工程公司績效考核制度

謝謝你的觀賞績效考核度第一章第一條公司員工績效考核目的。

總則1.

通過對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來的能力、努力程度以及工作實(shí)績進(jìn)行分析，做出客觀評(píng)價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向；2.保障組織有效運(yùn)行；3.

給與員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇，以促進(jìn)公司管理的公正和民主，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。第二條績效考核用途人員績效考核的評(píng)定結(jié)果主要有以下幾方面用途：1.合理調(diào)整和配置人員；2.職務(wù)升降；3.提薪、獎(jiǎng)勵(lì)；4.教育培訓(xùn)、自我開發(fā)。第三條

績效考核原則1.以績效為導(dǎo)向原則；2.定性與定量績效考核相結(jié)合原則；3.公平、公正、公開原則；4.多角度績效考核原則。謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞第二章

績效考核對(duì)與績效考核期第一條公司全體員工均參加績效考核。第二條績效考核分為月度績效考核、季度績效考核、年度績效考核和項(xiàng)目績效考核。1.月度績效考核：月度績效考核的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績。月度績效考核結(jié)果與工資直接掛鉤。（注：只有項(xiàng)目部進(jìn)行月度績效考核。）2.季度績效考核：季度績效考核的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度。季度績效考核結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。第四季度直接進(jìn)行年度績效考核。公司本部職能人員、營銷人員、技術(shù)人員、管理人員（高層管理者除外）進(jìn)行季度績效考核。3.年度績效考核：年度績效考核的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，進(jìn)行全面綜合績效考核，年度績效考核作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)的依據(jù)。除項(xiàng)目部外，公司所有員工均進(jìn)行年度績效考核。4.項(xiàng)目績效考核：項(xiàng)目績效考核的主要內(nèi)容是項(xiàng)目周期的工作業(yè)績能力和工作態(tài)度，進(jìn)行全面綜合績效考核。項(xiàng)目績效考核作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算項(xiàng)目結(jié)束獎(jiǎng)、培訓(xùn)的依據(jù)。項(xiàng)目部所有人員均進(jìn)行項(xiàng)目績效考核。（注：如果項(xiàng)目周期未超過一年半，則只進(jìn)行月度績效考核和項(xiàng)目績效考核；如果項(xiàng)目超過一年半以上且項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間為當(dāng)年上半年內(nèi)，則項(xiàng)目需要進(jìn)行月度績效考核、年度績效考核和項(xiàng)目績效考核。）謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞第三章

績效考核機(jī)、績效考核間與績效考程序第一條績效考核機(jī)構(gòu)公司成立績效考核委員會(huì)(非正式常設(shè)機(jī)構(gòu))作為績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，績效考核委員會(huì)構(gòu)成：執(zhí)行董事、總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、總會(huì)計(jì)師、總工、總經(jīng)理助理、經(jīng)營部經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理。人力資源部作為績效考核工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)績效考核的組織、培訓(xùn)、資料準(zhǔn)備、政策解釋、協(xié)調(diào)、員工申述和總結(jié)等工作。第二條績效考核時(shí)間：月度績效考核于次月初五日內(nèi)完成；季度績效考核于次月初十日內(nèi)完成；年績效考核于次年一月二十日前完成。第三條績效考核程序相關(guān)績效考核者對(duì)被績效考核者提出績效考核意見，人力資源部將績效考核結(jié)果進(jìn)行匯總，并報(bào)績效考核委員會(huì)審批，由被績效考核者的直接上級(jí)將審批后的績效考核結(jié)果反饋給被績效考核者，并就其績效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。最后人力資源部將根據(jù)績效考核結(jié)果歸檔，同時(shí)用于計(jì)算績效工資。第四條月度績效考核程序：被考核人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填寫《月度績效考核表》，其直接上級(jí)根據(jù)完成的工作量和違規(guī)扣減計(jì)算所得工資，結(jié)果經(jīng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審查簽字后報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。第五條季度績效考核程序：1.

季度初制定季度目標(biāo)計(jì)劃。1)被績效考核人于季度首月5日前，對(duì)照本崗位崗位說明書填寫本崗位其相應(yīng)的《直接上級(jí)績效考核評(píng)分表》中的固定指標(biāo)部分。2)直接上級(jí)就季度主要工作任務(wù)、績效考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項(xiàng)內(nèi)容，與被績效考核人進(jìn)行面談，共同討論填寫《直接上級(jí)績效考核評(píng)分表》中重要任務(wù)部分，確定后，雙方各持一份，作為本季度的工作指導(dǎo)和績效考核依據(jù)。3)績效考核雙方每個(gè)月末就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通。計(jì)劃執(zhí)行過程中，謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須重新填寫其相應(yīng)的《直接上級(jí)績效考核評(píng)分表》。直接上級(jí)須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議。2.

員工自評(píng)及述職：季度結(jié)束后，次季度首月三日前，被績效考核人對(duì)照《崗位說明書》和其相應(yīng)的《直接上級(jí)績效考核評(píng)分表》，從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫《直接上級(jí)績效考核評(píng)分表》中完成情況部分，并與下一季度的《直接上級(jí)績效考核評(píng)分表》一同交直接上級(jí)。3.

