2024保險公司實習報告范文

2024保險公司實習報告范文

2024保險公司實習報告范文

一、實習目的

通過此次實習讓我提前體驗步入社會后的生活，學習保險行業(yè)的基本學問和企業(yè)理念，提升自己的實際工作力量和專業(yè)技能。進一步接觸社會、了解社會。逐步增加自己的事業(yè)心、責任感，提高自己的人際交往力量。為將來就業(yè)積累一些珍貴的實踐閱歷。

二、實習單位和實習崗位介紹

（一）實習單位的基本狀況

中國太平洋保險集團股份有限公司成立于1991年5月13日，總部位于上海，2024年12月25日在上海證交所A股上市（601601），2024年12月23日在香港聯(lián)交所上市（021601）。中國太平洋旗下?lián)碛袎垭U、財險、資產(chǎn)管理、養(yǎng)老保險等專業(yè)子公司。建立了掩蓋全國的營銷網(wǎng)絡和多元化服務平臺，擁有5700多個分支機構(gòu)，7.4萬余名員工和30多萬產(chǎn)壽險營銷員，為全國5600萬個人客戶和330萬機構(gòu)客戶供應全方位風險保障解決方案、投資理財和資產(chǎn)管理服務。公司總部大樓位于上海浦東新區(qū)陸家嘴金融中心。股東包括：寶鋼集團、申能（集團）有限公司、美國凱雷集團、保德信金融集團、上海國有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司、上海煙草（集團）公司、上海久事公司、云南紅塔集團有限公司、大連實德集團等。

（二）實習崗位基本狀況

在三個月的實習中，公司支配我從事壽險業(yè)務工作。

壽險業(yè)務崗位的職責：

1.對各個保險險種有了熟識的了解;

2.對客戶的資產(chǎn)家庭狀況做全面的了解并做好保密工作;

3.依據(jù)客戶的需求為客戶做全方位的壽險規(guī)劃;

4.對客戶的售后服務要做到全面細致;

5.將保險責任與免賠條款向客戶解釋清晰。

三、實習過程和內(nèi)容

此次實習過程總體可分為三部分，即崗前培訓、連接訓練、正式崗位實習。

（一）對保險的熟悉

保險可分為社會保險和商業(yè)保險，社會保險是在既定國家政策的引導下，由國家通過立法對公民強制征收保險費，形成保險基金。用以對其中因年老、疾病、生育、傷殘、死亡和失業(yè)而導致丟失勞動力量或失去工作機會的成員供應基本生活保障的一種社會保障制度。社會保險不以盈利為目的。而商業(yè)保險是一種以營利為目的的保險形式，它特地的保險企業(yè)經(jīng)營。保險公司的經(jīng)濟補償以投保人交付保險費為前提，具有有償性、公開性和自愿性，并力圖在損失補償后有肯定的盈余。在保期間，保險人和被保險人都以保險合同來商定彼此的權利和義務。

在我看來，保險也是給自己和他人的一份愛，一份責任，一個承諾;保險不是必需品，但是必備品，人們總是在造成損失后才懊悔沒有投保，但此時懊悔已無法挽回所造成損失。雖然保險不能預防和防止事故的發(fā)生，但是它能在事故發(fā)生后最大限度的彌補事故所造成的經(jīng)濟損失。使被保險人不至于由于經(jīng)濟的問題而走投無路。

（二）對太平洋人身保險業(yè)務的熟悉

1.人身保險范圍

人身保險以人的壽命和身體為保險標的。當被保險人發(fā)生死亡、傷殘、疾病、年老等事故或保險期滿時給付保險金的一種險種。人身保險的投保人根據(jù)保單的商定，向保險人繳納保險費，當被保險人在合同期限內(nèi)發(fā)生死亡、傷殘、疾病等保險事故或達到人身保險合同商定的年齡、期限時，保險人依照合同商定向被保險人或其受益人給付保險金。人身保險的具有保險事故發(fā)生通常具有必定性;人身保險事故的發(fā)生具有分散性;人身保險中死亡事故的發(fā)生概率隨被被保險人年齡增長而增加，其具有相對穩(wěn)定性。

