2023年社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)自我檢測(cè)試卷B卷附答案

2023年社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)自我檢測(cè)試卷B卷附答案

大題（共10題）一、小明：16歲，高中一年級(jí)學(xué)生；小明父親50歲，公務(wù)員；小明母親49歲，中學(xué)教師。小明父母因兒子的問(wèn)題前來(lái)求助。小明嚴(yán)重厭學(xué)，網(wǎng)絡(luò)游戲成癮，在學(xué)校與同學(xué)關(guān)系不好，沒(méi)有什么朋友，和老師之間有嚴(yán)重沖突。小明的父親是建設(shè)局的副局長(zhǎng)，常年在外奔忙。小明從小由母親帶大，母親將全部精力都用在兒子身上。小明到了初中還和母親睡一張床，洗澡從不關(guān)浴室門(mén)。從小到大，母親什么事也不讓小明做，早上甚至給他擠好牙膏才喊他起床。但小明母親對(duì)小明的學(xué)習(xí)要求特別嚴(yán)，從小送他上各種補(bǔ)習(xí)班，要求每次考試不得低于95分。小明一直做得很好，小學(xué)時(shí)曾在省奧林匹克數(shù)學(xué)競(jìng)賽中獲過(guò)獎(jiǎng)，但進(jìn)入初二后成績(jī)卻一落千丈。在社會(huì)工作者與家庭的第一次面談中，小明母親提到她有幾個(gè)不明白：一是兒子很聰明，所有教過(guò)他的老師都認(rèn)為他聰明，但他的成績(jī)現(xiàn)在是全班最差的；二是她把所有心血都用在兒子身上，但兒子對(duì)她卻越來(lái)越惡語(yǔ)相加，有時(shí)干脆一連幾天不理她，她真不知道自己做錯(cuò)了什么。小明的父親則與小明母親有同樣的困惑?？磧鹤訉?duì)母親那樣，他很想管，但兒子根本不聽(tīng)他的，常?；刈煺f(shuō)：“小時(shí)候你都沒(méi)管過(guò)我，現(xiàn)在憑什么管我”有時(shí)實(shí)在看不過(guò)，想打兒子，但身高一米七的兒子卻和他對(duì)打。更糟糕的是他每次一管兒子，妻子就護(hù)著，反過(guò)來(lái)責(zé)怪他。關(guān)于兒子的問(wèn)題，最后總是演變成一場(chǎng)夫妻間的沖突。第二次面談中，小明提到他覺(jué)得除了玩游戲，做什么都沒(méi)意義。從小到大什么事都是母親幫他決定，上補(bǔ)習(xí)班無(wú)論怎么不喜歡都得上；學(xué)習(xí)成績(jī)一旦下降，母親就給他臉色；升初中時(shí)非要他考母親希望他上的那個(gè)學(xué)校，他一點(diǎn)兒也不喜歡。長(zhǎng)這么大，他好像從沒(méi)給自己做過(guò)主。他認(rèn)為學(xué)習(xí)就是為父母學(xué)的，而父母讓他學(xué)習(xí)好其實(shí)是為了他們的面子。他說(shuō)現(xiàn)在不想這樣了，他要過(guò)自己的生活。在上述兩次面談中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)這個(gè)家庭成員之間的溝通方式很奇怪，每個(gè)人說(shuō)話(huà)都不看著對(duì)方，各說(shuō)各的。母親不停地訴苦，每當(dāng)母親這樣，小明就找個(gè)最舒服的姿勢(shì)坐好，進(jìn)入半睡眠狀態(tài)；小明父親則縮起身子，好像根本沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。小明母親一看到這樣就會(huì)越說(shuō)越傷心，訴苦最終變成哭訴。社會(huì)工作者決定用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式為小明家庭提供服務(wù)。問(wèn)題：1．請(qǐng)根據(jù)上述案例提供的資料，對(duì)小明一家目前存在的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)估。2．簡(jiǎn)述“結(jié)構(gòu)式家庭治療模式”的定義?！敬鸢浮?．小明一家目前存在的問(wèn)題主要包括：(1)小明嚴(yán)重厭學(xué)，網(wǎng)絡(luò)游戲成癮，在學(xué)校與同學(xué)關(guān)系不好，沒(méi)有什么朋友，和老師有嚴(yán)重沖突。(2)小明父親常年在外，小明從小由母親帶大，與母親關(guān)系很親密，母子之間形成了糾纏的病態(tài)家庭關(guān)系，父子之間形成疏離的病態(tài)家庭關(guān)系；父親教育小明時(shí)，母親又會(huì)護(hù)著小明，這又形成了聯(lián)合對(duì)抗的家庭關(guān)系。(3)小明與父母溝通存在很大問(wèn)題，對(duì)父母的用心存在很大誤解。