2013年某公司績效考核全套流程表格

word文檔精品文檔分享生產(chǎn)型企業(yè)績效考核方案績效考核制度一、績效管理制度二、高層績效考核表三、中層績效考核表四、主管績效考核表五、基層績效考核表word文檔精品文檔分享目錄第一章總那么第二章考核方法第三章月度考核第四章年度考核第五章考核組織與申訴處理第六章附那么word文檔精品文檔分享第一章總那么第一條為提高珠聯(lián)公司根底管理水平，建立科學(xué)的現(xiàn)代管理制度，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工緊緊圍繞公司的開展目標(biāo)，高效地完成工作任務(wù)，根據(jù)公司目前的實(shí)際情況，特制定本管理方法。第二條適用X圍本方法適用于珠聯(lián)公司全體員工。第三條考核目的1.通過目標(biāo)逐級分解和考核，促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2.通過考核合理計(jì)酬，提高員工的主觀能動性；3.通過績效考核促進(jìn)上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作；4.通過考核規(guī)X工作流程，提高公司的整體管理水平；5.通過評價員工的工作績效、態(tài)度、能力和素質(zhì)，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升公司的整體績效和整體員工素質(zhì)。第四條考核原那么1.以提高員工績效為導(dǎo)向；2.定性考核與定量考核相結(jié)合；3.多角度考核；4.公平、公正、公開原那么。第五條考核用途考核結(jié)果的用途主要表達(dá)在以下幾個方面：1、月度績效獎金的發(fā)放；2、年度績效獎金的發(fā)放；3、薪酬等級的調(diào)整；4、崗位晉升及調(diào)整；5、員工培訓(xùn)安排；6、先進(jìn)評比具體實(shí)施方法參照?珠聯(lián)公司薪資管理制度?第2頁word文檔精品文檔分享第二章考核方法第六條考核周期考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月的1-10日內(nèi)完成上月的考核，年度考核于次年元月25日前完成。第七條月度績效考核〔一〕績效是指被考核人員所取得的工作成果，考核員工本職工作任務(wù)完成的情況，包括每個崗位的崗位職責(zé)指標(biāo)和公司年度任務(wù)分解到部門及崗位的指標(biāo)?！捕吃露瓤己说目己斯ぞ邽榭冃Э己吮砀?，各崗位均有崗位相對應(yīng)的績效考核表格。第八條考核維度〔即所占比例〕考核維度是考核對象考核的不同角度和不同方面，包括業(yè)績維度、行為維度。〔一〕業(yè)績維度：業(yè)績指被考核人員所取得的工作成果，考核X圍包括每個崗位的崗位職責(zé)指標(biāo)、任務(wù)目標(biāo)完成情況、對下屬的管理和工作指導(dǎo)的績效?！捕承袨榫S度：即品行考核，對被考核人員的品行考核，考核X圍為對崗位任職者在工作過程中表現(xiàn)出來的行為情況的考核。不同層級的崗位業(yè)績維度與行為維度占比方下表所示：崗位層級業(yè)績維度行為維度基層85%15%中層80%20%高層及決策層70%30%第九條考核主體〔一〕考核主體分為直接上級考核、自評，其中直接上級考核得分占比90%，自評得分占比10%?！捕吃露瓤己顺绦?yàn)橄茸灾髟u價，再由直接上級評分。第十條績效考核評分考核表中的所有量化的考核指標(biāo)均按照100分〔總分值為100分〕評分，對于不能量化的考核指標(biāo)，按照以下六個評分等級評分，具體定義和對應(yīng)關(guān)系如表1：第3頁word文檔精品文檔分享表1評分等級定義和分?jǐn)?shù)表等級ABCDEF卓越優(yōu)秀良好一般合格差定義實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期方案/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得特別出色的成績實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期方案/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要的成績實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期方案/目標(biāo)或崗位職責(zé)分工要求，取得比較出色的成績實(shí)際表現(xiàn)基本到達(dá)預(yù)期方案目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有少量缺乏或失誤實(shí)際表現(xiàn)勉強(qiáng)到達(dá)預(yù)期方案目標(biāo)或崗位職責(zé)分工要求，有一定缺乏或失誤實(shí)際表現(xiàn)未到達(dá)預(yù)期計(jì)劃目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有重大失誤得分100～9090～8585～8080～7070～6060分以下第十一條年度考核〔一〕年度考核是一種綜合性的考核，為全方位考核員工，更好地選拔和任用，在年度考核時增加能力考核。(二〕能力考核指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動所具備的根本能力和崗位所需要的能力。主要包括以下幾類：〔三〕部門負(fù)責(zé)人以上級別人員考核指標(biāo)：1、人際交往能力2、影響力3、領(lǐng)導(dǎo)能力4、溝通能力5、判斷和決策能力6、方案和執(zhí)行能力7、知識學(xué)習(xí)能力〔四〕一般人員能力考核指標(biāo)：、溝通理解能力、方案和執(zhí)行能力、專業(yè)技能4、知識學(xué)習(xí)能力第十二條考核指標(biāo)的設(shè)立第4頁word文檔精品文檔分享(一)考核指標(biāo)根據(jù)崗位職責(zé)、工作方案、部門重點(diǎn)、年度方案等，由上下級之間共同協(xié)商，形成考核表，報(bào)上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施；〔二〕工作方案和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級商定，并報(bào)上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效。如有爭議，考核管理委員會有最終裁決權(quán)?！踩骋啦煌瑢蛹墶㈩愋蛵徫欢ǎ鶎?-7個，中層干部7-11個，高層干部11-14選擇考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作做為考核指標(biāo)；〔四〕工作績效指標(biāo)由上、下級共同協(xié)商制定，報(bào)上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施；〔五〕工作績效考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級商定，并報(bào)上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效。如有爭議，考核管理委員會有最終裁決權(quán)。第十三條考核指標(biāo)設(shè)立的要求〔一〕重要性：工程不宜過多，選擇考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作作為考核指標(biāo)；〔二〕挑戰(zhàn)性：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定要接近實(shí)際，以使目標(biāo)可以到達(dá)，并具有一定的挑戰(zhàn)性；〔三〕一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級目標(biāo)要以分解、保證上一級目標(biāo)為根底；〔四〕XX性：考核指標(biāo)的制定應(yīng)由上下級人員共同商定，而不單單由上級指定。第十四條考核指標(biāo)的權(quán)重〔一〕權(quán)重表示單個考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評價時的相對重要程度。〔二〕具體權(quán)重見月度考核、年度考核的相關(guān)內(nèi)容。第十五條考核記錄考核周期的期初，被考核人的考核維度、指標(biāo)和權(quán)重由被考核者上級向其說明并相互認(rèn)可。同時，由被考核人上級建立日常考核記錄，將考核內(nèi)容進(jìn)展記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時作為考核結(jié)果反應(yīng)和考核申訴處理的依據(jù)。第十六條考核程序第5頁word文檔精品文檔分享1、各級考核主體進(jìn)展逐級考核，并進(jìn)展評分；2、直接上級對直接下級進(jìn)展考核面談，下級人員對上級進(jìn)展述職；3、各部門向人力資源部遞交考核結(jié)果，計(jì)算結(jié)果并匯總公布；4、各部門進(jìn)展績效改良方案。第十七條人力資源部門將考核結(jié)果整理歸檔，根據(jù)個人得分系數(shù)與部門得分系數(shù)計(jì)算員工的月度績效工資、年底獎金。