2021-2022年海南省?？谑薪y(tǒng)考專升本管理學(xué)預(yù)測試題(含答案)

2021-2022年海南省?？谑薪y(tǒng)考專升本管理學(xué)預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.組織變革的根本目的是（）

A.提高組織的效能B.提高組織的環(huán)境適應(yīng)性C.提高員工的環(huán)境適應(yīng)性D.提高管理者的環(huán)境適應(yīng)性

2.下列關(guān)于強化理論對管理實踐的啟示表述不正確的是（）

A.要及時對員工的行為進行強化

B.要堅持獎懲結(jié)合的原則

C.要堅持以獎為主、以罰為輔的原則

D.要及時發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性

3.組織確定使用某種績效評估方法是為了達到理想的考核評估?，F(xiàn)代績效評估更多采用（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.目標管理法D.業(yè)績表評估法

4.按照道德發(fā)展的階段，道德發(fā)展的最高層次是（）

A.后慣例層次B.慣例層次C.前慣例層次D.原則層次

5.發(fā)生在20世紀20~40年代的質(zhì)量管理和控制是（）

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C.準時制庫存管理系統(tǒng)D.全面質(zhì)量管理階段

6.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了使企業(yè)管理水平得到快速的有效提升，聘請咨詢專家進行方案設(shè)計。經(jīng)過交流，由專家設(shè)計一個全新的管理模式，并準備在一個較短的時間內(nèi)完成管理模式的更新。此做法屬于以下哪種變革類型（）

A.指導(dǎo)式變革B.漸進式變革C.激進式變革D.借鑒式變革

7.組織變革的原因來自于（）

A.社會進步和科技進步B.組織成員的更迭C.組織目標的調(diào)整D.外部原因和內(nèi)部原因

8.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的本質(zhì)是（）

A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.企業(yè)目標C.分工合作關(guān)系D.職位

9.當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω?，全球化壓力低時，應(yīng)采用哪種全球化經(jīng)營模式（）

A.全球組織模式B.國際組織模式C.多國組織模式D.跨國組織模式

10.下列選項中屬于控制方法的是（）

A.預(yù)算B.德爾菲法C.盈虧平衡分析法D.頭腦風(fēng)暴法

11.組織在解凍期間的中心任務(wù)是（）

A.運用一些策略和技巧減少對變革的抵制

B.改變員工原有的觀念和態(tài)度

C.使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

D.變革驅(qū)動力和約束力的平衡

12.在全球化經(jīng)營的組織模式中，跨國組織模式也被稱為（）

A.協(xié)同聯(lián)盟B.分權(quán)聯(lián)盟C.集權(quán)中心D.一體化網(wǎng)絡(luò)

13.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴重，針對這種現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當(dāng)月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

14.古典決策理論是基于（）假設(shè)提出的，主要盛行于20世紀50年代以前

A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟人C.社會人D.自我實現(xiàn)人

15.科學(xué)管理理論的核心問題是（）

A.工人B.工資C.提高生產(chǎn)率D.產(chǎn)品

16.按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格分為（）

A.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者

B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

C.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

D.保守型領(lǐng)導(dǎo)者和開拓型領(lǐng)導(dǎo)者

17.當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時，能夠使員工提高績效和滿意度的領(lǐng)導(dǎo)行為是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為B.參與型領(lǐng)導(dǎo)行為C.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為D.支持型領(lǐng)導(dǎo)行為

18.計劃制定中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是（）

A.按前期計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃

B.不斷逐期向前推移，使得短、中期考慮有機結(jié)合

C.按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定性遠期的過早過死安排

D.以上三方面都是

19.旨在解決信息適用性問題的信息加工步驟是（）

A.鑒別B.編寫C.排序D.篩選

20.下列控制類型中，哪一種控制具有在實施矯正措施前，偏差也已經(jīng)產(chǎn)生的缺點（）

A.前饋控制B.事中控制C.現(xiàn)場控制D.反饋控制

二、多選題(10題)21.采用工作輪換法培訓(xùn)管理人員的好處包括（）

A.使管理者了解企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系

B.了解企業(yè)管理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關(guān)系

C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念

D.有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展狀況

E.有助于管理者自覺從系統(tǒng)角度出發(fā)，處理好局部與整體的關(guān)系

22.按照是按照組織系統(tǒng)劃分，溝通可分為（）

A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通E.平行溝通

23.亨利·明茨伯格研究認為，管理者扮演的角色有（）

A.人際角色B.協(xié)調(diào)角色C.信息角色D.計劃角色E.決策角色

24.下列屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點的是（）

A.增加了高層管理者的責(zé)任壓力

B.難以培養(yǎng)出多面手式的管理人才

C.妨礙集中統(tǒng)一指揮，形成多頭領(lǐng)導(dǎo)

