中國電信未來規(guī)劃

中國電信

滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法是用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計(jì)劃，具體來說就是把整個(gè)計(jì)劃期分為若干執(zhí)行期，近期計(jì)劃內(nèi)容制定得詳細(xì)具體，遠(yuǎn)期計(jì)劃內(nèi)容制定得粗略籠統(tǒng)。根據(jù)近期計(jì)劃執(zhí)行了一定時(shí)期后的實(shí)際情況及外部環(huán)境和內(nèi)部有關(guān)因素的變化，對(duì)以后各期計(jì)劃進(jìn)行修正和調(diào)整，并對(duì)后一個(gè)計(jì)劃期作出明確具體的部署。這樣逐期向前移動(dòng)能使長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃相互銜接，有機(jī)結(jié)合，前后保持一致，提高計(jì)劃的應(yīng)變性和靈活性，是計(jì)劃切合實(shí)際，具有預(yù)見性和延續(xù)性。中國電信發(fā)展概況

中國電信集團(tuán)公司是特大型國有通信企業(yè)。中國最大的綜合信息服務(wù)提供商，擁有全球最大固化網(wǎng)絡(luò)和中文信息網(wǎng)，覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的31個(gè)省級(jí)電信公司，以及美洲公司、歐洲公司、香港公司等海外機(jī)構(gòu)。從2005年開始，中國電信按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，適應(yīng)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化需要，著手實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，即從傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。2008年，中國電信收購了中國聯(lián)通的C網(wǎng)資產(chǎn)，獲得移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的經(jīng)營權(quán)，成為全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營企業(yè)。進(jìn)一步提出了“聚焦客戶的信息化創(chuàng)新”戰(zhàn)略。目前已經(jīng)形成了“商務(wù)領(lǐng)航”、“我的E家”倆大客戶品牌和“互聯(lián)星空”、“號(hào)碼百事通”等眾多業(yè)務(wù)和產(chǎn)品品牌，近期還將推出個(gè)人客戶品牌。