評(píng)價(jià)：1)直接上級(jí)就工作績效與被考核人面談，共同商定任務(wù)目標(biāo)完成情況，同時(shí)確定下一季度目標(biāo)。2)直接上級(jí)對(duì)被考核人的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度獨(dú)立提出評(píng)價(jià)意見，在《直接上級(jí)績效考核評(píng)分表》中填寫考核評(píng)分部分內(nèi)容。3)有同級(jí)和下級(jí)考核的人員，人力資源部組織其同級(jí)和下級(jí)的績效考核主體提出評(píng)價(jià)意見。4)直接上級(jí)對(duì)被考核人績效考核得分進(jìn)行匯總，擬定被考核者的綜合評(píng)定等級(jí)，報(bào)被考核人隔級(jí)上級(jí)。5)被考核人隔級(jí)上級(jí)結(jié)合所管部門人員情況綜合考慮等次分布，確定被考核人考核等次，報(bào)人力資源部。4.

審核：績效考核委員會(huì)對(duì)全部績效考核結(jié)果進(jìn)行審核。第六條年度績效考核程序：1.2.

年度績效考核程序同季度績效考核程序。公司全體員工（項(xiàng)目部員工除外）均參加年度績效考核，參加員工每年度首月十日前，制定本崗位《績效考核評(píng)分表》中有關(guān)項(xiàng)目。3.

年度績效考核評(píng)定要求于下一年度首月十五日前完成，并匯總到人力資源部。第七條考核打分：考核打分表均分為A、B、C、D四級(jí)打分，對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞等級(jí)定義得分

A遠(yuǎn)超出目標(biāo)100

B達(dá)到目標(biāo)75

C接近目標(biāo)50

D遠(yuǎn)低于目標(biāo)0第八條結(jié)果分級(jí)各類人員日?？冃Э己思澳杲K績效考核打分結(jié)果換算為得分。直接上級(jí)根據(jù)結(jié)果提出考核等次?？己说却畏譃槲寮?jí)，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級(jí)上級(jí)根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮，確定考核等次。等級(jí)

優(yōu)

良

中

基本合

不合格定義

超越崗位常完全符合崗規(guī)要求；并位常規(guī)要求完全超過預(yù)；全面達(dá)成

符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、

基本符合崗不符合崗位位常規(guī)要求常規(guī)要求，，但有所不不能達(dá)成工期地達(dá)成了工作目標(biāo)，

保量、按

足；基本達(dá)

作目標(biāo)工作目標(biāo)

并有所超越

時(shí)地達(dá)成

成工作目標(biāo)工作目標(biāo)，但有所欠缺得分90分以上80至90分70至79分60至69分60分以下謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞第四章

績效考核方及主體績效考核度、績考核權(quán)重計(jì)第一條

績效考核方法及主體設(shè)計(jì)：績效考核方法是指針對(duì)績效考核對(duì)象所采取的績效考核方式、績效考核主體、績效考核維度、績效考核權(quán)重，績效考核主體是指參加對(duì)績效考核對(duì)象進(jìn)行考核的人。由于在日常的工作中績效考核對(duì)象接觸的人不同解績效考核對(duì)象工作業(yè)績、能力、態(tài)度的人不同，因此對(duì)于不同的績效考核對(duì)象，績效考核方法、主體也應(yīng)不同。績效考對(duì)象

績效考方法

績效考主體總經(jīng)理

執(zhí)行董事接下級(jí)績效考核執(zhí)行董事、直接下級(jí)中、高層管理人員

多角度績效考核

直接上級(jí)、同級(jí)人員、下級(jí)技術(shù)人員

直接上級(jí)級(jí)人員績效考核直接上級(jí)、同級(jí)人員職能人員項(xiàng)目部操作人員

直接上級(jí)績效考核直接上級(jí)績效考核

直接上級(jí)直接上級(jí)注：因司施工的特，項(xiàng)目操作人員的度考核用單獨(dú)方法詳見附1附表。第二條

績效考核維度的設(shè)計(jì)：績效考核的維度主要有績效維度被績效考核人員通過努力所取得的工作成果能力維度指被績效考核人員完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力態(tài)度維度指被績效考核人員對(duì)待事業(yè)的態(tài)度和工作作風(fēng)每一個(gè)主要績效考核維度又是由相應(yīng)的測評(píng)子指標(biāo)組成對(duì)不同的績效考核主體采用不同的績效考核維度。1.績效維度包括：1)2)

