嘀嘀打車的營銷策劃報(bào)告VIP

嘀嘀打車的營銷策劃報(bào)告1.背景隨著出行方式的多樣化，網(wǎng)約車行業(yè)不斷壯大。其中，嘀嘀打車是中國最大的移動(dòng)出行平臺(tái)之一，擁有超過5億注冊用戶和超過20萬注冊司機(jī)。然而，隨著市場競爭的不斷加劇，嘀嘀打車需要積極制定創(chuàng)新的營銷策略，以保持市場份額的領(lǐng)先地位。2.目標(biāo)本營銷策劃的目標(biāo)是在提高嘀嘀打車品牌知名度、增加用戶數(shù)量、提高用戶黏性和活躍度等方面實(shí)現(xiàn)市場增長。具體來說，目標(biāo)是：增加10%新用戶每月提高5%用戶留存率提高用戶每月平均使用頻率3.策略和計(jì)劃針對以上目標(biāo)，我們提出以下策略和計(jì)劃。3.1增加新用戶聯(lián)合推廣與航空公司、酒店、高速公路等合作，提供用戶打車服務(wù)折扣。航空公司可以與嘀嘀打車達(dá)成戰(zhàn)略合作，通過機(jī)票購買頁面反響推廣，可以讓用戶享受交通優(yōu)惠。線下推廣在地鐵站、公交站、商場等人流量大的地方設(shè)置嘀嘀打車信息展示，例如設(shè)立嘀嘀打車展覽柜臺(tái)，并提供新用戶注冊、下載和使用的相關(guān)指導(dǎo)、會(huì)員卡領(lǐng)取，以及打車折扣優(yōu)惠等宣傳。移動(dòng)端推廣通過各種應(yīng)用平臺(tái)合作伸出援手，做好移動(dòng)端的推廣推廣，通過各種開屏廣告、Banner廣告，以及線上、線下營銷，吸引新用戶。3.2提高用戶留存率提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)嘀嘀打車需要不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，從顧客的角度出發(fā)，提高服務(wù)體驗(yàn)，例如提高訂單配對響應(yīng)時(shí)間、司機(jī)服務(wù)態(tài)度、車輛衛(wèi)生狀況等。同時(shí)，應(yīng)該優(yōu)化回訪機(jī)制，對用戶進(jìn)行回訪問卷，了解用戶體驗(yàn)，加快及時(shí)解決曾經(jīng)存在的服務(wù)問題。增加會(huì)員權(quán)益嘀嘀打車應(yīng)該開展精細(xì)化營銷，通過會(huì)員體系建立各種特權(quán)，例如長途車次打折、接機(jī)特價(jià)等，讓用戶感受到更高品質(zhì)的服務(wù)和充實(shí)的價(jià)值。優(yōu)化活動(dòng)設(shè)置嘀嘀打車可以根據(jù)制定的用戶行為，不斷探索各種創(chuàng)新玩法，例如用戶活躍度排名、活動(dòng)任務(wù)獎(jiǎng)金分配等，提供優(yōu)質(zhì)的在線任務(wù)，以提高用戶留存率。3.3提高用戶使用頻率提供打車獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制除防范電子欺詐等拓展損失科技手段以外，可以根據(jù)用戶行為策劃獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，例如定期提供積分兌換商品、優(yōu)惠券等獎(jiǎng)品，提高用戶使用黏性。提供定制化服務(wù)嘀嘀打車應(yīng)該根據(jù)用戶偏好和使用頻率定制個(gè)性化服務(wù)，例如提供高速公路/海底隧道通行費(fèi)免除、行李接送等附加服務(wù)，以提高用戶使用頻率。記錄分析用戶行為嘀嘀打車應(yīng)該提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，記錄用戶行為，分析特征，對用戶狀態(tài)進(jìn)行細(xì)致刻畫，從而進(jìn)一步進(jìn)行運(yùn)營策略制定、優(yōu)化與轉(zhuǎn)化。4.結(jié)束語嘀嘀打車的營銷策略應(yīng)當(dāng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r不斷