2022年河南省平頂山市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）

2022年河南省平頂山市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.醫(yī)務社會工作主要是指()。

A.針對病人的社會工作

B.針對醫(yī)護人員的社會工作

C.針對醫(yī)療行政機構的社會工作

D.在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健領域實施的社會工作

2.在小梅的眼中，父母相親相愛，一家人生活幸福，一年前，小梅父親失業(yè)了，經(jīng)常借酒消愁，酒后夫妻倆常爭吵不休，小梅媽媽覺得日子沒法過了，與小梅父親離了婚，小梅得知父母離異后，把自己關在房間里，不吃不喝，也不和任何人說話，小梅的父母焦急萬分，求助社會工作者小李，此時，小李首先應該（）

A.確保小梅的人身安全B.聯(lián)系學校老師為小梅補課C.與小梅溝通制定工作方案D.與小梅父母討論該事件對小梅的影響

3.社會化是個人接受社會文化，由“自然人”成長為（）的全部過程。A.經(jīng)濟人B.政治人C.生物人D.社會人

4.組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協(xié)助直線部門的管理者，指的是社會服務機構結構類型中的（）。

A.直線型組織結構B.直線參謀式組織結構C.職能式組織結構D.直線職能式組織結構

5.首先宣布建成福利國家的是（）。A.瑞典B.英國C.美國D.德國E.中國

6.（）的核心是強調動員社區(qū)內的資源，發(fā)動在社區(qū)內的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。

A.“在社區(qū)照顧”B.“由社區(qū)照顧”C.“為社區(qū)照顧”D.“由社會照顧”

7.某地方政府在制定政府規(guī)劃的過程中，向公眾廣泛征求意見。來自某社區(qū)服務中心的幾名社會工作者，聯(lián)名撰寫并提交了有關提高老年人社會保障水平及生活質量的政策建議。從上述內容看，社會工作者對全社會的倫理責任要求其能夠（）。

A.增進社會福利B.維護專業(yè)共同體C.加強行政管理D.突出績效管理

8.下列對社會工作者的角色描述錯誤的是（）。A.社會工作者的角色包括直接服務角色和間接服務角色

B.社會工作者的基本角色包括服務提供者、支持者和研究者

C.社會工作者提供的不是簡單的服務，常常是復合型的服務

D.管理者、資源爭取者、政策影響人等都是社會工作者在服務中可能扮演的角色

9.殘疾人社會工作是針對殘障人士而開展的，殘障主要分為()。

A.輕度殘障與重度殘障B.精神殘障與語言殘障C.肢體殘障與智力殘障D.肢體殘障與精神殘障

10.行為治療模式的核心特點是（）。

A.注重服務對象行為評估B.關注服務對象行為的修正C.側重修正行為效果的評估D.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度

11.埃里克森認為，兒童早期面臨的沖突是（）。A.基本信任還是基本不信任B.自主還是羞怯與疑慮C.主動還是內疚D.勤奮還是自卑E.親密還是孤獨

12.社會工作者趙某對小組的整個歷程進行全程評估，評估的內容包括：組員的表現(xiàn)，社會工作者的表現(xiàn)等。趙某所采取的是（）類型研究方法的小組評估。

A.過程評估B.結果評估C.效率評估D.內容評估

13.（）旨在說明調查者的身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則，并署名研究機構。A.指導語B.封面信C.標題D.問題和答案

14.范某來到社會工作者小石所在的機構求助，小石在活動室接待了范某。在范某講述的過程中，小石與范某眼神交流，身體略微前傾，讓范某感受到關心和關注。小石的這一做法體現(xiàn)了（）技巧。

A.同理B.傾聽C.鼓勵D.專注

15.小麗大學畢業(yè)后進入社會工作服務機構工作。由于當?shù)厣鐣ぷ鲃倓偲鸩?，社會工作服務機構不多。同行之間互動很少。為了更好地融入這個群體，她報名參加了社會工作者協(xié)會的繼續(xù)教育培訓，并注冊成為該協(xié)會會員。根據(jù)馬斯洛的需要層次論，小麗追求的是（）的需要。

A.安全B.歸屬與愛C.尊重D.自我實現(xiàn)

