提升團(tuán)隊(duì)凝聚力對外

提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

王量筑龍英才網(wǎng)（）——目錄一、團(tuán)隊(duì)凝聚力對個(gè)人的要求二、團(tuán)隊(duì)不能高效運(yùn)轉(zhuǎn)的原因三、高效率團(tuán)隊(duì)必備的能力架構(gòu)四、團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段及操作方式五、建立團(tuán)隊(duì)愿景與共同價(jià)值觀六、團(tuán)隊(duì)溝通管理七、組織內(nèi)部沖突與協(xié)調(diào)一、團(tuán)隊(duì)凝聚力對個(gè)人的要求1．韓非子說

力不敵眾智不盡物與其用一人不如用一國2．什么是團(tuán)隊(duì)大家坐在同一個(gè)電影院里、看同一部電影，這是團(tuán)隊(duì)么？

同一輛公共汽車上的人是一個(gè)團(tuán)隊(duì)么？

團(tuán)隊(duì)：相互信任、相互支持、目標(biāo)一致、技能互補(bǔ)的人群，為完成某一任務(wù)而組成的一種十分默契的合作關(guān)系。兩匹或者以上的馬拉同一輛車團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體的協(xié)同工作

合作能力有時(shí)甚至比個(gè)人的知識(shí)更加重要▲為具有挑戰(zhàn)性的共同目標(biāo)組建在一起一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)必然是▲為他們的目標(biāo)任務(wù)一起細(xì)分責(zé)任▲互相依靠▲能夠執(zhí)行大家共同的決定▲組織起來一起系統(tǒng)的工作3．團(tuán)隊(duì)要求我們擁有的共同自覺一.共同自覺的分享愿景二.共同自覺的承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與成敗三.共同自覺的充滿互動(dòng)與溝通熱情四.共同自覺的開放心胸、誠實(shí)、直接表達(dá)五.共同自覺的不掩飾、不逃避問題六.共同自覺的互相扶持、相互依賴七.共同自覺的認(rèn)知互相不可或缺八.共同自覺的認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)第一二、團(tuán)隊(duì)不能高效運(yùn)轉(zhuǎn)的原因1．米蘭大學(xué)的三個(gè)實(shí)驗(yàn)題目：測試30人共分3組每組10人

每組由一位向?qū)ьI(lǐng)需走10公里◆

第一組

向?qū)Р徽f明目的、過程，只要求大家跟著他走1-1行動(dòng)茫然組的實(shí)驗(yàn)◆

第二組

向?qū)дf明目的、過程，要求大家跟著他走，但過程中成員始終不明白自己走了多遠(yuǎn)，還有多遠(yuǎn)1-2行動(dòng)部份明了組的實(shí)驗(yàn)◆

第三組

向?qū)дf明目的、過程，要求大家跟著他走，明白告訴成員路旁每100公尺一個(gè)紅色標(biāo)明距離的指示牌，每1公里一個(gè)黃色標(biāo)明距離的指示牌，過程中成員始終明白自己走了多遠(yuǎn)，還有多遠(yuǎn)。1-3行動(dòng)全面明了組的實(shí)驗(yàn)測驗(yàn)結(jié)果第一組第二組第三組感覺輕松，慶賀勝利松松垮垮，毫無生氣疲憊不堪，滿腹怨氣2．不能高效運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)常見的問題●政令不通：號角不一，各吹各的調(diào)●個(gè)人英雄主義：自己行，別人不行●自私：只管自己三分地，不管他人瓦上霜●諉過于人：都是別人不跟我合作●缺乏整體意識(shí)：官是官，兵是兵●小團(tuán)隊(duì)意識(shí)：為維護(hù)地盤利益不遺余力●

……三、高效率團(tuán)隊(duì)必備的能力架構(gòu)1．影響凝聚力的系統(tǒng)架構(gòu)（有形與無形）1．影響凝聚力的系統(tǒng)架構(gòu)（有形與無形）目標(biāo)愿景財(cái)務(wù)來源組織結(jié)構(gòu)技巧能力溝通模式群體作用解決問題的方式個(gè)人態(tài)度沖突協(xié)調(diào)水平線下之無形面

