職業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)

卓越精英職業(yè)化素質(zhì)提升培訓(xùn)主講：鄭時(shí)墨老師北京大學(xué)“營(yíng)銷總裁班”特約講師清華大學(xué)“清大燕園企業(yè)大學(xué)”特聘講師第一頁(yè)，共三十七頁(yè)。培訓(xùn)前言【授課對(duì)象】企業(yè)全體人員，優(yōu)秀骨干團(tuán)隊(duì)成員，及想提高職業(yè)素養(yǎng)的精英成員等。【培訓(xùn)形式】理論講授70％、實(shí)戰(zhàn)演練10％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑5％以系統(tǒng)實(shí)用訓(xùn)練為目標(biāo)，精彩案例，感動(dòng)視頻分享、動(dòng)情小故事，生動(dòng)演講，游戲，互動(dòng)訓(xùn)練等形式；培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)輕松，活躍。【講授課時(shí)】2天時(shí)間第二頁(yè)，共三十七頁(yè)。培訓(xùn)前言【培訓(xùn)目的】1、了解成就卓越團(tuán)隊(duì)精英的素質(zhì)要求；2、為企業(yè)打造具有高素質(zhì)職業(yè)精神的成員；3、鍛造和激發(fā)成員的敬業(yè)精神和付出心態(tài)；4、激發(fā)成員的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；5、提升成員的感恩精神與企業(yè)忠誠(chéng)度；6、提升團(tuán)隊(duì)的職業(yè)形象及職場(chǎng)溝通及其它素養(yǎng)等第三頁(yè)，共三十七頁(yè)。鄭時(shí)墨老師簡(jiǎn)介企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)講師

