2023年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-蘇寧易購考試參考題庫（含答案）

2023年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-蘇寧易購考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點試題庫(共20題)1.服飾禮儀中的PAS原則是指什么？

正確答案:

profession、age和status三要素，這樣才能掌握好“度“，才能恰到好處，甚至錦上添花。2.IBM的顧問對的蘇寧的連鎖發(fā)展和管理過程比喻成一件美麗的旗袍的制作過程，這個過程包括（）

A、打通橫向的價值鏈

B、建立縱向的管控體系

C、關(guān)注客戶，按照客戶的需求定制

D、建立網(wǎng)上商城，線上線下形成一個立體化的網(wǎng)絡(luò)

E、建立起多渠道的模式，發(fā)展成一個立體化的蘇寧，強調(diào)全程的客戶體驗

正確答案:A,B,C,D,E3.嚴(yán)重違規(guī)，達到24分，扣商家（）保證金，作為處罰？

A、4000

B、6000

C、1萬

D、全部保證金

正確答案:B4.在準(zhǔn)備進入電梯時，遇到領(lǐng)導(dǎo)怎么做呢（）

A、禮讓，請領(lǐng)導(dǎo)先進入電梯

B、自己先進入電梯內(nèi)，然后再讓領(lǐng)導(dǎo)進入

C、讓領(lǐng)導(dǎo)進入電梯，自己乘坐令一步電梯或走樓梯

D、若電梯里有人，禮讓，讓領(lǐng)導(dǎo)先進入電梯，如電梯內(nèi)無其他人員，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)之前進入電梯，按住“開”的按鈕，再請領(lǐng)導(dǎo)進入電梯，到達樓層時，應(yīng)按住“開”的按鈕，請領(lǐng)導(dǎo)先出。

正確答案:D5.蘇寧云商互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中的四大支持體系是指什么？

正確答案:

物流、金融、數(shù)據(jù)、IT服務(wù)。6.店鋪裝修導(dǎo)航模塊最多可以設(shè)置多少個導(dǎo)航（）

A、1

B、3

C、5

D、6

正確答案:D7.商家在商品賣點，商品詳情里可以使用“市場最低價、全網(wǎng)最底價、市場參考價、出廠價、批發(fā)價、驚爆價、極品價、特價、底價、所有商品價格低于同行、一降到底、最”等無法比較或過于絕對化的用語。

正確答案:錯誤8.蘇寧第二次組織再造的驅(qū)動力是（）

A、信息化

B、數(shù)據(jù)化

C、組織化

D、專業(yè)化

正確答案:A9.蘇寧創(chuàng)始于（）

A、1991.12.26

B、1990.2.26

C、1991.2.26

D、1990.12.26

正確答案:D10.店鋪裝修使用本地圖片為背景，大小不得超過多少（）

A、150K

B、100K

C、500K

D、300K

正確答案:C11.蘇寧“云商”模式概括為（）

A、店商+電商+綜合服務(wù)商

B、店商+電商+綜合零售商

C、店商+電商+零售服務(wù)商

D、店商+電商+零售商

正確答案:C12.店鋪DSR評分半年內(nèi)綜合動態(tài)評分包括哪幾個指標(biāo)（）

A、物流滿意度

B、發(fā)貨及時性

C、與描述相符

D、商品滿意度

E、服務(wù)滿意度

F、包裝滿意度

正確答案:A,D,E13.（）是蘇寧“自主培養(yǎng)、內(nèi)部提拔、大膽任用”年輕干部的人才梯隊標(biāo)志

A、卓越經(jīng)理人

B、店長梯隊

C、項目經(jīng)理梯隊

D、1200工程

正確答案:D14.作為蘇寧第三代物流中使用的最核心的信息技術(shù)，WMS有哪些功能？（）

A、庫存管理

B、庫位管理

C、越庫管理

D、月臺管理

E、配送管理

正確答案:A,B,C,D,E15.商家保證金不足時，應(yīng)在（）內(nèi)不足保證金，否則蘇寧云臺有權(quán)對商家做店鋪屏蔽處理

A、30日

B、20日

C、10日

D、5日

正確答案:C16.四大終端是（）、物流配送、售后服務(wù)和客戶服務(wù)四個體系。

A、、連鎖店

正確答案:A17.除定制、預(yù)售等按照約定時間發(fā)貨外，延遲發(fā)貨的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（）

A、顧客付款成功的時間到商家點擊發(fā)貨超72小時

B、顧客提交訂單到商家點擊發(fā)貨超72小時

C、顧客付款成功的時間到物流攬件超72小時

D、顧客付款成功的時間到物流攬件超48小時

正確答案:C18.在退出蘇寧云臺后，商家保證金的退還原則是電器類1年后，非電器類（）個月后退還商家。

A、3

B、6

C、9

D、1年

正確答案:B19.在SAP/ERP系統(tǒng)上線之后，蘇寧在此基礎(chǔ)上著重進行了哪些工作？（）

A、ERP的系統(tǒng)優(yōu)化

B、數(shù)據(jù)挖掘分析

C、企業(yè)SOA平臺建設(shè)

D、財務(wù)共享服務(wù)中心

E、BPM企