基于管理視角的企業(yè)文化

（優(yōu)選）基于管理視角的企業(yè)文化目前一頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)

一、論題的視角1、澄清企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)誤區(qū)＊形式化誤區(qū)＊片面化誤區(qū)＊表層化誤區(qū)＊割裂化誤區(qū)目前二頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)2、成功的企業(yè)、企業(yè)家與優(yōu)秀企業(yè)文化具有內(nèi)在統(tǒng)一性

—企業(yè)失敗首先表現(xiàn)為企業(yè)文化的失敗，企業(yè)成功最終表現(xiàn)為企業(yè)文化的成功

—卓越的企業(yè)文化是企業(yè)家素質(zhì)的綜合體現(xiàn)

—世界一流公司企業(yè)文化的顯著特征

＊團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

＊以用戶為中心

＊平等對(duì)待員工

＊強(qiáng)化激勵(lì)與創(chuàng)新目前三頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)3、文化管理是企業(yè)管理的最高境界經(jīng)驗(yàn)管理→科學(xué)管理→文化管理目前四頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)二、企業(yè)文化的內(nèi)涵界定及特征分析（一）文化的定義1、哈佛校園里的“大象研究”

好勇斗狠的英國公子---《如何獵象》

生性活潑的法國小妞---《象之戀愛》

勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡悴?--《象類百科》

倔頭犟腦的俄國書呆子---《論象之存在與否》

精明過人的中國學(xué)生---《象肉烹調(diào)法》目前五頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)2、文化的解釋廣義：指人類社會(huì)歷史實(shí)踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義：指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。目前六頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)3、經(jīng)濟(jì)的文化導(dǎo)向文化居于社會(huì)中心地位文化制約經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展文化廣泛運(yùn)用于經(jīng)濟(jì)生活領(lǐng)域目前七頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)（二）企業(yè)文化的含義1、國外學(xué)者的理論解說

★美國哈佛大學(xué)狄爾·肯尼迪認(rèn)為構(gòu)成企業(yè)文化的五大要素一是企業(yè)環(huán)境，即塑造企業(yè)文化總目標(biāo)的外部條件；二是價(jià)值觀，即企業(yè)的基本觀念和信念，它構(gòu)成企業(yè)文化的核心；三是英雄模范，即企業(yè)文化的人格化，它是企業(yè)員工行為模仿效法的具體典范；四是典禮和儀式，即企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，它是企業(yè)文化在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中例行事務(wù)的行為規(guī)則；五是文化網(wǎng)絡(luò)，即企業(yè)先進(jìn)的價(jià)值觀和英雄意識(shí)溝通、傳遞的渠道。目前八頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)

★美國哈佛商學(xué)院著名教授約翰·科特認(rèn)為應(yīng)當(dāng)把企業(yè)文化和經(jīng)營業(yè)績的研究作為企業(yè)文化學(xué)研究的主要對(duì)象。他認(rèn)為：企業(yè)文化包括共同的價(jià)值觀和部分行為規(guī)范。價(jià)值觀念是企業(yè)中多數(shù)成員共同擁有的、能形成企業(yè)行為方式的、會(huì)長期存在的重要目標(biāo)和切身利益；行為規(guī)范是由于共同的價(jià)值觀傳授給新企業(yè)成員，同時(shí)企業(yè)實(shí)行獎(jiǎng)善懲惡措施，形成能延續(xù)的普遍行為模式。根據(jù)這些價(jià)值觀念和行為規(guī)范對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)績所產(chǎn)生的影響，他把企業(yè)文化分為不同的類型。目前九頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)2、國內(nèi)學(xué)者的理論解說★“企業(yè)文化系統(tǒng)論”說

認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)自己的產(chǎn)品或服務(wù)，以及員工的所為和管理規(guī)范反映出來的經(jīng)長期形成的經(jīng)營觀念或價(jià)值觀體系。它是以企業(yè)哲學(xué)為主要，以企業(yè)價(jià)值觀為核心，以企業(yè)精神為靈魂，以企業(yè)道德為準(zhǔn)則，以企業(yè)環(huán)境為保證，以企業(yè)形象為重點(diǎn)，以企業(yè)創(chuàng)新為動(dòng)力的系統(tǒng)理論?！铩捌髽I(yè)價(jià)值理念”說

