市場部年終工作總結(jié)(集合15篇)

第頁共頁市場部年終工作總結(jié)(集合15篇)市場部年終工作總結(jié)(集合15篇)市場部年終工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼已到了20xx年x月份，根據(jù)本身的實際情況，我對自己20xx年工作做出了評定和總，提出了需要改良的地方和解決方法。一、崗位職責作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有公正的方案和總，沒有正確的工作方法。工作起來比擬麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的考慮問題，沒有公正的解決問題根本策略和方法。解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作，這也就是進步工作效力。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改良，并且工作效力也會有所提升。二、業(yè)務(wù)情況20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。在工作中總會提示自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那末強，所有的問題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的才能，其它所有的只是空談。三、團隊協(xié)作20xx年工作中總出：如今的公司只有較強的個人才能是不行的，具有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建立將成為20xx年度的工作方案。在團隊中我總是教誨我的管理者，必須做到以身作那么，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原那么性問題，我們根本以引導和教誨為主。員工不是被罵成才，她們一樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。四、存在問題1、自我學習力不夠，總是需要鞭策；2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改良工作方法；3、對平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于情勢，沒有最后的總，采取和實行。五、解決方法1、公正地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習方案；2、給自己制定工作流程，不斷改良工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好x項管理；3、在培訓和會議以后學會總和分析^p，分析^p出自己目前的工作問題，總出自己如何更好的履行和布置工作。在實行之前做好充足的準備，將方案詳細，實行的時候就比擬輕松。以上就是我對20xx年的工作總，在工作總中分析^p出自己工作中存在的各種問題，對20xx年的工作方案和目的有很大的幫助。接下來我會認真履行20xx年的工作，為自己的目的而努力!市場部年終工作總結(jié)220xx年已接近尾聲，現(xiàn)將這一年來的工作情況，簡要匯報和總結(jié)一下。一、經(jīng)過前期努力學習除氟、反浸透設(shè)備等公司相關(guān)業(yè)務(wù)知識，在熟悉業(yè)務(wù)知識的同時，在閻總的幫助下成功簽定了以下訂單：1〕中交一航局第二工程公司的200t/天苦咸水淡化設(shè)備+灌裝線設(shè)備，合同總額在72萬，截止到目前為止，回款已到達：680700元2〕參加阜陽潁泉投標：在自身的努力和公司的配合下，在參與阜陽潁泉的投標中，制定價格合理、標書制作較完美，最終潁泉我方中標。中標后在與阜陽大洋談合作問題時提出了自己合理化的建議。與阜陽合作的合同金額為49萬，現(xiàn)已全部回款.3〕局部潛在客戶正在跟蹤二、招、投標1、在本部門的努力下，我部門在10月前連續(xù)進展了多個投標，同時提出了關(guān)于投標的合理化建議，投標包括：阜陽潁東、潁泉、界首、臨泉、蚌埠、西安等6個標段，由于各種原因，有些標段雖未能中標，但在投標中得到了競爭對手價格，可以分析^p競爭對手，在制作招標文件時也學習到不少經(jīng)歷，同時也讓我部門人員熟悉了招投標流程，鍛煉了我部門人員對招投標的業(yè)務(wù)才能。2、在10月后的投標中，其中曹縣倪集鄉(xiāng)、大集、鄆城、鄄城中標，臨清、陽谷、東昌府、莘縣、安徽利辛縣東中標，未中標原因分析^p：1〕有部份是因為證件原因：沒有衛(wèi)生答應證2〕有部份是沒有提早到水利局領(lǐng)導工作做到位3〕有部份是因為未分析^p好競爭對手的真實情況4〕有局部是投標文件欠缺在以后的投標工作中，我部門將針對以上失敗情況進展更改和調(diào)整，汲取以上失敗經(jīng)歷，更好的完成將來的投標工作。三、存在的問題個人：由于我個人工作才能有限在工作中個人才能上還有待進步，個人：由于我個人工作才能有限，在工作中個人才能上還有待進步，帶著團隊和個工作才能有限，人處理問題的方式及方法中的缺乏之處還很多，需要多學習和提升。人處理問題的方式及方法中的缺乏之處還很多，需要多學習和提升。還很多公司：各部門銜接還是覺得比擬混亂。公司：各部門銜接還是覺得比擬混亂。四、市場部20xx年想法及建議：1、全國各地開發(fā)有實力的代理商代步進展業(yè)務(wù)推廣；2、拜訪水質(zhì)較差的區(qū)域水利局進展推廣；3、盡量多參加企業(yè)工程的招投標，因企業(yè)工程回款相對較好，站在公司的角度，利于公司資金周轉(zhuǎn)；4、參加中國采購與招標網(wǎng)會員，會員費：4000元/年，我們能更快地知道全國各地的招標信息。以上意見及建議，僅做參考，我也是站在我的角度，說出我真實的想法。作為公司的一員，我希望公司能順利開展，輝煌騰達。市場部年終工作總結(jié)3時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年xx月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進展總結(jié)：我是今年xx月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)歷的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)歷和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開場，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)歷豐富的同事，在同事的幫助下，獲得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學習理解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應的進展了理論，也對xx的文化、使命有了深化的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。通過不斷地學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對家裝市場有了一個初步的認識和理解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，如今我逐漸可以明晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此獲得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的根底。這三個月雖有進步，但是也有缺乏的地方需改良，對于家裝市場理解的還不夠深化，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能非常明晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品理解還遠遠不夠，這些還需要繼續(xù)學習?？偨Y(jié)下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經(jīng)歷，使自己在思想認識和工作才能上有了新的進步和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙進步。