(4)由于夫妻二人在兒子的教育方式上存在分歧，從而造成夫妻之間經(jīng)常起沖突。2．結(jié)構(gòu)式家庭治療模式是由米紐秦提出的，它假設(shè)家庭的動(dòng)力和組織方式與家庭成員的問(wèn)題密切相關(guān)，通過(guò)家庭動(dòng)力和組織方式的改變來(lái)解決家庭成員的問(wèn)題。其核心概念包括：家庭系統(tǒng)，即家庭是由家庭成員相互影響過(guò)程中形成的組織化的系統(tǒng)；家庭結(jié)構(gòu)，即家庭系統(tǒng)中存在邊界、責(zé)任和權(quán)力結(jié)構(gòu)；病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)，即家庭系統(tǒng)的失衡就會(huì)出現(xiàn)病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)；家庭生命周期，即家庭也有一個(gè)發(fā)展變化的生命周期。結(jié)構(gòu)式家庭治療模式要求社會(huì)工作者進(jìn)入受助家庭后，關(guān)注家庭結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)和把握，通過(guò)病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的調(diào)適，恢復(fù)家庭的正常功能。二、李大爺因中風(fēng)住院治療，出院回家后，執(zhí)意一個(gè)人居住。女兒放心不下，為李大爺申請(qǐng)了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。社會(huì)工作者通過(guò)李大爺?shù)呐畠毫私獾?，李大爺中風(fēng)前是社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)骨干，經(jīng)常參加各類(lèi)社區(qū)活動(dòng)?，F(xiàn)在，李大爺雖生活基本能自理，但身體狀況大不如前，經(jīng)常忘記吃藥，而且他總擔(dān)心自己會(huì)跌倒，不愿出門(mén)，脾氣也越來(lái)越差。社會(huì)工作者入戶(hù)評(píng)估發(fā)現(xiàn)，李大爺?shù)木蛹噎h(huán)境存在一定的安全隱患，對(duì)醫(yī)療和社區(qū)服務(wù)資源的使用較少。當(dāng)社會(huì)工作者進(jìn)一步評(píng)估時(shí)，李大爺表現(xiàn)得很不耐煩，他認(rèn)為自己不需要外人幫忙，對(duì)女兒沒(méi)經(jīng)過(guò)他同意就找人來(lái)調(diào)查，感到很生氣。李大爺也擔(dān)心社會(huì)工作者會(huì)把家里的情況隨便告訴其他人。問(wèn)題：1.社會(huì)工作者對(duì)李大爺進(jìn)行社區(qū)居家養(yǎng)老評(píng)估時(shí)，重點(diǎn)收集了哪幾個(gè)方面的信息?2.社會(huì)工作者在為李大爺開(kāi)展評(píng)估時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?【答案】1.個(gè)人方面：①個(gè)人基本資料：李大爺中風(fēng)前是社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)骨干，經(jīng)常參加各類(lèi)社區(qū)活動(dòng)。中風(fēng)出院后獨(dú)居。②個(gè)人主觀經(jīng)驗(yàn)：認(rèn)為可以自己照顧自己，所以出院后執(zhí)意獨(dú)居。③解決問(wèn)題的動(dòng)機(jī)：本人排斥外來(lái)幫助，不想配合調(diào)查。④生理情感和智力方面的功能發(fā)揮：生活基本能自理但身體狀況不好。健忘，經(jīng)常忘了吃藥；脾氣越來(lái)越差。環(huán)境方面：①家庭和家庭成員的基本情況：獨(dú)居老人，有個(gè)女兒不住在一起。②家庭成員溝通方式：溝通存在問(wèn)題，女兒未經(jīng)他同意為他安排社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)并找人來(lái)進(jìn)行評(píng)估調(diào)查導(dǎo)致李大爺生氣。③居家環(huán)境存在一定的安全隱患，對(duì)醫(yī)療和社區(qū)服務(wù)資源的使用較少。2.（1）平衡好自立和依賴(lài)他人的需要，在評(píng)估的時(shí)候應(yīng)該注意李大爺目前生活基本能夠自理，所以能自己完成的事情，要讓他自己來(lái)完成，不能完成的，則勸導(dǎo)他接受別人幫助，以免造成傷害；（2）保護(hù)隱私權(quán)，在對(duì)李大爺開(kāi)展評(píng)估時(shí)，需要保護(hù)他的隱私，如需打破保密原則，需要征得他的知情同意；（3）注意到個(gè)體的差異性，在評(píng)估時(shí)要針對(duì)不同的老年人要采用不同的方法進(jìn)行評(píng)估；（4）尊重案主自決，在評(píng)估時(shí)，需要征得李大爺?shù)耐?