16.從進化的角度看，人類行為的根本目的是()以維持個體及種族的繁衍。

A.適應環(huán)境B.改變環(huán)境C.適應社會D.改變社會

17.全國助殘日是（）。A.每年4月的第三個星期日

B.每年5月的第三個星期日

C.每年4月的第二個星期日

D.每年5月的第二個星期日

E.每年5月的第一個星期日

18.小組工作又稱團體工作，它自創(chuàng)立以來形成了許多工作模式，其中最早的并且主要運用于社區(qū)層面的小組工作模式是（）。A.社會心理模式B.治療模式C.社會目標模式D.互動模式

19.社會福利機構設立了研究部門，充當機構領導的參謀，則該結構屬于()。

A.直線式組織機構B.矩陣式組織結構C.職能式組織結構D.直線參謀組織結構

20.（）是社會工作實踐的靈魂，是社會工作者的精神動力。A.社會工作價值觀B.社會工作專業(yè)倫理C.社會工作專業(yè)助人方法D.社會工作目標E.社會工作使命

21.在小組工作中，()使得小組組員彼此之間愿意和樂于相互學習、相互幫助。

A.相互尊重B.個別化C.接納和肯定D.保密

22.某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來人口。社會工作者調查發(fā)現(xiàn)，由于居住人口來自不同地域，習慣不同，矛盾較多，于是決定策劃一個社區(qū)綜合服務項目。社會工作者第一要做的工作應是（）。

A.目標制定B.界定問題C.尋求社會資源D.設計完整的計劃

23.在社會工作價值觀中，社會工作從本質上來說屬于()。A.社會責任B.助人使命C.人類互助D.道德實踐

24.張先生是家里唯一的經(jīng)濟支柱，突然被公司解雇后，他瞞著家人到處求職，幾經(jīng)努力也沒找到工作，感到十分彷徨。最后，他決定向妻子道出實情，一起商量如何度過家庭出現(xiàn)的經(jīng)濟危機，從危機介入模式的角度分析，張先生處于()階段。

A.危機發(fā)生B.危機應對C.危機解決D.危機恢復

25.幫助小組成員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員能夠改變自己原本對問題的看法和解決的方式，來達到改變成員的目標的是（）。A.教育小組B.成長小組C.任務小組D.支持小組E.心理治療小組

26.社區(qū)工作分析問題的視角是具()的。A.結構取向B.個人取向C.群體取向D.非結構取向

27.社會策劃模式也注重居民參與，但計劃的作出則是（）的任務。A.社區(qū)居民B.社區(qū)領導者C.社區(qū)工作者D.社會工作者

28.當公安機關、人民檢察院訊問未成年犯罪嫌疑人，詢問未成年證人、被害人時，()。

A.應當通知其法定代理人到場

B.應當通知學校組織人員到場

C.應當通知未成年人所屬社區(qū)組織人員到場

D.應當由未成年人決定是否通知監(jiān)護人到場

29.社區(qū)社會工作者將解決社區(qū)環(huán)境污染問題定為近期工作的目標，在羅斯曼對社區(qū)工作目標的分類里，這屬于（）。

A.過程目標B.任務目標C.階段性目標D.長遠目標

30.根據(jù)《未成年人保護法》未成年人是指未滿（）周歲的公民。A.14B.16C.18D.20

二、多選題(20題)31.小組工作在成效上的特點是（）。A.促進人際交往B.形成群體力量解決問題C.運用團體動力D.促進經(jīng)驗分享和經(jīng)驗選擇E.帶來的轉變更為持久

32.形成于20世紀60年代、綜合了各種相關理論從而成為個案工作重要服務模式之一的心理社會治療模式認為，人所生活的特定社會環(huán)境包括以下（）幾個層面，這幾個層面的因素相互作用，尸起推動個人的成長和發(fā)展。A.生理B.環(huán)境C.心理D.情緒E.社會

33.陽光小區(qū)出現(xiàn)了父母虐待兒童的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的影響。社會工作者玉蘭針對這一問題策劃服務方案。她在家訪的過程中了解到受虐兒童的家屬缺乏社會支持，探明了產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，并且通過調查掌握了受這一問題影響的社區(qū)人群狀況，制訂了下一階段工作目標。玉蘭所做的工作屬于社會服務方案策劃中的（）。