具體績效獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)造冊?績效獎金發(fā)放標(biāo)第三章月度考核第十八條公司〔包括總經(jīng)理在內(nèi)〕的全體員工均需進(jìn)展月度考核。第十九條月度考核由考核主體同時逐級進(jìn)展考核。第二十條月度考核的結(jié)果作為發(fā)放該月績效工資的依據(jù)，同時，作為年度考核的根底數(shù)據(jù)。第二十一條月度考核由人力資源部門組織實(shí)施，每月1-10日對上月進(jìn)展考核評分?？己诉^程中依據(jù)考核表逐級管理，逐級考核，人力資源管理部門監(jiān)視，并對考核結(jié)果進(jìn)展記錄。第二十二條每月28--30日各部門負(fù)責(zé)人確定相關(guān)被考核人的考核表格，正式公布，并報(bào)人力資源部備案。第二十三條月度考核詳細(xì)流程見下列圖所示。第6頁word文檔精品文檔分享圖3-1：月度考核流程圖期末啟動下月月度考核直接上級和下級討論月度工作方案、考核指標(biāo)和權(quán)重，制定當(dāng)月考核表考核過程中上級和下級視情況調(diào)整考核指標(biāo)，并報(bào)人力資源部備案各考核主體逐級考核各部門將考核結(jié)果報(bào)人力資源部人力資源部將考核結(jié)果報(bào)考核管理委員會審核人力資源部將考核結(jié)果反應(yīng)給各部門，各相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)考核結(jié)果與員工進(jìn)展溝通，并幫助員工制定改良方案員工是否承受否考核申訴流程是月度考核完畢第7頁word文檔精品文檔分享第四章年度考核第二十四條每年元月10-20日間同步開展各級人員能力考核，元月30日前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。下一年度方案的制定于11月1日啟動，12月15日完成。各部門、各車間于12月20日提交下年度工作方案及目標(biāo)，經(jīng)公司董事會批準(zhǔn)第二十五條個人年度考核〔一〕個人年度綜合考核：主要是對員工本年度的業(yè)績績效、行為指標(biāo)、工作能力進(jìn)展全面綜合考核。業(yè)績績效、行為指標(biāo)考核不單進(jìn)展，以全年月度考核為根底得出年度績效考核綜合得分；〔二〕年度綜合考核對員工的長期開展和能力長期，作為晉升、崗位調(diào)動以及培訓(xùn)的依據(jù)，能力考核占年度考核的總。年度績效考核作為計(jì)算年底獎金的依據(jù)?！踩硨υ诠竟ぷ鲿r間缺乏六個月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)考核管理委員會批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)果為。第二十六條個人年度考核步驟個人年度考核過程分為以下幾個步：〔一〕個人年度考核增加能力考核指標(biāo)，年度考核的具體得分為：個人年度績效考核綜合得分〔∑每月考核綜合得分〕/12個人年度綜合考核得分=〔∑每月考核綜合得分〕/12×年度能力考核得分×20%〔二〕參加年度考核的部門負(fù)人，由其直接上級在每年度元月10－20日對有關(guān)能力指標(biāo)評分?！踩硡⒓幽甓瓤己说母邔庸芾砣藛T，由董事會在每年度元月10－20日對有關(guān)指標(biāo)評分。〔四〕參加年度考核的其他員工，由其直接上級在每年度元月10－20日對能力有關(guān)指標(biāo)評分?！参濉衬甓瓤己嗽u定于下一年度元月20門。第8頁word文檔精品文檔分享第二十七條個人年度考核結(jié)果的用途個人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級升降、年終獎金發(fā)放、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司做出不同的獎懲決定，一般有以下幾類：〔一〕職務(wù)升降績效優(yōu)異是職務(wù)晉升的必備條件。年度考核為“優(yōu)秀〞及以上的員工，列為人才梯隊(duì)的后備人選及職務(wù)晉升候選對象。年度考核連續(xù)兩年為“合格〞的員工由上級領(lǐng)導(dǎo)決定是否給予崗位調(diào)整直至待崗處理；連續(xù)兩年考核為“差〞、連續(xù)三年考核結(jié)果為“合格〞的員工將被待崗處理。〔二〕工資等級升降工資等級升降結(jié)合業(yè)績考核、品行考核、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度、忠誠度、職業(yè)化及崗位特殊要求等，由員工主動申請，報(bào)直屬上級和人力資源部，經(jīng)審批通過后予以調(diào)整。〔三〕年度獎金分配〔四〕培訓(xùn)針對考核成績，公司提供不同的培訓(xùn)。年度績效考核為“優(yōu)秀〞及以上的員工，優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對象。考核為“合格〞的員工，由人力資源管理部門結(jié)合其直接上級對其進(jìn)展針對性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績效。第9頁word文檔精品文檔分享第五章考核組織與申訴處理第二十八條考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分〔一〕考核管理委員會考核管理委員會是公司考核的最高決策機(jī)構(gòu)，由董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部、人力資源部、行政部、各車間主管組成，承當(dāng)以下職責(zé)：1、考核制度及相關(guān)制度修訂的審批；2、月度和年度考核結(jié)果的評議和審批；3、員工工資的調(diào)整和考核等級比例確實(shí)定；4、員工考核申訴的最終處理。〔二〕人力資源部考核工作具體組織執(zhí)行的常設(shè)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1、對考核各項(xiàng)工作進(jìn)展組織、培訓(xùn)和指導(dǎo)；2、對考核過程進(jìn)展監(jiān)視與檢查；3、匯總統(tǒng)計(jì)考核評分結(jié)果，形成考核總結(jié)報(bào)告；4、協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作；5年度考核工作情況進(jìn)展通報(bào)；對考核過程中不規(guī)X行為進(jìn)展糾正、指導(dǎo)與處分；6、為員工建立考核檔案，作為薪資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎懲等的依據(jù)；7、對考核制度提出修改建議?！踩掣鞑块T負(fù)責(zé)人的職責(zé)1、負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定工作方案、考核指標(biāo)并制定下屬的考核表；2、負(fù)責(zé)本部門員工考核和等級評定；3、負(fù)責(zé)根據(jù)考核結(jié)果幫助員工制定改良方案。第二十九條考核申訴提交被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人XX、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第10頁word文檔精品文檔分享第三十條申訴受理機(jī)構(gòu)〔一〕考核管理委員會是員工考核申訴的最終機(jī)構(gòu)。人力資源部是考核管理委員會的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議，重大申訴事項(xiàng)提交考核管理委員會受理?！捕橙绻麜何闯闪⒖己宋瘑T會，那么由人力資源部代行考核委員會職責(zé)。第三十一條申訴受理〔一〕人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在三個工作日做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。〔二〕受理的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)展調(diào)查，然后與員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)展協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報(bào)考核管理委員會處理。(人力資源部應(yīng)在接到申訴申請書的十五個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時上報(bào)考核管理委員會處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。考核管理委員會在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。〔四〕見附件?申訴流程圖?。第11頁word文檔精品文檔分享附：考核申訴流程圖、表格員工對考核結(jié)果有異議提交申述書人力資源部調(diào)查情況是否受理