，過(guò)程中，當(dāng)他能夠有自我決定的能力時(shí)，需要尊重他的自決；（5）關(guān)注到最初提出評(píng)估的人，社會(huì)工作者應(yīng)該及時(shí)與李大爺女兒溝通，進(jìn)一步詳細(xì)了解他的情況。三、在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，某鎮(zhèn)社會(huì)工作站派遣社會(huì)工作者進(jìn)駐移民搬遷新建社區(qū)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù),以鞏固和拓展脫貧攻堅(jiān)成果。社會(huì)工作者通過(guò)家訪發(fā)現(xiàn):王老漢一家從缺乏基本生存條件的山區(qū)搬遷入住新建社區(qū),老伴幾年前過(guò)世:兒子、兒媳在外省打工，會(huì)定期寄錢(qián)回家，但人很少回來(lái)；孫兒由王老漢獨(dú)自照顧。王老漢對(duì)社區(qū)不熟悉，遇到困難時(shí)也不知道該找誰(shuí)來(lái)幫忙,為此他感到十分苦悶。由于搬遷的緣故,與王老漢關(guān)系密切的原住地鄉(xiāng)親中只剩下十幾個(gè)人還保持著聯(lián)系，經(jīng)常來(lái)往的只有兩三個(gè)人。這些鄉(xiāng)親表示，如果王老漢有需要的話(huà)，他們?cè)敢馓峁┝λ芗暗膸椭?。社?huì)工作者還了解到，新建社區(qū)中的移民家庭大多有相互聯(lián)系的意愿，而且不少熱心居民愿意提供志愿服務(wù)。針對(duì)上述情況，社會(huì)工作者決定采取社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用策略，從個(gè)人層面強(qiáng)化王老漢的網(wǎng)絡(luò)效益。問(wèn)題：1、結(jié)合案例，分析社會(huì)工作者從哪些方面評(píng)估了王老漢的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)狀況2、社會(huì)工作者可以通過(guò)哪些具體步驟強(qiáng)化王老漢的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)效益？【答案】第一問(wèn)：本題考查的是第十章社會(huì)救助社會(huì)工作第三節(jié)社會(huì)救助社會(huì)工作的主要方法一、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)及其應(yīng)用（四）個(gè)人層面：強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)效益網(wǎng)絡(luò)規(guī)模網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度。第二問(wèn)：一是和救助對(duì)象一起分析網(wǎng)絡(luò)中能提供支持的成員，然后鼓勵(lì)和協(xié)助救助對(duì)象與其加強(qiáng)聯(lián)系；二是發(fā)動(dòng)志愿者網(wǎng)絡(luò)資源，將救助對(duì)象和愿意提供志愿服務(wù)的成員聯(lián)系在一起；三是結(jié)成互助和自助網(wǎng)絡(luò)。此外，還可以發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源。四、方婆婆，70歲，腿腳略有不便，喜歡一個(gè)人安靜地聽(tīng)音樂(lè)。她很傷感，感覺(jué)自己對(duì)外面的世界失去了興趣，雖然有生活處理能力卻無(wú)心照顧自己。方婆婆的子女平時(shí)都要上班，家中沒(méi)有人照顧她，方婆婆的兒子在征得母親的同意后，將她送到了離家20公里遠(yuǎn)，收費(fèi)比較高的養(yǎng)老院。入住養(yǎng)老院半年后，方婆婆還難以適應(yīng)定時(shí)吃飯和定時(shí)熄燈等管理制度，也不喜歡院方組織的郊游活動(dòng)．她感到既沒(méi)有人可以交流談心，也不能經(jīng)常請(qǐng)假回家，只能呆在這個(gè)“小地方”。漸漸地她越發(fā)感到手腳沒(méi)有力氣，渾身不自在。針對(duì)方婆婆的情況，養(yǎng)老院沒(méi)有提供具體的服務(wù)，方婆婆強(qiáng)烈要求回家。方婆婆兒子發(fā)現(xiàn)社區(qū)開(kāi)辦了居家養(yǎng)老服務(wù)，內(nèi)容包括家務(wù)助理、送餐、家庭病床等，價(jià)格也比較便宜，社區(qū)里有很多母親的老朋友還有志愿者服務(wù)。