任務(wù)績效：體現(xiàn)的是本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。周邊績效：體現(xiàn)的是對(duì)相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果。管理績效：體現(xiàn)的是管理人員對(duì)本部門工作管理能力的結(jié)果。謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞2.態(tài)度維度包括：考勤：是否符合公司規(guī)章制度2)工作紀(jì)律性：工作過程是否服從分配、符合公司規(guī)章制度。3)服務(wù)態(tài)度：對(duì)相關(guān)人員服務(wù)過程的態(tài)度。4)合作精神：工作過程中與相關(guān)人員的合作情況3.為加強(qiáng)公司對(duì)員工考勤的管理，對(duì)態(tài)度績效考核指標(biāo)中的考勤一項(xiàng)單獨(dú)考核，其考核辦法如下：缺勤扣除＝（考核期內(nèi)缺勤天數(shù)/核期天數(shù)）×基數(shù)（元）考核期內(nèi)凡遲到、早退累計(jì)2計(jì)為缺勤一天。4.能力維度包括：1）交際交能力2）影響力3）領(lǐng)導(dǎo)能4）溝通能5)判斷和決策能力6)計(jì)劃和執(zhí)行能力7)客戶服務(wù)能力為了保證對(duì)被績效考核者公平、公正的評(píng)價(jià)，績效考核主體只對(duì)被績效考核者熟悉并有密切關(guān)系的部分進(jìn)行績效考核效考核維度設(shè)計(jì)績效考核維度、權(quán)重分布表》。在能力指標(biāo)中，對(duì)不同的被考核者，其能力指標(biāo)的內(nèi)涵也應(yīng)不同，具體內(nèi)容見下表：謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞對(duì)不同績效考核對(duì)能力素績效考核指的內(nèi)涵項(xiàng)目部操作/能力指

中高管理層

項(xiàng)目部一般管理人員

技術(shù)人員

營銷人員

職能及公司總部職能人員人際交能力

建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性

建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性

建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性

建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性

建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)發(fā)展影響力

說服力應(yīng)變能力

說服力影響能力

說服力影響能力

說服力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能

影響能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望責(zé)任管理溝通能

口頭溝通傾聽書面溝通

口頭溝通傾聽書面溝通

口頭溝通傾聽書面溝通

口頭溝通傾聽書面溝通

口頭溝通傾聽?wèi)?zhàn)略思考創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力判斷和策能力

解決問題能力推斷評(píng)估能

解決問題能力推斷評(píng)估能

創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力

解決問題能力推斷評(píng)估能

創(chuàng)新能力解決問題能力力決策能力

力

力計(jì)劃和行能力

準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織

準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織

準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織

準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織

準(zhǔn)確性效率客戶服能力（總經(jīng)、營銷員指標(biāo)

了解客戶需求客戶管理談判能力市場開拓能力第三條績效考核維度的權(quán)重。

了解客戶需求客戶管理談判能力市場開拓能力謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞權(quán)重是一個(gè)相對(duì)的概念是針對(duì)某一指標(biāo)而言是指該指標(biāo)在整體指標(biāo)中的相對(duì)重要程度以及該指標(biāo)由不同的績效考核主體評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度權(quán)重的作用在于：1.突出重點(diǎn)目標(biāo)：在多目標(biāo)決策或多指標(biāo)（多準(zhǔn)則）評(píng)價(jià)中，突出重點(diǎn)目標(biāo)和指標(biāo)的作用，使多目標(biāo)、多指標(biāo)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)或滿意。2.確定單項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分值：權(quán)重作用的實(shí)現(xiàn)，決定于評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)分值。每項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果是它的權(quán)數(shù)和它的評(píng)分值的乘積。權(quán)重可以作為資源分配的導(dǎo)向依據(jù)。不同的績效考核主體對(duì)不同的績效考核對(duì)象評(píng)分的權(quán)重不同。態(tài)度、能力指標(biāo)須在一個(gè)較長的時(shí)間段中才能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，因此在年度績效考核中，態(tài)度、能力指標(biāo)的權(quán)重要高于季度績效考核?？偨?jīng)理效考核維度權(quán)重分表績效考核維度績效考核主體權(quán)重績效

任務(wù)績效董事會(huì)管理績效董事會(huì)

能力

能力素質(zhì)

董事會(huì)直接下級(jí)

中層管人員績效考維度、重分布表績效考核維度

績效考核主體

季度績效考核權(quán)年度績效考核權(quán)重重績效

任務(wù)績效周邊績效管理績效

直接上級(jí)直接上級(jí)相關(guān)部門直接上級(jí)

能力

能力素質(zhì)

直接上級(jí)直接下級(jí)

高層管人員（總經(jīng)除外）效考核維度權(quán)重分表績效考核維度

績效考核主體

年度績效考核權(quán)重績效

任務(wù)績效周邊績效

直接上級(jí)直接上級(jí)

謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞能力

管理績效能力素質(zhì)

相關(guān)部門直接上級(jí)直接上級(jí)直接下級(jí)

公司總職能人員績考核維、權(quán)重分布績效考核維度

績效考核主體

季度績效考核權(quán)年度績效考核權(quán)重重任務(wù)績效態(tài)度能力

直接上級(jí)直接上級(jí)直接上級(jí)

技術(shù)人績效考核維、權(quán)重布表績效考核維度任務(wù)績效態(tài)度能力

績效考核主體直接上級(jí)直接上級(jí)直接上級(jí)同級(jí)人員

季度績效考核權(quán)重

年度績效考核權(quán)重項(xiàng)目部理績效考核度、權(quán)分布表績效考核維度任務(wù)績效

績效考核主體直接上級(jí)

月度績效考核權(quán)重100%

年度績效考核權(quán)重績效能力

周邊績效管理績效能力素質(zhì)

直接上級(jí)相關(guān)部門直接上級(jí)直接上級(jí)直接下級(jí)

項(xiàng)目部般管理/職能人員績考核度、權(quán)分布表績效考核維度

績效考核主體

月度績效考核權(quán)重年度績效考核權(quán)謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞重任務(wù)績效態(tài)度能力