清華大學(xué)教授魏杰的觀點(diǎn)：“所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。即企業(yè)信奉和倡導(dǎo)，并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。目前十頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)（三）企業(yè)文化的特征6、人本性7、經(jīng)濟(jì)性8、系統(tǒng)性9、動(dòng)態(tài)性10、變革性1、共有性2、共享性3、傳播與傳承性4、獨(dú)特性5、自覺性目前十一頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)（一）用系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析企業(yè)文化

1、結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)內(nèi)部各組成部分的排列組合方式。企業(yè)文化是社會(huì)文化大系統(tǒng)的構(gòu)成要素，而它本身又是一個(gè)微觀的子系統(tǒng)。

2、研究企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)就是把企業(yè)文化作為一種獨(dú)特的文化，找出各個(gè)組成部分的關(guān)系，了解企業(yè)文化作為一個(gè)整體與各部分之間的關(guān)系，以利于研究企業(yè)文化的內(nèi)容以及構(gòu)建符合時(shí)代發(fā)展的企業(yè)文化。三、企業(yè)文化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)目前十二頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)（二）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)：物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化1.物質(zhì)文化2.行為文化3.制度文化4.精神文化表層中層里層核心層企業(yè)文化結(jié)構(gòu)示意圖

目前十三頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)

1、企業(yè)物質(zhì)文化：企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等所構(gòu)成的器物文化。

※

現(xiàn)代意義上的產(chǎn)品：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)基本層次組成。附加產(chǎn)品形式產(chǎn)品核心產(chǎn)品目前十四頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)

※

企業(yè)環(huán)境：工作環(huán)境和生活環(huán)境。

※企業(yè)容貌：企業(yè)文化的表征，是體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化的標(biāo)志。包括企業(yè)的名稱、企業(yè)象征物和企業(yè)空間結(jié)構(gòu)、布局等。

2、企業(yè)行為文化：企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。

※企業(yè)家行為▼企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和個(gè)人價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石▼企業(yè)家的身體力行和積極倡導(dǎo)是企業(yè)文化確定、形成的重要推動(dòng)力量▼企業(yè)家的應(yīng)變意識(shí)和能力是企業(yè)文化豐富、充實(shí)、重建的重要條件

※

員工行為

▼企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度。

▼員工的群體行為，需要通過正確的理念和行為規(guī)范來引導(dǎo)，演化為一種習(xí)慣。

▼企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)做的事就是：從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起。目前十五頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)

3、企業(yè)制度文化：具有本企業(yè)文化特點(diǎn)的各種規(guī)章制度，道德規(guī)范和職工行為準(zhǔn)則的總稱。

※設(shè)計(jì)制度文化，就是把企業(yè)指導(dǎo)的價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為具有操作性的管理制度的過程；

※

體現(xiàn)先進(jìn)性價(jià)值觀要求，使管理制度調(diào)動(dòng)人們的積極性；

※把握制度化的系統(tǒng)特征，樹立科學(xué)的制度意識(shí)；

※科學(xué)合理的制定制度，注意民主程序，循序漸進(jìn)以及責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一；

※制度的嚴(yán)格執(zhí)行是制度化的核心。目前十六頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)

4、企業(yè)精神文化：也稱理念文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念；是在企業(yè)哲學(xué)的指導(dǎo)下的理念體系和系統(tǒng)。

※企業(yè)哲學(xué)

哲學(xué)之所以重要，就因?yàn)樗卮鹆耸澜缟献畋举|(zhì)和最重要的問題。而企業(yè)哲學(xué)之所以重要，是因?yàn)樗卮鹆似髽I(yè)最本質(zhì)和最重要的問題，即企業(yè)哲學(xué)三大結(jié)構(gòu)問題。“企業(yè)存在的意義，企業(yè)存在的目標(biāo)和企業(yè)如何存在”。所以，企業(yè)哲學(xué)就是企業(yè)協(xié)調(diào)和處理企業(yè)內(nèi)外各種矛盾的假設(shè)，它是企業(yè)文化的最高綱領(lǐng)，它指導(dǎo)著企業(yè)的核心價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。目前十七頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)※企業(yè)存在的三大命題：企業(yè)哲學(xué)的三大層次層次內(nèi)涵名稱包含的內(nèi)容第一層企業(yè)存在的意義使命為了誰(利益相關(guān)者)而存在第二層企業(yè)存在的目標(biāo)愿景成為什么第三層企業(yè)存在的方式價(jià)值觀包括核心價(jià)值觀以及如何生存（對(duì)市場、對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)產(chǎn)品及管理意識(shí)等方面的價(jià)值觀）目前十八頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)