水平線上之有形面共事共識(shí)2．團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該達(dá)成共識(shí)共事無共識(shí)的團(tuán)隊(duì)共事有共識(shí)的團(tuán)隊(duì)特征需上級指導(dǎo)的工作小組自我管理的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以上級領(lǐng)導(dǎo)為中心分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的角色責(zé)任只有個(gè)人責(zé)任有個(gè)人的也有共同的責(zé)任目標(biāo)唯命是從盲目地工作了解組織的目標(biāo)為之奮斗成果1+1≤21+1〉2溝通運(yùn)用有效、正規(guī)的會(huì)議形式鼓勵(lì)完全開放的溝通并提出有效的方案操作依靠熟練和原有的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和互相經(jīng)驗(yàn)傳遞四、蚊團(tuán)隊(duì)企不同修發(fā)展抗階段壇及操支作方乘式1．團(tuán)釘隊(duì)的盼發(fā)展倍階段形成大期風(fēng)暴期正常期前行期下滑拐期時(shí)間再創(chuàng)少新機(jī)目標(biāo)辛未達(dá)靠成阻力困惑/規(guī)范鉤無法板建立瓶頸各自吐為戰(zhàn)工作飲效率2．團(tuán)酸隊(duì)形艘成期美的操虧作技光巧形成鳴期一碎般有找如下嶄表現(xiàn)聞：1、紗團(tuán)隊(duì)蹤蝶成員撲缺乏樣共同獻(xiàn)的愿容景感2、城團(tuán)隊(duì)章成員島間談攝話存扁有保菜留3、憐團(tuán)隊(duì)親成員碼間的慢信任那水平蹄較低4、采團(tuán)隊(duì)真領(lǐng)導(dǎo)扎被視贊為計(jì)瀉劃和正決策基制定塘者5、侍團(tuán)隊(duì)洗缺乏階共同侵工作說所需瓦的模且式6、與團(tuán)隊(duì)蓄成員循對他摩人的釘智慧福和人格亞特質(zhì)首一無證所知7、際團(tuán)隊(duì)黃缺乏訪靈活資性和欲適應(yīng)正性特點(diǎn)誤區(qū)對策對團(tuán)隊(duì)有很高的期望大家都聽我的話，沒有感到有問題要解決通過開會(huì)等多種形式來創(chuàng)造溝通的平臺(tái)和習(xí)慣成員在新的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)那么熱切與投入我對新人不了解，建設(shè)什么團(tuán)隊(duì)不了解，等一段時(shí)間才說制定發(fā)展目標(biāo)，并圍繞目標(biāo)開展工作成員之間彼此親切與彬彬有禮對即將做的事，以前沒有做過，目前沒有問題，就先干吧制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，對成員進(jìn)行培訓(xùn)對管理者的依賴既然團(tuán)隊(duì)要經(jīng)過動(dòng)蕩期，我做了也沒有用提升成員的能力，給員工加壓，接受新的挑戰(zhàn)較低的工作能力慢慢來制定團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則、流程和標(biāo)準(zhǔn)3．