2.人身保險的市場營銷

人身保險的營銷，就是在不斷變化的人身保險市場環(huán)境中，旨在滿意消費者各種人身保險需求、實現(xiàn)保險公司利潤目標的商務活動過程。它包括人身保險產(chǎn)品的構(gòu)思、開發(fā)、設計、費率厘定、分銷、促銷及售后服務等一系列與人身保險市場有益的方案與實施活動。我在太平洋保險公司主要從事間接營銷渠道中的個人人身保險業(yè)務，主要作為營銷員從事人身保險的銷售，跟隨老員工學習閱歷和人際關系的處理。做好對客戶的服務工作，過程主要包括詢問、約訪、面談、締約、收費等，假如保險標的的發(fā)生符合合約規(guī)定的保險事故，還要包括審核、理賠、契約變更、附加價值服務等過程，還有可能發(fā)生投保人和保險人之間的法律申述過程。

3.人身保險的核保與理賠

核保是保險人對申請保險保障的準被保險人的風險程度進行選折或評估，以打算是否承保和確定承保條件的過程。核保流程要經(jīng)過四次風險選擇，既業(yè)務員核保、體檢醫(yī)師核保、專業(yè)部門核保以及生存調(diào)查。主要通過對投保單、體檢報告書、病歷報告書和生存調(diào)查報告等資料來進行核保。進而將核保對象劃分為標準體、次健體、拒保體和延期體。人身保險的理賠流程有受理登記，審核各項單證和證明材料，現(xiàn)場查勘，責任審核，理賠計算。

4.人身保險的給付

人身保險金的給付主要包括人壽保險金的給付，人身意外保險金和醫(yī)療費用保險金的給付。

（三）對企業(yè)管理的熟悉

對于員工而言：跟對一個領導就解決了路線問題。

為了使企業(yè)能夠更好的進展，管理者首先要制定一個完備的企業(yè)進展戰(zhàn)略模式，其次想方法提高工作效率、降低勞動成本以及節(jié)約企業(yè)不必要的開支。再者就是管理者必需優(yōu)化資源配置，對企業(yè)資源進行資源整合。其中最主要的就是人力資源整合。人力資源是企業(yè)核心競爭力的關鍵，企業(yè)要提高盈利力量、市場形象、社會影響力必需先提升員工的技術水平和素養(yǎng)。對員工要定期組織開例會，準時溝通工作閱歷、提出工作中存在的問題，以便解決，并附帶企業(yè)工作技能培訓，培訓之后要進行考核，以檢查培訓效果。依據(jù)每個人的特點，支配適合他們的工作，并要讓他們感受到肯定的工作壓力，在能夠做好自己本職工作的同時，要能夠勝任其他工作，實現(xiàn)工作角色的轉(zhuǎn)換。為了降低企業(yè)風險，盡量不要讓某一人負責企業(yè)某項工作的全部內(nèi)容，這樣一是增加了企業(yè)的風險性，二是不便于實現(xiàn)企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)換。

企業(yè)在用人上要秉承公開、公正、公正的人才選拔制度，獎罰分明。建筑一個和諧、溫馨的工作環(huán)境。讓員工對企業(yè)有一種歸屬感，這樣他們才會認同企業(yè)文化、全心全意為企業(yè)進展出謀劃策，克忠職守為企業(yè)服務。

（四）實習過程中其他力量的提升

1.通過此次實習讓我了解了保險行業(yè)的一些基本學問，特殊是人身保險。同時我還熟識了人身保險的基本險種以及直賠中心理賠流程和給付流程。

2.在實習過程中我還學會了如何使用復印機、傳真機、掃描儀、理賠系統(tǒng)的操作和查價以及一些客戶服務方式等。

3.實習讓我明白保險公司的業(yè)務結(jié)構(gòu)主要有直銷、營銷和代理業(yè)務，保險公司必需對被保險人履行照實告知義務和理賠服務承諾。其理賠模式主要有自做和外包模式，也可以兩種模式并舉。保險實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷是一種新興的進展模式，由于這種營銷模式更加便利、快捷，也更節(jié)約成本。