展望新的工作年度，希望可以再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計程度，在以后的工作中與同事多溝通、多討論，進一步進步自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著缺乏，爭取早日改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)歷，汲取精華，分析^p失敗原因和工作當中的缺乏，為明年的工作做好準備!新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實能量，進步自身設(shè)計程度與業(yè)務(wù)程度，以適應時代和企業(yè)的開展，與各位共同進步，與公司共同成長!轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望將來，xx年即將到來，以下是我明年的工作方案：目的：加強家裝設(shè)計專業(yè)的學習與研究，理解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度。設(shè)計師是我一直的夢想，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目的，作為實習設(shè)計師，能否成為合格的家裝設(shè)計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)程度，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底，對于設(shè)計師來說才能更加得心應手。好的業(yè)務(wù)程度同時也是一個合格設(shè)計師必備的根本功，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計才能要好，更重要的是要有出色的溝通才能，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前，還需在市場部好好鍛煉。詳細表如今以下幾個方面：1、俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之間進展溝通，從而更好的理解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。2、通過對設(shè)計師、工長、監(jiān)理的溝通與學習，已到達對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深化理解。3、一個成功者的成功不在于xx小時之內(nèi)在干什么，而在于xx小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學習，不斷充電，這樣才能使自己永遠立于不敗之地。xx%的引導+xx%的個人努力=合格的設(shè)計師在學習工作中，遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實根本功。營銷學里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風格，勤奮能給一個人帶來財富。xx年的號角已經(jīng)吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務(wù)永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭劇烈的對手，我希望，大家可以以而自信的向同行說“我們在路上”。市場部年終工作總結(jié)4時間過的真快，一轉(zhuǎn)眼又是一年。利用今天下午的時機和大家總結(jié)下20xx年工作中各種問題，回憶我們一起在這一年的工作，我們經(jīng)過在這困難的20xx年穩(wěn)步挺過，首先，感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合，也感謝樸總對市場部工作的大力支持，可以說沒有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開發(fā)客戶的形式，我們20xx年必定會走的很困難。市場這邊也不會做到今天這個不算好的成績。20xx年我們從做銷售轉(zhuǎn)向做市場，我們不僅是賣的我們的產(chǎn)品，我們更好站遠戰(zhàn)高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場，堅持與客戶為導向，也就是堅持以市場為導向，市場需要什么，我們做什么，市場如何變化我們也靈敏及時如何變化，博林公司在市場中的優(yōu)勢與時機直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷售額。下面我總結(jié)下20xx年市場部的主要工作1.堅持公司的企業(yè)精神，與各部門做到速度差異化效勞三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè)，大局部企業(yè)做的都是外單，由于國外客戶對時間觀念抓的非常緊，交貨期刻不容緩，很多企業(yè)在年底，出口旺季的時候都是誰有才能先搶占商機誰的時機越大，但是隨著訂單的加大與各個供給商消費才能的限制導致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會出現(xiàn)過失，這個問題將是明年工作中需要解決的一個重大問題。在說差異化，根據(jù)市場產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化的產(chǎn)品，在非常規(guī)產(chǎn)品中客戶急需的心切更重，我們通過整合手上供給鏈的渠道，為客戶專業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案，在這個情況下單價應該不是什么問題成交希望更大。另外效勞，以客戶為導向更加決定我們客戶長久合作的根底，2.從銷售中晉級做市場。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現(xiàn)之一，堅持網(wǎng)絡(luò)推廣，當今眼球經(jīng)濟，網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶的理解與合作提供了強大寬廣的平臺，我們新開發(fā)客戶中大局部是通過網(wǎng)絡(luò)與實際的考核，我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò)推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內(nèi)數(shù)一數(shù)二2.公司20xx年逐步完善市場部，工程部，采購部，品質(zhì)部和倉庫等部門，市場部的建立完善，目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場推廣上有的放矢，從宣傳、籌劃、市場調(diào)研，創(chuàng)新形式的總結(jié)與推廣，都進展了全面的包裝，我們有好的產(chǎn)品，同時也要有專業(yè)的宣傳和推廣，當下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代，產(chǎn)品專業(yè)的推廣，活動籌劃，品牌籌劃至關(guān)重要。因此需要我們的市場部、企劃部充分發(fā)揮部門職能，做好戰(zhàn)略規(guī)劃，做好市場調(diào)研，做好促銷，廣告，做好方法和形式的總結(jié)，效勞好我們的客戶。20xx年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點，也是我們公司最有優(yōu)勢的產(chǎn)品，別的產(chǎn)品如喇叭咪頭等做的量銷售額還是不夠，在20xx年中新產(chǎn)品的開發(fā)與新市場的開拓將是我們市場部工作的重中之。3.完善了必要的市場助宣資料，如企業(yè)宣傳片，企業(yè)手冊，創(chuàng)新專業(yè)的廣告。20xx年，公司專業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料，保證了在新產(chǎn)品上市的之前，宣傳資料就到位，4.