解釋原因否

是能否進(jìn)展協(xié)調(diào)

否是上報(bào)考核管理委員會處理協(xié)調(diào)解決圖5-1申訴流程圖第12頁word文檔精品文檔分享表5-2：員工考核申訴表申訴人XX所在部門崗位申訴事項(xiàng)申訴事由接待人申訴日期表5-3:員工考核申訴處理記錄表申訴人XX部門職位申訴事項(xiàng)申訴原因摘要面談時間接待人問題簡要描述：調(diào)查情況:處理建議解決方案：記錄協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備注：第13頁word文檔精品文檔分享第六章附那么第三十二條考核過程文件〔考核評分表、統(tǒng)計(jì)表〕嚴(yán)格XX，考核結(jié)果只反應(yīng)到個人，不予公布。第三十三條本方法由人力資源部制定、修改并負(fù)責(zé)解釋。第三十四條本方法實(shí)施后，原有考核規(guī)章制度自行終止。如另有與本方法相抵觸的規(guī)定，一律以本方法為準(zhǔn)。第三十五條如果考慮到月度考核時間很緊X，那么就實(shí)行季度考核.第14頁word文檔精品文檔分享二、高層績效考核表總經(jīng)理考核評分表〔月度〕XX崗位序號指標(biāo)權(quán)重完成情況評分等級得分100%以上得30分1銷售額目標(biāo)完成率30%〕銷售額目標(biāo)完成90%以上得20分〕銷售額目標(biāo)低于90%得0分〕生產(chǎn)原材料本錢控制率在25%以內(nèi)得10分2率生產(chǎn)原材料本錢控制10%〕生產(chǎn)原材料本錢控制率在30%以內(nèi)得5分〕生產(chǎn)原材料本錢控制率在30%以上得0分〕生產(chǎn)本錢降低率‰，次品率‰得10分任務(wù)績效3生產(chǎn)本錢降低率及次品率10%〕生產(chǎn)本錢降低度‰或次品率1%，得5分〕生產(chǎn)成降低率大于1‰，60%(A)次品率大于‰，得0分A)實(shí)際管理本錢與預(yù)算要求相差+3%以內(nèi)，得10分4管理本錢預(yù)算匹配度10%B)實(shí)際管理本錢與預(yù)算要求相差5%以內(nèi)，得5分C)實(shí)際管理本錢與預(yù)算要求相差超過5%，得0分A)人才達(dá)成率90%以上，得10分5人才達(dá)成率10%B)人才達(dá)成率85%以上，得5分C)人才達(dá)成率低于85%，得0分A)費(fèi)銷比20%以內(nèi)得10分6費(fèi)銷比10%B)費(fèi)銷比不超過25%得5分C)費(fèi)銷比超過25%得0分7合理避稅額10%〕沒有采取措施，支付了超第15頁word文檔精品文檔分享出應(yīng)付數(shù)額，得0分〕采取了合理合法的措施，進(jìn)展了適當(dāng)優(yōu)化，得10分“單項(xiàng)否決〞指標(biāo)：完成情況：加權(quán)合計(jì)指標(biāo)權(quán)重要求目標(biāo)評分等級得分1份，報(bào)告中可采用意見方案超過50%B)提交書面報(bào)告1份，報(bào)告1戰(zhàn)略及文化書面報(bào)告10%中可采用意見方案超過30%或已提交報(bào)告但可采用意見方案不超過30%〕于本月內(nèi)建立業(yè)務(wù)流程，并討論后形成定稿，得20分2業(yè)務(wù)流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入20%〕于本月內(nèi)形成業(yè)務(wù)流程初稿，未形成定稿，得10分管理〕未形成業(yè)務(wù)流程，得0績效分40%A)于本月內(nèi)建立財(cái)務(wù)流(B)程，并討論形成定稿，開展培訓(xùn)，且完成財(cái)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)防控工作，得15分3財(cái)務(wù)流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入15%B)于本月內(nèi)建立財(cái)務(wù)流程，討論形成定稿，未開展培訓(xùn)或未完成財(cái)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)防控工作，得7分；C)財(cái)務(wù)流程未形成定稿，得0分〕于本月內(nèi)完成組織系統(tǒng)七套方案，并討論后形4組織系統(tǒng)流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入25%成定稿，得25分〕于本月內(nèi)完成組織系統(tǒng)七套方案，得15分〕未形成組織系統(tǒng)方案，得0分第16頁word文檔精品文檔分享〕于本月內(nèi)建立運(yùn)營流程，并討論后形成定稿，得10分5運(yùn)營系統(tǒng)流程流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入10%〕于本月內(nèi)形成運(yùn)營流程初稿，未形成定稿，得5分〕未形成運(yùn)營流程，得0分〕于本月內(nèi)建立技術(shù)研發(fā)流程，并討論后形成定6技術(shù)研發(fā)流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入10%稿，得10分〕于本月內(nèi)形成技術(shù)研發(fā)流5分〕未形成技術(shù)研發(fā)流程，得0分〕于本月內(nèi)建立客戶效勞流程，并討論后形成定稿，得10分7客戶效勞流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入10%〕于本月內(nèi)形成客戶效勞流程初稿，未形成定稿，得5分〕未形成技術(shù)研發(fā)流程，得0分加權(quán)合計(jì)任務(wù)績效考核C=A*60%+B*40%總分指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明評分要求評分1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望1級4分2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)2級8分1承當(dāng)責(zé)任20%3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程3級12分4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程4級16分行為考核5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性5級20分1級4分2級8分3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)展客觀評價3級12分2領(lǐng)導(dǎo)力20%44級16分并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任5級20分力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)第17頁word文檔精品文檔分享1級：承受邀請，維持正常工作關(guān)系1級4分2級：建立融洽關(guān)系討論非工作事例2級8分3人際關(guān)系20%3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)3級12分4級16分5級：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會伙伴成為5級20分戰(zhàn)略合作方1級：常規(guī)指標(biāo)并清晰1級4分2級：詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法2級8分4指揮20%3級：堅(jiān)決洽當(dāng)處理不合理要求并對后果負(fù)責(zé)，控制場面3級12分4級16分4級：團(tuán)隊(duì)工作井然，成員離場行為較好5級20分5級：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)1級：能做本職及下級決策，出現(xiàn)時間延長1級4分2級：通過討論，總能獲取最后正確決策2級8分5決策20%3級：無依賴思想，使用理性工具4級：有預(yù)見性，感性與理性決策誤差小3級12分4級16分5級：決策超出組織預(yù)見，成為組織成員決策5級20分依據(jù)加權(quán)合計(jì)：總分(D)D=C*70%+B*30%=簽字：考核人年月日第18頁word文檔精品文檔分享財(cái)務(wù)總監(jiān)考核評分表〔月度〕考核期間：年月XX崗位序號考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級自評得分上級結(jié)果按要求完成20分資金使用本錢資金不斷流，但資金使用1財(cái)務(wù)資金籌劃20%低于銀行利息，主要業(yè)務(wù)資金本錢與銀行利息根本持平10分不斷流資金斷流或使用本錢高于銀行利息0分熟悉金融機(jī)構(gòu)、政策、業(yè)務(wù)、市實(shí)現(xiàn)增效減耗20分2融資管理20%無變化10分場、調(diào)控監(jiān)管等，為企業(yè)增效有負(fù)面影響0分創(chuàng)收業(yè)績每月3日前組織按要求完成10分指標(biāo)經(jīng)營績效經(jīng)營專題分析按時提供分析，但采信度370%10%一般5分業(yè)分析及財(cái)會議，提供建立績務(wù)分析性指導(dǎo)意見，規(guī)延時提供分析且不予采信0分考避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)核按要求完成10分4財(cái)務(wù)預(yù)算管理10%月度預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用誤差率在5%以內(nèi)制定預(yù)算，誤差率在5%-10%為5分誤差率超10%或無預(yù)算0分5財(cái)務(wù)核算10%每月25日前完成財(cái)務(wù)核算，無過失按要求完成10分個別過失，不影響整體數(shù)據(jù)5分嚴(yán)重過失0分財(cái)務(wù)體系流程完善90%以上10分財(cái)務(wù)體系完善80%-90%為6管理5分工程財(cái)務(wù)體系完善度低于80%20%為0分財(cái)務(wù)體系流程建立及培訓(xùn)10%財(cái)務(wù)體系流程建立、優(yōu)化完善7財(cái)務(wù)信息管理10%資料齊全，無外泄按要求完成10分資料喪失或外泄0分第19頁word文檔精品文檔分享8人才培養(yǎng)財(cái)務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)儲藏經(jīng)理1名，主管2名缺少一名扣3分加權(quán)合計(jì)序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1級：不違反財(cái)務(wù)制度1清財(cái)20%2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動承受監(jiān)視3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么4級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分影響力與威懾力1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的X圍及要點(diǎn)2級：工作期間遵守單位XX協(xié)議，并1級4分積極宣傳正面信息2級8分行為考核2商業(yè)XX20%3級：不進(jìn)展商業(yè)性信息交易，不透露單位開展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護(hù)公司商業(yè)XX并有實(shí)際案例5級：影響他人做好商業(yè)XX，離職后五年不脫密的職業(yè)操守3級12分4級16分5級20分1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望1級4分2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)2級8分3承當(dāng)責(zé)任20%3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程3級12分4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程4級16分5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)5級20分1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性1級4分3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)展客觀評價2級8分4領(lǐng)導(dǎo)力20%4級：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專3級12分家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)4級16分員工為勝任力者5級20分5級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)第20頁word文檔精品文檔分享5人際關(guān)系20%1級：承受邀請，維持正常工作關(guān)系2級：建立融洽關(guān)系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分加權(quán)合計(jì)總分總分業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核簽字：年月日

人第21頁word文檔精品文檔分享技術(shù)總監(jiān)考核評分表〔月度〕考核期間：年月XX崗位序號考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級自評得分上級結(jié)果1技術(shù)革新數(shù)量10%每月至少一項(xiàng)新技術(shù)、新工藝推出產(chǎn)生效果10分無推出0分2技術(shù)收益率20%因新技術(shù)、新工藝作用，收益率增加10%完成目標(biāo)值20分增加5%以上10分沒有變化甚至降低0分3技術(shù)申報(bào)20%技術(shù)每季度進(jìn)展一次新技術(shù)申報(bào)有新技術(shù)申報(bào)得20分無申報(bào)0分開展每月25號前按要求提交行業(yè)技術(shù)信息調(diào)研報(bào)告，采信率達(dá)核到以上90%分完成目標(biāo)值10分業(yè)70%按時提交，采信率在80%行業(yè)調(diào)研績410%以上5分考報(bào)告延時提交或不予采信得05技術(shù)研發(fā)費(fèi)用控制10%技術(shù)研發(fā)費(fèi)用控制在預(yù)算以內(nèi)，并節(jié)約10%完成目標(biāo)值10分控制在預(yù)算內(nèi)，但無節(jié)約5分超預(yù)算0分技術(shù)技術(shù)流程建立技術(shù)管理完成率在90%以上20分620%完成率在85%以上10分管理體系的建管理制度、方20%完成率低于80%為0分立與完善法、流程人才培養(yǎng)10%技術(shù)人員培養(yǎng)10%培養(yǎng)至少3名技術(shù)專干7缺少一人扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分1主動性20%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關(guān)行動4級：行動，但例外情況下征求意見1級4分2級8分3級12分4級16分自評上級結(jié)果5級：單獨(dú)行動，定時匯報(bào)結(jié)果5級20分第22頁word文檔精品文檔分享1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的X圍及要點(diǎn)2商業(yè)XX20%2級：工作期間遵守單位XX協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進(jìn)展商業(yè)性信息交易，不透露單位開展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護(hù)公司商業(yè)XX并有實(shí)際案例1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分5級：影響他人做好商業(yè)XX，離職后五年不脫密的職業(yè)操守3創(chuàng)新20%1級：對周圍事物的關(guān)心和興趣2級：勤用腦3級：創(chuàng)造力=綜合能力+想象力4級：要喚醒心中的創(chuàng)造潛力5級：有小設(shè)想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)，小創(chuàng)造，科學(xué)小論文1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分1級：有學(xué)習(xí)意識但無行動1級4分2級：主動學(xué)習(xí)2級8分4學(xué)習(xí)力20%3級：自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能3級12分4級：學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐4級16分5級：學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果5級20分1級：工作失誤，成認(rèn)結(jié)果，不報(bào)怨，不報(bào)復(fù)批評者與處分者成長認(rèn)知520%2級：績效分值低于一般時，找出工作癥結(jié)并提出新建議3級：單位周期內(nèi)工作鏈點(diǎn)不出現(xiàn)失誤4級：角色認(rèn)知，承受現(xiàn)實(shí)，工作積極1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分5級：進(jìn)步有遞進(jìn)性，具備明顯工作價值的提升加權(quán)合計(jì)總分總分業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核簽字：年月日

