市場營銷第2章營銷型網(wǎng)站建設(shè)

市場營銷第2章營銷型網(wǎng)站建設(shè)目錄導(dǎo)航2.1網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)2.2從不同角度理解網(wǎng)站建設(shè)的概念2.3網(wǎng)站的作用2.4網(wǎng)站建設(shè)的方法2.5好網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)2.6網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)2.1網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)簡單地說，就是在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上所涉及的所有技術(shù)的總和。但要想真正熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)必須首先了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用、網(wǎng)絡(luò)溝通技術(shù)的內(nèi)容及主要形式、網(wǎng)頁制作技術(shù)的主要內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營銷支持技術(shù)等基礎(chǔ)內(nèi)容。2.1.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對信息的匯聚與收集起到了不可替代的作用，實現(xiàn)了世界范圍內(nèi)的信息共享與信息交流，但也給人們帶來了一些負(fù)面影響。1、積極作用

.推動網(wǎng)絡(luò)營銷的崛起.雙向信息流動和以客戶管理為中心的現(xiàn)代銷售管理系統(tǒng).一對一營銷.互動交流2、消極作用

.信息泄露2.1.2網(wǎng)絡(luò)溝通技術(shù)網(wǎng)絡(luò)溝通技術(shù)是指用戶借助于互聯(lián)網(wǎng)來完成與目標(biāo)客戶溝通為目的所運(yùn)用的一切技術(shù)手段的總和。網(wǎng)絡(luò)溝通技術(shù)大致分為以下幾種溝通形式： 1．電子郵件溝通 2．網(wǎng)頁溝通3．網(wǎng)絡(luò)溝通4．視頻溝通5．多媒體信息、儲存信息的數(shù)據(jù)庫2.1.3網(wǎng)頁制作技術(shù)什么是網(wǎng)頁？網(wǎng)頁的作用？湖北汽車工業(yè)學(xué)院科技學(xué)院主頁淘寶網(wǎng)主頁163免費(fèi)郵件主頁騰訊網(wǎng)主頁靜態(tài)網(wǎng)頁制作技術(shù)靜態(tài)網(wǎng)頁制作包括如下幾個部分：1、網(wǎng)頁素材搜集與制作2、網(wǎng)頁版式設(shè)計3、文本編寫4、處理網(wǎng)頁之間的關(guān)聯(lián)5、網(wǎng)頁發(fā)布

2.1.3網(wǎng)頁制作技術(shù)靜態(tài)網(wǎng)頁制作技術(shù)

1．使用FrontPageExpress軟件進(jìn)行網(wǎng)頁制作與網(wǎng)站建設(shè)（1）雙擊桌面上的FrontPageExpress圖標(biāo)，運(yùn)行FrontPageExpress，啟動FrontPageExpress時，會自動新建一個空白網(wǎng)頁。FrontPageExpress窗口中的一大片空白區(qū)域稱為“工作區(qū)”。（2）在空白網(wǎng)頁中加入內(nèi)容，在已建立的空白網(wǎng)頁上用鼠標(biāo)單擊一下，就可以輸入網(wǎng)頁的具體內(nèi)容。（3）網(wǎng)頁的保存與瀏覽，使用FrontPageExpress工具欄中的“保存”按鈕，可以將文件保存在指定的地方（例如C盤根目錄中，文件名為my.htm）。網(wǎng)頁文件的擴(kuò)展名是htm或html。（4）網(wǎng)頁的修飾。根據(jù)需要可設(shè)置字體及風(fēng)格，設(shè)置文字顏色，設(shè)置段落對齊方式，添加水平線、設(shè)置背景。（5）創(chuàng)建鏈接。設(shè)定書簽，建立鏈接，根據(jù)需要使不同文件間相鏈接，如鏈接到本地計算機(jī)的其他網(wǎng)頁文件，E-mail鏈接等。（6）圖像使用。瀏覽器中可以編輯使用的圖像格式、圖像的鏈接方式以及調(diào)整圖像。（7）表格使用?？蛇M(jìn)行表格的創(chuàng)建、屬性的設(shè)置以及表格調(diào)整。（8）對網(wǎng)頁總體內(nèi)容與界面等進(jìn)行評估、核對。網(wǎng)頁評估標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)網(wǎng)頁制作技術(shù)2.1.4網(wǎng)絡(luò)營銷支持技術(shù)1、信息處理技術(shù)2、信息傳輸技術(shù)3、信息交換技術(shù)4、互聯(lián)網(wǎng)鏈接技術(shù)§2.2從不同角度理解網(wǎng)站建設(shè)的概念技術(shù)人員側(cè)重于技術(shù)實現(xiàn)手段經(jīng)營人員側(cè)重于營銷手段和商業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)比如網(wǎng)站欄目設(shè)置，網(wǎng)站功能選擇，內(nèi)容編輯和更新，網(wǎng)店陳列，網(wǎng)站點擊率，用戶瀏覽的質(zhì)量問題，與客戶在線交流，反饋信息處理，網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷，圖片處理軟件的使用和營銷軟件工具的使用等等比如程序設(shè)計語言和數(shù)據(jù)庫的優(yōu)劣選擇，網(wǎng)站運(yùn)行速度，網(wǎng)頁程序所占空間大小，不同平臺的兼容性問題，用戶界面的友好問題，加密問題，病毒防范問題，數(shù)據(jù)安全問題，版本平滑升級等。§2.3網(wǎng)站的作用發(fā)布信息收集信息與客戶互動網(wǎng)上直銷網(wǎng)上促銷品牌宣傳發(fā)布信息與客戶互動網(wǎng)上直銷網(wǎng)上促銷品牌宣傳§2.4網(wǎng)站建設(shè)的方法