方婆婆的兒子為母親申請(qǐng)了居家養(yǎng)老服務(wù)，向社會(huì)工作者求助。問(wèn)題：1．結(jié)合案例，指出該養(yǎng)老院服務(wù)存在哪些局限性。2．依據(jù)機(jī)構(gòu)照顧理論，結(jié)合案例中方婆婆的問(wèn)題和需要，提出改善該養(yǎng)老院服務(wù)的建議。3．結(jié)合案例，簡(jiǎn)要說(shuō)明居家養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)?！敬鸢浮看痤}要點(diǎn)：1．養(yǎng)老院是一個(gè)高度行政化和標(biāo)準(zhǔn)化的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在機(jī)構(gòu)的管理過(guò)程中以行政為本。因此，養(yǎng)老院的服務(wù)局限性主要表現(xiàn)在如下幾方面：(1)養(yǎng)老院以統(tǒng)一規(guī)范為前提，設(shè)置定時(shí)吃飯和定時(shí)熄燈等管理制度，不符合個(gè)別老人的需求，違背了社會(huì)工作中“以人為本，回應(yīng)需要”的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀。(2)該養(yǎng)老院組織部分老年人參加郊游活動(dòng)，忽視了服務(wù)過(guò)程中的個(gè)別化原則和服務(wù)對(duì)象自決原則。(3)該養(yǎng)老院實(shí)行封閉式管理，限制老年人請(qǐng)假回家、行動(dòng)外出等自由，忽視了老年人社會(huì)參與、就業(yè)休閑等層面的需要，形成社會(huì)隔離，對(duì)老年人的身心傷害極大。(4)養(yǎng)老院致力于養(yǎng)護(hù)工作，忽視老人的心理需求和精神慰藉，導(dǎo)致方婆婆在養(yǎng)老院里找不到人交流談心。(5)養(yǎng)老院的統(tǒng)一照顧缺少對(duì)個(gè)體照顧的敏感性，難以發(fā)現(xiàn)方婆婆對(duì)院舍不適應(yīng)的癥狀，更沒(méi)有提供相應(yīng)的服務(wù)。2．老年機(jī)構(gòu)照顧方面的理論主要有“選擇、優(yōu)化與補(bǔ)償理論”和延續(xù)理論。(1)“選擇、優(yōu)化與補(bǔ)償理論”注重采取措施抵消隨著老年人身體功能的衰退帶來(lái)的負(fù)面影響，讓老年人減少選擇的活動(dòng)，把能力和精力重點(diǎn)放在少數(shù)能掌控的事情上，在這些事情上盡可能地發(fā)揮最佳功能，并輔之以補(bǔ)償措施。結(jié)合方婆婆的需要，具體主要有以下幾項(xiàng)措施：①養(yǎng)老院應(yīng)該廢除定時(shí)制度，減少其對(duì)老年人精力的牽扯以及對(duì)老年人自由的限制；②應(yīng)該加強(qiáng)老年人之間、工作者與老年人之間的交流和溝通，滿(mǎn)足老年人的心理和精神需求；③設(shè)置老年人喜歡并樂(lè)意投入精力的活動(dòng)，例如方婆婆喜愛(ài)的音樂(lè)賞析。(2)“延續(xù)理論”強(qiáng)調(diào)老年人內(nèi)在品性愛(ài)好上的延續(xù)和外在的物理和社會(huì)環(huán)境方面的延續(xù)，在機(jī)構(gòu)服務(wù)與環(huán)境能契合老年人的內(nèi)在與外在的延續(xù)性需要的情況下，老年人便能對(duì)照顧機(jī)構(gòu)的生活有良好的適應(yīng)。結(jié)合方婆婆的需要，主要有以下幾項(xiàng)措施：①養(yǎng)老院應(yīng)該積極聯(lián)系家屬，增加探親機(jī)會(huì)，并給予老年人回家的自由，保留其對(duì)家庭生活的延續(xù)感；②多陪老年人收看節(jié)目、欣賞音樂(lè)、探討新聞，輔助老年人的外在延續(xù)性需要的滿(mǎn)足。3．居家養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)子女熟悉老人健康狀況，能夠進(jìn)行或輔助展開(kāi)精心照料，可同時(shí)滿(mǎn)足老年人健康維護(hù)和居家安全層面的需要。這樣既有利于老人的身體照料，也能減少老年人對(duì)后事安排的顧慮。(2)子女、老伴、朋友、同事等都在周?chē)沙浞譂M(mǎn)足老年人婚姻家庭、就業(yè)休閑和社會(huì)參與層面的需要。這樣無(wú)論是心理上、精神上還是情緒上，老年人都能得到極大的滿(mǎn)足。(3)投入相對(duì)減少，有利于減輕家庭和社會(huì)的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，節(jié)省社會(huì)成本，同時(shí)還可以提高老年人和家人的生活質(zhì)量。