營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)建設(shè)專業(yè)講師

北京大學(xué)“營(yíng)銷總裁班”特約講師清華大學(xué)“清大燕園企業(yè)大學(xué)”特聘講師職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心特聘授證講師2014“中國(guó)培訓(xùn)華譽(yù)獎(jiǎng)”最具人氣獎(jiǎng)獲得者2014年網(wǎng)易云課堂最受歡迎講師“金云獎(jiǎng)”獲得者2015年度“中華講師風(fēng)云榜”評(píng)選100強(qiáng)講師“職業(yè)指南頻道”“企管天下”欄目合作講師聚成集團(tuán)/名仕學(xué)院/時(shí)代光華等多家管理咨詢機(jī)構(gòu)特聘講師北京多家營(yíng)銷企業(yè)/團(tuán)隊(duì)發(fā)展顧問書籍《銷售改變你的一生》作者鄭時(shí)墨老師是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師、團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升專業(yè)教練。演講足跡遍布祖國(guó)大江南北。曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場(chǎng)總監(jiān)、全國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)顧問、特聘高級(jí)講師、高級(jí)咨詢顧問。擁有10余年豐富的市場(chǎng)一線管理,營(yíng)銷和培訓(xùn)顧問經(jīng)驗(yàn)。第四頁(yè)，共三十七頁(yè)。第一部分、卓越精英的自我角色認(rèn)知一、新時(shí)代對(duì)企業(yè)成員的要求1、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的四大特征2、現(xiàn)代企業(yè)個(gè)人發(fā)展的五張王牌（心態(tài)，品質(zhì)，目標(biāo)，能力，學(xué)習(xí)）3、企業(yè)發(fā)展對(duì)人才素質(zhì)的要求案例：狼與羊的寓言說明什么？第五頁(yè)，共三十七頁(yè)。第一部分、卓越精英的自我角色認(rèn)知二、卓越企業(yè)精英的自我角色認(rèn)知（一）、現(xiàn)代企業(yè)員工的現(xiàn)象啟示1、為什么“三鹿”會(huì)倒掉？2、現(xiàn)代企業(yè)員工的角色錯(cuò)位3、企業(yè)和員工是“同一艘船”（二）企業(yè)員工的角色認(rèn)知1、角色是什么？2、不同職位的員工有不同的角色定位3、企業(yè)成員的必備的角色認(rèn)知（1）執(zhí)行者的角色（2）企業(yè)主人的角色（3）形象代言人的角色（4）創(chuàng)新者的角色（5）協(xié)作者的角色（6）信息者的角色等等。大型互動(dòng)游戲：分組及pk第六頁(yè)，共三十七頁(yè)。第二部分、職業(yè)與職業(yè)化一、從唐駿看企業(yè)員工的職業(yè)化發(fā)展1、認(rèn)識(shí)唐駿2、唐駿的啟示3、沒有打工者只有職業(yè)人第七頁(yè)，共三十七頁(yè)。第二部分、職業(yè)與職業(yè)化二、職業(yè)和職業(yè)化的認(rèn)知1、職業(yè)的定義與內(nèi)含2、職業(yè)和工作的區(qū)別3、職業(yè)與職業(yè)精神4、職業(yè)化素質(zhì)的打造案例：從“打工皇帝”唐駿看職業(yè)人素質(zhì)第八頁(yè)，共三十七頁(yè)。第二部分、職業(yè)與職業(yè)化三、職業(yè)道德：個(gè)人與組織互動(dòng)雙贏的基石1、職業(yè)道德內(nèi)涵研討2、優(yōu)秀企業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德準(zhǔn)則3、影響職業(yè)道德水準(zhǔn)的因素4、十力融合鑄就職業(yè)道德修養(yǎng)5、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)6、“企業(yè)道德、職業(yè)道德、社會(huì)公德”三位一體視頻案例討論：為什么兩人的人生結(jié)果不同第九頁(yè)，共三十七頁(yè)。第三部分、認(rèn)識(shí)職業(yè)化心態(tài)的意義一、商業(yè)交換：職業(yè)人的契約精神 1、公司是職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)和舞臺(tái) 2、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)：樹立契約精神 3、執(zhí)行的黑洞：任務(wù)與結(jié)果 4、提升執(zhí)行力的關(guān)鍵：結(jié)果第一第十頁(yè)，共三十七頁(yè)。第三部分、認(rèn)識(shí)職業(yè)化心態(tài)的意義二、端正自己的職業(yè)心態(tài)1、什么是職業(yè)心態(tài)2、對(duì)銷售職業(yè)的看法與認(rèn)知3、職業(yè)發(fā)展與職業(yè)心態(tài)4、職業(yè)心態(tài)的兩面性（積極心態(tài)VS消極心態(tài)）5、職業(yè)健康發(fā)展的三大心態(tài)修煉創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作積極心態(tài)：熱忱地工作游戲心態(tài)：快樂地工作案例討論：殼牌企業(yè)員工為什么很努力？第十一頁(yè)，共三十七頁(yè)。第四部分、邁向巔峰的必備職業(yè)心態(tài)修煉一、強(qiáng)烈的事業(yè)企圖心1、企圖心的涵義2、增強(qiáng)企圖心的方法(感召訓(xùn)練:)

第十二頁(yè)，共三十七頁(yè)。第四部分、邁向巔峰的必備職業(yè)心態(tài)修煉二、積極主動(dòng)的心態(tài)1、積極主動(dòng)表現(xiàn)為敬業(yè)精神2、敬業(yè)必備五個(gè)C3、敬業(yè)的四大特質(zhì)(感召確認(rèn)訓(xùn)練!)第十三頁(yè)，共三十七頁(yè)。第四部分、邁向巔峰的必備職業(yè)心態(tài)修煉三、良好的自信心1、自信心的重要性及表現(xiàn)2、增強(qiáng)自信心的方法(拓展訓(xùn)練游戲:自信的魅力)第十四頁(yè)，共三十七頁(yè)。第四部分、邁向巔峰的必備職業(yè)心態(tài)修煉四、雙贏的心態(tài)1、雙贏的涵義2、雙贏的形式及方法(拓展訓(xùn)練:雙贏說服)第十五頁(yè)，共三十七頁(yè)。第四部分、邁向巔峰的必備職業(yè)心態(tài)修煉五、不找借口的心態(tài)1、借口的危害2、消滅借口(感動(dòng)視頻：精彩的活著)第十六頁(yè)，共三十七頁(yè)。第四部分、邁向巔峰的必備職業(yè)心態(tài)修煉六、持續(xù)的學(xué)習(xí)之心(感召激勵(lì))第十七頁(yè)，共三十七頁(yè)。第五部分

