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文檔簡介
燈具售后服務承諾書-承諾書燈具售后服務承諾書自從我們公司成立以來,一直以來都是以客戶第一作為核心與理念,全力推進客戶滿意度的不斷提升。作為國內最大的燈具銷售商之一,在行業(yè)內樹立了良好的聲譽和品牌形象。然而,我們深知,客戶的支持是我們能在市場上取得成功的重要前提和基礎。為此,我們制訂了以下的燈具售后服務承諾書。一、服務承諾作為燈具銷售商,我們保證:在售出燈具入戶后的一個月內,如出現(xiàn)任何問題,我們將及時予以處理。二、服務內容1、首先,我們針對不同的問題進行處理,尤其對于主要的產(chǎn)品缺陷,我們將提供免費的維修方案,且免費維保時間從客戶通知之日起開始計算。2、針對于燃氣燈的購買和使用,我們將提供在售前和售后有關于燃氣燈的詳細說明,以及危險性及維修注意事項的強調,確??蛻舻陌踩褂谩?、支持在線和電話咨詢。我們將為客戶不定期提供維修資訊和問答欄目。4、保證客戶與售后服務部之間的良好溝通。我們將確保行政及客戶服務部門在售后服務的過程中,與客戶保持真正的溝通,并對問題的解決過程進行詳細的記錄。三、服務準則在售后服務過程中,我們將按照以下原則進行服務:1、保證及時性我們將及時對客戶提出的問題進行響應,并盡快向客戶提供維修服務。2、用戶導向在服務過程中,我們將堅持“用戶導向”的思路,關心客戶的需求和利益。3、維修標準化我們將嚴格執(zhí)行維修標準,并對維修過程及時進行記錄和更新。4、提供高品質的維修服務在售后維修過程中,我們將提供高品質的維修服務,確保燈具在上門維修的情況下,能夠真正達到客戶所期望的維修效果。四、服務承諾期限我們承諾:在燈具售出后一個月,我們將向客戶提供完整的售后服務,此服務期限僅適用于對燈具本身出現(xiàn)的質量問題。五、免責聲明針對客戶因操作不當或自己將燈具改裝后所導致的問題,我們將不予以負責處理。六、聯(lián)系方式如您在使用過程中有任何疑問和問題,請撥打客服熱線______________或聯(lián)系我們在線客服________________.我們將為您提供最優(yōu)質的服務和解決方案。七、結語我們一直堅信,售后服務是客戶陪伴我們走過一段時間的最好證明。我們會在售后服務過程中,遵循服務承諾,并秉持著客戶第一的服務
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