隨著中國加入WTO后電信行業(yè)開放步伐的加快，電信南北拆分后“5+1”競(jìng)爭(zhēng)格局的形成，國內(nèi)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為了適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化，集團(tuán)公司由此提出了“全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，努力奮斗，力爭(zhēng)用五年左右的時(shí)間，把中國電信建設(shè)成為世界級(jí)的現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，并積極探索“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的新型企業(yè)運(yùn)營模式。中國電信業(yè)務(wù)種類多、用戶規(guī)模大、具有運(yùn)營實(shí)時(shí)性要求高、數(shù)據(jù)處理量大、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜等特點(diǎn)，對(duì)信息化高度依賴，企業(yè)信息化，已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的保障。未來規(guī)劃中國電信集團(tuán)公司目前是特大型國有通信企業(yè)，但在其發(fā)展的道路上同樣面臨來自發(fā)達(dá)國家的對(duì)峙及競(jìng)爭(zhēng)。如與美國相比，我國的電信業(yè)發(fā)展起點(diǎn)低，基礎(chǔ)差，美國電信服務(wù)業(yè)具有比較優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期居于世界電信服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，而我國處于劣勢(shì)狀態(tài)。中國電信未來五年的目標(biāo)是：收入市場(chǎng)份額穩(wěn)中有升，利潤增長(zhǎng)高于收入增長(zhǎng)，EVA改善超過利潤增長(zhǎng)，人工成本與經(jīng)營收入同比增長(zhǎng)，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。未來五年主要的目標(biāo)任務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)方面：保持收入持續(xù)增長(zhǎng)信息化領(lǐng)先發(fā)面：成為世界信息化建設(shè)的重要力量，具備領(lǐng)先的基于互聯(lián)網(wǎng)的信息化運(yùn)營和支撐能力，打造信息化專業(yè)人才隊(duì)伍聚焦客戶方面：品牌客戶服務(wù)滿意度向發(fā)達(dá)國家靠近組織創(chuàng)新方面：汲取發(fā)達(dá)國家的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，突出個(gè)性化的特點(diǎn)，為建成創(chuàng)新型企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)未來五年規(guī)劃1.提升移動(dòng)網(wǎng)的能力和覆蓋，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量可比規(guī)劃期末室外總數(shù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，擴(kuò)大客戶主要話務(wù)區(qū)，加大室內(nèi)分布建設(shè)力度，深化覆蓋制度，2.擴(kuò)大寬帶規(guī)模，提高接入帶寬，支撐寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展完成W-FI熱點(diǎn)覆蓋，結(jié)構(gòu)優(yōu)化支撐流量增長(zhǎng)3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和整合，支撐信息化、融合化、差異化產(chǎn)品發(fā)展加快重點(diǎn)業(yè)務(wù)能力平臺(tái)建設(shè)和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)整合，構(gòu)建開放可控的業(yè)務(wù)生成環(huán)境電信啟動(dòng)寬帶中國工程計(jì)劃5年內(nèi)用戶帶寬接入超40M該五年計(jì)劃從投資角度將解決兩個(gè)問題：一是接入層實(shí)現(xiàn)光接入，二是把無線的3G網(wǎng)絡(luò)和WiFi及WiFiAP布局到更加貼近客戶需要的地方。而從客戶角度，則實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)接入方式、接入帶寬及接入資費(fèi)的自由選擇。年度計(jì)劃根據(jù)北方9省管理體制的調(diào)整和全業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，以提升網(wǎng)絡(luò)對(duì)固移融合業(yè)務(wù)的支撐能力、網(wǎng)絡(luò)能力、網(wǎng)管系統(tǒng)和業(yè)務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，提出優(yōu)化提升方案，進(jìn)行擴(kuò)充、優(yōu)化和升級(jí)，適應(yīng)新形勢(shì)下業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營要求，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型和全業(yè)務(wù)的運(yùn)營奠定堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。明年1月1日起手機(jī)撥打長(zhǎng)途電話將取消本地通話費(fèi)和漫游費(fèi)--工信部建立逐級(jí)管理制度，自上而下細(xì)分崗位職責(zé)分工，做到人無我有，人有我新。注重營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)人員的培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮各自的潛能，使之成為服務(wù)熱情周到，懂業(yè)務(wù)，會(huì)管理的高素質(zhì)人才建立獎(jiǎng)懲分明的制度，以激勵(lì)和約束營業(yè)員的工作，使之成為團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地創(chuàng)造良好地營業(yè)環(huán)境，盡最大努力使客戶享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)重視安全保衛(wèi)工作，杜絕給公司帶來不必要的損失季度計(jì)劃建設(shè)項(xiàng)目數(shù)量投資估算（萬元）省際交換與核心網(wǎng)絡(luò)826243省際數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)11106451省際長(zhǎng)途傳輸網(wǎng)絡(luò)3899134業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)2228723總計(jì)79260551省際網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目預(yù)測(cè)表開發(fā)通過機(jī)頂盒進(jìn)行的廣電互動(dòng)投票及在線支付電費(fèi)等新業(yè)務(wù)。分散的運(yùn)營商的單獨(dú)行為，先完成網(wǎng)絡(luò)整合在“城市光網(wǎng)”覆蓋后，月使用費(fèi)可降至每兆9元。以此計(jì)算，4M、8M、20M接入帶寬的月使用費(fèi)將分別為36元、72元和180元。短期計(jì)劃（月計(jì)劃）針對(duì)于市場(chǎng)需求：建立渠道與同行業(yè)建立伙伴關(guān)系，進(jìn)行一次有效的市場(chǎng)調(diào)研，把握消費(fèi)者需求針對(duì)于企業(yè)獲利方面：通過產(chǎn)品創(chuàng)新和成本控制來提高企業(yè)的銷售凈利率，通過規(guī)模擴(kuò)張或者改善內(nèi)部運(yùn)營水平來提高企業(yè)的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，通過增加負(fù)債來提高企業(yè)的字長(zhǎng)負(fù)債率針對(duì)于企業(yè)技術(shù)方面：采用更多的高端技術(shù)如WI-FI,GoogleDoc現(xiàn)在是員工協(xié)作、共享文件以及存儲(chǔ)業(yè)務(wù)信息的最佳方式之一。GoogleDoc能夠幫助員工完成工作，因?yàn)閱T工可以很容易地發(fā)布工作。針對(duì)于服務(wù)方面：1.主動(dòng)服務(wù)：先客