四、實習總結(jié)和體會

能夠來到太平洋實習，感受太平洋的工作氛圍，學習他們的工作技能，并且還為你支配一位實習老師，我覺得還是蠻幸運的?；仡櫞舜螌嵙?，我感慨頗深，期間有辛苦、有疲乏、也有歡樂。雖然只有短短的三個月，但我卻收獲了許多。

從實習開頭，我們的實習過程就已經(jīng)被支配得有條不紊，先是巴立樂巴總對我們進行培訓，了解保險行業(yè)，熟識保險條款、理賠流程和企業(yè)文化。之后就隨著我的老師進行現(xiàn)場實習接觸各種各樣的案件?？粗鯓訉Υ蛻舻奶幚碓儐枴⒓袄碣r和對客戶的整個展業(yè)過程。待熟識之后就由我來操作，他則在一旁指導。漸漸地我就能夠完成一些簡潔的客戶服務。對直賠定損熟識之后，我就開頭跑外勤，去接觸各種客戶，接觸各個類型的大案件。大案件在處理起來就比較費神，也比較辛苦。但我覺得更能夠歷練自己，讓自己成長得更快。

面對一個這樣簡單的交際圈，我接觸了很多人，他們中有有素養(yǎng)的，也有蠻橫不講理的，他們利用公司一些制度的不健全以及現(xiàn)實社會的可操作性大來保全自身利益。因此公司難免會產(chǎn)生一些不必要的經(jīng)濟損失，但卻無能為力。社會的顏色很濃也很雜。

能夠擁有這樣一次獨一無二的實習機會我覺得是幸運的，由于我能夠接觸到形形色色的人，我可以從他們身上學習到很多優(yōu)秀的品質(zhì)，改正自身的一些不良行為，同時也通過接觸不同的人，增加自己的人際交往力量和社會適應力量，讓自己在以后的生活中更加自信，更加頑強。

五、致謝

今日，我的實習結(jié)束了。在這三個月中，我付出了辛苦，同時也收獲了碩果。我要感謝我的母校______學院，始終以來對我的培育，感謝_____專業(yè)全體老師傳授給我專業(yè)學問。感謝當時錄用我的集團_____，感謝______全部賜予我關心的人。

2024保險公司實習報告范文（2）

一、實習目的

在本學年的暑期期間我曾在校外實習，通過實習發(fā)覺自己有不少的缺陷，還需要多在社會實踐工作中熬煉，同時作為應屆畢業(yè)生即將走向社會，了解社會，必需增加勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感；學習業(yè)務學問和管理學問，鞏固所學理論，獵取本專業(yè)的實際學問，培育初步的實際工作力量和專業(yè)技能。懷揣這樣的想法和目標我再次加入和中國人壽的實習工作中。

二、實習期間的工作要求詳細要求如下:

1、熬煉從事銷售工作的業(yè)務力量。了解并熟識保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，學會進行工作，廣泛的約訪客戶，進行溝通溝通，在于客戶溝通中提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售力量。

2、學會運用所學的基礎理論、基本學問和基本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的詳細問題，做到理論聯(lián)系實際。同時不斷的向周邊的人學習借鑒，做到不恥下問，快速成長。

3、厚積薄發(fā)，虛心學習，全面提高綜合素養(yǎng)。在實習中拜廣闊工作人員為師，虛心學習他們的好品質(zhì)、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素養(yǎng)，把自己培育成為合格的經(jīng)濟工。

4、培育艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成喜愛專業(yè)、喜愛勞動的良好品德。不管多累多辛苦，始終保持敬業(yè)，嚴謹仔細的工作精神和習慣。

5、預演和預備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間準時補充相關學問，為求職與正式工作做好充分的學問、力量預備。

三、實習經(jīng)過

1、必備晨會：星期一至周五早上、，通過參與晨會汲取新知。會上一般是總結(jié)工作，共享閱歷，開展專題講課，發(fā)布通知等。我仔細做筆記，從中汲取到了新的學問，間接獲得了工作閱歷。尤其是經(jīng)理和師傅們的早會講座，開闊了我的視野同時也豐富了我的學問和閱歷。