D.部門之間缺乏合作交流，沖突會增多，管理難度增加

E.不利于劃分職責(zé)職權(quán)

25.員工解聘的主要方案包括（）

A.縮短工作周期B.臨時解雇C.自然減員D.調(diào)換崗位E.提前退休

26.人力資源培訓(xùn)的常用方法有（）

A.崗前培訓(xùn)B.集體研討C.職務(wù)輪換D.設(shè)置助理職務(wù)E.離職培訓(xùn)

27.迄今為止，質(zhì)量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了多種發(fā)展階段，分別是（）

A.質(zhì)量管理階段B.質(zhì)量控制階段C.質(zhì)量檢查階段D.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段E.全面質(zhì)量管理階段

28.按照變革程度與速度不同可將組織變革分為（）

A.漸進式變革B.激進式變革C.以技術(shù)為重點的變革D.以組織為重點的變革E.以人為重點的變革

29.組織結(jié)構(gòu)可以用（）等特性來描述

A.復(fù)雜性B.規(guī)范性C.集權(quán)性D.可變性E.成長性

30.影響管理者道德行為的因素主要有（）

A.道德發(fā)展階段B.個人特性C.組織結(jié)構(gòu)D.組織文化E.問題強度

三、判斷題(10題)31.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

32.控制的目的是保證組織計劃與實際作業(yè)動態(tài)之間互相適應(yīng)（）

A.否B.是

33.將企業(yè)資產(chǎn)負債表和收益表上的相關(guān)項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業(yè)經(jīng)營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

34.期望理論認為，某員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E（）

A.否B.是

35.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競爭對手、顧客、供應(yīng)者、政府機構(gòu)、利益集團（）

A.否B.是

36.組織文化是指組織在長期的實踐活動中形成的并為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀、團隊意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

37.實行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是事業(yè)部制（）

A.否B.是

38.單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用機械式結(jié)構(gòu)最為有效（）

A.否B.是

39.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素（）

A.否B.是

40.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.期望理論的員工判斷依據(jù)是____

42.有效的管理者應(yīng)具備三種基本技能，分別為____、技術(shù)技能、人際技能

43.____變革中的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

44.權(quán)變理論的核心是研究組織與____的關(guān)系

45.國外學(xué)者研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

五、案例分析(3題)46.根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，是否合理?

47.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內(nèi)實施目標管理，并根據(jù)目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設(shè)計一套新的目標績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責(zé)其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降?

48.請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

六、論述題(2題)49.有效的管理幅度受到哪些因素的影響？

50.聯(lián)系實際論述影響組織分權(quán)程度的主要因素

參考答案

1.A組織變革的根本目的是為了提高組織的效能，使組織在動蕩不定的環(huán)境條件下也能順利地成長和發(fā)展

2.DDD項屬于期望理論對管理者的啟示

3.CC現(xiàn)代績效評估更多采用目標管理法

4.D

5.AA質(zhì)量管理和控制已經(jīng)歷了三個階段，即質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理（TQM）階段。其中，質(zhì)量檢查階段發(fā)生在20世紀20~40年代

6.CC本題考查激進式變革的定義，考生應(yīng)理解記憶

7.D本題考查組織變革的動因。包括內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素

8.CC組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的本質(zhì)、核心、出發(fā)點和歸宿這個考點，要熟記

9.C本題考查國際化經(jīng)營模式的特點。雙低的是國際組織模式；雙高的是跨國組織模式；當(dāng)?shù)鼗瘔毫Φ?，全球化壓力高是全球組織模式

10.AA控制的方法包括預(yù)算控制、非預(yù)算控制、經(jīng)營審計和綜合控制方法。B、C、D三選項屬于決策的方法

11.BB組織變革有三階段：解凍、變革、再凍結(jié)。組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

12.DD本題考查全球化經(jīng)營的組織模式。多國組織模式是一種分權(quán)聯(lián)盟；國際組織模式也被稱為協(xié)同聯(lián)盟；全球組織模式被稱作集權(quán)中心；跨國組織模式被稱為一體化網(wǎng)絡(luò)