A.使命：英文有兩種解釋，一是任務(wù)、職責(zé)，二是天職。使命可以分解為兩個(gè)問題：第一是企業(yè)自身存在的意義和價(jià)值，第二是企業(yè)存在對(duì)于社會(huì)的意義。簡而言之，企業(yè)使命關(guān)鍵要解決企業(yè)、股東、員工、客戶、合作伙伴、社會(huì)等若干利益相關(guān)者的價(jià)值定位以及與它們的關(guān)系如何處理。

麥肯錫：幫助別的組織更成功

華為：追求在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想

TCL：為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益

目前十九頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)B.愿景：就是解決企業(yè)是什么，要成為什么的基本問題。

聯(lián)想：“未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想”。萬科：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者愿景規(guī)劃的六項(xiàng)原則：宏偉振奮激勵(lì)清晰可操作可實(shí)現(xiàn)

目前二十頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)C.價(jià)值觀：如果說愿景與使命是說明方向的，那么價(jià)值觀則是共同行為模式的具體指導(dǎo)原則。既包括對(duì)企業(yè)行為的指導(dǎo)，也包括對(duì)企業(yè)個(gè)體行為的指導(dǎo)。

企業(yè)核心價(jià)值觀就是企業(yè)在企業(yè)哲學(xué)的統(tǒng)帥下，為追求愿景、實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來并予以實(shí)踐的，指導(dǎo)企業(yè)上下形成的精神要素，是企業(yè)用以判斷提倡什么，反對(duì)什么，贊賞什么，批判什么的真實(shí)寫照。目前二十一頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)

（一）企業(yè)文化素質(zhì)——“競爭力的本質(zhì)”★約翰·P·科特教授和詹姆斯·L·赫斯克特教授的《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》的觀點(diǎn)；

※

企業(yè)文化對(duì)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用

※

企業(yè)文化在未來可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素

四、企業(yè)文化的塑造與修煉目前二十二頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)★企業(yè)文化與競爭力

※

企業(yè)文化的獨(dú)特性將越來越表現(xiàn)為組織差別化戰(zhàn)略和構(gòu)建核心競爭力的需要，企業(yè)文化、企業(yè)形象都是差別化戰(zhàn)略，企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力的組成部分具有不可模仿性，這也正是企業(yè)文化的魅力所在。通過企業(yè)文化的建設(shè)，可以形成一種企業(yè)發(fā)展的文化模式，通過思想觀念的導(dǎo)入使企業(yè)能夠保持發(fā)展的態(tài)勢，使不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉。

※

什么樣的競爭力才是競爭對(duì)手難以模仿或者學(xué)習(xí)的呢？

?與特定歷史階段或者特定的歷史經(jīng)歷有關(guān)。因?yàn)闅v史不可以重復(fù)。

可口可樂的優(yōu)勢與其在第二次世界大戰(zhàn)期間服務(wù)美軍的歷史有非常密切的關(guān)系。目前二十三頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)

?具有綜合性或者體現(xiàn)了綜合效能的競爭力?根植于特定組織結(jié)構(gòu)和文化的競爭力不同的企業(yè)會(huì)在不同的社會(huì)文化和歷史經(jīng)歷中形成不同的價(jià)值觀念、管理的風(fēng)格以及與此密切相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)。根植于組織和文化的競爭力是很難模仿或者學(xué)習(xí)的。

※

競爭環(huán)境的復(fù)雜多變和競爭互動(dòng)的加快將會(huì)使競爭優(yōu)勢出現(xiàn)越來越明顯的動(dòng)態(tài)化趨勢。動(dòng)態(tài)競爭將改變企業(yè)戰(zhàn)略的思維力，導(dǎo)致企業(yè)必須形成新的思維方式和方法，即新的企業(yè)文化。目前二十四頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)（二）企業(yè)文化修煉

——提升企業(yè)文化素質(zhì)的關(guān)鍵

★企業(yè)價(jià)值觀：企業(yè)文化修煉的核心

※

企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)及其員工的行為趨向和判斷標(biāo)準(zhǔn)，它影響和制約著企業(yè)的各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)。