積極參展通過展會現(xiàn)場的效果與各目的潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個目的客戶知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒什么消息，但是100個潛在客戶理解到博林公司做蜂鳴器，應該至少有幾個客戶再之后的需求中會聯(lián)絡(luò)到我司。5.完全公司產(chǎn)品的各種認證與客戶要求，REACHROHS無鹵素資料3a等認證。3.明年工作中需要堅持20xx年的工作經(jīng)歷并積極改善1.啟動藍海戰(zhàn)略，形成完善一個完好的經(jīng)營形式(供給鏈系統(tǒng)市場系統(tǒng)售后效勞系統(tǒng)人力資系統(tǒng))爭取完善并防止各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。要求各項工作都做的扎扎實實，最起碼要做到客戶的認可，只有這樣才能真正到達可持續(xù)開展的目的2.標準管理體系，積極實現(xiàn)績效考核，進步管理效率，節(jié)省管理本錢，根本上從個業(yè)務(wù)處努力進步業(yè)績，利用公司和市場部的平臺，獨立并最大化開發(fā)成交客戶，不單單是靠市場部這邊的客戶資，每天8小時上班時間除了之前客戶的跟進，應該有空去理解客戶市場，理解客戶需求，我們不需要天天出門拜訪，我們通過網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)絡(luò)到再跟進，我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應該是銷售部銷售工程師集體的資。3.加強市場銷售推廣等方面的培訓。昨天的成功昨天的缺乏今天且不說，今天的艱辛讓明年成功更有把握!明天的市場將屬于有準備的我們!聚天下英豪，鑄陽光偉業(yè)!充分發(fā)揮我們的團隊精神，為20xx博林和聘Ｅ力?!實現(xiàn)更多的企業(yè)價值與個人價值，最后祝大家身體安康!財廣進!闔家歡樂!萬事如意!謝謝!市場部年終工作總結(jié)5我于年進入市場部，并被任命市場部主管，和公司一起度過了一年的歲月，如今我將這期間的工作做個年終總結(jié)。我市場部主要是以業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進展交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們效勞，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原那么來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作根本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的效勞贏得他們的信任。獲得下次合作的時機。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是效勞，仍然可以堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的方案都已經(jīng)落實，嚴格按照方案之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開場。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在理論上，用不同的方式方法，讓每個人找到合適自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的表達中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和開展補充新穎的血液和能量。同時在必需要進步自己的才能、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所獲得的經(jīng)歷根底之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的才能、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作才能。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿意。走進這個競爭劇烈的社會，我們每個人都要學會如何生存？不管做什么，都要擁有安康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。通過這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前開展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是明晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶著市場一部全體員工隨著公司的開展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃開展的過程中盡我們個人的微薄之力?；厥走^去，我們熱情洋溢；展望將來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪。市場部年終工作總結(jié)6光陰飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目的任務(wù)和工作重點，認清形勢，堅決信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務(wù)安康開展，完成了年初的既定目的。一、主要工作開展情況〔一〕加強對有價值客戶的重點分析^p，開拓營銷策略通過仔細梳理，按照奉獻度對本行有價值的大客戶進展排名，并定時深化理解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式效勞；針對中端客戶，提供特別效勞；對低端客戶，提供群眾化便民效勞”的營銷策略?！捕臣哟鬆I銷力度，擴大規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸構(gòu)造。為增強長期開展?jié)摿?，我們從年初開場就非常重視加快營銷工作，積極爭取擴大規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷。二是加大工程的營銷，三是加大了按揭和個人消費等低風險的投放力度。通過擴大增量，把更多的投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)構(gòu)造的有效調(diào)整。在管理的根底工作中，支行以嚴格施行預警預報制度為核心，全面進步信貸資產(chǎn)管理程度。首先，嚴把準入關(guān)，發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格施行信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲?！踩晨蛻艟S護活動形式多樣化以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比方，在工資方面，通過與重點工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面理解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的效勞渠道和理財產(chǎn)品，對重點戶每月至少訪問一次，理解其對于我行的效勞是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者效勞是否有新的建議。加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的理解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷時機?！菜摹成瞄L反思和總結(jié)，積累經(jīng)歷總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)歷，為以后的工作奠定良好的根底，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補缺乏。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫穿，形成一種強大的工作手段和營銷體系。