標(biāo)的計(jì)劃。因素4：沒有把時(shí)間花在重要的事情上。因素5：輕易放棄。目前十六頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)輔助OKR運(yùn)行的優(yōu)先規(guī)則重要不重要緊急不緊急第一象限：立即去做第二象限：盡快去做第三象限：真的要做？第四象限：完全不做危機(jī)緊急的問題最后期限迫近的項(xiàng)目、會(huì)議、準(zhǔn)備工作等干擾，某些電話某些會(huì)議很多湊熱鬧的活動(dòng)準(zhǔn)備工作預(yù)防事項(xiàng)計(jì)劃建立休閑充電提高學(xué)習(xí)能力瑣事，打發(fā)時(shí)間的工作無關(guān)緊要的郵件過多的看電視目前十七頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)如何運(yùn)行你的OKR？03目前十八頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)OKR實(shí)施框架使命愿景戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果我們存在的意義是什么？文字勾勒出未來藍(lán)圖重點(diǎn)和優(yōu)先處理的事項(xiàng)近期聚焦達(dá)成的事項(xiàng)如何得知我們朝目標(biāo)推進(jìn)了多少？從戰(zhàn)略出發(fā)，明確目標(biāo)，并且在更短的周期內(nèi)聚焦關(guān)鍵成果目前十九頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)實(shí)例：阿里巴巴的使命、愿景使命愿景讓天下沒有難做的生意分享數(shù)據(jù)的第一平臺幸福指數(shù)最高的企業(yè)活102年目前二十頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)OKR案例-暢通線的OKR制定產(chǎn)品總監(jiān)目標(biāo)：打造最有競爭力的“XX服務(wù)平臺”落地城市的客戶滿意度達(dá)到90%；產(chǎn)品復(fù)制成本小于項(xiàng)目收入的10%；落地城市需求響應(yīng)速度提升到了12小時(shí)內(nèi)；銷售人員對技術(shù)的依賴度降低20%；部門老板目標(biāo)：一季度完成1500萬凈收關(guān)鍵成果：1、第?季度4000萬的合同金額簽訂；2、暢通線產(chǎn)品落地城市8個(gè)；3、落地城市業(yè)主復(fù)購率達(dá)到50%；研發(fā)總監(jiān)目標(biāo)：打造最高效的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)1.在客戶內(nèi)部部署的效率提升50%；2.可視化大屏實(shí)現(xiàn)免開發(fā)模式；3.1個(gè)駐場開發(fā)人員可支撐一個(gè)城市定制化功能；4.每個(gè)研發(fā)人員都可以直接面向業(yè)主交流需求；目前二十一頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)OKR實(shí)施流程愿景戰(zhàn)略年度目標(biāo)季度目標(biāo)KR1KR2KR3評估績效考核目前二十二頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)OKR實(shí)施關(guān)鍵時(shí)間軸11月頭腦風(fēng)暴第一季度目標(biāo)12月1月2月公司層面構(gòu)思第一季度目標(biāo)開OKR會(huì)議,確定OKR,公示OKR草擬個(gè)人的目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果公司會(huì)議上討論個(gè)人的目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果（公司和團(tuán)隊(duì)層面）經(jīng)理指導(dǎo)個(gè)人目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果執(zhí)行OKR目前二十三頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)

