2023年銀行部門年終總結(jié)

2023年銀行部門年終總結(jié)

銀行部門年終總結(jié)1

2022年已經(jīng)過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下，XX支行取得了可喜的成績，我做為XX支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)力量上也取得了肯定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)覺了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)閱歷、教訓(xùn)，連續(xù)鼓足干勁做好2022年的工作，特做如下總結(jié)：

一、這一年中取得的成績及進(jìn)步

剛剛過去的2022年，我經(jīng)受了人生中許多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次勝利營銷單筆過億元貸款、第一次制造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次勝利營銷客戶實(shí)行100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款......這太多的“第一次“構(gòu)成了我的2022年。

年初，我當(dāng)時所在的XX支行實(shí)行整體搬遷，于1月18日遷入XX花園。這是我自XXXX年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱難營銷的積存，我勝利的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。勝利實(shí)現(xiàn)前所未有的XX支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元，其實(shí)對于許多支行而言，這些成績很微缺乏道，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的XX支行來說，是非常難能珍貴的，這些成績也都是支行歷的第一次。由于當(dāng)時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當(dāng)于是開拓性的，都要消耗幾倍于正常的時間和精力，當(dāng)時支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得，我確實(shí)經(jīng)受了艱辛而近于苦痛的努力。正值我預(yù)備在接下來的日子里共享上述開門紅成果的時候，我經(jīng)受了人生的第一次單位調(diào)動。響應(yīng)省行號召，XX支行對XX支行兼并，我調(diào)到XX支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸參加到XX支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核方法不同，我在業(yè)績回報(bào)方面失去了許多，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗(yàn)，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)整，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，打算徹底遺忘在XX支行的經(jīng)營成果，不再計(jì)較收入上的得失，一切從零開頭，重新用自己的努力制造的業(yè)績和美妙的明天。

在剛到XX支行的那段日子里，由于我是XXX支行公司業(yè)務(wù)部到XX支行的老客戶經(jīng)理，對XX支行的許多老貸款戶及結(jié)算戶比擬了解，所以理所固然的擔(dān)當(dāng)起了象各個部門介紹狀況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面，由于我曾經(jīng)在個貸部工作多年，并且也是到XX支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也擔(dān)當(dāng)了較多的對接工作，也曾因此被人誤會，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的承受了這些工作。

接下來在XX支行公司部的日子里，我的感受就是同事們的工作熱忱和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)力量，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)力量，遇到問題總能夠主動幫忙分析解決，讓我這個以前在XX從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氣氛的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報(bào)XXXX播送電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的根底。

聯(lián)動營銷方面，連續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計(jì)為支行奉獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個貸的根底上(占XX支行全部正常類貸款的約50%)，連續(xù)為支行房貸部推舉優(yōu)質(zhì)的“XX國際”樓盤，累計(jì)發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為X行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

其實(shí)，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個人的成績，比方在年終結(jié)算日12月31日，客戶XXXX播送電視公司急需流淌資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”，調(diào)動全科力氣，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請、合同申請、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門親密協(xié)作共同努力的結(jié)果，成績應(yīng)當(dāng)歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。

二、缺點(diǎn)及毛病

實(shí)事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。

在工作方面，營銷意識有待加強(qiáng)，從近期的XX電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事，我反思了許多。因現(xiàn)在X行clpm流程設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實(shí)我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營銷新客戶方面肯定要提高效率。

在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不留意方法的問題，簡單引起誤會。有時不能夠虛心承受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識到上述缺點(diǎn)之后，我已經(jīng)進(jìn)展了改正，今后將在這些方面連續(xù)改良，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。

在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七非常萬歲的心理，今后肯定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署，在各項(xiàng)考試、考核中爭取的名次。

在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，削減、杜絕過失的發(fā)生。

在其它方面，存在參與集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點(diǎn)，今后我會多參與團(tuán)隊(duì)集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。

三、總結(jié)出的閱歷及教訓(xùn)

2022年，在取得了許多個美妙的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)閱歷教訓(xùn)。假如我能行動快一點(diǎn)，就可以得到一個特別好的客戶。今后肯定要在客戶營銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有肯定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。

在行里組織的考試中，我也第一次考了一個非常不抱負(fù)的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)分于其它部門的特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)時機(jī)到來的時候，需要加班加點(diǎn)搶時間辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時間。也由于公司業(yè)務(wù)需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應(yīng)當(dāng)不重視支行組織的考試。今后肯定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭取成績。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)閱歷，今后要做到這四個字：專、早、全、新。

專，要學(xué)好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍勝利。

早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前預(yù)備好，一切事情早于其它銀行辦成。

全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。

新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場，依據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù)。

四、2022年工作設(shè)想

嶄新的2022年已經(jīng)到來了，經(jīng)受了近一年的工作磨合，我已經(jīng)根本適應(yīng)了XX支行公司部的工作特點(diǎn)。也非常喜愛我們這個追求上進(jìn)的集體，這里為我開拓業(yè)務(wù)供應(yīng)了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手、先進(jìn)工，我要多向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營銷方法。2022年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟識的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不查找更多的其它客戶。我爭取至少營銷勝利大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達(dá)的各項(xiàng)存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的根底上，爭取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新。近期營銷的中國投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景非常寬闊，假如能夠突破現(xiàn)在文件束縛勝利實(shí)現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占據(jù)XX市場，樹立XX支行效勞品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