直接上級(jí)直接上級(jí)直接上級(jí)

10

項(xiàng)目部作人員績效核維度權(quán)重分布表績效考核維度任務(wù)績效能力

績效考核主體直接上級(jí)直接上級(jí)

年度績效考核權(quán)月度績效考核權(quán)重重100%90%營銷人績效考核維、權(quán)重布表績效考核維度任務(wù)績效能力態(tài)度

績效考核主體直接上級(jí)直接上級(jí)直接上級(jí)

季度績效考核權(quán)重

年度績效考核權(quán)重謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞第五章

績效考核結(jié)的使用第一條

人員日?？冃Э己私Y(jié)果做為年度績效考核的重要參照因素。季度績效考核中一次不合格的，年終績效考核結(jié)果不得為優(yōu)。第二條

績效考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的績效考核系數(shù)。人力資源部根據(jù)績效考核系數(shù)計(jì)算績效工資。績效考核結(jié)果與相應(yīng)的績效考核系數(shù)對(duì)照如下表：人員績考核結(jié)果與效考核數(shù)對(duì)應(yīng)表績效考核結(jié)果

優(yōu)

良

中

基本合格

不合格季度績效考核系數(shù)年度績效考核系數(shù)第三條

1．512．82．10．5

0．60依據(jù)績效考核結(jié)果的不同，公司對(duì)每個(gè)員工給予不同的處理，一般有以下幾類：1職務(wù)晉升年度績效考核為優(yōu)或者連續(xù)兩年年度績效考核為良的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。2、職務(wù)降級(jí)：年度績效考核一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級(jí)處理。3、工資晉升：連續(xù)兩年內(nèi)考核結(jié)果累計(jì)一“優(yōu)一“良或以上者，以及連續(xù)三年考核結(jié)果為“良者，工資等級(jí)在本職類通道本崗位上晉檔。4、降檔：年終績效考核結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。注：項(xiàng)目考核期不同于其他部門，故在此定義目周與工晉升周的對(duì)關(guān)系項(xiàng)目小于6個(gè)月視.5；謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞項(xiàng)目大于月小等18個(gè)月，視1；項(xiàng)目大于8個(gè)月，視為2年。第四條對(duì)新入職員工、調(diào)動(dòng)新崗位的員工、在公司全年工作時(shí)間不足個(gè)月或有其它特殊原因的，經(jīng)績效考核委員會(huì)批準(zhǔn)可以不參加年度績效考核，績效考核結(jié)果視為中。第六章

申訴及其處第一條被績效考核者對(duì)績效考核結(jié)果持有異議，可以直接向績效考核委員會(huì)申訴?？冃Э己宋瘑T會(huì)在接到申訴后周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查并將處理結(jié)果通知申訴者。謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞附1考表填說表1-1經(jīng)理年度董會(huì)考核分表考核期間：年月至年月姓名

崗位序號(hào)

指標(biāo)

完成情況

ABCD1

重要任務(wù)完成情況任務(wù)

1績效

定績效

性指標(biāo)定量指標(biāo)管理績效

123

預(yù)算控制關(guān)鍵人員流失率全員勞動(dòng)生產(chǎn)率考核人

簽字：

年

月

日謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞表-2中高管理人績效考核直上級(jí)評(píng)表考核期間：年月至年月姓名

部門

崗□季度□位年度序號(hào)

指標(biāo)

完成情況

ABCD11

重要任務(wù)完成情況任務(wù)績效

定性指績效

標(biāo)定量指標(biāo)周邊績效管理績效謝謝你的觀賞

12345123

主動(dòng)性響應(yīng)時(shí)間解決問題時(shí)間信息及時(shí)反饋服務(wù)質(zhì)量費(fèi)用控制下屬行為管理員工流失率

謝謝你的觀賞考核人

簽字：

年

月

日謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞表1-3中層管理人員邊績效級(jí)考核評(píng)分考核期間：年月至年月姓名

序號(hào)

指標(biāo)

部門部門一：ABCD

崗位部門二：ABCD

部門三：ABCD

□季度□年度部門四：部門五：ABDABCD周邊績效

12345

主動(dòng)性響應(yīng)時(shí)間解決問題時(shí)間信息及時(shí)反饋服務(wù)質(zhì)量考核人

簽字：

年

月

日謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞表1-4高層管理人能力考評(píng)分表考核期間：年月至年月姓名

部門

崗位

□季度考核□年度考核指標(biāo)人際交往能力影響力領(lǐng)導(dǎo)能力

要素建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性團(tuán)隊(duì)發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)

ABCD能力

能力素質(zhì)

溝通能力判斷和決策能力計(jì)劃和決策能力客戶服務(wù)能力專業(yè)知識(shí)及技能

建立期望責(zé)任管理口頭溝通傾聽書面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力決策能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織*解客戶需求*戶管理Δ談判能力*場開拓能力考核人

簽字：

年

月

日注、*只經(jīng)部理價(jià)Δ只經(jīng)部理生總、目經(jīng)和應(yīng)經(jīng)評(píng)。2、此表由被考核的中高層管理者的直接上級(jí)和直接下級(jí)填寫.謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞表-5公司部職能員直接上級(jí)效考核分表考核期間：年月至年月姓名