這一年，我們市場部的工作獲得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和劇烈競爭的金融形勢，我們還存在許多缺乏，一是存款構(gòu)造不合理，局部存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資比擬匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克制和解決的。二、工作目的和措施在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持開展第一要務(wù)，加強風險管控，不斷提升自身程度，努力進步市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)開展目的。市場部年終工作總結(jié)7光陰飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點。年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目的任務(wù)和工作重點，認清形勢，堅決信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務(wù)安康開展，完成了年初的既定目的。一、主要工作開展情況(一)加強對有價值客戶的重點分析^p，開拓營銷策略通過仔細梳理，按照奉獻度對本行有價值的大客戶進展排名，并定時深化理解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式效勞;針對中端客戶，提供特別效勞;對低端客戶，提供群眾化便民效勞”的營銷策略。(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸構(gòu)造。為增強長期開展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_場就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大工程貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款構(gòu)造的有效調(diào)整。在貸款管理的根底工作中，支行以嚴格施行預警預報制度為核心，全面進步信貸資產(chǎn)管理程度。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格施行信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。(三)客戶維護活動形式多樣化以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比方，在發(fā)工資方面，通過與重點發(fā)給工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面理解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的效勞渠道和理財產(chǎn)品，對重點發(fā)給戶每月至少訪問一次，理解其對于我行的效勞是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者效勞是否有新的建議。加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的理解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷時機。(四)擅長反思和總結(jié)，積累經(jīng)歷總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)歷，為以后的工作奠定良好的根底，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補缺乏。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫穿，形成一種強大的工作手段和營銷體系。這一年，我們市場部的工作獲得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和劇烈競爭的金融形勢，我們還存在許多缺乏，一是存款構(gòu)造不合理，局部存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資比擬匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克制和解決的。二、工作目的和措施在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持開展第一要務(wù)，加強風險管控，不斷提升自身程度，努力進步市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)開展目的。市場部年終工作總結(jié)8今年上半年，市場部主要完成以下工作：一、業(yè)務(wù)開展方面：制定業(yè)務(wù)收入方案和開展方案并采取措施指導、催促各縣區(qū)完成。今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入方案根底上，制定了全市收入方案，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場開展?jié)摿Σ煌纸饬烁黜棙I(yè)務(wù)開展量方案。為確保業(yè)務(wù)收入和開展量方案順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項方案分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)歷以及未完成方案的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通新增戶。市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進展培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出合適本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務(wù)理論、營銷籌劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。二、根底管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、____整理、資整理、裝維材料和終端管理等一系列根底管理工作，有效的防止了業(yè)務(wù)收入和本錢的流失。從元月份開場，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進展周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進展通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進展稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進展核查，嚴格封堵每個破綻。為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目的。對欠費回收情況進展周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，到達5月份的元。為掌握資情況，防止資浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資情況進展抽查、通報，6月份又進展了現(xiàn)場檢查。今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改良了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在開展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。三、績效考核方面：改良績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，進步業(yè)務(wù)收入。