職業(yè)通向巔峰的基石——責(zé)任與感恩一、責(zé)任贏得尊重1、工作就意味著責(zé)任2、在其位，謀其事3、從自身找原因4、責(zé)任不容推卸5、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任第十八頁(yè)，共三十七頁(yè)。第五部分

職業(yè)通向巔峰的基石——責(zé)任與感恩二、感恩贏得回報(bào)1、感恩的重要性2、從感恩看個(gè)人品質(zhì)3、感恩是做人的根本4、感恩的內(nèi)容及方法（感恩父母、公司、同事及社會(huì)）第十九頁(yè)，共三十七頁(yè)。第五部分

職業(yè)通向巔峰的基石——責(zé)任與感恩三、感恩與責(zé)任的具體體現(xiàn)——忠實(shí)與誠(chéng)信（一）忠誠(chéng)的魅力1、忠誠(chéng)是競(jìng)爭(zhēng)力2、忠誠(chéng)是考察員工的首要條件（二）忠誠(chéng)于企業(yè)1、維護(hù)企業(yè)利益2、維護(hù)集體榮譽(yù)3、危難是檢驗(yàn)忠誠(chéng)的最佳工具（三）忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo)者1、別讓上司靠邊站2、不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采3、把委屈咽下去4、千萬別得罪你的上司（四）如何做到忠誠(chéng)？經(jīng)典案例：唐駿的職場(chǎng)哲學(xué)第二十頁(yè)，共三十七頁(yè)。第六部分、職業(yè)禮儀修煉三、感恩與責(zé)任的具體體現(xiàn)——忠實(shí)與誠(chéng)信（一）忠誠(chéng)的魅力1、忠誠(chéng)是競(jìng)爭(zhēng)力2、忠誠(chéng)是考察員工的首要條件（二）忠誠(chéng)于企業(yè)1、維護(hù)企業(yè)利益2、維護(hù)集體榮譽(yù)3、危難是檢驗(yàn)忠誠(chéng)的最佳工具（三）忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo)者1、別讓上司靠邊站2、不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采3、把委屈咽下去4、千萬別得罪你的上司（四）如何做到忠誠(chéng)？經(jīng)典案例：唐駿的職場(chǎng)哲學(xué)第二十一頁(yè)，共三十七頁(yè)。第六部分、職業(yè)禮儀修煉二、職業(yè)行為禮儀1、坐、站、走、蹲姿禮儀2、介紹、握手、接遞名片禮儀3、辦公室行為禮儀(1)、職場(chǎng)女性辦公室行為禮儀(2)、職場(chǎng)男性辦公室行為禮儀(3)、職場(chǎng)行為八不準(zhǔn)第二十二頁(yè)，共三十七頁(yè)。第六部分、職業(yè)禮儀修煉三、職業(yè)接待禮儀1、引領(lǐng)、乘梯、乘車禮儀2、會(huì)議座次安排3、就餐座次安排4、電話禮儀

第二十三頁(yè)，共三十七頁(yè)。第七部分、職業(yè)化能力提升之一——高品質(zhì)溝通能力一、了解溝通1、什么是溝通？2、溝通在組織中的作用？3、溝通的本質(zhì)是什么？4、溝通有什么特點(diǎn)？5、為什么溝通不好？第二十四頁(yè)，共三十七頁(yè)。第七部分、職業(yè)化能力提升之一——高品質(zhì)溝通能力二、有效溝通的原則1、有效溝通的準(zhǔn)確性2、有效溝通的完整性3、有效溝通的及時(shí)性4、有效溝通的策略性第二十五頁(yè)，共三十七頁(yè)。第七部分、職業(yè)化能力提升之一——高品質(zhì)溝通能力三、有效溝通的步驟及流程1、溝通前的充分準(zhǔn)備2、溝通前情緒的控制及調(diào)整3、溝通中對(duì)溝通對(duì)象心理的把握及了解4、溝通氛圍的營(yíng)造5、策略性進(jìn)入溝通主題6、溝通中的互動(dòng)7、要求反饋8、溝通后總結(jié)及評(píng)估案例：外企秘書PK老總說明了什么第二十六頁(yè)，共三十七頁(yè)。第七部分、職業(yè)化能力提升之一——高品質(zhì)溝通能力四、內(nèi)部良好溝通的策略與法則