網(wǎng)站開發(fā)方式

購買、租借、外包、自建四種方式自建網(wǎng)站可采用的技術(shù)方法

網(wǎng)頁制作工具FRONTPAGE、FLASH、DREAMWAVES等

用程序設(shè)計語言開發(fā)Asp、Jsp、Php、Java等

用自助網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)

://17jzw/default2.asp§2.4網(wǎng)站建設(shè)的方法網(wǎng)站開發(fā)階段需要以下三類人員

程序設(shè)計人員，一般是計算機(jī)專業(yè)的專業(yè)人員。美工設(shè)計人員，一般是美術(shù)專業(yè)的專業(yè)人員。內(nèi)容編輯人員，一般是文筆好、熟悉公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的人員。§2.4網(wǎng)站建設(shè)的方法網(wǎng)站運(yùn)營階段需要以下四類人員

(1)系統(tǒng)管理人員(2)內(nèi)容編輯人員(3)美工設(shè)計人員(4)客戶服務(wù)人員技術(shù)制作內(nèi)容準(zhǔn)備域名空間上傳程序功能測試內(nèi)容發(fā)布推廣宣傳搜索客戶在線聯(lián)系內(nèi)容維護(hù)網(wǎng)站建設(shè)的流程§2.4網(wǎng)站建設(shè)的方法§2.5好網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)

有在線溝通功能即時溝通工具

§2.5好網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)

有在線溝通功能

表單留言單§2.5好網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)

有在線溝通功能電子郵件網(wǎng)眼

§2.5好網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)

有在線溝通功能點擊呼叫§2.5好網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)站打開時間要很短（瞬間）好的導(dǎo)航性§2.5好網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)