人第23頁word文檔精品文檔分享客服總監(jiān)考核評分表〔月度〕考核期間：年月XX崗位序號考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評分等級自評得分上級結(jié)果客服流程建立CRM信息系完成率在90%以上20分120%完成率在85%以上10分體系的建統(tǒng)、培養(yǎng)客服管理立與完善制度、方法、流程完成率低于80%為0分2客戶客戶信息掌控度20%全面掌握客戶信息，實(shí)現(xiàn)功能最大化，信息利用率達(dá)信息利用率到達(dá)90%以上20分85%以上10分任務(wù)績34管理60%客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)大客戶回訪10%10%到90%以上老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶的數(shù)量所有大客戶每三月回訪一次80%以下0分有新客戶產(chǎn)生10分無新客戶產(chǎn)生0分完成所有回訪安排10分完成90%以上5分完成低于90%為0分效客戶滿意度在90分以上205客戶滿意度20%客戶滿意度在90分以上分85分以上10分80分以上5分低于80分0分客服效勞客戶投訴在2小時640%客戶投訴處理10%內(nèi)響應(yīng)，3個工作日解決，解決率完成所有要求10分任一項(xiàng)沒有滿足扣5分100%7孤兒客戶流失數(shù)10%不產(chǎn)生孤兒客戶流失不流失10分流失0分加權(quán)合計(jì)序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果行為考核1指揮20%1級：常規(guī)指標(biāo)并清晰2級：詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法3級：堅(jiān)決洽當(dāng)處理不合理要求并對后果負(fù)責(zé)，控制場面4級：團(tuán)隊(duì)工作井然，成員離場行為較好5級：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分第24頁word文檔精品文檔分享1級：崗位理論根底掌握，處理復(fù)雜工作2級：危機(jī)及沖突中，通過獨(dú)特經(jīng)歷化解1級4分3級：沒有監(jiān)視情況下主動節(jié)約并不占有2級8分2職業(yè)化20%3級12分不屬于自己的利益4級：本職工作獲取享受快樂4級16分5級：認(rèn)知崗位的價值性與高尚性，內(nèi)心5級20分愿為之付出1級：提供必要效勞3以客戶為中心20%2級：迅速而不可分辯白決客戶需求3級：找出客戶深層次〔真實(shí)〕需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4級：成為客戶信賴對象，并維護(hù)組織利益下影響客戶決策5級：維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分益4效勞細(xì)致20%1級：完成公司KPI效勞流程2級：主動性問詢效勞性問題3級：無客戶性投訴的流程執(zhí)行4級：適用性全面效勞與實(shí)誠性效勞5級：能給客戶帶來意想不到的效勞知識與感受1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望1級4分2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)2級8分5承當(dāng)責(zé)任20%3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程3級12分4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程4級16分5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)5級20分加權(quán)合計(jì)總分總分業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核簽字：年月日

人第25頁word文檔精品文檔分享生產(chǎn)總監(jiān)考核評分表〔月度〕考核期間：年月XX崗位得分序號考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級自上結(jié)評級果1生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率20%生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率到達(dá)95%以上按要求完成20分生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)90%以上10分生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率低于85%0分2生產(chǎn)總成本控制10%生產(chǎn)總本錢較上期降低1‰按要求完成10分與上期持平5分生產(chǎn)總本錢超出預(yù)算0分業(yè)績考核業(yè)績指標(biāo)3生產(chǎn)質(zhì)量20%60%4新技術(shù)、設(shè)備、工10%產(chǎn)品合格率為98%以上，無質(zhì)量事故發(fā)生培訓(xùn)時間達(dá)到5課時，勞動生產(chǎn)率按要求完成20分合格率為95以上10分合格率低于95%0分按要求完成10分無變化5分藝推廣提升5%以勞動生產(chǎn)率下降0分上生產(chǎn)流程建立生產(chǎn)管完成率在90%以上20分520%完成率在85%以上10分體系的建理制度、方立與完善生產(chǎn)管理6平安培訓(xùn)10%40%法、流程每月平安培訓(xùn)超10課時完成率低于80%為0分到達(dá)10課時10分未到達(dá)0分7平安事故10%無平安事故發(fā)生無事故發(fā)生10分有事故發(fā)生0分加權(quán)合計(jì)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果行為考核1清財(cái)20%1級：不違反財(cái)務(wù)制度2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動承受監(jiān)督3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么4級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量1級4分2級8分3級12分4級16分5級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影5級20分響力與威懾力第26頁word文檔精品文檔分享2指揮20%1級：常規(guī)指標(biāo)并清晰2級：詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法3級：堅(jiān)決洽當(dāng)處理不合理要求并對后果負(fù)責(zé)，控制場面4級：團(tuán)隊(duì)工作井然，成員離場行為較好5級：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望1級4分2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)2級8分3承當(dāng)責(zé)任20%3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程3級12分4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程4級16分5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)5級20分1級：任命員工合理4領(lǐng)導(dǎo)力20%2級：能正確評價員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)展客觀評價4級：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分獻(xiàn)1級：有學(xué)習(xí)意識但無行動1級4分5學(xué)習(xí)力20%2級：主動學(xué)習(xí)3級：自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能2級8分3級12分4級：學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐4級16分5級：學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果5級20分加權(quán)合計(jì)總分總分業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核簽字：年月日

人第27頁word文檔精品文檔分享行政總監(jiān)考核評分表〔月度〕考核期間：年月XX崗位序號考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評分等級自評得分上級結(jié)果分解戰(zhàn)略目標(biāo)，目標(biāo)分解準(zhǔn)確完整度為100%，1戰(zhàn)略方案制定、實(shí)施20%于每年十二月底前提交年度方案，于每月三日前核查方案方案達(dá)標(biāo)率90%以上20分完整合理度到達(dá)90%率85%以上10分分解有漏項(xiàng)或不合理，達(dá)標(biāo)率達(dá)標(biāo)情況80%以下0分公司重要210%活動、會業(yè)績議籌備指標(biāo)事先有方案，按方案執(zhí)行，全程順利，參會者滿意度高按所有要求執(zhí)行10分無方案、方案，整體活動進(jìn)展順利者5分出現(xiàn)重大事故或與會者評價低于70分者0分350%辦公費(fèi)用控制10%費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)，較同期節(jié)約費(fèi)用較同期節(jié)約1%者15分費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)，與同期持平10分費(fèi)用超預(yù)算0分業(yè)績考核4外聯(lián)關(guān)系維護(hù)10%與各相關(guān)政府部門保持良好關(guān)系，能夠積極促進(jìn)企業(yè)開展，無隱患，無負(fù)面事件發(fā)生有一定的關(guān)系維護(hù)，仍有努力空間5分局部關(guān)系維護(hù)不當(dāng)，出現(xiàn)負(fù)面影響0分到達(dá)要求10分5管理管理體系及工作流程建立20%有各項(xiàng)人事行政管理制度，執(zhí)行度高行政管理制度完善及執(zhí)行率達(dá)90%以上20分85%以上10分80%以下0分工程30%6公文管理10%有公文管理辦式規(guī)X，存檔齊全按要求完成10分對外公文無過失，內(nèi)部存檔齊全，無公文管理方法流程5分對外公文出錯或出現(xiàn)重要公文喪失0分隊(duì)伍7人才培養(yǎng)20%建立20%公司人才隊(duì)伍建立有標(biāo)準(zhǔn)，有方案，各級各類人才儲藏完整無缺項(xiàng)隊(duì)伍建立達(dá)標(biāo)率到達(dá)90%以上20分85%以上10分80以下0分加權(quán)合計(jì)第28頁word文檔精品文檔分享序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1級：不違反財(cái)務(wù)制度1清財(cái)20%2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動承受監(jiān)視3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么4級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分影響力與威懾力1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性1級4分2領(lǐng)導(dǎo)力20%3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)展客觀評價4級：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專2級8分3級12分家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)4級16分員工為勝任力者5級20分5級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1級：不對別人指點(diǎn)，不對除下級以外行1級4分為人進(jìn)展品格指責(zé)考核公平320%2級：對下級與同事進(jìn)展正態(tài)評定3級：利用制度對工作作出正確評定2級8分3級12分4級：主動提出別人工作改良方案4級16分5級：對別人提供支持，并產(chǎn)生積極效5級20分果1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望1級4分2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)2級8分4承當(dāng)責(zé)任20%3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程3級12分4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程4級16分5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)5級20分1級：尊重他人，同理心傾聽，接納不同意見，合理和包容團(tuán)隊(duì)合作520%2級：直言，分享他們的觀點(diǎn)和信息使團(tuán)隊(duì)前進(jìn)3級：支持團(tuán)隊(duì)〔領(lǐng)導(dǎo)者〕的決定，即使自己有不同意見4級：愿意提供即使是不屬自己日常工作職責(zé)X圍的幫助1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分5級：跨邊界建立關(guān)系以開展非正式及正式工作網(wǎng)絡(luò)加權(quán)合計(jì)總分總分業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=第29頁word文檔精品文檔分享考核簽字：年月日