※

企業(yè)價(jià)值觀的修煉要實(shí)現(xiàn)“三化”：

——內(nèi)化于心

——固化于制

——外化于行目前二十五頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)★企業(yè)文化修煉準(zhǔn)則之一：領(lǐng)導(dǎo)力修煉★企業(yè)文化修煉準(zhǔn)則之二：學(xué)習(xí)力修煉

※

修煉之一：標(biāo)桿學(xué)習(xí)

※

修煉之二：心智模式

※

修煉之三：突破思維定勢事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)人中高層管理者基層員工角色決策者、推動(dòng)者、文化創(chuàng)造者執(zhí)行者、低層次決策者執(zhí)行本源力量領(lǐng)導(dǎo)人意志、價(jià)值觀念、追求、個(gè)性特征、直覺制度約束和事業(yè)激勵(lì)；能力主要體現(xiàn)在對(duì)管理工具的應(yīng)用制度約束，物質(zhì)刺激和事業(yè)激勵(lì)主要任務(wù)提出管理思想，實(shí)行文化的領(lǐng)導(dǎo)參與決策，并將決策演化為具體的政策和制度系統(tǒng)；局部自主決策和執(zhí)行實(shí)現(xiàn)特定的業(yè)務(wù)，專業(yè)能力目前二十六頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)★企業(yè)文化修煉準(zhǔn)則之三：凝聚力修煉

※

修煉之一：焦點(diǎn)化的力量：員工的努力聚焦到公司發(fā)展的遠(yuǎn)景和目標(biāo)上來

※

修煉之二：志同道合的力量：員工真正融入到企業(yè)發(fā)展當(dāng)中來，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性

※

修煉之三：深度伙伴關(guān)系的力量：員工不僅僅是雇員，而是企業(yè)發(fā)展的伙伴

※

修煉之四：決定性服從的力量：建立起員工自覺承諾的有紀(jì)律的生活，將價(jià)值觀念轉(zhuǎn)化為一種自律和習(xí)慣★企業(yè)文化修煉準(zhǔn)則之四：創(chuàng)新力修煉

※

允許失敗※

冒險(xiǎn)與革新

※

競爭的激情※

始終保持領(lǐng)先一步目前二十七頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)五、新市場環(huán)境下企業(yè)文化的新特征（一）速度文化

1、企業(yè)文化是造成速度差異的決定性因素。

2、企業(yè)速度文化的精髓在于最先發(fā)現(xiàn)最終消費(fèi)者。第一時(shí)間，第一現(xiàn)場，第一速度，滿足客戶第一需要。

3、企業(yè)速度文化是推動(dòng)企業(yè)榮升與進(jìn)步的加速器。

GE提出“簡單、自信、簡化”。海爾提出“迅速反映，馬上行動(dòng)”。聯(lián)想提出“每天我們都比對(duì)手進(jìn)步快一點(diǎn)”。目前二十八頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)（二）創(chuàng)新文化

1、在信息化背景下，創(chuàng)新升華為企業(yè)的主題，成為企業(yè)的生命源泉。在不確定性條件下，企業(yè)必須通過自身主體創(chuàng)新確定性對(duì)付明天的不確定性。

2、在創(chuàng)新文化的引導(dǎo)下，企業(yè)的創(chuàng)新成為技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新等要素的系統(tǒng)。目前二十九頁\總數(shù)三十四頁\編于二十一點(diǎn)3、在創(chuàng)新文化的導(dǎo)向下，企業(yè)表現(xiàn)出以下的文化風(fēng)格：第一，敢于挑戰(zhàn)自我，視今天為落后，志在追求更高的目標(biāo)，善于打破今天的平衡，創(chuàng)造新的平衡，使企業(yè)永遠(yuǎn)處在動(dòng)態(tài)的發(fā)展中。第二，不怕冒風(fēng)險(xiǎn)，善于在風(fēng)險(xiǎn)中尋找更好的經(jīng)營機(jī)會(huì)。第三，寬容失敗，為了鼓勵(lì)人們?nèi)?chuàng)新，能夠?qū)捜菰趧?chuàng)新中表現(xiàn)的失誤。第四，善于行動(dòng)，強(qiáng)化執(zhí)行力。目