部門

崗位

□季度□年度序號(hào)

指標(biāo)

完成情況

ABCD11

重要任務(wù)完成情況績效

任務(wù)績效

定性指標(biāo)定量指標(biāo)態(tài)度

12

服從安排遵守制度考核人

簽字：

年

月

日謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞表-6項(xiàng)目鉆機(jī)組作人員直接級(jí)月度核評(píng)分表考核期間：年月姓名工資基數(shù)（元）

部門操作時(shí)間得分

成本得分

崗位重大事故扣減

實(shí)得工資(元)時(shí)間：

組長審核簽字年月日施工主管審批簽字時(shí)間：時(shí)間：

年年

月日項(xiàng)目經(jīng)理審批簽字月日人力資源部審核簽字（蓋章）：時(shí)間：年月日填表說明：1．組長于效考核月次月1日填寫數(shù)據(jù)并提供給施工主管，施工主管日前提供給項(xiàng)目經(jīng)理。2．人力資部計(jì)算工資并通知財(cái)務(wù)部發(fā)放工資同時(shí)將本表存各員工檔案。附：鉆組操作人員度考核分方法：1、操作時(shí)計(jì)算方法：操作時(shí)間的確定采取小組內(nèi)競賽方法。每組兩臺(tái)鉆機(jī)，以最后完成的那一臺(tái)鉆機(jī)所需本排施工時(shí)間為考核時(shí)間。平均每孔占用時(shí)間=總考核時(shí)間／第一遍總鉆孔排。平均每排占用時(shí)間最少者為第一名，其它依此類推。第一名1分;二名75分第三名50分;第四名0;2、成本得由直接上級(jí)鉆機(jī)組長依據(jù)對(duì)被考核對(duì)象的考察打分；3、重大事為否決性指標(biāo)，若發(fā)生重大事故則責(zé)任人當(dāng)月考核結(jié)果為；4、最終考結(jié)果的計(jì)算：操作時(shí)間得分×權(quán)重＋成本得分權(quán)重＝當(dāng)月考核總分（若當(dāng)月發(fā)生重大事故則為0，得分對(duì)照以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算考核系數(shù)：得分考核系

90分以上80至90分70至79分60至69分60分以下1．51．208．5、最終實(shí)工資＝當(dāng)月考核系數(shù)×資基數(shù)謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞表1-7項(xiàng)部其他操作員直接級(jí)月度考核分表考核期間：年月姓名

部門

崗位工資基數(shù)（元）

施工進(jìn)度得分

事故扣減

實(shí)得工資(元)時(shí)間：

組長審核簽字年月日施工主管審批簽字時(shí)間：時(shí)間：

年年

月日項(xiàng)目經(jīng)理審批簽字月日人力資源部審核簽字（蓋章）：時(shí)間：年月日填表說明：1．組長于效考核月次月1日填寫數(shù)據(jù)并提供給施工主管，施工主管日前提供給項(xiàng)目經(jīng)理。2．人力資部計(jì)算工資并通知財(cái)務(wù)部發(fā)放工資同時(shí)將本表存各員工檔案注：其操作人員月考核評(píng)方法除指標(biāo)同于鉆組操作人員，計(jì)算方法相。謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞表-7項(xiàng)目部般管理員職能人員直接級(jí)月度考核分表考核期間：年月姓名

部門

崗位序號(hào)

指標(biāo)

完成情況

ABCD1

重要任務(wù)績效

任務(wù)績效

完成情況12態(tài)度

12

服從安排遵守制度考核人

簽字：

年

月

日謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞表-7項(xiàng)目操作人直接上級(jí)項(xiàng)（年）核評(píng)分表考核期間：年月至年月姓名

部門

崗位序號(hào)

指標(biāo)

完成情況

ABCD1

重要任務(wù)績效

任務(wù)績效

完成情況12考核人

簽字：

年

月

日謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞表-8項(xiàng)目部般管理員職能人員直接級(jí)年/項(xiàng)目度考核分表考核期間：年月至年月姓名

部門

崗位序號(hào)

指標(biāo)

完成情況

ABCD1

重要任務(wù)績效

任務(wù)績效

完成情況12態(tài)度

12

服從安排遵守制度考核人

簽字：

年

月

日謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞表-9項(xiàng)目部一般管理員能力核評(píng)分表考核期間：年月至年月姓名

部門

崗位

□季度考核□年度考核指標(biāo)

要素建立關(guān)系

ABCD人際交往能力團(tuán)隊(duì)合作敏感性能力

影響力溝通能力

說服力影響能力口頭溝通傾聽能力

素質(zhì)

書面溝通創(chuàng)新能力判斷和決策能力解決問題能力推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性計(jì)劃和執(zhí)行能力效率計(jì)劃和組織專業(yè)知識(shí)及技能考核人

簽字：

年

月

日謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞表1技術(shù)人員能考核評(píng)表考核期間：年月至年月姓名

部門

崗位

□季度考核□年度考核指標(biāo)

要素建立關(guān)系

ABCD人際交往能力團(tuán)隊(duì)合作敏感性能力

影響力溝通能力

說服力影響能力口頭溝通傾聽能力

素質(zhì)