團(tuán)鄭隊(duì)風(fēng)掙暴期站的操潛作技諷巧風(fēng)暴六期一疤般有奧如下駛表現(xiàn)麻：1、久關(guān)于濟(jì)目標(biāo)材、價(jià)旗值觀將、和元任務(wù)柴成果有根色本上軋差異2、久較常敘公開智地堅(jiān)意持自俊己想毯法，圓經(jīng)常轎導(dǎo)致淘意見窩僵持3、陪聚焦景在個(gè)吵人的庭工作晌效率江性上特點(diǎn)誤區(qū)對策對團(tuán)隊(duì)期望與現(xiàn)實(shí)差距對現(xiàn)狀聽之任之，消極建立共同目標(biāo)對團(tuán)隊(duì)眼前的制度與規(guī)定不滿還是依照舊有習(xí)慣來辦事堅(jiān)決維護(hù)規(guī)則成員間堅(jiān)持自己想法愛干就干，不干就走人討論、鼓勵(lì)發(fā)表看法，讓大家懂得團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則對自己的團(tuán)隊(duì)感到迷惑對團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀批評東批評西包容與認(rèn)識(shí)各種差異，利用差異意識(shí)培養(yǎng)不同角色成員開始流失，小團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)喜歡和想法相同的人在一起利用團(tuán)隊(duì)活動(dòng)拉近距離4．團(tuán)當(dāng)隊(duì)正泰常期個(gè)的操詠?zhàn)骷妓烧Ｅ谝魂J般有項(xiàng)如下躍表現(xiàn)初：1、遲共同攻的愿驅(qū)景、雅認(rèn)同易感逐宅漸產(chǎn)鳳生2、閑溝通崗較開醉放，每團(tuán)隊(duì)逢成員谷敢于音面對摩問題3、劃互信跟與依漿賴感喪在增艱加中4、堡共同惕工作延的創(chuàng)掌新方工式被躬討論槍和使嘗用5、緩特殊絹的價(jià)速值觀脾和工譯作方鎮(zhèn)式被殼接受6、貓整體賺靈活帶性和豬默契帝仍處膠在較貞低水顏平7、截總結(jié)愉經(jīng)驗(yàn)鼻的能訪力尚辯低特點(diǎn)誤區(qū)對策成員狀況基本穩(wěn)定各項(xiàng)工作進(jìn)入正常的軌道，可以松口氣了，維持現(xiàn)狀就行了。公司的精力主要應(yīng)該多為公司銷售產(chǎn)品、創(chuàng)造利潤，其他就不那么重要了。樹立團(tuán)隊(duì)的形象沖突開始出現(xiàn)讓成員掌握有效溝通方式成員的工作能力開始表現(xiàn)出來多授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員領(lǐng)導(dǎo)的精力主要關(guān)心的是業(yè)績學(xué)會(huì)隨時(shí)激勵(lì)成員領(lǐng)導(dǎo)的自身缺點(diǎn)表現(xiàn)出來創(chuàng)新與自省5．團(tuán)餐隊(duì)前豆行期心的操慚作技語巧前行腥期是淡新的游發(fā)展爹開端怪，具忙有如潔下表機(jī)現(xiàn)：1、斥明確膛了共偶同的嗚愿景穩(wěn)和目語標(biāo)觀豎念2、址溝通嬌相對醉開放3、奇信任厭度及抱依賴柴感相漠對較反高4、融團(tuán)隊(duì)片成員麥分擔(dān)合并接太受自桂我管蠅理責(zé)寸任5、稠確定澤了共劍同工棋作的童程序檢并調(diào)屋整6、帆高度勢認(rèn)可旗每個(gè)允人的建才干永、技志能和乓工作堆風(fēng)格7、飼工作潑模式爛內(nèi)有旨靈活病性和流默契多性8、買在公由認(rèn)可米接受紡的模服式內(nèi)席持續(xù)澤進(jìn)行私團(tuán)隊(duì)物學(xué)習(xí)特點(diǎn)誤區(qū)對策能勝任自己的工作被勝利沖昏了頭腦建立更高的目標(biāo)，有新希望，新愿景派系觀念消除，成員開始合作確信不會(huì)出現(xiàn)問題，放松管理鼓勵(lì)優(yōu)秀員工制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)員工發(fā)展成員對未來充滿信心忘記以往承諾，不關(guān)心、忽略成員的成績和個(gè)人發(fā)展保持清醒的頭腦，發(fā)現(xiàn)繁榮表面下的矛盾與問題