2、虛心請教：了解人壽的壽險產(chǎn)品，熟識銀行代理專員的日常業(yè)務、工作流程和工作方法等。了解到的人壽壽險產(chǎn)品有"康寧終身重大疾病保險'"國壽新瑞鑫兩全保險'"國壽福祿雙喜兩全保險'"吉利卡'等。熟識保險代理專員的日常業(yè)務是為客戶服務，查找客戶。

3、工作流程：引導客戶、了解客戶、介紹產(chǎn)品、成交和售后服務。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。假如保險銀行代理專員供應了令客戶滿足的售后服務，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獵取新的銷售機會，新的銷售循環(huán)又開頭了。工作方法有許多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去訪問客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險方案，等等。

4、在經(jīng)理的支配下，作為公司客戶服務質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調(diào)查。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》里面有收展員每天訪問了的客戶名單和聯(lián)系方式、，然后依據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調(diào)查客戶認不熟悉公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務，客戶對收展員的服務滿不滿足，客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。

四、實習熟悉

1、真誠

"精誠所至，金石為開'，當人處于一個生疏的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可？真誠！記得踏入保險的第一天，故做鎮(zhèn)靜的我心里底氣不足，由于生疏的面孔和新奇的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟識的環(huán)境中。但這種心理在非常鐘后就消逝了，寬敞光明、溫度相宜的辦公室，態(tài)度和氣、懇切可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，立刻令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜美--真誠!從那時刻起，我方才領會到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是進展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這幾個月的實習行為規(guī)范，我想真誠應是自我價值實現(xiàn)的第一步！

2、溝通

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應當是分工合作關系，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作力量很強，但合作精神卻到處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標，無法讓工作完成得更精彩。新人上道，自然簡單多犯錯。我仔細做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會準時與部門里的同事溝通，準時獲得他們的關心!

3、激情與急躁

激情與急躁就似火與水的較量，往往火的激情總是簡單被水的耐性所掌握，工作亦如此，這是激情與急躁必需并存的事情。初進辦公室，我的心情是感動興奮的，這應當是我幻想許久，畏懼又期盼的社會生活。盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這兩個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是布滿激情地過完這兩月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地熟悉到急躁的重要性。光有激情沒有急躁做出來的工作是浮躁的，只有急躁缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實習生而言，很多人說實習類似于"打雜'，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復印、打字、傳送文件來公司之前，我已有充分的心理預備，書記在動員大會上訓練我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。

4、創(chuàng)新

技術大家可以學，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價值實現(xiàn)的最佳方法。每個方案的設計，每項工作的綻開，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事教導迷津，才讓我不至于陷入困難狀況。保險公司一直是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入保險公司就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己學問的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)學問，綜合學問更是有待提高。學有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以"一技之長'變?yōu)?數(shù)技之長'，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源。

5、主動出擊

實習的目的也就是學習，學習社會和工作上的很多學問。"紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行'，只有行動才能讓正確的理論和方法得以汲取和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的樂觀性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使很多問題迎刃而解，很多學問才能盡快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打攪同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關于工作之外的保險學問和工作閱歷，從而使我錯失了很多珍貴的求知閱歷。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多學問和閱歷。

6、客戶服務

在實習期間，通過和客戶的接觸，以及自己的簽單經(jīng)受，我總結(jié)出服務客戶的閱歷，和熟悉到客戶精細化管理的重要性。在客戶管理及維護過程中的方法和程序。同時在不斷的摸索中我不僅學到了豐富的學問和閱歷，同時也熬煉了我與人交際和溝通的力量。

五、實習總結(jié)

一進入崗位，我意識到?jīng)]有法規(guī)無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不行違反的規(guī)定，我就應當嚴于律己，這樣不僅可以遵守公司的法規(guī)，對我自己更有好處。與公司員工的相處中，我也學到了待人、處事的態(tài)度、方式，有許多值得我學習的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學