大學(xué)生如何提高人際溝通能力

大學(xué)生如何提高人際溝通能力始步入準(zhǔn)社會(huì)群體的交際圈，嘗試獨(dú)立的人際交往，因?yàn)榻煌芰Φ母叩统蔀榍嗄陮W(xué)生心目中衡量個(gè)人能力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。然而，并不是每個(gè)學(xué)生都能處理好與人交往的關(guān)系。大學(xué)生如何提高人際溝通能力一、解讀人際溝通（interpersonalrelationship）此為尋求滿足各種需要而建立起的相互間的心理關(guān)系?？梢哉f，人際關(guān)系是與人類起源同步發(fā)生的一種極其古老的社會(huì)現(xiàn)象。溝通則是人（一）滿足社會(huì)性的需求人是群性動(dòng)物，喜歡群居生活，這是天性。社會(huì)學(xué)家馬斯洛也指出“社會(huì)性”是人類五大基本需求之一。每個(gè)人都希望自己有所歸屬，是家庭中的一分子，與朋友在一起時(shí)被接語言、生活與文化，如此生活一起，才能分享，才會(huì)產(chǎn)生樂趣，才能使生活有意義。（二）增進(jìn)自我了解、發(fā)展自我概念每個(gè)人的自我了解來自自省，另外的信息來源即是他人。別人就像是鏡子一樣，當(dāng)我們和他人互動(dòng)時(shí)，可以從別人的反應(yīng)或回饋中，發(fā)展出清晰、正確的自我畫像。因此，人際網(wǎng)絡(luò)愈廣就擁有愈多的鏡子，也就有多方面的回饋，讓你不必只從少量的回饋中就給自己下對(duì)結(jié)論，這樣對(duì)自己比較公平。（三）甘苦與共、攜手互助“與朋友分離的歡樂是加倍的快樂，有朋友分擔(dān)的痛苦是減半的痛苦?！碑?dāng)個(gè)人的成就、榮耀、快樂被自己的朋友分享，更能感受到喜悅與價(jià)值。而當(dāng)個(gè)人有痛苦時(shí)，如果有家人或朋友在身邊安慰、鼓勵(lì)或協(xié)助，就不會(huì)感到孤單、無助，人也比較容易恢復(fù)信心，也有勇氣從失敗、痛苦中再站起來。（四）促進(jìn)身心健康積極心理學(xué)表明，良好的人際關(guān)系對(duì)于個(gè)人生理與心理健康都有很大幫助。有人說寂寞會(huì)致人于死地，優(yōu)質(zhì)的人二、有效溝通的心理策略（一）聽是首要的溝通技巧“聽”具有五個(gè)層次。第一層是根本不聽，例如媽媽的嘮叨;第二層是假裝在聽，例如做青蛙狀;第三層是有選擇的聽，例如聊天、報(bào)告等;第四層是全神貫注地聽，又叫聆聽，例如音樂會(huì)，小道消息等;第五層是最高境界傾聽，用心去聽，即用同理心去聽。另外，人際交往中最重要的一個(gè)技巧就是移情換位，這是指有效的聽者是主動(dòng)的聽者或能移情換位的聽懂別人的信息。具體分為表層和深層。表層：聽者簡(jiǎn)單地解析、重述或總結(jié)溝通的內(nèi)容。深層：聽者不僅有表層的參與，也能理解對(duì)方隱含的或沒有說出來的內(nèi)容。例如：甲同學(xué)與乙同學(xué)的交談。甲：“我用了整整3個(gè)月時(shí)間來準(zhǔn)備英語四級(jí)考試，下苦功夫來復(fù)習(xí)單詞、聽力等，歷年真題都做了很多遍了，但還是在聽力上失分太多，最后的總成績(jī)還是差3分，沒能順利通過考試，哎?！钡€是沒有考好?！毙睦韺W(xué)老師：“你投入了這么多精力和時(shí)間在這件事情上，足以見你對(duì)此事的鐘聲程度，卻由于自身基礎(chǔ)不夠扎實(shí)的原因沒能成功，一定非常難過，但整個(gè)過程中你積累了相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，并注意加強(qiáng)英語聽說能力的協(xié)調(diào)，接下來的備考一定會(huì)順當(dāng)很多，如果需要老師的協(xié)調(diào)那以后我們多加強(qiáng)練習(xí)!”分析：這里乙是表層的移情換位，心理老師則是一種深層的移情換位。因?yàn)樗牭搅思椎难哉Z外之意一一由于公司內(nèi)部協(xié)作的問題失去了業(yè)務(wù)。因此，我們需要不斷的訓(xùn)練我們的聽知注意力;聽知理解力;聽知記憶力;聽知辨析力;聽知靈敏力。（二） “鳥不會(huì)被自己的雙腳絆住人則會(huì)被自己的舌頭拖累”一般而言，“說”可以分為這幾種類型。社交談話：通過性談話：分?jǐn)們?nèi)心感受，卸下心中重?fù)?dān)，屬宣泄溝通，是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑?！皳?dān)任班長(zhǎng)一職，為班級(jí)榮譽(yù)，你辛苦了……”傳遞資訊：另外還要善于利用非語言因素。據(jù)調(diào)查分析，從交談中獲取信息中，視覺占55%，聲音占38%，語言占7%;非語言因素包括：使用您的聲音露出開朗、選擇性提問、婉轉(zhuǎn)性提問、協(xié)商性提問。（三）看――觀察留心捕捉臉部表情，我們可以試圖通過關(guān)掉聲肢體動(dòng)作可以增添色彩與氣氛。距離代表親疏。摯友以下一般：0.5 1.2M;商:2.4M;公開演講：3.6M以上。（四）寫寫具備可以永久記錄;可以很好地組織復(fù)雜的材料，易于理解，可以事后閱讀等有利之處。我們需要在寫之前想清楚，再下筆;簡(jiǎn)潔,用字鏗鏘有力;使用空格、段落、標(biāo)題、字體、圖片等。比如選取一個(gè)生動(dòng)的題目;“必須知道的事實(shí)”：選擇你希望傳達(dá)給對(duì)方的幾條最重要信息;關(guān)鍵詞：將“必須知道”的語句濃縮為關(guān)鍵詞;解釋、強(qiáng)化、推敲;加以強(qiáng)化：回應(yīng)中心。在大學(xué)生人際交往中，總是伴隨著種種心理因素，其中有些對(duì)人際交往是起積極促進(jìn)作用的，如對(duì)自我和他人的