人第30頁word文檔精品文檔分享營銷總監(jiān)考核評分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位序號考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級自評得分上級結(jié)果達(dá)成銷售額40分1銷售額4０%每月300萬達(dá)成90%以上30分缺乏80%為0分每月新客戶2業(yè)績客戶保有開發(fā)量為5%，2０%到達(dá)目標(biāo)值20分保持10分量無老客戶流低于原客戶數(shù)的0分指標(biāo)80%失每月回款率到達(dá)目標(biāo)值20分回款率到達(dá)85%10分業(yè)績考核3回款率10%市場推廣41%０會到達(dá)95%一個月兩次，每次實(shí)到客戶家數(shù)20家每月５號前缺乏70%0分完成數(shù)量和家數(shù)要求20分只實(shí)現(xiàn)數(shù)量或家數(shù)10分兩項(xiàng)均未達(dá)標(biāo)0分5市場分析按標(biāo)準(zhǔn)提交，10%兩項(xiàng)均到達(dá)目標(biāo)值10分達(dá)標(biāo)一項(xiàng)的5分報(bào)告準(zhǔn)確率到達(dá)管理其它0分工作90%620%客戶投訴10%在三個工作日內(nèi)響應(yīng)，１兩項(xiàng)均到達(dá)目標(biāo)值10分達(dá)標(biāo)一項(xiàng)的5分解決其它0分００解決人才培養(yǎng)業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)儲藏經(jīng)理1名，主管2名7缺少一名扣3分加權(quán)合計(jì)行為考序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果核第31頁word文檔精品文檔分享1級：提供必要效勞1以客戶為中心20%2級：迅速而不可分辯白決客戶需求3級：找出客戶深層次〔真實(shí)〕需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4級：成為客戶信賴對象，并維護(hù)組織利益下影響客戶決策5級：維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分利益2人際關(guān)系20%1級：承受邀請，維持正常工作關(guān)系2級：建立融洽關(guān)系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望1級4分2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)2級8分3承當(dāng)責(zé)任20%3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程3級12分4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程4級16分5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)5級20分1級：任命員工合理2性1級4分32級8分4領(lǐng)導(dǎo)力20%43級12分家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培4級16分訓(xùn)員工為勝任力者5級20分5級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1級：不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之處5決策20%2危機(jī)時主動離去3級：生涯規(guī)劃與公司開展一致，并談判回報(bào)過程4例1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分5級：通過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢，創(chuàng)造新局面加權(quán)合計(jì)總分總分業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=第32頁word文檔精品文檔分享考核簽字：年月日

人第33頁word文檔精品文檔分享三、中層績效考核表財(cái)務(wù)部經(jīng)理考核評分表〔月度〕考核期間：年月XX崗位序號考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級自評得分上級結(jié)果1財(cái)務(wù)報(bào)表審核報(bào)送10%財(cái)務(wù)報(bào)表在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)送，無過失按要求完成10分報(bào)表延時或錯報(bào)0分按要求完成10分每月7日前按標(biāo)按時提交報(bào)告，但報(bào)告質(zhì)2財(cái)務(wù)分析10%量采信度一般5分準(zhǔn)出上月財(cái)務(wù)分析報(bào)告延時提交或報(bào)告不予采信0分3業(yè)績財(cái)務(wù)預(yù)算管理10%每月1日出本月預(yù)算，預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用誤差率在5%以內(nèi)按要求完成10分制定預(yù)算，誤差率在5%-10%為5分誤差率超10%或無預(yù)算0分業(yè)績考4指標(biāo)60%合理避稅額10%在法律X圍內(nèi)不高于同等規(guī)模水平按要求完成10分納稅額高于同等規(guī)模、行業(yè)企業(yè)水平，未充分利用國家優(yōu)惠政策0分核5財(cái)務(wù)核算10%每月25日前完成財(cái)務(wù)核算，無過失按要求完成10分個別過失，不影響整體數(shù)據(jù)5分嚴(yán)重過失0分按要求完成10分資金使用本錢資金不斷流，但資金使用6財(cái)務(wù)資金籌劃10%低于銀行利息，主要業(yè)務(wù)資金本錢與銀行利息根本持平5分不斷流資金斷流或使用本錢高于銀行利息0分財(cái)務(wù)體系流程完善90%以上20分財(cái)務(wù)體系完善80%-90%為7管理10分工程財(cái)務(wù)體系完善度低于80%40%為0分財(cái)務(wù)體系流程建立及培訓(xùn)20%財(cái)務(wù)體系流程建立、優(yōu)化完善8財(cái)務(wù)信息管理10%資料齊全，無外泄按要求完成10分資料喪失或外泄0分第34頁word文檔精品文檔分享9人才培養(yǎng)財(cái)務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)主管2名專員2名缺少一名扣3分加權(quán)合計(jì)序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1級：不違反財(cái)務(wù)制度1清財(cái)25%2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動承受監(jiān)視3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么4級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分影響力與威懾力1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的X圍及要點(diǎn)2級：工作期間遵守單位XX協(xié)議，并1級5分積極宣傳正面信息2級10分行為考核2商業(yè)XX25%3級：不進(jìn)展商業(yè)性信息交易，不透露單位開展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護(hù)公司商業(yè)XX并有實(shí)際案例5級：影響他人做好商業(yè)XX，離職后五年不脫密的職業(yè)操守3級15分4級20分5級25分1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望1級5分2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)2級10分3承當(dāng)責(zé)任25%3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程3級15分4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程4級20分5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)5級25分1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性1級5分3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)展客觀評價2級10分4領(lǐng)導(dǎo)力25%4級：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專3級15分家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)4級20分員工為勝任力者5級25分5級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)加權(quán)合計(jì)總分總分業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=第35頁word文檔精品文檔分享考核簽字：年月日

人第36頁word文檔精品文檔分享采購部經(jīng)理考核評分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位序號考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評分等級自評得分上級結(jié)果1采購及時性20%自提出需求7小時7小時內(nèi)完成20分每超出1小時扣3分，最低0分2采購業(yè)績資金支付后滯期10%比上一個周期延遲1天以上比上一周期延遲10分與上一周期持平5分短于上一周期0分3(70%)費(fèi)用節(jié)省率20%比上期降低比上期降低1%以上20分與上期持平10分高于上期0分4次品率20%在1%以內(nèi)1%以內(nèi)20分高于1%為0分準(zhǔn)時上交，數(shù)量超過3家任務(wù)績效56供給商管理(20%)供給商資料庫建立供給商意向合作協(xié)議書10%10%每月5號前上交資料，不少于3家新供給商行業(yè)供給商不低于70%為10分延時上交或數(shù)量缺乏單項(xiàng)為5分兩項(xiàng)均未滿足為0分行業(yè)供給商>70%為10分行業(yè)供給商60%-70%為5分行業(yè)供給商<60%為0分按標(biāo)準(zhǔn)及時間要求提交57采購管理(10%)采購分析調(diào)查報(bào)告5%按標(biāo)準(zhǔn)5號前上交市場分析號前5分滿足時間或標(biāo)準(zhǔn)任一項(xiàng)3分兩項(xiàng)均不滿足0分按標(biāo)準(zhǔn)及時間要求提交5分8行情分析5%滿足時間或標(biāo)準(zhǔn)任一項(xiàng)3上交，并提供規(guī)定數(shù)據(jù)分兩項(xiàng)均不滿足0分加權(quán)合計(jì)第37頁word文檔精品文檔分享序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1級：不違反財(cái)務(wù)制度1清財(cái)25%2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動承受監(jiān)視3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么4級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分影響力與威懾力1級：工作時不做工作無關(guān)事宜，迫不得己時才突破標(biāo)準(zhǔn)2級：按制度與工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成結(jié)果1級5分3級：沒有因?yàn)楣ぷ髻|(zhì)量與業(yè)績扣罰經(jīng)行歷為4級：以工作質(zhì)量為守那么，上級是否在考場并不重要核5級：認(rèn)知工作，甘心情愿工作，超出2慎獨(dú)25%2級10分3級15分4級20分5級25分上級期望3人際關(guān)系25%1級：承受邀請，維持正常工作關(guān)系2級：建立融洽關(guān)系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望1級5分2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)2級10分4承當(dāng)責(zé)任25%3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程3級15分4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程4級20分5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)5級25分加權(quán)合計(jì)總分總分業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核簽字：年月日