A.問題認識和分析B.目標制訂C.方案安排D.考慮服務的評估E.需要評估

34.兒童階段認知發(fā)展的主要特點有（）。A.語言能力增強B.自我中心主義開始減弱C.記憶力增強D.推理和解決問題能力提高E.智力水平達到最高

35.劉女士今年52歲，最近經(jīng)常出現(xiàn)失眠、乏力、情緒不穩(wěn)定等不良癥狀。由于劉女士是公司里的骨干，她承擔了主要的工作任務，由于工作勞累，她的體質以及心理都出現(xiàn)了衰老現(xiàn)象。她最近發(fā)現(xiàn)她的丈夫和別的女子有了一段新的感情，這讓她痛苦不堪。請問題目中的劉女士面臨了哪些問題（）。

A.家庭暴力B.更年期綜合征C.早衰綜合征D.精神健康問題E.婚外戀

36.社會工作研究的范式包括（）。A.理論研究B.定量研究C.經(jīng)驗研究D.定性研究E.因果研究

37.以下是社會工作特點的是（）。A.職業(yè)性助人活動B.注重專業(yè)價值C.強調專業(yè)方法D.服務于所有社會成員E.注重人文關懷

38.關于社區(qū)照顧模式特點的說法。正確的有（）。

A.社區(qū)照顧模式通過強化專業(yè)服務來確立政府在社區(qū)中的重要地位

B.社區(qū)照顧模式通過協(xié)助服務對象重新融入社區(qū)來獲得正常生活

C.社區(qū)照顧模式通過改變由政府完全提供資源與服務的方法來強調社區(qū)作用

D.社區(qū)照顧模式通過鼓勵社區(qū)居民互相幫助來建立相互關懷的社區(qū)

E.社區(qū)照顧模式通過建立照顧網(wǎng)絡來協(xié)助社區(qū)居民解決困難

39.心理社會治療模式把服務過程分為（）相互緊密關聯(lián)的實施階段。A.研究B.診斷C.治療D.評估E.追蹤

40.社會工作的基本要素包括（）。A.服務對象B.社會工作者C.助人活動D.專業(yè)方法E.工作流程

41.社會服務機構主要籌資方法有（）。A.組織進行生產(chǎn)經(jīng)營活動B.項目申請C.私人懇請與電話勸募D.特別事件籌資活動E.可能達到預期效果

42.以下屬于公文主體的是()。

A.發(fā)文字號B.主送機關C.簽發(fā)人D.緊急程度

43.定量研究的常用方法包括（）。A.問卷調查B.量表測量C.直接觀察和會談D.測驗E.實驗研究

44.構成社會環(huán)境的單元主要包括（）。A.家庭B.個人C.社區(qū)D.制度和文化E.群體和單位組織

45.一般來說，精神分析治療過程可以分為以下（）部分。A.尋找治療對象B.確定治療方法C.建立治療情境D.建立治療關系E.開展治療性對話

46.在個案工作結束階段，社會工作者需要做好的工作有（）。A.預先告知服務對象

B.提升服務對象各方面的能力

C.與服務對象一起探討結案后的跟進服務

D.與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素

E.鞏固服務對象在已經(jīng)開展的服務工作中獲得的改變和進步

47.小沈是一名負責優(yōu)撫安置工作的社會工作者，機構要求他前去移交一名軍休干部，那么他的工作應該包括()。A.審定安置計劃B.落實住房建構經(jīng)費C.負責住房保障D.辦理移交手續(xù)E.安置家屬

48.定量研究與定性研究的差異表現(xiàn)在（）。A.研究者與研究對象的關系B.實踐和理論的關系C.研究策略D.資料特性E.結果范圍

49.以下()群體屬于學校社會工作的主要服務對象。

A.正規(guī)教育體系中的學生B.非正規(guī)教育體系中的學生C.學習適應困難學生D.資優(yōu)學生E.非政府組織

50.關于使用定量研究方法開展研究，下列做法正確的是（）。A.完成合理的研究設計

B.發(fā)現(xiàn)研究問題的變化過程

C.進行科學的隨機抽樣

D.探討多個變量之間的關系

E.注重變量的操作和測量

三、案例分析題(2題)51.某社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

52.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認為志愿執(zhí)勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產(chǎn)生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務發(fā)展，社會工作者應開展哪些工作？