五、社會(huì)工作者在某社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)部分城市最低生活保障(以下簡(jiǎn)稱(chēng)低保)家庭中，有些是因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)比較重；有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作；有些則產(chǎn)生了福利依賴(lài)思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī)；有些因眼高手低而無(wú)法順利就業(yè)。同時(shí)，社會(huì)工作者還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會(huì)組織，社會(huì)服務(wù)中心經(jīng)常開(kāi)展政策咨詢(xún)、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng)：平時(shí)，居民間關(guān)系融洽，鄰里之間會(huì)相互關(guān)照，溝通各種信息。據(jù)此，社會(huì)工作者計(jì)劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)?！締?wèn)題】1．分別指出本案例中有哪些正式和非正式的社區(qū)資源。2．為了有效服務(wù)于低保家庭，社會(huì)工作者應(yīng)如何整合該社區(qū)內(nèi)的資源?【答案】1．正式的社區(qū)資源有：社會(huì)工作者、社區(qū)內(nèi)的企業(yè)和社會(huì)組織、社會(huì)福利中心；非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭。2．社會(huì)工作者應(yīng)積極為社區(qū)困難群體尋找就業(yè)信息，協(xié)調(diào)就業(yè)資源，爭(zhēng)取培訓(xùn)機(jī)會(huì)，向社會(huì)用人單位積極推薦，維護(hù)困難群眾的就業(yè)權(quán)益。社會(huì)工作者要協(xié)助救助對(duì)象了解市場(chǎng)勞動(dòng)力的現(xiàn)狀以及就業(yè)形勢(shì)，避免他們產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)期望，鼓勵(lì)申請(qǐng)者積極接受新崗位，勇于面對(duì)新挑戰(zhàn)。同時(shí)，針對(duì)困難群眾工作技能和知識(shí)水平較低的現(xiàn)實(shí)情況，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)貏趧?dòng)就業(yè)管理部門(mén)的幫助下，在社區(qū)努力開(kāi)發(fā)保潔、保安、綠化、家政服務(wù)、日常維修等公益崗位，促進(jìn)社區(qū)就業(yè)。這樣既有利于社區(qū)服務(wù)的發(fā)展，也能夠增加困難群體的收入，提升他們的自信心。具體如下：(1)針對(duì)因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿者隊(duì)伍一對(duì)一進(jìn)行幫扶，幫助其緩解由于家庭照顧帶來(lái)的壓力；在符合政策的情況下，對(duì)低保家庭給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助，減輕他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；依靠社區(qū)福利中心以及社區(qū)醫(yī)務(wù)室等機(jī)構(gòu)，對(duì)低保家庭給予醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)等方面的幫助，幫助他們渡過(guò)眼前的困境。(2)針對(duì)低保家庭人員雖就業(yè)動(dòng)機(jī)較強(qiáng)，但是缺乏技能，找不到工作的情況，依托社會(huì)福利中心對(duì)他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，提高他們的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；鼓勵(lì)鄰里之間多進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)他們多參加就業(yè)市場(chǎng)招聘會(huì)，了解就業(yè)市場(chǎng)的就業(yè)信息，有的放矢，提高就業(yè)應(yīng)聘成功率；積極開(kāi)展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)多進(jìn)行溝通，雙向選擇，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。