人第38頁word文檔精品文檔分享技術(shù)部經(jīng)理考核評分表〔月度〕考核期間：年月XX崗位序號考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評分等級自評得分上級結(jié)果1技術(shù)革新數(shù)量10%每月至少一項(xiàng)新技術(shù)、新工藝推出產(chǎn)生效果得10分無推出得0分2技術(shù)減耗率20%新技術(shù)、新工藝所節(jié)省的能耗率降低15%降低150%以上得20分降低10%以上得10分降低缺乏5%得0分3技術(shù)開展任行業(yè)調(diào)研報(bào)告10%每月25號前按要求提交行業(yè)技術(shù)信息調(diào)研報(bào)告按時按質(zhì)提交得10分按時提交，采信率在80%以上得5分延時提交或不予采信得0分務(wù)績70%4技術(shù)申報(bào)10%每季度進(jìn)展一次新技術(shù)申報(bào)有新技術(shù)申報(bào)得10分無得0分效5技術(shù)培訓(xùn)10%每月開展技術(shù)培訓(xùn)20課時超過20課時10分超過10課時5分缺乏10課時0分20天內(nèi)按質(zhì)完成新技術(shù)6技術(shù)資料編制10%針對新技術(shù)、新工藝編制相應(yīng)技術(shù)文檔齊全工藝技術(shù)文檔編制10分30天內(nèi)完成5分超過30天或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)0分7技術(shù)管理技術(shù)流程體系的建立與完善20%建立技術(shù)管理管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分8人才培養(yǎng)技術(shù)人員培養(yǎng)10%培養(yǎng)至少3名技術(shù)專干缺少一人扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分1主動性25%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關(guān)行動4級：行動，但例外情況下征求意見1級5分2級10分3級15分4級20分自評上級結(jié)果5級：單獨(dú)行動，定時匯報(bào)結(jié)果5級25分第39頁word文檔精品文檔分享1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的X圍及要點(diǎn)2商業(yè)XX25%2級：工作期間遵守單位XX協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進(jìn)展商業(yè)性信息交易，不透露單位開展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護(hù)公司商業(yè)XX并有實(shí)際案例1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分5級：影響他人做好商業(yè)XX，離職后五年不脫密的職業(yè)操守3創(chuàng)新25%1級：對周圍事物的關(guān)心和興趣2級：勤用腦3級：創(chuàng)造力=綜合能力+想象力4級：要喚醒心中的創(chuàng)造潛力5級：有小設(shè)想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)，小創(chuàng)造，科學(xué)小論文1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分1級：有學(xué)習(xí)意識但無行動1級5分2級：主動學(xué)習(xí)2級10分4學(xué)習(xí)力25%3級：自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能3級15分4級：學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐4級20分5級：學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果5級25分加權(quán)合計(jì)總分總分業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核簽字：年月日

人第40頁word文檔精品文檔分享客服部經(jīng)理考核評分表〔月度〕考核期間：年月XX崗位序號考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評分等級自評得分上級結(jié)果1客戶回訪5%所有客戶每三月回訪一次完成所有回訪安排10分完成90%以上5分完成低于90%為0分客戶投訴在2小2客戶投訴處理30%時內(nèi)響應(yīng)，3個工作日解決，解完成所有要求30分任一項(xiàng)沒有滿足扣10分3決率100%客戶效勞60%客戶滿意度20%客戶滿意度在90分以上客戶滿意度在90分以上20分85分以上10分80分以上5分任低于80分0分務(wù)培訓(xùn)課時10課時以上5績效4客服培訓(xùn)5%培訓(xùn)課時10課時以上分6課時以上3分低于分05客服管理客服流程體系的建立與完善20%建立CRM信息系統(tǒng)、培養(yǎng)客服管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分630%客戶信息管理10%客戶信息資料齊整，無錯漏按要求完成10分錯漏在3%以內(nèi)5分錯漏超過3%為0分75%銷售額孤兒客戶8流失數(shù)5%管理銷售收入不低于去年同期不產(chǎn)生孤兒客戶流失銷售收入超過同期5分低于同期0分不流失5分流失0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號125%主動性考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分1級：等候指示1級5分2級：詢問有何工作可給分配2級10分3然后再作有關(guān)行動3級15分4但例外情況下征求意見4級20分自評上級結(jié)果5級：單獨(dú)行動，定時匯報(bào)結(jié)果5級25分第41頁word文檔精品文檔分享1級：提供必要效勞2以客戶為中心25%23級：找出客戶深層次〔真實(shí)〕需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4并維護(hù)組織利益下影響客戶決策5而促進(jìn)長遠(yuǎn)組1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分織利益3效勞細(xì)致25%1級：完成公司KPI效勞流程2級：主動性問詢效勞性問題3級：無客戶性投訴的流程執(zhí)行45知識與感受1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望1級5分2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)2級10分4承當(dāng)責(zé)任25%3減少業(yè)務(wù)流程3級15分4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程4級20分5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)5級25分加權(quán)合計(jì)總分總分業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核簽字：年月日

人第42頁word文檔精品文檔分享人力資源部經(jīng)理考核評分表〔月度〕考核期間：年月XX崗位序號考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評分等級自評得分上級結(jié)果1招聘達(dá)成10%提出招聘需求20天內(nèi)完成，完成需招聘崗位數(shù)量90%以上在規(guī)定時間內(nèi)完成人員到崗90%以上得10分在規(guī)定時間內(nèi)完成人員到崗85%以上得5分其余0分2勞動糾紛解決10%勞動糾紛在第一時間解決，不擴(kuò)大事端勞動糾紛解決率100%發(fā)生勞動仲裁10分發(fā)生勞動仲裁事件0分培訓(xùn)方案實(shí)現(xiàn)率在90%以業(yè)績上得10分指標(biāo)3培訓(xùn)完成10%50%按培訓(xùn)方案組織人員培訓(xùn)培訓(xùn)方案實(shí)現(xiàn)率在80%-90%得5分培訓(xùn)方案實(shí)現(xiàn)率<80%得0任分務(wù)績效4績效薪資計(jì)算10%每月25號前提交，無過失按時提交，準(zhǔn)確率100%10分延時提交或出錯0分按公司制度執(zhí)行，員工普5員工獎懲處理10%按制度執(zhí)行，公平公正遍承受得10分出現(xiàn)員工重大投訴事件或違章處理事件得0分按時提交，采信度在90%以上得10分6人力資源報(bào)告10%每月27日前按質(zhì)提交按時提交，采信度在80%以上10分管理工程30%7工作分析10%完成各崗位工作分析，形成工作說明書延時提交或采信度低于80%得0分完成所有崗位工作分析得10分完成90%以上崗位工作分析得5分缺乏90%崗位工作分析完成得0分第43頁word文檔精品文檔分享員工流失率低于同期得8員工關(guān)系管理10%員工日常關(guān)系維護(hù)，職業(yè)生涯規(guī)劃10分員工流失率根本與同期持平得10分員工流失率低于同期得0分新員工試用通過率在90%9人才培養(yǎng)新員工培養(yǎng)10%對新員工開展培訓(xùn)、幫助新員工渡過試用期以上得10分新員工試用通過率在85%以上得5分新員工試用通過率低于20%85%得0分人力資源專業(yè)人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)主管2名專員2名10缺少一名扣3分加權(quán)合計(jì)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的X圍及要點(diǎn)1商業(yè)XX25%2級：工作期間遵守單位XX協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進(jìn)展商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護(hù)公司商業(yè)XX并有實(shí)際案例5級：影響他人做好商業(yè)XX，離職后五年不1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分行脫密的職業(yè)操守為1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望1級5分考核2承當(dāng)責(zé)任25%2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程2級10分3級15分4級20分5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)5級25分1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性1級5分3領(lǐng)導(dǎo)力25%3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)展客觀評價4級：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力2級10分3級15分4級20分者5級25分5級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)第44頁word文檔精品文檔分享4團(tuán)隊(duì)精神25%1級：大方傳播必要信息助于別人成長或工作2級：與別人合作不會發(fā)生情緒上隔膜，總能讓每一位員工參與會議的討論〔目標(biāo)，決策〕3級：總能選擇最正確贊譽(yù)方式并授權(quán)準(zhǔn)確4級：親自或協(xié)同解決沖突并有好效果5級：所處團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行工作氣氛良好1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計(jì)總分總分業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核簽字：年月日

人第45頁word文檔精品文檔分享生產(chǎn)部經(jīng)理考核評分表〔月度〕考核期間：年月XX崗位得分序號考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評分等級自上結(jié)評級果〕生產(chǎn)原材料本錢控制1生產(chǎn)原材料本錢控制10%原材料本錢控制在總生產(chǎn)成本的25%以內(nèi)率在25%以內(nèi)得10分〕生產(chǎn)原材料本錢控制率在30%以內(nèi)得5分〕生產(chǎn)原材料本錢控制率在30%以上得0分A)生產(chǎn)原材料次品率為5‰以內(nèi)得10分2生產(chǎn)原材料次品率10%原材料次品率不超過5‰B)生產(chǎn)原材料次品率為6‰得5分C)生產(chǎn)原材料次品率超過‰得0分生產(chǎn)〕生產(chǎn)本錢降低率大于本錢1‰得20分任3和質(zhì)量控生產(chǎn)總成本控制20%生產(chǎn)總本錢較同期降低1‰1‰得10分務(wù)