自3月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部開場與上級市場部溝通如何進展續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在屢次討論未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，根本上堵住了客戶流失的破綻，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資，又進步了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)開展費用。四、存在的問題和困難1、由于上半年集中精力理順根底資料管理，在營銷籌劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比擬薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)開展支持不夠。2、由于省公司系統(tǒng)準備晉級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析^p經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。下半年市場部擬從以下幾方面進展改良和進步：一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進展現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進展座談。深化市場，理解用戶使用情況和需求。在開展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進展推廣;幫助開展較差的縣區(qū)查找缺乏、解決困難。二、加強營銷籌劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過理解市場競爭情況制定靈敏有效的營銷措施，對每階段重點開展業(yè)務(wù)制定實在可行的宣傳和營銷步驟，及時反應和分析^p營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)開展的低效狀態(tài)。三、加強人員培訓：定期進展營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，進步骨干員工的傳幫帶作用，實在進步員工素質(zhì)和工作效率。四、繼續(xù)加強根底管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進展溝通，發(fā)現(xiàn)缺乏并繼續(xù)改良。市場部年終工作總結(jié)9今年上半年，市場部主要完成以下工作：一、業(yè)務(wù)開展方面制定業(yè)務(wù)收入方案和開展方案并采取措施指導、催促各縣區(qū)完成。今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入方案根底上，制定了全市收入方案，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場開展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務(wù)開展量方案。為確保業(yè)務(wù)收入和開展量方案順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項方案分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)歷以及未完成方案的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進度的％。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通新增戶。市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進展培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出合適本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務(wù)理論、營銷籌劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。二、根底管理方面落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、____整理、資整理、裝維材料和終端管理等一系列根底管理工作，有效的防止了業(yè)務(wù)收入和本錢的流失。從元月份開場，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進展周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進展通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進展稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進展核查，嚴格封堵每個破綻。為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目的。對欠費回收情況進展周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，到達5月份的元。為掌握資情況，防止資浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資情況進展抽查、通報，6月份又進展了現(xiàn)場檢查。今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改良了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在開展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。三、績效考核方面改良績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，進步業(yè)務(wù)收入。四、存在的問題和困難1、由于上半年集中精力理順根底資料管理，在營銷籌劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比擬薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)開展支持不夠。2、由于省公司系統(tǒng)準備晉級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析^p經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。五、下半年市場部擬從以下幾方面進展改良和進步一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進展現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進展座談。深化市場，理解用戶使用情況和需求。在開展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進展推廣；幫助開展較差的縣區(qū)查找缺乏、解決困難。二、加強營銷籌劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過理解市場競爭情況制定靈敏有效的營銷措施，對每階段重點開展業(yè)務(wù)制定實在可行的宣傳和營銷步驟，及時反應和分析^p營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)開展的低效狀態(tài)。三、加強人員培訓：定期進展營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，進步骨干員工的傳幫帶作用，實在進步員工素質(zhì)和工作效率。四、繼續(xù)加強根底管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進展溝通，發(fā)現(xiàn)缺乏并繼續(xù)改良。