參考答案

1.D醫(yī)務社會工作是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健領域實施的社會工作。在這一領域中，社會工作者可以幫助患病者有效連接醫(yī)療資源。在醫(yī)治過程中，社會工作者則可以幫助建立良好的醫(yī)患關系，促進患者與醫(yī)生之間的良好合作。此外，社會工作者還可以在具體的醫(yī)療過程前后，幫助建立患者與社區(qū)之間的良好關系。

2.A社會工作介入的首要原則就是保護生命原則。

3.D社會化是指個體通過與社會的積極互動，形成自己的人格，學會參與社會或群體的方法，掌握社會經(jīng)驗與規(guī)范，并取得社會成員資格的成長過程，即由“自然人”成長為“社會人”的過程。

4.B社會服務機構組織的一般結構大致有三種類型：①直線型組織結構、直線參謀式組織結構和職能式組織結構；②直線參謀式組織結構，是指組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協(xié)助直線部門的管理者；③參謀的職權是主管授權的一種權力形式，例如，一個兒童保護機構可能設立研究部門，充當機構領導的參謀。

5.B

6.B社區(qū)原本指彼此有緊密關系的人群?！坝缮鐓^(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務。“由社區(qū)照顧”的核心是強調動員社區(qū)內的資源，發(fā)動在社區(qū)內的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。

7.A\n此題暫無解析

8.B社會工作者的基本角色包括服務提供者、支持者和倡導者，不包括研究者。故B項錯誤。

9.C殘障分為：①肢體殘障，人的生理器官(軀體的主要部分)殘缺或失去功能的狀態(tài)；②智力殘障，指人的智力和精神方面發(fā)育不足或受到損傷而不能發(fā)揮正常功能。

\n

10.B關注服務對象的行為修正是行為治療模式的核心特點。

11.C

12.A

13.B問卷的封面信，旨在說明調查者的身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則，并署名研究機構。

14.D專注是指社會工作者借助友好的視線接觸、開放的姿勢和專心的態(tài)度關注服務對象的表達。例如，社會工作者在和服務對象對話交流過程中眼睛需要看著對方，保持視線的交流，身體略微前傾，讓服務對象感受到關心和專注。傾聽是社會工作者用心聆聽服務對象傳達的信息，理解服務對象的感受。同理是社會工作者設身處地地體會服務對象的內心感受，理解其想法和要求。鼓勵是社會工作者運用口頭語言和身體語言的方式肯定服務對象的一些積極表現(xiàn)。

15.D馬斯洛認為人有五種基本需要，依次構成需要的層次。(1)生理需要；(2)安全需要；(3)歸屬與愛的需要；(4)尊重的需要：(5)自我實現(xiàn)的需要。自我實現(xiàn)的需要是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負、發(fā)揮個人的最大潛能．完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種自我價值得到體驗的需要。自我實現(xiàn)的需要是在努力發(fā)揮自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人。本題中小麗為了工作而參加的繼續(xù)教育培訓即追求的是自我實現(xiàn)的需要。

16.A人類行為的根本目的是為了適應環(huán)境，維持個體及種族的繁衍，并在適應環(huán)境的同時不斷地改變自身的生存、生活環(huán)境。

\n

17.B

18.C社會目標模式源自于小組工作的早期實踐，也是最早的小組模式。它主要運用于社區(qū)層面，其核心概念是社會責任和社會變遷，強調通過一系列的原則和方法培養(yǎng)公民的社會責任感、社會良知和社會意識，在強調動員民眾參與、形成社會共識與共同任務完成方面，與社區(qū)工作方法有許多相似之處。

19.D社會服務機構組織的一般結構和職權大致有三種類型：直線式組織結構、直線參謀式組織結構和職能式組織結構。①直線式組織結構是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等、權責相符，層級問只有直線和垂直關系。②直線參謀式組織結構，是指組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協(xié)調直線部門的管理者。參謀的職權是主管授權的一種權力形式，例如，一個兒童保護機構可能設立研究部門充當機構領導的參謀。③職能式組織結構是職能部門在特定工作范圍內，可以直接對其他管理人員下達命令的結構。