制績70%出預(yù)算得0分效〕生產(chǎn)合格率大于99%得20分4生產(chǎn)合格率20%生產(chǎn)合格率為99%〕生產(chǎn)合格率為95%-99%得10分〕生產(chǎn)合格率低于95%得0分A)生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率超95%得10分5生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率10%生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率超95%B)生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率在90%-95%得5分C)生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率低于90%得0分6生產(chǎn)管理生產(chǎn)流程體系的建立與完善20%建立生產(chǎn)管理管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分7平安培訓(xùn)5%平安每月平安培訓(xùn)超10課時到達(dá)10課時5分未到達(dá)0分8管理平安事故控制5%無平安事故發(fā)生無事故發(fā)生5分有事故發(fā)生0分第46頁word文檔精品文檔分享加權(quán)合計(jì)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1級：不違反財(cái)務(wù)制度1清財(cái)25%2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動承受監(jiān)視3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么4級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分影響力與威懾力1級：常規(guī)指標(biāo)并清晰2級：詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法1級5分3級：堅(jiān)決洽當(dāng)處理不合理要求并對后2級10分2指揮25%3級15分果負(fù)責(zé)，控制場面4級：團(tuán)隊(duì)工作井然，成員離場行為較4級20分行5級25分為好5級：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)考核1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望1級5分2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)2級10分3承當(dāng)責(zé)任25%3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程3級15分4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程4級20分5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)5級25分1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性1級5分3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)展客觀評價2級10分4領(lǐng)導(dǎo)力25%4級：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專3級15分家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)4級20分員工為勝任力者5級25分5級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)加權(quán)合計(jì)總分總分業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核簽字：年月日

人第47頁word文檔精品文檔分享市場部經(jīng)理考核評分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位序號考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評分等級自評得分上級結(jié)果1市場費(fèi)用30%費(fèi)銷比在預(yù)算X圍內(nèi)，與同期相比下降符合兩項(xiàng)要求30分；費(fèi)銷比在預(yù)算X圍內(nèi)，但并未下降15分；費(fèi)銷比超出預(yù)算X圍0分廣告投放20%投放后與投放到達(dá)要求20分；2銷售增長銷售增長額高于5倍以上前銷售增長額10分；高于投放費(fèi)用未實(shí)現(xiàn)增長0分10倍以上市場增長20分；籌劃20%企業(yè)品牌美譽(yù)品牌美譽(yù)任務(wù)380%度度較同期增長根本持平10分；下降0份績5%每月25日前市場調(diào)研在規(guī)定時間內(nèi)按質(zhì)提交5效4分報(bào)告出外部市場調(diào)延時或不予采信0分研報(bào)告籌劃分析在規(guī)定時間內(nèi)按質(zhì)提交55%每月25日前5分報(bào)告提交內(nèi)部籌劃延時或不予采信0分分析報(bào)告費(fèi)用預(yù)算10%費(fèi)用預(yù)算與實(shí)3%以內(nèi)10分6籌劃管理際花費(fèi)誤差率在3%以內(nèi)5%以內(nèi)5分超過分20%3家以上10分合作機(jī)構(gòu)10%每月新增3家7管理合作機(jī)構(gòu)1家以上5分無0分加權(quán)合計(jì)行為考核考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分1主動性25%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關(guān)行動4級：行動，但例外情況下征求意見1級5分2級10分3級15分4級20分自評上級結(jié)果5級：單獨(dú)行動，定時匯報(bào)結(jié)果5級25分第48頁word文檔精品文檔分享2創(chuàng)新25%1級：對周圍事物的關(guān)心和興趣2級：勤用腦3級：創(chuàng)造力=綜合能力+想象力4級：要喚醒心中的創(chuàng)造潛力5級：有小設(shè)想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)，小創(chuàng)造，科學(xué)小論文1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3人際關(guān)系25%1級：承受邀請，維持正常工作關(guān)系2級：建立融洽關(guān)系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分1級：不違反財(cái)務(wù)制度4清財(cái)25%2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動接受監(jiān)視3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么4級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分生影響力與威懾力加權(quán)合計(jì)總分總分業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核簽字：年月日

人第49頁word文檔精品文檔分享銷售部經(jīng)理考核評分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位序號考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評分等級自評得分上級結(jié)果達(dá)成銷售額50分

銷售額０%1每月300萬達(dá)成90%以上30分缺乏90%為0分2工作業(yè)績新客戶開發(fā)量１０%每月１０個10個以上10分7-10個5分低于7個0分3客戶流失10%每月３個以內(nèi)無流失10分3個以內(nèi)5分率超過3個0分任務(wù)績4培訓(xùn)新業(yè)務(wù)員10%７個以上學(xué)時7個以上學(xué)時10分缺乏0分效5職能工作組織研討會２０%一個月三次，每次實(shí)到客戶完成數(shù)量和家數(shù)要求20分只實(shí)現(xiàn)數(shù)量或家數(shù)10分家數(shù)20家兩項(xiàng)均未達(dá)標(biāo)0分每月5號前按標(biāo)準(zhǔn)上交5市場分析５%每月５號前按6分報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)上交其它0分管理客戶投訴

工作５%在一個工作日按要求完成5分7解決內(nèi)響應(yīng)，１０未達(dá)標(biāo)0分０%解決加權(quán)合計(jì)序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1級：提供必要效勞行為考核1以客戶為中心25%23級：找出客戶深層次〔真實(shí)〕需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4并維護(hù)組織利益下影響客戶決策5而促進(jìn)長遠(yuǎn)組1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分織利益第50頁word文檔精品文檔分享2人際關(guān)系25%1維持正常工作關(guān)系23級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望1級5分2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)2級10分3承當(dāng)責(zé)任25%3減少業(yè)務(wù)流程3級15分4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程4級20分5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)5級25分1級：任命員工合理24領(lǐng)導(dǎo)力25%調(diào)性3價4專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分5員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)加權(quán)合計(jì)總分總分業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核簽字：年月日

人第51頁word文檔精品文檔分享行政部經(jīng)理考核評分表〔月度〕考核期間：年月XX崗位序號考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評分等級自評得分上級結(jié)果公司重要110%活動會議籌備事先有方案，按方案執(zhí)行，全程順利，參會者滿意度高按所有要求執(zhí)行10分無方案、方案，整體活動進(jìn)展順利者5分出現(xiàn)重大事故或與會者評價低于70分者0分按所有要求執(zhí)行10分2外部人員接待10%有標(biāo)準(zhǔn)接待流程，全程無差錯、無投訴無標(biāo)準(zhǔn)流程，接待按要求完成5分未按標(biāo)準(zhǔn)完成接待或出現(xiàn)客戶投訴0分業(yè)績3指標(biāo)50%公司重要公文起草5%在規(guī)定時間內(nèi)完成，上級通過在規(guī)定時間內(nèi)完成，上級修改次數(shù)少于3次者5分延時完成0分費(fèi)用較同期節(jié)約1%者15業(yè)績考核4辦公費(fèi)用控制15%費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)，較同期節(jié)約分費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)，與同期持平10分費(fèi)用超預(yù)算0分5交辦事項(xiàng)執(zhí)行10%對于交辦事項(xiàng)跟蹤執(zhí)行，完成率80%以上完成率80%以上10分完成率75%以上5分完成率低于75%者0分6員工資質(zhì)職稱管理5%員工資質(zhì)證件齊全，在規(guī)定時間內(nèi)完成申報(bào)按要求完成5分出現(xiàn)證件喪失或未按期限申報(bào)0分7車輛管理5%管理工程保障使用，安全，費(fèi)用在預(yù)算X圍內(nèi)按要求完成5分費(fèi)用超預(yù)算0分出現(xiàn)車輛使用投訴每次扣1分40%按要求完成10分有公文管理辦對外公文無過失，內(nèi)部存8行政公文管理10%法，對外公文格式規(guī)X，存檔齊檔齊全，無公文管理方法流程5分全對外公文出錯或出現(xiàn)重要公文喪失0分第52頁word文檔精品文檔分享9行政管理體系建立20%有各項(xiàng)行政管理制度，執(zhí)行度高行政管理制度完善及執(zhí)行率達(dá)90%以上20分80%以上10分80%以下0分10隊(duì)伍建立人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)部門主管2名，專員2名缺一名人員扣3分加權(quán)合計(jì)序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1級：不違反財(cái)務(wù)制度1清財(cái)25%2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動接受監(jiān)視3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么4級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分生影響力與威懾力1級：工作中陰陽怪氣，對人冷漠，經(jīng)常遲到、早退，無故缺勤，不按規(guī)定和缺席辦事。2級：工作中偶爾出現(xiàn)遲到、早退等1級5分現(xiàn)象。2級10分2紀(jì)律作風(fēng)25%3級：不違反紀(jì)律，對同事、上級的3級15分行態(tài)度不壞。4級20分為4級：不違反紀(jì)律，對同事、上級有5級25分考禮貌。核5級：對工作滿腔熱情，遵守紀(jì)律；對同事、對上級熱情有禮。1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的X圍及要點(diǎn)3商業(yè)XX25%2級：工作期間遵守單位XX協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進(jìn)展商業(yè)性信息交易，不透露單位開展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護(hù)公司商業(yè)XX并有實(shí)際案例1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分5級：影響他人做好商業(yè)XX，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望1級5分2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)2級10分4承當(dāng)責(zé)任25%3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程3級15分4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程4級20分5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)5級25分第53頁word文檔精品文檔分享加權(quán)合計(jì)總分總分業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核簽字：年月日