第二十七頁(yè)，共三十七頁(yè)。第八部分、職業(yè)化價(jià)值提升的源泉之二——高效時(shí)間管理能力一、什么是時(shí)間1、時(shí)間管理概論2、時(shí)間的四大特征3、時(shí)間的基本特性4、什么是時(shí)間管理第二十八頁(yè)，共三十七頁(yè)。第八部分、職業(yè)化價(jià)值提升的源泉之二——高效時(shí)間管理能力二、時(shí)間管理的誤區(qū)1、誤區(qū)一：缺少工作計(jì)劃2、誤區(qū)二：組織工作不當(dāng)3、誤區(qū)三：時(shí)間控制不夠4、誤區(qū)四、整理整頓不足5、誤區(qū)五、進(jìn)去意識(shí)不強(qiáng)第二十九頁(yè)，共三十七頁(yè)。第八部分、職業(yè)化價(jià)值提升的源泉之二——高效時(shí)間管理能力三、

做自己時(shí)間管理的主人1、明確你的價(jià)值觀2、確定你的目標(biāo)3、對(duì)你的目標(biāo)按優(yōu)先級(jí)排序4、明確你的結(jié)果-5、對(duì)任務(wù)按優(yōu)先級(jí)排序第三十頁(yè)，共三十七頁(yè)。第八部分、職業(yè)化價(jià)值提升的源泉之二——高效時(shí)間管理能力四、做好個(gè)人5S管理1、辦公室5S基礎(chǔ)2、如何做好自我5S管理3、5S推動(dòng)自我習(xí)慣改變第三十一頁(yè)，共三十七頁(yè)。第九部分、職業(yè)化價(jià)值提升的源泉之三——團(tuán)隊(duì)凝聚力與高效協(xié)作一、什么是團(tuán)隊(duì)1、一個(gè)故事引出的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知2、卓越團(tuán)隊(duì)為什么很重要？3、團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素4、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別5、團(tuán)隊(duì)的類型第三十二頁(yè)，共三十七頁(yè)。第九部分、職業(yè)化價(jià)值提升的源泉之三——團(tuán)隊(duì)凝聚力與高效協(xié)作二、團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作1、什么是團(tuán)隊(duì)精神2、團(tuán)隊(duì)精神的要素3、如何發(fā)揮凝聚力4、如何進(jìn)行協(xié)作大型團(tuán)隊(duì)協(xié)作力訓(xùn)練：我們是一家人第三十三頁(yè)，共三十七頁(yè)。第十部分：課程結(jié)束儀式1、重點(diǎn)知識(shí)回顧

2、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

3、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)

5、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言

6、合影：集體合影

第三十四頁(yè)，共三十七頁(yè)?！飳W(xué)員反饋：鄭老師課程最大的特點(diǎn)就是現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性非常好，案例恰當(dāng)而豐富，講課內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),語言幽默。老師在講銷售課前很用心的調(diào)研，和在講銷售課的過程中，能夠非常生動(dòng)形象并且恰當(dāng)?shù)膶N售技巧直接與我們的產(chǎn)品進(jìn)行極好的結(jié)合，這是我們最滿意的地方

——Elisay殼牌(中國(guó)區(qū))培訓(xùn)負(fù)責(zé)人鄭老師的課程實(shí)戰(zhàn)性非常好，在培訓(xùn)前做了充分的準(zhǔn)備和調(diào)研工作，這次培訓(xùn)對(duì)我們職業(yè)顧問們的綜合能力有了很大的提升。

——Henlun北京智聯(lián)招聘公司獵頭營(yíng)銷部總監(jiān)時(shí)墨老師的講課很有穿透力，很有力量，我們公司的員工聽得非常專注，我們組織培訓(xùn)的目的已經(jīng)達(dá)到。----羅文強(qiáng)

北京和盛東方集團(tuán)

董事長(zhǎng)第三十五頁(yè)，共三十七頁(yè)。第三十六頁(yè)，共三十七頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)卓越精英職業(yè)化素質(zhì)提升培訓(xùn)。理論講授70％、實(shí)戰(zhàn)演練10％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑5％以系統(tǒng)實(shí)用訓(xùn)練為目標(biāo)，精彩案例，感動(dòng)視頻分