市場部年終工作總結(jié)10光陰飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定指標任務(wù)和工作重點，認清形勢，堅決信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作扎實推進，主要業(yè)務(wù)安康開展，完成了年初的既定目的。一、主要任務(wù)完成情況截止12月份，〔完成情況〕二、主要工作開展情況〔一〕加強對有價值客戶的重點分析^p，開拓營銷策略通過仔細梳理，按照奉獻度對本行有價值的大客戶進展排名，并定時深化理解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定VIP貴賓客戶，提供貴賓式效勞；針對中端客戶，提供特別效勞；對低端客戶，提供群眾化便民效勞”的營銷策略?！捕臣哟筚J款營銷力度，擴大貸款范圍，不斷優(yōu)化信貸構(gòu)造。為增強長期開展?jié)摿?，我們從年初開場就非常重視加快貸款營銷工作，主動爭取擴大貸款范圍，帶動對公儲蓄業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大工程貸款的營銷。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的`投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款構(gòu)造的有效調(diào)整。在貸款管理的根底工作中，支行以嚴格施行預警預報制度為核心，全面進步信貸資產(chǎn)管理程度。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格施行信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲?！踩晨蛻艟S護活動形式多樣化以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護方法。比方，在代替發(fā)工資方面，通過與重點代替發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面理解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的效勞渠道和理財產(chǎn)品，對重點代替發(fā)戶每月至少訪問一次，理解其對于我行的效勞是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者效勞是否有新的建議。加強與客戶之間的溝通與交流，主動巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的理解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷時機?！菜摹成瞄L反思和總結(jié)，積累經(jīng)歷總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)歷，為以后的工作奠定優(yōu)良的根底，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補缺乏。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫穿，形成一種強大的工作手段和營銷體系。這一年，我們市場部的工作獲得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和劇烈競爭的金融形勢，我們還存在許多缺乏，一是儲蓄構(gòu)造不合理，局部儲蓄過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資比擬匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復雜，制約了信貸范圍的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克制和解決的。三、明年的工作目的和措施在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持開展第一要務(wù)，加強風險管控，不斷提升自身程度，努力進步市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)開展目的?！惨弧扯嗲馈⒍嗍侄挝諆π罴哟髢π顮I銷力度。進一步進步工作的主動性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤理解同行程度，進步具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，進步效勞程度，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移儲蓄的現(xiàn)象發(fā)生。有針對地開展各類營銷方案。結(jié)合本地市場情況，制定施行細那么，努力爭取汲取上市公司和擬上市公司的一般性儲蓄和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。〔二〕進步信貸業(yè)務(wù)的收益程度針對每個客戶制定差異化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析^p收益來，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，消費型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦的銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益程度?！踩臣哟髣?chuàng)新力度堅持品種創(chuàng)新和效勞創(chuàng)新，多方位開展零售業(yè)務(wù)。一是開展標準化效勞流程演練，進步效勞程度，為儲戶提供標準化的效勞；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，進步我行的社會知名度。市場部年終工作總結(jié)11今年市場部主要完成以下工作：一、業(yè)務(wù)開展方面制定業(yè)務(wù)收入方案和開展方案并采取措施指導、催促各縣區(qū)完成。今年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入方案根底上，制定了全市收入方案，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場開展?jié)摿Σ灰粯?，分解了各項業(yè)務(wù)開展量方案。為確保業(yè)務(wù)收入和開展量方案順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項方案分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成狀況，與縣公司一齊討論完成較好的經(jīng)歷以及未完成方案的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。x月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進展培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出合適本地的資費套餐。x月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務(wù)理論、營銷籌劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導好處。二、根底管理方面落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、____整理、資整理、裝維材料和終端管理等一系列根底管理工作，有效的防止了業(yè)務(wù)收入和本錢的流失。從x月份開場，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進展周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進展通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進展稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)一年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進展核查，嚴格封堵每個破綻。