\n

20.A社會工作價值觀是社會工作實踐的靈魂，是社會工作者的精神動力。

21.C在小組工作過程中，小組組員通過誠實和真誠地回應其他成員的成長，表達的是對他人的接納和肯定。這種接納和肯定，使得小組組員彼此之間愿意和樂于相互學習、相互幫助，從而實現(xiàn)共同成長。

\n

22.B社會服務策劃的形式之一即為問題解決策劃，其主要過程依次是：①認識現(xiàn)有的問題；②界定問題；③探索可行的解決方法；④認識各種可能的限制；⑤選取解決辦法；⑥設計完整的計劃；⑦發(fā)展評估計劃。因此，社會工作者首先應該做的工作是界定問題。

23.D作為一名合格的社會工作者，需要時時將服務對象的利益放在優(yōu)先位置，充分弘揚熱愛人類、同情支持弱勢群體的精神，增強發(fā)揮人類潛能和對社會工作專業(yè)的信心，激勵自身克服各種困難，完成助人使命。因此，從本質上來說，社會工作屬于道德實踐的范疇。

24.B危機的發(fā)展分為危機發(fā)生、危機應對、危機解決和恢復期四個階段。題目中，張先生突然被解雇，瞞著家人到處求職未果，感到非常彷徨是張先生的危機產(chǎn)生階段；決定向妻子道出實情，然后共同商量如何度過家庭出現(xiàn)的經(jīng)濟危機，這是張先生在危機出現(xiàn)后所尋求的解決方法，是危機應對階段。

\r\n

\r\n

25.A

26.A社區(qū)工作分析問題的視角趨于結構取向，選A。

27.D社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社會工作者扮演著專家的角色，運用知識、科學的決策能力及其權威，推動其策劃改變。社會策劃的過程主要是搜集與問題有關的各種資料，了解問題的本質和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社會工作者在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。社會策劃模式也注重居民參與，但計劃的作出則是社會工作者的任務。

28.A根據(jù)《未成年人保護法》，審理涉及未成年人犯罪案件和未成年人權益保護案件，應當照顧未成年人身心發(fā)展特點，尊重他們的人格尊嚴，保障他們的合法權益，并根據(jù)需要設立專門機構或者指定專人辦理。訊問、審判未成年犯罪嫌疑人、被告人，詢問未成年證人、被害人，應當依照刑事訴訟法的規(guī)定通知其法定代理人或者其他人員到場。

\n

29.B暫無解析，請參考用戶分享筆記

30.C我國法律規(guī)定年滿18歲的人即為成年人，因此未成年人也就是通常所說的兒童和不滿18周歲的青少年。

31.ACDE

32.ACE心理社會治療模式在其理論中提出，在人的成長發(fā)展過程中，每個人都生活在特定的社會環(huán)境中，包括生理、心理和社會三個層面，這三個層面的因素相互作用和影響，一起推動著個人的成長和發(fā)展。

33.AB一項服務的推行，簡單地講，可以分為三個部分：計劃、執(zhí)行和評估。其中計劃由兩部分組成，即問題的認識分析與目標制訂，因此，社會服務方案的策劃分為以下四個階段：①問題的認識和分析階段；②目標制訂階段；③方案安排階段；④考慮服務的評估。

34.ABC

35.BCE

36.BD

37.ABC

38.BCDE社區(qū)照顧模式的特點有以下幾個方面：(1)協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)。(2)強調社區(qū)責任。(3)非正規(guī)照顧是重要因素。(4)提倡建立相互關懷的社區(qū)。B、C、D、E四項分別對應這四方面的特點。故選BCDE。

39.ABC

40.ABCD社會工作從服務對象的需要開始，根據(jù)對服務對象需要：的理解和價值觀，社會工作者采取了他認為合適的助人行動，即用他認為合適的方法幫助對方，接著是服務對象根據(jù)自己對社會工作者行為；的理解而做出反應，而后是社會工作者的接續(xù)行動。這樣，社會工作就由以下幾個方面構成：服務對象、社會工作者、社會工作價值觀、助人活動、專業(yè)方法。