沒有任何進(jìn)展。

我們知道肯定能達(dá)到的程度。只需要很少幫

助或不需要幫助就能達(dá)成的程度。

這是我們希望能達(dá)到的程度，雖然很難但是可以達(dá)成。

結(jié)果遠(yuǎn)超預(yù)期或目標(biāo)太容易OKR評分谷歌OKR的評分標(biāo)準(zhǔn)控制在0到1分之間，設(shè)置為四個(gè)檔次10.60.30OKRs關(guān)鍵打分X績效薪酬/晉升目前二十四頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)OKR與KPI的區(qū)別是什么OKRKPI定義是一套定義目標(biāo)、跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法是根據(jù)企業(yè)機(jī)構(gòu)將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，并細(xì)化為戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，來實(shí)現(xiàn)績效考核的工具實(shí)質(zhì)測量員工是否稱職的管理方法績效考核工具關(guān)注點(diǎn)時(shí)刻提醒每個(gè)人當(dāng)前的任務(wù)是什么，有沒有做好關(guān)注的是財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，默認(rèn)工作完成的情況對于財(cái)務(wù)結(jié)果有直接影響導(dǎo)向性是產(chǎn)出導(dǎo)向，關(guān)注做事情的成果，而不是僅僅關(guān)注事情做了沒有是結(jié)果導(dǎo)向，以做事情的結(jié)果為主，以做事情的過程為輔目前二十五頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)一個(gè)OKR與KPI比較的例子假設(shè)某互聯(lián)網(wǎng)公司在新的季度要制定一個(gè)目標(biāo)，要提升公司新聞資訊APP的用戶活躍度，我們展現(xiàn)OKR和KPI兩種不同的展現(xiàn)方式：（1）如果用KPI表述，則可以簡單的表達(dá)為“本季度客戶訪問時(shí)長要提升至50%以上”；（2）如果用OKR描述，則可以有以下表達(dá)O:提升APP的用戶使用粘性KR1：用戶在某個(gè)頁面停留的時(shí)間增加了20%；KR2：用戶（NPS）凈推薦值增加10%；KR3：首頁面加載時(shí)間縮短15%；目前二十六頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)OKR案例XX公司OKR與關(guān)鍵結(jié)果管理報(bào)表（PM）愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)部門

愿景

使命

戰(zhàn)略目標(biāo)

（年度）1234考核計(jì)劃表考評表序號目標(biāo)（O）關(guān)鍵成果（KRs）“KR”權(quán)重“O”分值KR完成KR得分O得分1

2

3

目前二十七頁\總數(shù)三十頁\編于十五點(diǎn)第一季度銷售總監(jiān)個(gè)人OKR序號目標(biāo)（O）關(guān)鍵事件（KR）KR權(quán)重O權(quán)重自評分

（40%）領(lǐng)導(dǎo)評分

（60%）綜合評分得分關(guān)聯(lián)KPI權(quán)重得分1完成公司第一季度銷售額3000萬元第?季度保證1000萬美?的合同預(yù)定30%50%70807622.8銷售額達(dá)成率98%50%98.98確保每位銷售經(jīng)理完成400萬美元預(yù)定合同30%80707422.2保證?少60%的銷售團(tuán)隊(duì)完成指標(biāo)30%75707221.6參加３場?業(yè)峰會(huì)10%6575717.12讓銷售團(tuán)隊(duì)變得更加有效率第?季度開始開展銷售團(tuán)隊(duì)活?計(jì)劃30%50%

團(tuán)隊(duì)管理50%

第?季度招聘３位銷售經(jīng)理30%

2?底完成銷售?員認(rèn)證項(xiàng)目30%

1/31?之前?新銷售薪酬與獎(jiǎng)?規(guī)定10%

第一季度銷售經(jīng)理個(gè)人OKR序號目標(biāo)（O）關(guān)鍵事件（KR）KR權(quán)重O權(quán)重自評分

（40%）領(lǐng)導(dǎo)評分

（60%）綜合評分得分關(guān)聯(lián)KPI權(quán)重得分1??促進(jìn)新市場

的發(fā)展招聘兩位客戶主管20%50%

新市場開發(fā)50%

第?季度末尋找到45個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)30%第?季度末尋找到45個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)30%

與市場負(fù)責(zé)??起設(shè)計(jì)下季度銷售目標(biāo)30%

與同事發(fā)分享３個(gè)成功報(bào)價(jià)案例20%

2第?季度完成新

潛在客戶銷售額第?季度完成銷售額100萬美元20%50%

新潛在客戶銷售額50%

第?季度末完成400萬美元的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)創(chuàng)建30%

持續(xù)保證銷售庫??有3倍的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)30%

1?保證完成20%的業(yè)務(wù)，?2?完成?少

50%的業(yè)務(wù)量20%

第一季度銷售代表個(gè)人OKR序號目標(biāo)（O）關(guān)鍵事件（KR）KR權(quán)重O權(quán)重自評分

（40%）領(lǐng)導(dǎo)評分

（60%）綜合評分得分關(guān)聯(lián)KPI權(quán)重得分1設(shè)計(jì)與執(zhí)?銷售

代表新媒體銷售

流程與指導(dǎo)?冊2/13之前設(shè)計(jì)新媒體銷售郵件模板20%50%

銷售機(jī)會(huì)與流程50%

第?季度每周發(fā)送邀請郵件給10個(gè)客戶30%

培訓(xùn)3位銷售代表熟悉銷售流程20%

每周100%完成銷售機(jī)會(huì)收集30%

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