三、績效考核方面改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，進步業(yè)務(wù)收入。四、存在的問題和困難1、由于今年集中精力理順根底資料管理，在營銷籌劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比擬薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)開展支持不夠；2、由于省公司系統(tǒng)準備晉級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析^p經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。明年市場部擬從以下幾方面進展改善和進步：一、加強市場調(diào)研定期到縣區(qū)進展現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進展座談。深化市場，理解用戶使用狀況和需求。在開展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進展推廣；幫助開展較差的縣區(qū)查找缺乏、解決困難。二、加強營銷籌劃和業(yè)務(wù)宣傳透過理解市場競爭狀況制定靈敏有效的營銷措施，對每階段重點開展業(yè)務(wù)制定實在可行的宣傳和營銷步驟，及時反應和分析^p營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)開展的低效狀態(tài)。三、繼續(xù)加強根底管理工作繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進展溝通，發(fā)現(xiàn)缺乏并繼續(xù)改善。市場部年終工作總結(jié)12一、市場工作回憶及分析^p〔一〕工作回憶1、地推工作；今年市場部的地推宣傳，2、廣告宣傳；本年度主要在報媒、信息等等做階段性宣傳。透過以信息息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度?！?、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進展合作，透過免費向商家?guī)Ыo我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放到達新的宣傳陣勢。4、網(wǎng)站資料的更新和推廣；〔1〕網(wǎng)站資料不斷更新〔確定每周進展網(wǎng)站資料的更新，并透過閱讀其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站〕〔2〕透過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進展宣傳推廣，爭取達成低投入，高反應的效果?！餐高^_推廣開場施行市場推廣工作，并透過其他網(wǎng)站進展宣傳推廣〕。5、宣傳資料的修改、編寫和搜集工作；在校領(lǐng)導的帶著下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進展研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿狀況進展摸底調(diào)查。6、協(xié)同工作；用心配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題；7、企業(yè)內(nèi)部培訓；企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、銷售技巧幾方面制作成PPT對校區(qū)員工進展培訓。〔二〕工作分析^p：1、20xx年度工作分析^p：市場部較好的完成了會大局部宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校、社區(qū)進展地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進展宣傳。2、20xx年度工作缺乏點：市場部的主體工作根本分四局部：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷籌劃、企業(yè)文化活動。20xx年度的工作重點根本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，理解相關(guān)行業(yè)開展、理解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們?nèi)狈χ?。加強其他部門個性是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改善的方面。懈怠了企業(yè)文化建立和團隊凝聚力活動籌劃工作，這也是我們20_年度就應跟進及加強的方面。二、費用投入的回憶和分析^p〔一〕費用回憶：市場部主體費用主要是以下四方面：印刷品制作費。20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進展發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、信息三方面。〔二〕費用分析^p：1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在根本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應用的前提下，根本爭取到昆明行情最低價格?！病叭龂廊龑崱睂ｎ}教育總結(jié)匯報〕2、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，假如把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機對目的進展轟炸，再派攻堅____進展點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。假如沒有很好的前期宣傳、活動籌劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人潛力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作親密、市場營銷對路。三、市場團隊的建立回憶及分析^p〔一〕團隊建立業(yè)績回憶：1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3、團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換狀況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢?！捕硤F隊建立分析^p：1、正面因素分析^p：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的籌劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時理解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，必須程度上可以理解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與缺乏，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的方法。同時樹立了他的職責心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。2、負面因素分析^p：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其個性開展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。四、綜述存在的主要問題〔一〕業(yè)務(wù)知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致客戶群流失，在20_年度我市場將用心組織各類業(yè)務(wù)學習及培訓?！