41.BCD

42.B公文的主體是公文信息內容的表達部分，主要包括以下要素：標題、主送機關、正文、附件、成文日期、公文生效標識、附注。發(fā)文字號、簽發(fā)人和緊急程度屬于眉首。

43.ABDE

44.ACDE

45.CDE精神分析理論認為個人的問題都源于內在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗有關并潛藏于潛意識中，精神分析治療的目標在于提示內在的沖突的根源，其關注焦點在于個人兒童時期的經(jīng)驗公款現(xiàn)在的生活的影響，以使個人獲得自我了解和頓悟。在精神分析治療過程中一般分為三個部分：治療情境的建立、治療關系的建立和治療對話，其中治療性對話是治療的實質性階段。

46.ACDE在個案工作結束階段，服務對象面對專業(yè)服務的結束都會出現(xiàn)不同程度的心理矛盾。為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好以下四項工作：①預先告知服務對象，讓服務對象對服務結束做好備；②鞏固服務對象在已經(jīng)開展的服務工作中獲得的改變和進步；③與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務對象結案之后獨立面對問題做好準備；④鼓勵服務對象表達結案時的情緒，與服務對象一起探討結案后的跟進服務。

47.ABCD如移交一名軍休干部，需要經(jīng)過審定安置計劃、落實住房建構經(jīng)費、負責住房保障、辦理移交手續(xù)等十幾個環(huán)節(jié)；接收安置后，需要落實政治待遇、醫(yī)療保障等幾十項服務管理內容。

【命題點撥】本題考查的是軍休干部優(yōu)撫安置的步驟。

48.ACDE

49.ABCD

50.ACDE選項B是定性研究的理論觀點。

51.１.貧困的產(chǎn)生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關。從本案例描述的內容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學歷低、沒技術、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學歷低、沒技術，缺少找工作的有利條件；有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個人對就業(yè)和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延的個人因素。（２）社會因素社會結構和社會制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，造成了地區(qū)整體經(jīng)濟水平不高的局面，也導致了個人的貧困。同時，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說明該地區(qū)為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。（３）文化因素題中提到最近社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，說明該地區(qū)出現(xiàn)了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強，形成文化的代際傳遞，這也是出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的原因。（４）環(huán)境因素造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環(huán)境有關。該社區(qū)出現(xiàn)了“等、靠、要”這種不良的思想觀念并初顯蔓延的趨勢，形成交叉影響，這也是領取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.優(yōu)勢視角認為，每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當?shù)臈l件，就可以建設性地發(fā)揮自身功能。該社區(qū)中的人群雖然學歷低、沒有技術，周圍就業(yè)崗位不多，待遇低、路遠，但也說明他們至少曾經(jīng)有去找工作的愿望或者是行動，只是就業(yè)環(huán)境和收入不理想。因此，結合優(yōu)勢視角和增能理論，對這群沒有權力，缺少資源，充滿無力感的社區(qū)困難群體，社會工作者需要創(chuàng)造機會，提升工作對象的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權利。因此，針對該地區(qū)居民存在的問題與需要，從提升服務對象能力的角度，社會工作者可以開展以下服務：（１）改變他們的錯誤認知，培養(yǎng)他們樹立正確的擇業(yè)觀和勞動致富價值觀。（２）增強他們就業(yè)的信心，可以通過一些成功的例子來為他們樹立榜樣，使他們體會到他們可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。（３）開展就業(yè)技能培訓，通過對他們的技能和就業(yè)興趣的了解，有針對性的開設相關的技能培訓、知識講座，提高他們的文化素質和就業(yè)能力。（４）開展就業(yè)指導，協(xié)助他們了解就業(yè)要求、開展求職面試技巧訓練，幫助他們掌握求職面試的技巧。（５）連接地區(qū)內外企業(yè)資源，為他們提供更多的就業(yè)機會和良好的就業(yè)環(huán)境；并協(xié)助幫助留守的家人，使他們安心外出工作。社會工作是政府主導社會力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學的理論和方法為手段的專業(yè)性、職業(yè)化的社會服務工作。

52.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執(zhí)勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認為會產(chǎn)生一定的費用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關的知識和技巧會妨礙其參與社區(qū)事務。本案例中，在交通疏導過程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時間協(xié)調與配合。針對可能發(fā)生的意外情況，活動的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應對意外情況。這些