(3)針對(duì)某些低保戶(hù)缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī)，有較強(qiáng)的福利依賴(lài)思想，眼高手低而無(wú)法順利就業(yè)的情況，社會(huì)工作者可以從樹(shù)立正確的擇業(yè)觀進(jìn)行指導(dǎo)，讓其認(rèn)識(shí)到低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過(guò)腳踏實(shí)地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)家庭、鄰里之間的幫助，加強(qiáng)溝通，了解就業(yè)新動(dòng)向。鼓勵(lì)他們積極參加社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，努力尋找適合的工作。六、—I’mangry,myclothesaredirty.()

—Oh,Mike.Youshould.【答案】七、案例：某社區(qū)青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)里有不少青少年以抽煙、喝酒、說(shuō)臟話(huà)為時(shí)尚，行為也“匪里匪氣”。因此，社會(huì)工作者以班杜拉(AlbertBandura)的觀察學(xué)習(xí)歷程的步驟順序，組織了“什么是時(shí)尚”的主題活動(dòng)，改善青少年對(duì)時(shí)尚的認(rèn)識(shí)。青少年“什么是時(shí)尚”主題活動(dòng)大綱問(wèn)題：1．依據(jù)班杜拉(AlbertBandura)觀察學(xué)習(xí)歷程的要求，結(jié)合上述案例，分析該主題活動(dòng)順序中存在的錯(cuò)誤，并用上表中與小組活動(dòng)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的英文字母代碼，重新排列小組活動(dòng)節(jié)次的正確順序。2．結(jié)合案例說(shuō)明上述主題活動(dòng)主要采用班都拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論中提出的哪些治療技術(shù)。【答案】【答案要點(diǎn)】1．班杜拉觀察學(xué)習(xí)的歷程可以概括為以下幾個(gè)步驟：注意過(guò)程、保持過(guò)程、再生過(guò)程、增強(qiáng)過(guò)程。上述主題活動(dòng)的順序存在問(wèn)題，A項(xiàng)屬于再生過(guò)程，B項(xiàng)是增強(qiáng)過(guò)程，C項(xiàng)則是注意過(guò)程，D項(xiàng)是保持過(guò)程。因此，應(yīng)調(diào)整為：C．組織青少年觀看電影、電視，通過(guò)實(shí)例示范，引導(dǎo)他們注意影視劇中反映出來(lái)的正確時(shí)尚觀，屬于注意過(guò)程。D．組織青少年開(kāi)展關(guān)于“什么是時(shí)尚”的辯論賽，并對(duì)不同的時(shí)尚觀進(jìn)行辨識(shí)，引導(dǎo)青少年初步樹(shù)立正確的時(shí)尚觀念，這是一個(gè)保持過(guò)程。A．通過(guò)情景劇表演，幫助青少年反思不良時(shí)尚觀的由來(lái)，重新樹(shù)立正確的時(shí)尚觀，是一種再生過(guò)程。B．引導(dǎo)青少年制訂改善他們認(rèn)知和行為的計(jì)劃，并指導(dǎo)他們將計(jì)劃應(yīng)用于日常生活中，增強(qiáng)其保持正確時(shí)尚觀的動(dòng)力，這是一個(gè)增強(qiáng)過(guò)程。因此，小組活動(dòng)的正確順序?yàn)镃DAB。2．運(yùn)用到的治療技術(shù)有：實(shí)例楷模法和認(rèn)知楷模法。(1)實(shí)例楷模法是指用實(shí)際例子為榜樣引導(dǎo)學(xué)習(xí)者模仿學(xué)習(xí)，本案例中社會(huì)工作者通過(guò)組織青少年觀看電影、電視，通過(guò)實(shí)例示范，引導(dǎo)他們注意應(yīng)有的時(shí)尚形象、培養(yǎng)正確時(shí)尚觀。(2)認(rèn)知楷模法是指由增加青少年的認(rèn)知結(jié)構(gòu)或自我效能著手，如提高青少年的信心，使他相信自己有改變的可能。本案中社會(huì)工作者引導(dǎo)青少年制訂改善他們認(rèn)知和行為方式的計(jì)劃，并指導(dǎo)他們將計(jì)劃應(yīng)用于日常生活中，增強(qiáng)其保持正確時(shí)尚觀的動(dòng)力，運(yùn)用的是認(rèn)知楷模法?！