捕呈袌鲑M用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進展部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點改善，匯同財務(wù)部一齊，制作出市場費用月度明細表，能更有效的理解市場花費與效果！〔三〕匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤，在20xx年市場部必須會加強匯報制度的落實。五、對學校開展推薦〔一〕加強中層員工的培訓中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然程度層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合?！捕臣訌姼鞑块T人員職責細化雖然剛進入學校光陰不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確，造成局部工作銜接不到位，造成必須破綻，推薦制定出各部門各崗位人員職責?！踩臣訌妶F隊建立工作由于學校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，推薦在不影響正常工作的狀況下，結(jié)合部門、員工狀況組織適當活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力！〔四〕加強業(yè)務(wù)知識培訓由于市場部與咨詢部主要是以搜集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進展工作，這就需要我們不斷充實自我，時時理解市場最新動態(tài)，與客戶進展有效溝通，因此我推薦將業(yè)務(wù)知識培訓列為常態(tài)化。六、20xx年工作方案1、繼續(xù)開展地推工作；2、全力開展異業(yè)合作；3、多方位進展市場宣傳；4、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。以上是我們市場部20xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)歷，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力進步市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學校的開展做出最大的奉獻。市場部年終工作總結(jié)1320xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標根底上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核。到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xxx萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加xxx戶，普通添增xx戶，獲得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：一、市場部還采取各種措施向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進展培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出合適本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務(wù)理論、營銷籌劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。二、根底管理方面落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、____整理、資整理、裝維材料和終端管理等一系列根底管理工作，有效的防止了業(yè)務(wù)收入和本錢的流失。從元月份開場，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進展周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進展通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進展稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進展核查，嚴格封堵每個破綻。為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目的。對欠費回收情況進展周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過xx萬元，到達5月份的x元。為掌握資情況，防止資浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資情況進展抽查、通報，6月份又進展了現(xiàn)場檢查。今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改良了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在開展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。三、績效考核方面改良績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，進步業(yè)務(wù)收入。自3月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部開場與上級市場部溝通如何進展續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在屢次討論未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，根本上堵住了客戶流失的破綻，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資，又進步了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)開展費用。四、存在的問題和困難1、由于上半年集中精力理順根底資料管理，在營銷籌劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比擬薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)開展支持不夠。2、由于省公司系統(tǒng)準備晉級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析^p經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。下半年市場部從以下幾方面進展改良和進步：一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進展現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進展座談。深化市場，理解用戶使用情況和需求。在開展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進展推廣；幫助開展較差的縣區(qū)查找缺乏、解決困難。二、加強營銷籌劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過理解市場競爭情況制定靈敏有效的營銷措施，對每階段重點開展業(yè)務(wù)制定實在可行的宣傳和營銷步驟，及時反應和分析^p營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)開展的低效狀態(tài)。三、加強人員培訓：定期進展營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，進步骨干員工的傳幫帶作用，實在進步員工素質(zhì)和工作效率。四、繼續(xù)加強根底管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進展溝通，發(fā)現(xiàn)缺乏并繼續(xù)改良。市場部年終工作總結(jié)14近一年來，在創(chuàng)收方面，市場部的成績可以說是乏善可陳。但市場部總體工作應該說是在方案中穩(wěn)步推進并逐步開場顯現(xiàn)