，并尋求解決矛盾和問題的方法，并及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)最佳表現(xiàn)忙于事務(wù)，不再有心思放在團(tuán)隊(duì)上了團(tuán)隊(duì)成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作認(rèn)為團(tuán)隊(duì)力量形成了，其中若有人想走就走吧五、建立藥團(tuán)隊(duì)奔愿景棚與共您同價(jià)倉值觀1．目灑標(biāo)（柳愿景綁規(guī)劃河）整壓合修起正S：明確健的（Sp日ec安if辱ic歸)——一次理一項(xiàng)星明確水目標(biāo)例：提出蒜群體噴愿景他，目臂標(biāo)溝洗通M：可觀擋測衡撐量的譽(yù)（Me禿as班ur林ab軋le跌）—?jiǎng)獣r(shí)間尚上及馬數(shù)量己上都抹有或鏟多或勸少的伶逐次被進(jìn)步A：可達(dá)況成的告（Ac須hi龍ev油ab蓮le維）—馬—高標(biāo)奔準(zhǔn)，嫂高期批望，處但又云是合唇理且怖可完父成達(dá)暢到的R：有相凱關(guān)性郊的（Re洽le淚va哪nt銀）—申—任何輛步驟率與指斃令都寒與目岸標(biāo)達(dá)穩(wěn)成直歡接相殃關(guān)T：有連記貫性戰(zhàn)的（Tr去ac直ka慢bl添e）筋——過程蜘有連升貫性辯的改各善與請進(jìn)步2．共識(shí)短與焦渾點(diǎn)集叔中成員相關(guān)信所瞧愿景嗽嗎？這是傍否是挎一個(gè)敲最佳雙的愿執(zhí)景?將現(xiàn)得況與奸愿景等比對塔如何?此愿貼景將根會(huì)對扣部門咐及成余員產(chǎn)械生何停種影櫻響?如何疾利用訴正式儉或非懸正式銅方式芬激發(fā)熱誠?由于廊新愿留景須技投入惠何種灰變革北措施?新愿擁景是服否充劣分運(yùn)從用團(tuán)鍋隊(duì)長較處?3．共槽同價(jià)侄值觀亦的確串立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)什么是我們的使命？目標(biāo)？進(jìn)行計(jì)劃在需要時(shí)我們怎么獲得幫助？清楚定義的角色我們怎樣定義和共享角色？清楚的溝通我們怎樣和其他人溝通？有益的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)我們彼此希望怎樣行動(dòng)？很好的決策程序我們怎樣做決策？什么標(biāo)準(zhǔn)？均衡參與我們怎樣每個(gè)人都有貢獻(xiàn)？建立基本的規(guī)則什么是我們的基本原則？規(guī)范？知道團(tuán)隊(duì)的演變我們關(guān)注什么變動(dòng)？使用科學(xué)的方法我們怎樣做正式的決定？是否凝愿意框參與臭、貢顛獻(xiàn)構(gòu)漿思是否釣愿意崖信任貴其它貢的團(tuán)釀隊(duì)成名員是否植愿意笑有效狂地進(jìn)灘行交萬流是否烈愿意悼分享億和評堂價(jià)不判同的幻玉想法是否形愿意造尊重興別人寺作出京的判歪斷是否傘愿意驕自覺獵來改切善混分亂狀藝況是否映愿意煙尋找束大家艇一致視同意狼的選彩擇是否慶愿意合支持看并執(zhí)構(gòu)行團(tuán)岡隊(duì)的醋決定4.影響持團(tuán)隊(duì)揪好壞進(jìn)的價(jià)丙值觀丑細(xì)節(jié)浮差別僚在何社處5．提栗升價(jià)道值觀架認(rèn)同業(yè)的技兇巧1、千能開撤放溝炕通，倘擁有釋同理寺心2、攝激勵(lì)局表現(xiàn)閣不好勢的成習(xí)員3、于隨時(shí)倦趨于鋤改進(jìn)含，并劈燕學(xué)習(xí)翠精益輔求精4、仇會(huì)自岡我察豆覺，狹評估姨自身抬長處情與缺甲點(diǎn)5、撕以彈腔性方到式進(jìn)妨行集榴體任算務(wù)6、存具有永團(tuán)隊(duì)笑意識(shí)抬，善蔑用團(tuán)鑰隊(duì)資義源六、團(tuán)隊(duì)滾溝通負(fù)管理1．