咎崾尽看祟}考點(diǎn)考察考生對(duì)班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論的了解、理解和實(shí)際運(yùn)用能力。注意，班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論的知識(shí)點(diǎn)曾兩次在考試中出題。此題給考生的啟示是，按照此題樣式還可能出關(guān)于青少年社會(huì)工作其他理論的試題。八、某市工讀學(xué)校甲班中，學(xué)生都是曾有過(guò)打群架、搶奪錢(qián)物、小偷小摸等不良行為的“問(wèn)題”青少年。工讀學(xué)校的社會(huì)工作者對(duì)甲班情況進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)學(xué)生都是獨(dú)生子女，自我管理能力差，在原來(lái)學(xué)校都被看做是“差生”，成為老師和同學(xué)眼中討厭的對(duì)象。這些學(xué)生有江湖習(xí)氣，在自己的圈內(nèi)很講哥們義氣。工讀學(xué)校專(zhuān)業(yè)管理人員配備不足規(guī)章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，學(xué)校一再?gòu)?qiáng)調(diào)要樹(shù)立老師的“權(quán)威”，經(jīng)常懲罰學(xué)生，學(xué)生抵觸情緒很大?，F(xiàn)在，大多數(shù)學(xué)生都有自暴自棄的想法，有人經(jīng)常自嘲：“我們就是社會(huì)的垃圾”，也有人認(rèn)為：“我們是社會(huì)的棄兒”。社會(huì)工作者在評(píng)估了甲班學(xué)生的問(wèn)題后，決定運(yùn)用抗逆力理論開(kāi)展服務(wù)以改變學(xué)生的現(xiàn)狀。問(wèn)題：依據(jù)學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的基本步驟，結(jié)合案例，設(shè)計(jì)相應(yīng)的策略?！敬鸢浮看痤}要點(diǎn)：抗逆力是指?jìng)€(gè)人面對(duì)生活逆境時(shí)，能夠理性地作出正向的、建設(shè)性的選擇方法和應(yīng)對(duì)策略的能力。從構(gòu)成要素上看，抗逆力由外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素以及效能因素三部分組成。以下6個(gè)步驟是學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的操作性環(huán)節(jié)：1．促進(jìn)親社會(huì)聯(lián)結(jié)。重視三個(gè)方面：一是積極組織學(xué)生活動(dòng)，樹(shù)立榜樣，使學(xué)生相互學(xué)習(xí)，彼此鼓勵(lì)，建立健康的同輩關(guān)系。二是創(chuàng)造機(jī)會(huì)吸引父母參與學(xué)校工作，使孩子與父母在共同工作中加強(qiáng)聯(lián)結(jié)。三是在教育、教學(xué)環(huán)節(jié)中促進(jìn)師生溝通，增進(jìn)信任，加強(qiáng)關(guān)系，形成和諧民主的師生關(guān)系。2．建立清晰、明確的邊界。由于該學(xué)校規(guī)章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，學(xué)校一再?gòu)?qiáng)調(diào)要樹(shù)立老師的“權(quán)威”，經(jīng)常懲罰學(xué)生，學(xué)生抵觸情緒很大等這些情況，學(xué)校在制定紀(jì)律規(guī)范時(shí)應(yīng)該體現(xiàn)關(guān)懷，淡化懲罰，讓學(xué)生參加學(xué)校紀(jì)律的制定，建立學(xué)生期望的政策模式。3．教授生活技能。針對(duì)大多數(shù)學(xué)生都是獨(dú)生子女，自我管理能力差，學(xué)生有江湖習(xí)氣，在自己的圈內(nèi)很講哥們義氣等問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)加強(qiáng)教授學(xué)生如下的技能：與人合作、沖突解決方法、自我決定、自我管理等，教授學(xué)生們期望學(xué)習(xí)的技能。4．提供關(guān)懷與支持。關(guān)懷與支持是抗逆力形成的關(guān)鍵因素。該工讀學(xué)校甲班中的學(xué)生在原來(lái)學(xué)校都被看做是“差生”，成為老師和同學(xué)眼中討厭的對(duì)象，人多數(shù)學(xué)生都有自暴自棄的想法。