2022年，我力爭制造更多的、美妙的第一次！

銀行部門年終總結(jié)2

20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)參謀的作用，積極效勞客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成績，獲得客戶的滿足?，F(xiàn)將20xx年工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)參謀，我意識到金融業(yè)不斷進(jìn)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)參謀提出了更高的要求，必需仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參與上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場學(xué)問、銀行理財(cái)產(chǎn)品學(xué)問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶供應(yīng)建議和處理方法，用自己的專業(yè)學(xué)問構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

二、細(xì)致入微，努力做好效勞工作

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)參謀，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)效勞，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面把握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品學(xué)問的根底上，充分了解客戶的根本狀況，針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好效勞工作。由于把握了客戶的根本狀況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供應(yīng)差異化，共性化的效勞。我細(xì)致入微，努力做好效勞工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，制造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

三、真誠效勞，做好大堂治理工作

我真誠效勞，努力做好大堂治理工作，一是常常提前上班，清掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的干凈，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到專心效勞，微笑效勞，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿足。我在日常工作中效勞好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)詢問事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

20xx年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿意。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)參謀的工作方法與效勞形式，爭取制造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的進(jìn)展作出努力與奉獻(xiàn)。

銀行部門年終總結(jié)3

今年以來，在分行各項(xiàng)指示的正確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績，順當(dāng)完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況

1、儲蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。截止x月x日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為x萬元，較年初新增x萬元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度規(guī)劃的x%。其中個人儲蓄存款余額到達(dá)x萬元，比年初新增x萬元，完成市分行下達(dá)年度規(guī)劃的x%。;對公存款余額到達(dá)x萬元(不含理財(cái)產(chǎn)品)，比年初新新增x萬元，完成市分行下達(dá)年度規(guī)劃的x%.

2、中間業(yè)務(wù)收入x萬元，完成年度規(guī)劃的x%

3、一季度銷售黃金xg，營銷理財(cái)產(chǎn)品x萬元。

4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個人客戶x戶，新增對公客戶x戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀x戶。

二、一季度的主要工作措施

今年以來，我支行通過仔細(xì)分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢、網(wǎng)點(diǎn)周邊狀況，結(jié)合自身實(shí)際，通過優(yōu)質(zhì)的效勞、誠信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思索方式，加強(qiáng)了對客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步進(jìn)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。

詳細(xì)做法：

1、做好客戶營銷工作。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價值，對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)展全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對客戶進(jìn)展分類治理。在對客戶營銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時做到更有針對性，從而增加了客戶對我行效勞的`認(rèn)同度和信任感。其次，全行員工在工作中時刻保持職業(yè)敏銳，主動出擊，積極發(fā)覺、主動推舉一切潛力客戶。

2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷進(jìn)展、柜臺效勞壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺效勞難以滿意客戶需求。今年以來，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開通并使用自助銀行設(shè)備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺壓力，提高了效勞質(zhì)量，同時也帶動了中間業(yè)務(wù)收入的提高。

3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，常常對員工進(jìn)展思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提高員工的愛崗敬業(yè)精神。其次，仔細(xì)組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工準(zhǔn)時領(lǐng)悟上級行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行制造價值的工作中。

4、做好安全經(jīng)營工作。一方面，堅(jiān)固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動;另一方面，在工作中不斷總結(jié)閱歷教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強(qiáng)內(nèi)控根底治理工作，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營。

總的來講，我支行充分調(diào)發(fā)動工積極性，抓住市場需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性進(jìn)展。

三、目前工作中存在的問題

1、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降x萬元，下降緣由：x月末“xx單位”劃走x萬元款，網(wǎng)點(diǎn)對公存款對大客戶的依耐性過強(qiáng)，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對公客戶。

2、業(yè)務(wù)進(jìn)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識和營銷力量有待進(jìn)一步提高，中間業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。

3、面對xx銀行的進(jìn)駐，員工危機(jī)意識不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊急，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能準(zhǔn)時高效滿意客戶的金融效勞需求。

四、二季度的工作重點(diǎn)：穩(wěn)固已取得成績，做好以下工作：

1、抓好隊(duì)伍建立，進(jìn)一步增加員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、進(jìn)一步加大對公存款工作力度，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對公客戶的同時加大產(chǎn)品營銷力度，為完成全年對公任務(wù)打好根底。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部治理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項(xiàng)工作的安康合規(guī)運(yùn)行。

4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任，我將抽出更多的時間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作，在大堂效勞客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想。

銀行部門年終總結(jié)4

20xx年全年，我無論是在思想上還是在日常工作中都積存了豐富的工作閱歷，固然這也為以后的工作理清思路、加快進(jìn)展供應(yīng)了捷徑。事后監(jiān)視中心正式成立的幾個月中，我們勝利的適應(yīng)了事后監(jiān)視系統(tǒng)上線以后第一年的過渡期，使我取得了長足的進(jìn)步，同時也有諸多工作閱歷需要總結(jié)。

一、事后監(jiān)視工作中對監(jiān)視員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求很高

需要把握特別全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容，這樣才可以仔細(xì)審核每一筆業(yè)務(wù)。因此，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素養(yǎng)，適應(yīng)新形勢的需要，這就要求我們仔細(xì)學(xué)習(xí)省聯(lián)社下發(fā)的《會計(jì)根底工作標(biāo)準(zhǔn)》以及其他會計(jì)法規(guī)法則，由理論指導(dǎo)實(shí)踐，再從實(shí)踐中總結(jié)閱歷，進(jìn)一步指導(dǎo)下一步的工作，而這單靠個人的力氣是不行的，領(lǐng)導(dǎo)也賜予了我很大的幫忙，不斷在業(yè)務(wù)上對我進(jìn)展指導(dǎo)，而且還在思想上幫忙我樹立學(xué)習(xí)和工作的信念。開展“大學(xué)習(xí)大練兵