書面溝通創(chuàng)新能力判斷和決策能力解決問題能力推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性計(jì)劃和執(zhí)行能力效率計(jì)劃和組織專業(yè)知識(shí)及技能考核人

簽字：

年

月

日注：此由被考核的術(shù)人員直接上級(jí)和級(jí)填寫謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞表1營銷人員能考核評(píng)表考核期間：年月至年月姓名

部門

崗位

□季度考核□年度考核指標(biāo)人際交往能力影響力溝通能力

要素建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性說服力影響能力口頭溝通傾聽

ABCD能力

能力素質(zhì)

判斷和決策能力計(jì)劃和執(zhí)行能力客戶服務(wù)能力

書面溝通創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織了解客戶需求客戶管理談判能力市場開拓能力專業(yè)知識(shí)及技能考核人

簽字：

年

月

日謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞表項(xiàng)目部操作員職能人員/公司總部職人員能考核評(píng)分表考核期間：年月至年月姓名

部門

崗位

□季度考核□年度考核指標(biāo)人際交往能力

要素建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作

ABCD能力

能力素質(zhì)

溝通能力判斷和決策能力計(jì)劃和執(zhí)行能力

口頭溝通傾聽創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性效率專業(yè)知識(shí)及技能考核人

簽字：

年

月

日謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞考核評(píng)表填表說明第一條《XX直接上級(jí)績效考核評(píng)分表》中重要任務(wù)完成情況的指標(biāo)和權(quán)重，在考核期初，由被考核者和直接上級(jí)在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)，人力資源部備案，在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標(biāo)和權(quán)重，人力資源部重新備案。其他指標(biāo)及權(quán)重參照被績效考核人崗位說明書填寫。完成情況由被考核人在季（年）末同其直接上級(jí)共同討論完成情況后由其直接上級(jí)評(píng)分。第二條

考核人在對(duì)被考核人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)的崗位說明書中考核指標(biāo)描述部分進(jìn)行評(píng)分。第三條

考核評(píng)分一般分為A、、C、D四級(jí)，每一級(jí)含義如下1.B.C.D.2.1)

定性指標(biāo)中，打分項(xiàng)說明如下：超過目標(biāo)完成任務(wù)，達(dá)到非常滿意的工作效果完成任務(wù)，達(dá)到預(yù)定的工作效果未完成任務(wù)，但接近預(yù)定的工作效果遠(yuǎn)未完成任務(wù)，未達(dá)到預(yù)定的工作效果定量指標(biāo)分為兩類質(zhì)量類指標(biāo)（例如采購合格率、全年有無重大安全事故等），打分項(xiàng)說明如下：D2)B.C.D.

達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)量未達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)量其它類指標(biāo)(例如市場占有率等)，打分項(xiàng)說明如下：超出預(yù)定的指標(biāo)量達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)量完成預(yù)定指標(biāo)量的9以上完成預(yù)定指標(biāo)量的9以下第四條

有否決性指標(biāo)的，如果否決性指標(biāo)未達(dá)標(biāo)則此項(xiàng)考核指標(biāo)得分為0，其整體績效績效考核為不合格。第五條

考核評(píng)分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分情況折算出評(píng)分表的得分。謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞第六條

部門考核指標(biāo)為部門經(jīng)理的任務(wù)績效，周邊績效兩項(xiàng)指標(biāo)，人力資源部按其評(píng)分情況及權(quán)重計(jì)算出部門績效得分。謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞附表

考核指標(biāo)定表2-1類人員素質(zhì)力指標(biāo)項(xiàng)目部操作中高管理層

項(xiàng)目部一般管理人員

技術(shù)人員

營銷人員

/職能/司總部職能人員人際交能力

建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性

建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性

建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性

建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性

建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)發(fā)展影響力

說服力應(yīng)變能力

說服力影響能力

說服力影響能力

說服力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能

影響能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望責(zé)任管理溝通能判斷和策能力計(jì)劃和行能力

口頭溝通傾聽書面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力決策能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織

口頭溝通傾聽書面溝通創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織

口頭溝通傾聽書面溝通創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織

口頭溝通傾聽書面溝通創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織

口頭溝通傾聽創(chuàng)新能力解決問題能力準(zhǔn)確性效率客戶服能力

了解客戶需求客戶管理談判能力市場開拓能力

了解客戶需求客戶管理談判能力市場開拓能力謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞表2-2員工素能力表此部分有若干項(xiàng)目組成，每個(gè)項(xiàng)目包括幾個(gè)指標(biāo)，請(qǐng)對(duì)每個(gè)指標(biāo)打分填寫在相應(yīng)欄內(nèi)。高

目標(biāo)

低人際交往力關(guān)系建立：

A易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長

B能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系

C較為自我，不易與他人建立長期關(guān)系

D剛愎自用不易與他人相處，自我封閉期關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作：A善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)

B能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成

C團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響

D不能與他人很好合作，獨(dú)斷專行勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍解決矛盾：A巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾敏感性：A對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)

B能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響B(tài)能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決

C解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行C有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)人的苦衷

D遇到矛盾不知如何解決D不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無感覺求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕杏绊懥F(tuán)隊(duì)發(fā)展：A易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并