在工作過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注每位學(xué)生，傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，多用鼓勵(lì)性話(huà)語(yǔ)，使學(xué)生意識(shí)到自己是可以成功的，并為困境學(xué)生提供解決策略。5．建立和表達(dá)高期望。盡量挖掘?qū)W生的“潛能”，擁有“每個(gè)學(xué)生都會(huì)成功”的信念。6．提供機(jī)會(huì)，促進(jìn)參與。視學(xué)生為資源，實(shí)行對(duì)等的學(xué)習(xí)，提供學(xué)習(xí)方法，充分利用一切自身資源為學(xué)生提供參與機(jī)會(huì)?？傊?，抗逆力的提升與建構(gòu)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，不是一個(gè)人、一個(gè)家庭、一所學(xué)校就能完成的，需要全社會(huì)通力合作。九、陳建，男，23歲，未婚，四川人，高中畢業(yè)后到海南打工。幾個(gè)月前發(fā)生重大車(chē)禍，雖然保住了生命，但卻留下重度殘疾。在其手術(shù)住院期間，由于醫(yī)院缺乏專(zhuān)業(yè)的康復(fù)訓(xùn)練條件和康復(fù)技術(shù)指導(dǎo)，未對(duì)患者進(jìn)行康復(fù)治療。不久，陳建來(lái)到?？谑心晨祻?fù)中心進(jìn)行康復(fù)治療，他請(qǐng)求康復(fù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者給予幫助。針對(duì)他存在的問(wèn)題，社會(huì)工作者與有關(guān)部門(mén)、患者家屬及主管醫(yī)生交流情況，并多次進(jìn)行法律咨詢(xún)。【問(wèn)題】請(qǐng)根據(jù)社會(huì)工作的通用過(guò)程模式。擬訂一份社會(huì)工作者服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)問(wèn)題的陳述與分析按照社會(huì)工作通用過(guò)程模式，首先進(jìn)行接案和預(yù)估兩項(xiàng)工作程序：①接案是社會(huì)工作者與前來(lái)求助的潛在的服務(wù)對(duì)象開(kāi)始接觸、了解其需要、幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受服務(wù)的過(guò)程。它的目標(biāo)是要通過(guò)與服務(wù)對(duì)象的接觸，在社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象之間建立起一個(gè)彼此信任的、良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。本案例中，陳建是主動(dòng)尋求幫助的，是自愿性服務(wù)對(duì)象，尋求改變的意愿和動(dòng)力較強(qiáng)。社會(huì)工作者經(jīng)過(guò)與陳建的面談后，與其建立了初步的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，對(duì)其所處的環(huán)境和面I臨的問(wèn)題有了比較清晰的分析和判斷。②預(yù)估是收集資料和認(rèn)定問(wèn)題的過(guò)程，是把所有有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料組織起來(lái)并使其具有意義的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。在預(yù)估環(huán)節(jié)，社會(huì)工作者通過(guò)收集資料等與案主陳建建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，更加準(zhǔn)確地判斷出其所面臨的問(wèn)題。這主要包括：a．存在心理壓力、康復(fù)訓(xùn)練和回歸社會(huì)的多種困難；b．有就業(yè)要求，需要提供就業(yè)技能培訓(xùn)；c．需要與當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)聯(lián)系，協(xié)商對(duì)案主回歸社會(huì)進(jìn)行安置。③案主陳建在遭遇不幸之后，并不是自暴自棄，而是主動(dòng)尋求幫助，其強(qiáng)烈的改變動(dòng)機(jī)也是社會(huì)工作者在介入時(shí)可發(fā)揮的案主優(yōu)勢(shì)。社會(huì)工作者要充分相信陳建是有解決問(wèn)題潛能的，可以通過(guò)充分發(fā)揮陳建本身的能