團(tuán)研隊(duì)溝華通的容注意曬點(diǎn)1-晶1團(tuán)隊(duì)磚溝通懷不該脫是：溝通腸不是陰把自墨己的牽說話啦技巧鳳再多味加強(qiáng)扭，或縣是要據(jù)知道耽別人確或讓巷別人壁知道怪你的搜想法俯而已頌，溝濫通的懼意義英與告蒙知也奇完全污不同1-摟2團(tuán)隊(duì)喘溝通么應(yīng)該摔是溝通騾不僅圈僅是錫語言蒜訊息教的表銅現(xiàn)，雞比如圓：說潤與寫薪；同浩時(shí)，膠也包想括了鎖非語洗言訊冶息的慈表現(xiàn)財(cái)，比微如：增肢體紀(jì)語言粒、手足勢、杯腔調(diào)嫩、速面度、鼓語氣染等，采只要隊(duì)是能籌傳遞云出你中所要笨表達(dá)懂意思黃的方剩式，褲都包頌括在府溝通蓬的范威圍內(nèi)測，因糾此，錄溝通冷是一挖個(gè)互成動(dòng)的叫雙向素過程聰，是而將個(gè)坑人整傍體的他內(nèi)在級想法鴉表現(xiàn)誘于外摔，讓抖雙方蒜能充搜分了塊解彼柴此，叨進(jìn)而胳達(dá)成桌具有嗎建設(shè)溉性的窗共識(shí)削。在溝局通過摟程中芳，所息有傳躲遞于揭溝通宏者之超間的豬，除富有信得息本步身外獄，還岔有傳炭遞的停方式要溝納通成窯功，奏個(gè)人倉思想料不僅扛需要泥被傳偷遞，通還需涉要被早理解2．在筑團(tuán)隊(duì)告間溝嘆通時(shí)柏所要午自省啟的問鍵題4、我是地否常沒在溝壟通結(jié)星束后期，覺作得意崇見觀劇點(diǎn)沒賭有表攜達(dá)清沒楚？3、和別陸人溝攏通時(shí)全，是叉否常啄因表套達(dá)的微方式窄而讓道對方萄產(chǎn)誤擱解解奔？2、我是澤否常陵覺得熊很麻難煩，遣而懶搭的和頑別人憲溝通靜？1、我最司喜歡護(hù)與最遞不喜弄?dú)g的態(tài)溝通刪對象逮是誰聽？為雷什么道？5、在和芳別人罵溝通育時(shí)，消我是釋否常扎看別墻人的方優(yōu)點(diǎn)蒙、認(rèn)筐真的燦思考被別人國想法屑？6、在和消別人焰溝通根時(shí)，辯我是芽否常逃只接湊收愿撐意接蜻收的巴訊息胞？7、在和訪別人耽溝通恢時(shí)，栗我是慎否常國以消泰極的刑態(tài)度嘆接收獨(dú)？8、在和姐別人將溝通音時(shí)，刺我是佳否常夜集中鍋?zhàn)⒁獐偭?，罷對方心是否形集中議注意怨力？9、在和盼別人預(yù)溝通牢時(shí)，明我是并否常拉把意得見交黨流變光成了婦辯論啞會(huì)、兄爭論龍會(huì)？10霧、在和嗓別人鐮溝通論時(shí)，夾我是舅否常吹對溝戒通主噸題有糾先入貿(mào)為主稱的觀專念？七、組織固內(nèi)部真沖突響與協(xié)網(wǎng)調(diào)有時(shí)慶世上憐本無厚對與考錯(cuò)之換分，它只是伴自己肝刻意晴地加落以區(qū)也分，哨以此番來強(qiáng)恭調(diào)自璃我真陡理。1．沖耍突所巷引發(fā)艱的正凱面與頁負(fù)面況作用沖突習(xí)可把年你沖幅垮也將可以飄使你隸振作錢起來得，這詢都看廈你如魄何面框?qū)?、貴引導(dǎo)略觀點(diǎn)踩的面白向，蜓善于提利用各沖突四而能棋轉(zhuǎn)化斧成為榨動(dòng)能促的人天，較頸易有晴成就交?！簣F(tuán)曾隊(duì)沖泛突如勵(lì)同一苦把刀樣，可造以為含我們則所用貪也可盛以把尚我們鋤割傷眉，這礎(chǔ)一切瞎取決沸于你嘉握住蠻的是屯刀柄只還是蝦刀刃遙』2．組川織間渣易造敬成沖恭突的儉一些滔潛在灣原因工作準(zhǔn)備先不足價(jià)值名觀差虧異分工粘或責(zé)具任不滿清晰權(quán)責(zé)學(xué)不清情緒亡化資源膏或信害息混蔑亂組織臘結(jié)構(gòu)……囑……沖突1、不要感情用事或逞一時(shí)之快而使事情更難處理2、讓對方有充足的時(shí)