13.B本題考查負強化的概念。所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾

14.BB古典決策理論亦稱規(guī)范決策理論，是基于經(jīng)濟人假設(shè)提出的，主要盛行于20世紀50年代以前

15.C科學(xué)管理理論的核心問題是提高生產(chǎn)率

16.C

17.DD本題考查路徑—目標理論

18.D前三個選項中的所有表述均是屬于滾動計劃法的特點，因此本題答案為D

19.D此題考查信息的加工。鑒別是針對信息可靠性，編寫是針對信息的輸出，排序是對信息歸類，篩選是對信息的加工

20.D本題主要考查學(xué)生對各種控制類型優(yōu)缺點的理解

21.ABCEABCE本題考查管理人員工作輪換的作用。D項屬于職前培訓(xùn)的內(nèi)容

22.ABAB正式溝通和非正式溝通是按照組織系統(tǒng)劃分的。按照方向劃分，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通

23.ACEACE根據(jù)亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演人際角色、信息角色和決策角色，有十種職責(zé)

24.BCDEBCDE職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點是：①妨礙集中統(tǒng)一指揮，形成多頭領(lǐng)導(dǎo)；②部門之間缺乏合作交流，沖突會增多，管理難度增加；③不利于劃分職責(zé)職權(quán)；④難以培養(yǎng)出多面手式的管理人才

25.ABCDE員工的解聘方案主要有解雇、臨時解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周期、提前退休等

26.ACDEACDE員工培訓(xùn)的方法有多種，依據(jù)所在職位的不同，可以分為對新來員工的培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和離職培訓(xùn)三種形式。在管理實踐中鍛煉和培養(yǎng)管理人員可以采用以下方法來進行：①有計劃的提升；②職務(wù)輪換培訓(xùn)，職務(wù)輪換有助于受訓(xùn)人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各種不同的工作經(jīng)驗，從而提高他們的組織和管理協(xié)調(diào)能力，為其今后的發(fā)展和升遷打好基礎(chǔ)；③設(shè)置助理職務(wù)培訓(xùn)；④設(shè)置臨時職務(wù)培訓(xùn)

27.CDECDE迄今為止，質(zhì)量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段，即質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理（TQM）階段

28.ABAB按照變革程度與速度不同可將組織變革分為漸進式變革和激進式變革；按照工作對象不同，組織變革可以分為以組織為重點的變革、以人為重點的變革和以技術(shù)為重點的變革

29.ABCABC組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性等特性來描述

30.ABCDEABCDE影響管理者道德行為的因素主要有：①道德發(fā)展前段；②個人特性；③組織文化；④組織結(jié)構(gòu)；⑤問題強度

31.Y

32.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

33.Y本題考查比率分析法的定義

34.Y

35.N×管理環(huán)境按存在于社會組織的內(nèi)外范圍劃分，可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境主要指社會組織履行基本職能所需的各種內(nèi)部的資源與條件，還包括人員的社會心理因素、組織文化等因素。外部環(huán)境是指組織外部的各種自然和社會條件等因素

36.N×組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

37.Y

38.N×單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用有機式結(jié)構(gòu)最為有效，大量生產(chǎn)企業(yè)若與機械式結(jié)構(gòu)相匹配，則是最為有效的

39.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關(guān)的因素

40.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小

41.員工個人的知覺

42.概念技能

43.再凍結(jié)

44.環(huán)境

45.原則層次

46.公平理論認為，組織中員工不僅關(guān)心從自己工作努力中所得的絕對報酬，而且還關(guān)心自己的報酬與他人報酬之間的關(guān)系。他們對自己的付出與所得和別人的付出與所得之間的關(guān)系進行比較，做出判斷。如果發(fā)現(xiàn)這種比率和其他人相比平衡時，就會覺得公平，否則會覺得不公平，從而產(chǎn)生緊張。人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲取報酬的公平性。本案例中，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，而他的工作需要的腦力和精力的投入?yún)s遠遠高于倉管員在工作中的勞動投入，由此，黃工的付出與所得和別人的付出與所得之間的關(guān)系兩者相比較，其結(jié)果是極其不合理的

47.答案要點】原因：①設(shè)定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯(lián)系，只有和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

48.在管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務(wù)型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

49.（1）領(lǐng)導(dǎo)和下屬工作能力。主管的綜合能力、理解能力、表達能力強，則可以迅速地把握問題的關(guān)鍵，就下屬的請示提出適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議，并使下屬明確地理解，從而可以縮短與每一位下屬在接觸中占用的時間。同樣，如果下屬具備所需要的能力，受過良好的系統(tǒng)培訓(xùn)，則可以在很多問題上根據(jù)自己符合組織要求的主見去解決，從而可以減少向上司請示的頻率。這樣，管理的幅度便可以適當(dāng)寬些。

（2）工作內(nèi)容和性質(zhì)。這又可以從主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計劃的完