B能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開展

C尚能與人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作

D無法與人協(xié)調(diào)能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)說服力：ABCD謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說服別人接受某一看法與意見

能說服下級(jí)事、說服別人比較困難上級(jí)接受某一看法與意見

無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓應(yīng)變能力：

高A待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所

目標(biāo)B待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來的沖擊，并

低C對(duì)公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展有困難

D待人處世刻板，適應(yīng)性差帶來的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)影響能力：A能積極影響他人的思維方式和發(fā)展方向

能順利的完成轉(zhuǎn)變B能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作

C有時(shí)能影響他人

D對(duì)他人幾乎無影響力或完全操縱利用他人領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估：A能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績效，使下屬心服口服，并能

B能較為合理的評(píng)價(jià)他人的技能和績效，指出其不足

C能夠按公司要求對(duì)他人作評(píng)估

D無法正確評(píng)估他人使下屬明確努力方向反饋和培訓(xùn)：A善于了解下屬需要，通過一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長和發(fā)展授權(quán)：A善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)激勵(lì)：A

B能夠根據(jù)實(shí)際情況，通過培訓(xùn)和反饋幫助他人成長和發(fā)展B能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成任務(wù)B

C不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段C欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難C

D對(duì)下屬的工作無反饋和培訓(xùn)D不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言D謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞建立期望：

了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作高A善于與員工溝通，給下屬訂立明確合

有制度，能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性目標(biāo)B能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的

有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無改進(jìn)措施，員工積極性不高低C能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)

工作主要靠命令與指示D無法給員工建立期望理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望責(zé)任管理：A能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自

期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)B能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)

C雖能與員工溝通但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助

D放任自流己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任溝通能力口頭溝通：A簡明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解傾聽：A能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明

B抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見，不太需要重復(fù)說明B能夠注意傾聽，力求明白

C語言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋C能夠傾聽，有時(shí)一知半解

D含糊其詞，意圖不明D不注意傾聽，常常不知對(duì)方所云白傾述人的想法和要求書面溝通：A表達(dá)清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔

B幾乎不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見

C文章不夠通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖

D文理不通，意圖不清，需作大修改判斷和決能力戰(zhàn)略思考：A能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長遠(yuǎn)目標(biāo)

B能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)

C主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意公司的前景和對(duì)策等問題

D對(duì)公司的將來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力：AB

C

D謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)

工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作

安步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法

因循守舊，墨守成規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)意求新，方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)在工作中有較大創(chuàng)新解決問題的能力：

高A能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問題、、

目標(biāo)B問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)

低C發(fā)生問題，能夠去想解決辦法，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵

D遇到問題，束手無策找到解決辦法推斷評(píng)估能力：A對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估

法解決B大致能作出正確的判斷和評(píng)估

C對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估，缺乏方法和手段，結(jié)果不

D對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程能十分可信決策能力：A善于確定決策時(shí)

B善于確定決策時(shí)

C能夠確定決策時(shí)

D遇事優(yōu)柔寡斷，缺機(jī)出可行方案，機(jī)出可行方案，機(jī)，但很少提出可

乏主見合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事處理果斷得當(dāng)

但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)

行方案，常求助于幕僚計(jì)劃和執(zhí)能力準(zhǔn)確性：A能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格

B能按照計(jì)劃執(zhí)行，

C能大致按計(jì)劃執(zhí)

D工作無計(jì)劃意，執(zhí)行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò)

比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正

行太注意細(xì)節(jié)，常出差錯(cuò)偶有差錯(cuò)發(fā)生效率：A時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效

B工作效率尚可，能分清主次，能夠按時(shí)完成工作，基本保證質(zhì)量

C工作效率較低，需要?jiǎng)e人幫助才能完成任務(wù)

D工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)益好計(jì)劃和組織：ABCD謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計(jì)劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的高

能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障目標(biāo)

制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行低

做事無計(jì)劃，缺乏組織能力客戶服務(wù)了解客戶需求：

A善于與解客戶溝通準(zhǔn)確敏銳的

B能夠與客戶溝通，了解客戶需求，為

C能夠與客戶溝通，為推銷產(chǎn)品而努

D與客戶溝通有困難，不能很好的了把握客戶的真實(shí)需求，有廣泛的人際關(guān)系，商品不賣人情在

推銷產(chǎn)品而維持良好的關(guān)系

力，但不能準(zhǔn)確、解客戶需求敏銳的把握客戶的真實(shí)需求，客戶管理：A通過完善的客戶管理控制客戶信用風(fēng)

B有較好的客戶管理，能夠引導(dǎo)客戶

C有簡單的客戶管理，能夠與客戶建

D無客戶管理，不了解客戶信用狀況，險(xiǎn)導(dǎo)雙方關(guān)系，期望，注意客戶信

立關(guān)系，未能分析

與客戶建立良好關(guān)提高銷售成功率談判能力：A較高的談判技巧，善于把握對(duì)方風(fēng)格，控制情緒，引導(dǎo)談判進(jìn)程，成功率高市場開拓能力：A系統(tǒng)的分析市場狀