人第54頁word文檔精品文檔分享研發(fā)經(jīng)理考核評分表〔月度〕考核期間：年月XX崗位序號考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級自評得分上級結(jié)果1研發(fā)工程數(shù)量20%每月至少一項(xiàng)新成果、新工藝推出產(chǎn)生效果20分無推出0分2研發(fā)成果轉(zhuǎn)化效果20%科研成果成功應(yīng)用，收益率增加10%完成目標(biāo)值20分增加5%以上10分沒有變化甚至降低0分業(yè)績考核3研發(fā)業(yè)績70%4科研成果申報(bào)市場調(diào)研報(bào)告10%10%每季度進(jìn)展一次科研成果申報(bào)每月25號前按要求提交市場調(diào)研報(bào)告，采信率到達(dá)90%以上有新技術(shù)申報(bào)得10分無申報(bào)0分完成目標(biāo)值10分按時提交，采信率在80%以上5分延時提交或不予采信得0分5研發(fā)本錢控制10%研發(fā)本錢控制在預(yù)算以內(nèi)，并節(jié)約10%完成目標(biāo)值10分控制在預(yù)算內(nèi)，但無節(jié)約5分超預(yù)算0分研發(fā)研發(fā)流程建立研發(fā)管理完成率在90%以上20分620%完成率在85%以上10分管理體系的建制度、方法、流20%完成率低于80%為0分立與完善程人才培養(yǎng)10%研發(fā)人員培養(yǎng)10%培養(yǎng)至少3名研發(fā)專干7缺少一人扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分1主動性20%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關(guān)行動4級：行動，但例外情況下征求意見1級4分2級8分3級12分4級16分自評上級結(jié)果5級：單獨(dú)行動，定時匯報(bào)結(jié)果5級20分第55頁word文檔精品文檔分享1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的X圍及要點(diǎn)2商業(yè)XX20%2級：工作期間遵守單位XX協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進(jìn)展商業(yè)性信息交易，不透露單位開展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護(hù)公司商業(yè)XX并有實(shí)際案例1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分5級：影響他人做好商業(yè)XX，離職后五年不脫密的職業(yè)操守3創(chuàng)新20%1級：對周圍事物的關(guān)心和興趣2級：勤用腦3級：創(chuàng)造力=綜合能力+想象力4級：要喚醒心中的創(chuàng)造潛力5級：有小設(shè)想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)，小創(chuàng)造，科學(xué)小論文1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分1級：有學(xué)習(xí)意識但無行動1級4分2級：主動學(xué)習(xí)2級8分4學(xué)習(xí)力20%3級：自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能3級12分4級：學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐4級16分5級：學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果5級20分1級：工作失誤，成認(rèn)結(jié)果，不報(bào)怨，不報(bào)復(fù)批評者與處分者成長認(rèn)知520%2級：績效分值低于一般時，找出工作癥結(jié)并提出新建議3級：單位周期內(nèi)工作鏈點(diǎn)不出現(xiàn)失誤4級：角色認(rèn)知，承受現(xiàn)實(shí)，工作積極1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分5級：進(jìn)步有遞進(jìn)性，具備明顯工作價值的提升加權(quán)合計(jì)總分總分業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核簽字：年月日

人第56頁word文檔精品文檔分享四、基層績效考核表倉庫管理員考核評分表〔月度〕考核期間：年月XX崗位序號考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級自評得分上級結(jié)果臺帳登記及時，按要求完成20分1臺帳管理20%完整無缺失，帳實(shí)相符率95%以個別過失，不影響整體數(shù)據(jù)10分上。嚴(yán)重過失0分業(yè)2倉庫平安度20%貨物存放平安，有防火防盜防潮防蟲等制度標(biāo)準(zhǔn)按要求完成20分有標(biāo)準(zhǔn)，但不完善10分標(biāo)準(zhǔn)少或無標(biāo)準(zhǔn)0分績考核3業(yè)績指標(biāo)100%倉庫物品存放20%環(huán)境干凈整潔，按區(qū)域擺放，易于貨物流動，按要求完成20分個別過失，不影響整體數(shù)據(jù)10分延誤且嚴(yán)重過失0分按要求完成20分4貨損20%無貨損貨損率控制在2%以內(nèi)10分貨損率超過分2%05流轉(zhuǎn)手續(xù)20%借用手續(xù)完整無缺失，出入單據(jù)準(zhǔn)確無缺失按要求完成20分個別過失，不影響整體數(shù)據(jù)10分嚴(yán)重過失0分加權(quán)合計(jì)序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1級：不違反財(cái)務(wù)制度行為考核1清財(cái)50%2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動承受監(jiān)視3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么4級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分影響力與威懾力第57頁word文檔精品文檔分享1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望1級10分2承當(dāng)責(zé)任50%2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程2級20分3級30分4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程4級40分5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)5級50分加權(quán)合計(jì)總分總分業(yè)績考核得分×85%+行為考核得分×15%=考核簽字：年月日

人第58頁word文檔精品文檔分享出納考核評分表〔月度〕考核期間：年月XX崗位序號考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級自評得分上級結(jié)果1帳表管理20%憑證、帳表準(zhǔn)確率100%以上，完整無缺失。按要求完成20分個別過失，不影響整體數(shù)據(jù)10分嚴(yán)重過失0分現(xiàn)金管理10%現(xiàn)金收付無差錯、管理平安按要求完成10分否那么0分發(fā)票、支票購置按要求完成20分業(yè)績考核2票據(jù)管理20%業(yè)績指標(biāo)80%3納稅申報(bào)10%及時無延誤，開具準(zhǔn)確率95%以上納稅申報(bào)無延誤，準(zhǔn)確率為個別過失，不影響整體數(shù)據(jù)10分延誤且嚴(yán)重過失0分按要求完成10分一項(xiàng)未達(dá)標(biāo)5分100%二項(xiàng)均未達(dá)標(biāo)0分按要求完成20分費(fèi)用報(bào)銷及時，個別過失，不影響整體數(shù)4費(fèi)用報(bào)銷20%據(jù)，不XX違10分無過失，無違替XX行為延誤且嚴(yán)重過失或XX違規(guī)0分5管理工程20%財(cái)務(wù)信息管理20%資料齊全，無外泄按要求完成10分資料喪失或外泄0分加權(quán)合計(jì)序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1級：不違反財(cái)務(wù)制度行為考核1清財(cái)50%2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動承受監(jiān)視3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么4級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分影響力與威懾力第59頁word文檔精品文檔分享1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的X圍及要點(diǎn)2級：工作期間遵守單位XX協(xié)議，并1級10分積極宣傳正面信息2級20分2商業(yè)XX50%3級：不進(jìn)展商業(yè)性信息交易，不透露3級30分單位開展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級40分4級：維護(hù)公司商業(yè)XX并有實(shí)際案例5級50分5級：影響他人做好商業(yè)XX，離職后五年不脫密的職業(yè)操守加權(quán)合計(jì)總分總分業(yè)績考核得分×85%+行為考核得分×15%=考核簽字：年月日

人第60頁word文檔精品文檔分享會計(jì)考核評分表〔月度〕考核期間：年月XX崗位序號考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級自評得分上級結(jié)果1財(cái)務(wù)核算20%每月25日前完成財(cái)務(wù)核算，無過失按要求完成20分個別過失，不影響整體數(shù)據(jù)10分嚴(yán)重過失0分2財(cái)務(wù)預(yù)算管理20%每月1日出本月預(yù)算，預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用誤差率在5%以內(nèi)按要求完成20分制定預(yù)算，誤差率在5%-10%為10分誤差率超10%或無預(yù)算0分業(yè)業(yè)績指標(biāo)3帳務(wù)管理20%80%憑證、帳表準(zhǔn)確率100%以上，完整無缺失。按要求完成20分個別過失，不影響整體數(shù)據(jù)10分嚴(yán)重過失0分績納稅申報(bào)無延按要求完成10分考4納稅申報(bào)10%一項(xiàng)未達(dá)標(biāo)5分誤，準(zhǔn)確率為核100%二項(xiàng)均未達(dá)標(biāo)0分按要求完成10分每月7日前按標(biāo)按時提交報(bào)告，但報(bào)告質(zhì)5財(cái)務(wù)分析10%量采信度一般5分準(zhǔn)出上月財(cái)務(wù)分析報(bào)告延時提交或報(bào)告不予采信0分財(cái)務(wù)體系流程完善90%以上10分財(cái)務(wù)體系完善80%-90%6管理5分工程財(cái)務(wù)體系完善度低于80%20%0分財(cái)務(wù)體系流程建立及培訓(xùn)10%財(cái)務(wù)體系流程建立、優(yōu)化完善7財(cái)務(wù)信息管理10%資料齊全，無外泄按要求