運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)瀏覽量要大被名站鏈接數(shù)多網(wǎng)站訪問的質(zhì)量要高網(wǎng)站維護(hù)要常態(tài)化產(chǎn)品說明書常見問題解答產(chǎn)品選購和保養(yǎng)知識在線問題咨詢、即時信息服務(wù)優(yōu)惠卷下載驅(qū)動程序下載會員社區(qū)、會員通訊、RSS訂閱§2.6網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)2.6.1企業(yè)網(wǎng)站常見的服務(wù)§2.6網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)2.6.2大型企業(yè)網(wǎng)站的十大問題企業(yè)網(wǎng)站總體策劃目的不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷思想指導(dǎo)。企業(yè)網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導(dǎo)航系統(tǒng)不完善。企業(yè)網(wǎng)站信息量小，重要信息不完整。企業(yè)網(wǎng)站促銷意識不夠明確。企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)尤其是在線顧客服務(wù)比較欠缺。企業(yè)網(wǎng)站對銷售和售后服務(wù)的支持作用未得到合理發(fā)揮。企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷資源積累方面缺乏基本支持。企業(yè)網(wǎng)站過于追求美術(shù)效果，美觀有余而實用不足。企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化思想沒有得到起碼的體現(xiàn)。企業(yè)網(wǎng)站訪問量小，缺乏必要的推廣。企業(yè)網(wǎng)站問題歸納：網(wǎng)站規(guī)劃問題整體規(guī)劃不合理，主輔菜單不清晰；網(wǎng)站建設(shè)導(dǎo)向不明確，重點不突出；欄目過多或者過少；各欄目缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，整個網(wǎng)站比較雜亂；網(wǎng)站的促銷功能沒有得到明顯體現(xiàn)。企業(yè)網(wǎng)站問題歸納：欄目結(jié)構(gòu)設(shè)置問題菜單采用圖片形式，圖標(biāo)標(biāo)識不明確，無文字說明，需要用戶移動鼠標(biāo)進(jìn)行猜測；菜單層次過多，有效信息層次太深，需要多次點擊才能找到有效信息；過多采用鼠標(biāo)響應(yīng)式菜單，欄目設(shè)置不合理，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息；欄目設(shè)置有重疊；欄目名稱意義不明確，容易造成混淆；全flash首頁和菜單，無法優(yōu)化處理，也沒有相應(yīng)的文字說明；欄目過于簡單，重要信息不完整，有效信息少。企業(yè)網(wǎng)站問題歸納：網(wǎng)站首頁設(shè)計問題采用大型圖片或者FLASH，真正用戶關(guān)心的信息在首頁沒有體現(xiàn)，需要多次點擊；過大的FLASH嚴(yán)重影響首頁下載速度；首頁有效信息量??；首頁無標(biāo)題；主頁布局比較亂，重要信息沒有得以重點體現(xiàn)；打開網(wǎng)頁彈出多個窗口，影響正常瀏覽；追求“創(chuàng)意”效果，很難理解網(wǎng)站要表達(dá)的意思。企業(yè)網(wǎng)站問題歸納：內(nèi)容頁面內(nèi)容問題重要信息不完整，如聯(lián)系方式和產(chǎn)品介紹等；頁面信息小，需要多次翻頁；與企業(yè)形象、產(chǎn)品、促銷等方面無關(guān)的信息；產(chǎn)品詳細(xì)介紹內(nèi)容過少；內(nèi)容頁面沒有標(biāo)題，或者所有網(wǎng)頁全部使用公司名為標(biāo)題；部分內(nèi)容陳舊，缺乏時效性；部分欄目無任何內(nèi)容。企業(yè)網(wǎng)站問題歸納：網(wǎng)頁字體和美工過分注重美術(shù)效果，大量采用圖片，影響網(wǎng)頁下載速度；過分注重美觀，有些連基本信息內(nèi)容都用圖片格式，影響基本信息獲取；文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景等，影響正常視覺；頁面過于花哨，甚至接近于游戲網(wǎng)站?！?.6網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)2.6.3用戶對網(wǎng)站最為討厭的15個問題

大量彈出廣告93%需要安裝專用軟件才能瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容89%無效死鏈接86%搞不清楚的網(wǎng)站導(dǎo)航84%要注冊登陸才能進(jìn)入網(wǎng)站內(nèi)容83%網(wǎng)頁下載速度太慢83%網(wǎng)站內(nèi)容過期82.4%站內(nèi)搜索無效80%不能使用后退按鈕 76%聯(lián)系信息失效75.1%網(wǎng)站美工設(shè)計過度，如Flash、大圖片69.4%游動的文本 59%糟糕的網(wǎng)頁外觀設(shè)計色彩,字體和格式55%自動播放音頻文件52.5%鏈接打開新窗口38.4%404頁面§2.6網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)2.6.3用戶對網(wǎng)站最為討厭的15個問題

大量彈出廣告93%要安裝專用軟件才能瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容89%無效死鏈接86%搞不清楚的網(wǎng)站導(dǎo)航84%要注冊登陸才能進(jìn)入網(wǎng)站內(nèi)容83%網(wǎng)頁下載速度太慢83%網(wǎng)站內(nèi)容過期82.4%站內(nèi)搜索無效80%不能使用后退按鈕 76%聯(lián)系信息失效75.1%網(wǎng)站美工設(shè)計過度，如Flash、大圖片69.4%游動的文本 59%糟糕的網(wǎng)頁外觀設(shè)計色彩,字體和格式55%自動