用B掌握一定的談判技巧，積極促成談判成功B有市場開拓能力，

客戶資信狀況C談判中表現(xiàn)努力，但不夠靈活耐心，有時(shí)因談判技巧不足無法促成談判成功C有市場開拓意識(shí)，

系D無談判技巧，致使談判失敗D無市場開拓精神，況究潛在客戶，能夠收集市場信

能夠開發(fā)新客戶，

不掌握市場開拓方善于發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)機(jī)

息爭對(duì)手情況，但不注意總結(jié)經(jīng)

法，不能夠保持老會(huì)，不斷總結(jié)市場開拓經(jīng)驗(yàn)，積極聯(lián)

維持老客戶開發(fā)新客戶

驗(yàn)，市場開拓方法的研究和掌握不足

客戶開發(fā)新客戶指標(biāo)主動(dòng)性響應(yīng)時(shí)間解決問題時(shí)間信息及時(shí)反饋謝謝你的觀賞

絡(luò)老客戶發(fā)展新客戶表2-3高管理層周績效指定義表定義是否主動(dòng)與相關(guān)部門溝通，配合相關(guān)部門工作其它部門提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，是否安排本部門人員積極配合是否調(diào)動(dòng)本部門資源，盡快協(xié)助解決問題協(xié)助工作完成后，是否能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門

謝謝你的觀賞服務(wù)質(zhì)量

其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果的滿意度謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞表2-4高管理層周績效此部分有若干項(xiàng)目組成，每個(gè)項(xiàng)目包括幾個(gè)指標(biāo)，請(qǐng)對(duì)每個(gè)指標(biāo)打分，填寫在相應(yīng)欄內(nèi)。高

目標(biāo)

低主動(dòng)性：

A

B

CD總是主動(dòng)承擔(dān)本部門義務(wù),經(jīng)常主動(dòng)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系,從不需催

主動(dòng)承擔(dān)本部門義務(wù),動(dòng)協(xié)調(diào)與相關(guān)部門關(guān)系,少需催辦

較少主動(dòng)承擔(dān)義務(wù),常等待催辦

從來不主動(dòng)承擔(dān)義務(wù),不主動(dòng)協(xié)調(diào)其他部門,是等待催辦辦響應(yīng)時(shí)間：解決問題時(shí)間：

A每次及時(shí)A遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)

B多數(shù)及時(shí)B在預(yù)期時(shí)間內(nèi)

C少數(shù)及時(shí)C超出預(yù)期時(shí)間

D從不及時(shí)D根本未解決間信息及時(shí)反饋

A

BCD：服務(wù)質(zhì)量：

每次及時(shí)A被服務(wù)方非常滿意

多數(shù)及時(shí)B被服務(wù)方滿意

偶爾及時(shí)C被服務(wù)方不太滿意

從不及時(shí)D被服務(wù)方很不滿意謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞指標(biāo)考勤服從安排遵守制度

表2-5般人員態(tài)度效考核標(biāo)定義表定義遵守公司考勤制度情況服從上級(jí)工作安排，行動(dòng)聽指揮遵守公司各項(xiàng)規(guī)章、制度，履行制度規(guī)定義務(wù)，無制度明令禁止行為謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞表2-6般人員態(tài)度核指標(biāo)描述表此部分有若干項(xiàng)目組成，每個(gè)項(xiàng)目包括幾個(gè)指標(biāo)，請(qǐng)對(duì)每個(gè)指標(biāo)打分，填寫在相應(yīng)欄內(nèi)。高

目標(biāo)

低考勤：

考核方法詳見“績效考核制度”第四章第二條款的具規(guī)定服從安排：

A

BC

D完全服從上級(jí)工作安排，對(duì)于上級(jí)交辦的任務(wù)每次都認(rèn)真執(zhí)行，從不需要督促遵守制度：A嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行制度規(guī)定義務(wù)，沒有任何違規(guī)行為

能夠服從上級(jí)工作安排，對(duì)于上級(jí)交辦的任務(wù)多數(shù)都認(rèn)真執(zhí)行，有時(shí)需要督促B遵守公司章制度基本能履行制

基本能服從上級(jí)工作安排，對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)經(jīng)常需要督促才能夠執(zhí)行C基本能遵守公司規(guī)章制度，有時(shí)不能履行制度規(guī)定義務(wù)，偶爾有違規(guī)行為

經(jīng)常不服從上級(jí)工作安排，對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)總是需要督促才肯執(zhí)行D不能遵守公司規(guī)章制度，經(jīng)常不履行制度規(guī)定義務(wù)，經(jīng)常有違規(guī)行為規(guī)定義務(wù)有違規(guī)行為謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞考核項(xiàng)1（%）2（%重要）任務(wù)（%完成）情況（%）任5%務(wù)）績合計(jì)效1%）602（）其它3（%任務(wù)）績效4（%）5（%）合計(jì)1（%）2（%管理績效）3（%）合計(jì)1（%）周邊績效2（%）3（%）

考核統(tǒng)計(jì)表附表表3-1層考核統(tǒng)計(jì)（季度上級(jí)打分下級(jí)打分同級(jí)打分

本項(xiàng)得分謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞能力10總分=

能力素質(zhì)專業(yè)知識(shí)及技能

4（%）5（%）合計(jì)合計(jì)合計(jì)謝謝你的觀賞

謝謝你的觀賞表3-2層考核統(tǒng)計(jì)（年度考核項(xiàng)1（%）2（%）